汽修廠活動(dòng)方案（精選7篇）
為保障活動(dòng)順利開(kāi)展，往往需要預(yù)先制定好活動(dòng)方案，活動(dòng)方案是闡明活動(dòng)時(shí)間，地點(diǎn)，目的，預(yù)期效果，預(yù)算及活動(dòng)方法等的企劃案。那么問(wèn)題來(lái)了，活動(dòng)方案應(yīng)該怎么寫(xiě)？以下是小編為大家收集的汽修廠活動(dòng)方案（精選7篇），希望對(duì)大家有所幫助。
汽修廠活動(dòng)方案1
前言
xx汽車(chē)自1999年在深圳市場(chǎng)投放以來(lái)，歷經(jīng)五年發(fā)展，深受廣大用戶認(rèn)可，市場(chǎng)銷(xiāo)量與日俱增，現(xiàn)在深圳市場(chǎng)保有量達(dá)到近8000臺(tái)。20xx年元月xx汽車(chē)以月銷(xiāo)8000臺(tái)成為中國(guó)車(chē)市耀眼的經(jīng)濟(jì)型轎車(chē)之一，為取得更大突破，xx集團(tuán)特推出系列促銷(xiāo)政策。20xx年我公司又獲得xx汽車(chē)全系列深圳地區(qū)的獨(dú)家經(jīng)銷(xiāo)權(quán)，更應(yīng)力主從xx汽車(chē)品牌的整體形象出發(fā)作宣傳。以車(chē)主名義捐贈(zèng)希望工程，提升xx汽車(chē)、xx公司社會(huì)形象的同時(shí)促進(jìn)深圳地區(qū)終端銷(xiāo)量。
面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)激烈的銷(xiāo)售市場(chǎng)，我們更應(yīng)該切實(shí)地做好我們的服務(wù)工作，以服務(wù)作為生存的根本。只有真真切切的超值服務(wù)才能增強(qiáng)企業(yè)產(chǎn)品的美譽(yù)度，才能讓產(chǎn)品通過(guò)“口”傳播出去直到達(dá)成銷(xiāo)售。xxxx4s店的成立，已讓xx汽車(chē)用戶享受到了標(biāo)準(zhǔn)的4s店優(yōu)質(zhì)服務(wù)，但這遠(yuǎn)遠(yuǎn)是不夠的。
中國(guó)汽車(chē)市場(chǎng)已進(jìn)入白熱化激烈競(jìng)爭(zhēng)局面，不同品牌、不同檔次車(chē)型的眾多商家不斷展開(kāi)鋪天蓋地的廣告和促銷(xiāo)活動(dòng)爭(zhēng)搶顧客的“眼”。
面對(duì)如此競(jìng)爭(zhēng)，我們xx品牌應(yīng)該推陳出新，搶抓顧客的“心”，多開(kāi)展一些投入少、效果又好的公益性公關(guān)活動(dòng)，爭(zhēng)取一舉多得。
一、市場(chǎng)分析：
xx
二、客戶群體分析：
調(diào)查結(jié)果經(jīng)統(tǒng)計(jì)分析得出：xx汽車(chē)作為具有卓越性價(jià)比的國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)型家庭轎車(chē)，其車(chē)主更多集中在家庭年收入為5-8萬(wàn)之間、25-45歲的男性消費(fèi)群體；職業(yè)最多為中層管理人員，其次是私營(yíng)業(yè)主和營(yíng)銷(xiāo)商務(wù)人員；用戶購(gòu)買(mǎi)xx汽車(chē)主要出于理性需求，代步成為主導(dǎo)，工作、業(yè)務(wù)需要處于其次。其中具有廣泛愛(ài)心、經(jīng)常施舍的車(chē)主占絕大多數(shù)，多數(shù)客戶反映
出在自己生活日漸富裕之后，早有資助貧困孩子上學(xué)的愿望，長(zhǎng)期以來(lái)一
直迫于身邊沒(méi)有奉獻(xiàn)自己愛(ài)心的平臺(tái)而未盡此善舉，表明多數(shù)車(chē)主還是擁有愛(ài)心，樂(lè)善好施，熱心于公益事業(yè)，關(guān)注社會(huì)發(fā)展的。
深圳xx為千百萬(wàn)個(gè)充滿愛(ài)心的車(chē)主朋友搭建關(guān)愛(ài)之橋。從今年xx月開(kāi)始，凡購(gòu)xx汽車(chē)者，xx公司均以車(chē)主名義出資三百元捐助一名失學(xué)兒童。
三、活動(dòng)策劃思想：
我公司以“助失學(xué)兒童，祈車(chē)主平安”為主題推出優(yōu)惠購(gòu)車(chē)活動(dòng)。
兒童是祖國(guó)的未來(lái)，祖國(guó)的希望，特困品學(xué)兼優(yōu)面臨失學(xué)的兒童更需要社會(huì)的支持和關(guān)注，借此為主題策劃活動(dòng)，一方面在優(yōu)惠車(chē)主購(gòu)車(chē)滿足個(gè)人物質(zhì)需求的同時(shí)，更讓其為社會(huì)奉獻(xiàn)了自己的一份愛(ài)心，滿足了其更高的社會(huì)需求，從馬斯洛人性需求論的角度來(lái)講更易社會(huì)接受，同時(shí)樹(shù)立了汽車(chē)品牌、公司良好的社會(huì)形象。另一方面捐助貧困地區(qū)失學(xué)兒童，為社會(huì)教育事業(yè)貢獻(xiàn)公司綿薄的力量。
春天購(gòu)xx，xx帶給您永遠(yuǎn)的春天。購(gòu)xx車(chē)一臺(tái)，失學(xué)兒童少一個(gè)，xx祝愿天下好人一生平安。
四、活動(dòng)意義：
通過(guò)此次活動(dòng)對(duì)xx品牌、xx集團(tuán)、xx深圳地區(qū)獨(dú)家代理公司――“xx”進(jìn)行新聞公關(guān)炒作以達(dá)到提升xx品牌形象，擴(kuò)大深圳xx公司知名度，提高其美譽(yù)度，最終促進(jìn)市場(chǎng)推廣及售后服務(wù)推廣工作，從而創(chuàng)造豐富的社會(huì)價(jià)值和經(jīng)濟(jì)價(jià)值。
五、受捐助地區(qū)及學(xué)生介紹
xx
六、具體活動(dòng)策劃：
�。ㄒ唬�、活動(dòng)時(shí)間：20xx年xx月1日起
�。ǘ�、活動(dòng)主題：“購(gòu)xx汽車(chē)，助失學(xué)兒童”。
�。ㄈ㈩A(yù)計(jì)捐助對(duì)象人數(shù)：1000人
�。ㄋ模�、主辦單位：浙江xx控股集團(tuán)汽車(chē)銷(xiāo)售有限公司
承辦單位：深圳市xx投資發(fā)展有限公司
合作單位：貴州省遵義市人民政府駐深圳辦事處
協(xié)辦單位:貴州省人民政府駐深圳辦事處
聯(lián)系電話:0755-25591xxx聯(lián)系人：趙主任
活動(dòng)組織機(jī)構(gòu)及職能（詳見(jiàn)附表）
�。ㄎ澹⒓泳柚鷮�(duì)象：活動(dòng)期間在xx購(gòu)車(chē)的所有車(chē)主
活動(dòng)受捐助對(duì)象：遵義市貧困地區(qū)品學(xué)兼優(yōu)的學(xué)生
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活動(dòng)前期，以300元/臺(tái)車(chē)的金額（xx集團(tuán)與xx公司各承擔(dān)50%）、在xx購(gòu)車(chē)用戶的名譽(yù)捐助貧困地區(qū)優(yōu)秀失學(xué)兒童，由車(chē)主親自挑選失學(xué)兒童資料，我公司將車(chē)主的資料、通信地址，包括捐贈(zèng)的錢(qián)匯入指定學(xué)校，由學(xué)校通知受捐人寫(xiě)信聯(lián)絡(luò)捐贈(zèng)者�；顒�(dòng)后期，將促成xx車(chē)主與受助失學(xué)兒童一對(duì)一的社會(huì)捐助公益事業(yè)。本捐助活動(dòng)一年以后，捐與不捐由車(chē)主自行決定。
