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春節(jié)期間保障安全供水實施方案（精選12篇）
為了確定工作或事情順利開展，就常常需要事先準備方案，方案一般包括指導(dǎo)思想、主要目標、工作重點、實施步驟、政策措施、具體要求等項目。那么方案應(yīng)該怎么制定才合適呢？以下是小編為大家整理的春節(jié)期間保障安全供水實施方案，僅供參考，大家一起來看看吧。
春節(jié)期間保障安全供水實施方案 1
一、成立20xx年春節(jié)供水保障領(lǐng)導(dǎo)小組
組長：石影（副董事長、總經(jīng)理）
副組長：楊杰（黨總支副書記、生產(chǎn)運行部經(jīng)理）
王欽華（工會主席、客戶服務(wù)部經(jīng)理）
成員：吳昌海（副總經(jīng)理、安全保衛(wèi)部經(jīng)理、
人力資源部經(jīng)理）
楊貴明（總工程師）
陳和倫（供水稽查部經(jīng)理）
楊仁兵（生產(chǎn)維護部經(jīng)理）
張明舟（水質(zhì)監(jiān)測中心主任）
阮新路（客戶服務(wù)部副經(jīng)理）
田華貴（供水調(diào)度中心主任）
吳志海（管網(wǎng)維護部經(jīng)理）
二、供水保障措施
�。ㄒ唬┮越鹑畯S、凱里龍井水廠、普舍寨水廠為主，滿負荷不間斷運行向城區(qū)供水，開懷水廠、開懷龍井水廠作為備用水廠，確保春節(jié)期間全市正常供水。
�。ǘ┏菂^(qū)所有深井作為備用，確保設(shè)備正常運行。
（三）爐山水廠向爐山片區(qū)供水，南山河水廠作為備用水廠，萬潮水廠向萬潮片區(qū)供水。
（四）調(diào)度中心隨時對全市供水壓力情況進行觀察，適時調(diào)度，以保證市民用水。設(shè)立安全供水應(yīng)急調(diào)度室，負責(zé)公司范圍內(nèi)各水廠供水、管線搶修、水質(zhì)檢測、后勤保障、突發(fā)應(yīng)急事件處理等調(diào)度工作。
�。ㄎ澹┕┧艿罁尵S修
1.管網(wǎng)維護部負責(zé)凱里城區(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)供水管道的搶維修任務(wù)。
2.鄉(xiāng)鎮(zhèn)管網(wǎng)維護部負責(zé)爐山園區(qū)、爐山鎮(zhèn)區(qū)、萬潮園區(qū)、萬潮鎮(zhèn)區(qū)、凱棠鎮(zhèn)、舟溪鎮(zhèn)、旁海鎮(zhèn)的供水管道搶維修任務(wù)。
3.成立供水突擊小分隊，實行24小時值班，一旦發(fā)生大的`爆管，立即組織搶修，實行連續(xù)作戰(zhàn)，處置突發(fā)搶修任務(wù)。
�。┕┧O(shè)備維護
1.生產(chǎn)維護部負責(zé)做好設(shè)備維修、保養(yǎng)工作，確保有備用設(shè)備。
2.一旦發(fā)生大的設(shè)備故障，影響供水的，必須立即進行維修，確保市民用水。
�。ㄆ撸┧|(zhì)檢測
水質(zhì)監(jiān)測中心負責(zé)加強對水源水、出廠水、末梢水的檢測工作，確保人民群眾飲水安全。
�。ò耍┖笄诒Ｕ�
采購部負責(zé)備齊搶維修用管材、管件、水表、供水設(shè)備零配件，確保搶維修人員隨時領(lǐng)用。
三、工作要求
�。ㄒ唬┮坏┏霈F(xiàn)管道爆漏，責(zé)任區(qū)域維修人員須在30分鐘內(nèi)到達現(xiàn)場處理，連續(xù)搶修，保證供水。
�。ǘ┩话l(fā)供水安全事故要及時按照供水應(yīng)急預(yù)案做好應(yīng)急處置工作，確保正常供水。
