客服春節(jié)保障方案

時(shí)間：2024-04-14 14:54:52 詩(shī)琳方案我要投稿

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客服春節(jié)保障方案范文（精選8篇）

　　為保證事情或工作高起點(diǎn)、高質(zhì)量、高水平開(kāi)展，時(shí)常需要預(yù)先開(kāi)展方案準(zhǔn)備工作，方案指的是為某一次行動(dòng)所制定的計(jì)劃類(lèi)文書(shū)。那么大家知道方案怎么寫(xiě)才規(guī)范嗎？下面是小編精心整理的客服春節(jié)保障方案范文，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

客服春節(jié)保障方案范文（精選8篇）

　　客服春節(jié)保障方案 1

　　20xx年元旦和春節(jié)將至，根據(jù)安徽省通信管理局《關(guān)于做好20xx年元旦春節(jié)期間電信網(wǎng)絡(luò)安全運(yùn)行工作的通知》（通信傳字58號(hào)），為提高用戶感知，以響應(yīng)“正德厚生，臻于至善”的企業(yè)核心價(jià)值觀，特成立潛山移動(dòng)應(yīng)急通信保障小組，以保證網(wǎng)絡(luò)正常運(yùn)行，網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量?jī)?yōu)良，網(wǎng)絡(luò)性能良好。

　　一、組織機(jī)構(gòu)：

　　領(lǐng)導(dǎo)小組組長(zhǎng)：

　　成員：

　　二、各部門(mén)職責(zé)

　　領(lǐng)導(dǎo)小組：負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)指揮和調(diào)度，全權(quán)負(fù)責(zé)通信保障

　　通信保障組：受元旦春節(jié)應(yīng)急通信保障領(lǐng)導(dǎo)小組的領(lǐng)導(dǎo)，落實(shí)上級(jí)部門(mén)通信保障的要求，負(fù)責(zé)元旦春節(jié)期間通信保障和通信恢復(fù)應(yīng)急工作。通信保障組下設(shè)基站、發(fā)電、線路、集客、有線寬帶、綜合覆蓋6個(gè)保障小組，其中陳雯、鄭經(jīng)超負(fù)責(zé)基站和發(fā)電保障，羅本旵、余良友負(fù)責(zé)線路保障，汪奇、陳林負(fù)責(zé)集客保障，方成、徐禮彬負(fù)責(zé)有線寬帶保障，羅本旵、陳玖負(fù)責(zé)綜合覆蓋保障。

　　三、預(yù)防和預(yù)警機(jī)制

　�。ㄒ唬╊A(yù)防機(jī)制

　　加強(qiáng)對(duì)各項(xiàng)基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)設(shè)施的安全防護(hù)工作和應(yīng)急處置準(zhǔn)備工作的監(jiān)督檢查，保障通信網(wǎng)絡(luò)的`安全暢通。加強(qiáng)對(duì)核心網(wǎng)元、重要通信基站及電源、鐵塔、天線等配套設(shè)施的巡檢，對(duì)中心局房進(jìn)行安全檢查并及時(shí)排查整改安全隱患

　�。ǘ╊A(yù)警機(jī)制

　　建立預(yù)警監(jiān)測(cè)機(jī)制，加強(qiáng)通信保障預(yù)警的監(jiān)測(cè)收集工作。預(yù)警信息分為外部預(yù)警信息和內(nèi)部預(yù)警信息兩類(lèi)。外部預(yù)警信息指行業(yè)外突發(fā)的可能需要通信保障或可能對(duì)通信網(wǎng)產(chǎn)生重大影響的事件警報(bào)。內(nèi)部預(yù)警信息指行業(yè)內(nèi)通信網(wǎng)上的事故征兆或部分通信網(wǎng)突發(fā)事故對(duì)其他通信網(wǎng)造成重大影響的事件警報(bào)。

　　與地方政府有關(guān)部門(mén)建立有效的信息溝通渠道，對(duì)網(wǎng)絡(luò)日常運(yùn)行狀態(tài)實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)分析，及時(shí)發(fā)現(xiàn)預(yù)警信息。

　　四、應(yīng)急響應(yīng)

　�。ㄒ唬┬畔⑸蠄�(bào)和處理

　　突發(fā)事件發(fā)生時(shí)，通信保障組立即將情況上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)小組并同時(shí)上報(bào)上級(jí)主管部門(mén)，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)小組提出處理建議，由領(lǐng)導(dǎo)小組決策并啟動(dòng)本預(yù)案。

　�。ǘ┬畔⑼▓�(bào)

　　應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組加強(qiáng)與應(yīng)急任務(wù)下達(dá)的通信保障組的信息溝通，及時(shí)通報(bào)應(yīng)急處置過(guò)程中的信息，提高通信保障和通信恢復(fù)的工作效率。

　　突發(fā)事件發(fā)生時(shí)，將相關(guān)信息及時(shí)通報(bào)與突發(fā)事件有關(guān)的政府部門(mén)、重要單位和用戶。

　�。ㄈ⿷�(yīng)急任務(wù)下達(dá)

　　發(fā)生突發(fā)事件時(shí)，應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組的`以電話或短信形式向通信保障組下達(dá)應(yīng)急任務(wù)，通信保障組應(yīng)按照領(lǐng)導(dǎo)小組的指示，及時(shí)成立現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)急指揮機(jī)構(gòu)，并組織相應(yīng)人員進(jìn)行通信保障和通信恢復(fù)工作。

　�。ㄋ模┩ㄐ疟Ｕ蠎�(yīng)急工作要求

　　通信保障組在接到應(yīng)急任務(wù)后，應(yīng)立即開(kāi)展通信保障和恢復(fù)應(yīng)急工作，具體要求如下：

　�。�1）通信保障及搶修遵循先城市后鄉(xiāng)鎮(zhèn)，先重點(diǎn)后一般的原則；

　�。�2）通信保障組應(yīng)保持良好狀態(tài)，實(shí)行7×24小時(shí)值班，值班人員堅(jiān)守工作崗位待命，建維部和各代維單位應(yīng)在節(jié)日來(lái)臨前5個(gè)工作日內(nèi)向領(lǐng)導(dǎo)小組遞交節(jié)日值班表；