在挑車(chē)的同時(shí)，挑選受捐者本身是一種文化和樂(lè)善好施的成就享受。另外，此次活動(dòng)經(jīng)前期籌備結(jié)束后，將召開(kāi)新聞發(fā)布會(huì)舉行
正式的捐贈(zèng)儀式。
七、后期跟近：
此次活動(dòng)結(jié)束后，我們將在后期組織以下活動(dòng)繼續(xù)跟蹤報(bào)道：
1、在深圳及受助當(dāng)?shù)馗鞔笾髁髅襟w對(duì)受助學(xué)生的后期學(xué)習(xí)生活情況進(jìn)行跟蹤報(bào)道，有節(jié)奏、有計(jì)劃的刊登標(biāo)題醒目、立意新穎的軟文。與政府及媒介建立良好的溝通機(jī)制，密切配合，緊密合作，爭(zhēng)取以最低廉的投入在深圳及周邊地區(qū)開(kāi)展全方位的廣告宣傳。
2、后期還將就本次活動(dòng)設(shè)立討論主題，開(kāi)展“獻(xiàn)愛(ài)心”文稿征集活動(dòng)，發(fā)倡議書(shū)在社會(huì)上掀起捐助高潮。
3、后期，促成xx汽車(chē)與受助學(xué)生一對(duì)一扶貧對(duì)子，幫助他們完成至初中或高中的學(xué)業(yè)。同時(shí)建立健全扶貧與捐贈(zèng)對(duì)象的詳細(xì)個(gè)人檔案，以備后續(xù)跟進(jìn)工作的.開(kāi)展。
八、廣告宣傳：
1、廣告宣傳策略：
根據(jù)公司及品牌的實(shí)際情況，總體思路是集中有限的廣告資源，即集中兵力，集中發(fā)布，重點(diǎn)突破，而不能“撒胡辣面”。
2、廣告宣傳的重點(diǎn)：
春天購(gòu)xx，xx帶給您永遠(yuǎn)的春天。購(gòu)xx車(chē)一臺(tái)，失學(xué)兒童少一個(gè)，xx祝愿天下好人一生平安。
新聞公關(guān)炒作是提升強(qiáng)化品牌的首選方法，其次是硬性廣告。
3、廣告宣傳的方式：
活動(dòng)中配合新聞報(bào)道、條幅和pop廣告、資料派發(fā)等。
九、效果評(píng)估：
深圳xx主題為“購(gòu)xx汽車(chē)，助失學(xué)兒童，祈車(chē)主平安”的慈善優(yōu)惠購(gòu)車(chē)活動(dòng)自今年2月份開(kāi)展推廣活動(dòng)，xx月份正式啟動(dòng)以來(lái)，消費(fèi)者積極參與，有效促成更多潛在用戶的購(gòu)車(chē)行為，得到xx車(chē)主的廣泛認(rèn)可，引起社會(huì)強(qiáng)烈反響，更有非車(chē)主前來(lái)捐贈(zèng)多名失學(xué)兒童以及捐助其它物品出來(lái)的社會(huì)人士。
后記
此活動(dòng)的推廣是為了擴(kuò)大xx品牌宣傳，樹(shù)立xx汽車(chē)良好社會(huì)形象，在全國(guó)范圍內(nèi)形成更加深入的影響。相信這是xx集團(tuán)與xx公司合作舉辦繼“xx車(chē)主河源自駕游”之后又一次xx全品牌社會(huì)宣傳，將有助于拉動(dòng)xx汽車(chē)全國(guó)的銷(xiāo)量。
請(qǐng)xx集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)此次活動(dòng)所需相關(guān)費(fèi)用給予大力支持為謝！
汽修廠活動(dòng)方案2
第一，避免洗車(chē)質(zhì)量同質(zhì)化。如果是免費(fèi)洗車(chē)，那就一定不能讓你的洗車(chē)質(zhì)量、價(jià)格、工藝，和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手沒(méi)有區(qū)別。否則，除了免費(fèi)之外，還能給車(chē)主留下什么呢？當(dāng)你開(kāi)始收費(fèi)以后，別人自然就不來(lái)了！
第二，避免出現(xiàn)“物超所值”的洗車(chē)。既然大家都愿意在開(kāi)業(yè)的時(shí)候動(dòng)洗車(chē)的主意，那咱們就說(shuō)洗車(chē)。有的店認(rèn)為，我在免費(fèi)洗車(chē)之后，開(kāi)始辦卡。別人100元10次，我100元12次，還送一次打蠟。但是，這樣的促銷(xiāo)無(wú)異于飲鴆止渴。因?yàn)�，這樣吸引來(lái)的顧客，都是“淘便宜”的低端消費(fèi)群體。而汽車(chē)美容，恰恰又是一個(gè)“嫌貧愛(ài)富”的行業(yè)。這么一來(lái)，促銷(xiāo)幫我們帶來(lái)了無(wú)效顧客，即使有有效顧客也被淹沒(méi)其中！一般來(lái)說(shuō)，我們的資源是有限的，每天洗車(chē)的數(shù)量也是有上限的。如果不能得有有效控制，而被低端顧客充斥，那美容項(xiàng)目自然不好做，營(yíng)業(yè)額做不上去，利潤(rùn)也低。
第三，避免沒(méi)有終點(diǎn)的全場(chǎng)8折。在沒(méi)有終點(diǎn)的全場(chǎng)促銷(xiāo)下，車(chē)主無(wú)法因?yàn)槿狈χR(shí)無(wú)從選擇，咱們因?yàn)榫Σ粔�，無(wú)法顧及到所有車(chē)主的需求。另外，汽車(chē)用品因?yàn)閮r(jià)格透明度低，全場(chǎng)折扣并沒(méi)有什么太大的意義，最后就成了為了促銷(xiāo)而促銷(xiāo)！
以下，我提我的個(gè)人觀點(diǎn)，其實(shí)以前也說(shuō)過(guò)，老生重談！
第一，百戰(zhàn)百勝的`送蠟政策。其實(shí)就是把蠟送給車(chē)主，并寄存在店里，靠收取手工費(fèi)的方法把顧客鎖定在店里。記得我有個(gè)客戶，和我聊起這個(gè)政策。他說(shuō)第一我是為了多賣(mài)蠟，所以讓他送。當(dāng)時(shí)我告訴他，這個(gè)我承認(rèn)。之后，他又說(shuō)蠟的成本太高，靠送蠟吸引車(chē)主得不嘗失！這里我就來(lái)算算這個(gè)賬。我們都是靠洗車(chē)來(lái)吸引顧客的，用洗車(chē)卡來(lái)鎖定客戶群體。而洗車(chē)的成本有多高呢？我們來(lái)看一下，先不算房租，算人工的話，
一般手工洗車(chē)（/輛）：2個(gè)人20分鐘，也就是40分鐘的工時(shí)，收費(fèi)15元。
一般打蠟手工（/輛）：1個(gè)人30分鐘，也就是30分鐘的工時(shí)，收費(fèi)20元，除去蠟的成本2元（低端蠟30元一盒，可以打15次），實(shí)際收費(fèi)18元。
通過(guò)這個(gè)比較，我們知道洗車(chē)是40分鐘掙15元，合計(jì)每分鐘3毛7分5；打蠟是30分鐘18元，合計(jì)每分鐘6毛。但從效益上來(lái)說(shuō)，打蠟就比洗車(chē)合算。另外，就是打蠟的車(chē)肯定比僅洗車(chē)漂亮，這樣的車(chē)更容易吸引其他顧客！這才是真正的汽車(chē)“美容”店。
讓車(chē)主算出打蠟更實(shí)惠，比讓他們算出來(lái)洗車(chē)更實(shí)惠，絕對(duì)是兩個(gè)概念。前者，你是一個(gè)美容店，后者你是一個(gè)澡堂子！執(zhí)行起來(lái)也比較方便，以前要發(fā)的宣傳資料，在資料里加一句話，“凡來(lái)店消費(fèi)任意金額，均可憑此單領(lǐng)取xx牌車(chē)蠟一盒，詳情請(qǐng)到店咨詢”。堅(jiān)持3個(gè)月，必然有門(mén)庭若市的打蠟氛圍！