�。ㄈ┲袑右陨细刹�、110聯(lián)動組成員、駕駛員的手機必須保證24小時開機暢通，隨時保持聯(lián)系。
�。ㄋ模┲蛋嗳藛T到崗、到位值班，并做好交接記錄。
春節(jié)期間保障安全供水實施方案 2
為做好峰市鎮(zhèn)20xx年春節(jié)期間供水保障工作，根據(jù)省、市、區(qū)主要領(lǐng)導(dǎo)指示批示精神和龍巖市及區(qū)防汛抗旱指揮部工作部署要求，把防范化解干旱災(zāi)害重在風(fēng)險，營造安全穩(wěn)定社會環(huán)境當(dāng)成當(dāng)前的一項政治任務(wù)，牢固樹立以人民為中心的思想，強化責(zé)任落實，落實各項防汛抗旱措施。經(jīng)研究，結(jié)合我鎮(zhèn)實際，制定本預(yù)案。
一、工作安排
一是全力排查供水管網(wǎng)，要求各供水工程管理人員于1月28日前完成各供水管線的全面排查，做好管網(wǎng)的修復(fù)和維護；
二是強化供水設(shè)備保養(yǎng)。針對峰市集鎮(zhèn)水廠，組織安排各類供排水管材、抽水機等設(shè)備，對電源等設(shè)施進行全面檢修，確保供水設(shè)備穩(wěn)定運行；
三是加大水源巡查和水質(zhì)檢測力度，保障水質(zhì)安全；
四是建立應(yīng)急搶修隊伍，落實各類應(yīng)急物資（購買100件礦泉水）、工具器材，實行24小時待命，及時、妥善處理各類突發(fā)事件；
五是實行24小時值班制度，全力做好應(yīng)急值守、突發(fā)事件信息發(fā)布、宣傳解釋等工作；
六是加大宣傳力度，加強對轄區(qū)內(nèi)用戶的`宣傳，倡導(dǎo)錯峰儲水放水，做好節(jié)水措施；
七是摸底缺水、少水村（居），給予相對補助，用于挖機井項目，解決春節(jié)期間用水需求。
二、成立領(lǐng)導(dǎo)小組
組長：邱永浪（黨委副書記、鎮(zhèn)長）
常務(wù)副組長：童錦輝（人武部長）
副組長：陳秋梅（黨委副書記）
盧光衡（宣傳委員）
曾祥錦（紀委書記）
廖夢廉（組織委員）
陳永發(fā)（副鎮(zhèn)長）
鄭劍玲（副鎮(zhèn)長）
蘇志偉（鄉(xiāng)村振興服務(wù)中心主任）
蘇彬武（司法所所長）
張曉金（便民服務(wù)中心主任）
成員：謝坤（黨政辦負責(zé)人）
鄭桂華（財政所負責(zé)人）
王東龍（自然資源所負責(zé)人）
郭小峰（水利站干部）
童秉能（村管站負責(zé)人）
馬漢金（林業(yè)站負責(zé)人）
林文浩（環(huán)保站負責(zé)人）
溫龍春（農(nóng)業(yè)站站長）
張鳳泉（民政辦負責(zé)人）
領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，掛靠水利站，辦公室主任由分管領(lǐng)導(dǎo)童錦輝兼任。辦公室主要職責(zé)是傳達指揮部的指令，負責(zé)召集協(xié)調(diào)各應(yīng)急處理專業(yè)組統(tǒng)一行動，及時了解和掌握事故處理進展情況，負責(zé)組織對外發(fā)布事故的各種信息。
三、責(zé)任劃分
全鎮(zhèn)共15個供水點，各點主要負責(zé)人由包村領(lǐng)導(dǎo)負總責(zé)，主要協(xié)調(diào)好轄區(qū)內(nèi)用水，做好應(yīng)急措施，共分成十組，具體如下：
第一組
組長：
成員：
負責(zé)供水工程：峰市集鎮(zhèn)供水工程
第二組
組長：
成員：
負責(zé)供水工程：峰市鎮(zhèn)河頭村供水工程
第三組
組長：
成員：