　�。�3）主動(dòng)與上級(jí)有關(guān)部門(mén)聯(lián)系，及時(shí)通報(bào)有關(guān)情況；

　�。�4）在組織執(zhí)行任務(wù)過(guò)程中，現(xiàn)場(chǎng)通信保障指揮機(jī)構(gòu)應(yīng)及時(shí)上報(bào)任務(wù)執(zhí)行情況；

　�。�5）維護(hù)人員和代維隊(duì)伍要嚴(yán)格按故障處理時(shí)限要求及“先搶通后搶修”的原則對(duì)出現(xiàn)的故障進(jìn)行處理；

　�。�6）及時(shí)根據(jù)市場(chǎng)需求及重大活動(dòng)及時(shí)向上級(jí)部門(mén)申請(qǐng)應(yīng)急通信車(chē)現(xiàn)場(chǎng)保障；

　　（7）封網(wǎng)期間不允許進(jìn)行任何網(wǎng)絡(luò)調(diào)整工作；

　�。�8）及時(shí)按照話務(wù)預(yù)測(cè)進(jìn)行傳輸擴(kuò)容和基站擴(kuò)容工作；

　�。�9）做好重要物資和備品備件的維護(hù)和保養(yǎng)工作，以備隨時(shí)緊急調(diào)用。

　�。ㄎ澹⿷�(yīng)急任務(wù)結(jié)束

　　通信保障和通信恢復(fù)應(yīng)急工作任務(wù)完成后，由領(lǐng)導(dǎo)小組解除任務(wù)，現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)急通信指揮機(jī)構(gòu)在接到通知后，任務(wù)正式結(jié)束。

　　五、通信聯(lián)絡(luò)

　　在突發(fā)事件應(yīng)急響應(yīng)過(guò)程中，要確保應(yīng)急處置系統(tǒng)內(nèi)部機(jī)構(gòu)之間和部門(mén)見(jiàn)得通信聯(lián)絡(luò)暢通，要配備外網(wǎng)電話等。

　　六、信息報(bào)道

　　通過(guò)宣傳增強(qiáng)運(yùn)維人員節(jié)假日和重要通信保障期間網(wǎng)絡(luò)保障的意識(shí)，提升公司品牌和美譽(yù)度。

　　七、情況匯報(bào)和經(jīng)驗(yàn)總結(jié)

　　通信保障和通信恢復(fù)應(yīng)急任務(wù)結(jié)束后，應(yīng)組織做好設(shè)施損失、經(jīng)濟(jì)效益損失情況的統(tǒng)計(jì)、匯總工作以及任務(wù)完成情況的總結(jié)和匯報(bào)，不斷改進(jìn)通信應(yīng)急保障工作。

　　客服春節(jié)保障方案 2

　　為使項(xiàng)目部全體員工春節(jié)度過(guò)一個(gè)平安、快樂(lè)、和諧的節(jié)日，確保節(jié)日期間安全形勢(shì)穩(wěn)定，特作如下安排：

　　一、春節(jié)期間的崗位巡檢工作

　　春節(jié)期間施工現(xiàn)場(chǎng)值班工作，實(shí)行24小時(shí)值班制度，有規(guī)律的在施工現(xiàn)場(chǎng)巡查，遇到緊急情況要及時(shí)趕赴事故現(xiàn)場(chǎng)，組織搶救和處置，并及時(shí)、如實(shí)上報(bào)。

　　落實(shí)好春節(jié)期間安全保證應(yīng)急救援組織機(jī)構(gòu)等應(yīng)急資源，加強(qiáng)應(yīng)急準(zhǔn)備情況的.檢查，完善應(yīng)急救援機(jī)制，達(dá)到有效防范和應(yīng)對(duì)突發(fā)事故的發(fā)生。

　　二、春節(jié)期間防火安全保證措施

　　春節(jié)期間，在施工現(xiàn)場(chǎng)要嚴(yán)格遵守防火規(guī)定和現(xiàn)場(chǎng)的防火制度。在工作中要認(rèn)真執(zhí)行個(gè)人的防火責(zé)任制。

　　一旦發(fā)生火警要按消防組織的分工進(jìn)行自救，不能自救時(shí)要及時(shí)打119電話報(bào)警。

　　值班室內(nèi)火爐取暖時(shí)有專(zhuān)人負(fù)責(zé)看管。不準(zhǔn)用電爐子取暖。不準(zhǔn)在爐子上、煙道上烘烤衣物，爐邊不準(zhǔn)堆放易燃物。

　　春節(jié)期間為防止火災(zāi)事故，不準(zhǔn)在堆放易燃、易爆材料的地方用火，用電爐，不準(zhǔn)在庫(kù)房生火取暖做飯，不準(zhǔn)私自亂拉亂搭電線等。如不按上述規(guī)定執(zhí)行，造成火災(zāi)事故的，要分別按照“誰(shuí)違章誰(shuí)負(fù)責(zé)”及“三不放過(guò)”的原則給予責(zé)任處罰，賠償經(jīng)濟(jì)損失，追究事故責(zé)任。

　　三、春節(jié)期間施工現(xiàn)場(chǎng)用電安全措施

　　春節(jié)期間施工現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)的用電：施工用電、生活用電除值班室照明電以外其余用電均斷電。確保春節(jié)期的用電安全。春節(jié)期間定期檢查電路是否有雨水打濕而導(dǎo)電的情況、配電箱是否進(jìn)水、現(xiàn)場(chǎng)機(jī)械設(shè)備電機(jī)用木模板進(jìn)行覆蓋。