第二，保持門(mén)口每天5臺(tái)打蠟車(chē)。蠟不是送出去就完事了，還需要有一個(gè)檔案，記錄有領(lǐng)蠟的車(chē)主！以后每次來(lái)，需要有人提醒其需要打蠟了，有贈(zèng)蠟在店里寄存著。因?yàn)椋瑢?shí)踐證明，很多車(chē)主領(lǐng)了蠟是會(huì)忘記的。畢竟不在自己手上，忘掉也是自然，但是店里不提醒，送的蠟就沒(méi)有意義了！
總體說(shuō)來(lái)，汽車(chē)美容店如何開(kāi)業(yè)促銷(xiāo)，最終要看的是留下了多少有效顧客。我們用的方法，是通過(guò)贈(zèng)送蠟，僅收手工費(fèi)的方法，讓車(chē)主不僅知道“有個(gè)店開(kāi)業(yè)了”，更知道“而且還不錯(cuò)”！這樣一來(lái)，留下來(lái)的是打蠟的車(chē)主。咱們開(kāi)店的人都知道，一個(gè)在店里打蠟的車(chē)主，遠(yuǎn)比一個(gè)僅洗車(chē)的車(chē)主對(duì)你的忠實(shí)度高。這個(gè)時(shí)候，你向車(chē)主推銷(xiāo)任何產(chǎn)品和服務(wù)項(xiàng)目，成功率將會(huì)大大高于免費(fèi)洗車(chē)為你掙來(lái)的低端會(huì)員！
汽修廠活動(dòng)方案3
首先，是特色的產(chǎn)品：
產(chǎn)品不要求品牌多好，價(jià)格多貴，但一定要有特色，就是整合出來(lái)的項(xiàng)目，服務(wù)的項(xiàng)目要有特色，要有獨(dú)特性，不雷同于大多數(shù)的店。其實(shí)對(duì)于汽車(chē)美容產(chǎn)品，產(chǎn)品的銷(xiāo)售主要是服務(wù)的銷(xiāo)售，請(qǐng)記住你永遠(yuǎn)都是在賣(mài)服務(wù)，其實(shí)就是項(xiàng)目。
所以，你的產(chǎn)品要能組合出非常有特色的項(xiàng)目，區(qū)別于別人，效果要好，堅(jiān)持作出自已的特色，不同比更好要強(qiáng)，所以先從產(chǎn)品這級(jí)別就把特色區(qū)分開(kāi)。
二是專(zhuān)業(yè)美容間的策劃及布置：
這是一個(gè)銷(xiāo)售環(huán)境的問(wèn)題，是汽車(chē)美容店就要有符合汽車(chē)美容特性的環(huán)境，你的美容間的專(zhuān)業(yè)程度、布置，廣告的策劃，都在昭示著你的店是否專(zhuān)業(yè)，包括休息區(qū)、精品區(qū)的布置、策劃，都是專(zhuān)業(yè)的體現(xiàn)。那什么是專(zhuān)業(yè)呢，我認(rèn)為：
優(yōu)秀產(chǎn)品+專(zhuān)業(yè)施工環(huán)境+專(zhuān)業(yè)工具+科學(xué)流程+熟練技師+完美效果=專(zhuān)業(yè)這樣你才能給客戶最后的滿意，那么在這節(jié)，施工間的布置，如氣，水、燈光、地面、形象墻、精品展柜、各種施工工具都要顯得專(zhuān)業(yè)。如，為了看清車(chē)門(mén)側(cè)面的漆面狀況，可以在施工間的左右安置側(cè)壁燈，就是在美容間左和右離地面60-70cm高的地方，安裝燈光，正好可以照射到漆面，這樣整車(chē)的側(cè)面死角也都能看清楚。如：
在頂部安裝桶燈，可以把整個(gè)車(chē)上看得非常清楚;氣、水可以直接在頂部走管線器，不要在地面造成任何影響;地面要有明確定位用的停車(chē)位指示符;門(mén)頭要可以清晰鮮明的展示出施工間的作用;等等，這樣的很多設(shè)置，都會(huì)使你的店面布置看起來(lái)專(zhuān)業(yè)得多，專(zhuān)業(yè)才是客戶對(duì)你信任的源泉。
三是美容店特色管理：
管理一直是美容店的巨大問(wèn)題，特色化的管理能使你的店內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外塑形象。
這中間最難管理是洗車(chē)工美容工，所以如何管理及留住洗車(chē)工，包括銷(xiāo)售人員的穩(wěn)定性，都顯得極其重要，我建議是通過(guò)編組、內(nèi)部考核、培養(yǎng)、提撥的原則進(jìn)行管理，可以讓洗車(chē)工晉升為美容工，可以給洗車(chē)工設(shè)計(jì)職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，不要讓他一味洗車(chē)，提出明確的晉升空間，讓美容工編組后認(rèn)可洗車(chē)，在洗車(chē)忙的時(shí)候，美容工也要參與。提供銷(xiāo)售人員的.成熟激勵(lì)措施，讓他們銷(xiāo)售的多，提成也越高，并且要和美容工結(jié)合起來(lái)，利用統(tǒng)一推廣法，讓技術(shù)和銷(xiāo)售都參于進(jìn)來(lái)。
四是特色展示系統(tǒng)：
就是美容店產(chǎn)品的擺放，包括項(xiàng)目的展示、服務(wù)的展示都要有特色，要鮮活，把無(wú)形的東西展示的有形，把自已的服務(wù)展示的非常出色，不一定只是商品，要更多的展示項(xiàng)目和服務(wù)，下邊建議幾種：
專(zhuān)業(yè)產(chǎn)品陳列-整齊，有條理、分類(lèi)清晰
與眾不同的鍍膜效果展示-鏡面演示蓋
特色內(nèi)飾清洗項(xiàng)目展示
項(xiàng)目墻展示
鍍膜的花園地-黑板報(bào)
鍍膜的陳列地-鍍膜墻展示
現(xiàn)場(chǎng)施工展示-招聚人氣，展現(xiàn)實(shí)力
這每一種展示方法都有詳細(xì)的設(shè)置及制作方法，但總目的只有一個(gè)，就是產(chǎn)品未銷(xiāo)售，服務(wù)展示先行，把你的軟性的東西展示到位，作到真正的鮮活終端。五是要有特色銷(xiāo)售系統(tǒng)：銷(xiāo)售其實(shí)也是一個(gè)系統(tǒng)，要細(xì)致統(tǒng)籌的，因?yàn)槊廊莸甑匿N(xiāo)售關(guān)乎整個(gè)店的贏收，
“執(zhí)行人人都是流動(dòng)的美容顧問(wèn)”這樣的銷(xiāo)售理念，是把店里所有人，包括洗車(chē)、銷(xiāo)售、售后等都看作是美容顧問(wèn)，隨時(shí)為車(chē)主解決實(shí)際的車(chē)上的問(wèn)題，通過(guò)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題-放大問(wèn)題-解決問(wèn)題，提供證據(jù)等一連串的技巧，讓車(chē)主認(rèn)可你的項(xiàng)目，認(rèn)可你的服務(wù)，把自已當(dāng)成一個(gè)服務(wù)員，為客戶解決所有問(wèn)題的美容顧問(wèn)，給客戶營(yíng)造一個(gè)有什么問(wèn)題來(lái)這里都可以解決的印像，認(rèn)為你們這里的服務(wù)就是美容服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)。這樣的話，你們就成了領(lǐng)導(dǎo)美容店
服務(wù)的排頭兵。然后給到美容顧問(wèn)必要的回報(bào)，讓他們更有信心的為客戶服務(wù)。
六是要有特色促銷(xiāo)活動(dòng)策劃：
這是美容店必不可少的，每個(gè)月或每個(gè)季度都要有促銷(xiāo)活動(dòng)的策劃，這是保持店面活力常新的一種方式，讓客戶認(rèn)為你這里是不錯(cuò)的，很熱鬧，每個(gè)月都有新鮮的活動(dòng)出來(lái)，我們常作的活動(dòng)是：
鍍膜體驗(yàn)月活動(dòng)
特色內(nèi)飾清潔月
來(lái)一輛舊車(chē)，還您一輛新車(chē)活動(dòng)!