負責(zé)供水工程：
1.信美背頭坑供水工程
2.信美高寨背供水工程
第四組
組長：
成員：
負責(zé)供水工程：俄生村供水工程
第五組
組長：
成員：
負責(zé)供水工程：高山村供水工程
第六組
組長：
成員：
負責(zé)供水工程：
1.黃寨村陂下供水工程
2.黃寨村樟坑供水工程
第七組
組長：
成員：
負責(zé)供水工程：錦西社區(qū)供水工程
第八組
組長：
成員：
負責(zé)供水工程：新坑村供水工程
第九組
組長：
成員：
負責(zé)供水工程：忠信村供水工程
第十組
組長：
成員：
負責(zé)供水工程：
1.寨頭村石梓崎供水點
2.寨頭村馬壩供水點
3.寨頭村井邊供水點
4.寨頭村龍井供水點
春節(jié)期間保障安全供水實施方案 3
農(nóng)村供水事關(guān)民生福祉，元旦春節(jié)將至，根據(jù)中共中央辦公廳、國務(wù)院辦公廳、省委辦公廳、省政府辦公廳《關(guān)于做好20xx年元旦春節(jié)期間有關(guān)工作的通知》精神，為切實保障農(nóng)村居民在節(jié)日期間喝上安全水、放心水，現(xiàn)將相關(guān)要求安排如下：
一、加強供水安全巡查
元旦春節(jié)前，各村、各單位對所在轄區(qū)內(nèi)農(nóng)村供水工程從“源頭”到“龍頭”進行一次全面排查：對水源地取水口、調(diào)蓄水池、供水設(shè)施及輸水管道等關(guān)鍵部位做好重點安全防范及維護，及時排除各種隱患，保證元旦春節(jié)期間安全供水。
二、全力保障用水需求
元旦春節(jié)臨近，返鄉(xiāng)人員增多，農(nóng)村居民用水量也隨之增加。各村、各單位要指導(dǎo)督促供水單位合理調(diào)度供水生產(chǎn)，優(yōu)先保障農(nóng)村居民生活用水，如遇管道、供水設(shè)施等不能正常供水的，應(yīng)采取拉水送水等措施，千方百計保障農(nóng)村居民節(jié)日期間基本生活用水需求。
三、完善供水應(yīng)急保障
元旦春節(jié)期間，正值雨雪冰凍天氣多發(fā)期，易發(fā)生水表、管網(wǎng)凍裂，造成停水事件。各供水單位要完善供水應(yīng)急預(yù)案，落實搶修人員，確保春節(jié)期間正常供水。
四、健全供水值班制度
嚴格執(zhí)行24小時值班制度，各村、各單位需保障通信暢通，如遇突發(fā)狀況應(yīng)立即進行處置，及時上報。
政府值班電話：
春節(jié)期間保障安全供水實施方案 4
根據(jù)水利部冬季農(nóng)村供水保障工作視頻會議精神，以及省水利廳、市水利局關(guān)于冬季農(nóng)村供水保障工作的相關(guān)要求，結(jié)合我縣實際，現(xiàn)將相關(guān)事項安排如下：
一、全面開展供水保障問題排查工作。
各鎮(zhèn)要立即組織各村、各供水工程管理單位，針對轄區(qū)內(nèi)所有農(nóng)村供水工程和養(yǎng)老機構(gòu)等重點供水對象，以及邊遠零散戶、智力障礙低能戶、分散五保戶等特殊群體，開展一次供水保障情況大排查，重點以供水設(shè)施運行情況、農(nóng)村群眾用水保障情況、工程管護情況、用水矛盾隱患情況等四個方面為重點，確保排查到位，不留死角。
二、全力做好農(nóng)村供水問題整改工作。
對本次排查中發(fā)現(xiàn)的問題，各鎮(zhèn)要及時建立臺賬，明確整改措施、整改責(zé)任人與整改時限，立即開展整改。同時要對歷次排查出的問題、各級反饋的問題、群眾投訴的'問題再進行回頭看，看問題是否處理到位，是否銷號清零，群眾用水是否恢復(fù)正常。特別是冬季以來管道裸漏、水管堵塞、集水井淤積等所有涉及農(nóng)村供水的問題春節(jié)前必須整改到位，確保廣大農(nóng)村群眾度過一個歡樂、祥和的春節(jié)。