　　四、防盜安全措施

　　1、制定防偷盜等相關(guān)制度及工作措施, 明確每個(gè)成員的職責(zé)分工和具體任務(wù), 做好各項(xiàng)保衛(wèi)工作。

　　2、堅(jiān)持每天進(jìn)行全天候、全方位的定人、定時(shí)巡邏檢查, 特別針對(duì)重點(diǎn)部位(辦公樓、供配電系統(tǒng)、電纜線路、鋼筋料場(chǎng)、綜合倉(cāng)庫(kù)等) 要勤作檢查、巡視, 確保安全。

　　3、保衛(wèi)小組人員不得擅自放他人(包括老鄉(xiāng)、熟人等, 進(jìn)入工地) 更不得讓他人在工地留宿過(guò)夜。

　　客服春節(jié)保障方案 3

　　為切實(shí)加強(qiáng)春節(jié)期間公園安全工作，有效防止安全事故的發(fā)生，確保入園市民人身和公園財(cái)產(chǎn)安全，讓廣大市民度過(guò)歡樂(lè)、祥和、平安的節(jié)日。現(xiàn)就加強(qiáng)公園春節(jié)期間安全保障工作制定如下實(shí)施方案:

　　一、指導(dǎo)思想和工作目標(biāo)

　　以黨的十八大精神為指導(dǎo)，全面落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，“以人為本”，牢固樹(shù)立“安全工作無(wú)小事”、“責(zé)任重于泰山”和“防患于未然”的思想，堅(jiān)持從嚴(yán)要求，嚴(yán)格管理的原則，對(duì)公園存在的重大安全隱患做到早預(yù)防、早發(fā)現(xiàn)、早整治，為營(yíng)造和諧、平安公園環(huán)境奠定良好的基礎(chǔ)。

　　二、成立領(lǐng)導(dǎo)小組

　　為強(qiáng)化春節(jié)期間公園安全保障工作，公園管理局成立工作領(lǐng)導(dǎo)小組。

　　組長(zhǎng)：

　　成員：

　　春節(jié)期間，領(lǐng)導(dǎo)小組將對(duì)公園安全保障工作有關(guān)情況進(jìn)行全面巡查。

　　三、主要措施

　　1、落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)帶班制度，做好信息反饋。每日由主要領(lǐng)導(dǎo)督查分管人員在崗情況，分管人員督查督查公園管理人員的在崗情況和巡查結(jié)果。發(fā)現(xiàn)脫崗，嚴(yán)格按管理局有關(guān)規(guī)定進(jìn)行處理，所有人員要保持通訊暢通，加強(qiáng)信息報(bào)告機(jī)制，遇到重要事項(xiàng)和緊急情況，應(yīng)按規(guī)定及時(shí)向上級(jí)部門(mén)報(bào)告，做到不遲報(bào)、不漏報(bào)、不瞞報(bào)。

　　2、安排豐溪明珠廣場(chǎng)夜間值班。值班人員必須按時(shí)到崗到位，對(duì)攀爬雕塑人員進(jìn)行勸阻、制止，確保雕塑周邊夜間穩(wěn)定。

　　3、聘請(qǐng)管理人員。我局聘請(qǐng)了1名屏風(fēng)山公園管理人員，管理人員夜間必須住在管理房，至少每3小時(shí)對(duì)公園整體巡查一次，并做好記錄。發(fā)現(xiàn)脫崗或弄虛作假，從嚴(yán)處理。

　　4、制作安裝警示牌。在公園各路口和顯要位置設(shè)置各類(lèi)安全警示牌、安全導(dǎo)游牌和溫馨提示牌36塊，提醒市民文明游賞，強(qiáng)化安全意識(shí)，提高市民的自我防范能力。

　　四、工作要求

　�。ㄒ唬┘訌�(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，落實(shí)安全責(zé)任

　　春節(jié)是各種安全事故易發(fā)階段，我局高度重視這一時(shí)期的安全穩(wěn)定工作，牢固樹(shù)立“安全第一、預(yù)防為主”的理念，切實(shí)做好公園安全穩(wěn)定工作的.政治責(zé)任感和緊迫感。主要負(fù)責(zé)人要親自抓，切實(shí)做好公園安全的管理、組織、協(xié)調(diào)工作，明確各分管人員的職責(zé)分工，做到事事有人抓，層層有人管，不留死角，不埋隱患，不留漏洞。

　�。ǘ┩怀鲋攸c(diǎn)，強(qiáng)化公園安全重點(diǎn)環(huán)節(jié)的管理

　　1.切實(shí)加強(qiáng)公園用電用水安全管理。水電設(shè)施是公園的基本設(shè)施，也是安全工作的重中之重。水電線管經(jīng)風(fēng)吹雨打，容易老化，部分設(shè)施遭到人為破壞。年前我局將對(duì)損壞線管進(jìn)行徹底修復(fù)，管理上從嚴(yán)要求，白天不間斷進(jìn)行巡邏，夜間不定時(shí)巡邏，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)及時(shí)修復(fù)，斷絕隱患源頭。

　　2.認(rèn)真做好消防安全工作。冬季是火災(zāi)多發(fā)期，公園內(nèi)禁止一切野外用火，我局將組織人員查找火災(zāi)安全隱患，及時(shí)制定整治措施，迅速整改到位，堅(jiān)決防止安全事故的發(fā)生。對(duì)一時(shí)無(wú)法整改到位的隱患，要制定嚴(yán)密的防范和跟蹤措施，堅(jiān)決杜絕和消除一切火險(xiǎn)隱患。

　　3.加強(qiáng)健身器材安全管理。公園內(nèi)設(shè)有一定數(shù)量的健身器材方便市民鍛煉身體，但器材容易損壞和老化，我局將組織人員對(duì)健身器材進(jìn)行全面“體檢”，發(fā)現(xiàn)存在安全隱患的及時(shí)拆除，嚴(yán)禁存在麻痹思想和僥幸心理。