感恩回饋月活動(dòng)
每個(gè)活動(dòng)都要精心策劃，選好主題，一般要和幾個(gè)因素有關(guān)：
店開(kāi)業(yè)的時(shí)間長(zhǎng)短，處于的不同階段(試業(yè)期，發(fā)展期、穩(wěn)定期);
傳統(tǒng)的節(jié)日(端午節(jié));
盛行的賽事、慶典(世界杯)，結(jié)合這些因素，設(shè)置出非常合理和科學(xué)的促銷(xiāo)活動(dòng)，是推動(dòng)生意，提高形象的良好方式。
七是特色的美容卡策劃：
美容項(xiàng)目能否作的好，另一個(gè)重要參數(shù)就是美容卡的策劃。美容卡、會(huì)員卡的制訂成為了一個(gè)店美容項(xiàng)目的重要組成部分。配置合理、設(shè)置得當(dāng)?shù)拿廊菘ǹ梢源蠓嵘N(xiāo)售量，可以積累到眾多的優(yōu)質(zhì)客戶。而設(shè)置不得當(dāng)?shù)拿廊菘ǎ还鈺?huì)賣(mài)的不好，還會(huì)影響美容美容項(xiàng)目的實(shí)施。因?yàn)樽ゲ坏娇蛻�，沒(méi)有辦法讓客戶鎖定到店里，美容量一定作不上去，設(shè)置科
汽修廠活動(dòng)方案4
第一部分商業(yè)伙伴的選擇
如今的商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)從本質(zhì)上來(lái)說(shuō)，已經(jīng)超越了產(chǎn)品和服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)，它更多地表現(xiàn)為不同的商業(yè)模式之間的競(jìng)爭(zhēng)。財(cái)險(xiǎn)公司車(chē)險(xiǎn)業(yè)務(wù)方面的競(jìng)爭(zhēng)應(yīng)徹底擯棄價(jià)格戰(zhàn)模式和“以賠促保”模式，本公司作為一家“涉市未深”的中小型財(cái)險(xiǎn)企業(yè)，更應(yīng)該在市場(chǎng)定位、客戶細(xì)分和特色化經(jīng)營(yíng)方面找到自己的出路。在車(chē)險(xiǎn)業(yè)務(wù)的渠道伙伴選擇方面，主要應(yīng)與目前還在以傳統(tǒng)方式經(jīng)營(yíng)的汽車(chē)服務(wù)和汽車(chē)修理企業(yè)為為主，因?yàn)樗麄兡壳霸?S維修站和汽車(chē)連鎖服務(wù)的兩面夾擊下，市場(chǎng)份額大幅下降，如今正面臨經(jīng)營(yíng)模式轉(zhuǎn)型的十字路口，我們通過(guò)協(xié)助其調(diào)整經(jīng)營(yíng)模式可以較為容易的找到雙方的利益契合點(diǎn)，可以一步步地引導(dǎo)他們向汽車(chē)服務(wù)綜合體轉(zhuǎn)型。由于4S店業(yè)務(wù)渠道基本上已經(jīng)被老牌大中型險(xiǎn)企占據(jù)，后來(lái)者的進(jìn)入和渠道維護(hù)成本會(huì)較高；而大多數(shù)的連鎖服務(wù)加盟店也只是花錢(qián)買(mǎi)了一塊招牌的個(gè)體作坊，不僅經(jīng)營(yíng)的穩(wěn)定性較差，而且魚(yú)龍混雜、數(shù)量龐大，我們的人員數(shù)量、系統(tǒng)化管理技術(shù)和風(fēng)險(xiǎn)控制能力還無(wú)法滿足這樣的要求。
第二部分汽修廠營(yíng)銷(xiāo)思路
雖然從全社會(huì)的視角來(lái)看，交通事故和車(chē)輛毀損數(shù)量巨大，但從車(chē)主個(gè)體的角度來(lái)說(shuō)事故或修車(chē)仍然是小概率事件。車(chē)主多數(shù)的的消費(fèi)行為通常比較集中在維護(hù)保養(yǎng)和裝飾美容方面。我們建議汽修廠的經(jīng)營(yíng)管理者要轉(zhuǎn)變思路，借鑒麥當(dāng)勞“宣傳漢堡、買(mǎi)薯?xiàng)l、盈利靠飲料”的經(jīng)營(yíng)手法，通過(guò)做強(qiáng)非主營(yíng)業(yè)務(wù)來(lái)避開(kāi)行業(yè)間惡性競(jìng)爭(zhēng)的主戰(zhàn)場(chǎng)，獲得特色化經(jīng)營(yíng)的
1、豐厚利益。我們?cè)谂c汽車(chē)服務(wù)企業(yè)合作的過(guò)程中要自覺(jué)充當(dāng)“軍師”的角色，為解決他們的核心難題出謀策劃，同時(shí)自覺(jué)地成為他們的配套服務(wù)供應(yīng)商
第三部分適用汽修廠的營(yíng)銷(xiāo)客服建議
推出任何市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方案的目的都是為了有利于獲取客戶和提升營(yíng)業(yè)額，但事實(shí)上沒(méi)有任何方法能夠滿足所有準(zhǔn)客戶的需求。所以，在制定方案時(shí)必須先確立企業(yè)的市場(chǎng)目標(biāo)和客戶定位。下面幾種已被測(cè)試過(guò)的方法可以嘗試：
一、引導(dǎo)普通私家車(chē)主為目的�！稗k車(chē)險(xiǎn)、享一元錢(qián)洗車(chē)”，車(chē)輛保險(xiǎn)全行業(yè)執(zhí)行統(tǒng)頒條款費(fèi)率，保費(fèi)差別微小，保險(xiǎn)理賠也有行業(yè)規(guī)范，賠付標(biāo)準(zhǔn)也很透明，因此保險(xiǎn)公司在投保人眼里只有知名與不知名的區(qū)別。營(yíng)銷(xiāo)學(xué)上有句名言“客戶只有經(jīng)�？吹侥悖麄儾艜�(huì)經(jīng)常想到你”。洗車(chē)是一般私家車(chē)主最頻繁的消費(fèi)行為，因此低價(jià)洗車(chē)可以成為快速大量積聚低端客戶的手段。具體做法是采用會(huì)員制營(yíng)銷(xiāo)方法粘合客戶，車(chē)主在汽修廠投保了本公司的車(chē)輛保險(xiǎn)后，可以免費(fèi)辦理記名制的“一元錢(qián)洗車(chē)卡”，享受到每旬一次或每周一次的一元錢(qián)洗車(chē)服務(wù)。通過(guò)辦卡可以名正言順的采集客戶有效信息，便于企業(yè)建立客戶資源信息庫(kù)，為后續(xù)的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)和客戶關(guān)系管理打下基礎(chǔ)。在財(cái)務(wù)成本核算方面也不必?fù)?dān)心，因?yàn)樗袑?shí)操案例都證明，客戶后續(xù)額外新增消費(fèi)帶來(lái)的利益再加上保險(xiǎn)公司支付的代理手續(xù)費(fèi)，絕對(duì)高于企業(yè)按項(xiàng)目單獨(dú)
2、核算的盈虧平衡點(diǎn)。
二、借鑒學(xué)習(xí)汽車(chē)4S店的做法，改善客戶體驗(yàn)，獲取副業(yè)收入。建立較為干凈舒適的客戶接待處或休息室，把客戶休息室布置成為產(chǎn)品展銷(xiāo)廳，陳列的商品不一定局限于汽車(chē)用品，既可以按照自營(yíng)超市的方式運(yùn)營(yíng)，也可以搞成“貨架招商，利潤(rùn)分成”的小型“沃爾瑪”。把大堂接待人員培訓(xùn)成導(dǎo)購(gòu)員，讓修理工和導(dǎo)購(gòu)員都能從中獲益。一定要改變汽車(chē)服務(wù)企業(yè)重技術(shù)輕銷(xiāo)售的痼疾，在為車(chē)主提供傳統(tǒng)服務(wù)的.同時(shí)為企業(yè)增加新的贏利點(diǎn)。