三、切實做好冬季農(nóng)村供水保障工作。
春節(jié)期間正值雨雪冰凍天氣多發(fā)期，易發(fā)生水表和管網(wǎng)受凍堵塞或凍裂，造成斷水、停水等不正常的供水事故。各鎮(zhèn)要切實做好供水管護人員、經(jīng)費保障，組織各村、各供水工程管理單位做好雨雪冰凍防范措施，確保春節(jié)期間供水設(shè)施正常運行。
四、認真抓好農(nóng)村供水應(yīng)急處置工作。
各鎮(zhèn)要落實好鎮(zhèn)、村兩級應(yīng)急供水管理責(zé)任，完善好供水應(yīng)急預(yù)案，夯實農(nóng)村供水鎮(zhèn)級分管領(lǐng)導(dǎo)和村級供水管理責(zé)任人的責(zé)任，落實水管員具體職責(zé)任務(wù)，密切關(guān)注農(nóng)村供水情況變化和群眾投訴反映的用水問題，當(dāng)發(fā)生缺水?dāng)嗨话l(fā)事件時，相關(guān)責(zé)任人要第一時間趕赴現(xiàn)場處置，啟動應(yīng)急預(yù)案做好應(yīng)急供水保障與工程搶修，同時做好群眾解釋等各項工作，防止因處置不及時不到位而造成群眾投訴、社會輿情等不良后果，確保群眾用水安全、社會穩(wěn)定。
請各鎮(zhèn)接此通知后，務(wù)必高度重視，切實履行好政府主體責(zé)任，迅速行動，查找不足，補齊短板，消除隱患，全力保障春節(jié)期間供水穩(wěn)定，確保廣大農(nóng)村群眾度過一個歡樂、祥和春節(jié)。
春節(jié)期間保障安全供水實施方案 5
為了確保我縣人民群眾度過歡樂、祥和、平安的節(jié)日，確保春節(jié)期間農(nóng)村供水安全保障，根據(jù)省、市文件精神，結(jié)合我縣實際，制定本農(nóng)村供水保障應(yīng)急方案。
一、高度重視，加強工程運行管理
各鄉(xiāng)鎮(zhèn)要加強春節(jié)期間農(nóng)村供水保障工作重要性認識，加強各供水工程人員值班值守。安排供水管理人員對各供水工程進行檢修維護，確保供水工程正常運行，保證節(jié)日正常供水。
二、成立供水保障應(yīng)急小組
縣水利局成立供水保障應(yīng)急工作小組，由局長陶明亮任總協(xié)調(diào)，副局長楊積平任副總協(xié)調(diào)，分成6個小組，由局領(lǐng)導(dǎo)帶隊，成員從局屬各站（中心）抽調(diào)，水利工作站負責(zé)小組日常工作及聯(lián)絡(luò)。
各鄉(xiāng)鎮(zhèn)相應(yīng)成立供水保障應(yīng)急工作小組，由各鄉(xiāng)鎮(zhèn)的鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）長任組長，分管領(lǐng)導(dǎo)任副組長，水利工作站站長、各村書記（主任）為組員。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，由各鄉(xiāng)鎮(zhèn)水利工作站站長任辦公室主任，負責(zé)領(lǐng)導(dǎo)小組日常工作。
各鄉(xiāng)鎮(zhèn)應(yīng)在各村委會公布應(yīng)急值班電話�？h水利局春節(jié)期間農(nóng)村供水保障值班人員及電話詳見附表。
三、處置機制
（一）預(yù)警機制