　�。ㄈ⿵�(qiáng)化宣傳，增強(qiáng)安全意識(shí)

　　在公園各路口和顯要位置設(shè)置各類(lèi)安全警示牌、安全導(dǎo)游牌和溫馨提示牌，條件許可的，可設(shè)置廣播，滾動(dòng)播出關(guān)于游園注意事項(xiàng)等音頻，提醒市民文明游賞，強(qiáng)化安全意識(shí)，提高市民的自我防范能力。

　　客服春節(jié)保障方案 4

　　為確保20xx年春運(yùn)期間旅客運(yùn)輸工作安全、有序、高效進(jìn)行，提高應(yīng)對(duì)各類(lèi)突發(fā)事件的能力，確保廣大旅客安全、方便、有序出行，實(shí)現(xiàn)“平安春運(yùn)”的工作目標(biāo)，本著“以客為主、科學(xué)組織、協(xié)調(diào)配合、安全有序”的指導(dǎo)原則，現(xiàn)針對(duì)企業(yè)的實(shí)際情況，制訂本應(yīng)急預(yù)案。

　　一、組織領(lǐng)導(dǎo)

　�。ㄒ唬┐哼\(yùn)應(yīng)急工作應(yīng)遵循“統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、分級(jí)負(fù)責(zé)、迅速反應(yīng)、措施有力”的原則。為了切實(shí)保障春運(yùn)工作有序進(jìn)行，公司成立20xx年春運(yùn)應(yīng)急工作領(lǐng)導(dǎo)小組：

　　組長(zhǎng)：陳xx

　　副組長(zhǎng)：李xx

　　成員：來(lái)xx

　　領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室設(shè)在公司安全處，由趙國(guó)棟、董偉、藍(lán)國(guó)祥、鄒勝朝、毛偉義組成，趙國(guó)棟為主任，負(fù)責(zé)具體的`組織協(xié)調(diào)工作。各單位要成立相應(yīng)的春運(yùn)應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組，具體負(fù)責(zé)本單位各項(xiàng)應(yīng)急保障措施的組織實(shí)施。

　　（二）各單位要根據(jù)實(shí)際情況，制定和完善相應(yīng)的應(yīng)急預(yù)案，1月23日下班前上報(bào)總公司。

　�。ㄈ┲蛋囝I(lǐng)導(dǎo)為第一責(zé)任人，具體負(fù)責(zé)當(dāng)日車(chē)輛的調(diào)配。

　　二、保障措施

　�。ㄒ唬┐哼\(yùn)期間道路情況復(fù)雜，遇雨雪冰凍等惡劣天氣，各單位要針對(duì)天氣和道路情況，及時(shí)采取有效應(yīng)對(duì)措施。

　�。ǘ⿲�(duì)所有工作人員進(jìn)行春運(yùn)安全教育，教育內(nèi)容：冰雪雨霧等惡劣天氣條件下的安全行車(chē)、總公司春運(yùn)安全生產(chǎn)工作精神以及各種突發(fā)事件的處理技巧。

　�。ㄈ┧袇⒓哟哼\(yùn)的車(chē)輛及設(shè)備必須進(jìn)行全面的技術(shù)檢查，未經(jīng)檢測(cè)合格的一律不得參加春運(yùn)。所有參加春運(yùn)的駕駛員必須簽訂安全責(zé)任書(shū)和交警部門(mén)組織的春運(yùn)培訓(xùn)合格。

　�。ㄋ模┍Ｐl(wèi)人員要加強(qiáng)對(duì)售票廳、候車(chē)室等人員密集場(chǎng)所的巡查和監(jiān)管，確�？土饔行颉惩�；加強(qiáng)對(duì)消防設(shè)施的檢查，確保齊全有效。

　�。ㄎ澹C(jī)務(wù)處要做好防滑鏈等應(yīng)急物資的準(zhǔn)備，并進(jìn)行相關(guān)操作的演練，確保正確安裝使用。

　�。┍Ｐ迯S要加強(qiáng)值班制度，切實(shí)做好車(chē)輛的維修服務(wù)，及時(shí)組織人員搶修，做到優(yōu)質(zhì)、高效。確保車(chē)輛正常營(yíng)運(yùn)。

　�。ㄆ撸┍O(jiān)控室工作人員要掌握車(chē)輛運(yùn)行狀態(tài)，及時(shí)發(fā)布管理信息和預(yù)警信息。加強(qiáng)數(shù)據(jù)采集和分析，對(duì)違反規(guī)定的行為及時(shí)通報(bào)。

　　三、旅客運(yùn)輸

　　（一）客運(yùn)分公司、客運(yùn)西站、公交公司等客運(yùn)單位要密切注意流量、流向變化情況，在客流高峰期采取滾動(dòng)發(fā)班和加密班次方式及時(shí)輸運(yùn)旅客，如還不能及時(shí)疏運(yùn)旅客的，立即報(bào)告總公司值班領(lǐng)導(dǎo)和縣運(yùn)管部門(mén)，由機(jī)動(dòng)運(yùn)力解決。

　　（二）跨縣（市）班車(chē)在客流高峰期由機(jī)動(dòng)運(yùn)力加班。突發(fā)性事件的用車(chē)由總公司統(tǒng)一調(diào)配。

　　（三）20xx年春運(yùn)總公司共安排機(jī)動(dòng)車(chē)10輛，總座位384座（詳見(jiàn)附表）。

　　四、報(bào)告制度

　�。ㄒ唬└鲉挝患訌�(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)調(diào)度，出現(xiàn)客流高峰及時(shí)報(bào)告值班領(lǐng)導(dǎo)，立即采取有效措施進(jìn)行疏運(yùn)。