三、吸引中小企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理者階層的方法。企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理者的職業(yè)身份決定了他們這類(lèi)人的核心需求是改善自己企業(yè)的經(jīng)營(yíng)狀況，提高企業(yè)盈利能力。同時(shí)這個(gè)客戶群體也是消費(fèi)能力較大的目標(biāo)人群，是所有商家都高度關(guān)注的高價(jià)值目標(biāo)市場(chǎng)。我們可以有針對(duì)性的在服務(wù)區(qū)域開(kāi)辟視頻營(yíng)銷(xiāo)課堂，例如播放企管營(yíng)銷(xiāo)視頻講座、名家講堂、高端專(zhuān)訪等。每次來(lái)店消費(fèi)后免費(fèi)附贈(zèng)一張企管營(yíng)銷(xiāo)光盤(pán)或書(shū)籍（他們雖有錢(qián)但沒(méi)時(shí)間參加培訓(xùn)，也很少上書(shū)店或音像店）。有幾種方法可能有利于吸引他們成為客戶：
�、倜赓M(fèi)在我們的地盤(pán)做廣告（客戶休息室、墻面、網(wǎng)站、宣傳冊(cè)、保單內(nèi)頁(yè)、店堂視頻、名片和服務(wù)卡后綴廣告等）；
�、诙ㄆ冢ɡ缑吭乱淮危┵�(zèng)送一套專(zhuān)家主講的企管營(yíng)銷(xiāo)教程（每張光盤(pán)的刻錄成本僅一元多）
�、酃蚕泶髷�(shù)據(jù)營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)和資源。方法眾多，茲不贅述。
四、建設(shè)客戶關(guān)系管理體系。運(yùn)用精心采集的會(huì)員客戶資料建立客服
3、平臺(tái)，不僅可以提高企業(yè)對(duì)客戶的黏性，還可以成為企業(yè)新的銷(xiāo)售渠道和有一定盈利能力的廣告、服務(wù)信息推廣平臺(tái)，為企業(yè)開(kāi)辟低成本高效益的新贏利點(diǎn)。要綜合運(yùn)用企業(yè)網(wǎng)站、數(shù)據(jù)庫(kù)、電話客服、店堂和貨架陳列、平面宣傳媒介及電子出版物，讓您的名字比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更多的出現(xiàn)在客戶的視野里。營(yíng)銷(xiāo)大師科特勒曾說(shuō)，企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)的精髓就是有效的做宣傳。
第四部分我打算對(duì)汽修廠采取的支持措施
一、將區(qū)域內(nèi)車(chē)險(xiǎn)保單按照合作企業(yè)宣傳冊(cè)的形式裝幀；
二、每月向合作廠商提供至少一次營(yíng)銷(xiāo)方案或建議；
三、派員駐點(diǎn)協(xié)助合作單位開(kāi)展市場(chǎng)拓展活動(dòng)，業(yè)績(jī)和客戶均歸合作方所有；
四、按照略高于市場(chǎng)同業(yè)的比率，支付業(yè)務(wù)費(fèi)用，非營(yíng)運(yùn)車(chē)商業(yè)險(xiǎn)手續(xù)費(fèi)30%，交強(qiáng)險(xiǎn)按同業(yè)公會(huì)和保監(jiān)局規(guī)定4%（單保交強(qiáng)險(xiǎn)無(wú)手續(xù)費(fèi)），業(yè)務(wù)手續(xù)費(fèi)一周一結(jié)；
五、在我網(wǎng)站上為合作方提供廣告專(zhuān)版，或建立熱鍵鏈接；
六、幫助合作單位制定低成本的速效廣告策略。
汽修廠活動(dòng)方案5
近年來(lái)汽車(chē)市場(chǎng)的火爆，特別是轎車(chē)私人消費(fèi)時(shí)代的到來(lái)，整個(gè)汽車(chē)服務(wù)行業(yè)也得到了快速發(fā)展。目前我國(guó)汽車(chē)服務(wù)業(yè)每年以40％的速度遞增，到2010年，預(yù)測(cè)將形成1－1.5萬(wàn)億元的巨大市場(chǎng)。巨大的市場(chǎng)前景勢(shì)必迎來(lái)一個(gè)投資的高潮，面對(duì)蜂擁而來(lái)的跨國(guó)汽車(chē)服務(wù)巨頭，對(duì)本土的中小投資者來(lái)說(shuō)，無(wú)論選擇加盟連鎖還是自己創(chuàng)業(yè)。建立快修店，與狼共舞，就必須細(xì)分市場(chǎng)，發(fā)揮地緣優(yōu)勢(shì)，鎖住特色服務(wù)，提高自身的經(jīng)營(yíng)管理能力。就如何經(jīng)營(yíng)好汽車(chē)快修店，可以概括為以下幾個(gè)方面
一、選址：良好的位置，成功的一半
國(guó)外汽車(chē)服務(wù)連鎖店在總結(jié)其成功經(jīng)驗(yàn)時(shí)，明確指出：分店的成功原因，第一是地點(diǎn)，第二是地點(diǎn)，第三還是地點(diǎn)�？梢�(jiàn)店址在連鎖經(jīng)營(yíng)中的重要位置。它不僅事關(guān)創(chuàng)業(yè)伊始的起步成功而且為日后營(yíng)銷(xiāo)策略的展開(kāi)和品牌形象的樹(shù)立提供“用武之地”。開(kāi)汽車(chē)快修店選址非常重要，一般情況，中高檔住宅區(qū)、大賣(mài)場(chǎng)等消費(fèi)場(chǎng)所、交通要道都是不錯(cuò)的選擇，但要定具體的位置，就要進(jìn)行細(xì)致的調(diào)查，現(xiàn)在畢竟不是憑感覺(jué)做生意的時(shí)代，稍微的疏忽，就可能血本無(wú)歸�？煨薜瓴环频耐顿Y是中小投資者交不起的學(xué)費(fèi)，所以快修店的選址要經(jīng)過(guò)認(rèn)真的調(diào)查。
1、深入“群眾”
65％以上的客戶具有定點(diǎn)和就近維修保養(yǎng)的習(xí)慣，對(duì)快修店來(lái)說(shuō)，周?chē)臐撛诘目蛻糍Y源是一筆寶貴的財(cái)富，是保證快修店經(jīng)營(yíng)狀況穩(wěn)定和減少風(fēng)險(xiǎn)的重要因素之一�？煨薜杲�(jīng)營(yíng)的輻射范圍較小，周?chē)臐撛诳蛻粼谀骋环N程度上對(duì)快修店的生存和發(fā)展起了很大的作用，所以快修店在選址時(shí)要深入“群眾”，建在一個(gè)潛在客戶較為集中的區(qū)域。
在選址時(shí)，
首先，在快修店所能輻射到的范圍之內(nèi)的個(gè)人、企業(yè)所擁有的車(chē)輛和快修店門(mén)口的車(chē)流量進(jìn)行一個(gè)大概的統(tǒng)計(jì)，如果車(chē)輛的數(shù)量不足以支撐起快修店的日后的經(jīng)營(yíng)時(shí)，最好重新進(jìn)行選址。
其次，除對(duì)快修店附件的車(chē)輛數(shù)量進(jìn)行統(tǒng)計(jì)的同時(shí)，還要對(duì)附近車(chē)輛的狀況、使用年限、車(chē)型等進(jìn)行一個(gè)簡(jiǎn)單的了解，這些都決定了今后開(kāi)展的業(yè)務(wù)主要內(nèi)容。
再次，對(duì)快修店附近車(chē)輛的擁有者——車(chē)主有所了解，他們是日后企業(yè)業(yè)務(wù)范圍拓展的主要對(duì)象，他們的經(jīng)濟(jì)、經(jīng)營(yíng)狀況、文化程度、以及對(duì)維修費(fèi)用的償付能力，一定程度上影響快修店經(jīng)營(yíng)的確定及其定價(jià)、檔次，并會(huì)影響快修店日后經(jīng)營(yíng)狀況。
據(jù)調(diào)查65％以上的客戶具有定點(diǎn)和就近維修保養(yǎng)的習(xí)慣，發(fā)揮地緣優(yōu)勢(shì)，快修店在選址上更貼近潛在客戶群，自然在日后的競(jìng)爭(zhēng)中占有先機(jī)。擁有廣泛的“群眾”，是快修店的生存之本。
2、立足于競(jìng)爭(zhēng)
快修店地理位置的選擇應(yīng)遵循以下原則:道路周?chē)菀卓匆?jiàn),車(chē)輛進(jìn)出方便；交通方便,靠近車(chē)站和停車(chē)場(chǎng)；有一定的停車(chē)泊位，地點(diǎn)費(fèi)用經(jīng)濟(jì)。許多汽車(chē)服務(wù)連鎖企業(yè)對(duì)選址作出了如下建議：