1.建立千噸萬人、千人以上、供水矛盾較為突出、存在重大旱情隱患的'農(nóng)村供水工程聯(lián)絡(luò)人制度，春節(jié)期間每天通過微信、短信實行“零報告”制度。
2.春節(jié)期間鄉(xiāng)鎮(zhèn)水利工作站、供水單位要摸清供水工程水質(zhì)、水量、用水方便程度、供水保證率“四項指標”。
3.春節(jié)期間各鄉(xiāng)鎮(zhèn)水利工作站于每天15：00前上報當(dāng)天當(dāng)?shù)毓┧Ｕ锨闆r，并預(yù)測第二天供水情況，同時根據(jù)預(yù)測情況開展相應(yīng)預(yù)防工作。
�。ǘ﹫蟾鏅C制
1.對農(nóng)村供水突發(fā)事件，必須堅持迅速準確逐級上報的原則，報告必須客觀真實。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)水利工作站對農(nóng)村供水突發(fā)事件時間、地點、信息來源、事件的性質(zhì)、影響范圍、事件的發(fā)展趨勢及可采取措施等做好記錄上報工作。
2.縣水利局將在縣主要媒體網(wǎng)站上公布春節(jié)期間值班電話，同時明確專人負責(zé)盯緊本轄區(qū)內(nèi)“e三明”、值班電話、郵箱等投訴信訪件。一旦接到投訴信訪，要立即問詢核實，啟動應(yīng)對措施。
�。ㄈ┨幚頇C制
遇到農(nóng)村供水突發(fā)事件，根據(jù)“屬地為主”的原則，當(dāng)?shù)匾概蓪Ｈ说谝粫r間前往核實處理。
1.各鄉(xiāng)鎮(zhèn)應(yīng)進一步細化完善相關(guān)預(yù)警措施，遇到突發(fā)事件，應(yīng)第一時間響應(yīng)處理，并做好記錄上報工作。
2.各村接到缺水報警電話后，應(yīng)及時組織供水管護人員到現(xiàn)場核實情況，采取有效措施防止險情擴大。同時在24小時內(nèi)向縣水利局、縣應(yīng)急管理局上報險情。
3.縣水利局接到缺水報警電話后，第一時間派員到現(xiàn)場進行技術(shù)指導(dǎo)，并提出處理方案。
4.遇到建制村連片缺水或缺水人口達到1000人以上，應(yīng)向縣應(yīng)急管理局上報險情�？h應(yīng)急管理局接警后，根據(jù)險情決定是否啟動應(yīng)急搶險預(yù)案，并報縣政府值班室備案。
春節(jié)期間保障安全供水實施方案 6
一、總則
1.1編制目的
為了保障我縣春節(jié)農(nóng)村供水安全，有效預(yù)防、及時控制和最大限度減輕供水短缺造成的損失，指導(dǎo)我縣農(nóng)村供水突發(fā)停水事件應(yīng)對工作，建立完善有效的應(yīng)急機制，維護公共安全和社會穩(wěn)定，保障社會經(jīng)濟發(fā)展，結(jié)合當(dāng)前我縣農(nóng)村供水水源的'實際情況，特制定本預(yù)案。
1.2工作原則
農(nóng)村供水突發(fā)停水事件的應(yīng)急處置，始終把保障人民群眾的生命安全和身體健康作為各項工作的出發(fā)點和落腳點，最大限度的減少或避免突發(fā)停水事件造成的損失。堅持統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、分級負責(zé)；統(tǒng)籌安排、分工合作的原則。
1.3編制依據(jù)
《中華人民共和國水法》、《國家突發(fā)公共事件總體應(yīng)急預(yù)案》、《國務(wù)院辦公廳關(guān)于加強飲用水安全保障工作的通知》和《生活飲用水衛(wèi)生監(jiān)督管理辦法》等法律法規(guī)及相關(guān)文件。
1.4適用范圍