　�。ǘ┛瓦\(yùn)站的跨縣（市）班車(chē)的加班計(jì)劃應(yīng)提前上報(bào)總公司，并在公告欄上及時(shí)予以公告。

　　（三）各單位要及時(shí)將路況、天氣變化等情況通知給駕駛員。

　�。ㄋ模﹪�(yán)格執(zhí)行事故匯報(bào)制度，發(fā)生事故在第一時(shí)間內(nèi)向所屬單位安全第一責(zé)任人及總公司分管安全的領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，并按照《浙江省交通行業(yè)事故及險(xiǎn)情報(bào)告辦法》立即上報(bào)。

　　客服春節(jié)保障方案 5

　　一、目的

　　春節(jié)將至，為了切實(shí)做好節(jié)日期間的施工現(xiàn)場(chǎng)穩(wěn)定和安全生產(chǎn)工作，進(jìn)一步鞏固安定團(tuán)結(jié)和諧的局面，確保項(xiàng)目部渡過(guò)一個(gè)安定、祥和的節(jié)日，按照國(guó)家﹑xx有限公司成都分公司關(guān)于社會(huì)穩(wěn)定和安全生產(chǎn)工作的要求，結(jié)合我們項(xiàng)目部的實(shí)際情況，特制定如下應(yīng)急預(yù)案：

　　二、災(zāi)害預(yù)防

　　1、煙花爆竹安全管理：

　�。�1）施工現(xiàn)場(chǎng)禁止購(gòu)買(mǎi)、存放煙花爆竹，節(jié)日期間禁止燃放任何類(lèi)型的煙花爆竹。

　�。�2）施工現(xiàn)場(chǎng)及外圍顯著位置張貼煙花爆竹禁放標(biāo)識(shí)。

　　（3）開(kāi)展可燃物清理專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)，確保施工現(xiàn)場(chǎng)主體結(jié)構(gòu)、主要通道無(wú)可燃物，無(wú)法清理的可燃物用不燃材料圍擋或遮擋，嚴(yán)防燃放煙花爆竹引發(fā)可燃物起火。

　�。�4）保持施工現(xiàn)場(chǎng)消防管道水流暢通，確保消防器材完好，儲(chǔ)備充足，由保衛(wèi)隊(duì)兼任施工現(xiàn)場(chǎng)臨時(shí)消防隊(duì)，隨時(shí)待命。

　�。�5）在資陽(yáng)市煙花爆竹燃放期間，對(duì)周邊“三包”區(qū)域及現(xiàn)場(chǎng)內(nèi)的施工道路﹑材料堆放場(chǎng)地等進(jìn)行噴水濕潤(rùn)，盡可能的降低可燃性，對(duì)施工現(xiàn)場(chǎng)內(nèi)的可燃物采用不燃材料進(jìn)行遮擋。指派專(zhuān)人在施工現(xiàn)場(chǎng)有可燃物的地段進(jìn)行不間斷巡邏，以便及時(shí)發(fā)現(xiàn)火情并及時(shí)制止。

　�。�6）開(kāi)展普及性消防宣傳教育活動(dòng)，并在春節(jié)前完成一次全員消防安全教育培訓(xùn)，強(qiáng)化煙花爆竹安全管理和消防基本常識(shí)的宣傳教育，確保全員做到“三知”、“三會(huì)”和“一禁止”，即知道本單位火災(zāi)危險(xiǎn)性，知道火災(zāi)預(yù)防措施，知道火災(zāi)撲救和火場(chǎng)逃生方法，會(huì)正確報(bào)火警，會(huì)撲救初期火災(zāi)，會(huì)組織和引導(dǎo)人員疏散。施工現(xiàn)場(chǎng)禁止燃放任何類(lèi)型的煙花爆竹。

　�。�7）全面開(kāi)展消防安全檢查，立即整改火災(zāi)隱患。

　　（8）施工現(xiàn)場(chǎng)在節(jié)日期間，安排落實(shí)消防值班人員，防火巡邏檢查人員，配組、配齊消防器材和設(shè)備，認(rèn)真做好火災(zāi)事故的應(yīng)急處置準(zhǔn)備工作。

　�。�9）組織專(zhuān)門(mén)的巡邏看護(hù)力量，嚴(yán)密盯防施工現(xiàn)場(chǎng)200米范圍內(nèi)煙花爆竹燃放情況，發(fā)現(xiàn)燃放煙花爆竹行為，立即向公安機(jī)關(guān)舉報(bào)，通知要積極引導(dǎo)市民遠(yuǎn)離施工現(xiàn)場(chǎng)安全燃放。

　　2、春節(jié)期間防火安全保證措施：春節(jié)期間，在施工現(xiàn)場(chǎng)與生活區(qū)要嚴(yán)格遵守防火規(guī)定和施工現(xiàn)場(chǎng)與生活區(qū)的.防火制度。在工作中要認(rèn)真執(zhí)行個(gè)人的防火責(zé)任制。

　　一旦發(fā)生火警要按消防組織的分工進(jìn)行自救，不能自救時(shí)要及時(shí)打119電話報(bào)警。

　　值班室取暖用電暖氣時(shí)有專(zhuān)人負(fù)責(zé)看管。不準(zhǔn)用電爐子取暖。人走電源斷，春節(jié)期間為防止火災(zāi)事故，不準(zhǔn)在堆放易燃、易爆材料的地方用火，吸煙；不準(zhǔn)在庫(kù)房生火取暖做飯，不準(zhǔn)私自亂拉亂搭電線等。如不按上述規(guī)定執(zhí)行，造成火災(zāi)事故的，要分別按照“誰(shuí)違章誰(shuí)負(fù)責(zé)”及“三不放過(guò)”的原則給予責(zé)任處罰，賠償經(jīng)濟(jì)損失，追究事故責(zé)任。在施工現(xiàn)場(chǎng)及辦公室、配電房、門(mén)衛(wèi)值班室等重點(diǎn)部位已布置消防滅火器，以便迅速控制火勢(shì)。

　　三、注意事項(xiàng)