�。�1）汽車(chē)銷(xiāo)售聚點(diǎn)（街）；
�。�2）車(chē)管所、運(yùn)管處周?chē)?/p>
�。�3）洗車(chē)聚集點(diǎn)，加油站、賓館、停車(chē)場(chǎng)附近；
（4）同業(yè)或次同業(yè)店鋪較多的地段；
�。�5）不須鬧市區(qū)，但要道路寬敞，車(chē)流量大，停車(chē)洗車(chē)自由方便；
�。�6）店門(mén)口寬敞，但不能靠紅綠燈太近；
�。�7）店面后有院子最佳；
（8）如果店面臨街，一定要將指示牌做好，千萬(wàn)不可省下這點(diǎn)投資。
選址時(shí)關(guān)注地理位置的同時(shí)，對(duì)地段也要有一定的選址�？煨薜赀x址附近有其它汽車(chē)服
務(wù)企業(yè)最好，能達(dá)到集群效應(yīng)，帶動(dòng)人氣，但不能為數(shù)過(guò)多。畢竟孤零零的汽車(chē)快修店很難吸引過(guò)往車(chē)輛太多的注意。但汽車(chē)服務(wù)企業(yè)的數(shù)量也不能為數(shù)過(guò)多，過(guò)多，容易造成區(qū)域市場(chǎng)的飽和，易形成價(jià)格的惡性競(jìng)爭(zhēng)，難以提高快修店的盈利水平。
選址以后，要對(duì)周?chē)钠?chē)服務(wù)企業(yè)進(jìn)行一定的調(diào)查，進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分和合理定位，確定快修店的主營(yíng)業(yè)務(wù)，避免建立之初與其它汽車(chē)服務(wù)企業(yè)的正面沖突。對(duì)周?chē)?chē)服務(wù)企業(yè)調(diào)查的內(nèi)容有如下幾個(gè)方面：
●周邊企業(yè)業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)、主要客戶群體、服務(wù)車(chē)型
●經(jīng)營(yíng)特色、經(jīng)營(yíng)檔次
●維修質(zhì)量、配件渠道、技術(shù)設(shè)備
●技術(shù)人員的素質(zhì)和數(shù)量、業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)人員的素質(zhì)和經(jīng)驗(yàn)、服務(wù)體系
并對(duì)這些方面進(jìn)行分析，從而找到市場(chǎng)突破口，確定自己的業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)、經(jīng)營(yíng)特色、經(jīng)營(yíng)檔次。
二、“面子”到“牌子”，信任來(lái)源規(guī)范
提到快修店在人們的心中是，嚴(yán)重的占用道路修車(chē)，污染市容環(huán)境，影響交通秩序等情況，汽車(chē)配件以次充好，幾乎都購(gòu)買(mǎi)和使用質(zhì)差價(jià)低的汽車(chē)配件，以低廉的維修價(jià)格招徠顧客。人們幾乎把快修店和路邊店等同，一時(shí)很難在客戶心中改變臟亂差形象，許多人認(rèn)為快修店是中低檔車(chē)維修保養(yǎng)的`地方，迫不得已絕不會(huì)到快修店修車(chē)。許多汽車(chē)服務(wù)企業(yè)意識(shí)到了這點(diǎn)，于是在硬件上下功夫，快修店進(jìn)行了豪華裝飾和布置，僅僅在裝飾布置上下功夫是不夠的，還必須在企業(yè)行為、服務(wù)理念上下功夫，樹(shù)立起良好的企業(yè)形象，建立起固定的客戶群，形成良好的口碑，讓客戶讓消費(fèi)者買(mǎi)得放心，修得安心。
1、門(mén)面裝飾
快修店圍繞讓客戶“信任”“放心”和易于發(fā)現(xiàn)進(jìn)行裝修�？煨薜陜�(nèi)部裝修要求簡(jiǎn)潔，布置顏色、標(biāo)志應(yīng)統(tǒng)一規(guī)劃，內(nèi)外裝潢統(tǒng)一,標(biāo)志醒目且美觀；服務(wù)人員必須身著統(tǒng)一的工作服，工作服須保持整潔，并佩戴明晰的服務(wù)標(biāo)示牌，服務(wù)人員各種操作符合規(guī)范，讓客戶一進(jìn)門(mén)就有一個(gè)良好的印象。快修店服務(wù)項(xiàng)目簡(jiǎn)介及標(biāo)準(zhǔn)項(xiàng)目的價(jià)格要張貼墻上或置于消費(fèi)者容易發(fā)現(xiàn)的地方，并公布出消協(xié)及相關(guān)部門(mén)的投訴電話，給客戶一種信任感，讓客戶修的放心。在關(guān)鍵路段、路口設(shè)置醒目路牌，讓客戶很容易找到汽車(chē)快修店，并很容易地開(kāi)進(jìn)快修店。
2、配件
僅僅有漂亮的店堂裝飾是不夠的，而必須有質(zhì)量可靠、價(jià)格合適的配件和服務(wù)作為支撐。目前車(chē)主們最不放心的就是汽車(chē)配件，在消費(fèi)者心中一些路邊快修店會(huì)貪多利潤(rùn)而違規(guī)操作，將從汽配市場(chǎng)批發(fā)的產(chǎn)品冒充原廠配件，使修好的車(chē)輛看似“好”其實(shí)未好，從而帶來(lái)了更多的安全隱患。使用質(zhì)量可靠的配件是取得消費(fèi)者信任的基礎(chǔ)。
同樣的車(chē)輛故障，在一般的汽車(chē)維修廠的費(fèi)用據(jù)統(tǒng)計(jì)只是4S服務(wù)中心或特約維修點(diǎn)的60％～70％，而且4S服務(wù)中心或特約維修點(diǎn)的配件費(fèi)用一直都居高不下——個(gè)中原因恐怕不是簡(jiǎn)單的“純牌配件”概念所能掩蓋的�？煨薜甑牧闩浼欢ǔ潭壬鲜且晕锩纼r(jià)廉取勝，以質(zhì)量可靠、價(jià)格平實(shí)的配件是吸引眾多客戶，并不是玩弄“原廠配件”概念，多數(shù)是明確告訴客戶不是原廠配件但質(zhì)量可靠，同時(shí)向消費(fèi)者展示汽車(chē)配件、披露產(chǎn)品信息，而不是以“純牌配件”概念欺騙客戶。
快修店內(nèi)整齊清潔的配件展示無(wú)疑比較容易取得客戶的好感，整齊的貨架排列，配件包裝簡(jiǎn)潔，改變以往混亂、無(wú)包裝、標(biāo)識(shí)、廠家信息等現(xiàn)狀，展示有魅力的用品和零件,讓車(chē)主或客戶能直觀地看到、感到配件充足、質(zhì)量正宗、使用放心。
3、透明的服務(wù)流程
在業(yè)務(wù)接待上制定一系列透明規(guī)范的“客戶系統(tǒng)”。當(dāng)有顧客來(lái)到時(shí)，銷(xiāo)售人員會(huì)立即
迎上前去，熱心為顧客解答各種問(wèn)題和咨詢，為車(chē)子的故障原因作出基本的判斷，并仔細(xì)觀察和揣摩顧客的喜好和消費(fèi)心理，為推薦客戶使用適合客戶的汽車(chē)配件或飾品等服務(wù)。服務(wù)前，在汽車(chē)服務(wù)表格上寫(xiě)下汽車(chē)目前的狀況，客戶對(duì)汽車(chē)配件的要求，向客戶推薦的已經(jīng)過(guò)客戶確認(rèn)的汽車(chē)服務(wù)內(nèi)容，并告知客戶服務(wù)的流程及客戶的相關(guān)權(quán)利。也可根據(jù)實(shí)際情況，向客人推薦其它服務(wù)項(xiàng)目，當(dāng)客人表示不接受時(shí)，不得強(qiáng)求。
服務(wù)中，本著實(shí)事求是、認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度，在服務(wù)表格上記錄下車(chē)子出現(xiàn)故障的原因，如車(chē)主在一旁觀看，工作人員應(yīng)向其介紹產(chǎn)品功能和保養(yǎng)常識(shí)。在操作過(guò)程中做到動(dòng)作干脆利落、無(wú)累贅，工序連接緊密。在更換重大的價(jià)值較高的汽車(chē)配件要經(jīng)過(guò)客戶確認(rèn)。在服務(wù)后，向客戶提供詳細(xì)的維修清單，從而讓客戶比較清楚地知道自己愛(ài)車(chē)的問(wèn)題及解決情況，并根據(jù)客戶車(chē)輛的情況提供合理的保養(yǎng)建議。在一定期限內(nèi)進(jìn)行電話跟蹤。