本預(yù)案適用于我縣春節(jié)農(nóng)村供水發(fā)生水量短缺、突發(fā)性停水事件，造成長時間、大范圍不能正常供水的應(yīng)急處置。
二、組織機構(gòu)及職責(zé)
成立武川縣農(nóng)村供水保障應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組：
組長：阿古拉（武川縣人民政府副縣長）
副組長：任志賢（武川縣水務(wù)局局長）
王繼良（武川縣應(yīng)急管理局局長）
汪昊（武川縣衛(wèi)生健康委員會主任）
成員：田文雄（武川縣水務(wù)局副局長）
宋利平（武川縣應(yīng)急管理局副局長）
張月芳（武川縣疾病預(yù)防控制中心主任）
張俊林（武川縣水務(wù)局安全飲水負責(zé)人）
各鄉(xiāng)鎮(zhèn)分管水利鄉(xiāng)鎮(zhèn)長
領(lǐng)導(dǎo)小組應(yīng)及時了解掌握農(nóng)村供水突發(fā)停水事件情況，指揮、協(xié)調(diào)和組織應(yīng)急工作，根據(jù)需要及時向縣政府和水務(wù)局及相關(guān)部門報告突發(fā)停水事件情況和應(yīng)急措施。在應(yīng)急響應(yīng)時，負責(zé)協(xié)調(diào)水利、公安、衛(wèi)生防疫等相關(guān)部門開展應(yīng)急供水工作。
三、供水應(yīng)急處置
一旦發(fā)生供水突發(fā)停水事件，應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組迅速組織相關(guān)人力、物力，馬上采取多種措施和渠道，啟用備用水源和其他應(yīng)急水源，通知居民做好儲水的準備，水務(wù)局和各鄉(xiāng)鎮(zhèn)組織運水車輛到村莊進行送水。
應(yīng)急處置：水務(wù)局設(shè)置應(yīng)急送水車輛一臺，明確司機一名，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)也分別設(shè)置應(yīng)急送水車輛一臺，明確司機一名，隨時做好應(yīng)急送水準備工作。
四、供水應(yīng)急保障措施
供水突發(fā)停水事件應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組要明確人員職責(zé)，服從統(tǒng)一指揮，各部門和單位的工作人員應(yīng)當(dāng)堅持在崗，積極履行職責(zé)，根據(jù)供水應(yīng)急突發(fā)停水事件的情況，迅速作出反應(yīng)。
縣公安部門負責(zé)維護交通秩序，維護社會治安穩(wěn)定，保障應(yīng)急供水工作順利進行。
五、應(yīng)急結(jié)束
供水應(yīng)急處置工作結(jié)束后，立即恢復(fù)正常供水。
春節(jié)期間保障安全供水實施方案 7
春節(jié)期間正值雨雪冰凍天氣多發(fā)期，易發(fā)生水表和管網(wǎng)受凍、堵塞或凍裂造成斷水、停水等不正常的供水事故。為切實做好節(jié)日期間農(nóng)村供水安全保障工作，確保用水戶過一個歡樂、祥和、平安的節(jié)日，現(xiàn)就相關(guān)工作方案通知如下：
一、做好排查除險工作，提前做好雨雪冰凍防范措施
各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村組、農(nóng)村供水單位要高度重視，加強組織領(lǐng)導(dǎo)，充分做好節(jié)日供水工作。對裸露的供水管道采取專業(yè)保暖管套、棉布、草席或其他防凍護套進行保護，對室外水表箱，水表井要通過保溫材料和其他方式進行覆蓋保護。