　�。�1）貴重要的`檔案資料等，一旦著火不可用水撲救。

　�。�2）那些比重輕于水的易燃液體著火后不宜用水撲救，因?yàn)橹鸬囊兹俭w會(huì)漂在水面上，到處流淌，反而造成火勢(shì)蔓延。

　�。�3）高壓電器設(shè)備失火不能用水來(lái)?yè)渚�，一是水能�?dǎo)電容易造成電器設(shè)備短路燒毀，二是容易發(fā)生高壓電流沿水柱傳到消防器材上，造成消防人員的傷亡。

　�。�4）硫酸、硝酸、鹽酸遇火不能用水撲救，因?yàn)檫@三種強(qiáng)酸遇火后發(fā)生強(qiáng)烈的發(fā)熱反應(yīng)，引起強(qiáng)酸四濺，甚至發(fā)生爆炸。

　�。�5）金屬鉀、鈉、鋰和易燃的`鋁粉、錳粉等著火后，千萬(wàn)不可用水撲救，因?yàn)樗鼈儠?huì)與水發(fā)生化學(xué)反應(yīng)，生成大量可燃?xì)怏w——?dú)錃�，不但火上澆油，而且極易發(fā)生爆炸。

　　1、春節(jié)期間施工現(xiàn)場(chǎng)用電安全措施：

　　春節(jié)期間施工現(xiàn)場(chǎng)的用電：施工用電、生活用電。除值班室照明電以外其余用電均斷電。確保春節(jié)期的用電安全。春節(jié)期間定期檢查電路是否有雨水打濕而導(dǎo)電的情況、配電箱是否進(jìn)水、現(xiàn)場(chǎng)機(jī)械設(shè)備電機(jī)用采取防雨防風(fēng)措施。

　　2、春節(jié)假期施工現(xiàn)場(chǎng)場(chǎng)容、場(chǎng)貌

　　施工現(xiàn)場(chǎng)將木方、模板堆放整齊，鋼筋等材料進(jìn)行遮蓋，施工現(xiàn)場(chǎng)清理干凈；施工現(xiàn)場(chǎng)道路暢通、整潔，工棚內(nèi)已清掃干凈、整潔。

　　3、食品衛(wèi)生安全管理：

　�。�1）所有食堂工作人員必須持有健康證才能上崗，食堂工作人員必須保持個(gè)人衛(wèi)生，上崗必須穿工作服。

　�。�2）食堂采購(gòu)必須嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，對(duì)于過(guò)期、變質(zhì)、來(lái)歷不明的食材不得采購(gòu)，豆角、土豆等容易產(chǎn)生毒素的食材不得采購(gòu)，所有采購(gòu)來(lái)的食材必須登記在冊(cè)，采購(gòu)時(shí)間、采購(gòu)地點(diǎn)、生產(chǎn)廠家，是否檢疫合格等信息必須登記，特別是肉食、熟食、食物添加劑等。

　�。�3）砧板和菜刀必須按生、冷、熟食分開(kāi)使用，生、冷、熟食必須分開(kāi)清洗。餐具使用后必須消毒。洗池必須按生、熟食、餐具分開(kāi)，要有單獨(dú)的消毒池。

　　（4）食堂的灶具和煤氣罐不能放置在同一房間內(nèi)，煤氣罐必須放置于另一屋內(nèi)，灶具和煤氣罐之間必須隔開(kāi)。

　�。�5）食物中毒時(shí)間應(yīng)急處理：

　　事故出現(xiàn)立即向急救中心120呼救。講清中毒人員癥狀、持續(xù)時(shí)間、人數(shù)、地點(diǎn)，并派人到路口接應(yīng)。

　　用人工刺激法，用手指或鈍物刺激中毒者的咽弓及咽后壁，用來(lái)催吐，如此反復(fù)直到吐出物為清亮液體為止。

　　對(duì)可疑的食物禁止再食用，收集嘔吐物、排泄物及血尿送到醫(yī)院做毒物分析。

　　客服春節(jié)保障方案 6

　　為積極防范重、特大事故發(fā)生，確保全鎮(zhèn)春節(jié)期間社會(huì)穩(wěn)定和安全生產(chǎn)，讓全鎮(zhèn)人民度過(guò)歡樂(lè)、祥和的節(jié)日，根據(jù)《中華人民共和國(guó)安全生產(chǎn)法》相關(guān)規(guī)定，結(jié)合我鎮(zhèn)實(shí)際情況，特制定全鎮(zhèn)春節(jié)期間安全生產(chǎn)應(yīng)急救援預(yù)案。

　　一、成立應(yīng)急救援指揮系統(tǒng)

　　總指揮：

　　副指揮：

　　成員：

　　應(yīng)急救援指揮部下設(shè)辦公室，其組成人員如下：

　　主任：三套班子當(dāng)日值班領(lǐng)導(dǎo)

　　成員：派出所全體聯(lián)防隊(duì)隊(duì)員及鎮(zhèn)政府當(dāng)日值班人員

　　二、建立健全應(yīng)急救援網(wǎng)絡(luò)

　　建立包括各部門(mén)、各單位在內(nèi)的.全鎮(zhèn)安全生產(chǎn)應(yīng)急救援網(wǎng)絡(luò)，確保指揮系統(tǒng)迅速調(diào)度、有效運(yùn)作、信息暢通，及時(shí)處理事故。

　　三、制定應(yīng)急救援和事故處理方案

　　為保證春節(jié)期間安全生產(chǎn)應(yīng)急救援工作有效開(kāi)展，在救援工作和處理事故上應(yīng)做到現(xiàn)場(chǎng)指揮及時(shí)果斷，事故報(bào)告及時(shí)準(zhǔn)確，事故處理認(rèn)真負(fù)責(zé)。