4、先進(jìn)的技術(shù)服務(wù)
目前汽車(chē)維修行業(yè)從業(yè)人員中，70%左右的人只具備初中文化水平。技工多為農(nóng)民工，沒(méi)有經(jīng)過(guò)正規(guī)的培訓(xùn)。在我國(guó)的汽車(chē)維修從業(yè)人員中，真正具備診斷汽車(chē)故障的能力的技術(shù)工人還不足20%。而日本汽車(chē)維修行業(yè)中，這一比例達(dá)到了40%；美國(guó)汽車(chē)維修行業(yè)中這一比例高達(dá)80%。
維修技術(shù)和管理人員缺乏一直是制約維修行業(yè)整體技術(shù)水平提高的因素之一。隨著高新技術(shù)在汽車(chē)上的廣泛使用，高級(jí)技術(shù)人員的流失和后繼“少”人更顯得跟不上高科技汽車(chē)的發(fā)展，尤其是最新車(chē)型的維修，還得依賴“外援”的力量解決。技術(shù)力量的欠缺，也使得待修車(chē)輛在維修廠中“待修”時(shí)間增長(zhǎng)，客戶抱怨不止。同樣技術(shù)也成為了汽車(chē)快修店的軟肋，以不變應(yīng)萬(wàn)變的技術(shù)和設(shè)備勢(shì)必影響維修的質(zhì)量和客戶的滿意度，進(jìn)行一定的培訓(xùn)成為必要�？煨薜甑募夹g(shù)人員上崗前都受過(guò)專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)，并根據(jù)汽車(chē)維修養(yǎng)護(hù)技術(shù)的更新而不斷為技術(shù)人員舉辦培訓(xùn)班。
三、“短平快”的市場(chǎng)策略
快修店和大型的汽車(chē)維修廠、4S專(zhuān)賣(mài)店相比有許多欠缺的，如技術(shù)設(shè)備簡(jiǎn)單、難以進(jìn)行較大的服務(wù)項(xiàng)目、缺乏信任感等，但快修店小而精、靈活，一般從事快修、保養(yǎng)服務(wù)，投資規(guī)模較小，深入大街小巷、居民小區(qū)，快捷、便利、價(jià)格低廉是其最大特點(diǎn)。適應(yīng)了未來(lái)汽車(chē)消費(fèi)者的消費(fèi)心理與需求。
價(jià)格平
新車(chē)型價(jià)格不斷下跌，但維修費(fèi)用卻高居不下，究其原因，原來(lái)新車(chē)型維修均被品牌汽車(chē)專(zhuān)賣(mài)店壟斷了，專(zhuān)賣(mài)店維修的弊端：高檔服務(wù)的高額費(fèi)用最終由“上帝”來(lái)承擔(dān)，卻并不能以高速高質(zhì)回報(bào)客戶，車(chē)擱置在站里少則一周，多則數(shù)周的現(xiàn)象屢見(jiàn)不鮮，有些特約維修站為了降低成本采用副廠件替代原廠件。一項(xiàng)調(diào)查顯示，有83％的被調(diào)查者表示，汽車(chē)過(guò)了保修期之后不愿再到4S服務(wù)中心或特約維修點(diǎn)去修，主要的原因是：價(jià)格過(guò)高、工作效率低、服務(wù)項(xiàng)目不靈活、服務(wù)態(tài)度差。維修及配件價(jià)格問(wèn)題一直是制約專(zhuān)賣(mài)店服務(wù)中心或特約維修點(diǎn)發(fā)展的一大因素�？煨薜暾怯少|(zhì)量可靠、價(jià)格低廉的配件來(lái)吸引客戶，不少汽車(chē)連鎖服務(wù)企業(yè)統(tǒng)一采購(gòu)降低了成本。再加上快修店管理環(huán)節(jié)相對(duì)較少，管理上簡(jiǎn)單有效，非生產(chǎn)性人員比例不大，管理成本相對(duì)較低。從而取決了整體的成本相對(duì)較低，有足夠的利潤(rùn)空間，以價(jià)格較低來(lái)吸引廣大客戶。
服務(wù)快捷
快修店網(wǎng)點(diǎn)深入社區(qū)，接近消費(fèi)者，消費(fèi)者可以就近修理和保養(yǎng)，不必趕個(gè)老大遠(yuǎn)。不少快修店都有自己固定的客戶，建立了車(chē)子檔案，清楚地知道客戶車(chē)子的狀況，也給車(chē)子的維修帶來(lái)了很多便利，大大縮短了維修時(shí)間。有時(shí)也會(huì)根據(jù)客戶的時(shí)間安排人員上門(mén)維修，消除了客戶的不便，節(jié)省了客戶的時(shí)間。汽車(chē)快修店服務(wù)較快，還體現(xiàn)在服務(wù)項(xiàng)目上，有不少汽車(chē)快修連鎖店要求，“快修店的任何一個(gè)項(xiàng)目都將要求在兩小時(shí)內(nèi)完成修理，實(shí)行明碼
標(biāo)價(jià)，消費(fèi)者進(jìn)入快修店時(shí)，應(yīng)當(dāng)留意店內(nèi)是否有明示的價(jià)目表�！眱H一個(gè)“快”字就提高了維修企業(yè)和車(chē)主的效率。
人性化服務(wù)----汽車(chē)病歷
快修店的另外一個(gè)好處就是可以提供特別的服務(wù)。專(zhuān)賣(mài)店和許多大的維修廠由于規(guī)模較大，設(shè)備先進(jìn)，相比更加關(guān)注于大的、利潤(rùn)高的服務(wù)項(xiàng)目，對(duì)利潤(rùn)較小耗時(shí)的服務(wù)項(xiàng)目甚至是不屑一顧，傾向于“大拆大卸大換”利潤(rùn)較高的服務(wù)方式，快修店由于規(guī)模較小，往往更關(guān)注于如何吸引客戶，如何滿足客戶上，有時(shí)會(huì)提供特殊服務(wù)。特別是汽車(chē)“以養(yǎng)代修”、“三分修，七分養(yǎng)”的觀念開(kāi)始流行后，采用維護(hù)為主、視情維修的方式、推行免拆維修的汽車(chē)快修取得車(chē)主的歡迎。
由于快修店多數(shù)位于高檔住宅區(qū)、大賣(mài)場(chǎng)等消費(fèi)場(chǎng)所、交通要道旁，地理位置得天獨(dú)厚，更接近于目標(biāo)客戶，擁有固定的顧客群，具有較強(qiáng)的親和力。為鎖定目標(biāo)客戶更好地給客戶提供服務(wù)，部分快修店實(shí)行汽車(chē)“病歷”：建立完整的汽車(chē)檔案，汽車(chē)車(chē)型、使用年限、使用狀況、車(chē)主情況、汽車(chē)維修次數(shù)和歷次汽車(chē)故障原因等。因此快修店掌握了每輛車(chē)的情況，能夠預(yù)測(cè)客戶的車(chē)在今后的一段時(shí)間內(nèi)可能會(huì)出現(xiàn)什么情況，并電話提醒客戶注意，提前維修和保養(yǎng)，消除隱患于未然，保持每輛車(chē)子的最佳狀況。快修店對(duì)老主顧車(chē)輛的熟悉程度往往超過(guò)車(chē)主誰(shuí)的車(chē)該換機(jī)油了，誰(shuí)的車(chē)減震器不太好，都一清二楚。誰(shuí)最近比較忙，一些小的故障，可以直接派人去上門(mén)維修和保養(yǎng)。人性化的服務(wù)贏得了客戶的歡迎，調(diào)查表明，選擇定點(diǎn)維修保養(yǎng)的占55%。
隨著汽車(chē)服務(wù)市場(chǎng)的不斷擴(kuò)大，汽車(chē)快修、裝潢等汽車(chē)服務(wù)逐步成為了投資的熱點(diǎn)。在專(zhuān)賣(mài)店、特約維修店的一統(tǒng)天下的時(shí)，汽車(chē)快修以快速、便利、優(yōu)質(zhì)等服務(wù)，受到了廣大車(chē)主的歡迎，成為汽修行業(yè)的一個(gè)新亮點(diǎn)。
汽修廠活動(dòng)方案6
一、資金要求
開(kāi)設(shè)服裝店所需要的資金決定與服裝店的大小要計(jì)劃好3個(gè)階段的費(fèi)用