　　1.現(xiàn)場(chǎng)指揮。24小時(shí)內(nèi)必須保證信息暢通，接到報(bào)告后按照實(shí)際情況和有關(guān)規(guī)定要求果斷處置，及時(shí)上報(bào)。在應(yīng)急救援中，公安、交通、衛(wèi)生等部門(mén)要全力支持，相互配合，服從指揮部統(tǒng)一指揮、調(diào)派。

　　2.事故報(bào)告。各部門(mén)、各單位在春節(jié)期間發(fā)生事故要及時(shí)上報(bào)派出所，對(duì)發(fā)生事故而未及時(shí)上報(bào)的，將追究有關(guān)責(zé)任人的責(zé)任。

　　3.事故應(yīng)急措施。

　　①重、特大事故發(fā)生后，應(yīng)急處理指揮部有關(guān)負(fù)責(zé)人應(yīng)迅速到位履行職責(zé)。及時(shí)擔(dān)保實(shí)施相應(yīng)事故應(yīng)急預(yù)案，并隨時(shí)將事故應(yīng)急處理情況上報(bào)鎮(zhèn)政府。

　�、谂沙鏊訌�(qiáng)安全保衛(wèi)、治安管理和交通疏導(dǎo)工作，維護(hù)社會(huì)治安。

　�、坌l(wèi)生院應(yīng)立即組織急救隊(duì)伍，利用好各種藥品。

　�、苁鹿拾l(fā)生初期，事故單位或現(xiàn)場(chǎng)人員應(yīng)積極采取自救措施，防止事故擴(kuò)大。

　　4.事故處理。發(fā)生事故后要立即保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，并迅速采取必要措施搶救人員和財(cái)產(chǎn)，嚴(yán)防事故的擴(kuò)大和蔓延。涉及到各部門(mén)各包點(diǎn)人員，都應(yīng)該親臨現(xiàn)場(chǎng)處理，不得相互推諉，而延誤最佳救護(hù)時(shí)間，要確保現(xiàn)場(chǎng)搶救和事故處理的及時(shí)、有效、果斷、正確。

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　　20xx年春節(jié)將至，為了切實(shí)做好春節(jié)期間的社會(huì)穩(wěn)定和執(zhí)法工作，嚴(yán)明節(jié)日期間值班要求，確保全市人民過(guò)一個(gè)安定、祥和的節(jié)日，按照市局關(guān)于社會(huì)穩(wěn)定和安全生產(chǎn)工作的要求，結(jié)合我單位實(shí)際情況，特制定如下應(yīng)急方案：

　　一、工作目標(biāo)

　　建立春節(jié)期間社會(huì)安全穩(wěn)定和行政執(zhí)法工作的應(yīng)急指揮、處置體系，進(jìn)一步落實(shí)安全穩(wěn)定措施，嚴(yán)明值班紀(jì)律，確保我單位在春節(jié)期間不發(fā)生安全事故，確保單位工作的順利進(jìn)行和安全穩(wěn)定。

　　二、組織機(jī)構(gòu)

　　為了切實(shí)加強(qiáng)對(duì)此項(xiàng)工作的組織領(lǐng)導(dǎo)，成立春節(jié)期間應(yīng)急工作領(lǐng)導(dǎo)小組：

　　組長(zhǎng)：

　　副組長(zhǎng)：

　　成員：

　　三、分工及職責(zé)

　�。ㄒ唬┮话銘�(yīng)急事件處理：

　　由支隊(duì)紀(jì)委書(shū)記陳同志負(fù)責(zé)，成員由李同志及當(dāng)日值班分隊(duì)組成。

　�。ǘ┲卮髴�(yīng)急事件處理：

　　由副支隊(duì)長(zhǎng)負(fù)責(zé)，紀(jì)委書(shū)記配合，支隊(duì)全體人員參加。

　　主要職責(zé)：

　　1、主要抓好春節(jié)期間的文明執(zhí)法工作，落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任措施，積極排除各種安全隱患，及時(shí)、有效處理各類(lèi)突發(fā)事件。

　　2、認(rèn)真做好群眾舉報(bào)、來(lái)信來(lái)訪工作，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和就地化解不穩(wěn)定因素，積極預(yù)防大規(guī)模群眾集體上訪和群體的.發(fā)生。

　　3、主要負(fù)責(zé)處置春節(jié)期間抗冰雪天氣的工作，負(fù)責(zé)做好突發(fā)事件應(yīng)急資金和物資保障工作及應(yīng)急搶險(xiǎn)工作。

　　四、幾點(diǎn)要求

　　（一）提高認(rèn)識(shí)，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。

　　各大隊(duì)（科室）負(fù)責(zé)人要高度重視春節(jié)期間的安全穩(wěn)定工作，切實(shí)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，強(qiáng)化措施，狠抓落實(shí)，做到任務(wù)明確、責(zé)任到人、工作到位。同時(shí)，要結(jié)合各自工作實(shí)際，精心安排，周密部署，積極落實(shí)防范應(yīng)急處置措施，力求萬(wàn)無(wú)一失。

　　（二）加強(qiáng)值班，嚴(yán)明紀(jì)律。落實(shí)值班領(lǐng)導(dǎo)和值班人員責(zé)任，堅(jiān)持24小時(shí)晝夜值班不間斷。手機(jī)必須24小時(shí)暢通。應(yīng)急小組成員出市區(qū)必須向支隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告。所有值班人員必須盡職盡責(zé)，不得擅離崗位，不得關(guān)閉通訊工具，確保信息暢通。

　　（三）加強(qiáng)請(qǐng)示匯報(bào)，妥善處置緊急情況。

　　春節(jié)期間，發(fā)現(xiàn)重要情況和問(wèn)題，要及時(shí)向市局及支隊(duì)當(dāng)日值班領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告，并采取緊急措施果斷處置，不得遲報(bào)、漏報(bào)、瞞報(bào)。對(duì)信息報(bào)送不及時(shí)，工作不力，以至影響工作，造成嚴(yán)重后果的要追究主要領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。

　　客服春節(jié)保障方案 8

　　為認(rèn)真貫徹落實(shí)市、縣各級(jí)部門(mén)關(guān)于加強(qiáng)20xx年節(jié)日放假期間安全生產(chǎn)工作，確保20xx年節(jié)日期間煤礦安全工作，遏制煤礦重大事故發(fā)生，鞏固我礦今年安全生產(chǎn)成果，為我礦今年安全生產(chǎn)收好尾，全面加強(qiáng)20xx年節(jié)日放假期間的組織和領(lǐng)導(dǎo)，經(jīng)礦研究決定從×月×日至×月×日停止井下一切作業(yè)，確保我礦在20xx年節(jié)日放假期間的安全和社會(huì)穩(wěn)定，制定本安全保障措施。

　　一、成立放假期間安全組織機(jī)構(gòu)

　　組長(zhǎng)：

　　副組長(zhǎng)：

　　成員：

　　二、職責(zé)分工及要求

　　1、組長(zhǎng)對(duì)20xx年節(jié)日期間的安全工作全面負(fù)責(zé)。

　　2、副組長(zhǎng)對(duì)組長(zhǎng)負(fù)責(zé)并對(duì)分管范圍內(nèi)的安全工作負(fù)全面責(zé)任。

　　3、其他成員必須服從指揮、聽(tīng)從安排、密切配合，全面履行自己的職責(zé)，加強(qiáng)安全防范和安全檢查工作。

　　4、在此期間組長(zhǎng)、副組長(zhǎng)非工作需要一律不的外出，全力以赴做20xx年節(jié)日放假期間的安全工作。

　　三、停產(chǎn)停工期間工作安排

　　1、在此期間嚴(yán)禁運(yùn)輸和使用爆炸物品，并加強(qiáng)庫(kù)房值守與隱患排查工作，認(rèn)真做好民爆物品管理工作。

　　2、礦井放假期間，只進(jìn)行礦井通風(fēng)、排水、瓦斯檢測(cè)等工作，井下各地點(diǎn)的瓦斯檢查每班至少檢查一次。

　　3、放假期間，留礦管理人員實(shí)行24小時(shí)值班制度，值班期間嚴(yán)禁脫崗、外出。

　　四、井下安全保障措施

　　1、放假期間，礦井主通風(fēng)機(jī)不得停止運(yùn)轉(zhuǎn)，只允許抽水和檢查瓦斯。

　　2、掘進(jìn)磧頭必須切斷所有通向巷道內(nèi)的電源。

　　3、留礦人員必須熟悉礦井情況，熟悉本礦應(yīng)急救援預(yù)案，了解救援物資的儲(chǔ)備情況，保證24小時(shí)在礦值班。

　　4、井下上班人員工作期間必須互相合作，不得單獨(dú)行動(dòng)。井下開(kāi)泵排水前必須有瓦斯檢查員在場(chǎng)，經(jīng)檢測(cè)瓦斯?jié)舛确弦?guī)定后才能開(kāi)泵，瓦檢員巡檢時(shí)必須結(jié)伴而行。井下各地點(diǎn)每班至少檢查一次瓦斯，并做好記錄。

　　5、加強(qiáng)井口管理，確保24小時(shí)有人值班，嚴(yán)防外來(lái)人員誤入井內(nèi)導(dǎo)致事故發(fā)生。

　　6、加強(qiáng)瓦斯監(jiān)測(cè)監(jiān)控工作，監(jiān)控室要有專(zhuān)人24小時(shí)值班，發(fā)現(xiàn)情況及時(shí)報(bào)告值班管理人員。

　　7、放假前，必須切斷礦井內(nèi)除排水外的動(dòng)力電纜，對(duì)照明、排水供電線路進(jìn)行一次全面檢查，杜絕機(jī)電設(shè)備失爆現(xiàn)象。

　　8、電工必須堅(jiān)持24小時(shí)值班，一旦外線電源停電必須立即啟用備用供電回路，確保主通風(fēng)機(jī)正常運(yùn)轉(zhuǎn)。主通風(fēng)機(jī)運(yùn)轉(zhuǎn)20分鐘后，瓦檢員對(duì)井下所有通風(fēng)巷道進(jìn)行瓦斯檢查，發(fā)現(xiàn)瓦斯超限或積聚向礦值班人員匯報(bào)，采取措施進(jìn)行處理。

　　9、下井人員必須觀察沿途巷道的'支護(hù)情況，發(fā)現(xiàn)冒頂、片幫的要立即匯報(bào)礦值班人員進(jìn)行處理，嚴(yán)禁冒險(xiǎn)通過(guò)。

　　10、加強(qiáng)礦區(qū)保衛(wèi)工作，防止少數(shù)人搞破壞，積極作好自身安全工作。

　　五、地面安全保衛(wèi)保障措施

　　1、加強(qiáng)對(duì)重點(diǎn)要害部位和守衛(wèi)及值班人員管理和檢查，切實(shí)做好防火、防盜工作。

　　2、加強(qiáng)炸藥庫(kù)房24小時(shí)值班制度和礦級(jí)領(lǐng)導(dǎo)帶班制度

　　3、加強(qiáng)職工日常管理和思想教育，及時(shí)掌握其思想動(dòng)態(tài)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題必須及時(shí)解決。

　　4、加強(qiáng)職工法制教育和思想教育，在20xx年節(jié)日放假之前對(duì)全礦職工開(kāi)展一次遵紀(jì)守法教育活動(dòng)作。

　　5、認(rèn)真落實(shí)治安綜合治理和消防火等各項(xiàng)安全防范措施加強(qiáng)地面重大危險(xiǎn)源的檢查和監(jiān)控，確保萬(wàn)無(wú)一失。

　　6、全礦管理人員24小時(shí)保證通訊暢通，加強(qiáng)請(qǐng)示匯報(bào)。

　　六、值班安排表

　　1、地面瓦斯監(jiān)控值班

　　早班：