1、初期計(jì)劃費(fèi)用：市場(chǎng)研究和一般行支出。水電費(fèi)、電話費(fèi)、復(fù)印費(fèi)、和交通費(fèi)）
2、房屋租用和購(gòu)買(mǎi)適量的衣服（房屋租用一年10平方1W6左右如有貨源首次進(jìn)貨一般會(huì)有優(yōu)惠的）
3、開(kāi)業(yè)前的支出和運(yùn)作資金：廣告宣傳。雇傭員工。以及一筆足夠支付員工薪水和其他帳單的運(yùn)作資金。而且能夠維持到服裝店足以維持日常開(kāi)銷(xiāo)為止。
二、服裝店的地理位置
服裝店必須靠近目標(biāo)市場(chǎng)我們的目標(biāo)消費(fèi)者是年輕人
貨源：你對(duì)客戶越了解越能更好的為客戶全方位的服務(wù)按照顧客的年齡收入興趣愛(ài)好工作類(lèi)型教育程度交通工具以及喜歡的品牌來(lái)定位客戶店名：店名可以傳達(dá)很多的信息具有公關(guān)意義所以選擇時(shí)一定要深思熟慮三思而后行因?yàn)槿缰鞔蚩蛻羰悄贻p人就選擇時(shí)下年輕人最流行的一個(gè)名字正所謂店名潛心做主流
三、服裝店的經(jīng)營(yíng)理念
為廣大的年輕人提供一個(gè)前衛(wèi)流行的購(gòu)物環(huán)境以及一不同于其他商店的平臺(tái)
四、服裝業(yè)界的發(fā)展趨勢(shì)分析
網(wǎng)上購(gòu)物方便快捷第一時(shí)間知道前衛(wèi)流行的服飾，要知道衣食住行是人類(lèi)必不可少的'活動(dòng)根據(jù)當(dāng)?shù)厝说南M(fèi)群體，分析那個(gè)消費(fèi)群體大就專(zhuān)門(mén)做消費(fèi)觀大的消群體喜愛(ài)的服飾
店名：店名以黑色為主突出神秘的風(fēng)格
桌椅：桌子以黑色和白色為主簡(jiǎn)約舒適的桌椅
燈飾：以彩燈為主環(huán)繞在整個(gè)室內(nèi)
在室內(nèi)擺放一些植物和其他飾品給顧客一個(gè)優(yōu)雅的環(huán)境
音樂(lè)；室內(nèi)可根據(jù)顧客的不同年齡和喜好放一些音樂(lè)
五、廣告宣傳
1、讓顧客很輕易的找到店名店
2、制定嚴(yán)格的進(jìn)出貨紀(jì)錄卡
3、種類(lèi)、供應(yīng)商、規(guī)格、數(shù)量、單價(jià)、總價(jià)
4、日期進(jìn)貨出貨平衡量存貨
5、服裝店的經(jīng)營(yíng)流程
汽修廠活動(dòng)方案7
作為湖北華泰汽修有限公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“華泰汽修”）的一項(xiàng)促銷(xiāo)推廣服務(wù)活動(dòng)。
1、目的：
1）拓展新客戶，穩(wěn)定老客戶，通過(guò)服務(wù)活動(dòng)對(duì)用戶進(jìn)行宣傳；
2）提高華泰汽修服務(wù)形象、樹(shù)立服務(wù)品牌和口碑。
2、目標(biāo)：
1.電話回訪老客戶50名，（有條件可以贈(zèng)送相應(yīng)的備件及小禮品），并對(duì)老客戶汽車(chē)進(jìn)行免費(fèi)體檢。
2.在車(chē)多的地方（比如商場(chǎng)，廣場(chǎng)等）通過(guò)豎立氣球拱形門(mén)及超大宣傳橫幅必要時(shí)派發(fā)活動(dòng)宣傳單對(duì)新客戶進(jìn)行汽車(chē)免費(fèi)體檢宣傳。
3.活動(dòng)日期間新老客戶汽車(chē)維修一律8折優(yōu)惠回饋。
3、舉辦時(shí)間：
20xx年x月x日（星期x）-20xx年x月x日（星期x）（最好有雙休）
4、活動(dòng)范圍：
全縣地區(qū)
5、參加對(duì)象：
全縣所有私家車(chē)及單位公車(chē)（限小車(chē)）
6、活動(dòng)內(nèi)容：
1）向用戶贈(zèng)送禮品袋一個(gè)，（比如方向機(jī)油封一套、“華泰汽修”背心一件、水杯一只、毛巾一條等）。對(duì)老客戶采用電話回訪通知上門(mén)領(lǐng)取，對(duì)活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，新用戶進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)登記并現(xiàn)場(chǎng)派發(fā)優(yōu)惠劵（客戶憑劵在活動(dòng)期間去進(jìn)行車(chē)輛的免費(fèi)體檢并補(bǔ)發(fā)禮品袋）。
2）體檢項(xiàng)目為：表1所示，汽修師傅必須嚴(yán)格按規(guī)定項(xiàng)目進(jìn)行檢查，對(duì)檢查出來(lái)的'需維修項(xiàng)目按8折優(yōu)惠收費(fèi)。并按表2所列項(xiàng)目對(duì)用戶車(chē)輛進(jìn)行免工時(shí)費(fèi)維修保養(yǎng)，
按發(fā)生項(xiàng)目填報(bào)鑒定單后向我公司申報(bào)工時(shí)費(fèi)用。油料費(fèi)用由用戶自理，標(biāo)準(zhǔn)按表3執(zhí)行。（此表格必須張貼于華泰汽修及活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)醒目位置）。
表1華泰汽修汽車(chē)免費(fèi)檢查項(xiàng)目
表2華泰汽修10000km保養(yǎng)項(xiàng)目及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)表3華泰汽修底盤(pán)潤(rùn)滑油料費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)
3）活動(dòng)前將小備件、小禮品分裝到禮品袋中，老客戶通過(guò)電話主動(dòng)聯(lián)系客戶，邀請(qǐng)用戶到指定地點(diǎn)領(lǐng)取備件及小禮品并到華泰汽修廠作免費(fèi)檢查服務(wù)。所有小備件及禮品發(fā)放時(shí)需要用戶登記填寫(xiě)相關(guān)信息（比如姓名、聯(lián)系電話、車(chē)型、地址或者單位名稱(chēng)等），禮品袋清單：1、方向機(jī)修理包1套；2、“華泰汽修”t恤衫件；3、水杯1只；4、毛巾1條；5、吉祥吊墜1條；6、活動(dòng)須知1張；
4）從20xx年x月x日起，在華泰汽修門(mén)口、主要路口懸掛橫幅，廣場(chǎng)或者停車(chē)場(chǎng)派發(fā)宣傳單擴(kuò)大活動(dòng)的影響力。橫幅內(nèi)容為：華泰汽修汽車(chē)優(yōu)惠服務(wù)活動(dòng)月（比如5月20日-6月19日）�；顒�(dòng)結(jié)束后橫幅妥善保管，下次備用。
5）根據(jù)用戶實(shí)際的情況可以增設(shè)特色服務(wù)項(xiàng)目，如上門(mén)服務(wù)、免費(fèi)洗車(chē)、優(yōu)惠拖車(chē)、贈(zèng)送其他小禮品等個(gè)性化服務(wù)。
要求：
1）統(tǒng)一布署、組織工作人員進(jìn)在華泰汽修廠進(jìn)行活動(dòng)準(zhǔn)備（橫幅懸掛、通知用戶、禮品袋分裝等）。
2）另外對(duì)活動(dòng)場(chǎng)地的布置，活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)的服務(wù)以及宣傳單的派發(fā)等可以請(qǐng)一些兼職的學(xué)生來(lái)完成，每個(gè)人各施其職。
3）負(fù)責(zé)人員在活動(dòng)期間協(xié)調(diào)現(xiàn)場(chǎng)，全局把控。
4）活動(dòng)期間必須嚴(yán)格按本次活動(dòng)要求進(jìn)行落實(shí)禮品贈(zèng)送維修保養(yǎng)等。
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