二、加強供水工程保護巡查，明確節(jié)日期間水源巡查責(zé)任人。
強化保護措施，清除安全隱患，確保水源安全。落實安全生產(chǎn)制度，使水廠重點設(shè)施設(shè)備處于完好狀態(tài)，加強供水管線巡查和維修，確保運行安全，做好水源水、出廠水、管網(wǎng)梢水水質(zhì)檢測工作，一旦發(fā)現(xiàn)水質(zhì)異常必須立即報告。
三、進一步完善安全供水應(yīng)急預(yù)案。
做到方案切實可行，備件、備品齊全有效，應(yīng)急保障責(zé)任到人，對突發(fā)事件急時處理，積極組織搶修；確保水量、水壓、供水范圍供水時間等滿足群眾用水需求。
四、加大宣傳力度、提高自來水入戶使用率。
利用務(wù)工人員返鄉(xiāng)過節(jié)時機，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）及管護單位要把告知書發(fā)放（張貼）到戶，加大宣傳力度，想方設(shè)法提高自來水入戶使用率，管護單位要配備足夠的人員與材料，第一時間給需要入戶的群眾上門安裝，提供優(yōu)質(zhì)的'服務(wù)。
五、建立值班制度，公布維修及業(yè)務(wù)辦理電話。
確保群眾反映的用水問題及時妥善處置，正確引導(dǎo)輿論、積極穩(wěn)妥做好相關(guān)應(yīng)急處置工作。
春節(jié)期間保障安全供水實施方案 8
為確保20xx年春節(jié)期間市政供水工作正常有序的進行，為保證居民用水需求，為了提高企業(yè)社會供水服務(wù)保證力度，開創(chuàng)水務(wù)集團工作的良好局面，經(jīng)集團公司研究，特對春節(jié)期間供水服務(wù)工作做如下安排：
一、總體要求
20xx年春節(jié)是水務(wù)集團成立后的第一個傳統(tǒng)節(jié)日假期，也是市區(qū)用水高峰期，做好此期間供水服務(wù)工作，是水務(wù)集團組建后確保社會用水穩(wěn)定，提升企業(yè)形象的重要舉措。要以“四個滿意”為宗旨，以誠信服務(wù)、便民服務(wù)、樹立行業(yè)新風(fēng)氣為重點，以強化社會監(jiān)督解決問題為目的。要以總調(diào)度室為龍頭，各單位部門要執(zhí)行調(diào)度指令，對待用戶反映的問題嚴格按照接待、受理、服務(wù)、反饋、跟蹤的服務(wù)規(guī)范，加強快速反應(yīng)能力，提高服務(wù)質(zhì)量，盡最大能力達到社會滿意、群眾滿意、政府滿意、員工滿意，為水務(wù)集團的'穩(wěn)定和發(fā)展創(chuàng)造良好的環(huán)境和條件。
二、為加強春節(jié)期間供水服務(wù)組織領(lǐng)導(dǎo)工作。
集團公司成立“春節(jié)期間供水服務(wù)指揮部”，并設(shè)立四個行政區(qū)供水服務(wù)負責(zé)制度，即每個區(qū)都有集團領(lǐng)導(dǎo)具體負責(zé)本區(qū)的一切涉水事宜。
總指揮：
昌邑區(qū)負責(zé)人：
豐滿區(qū)負責(zé)人：
船營區(qū)負責(zé)人：
龍?zhí)秴^(qū)負責(zé)人：
三、具體要求
春節(jié)期間各單位部門一定要做好以下工作：
1、各單位要建立好值班值宿受理工作，建立健全電話聯(lián)系網(wǎng)絡(luò)，備足備品、備件，要保證搶修車輛處于完好狀態(tài)；
2、要嚴格按照“五心服務(wù)法”和“文明服務(wù)用語”等工作要求，規(guī)范接待受理工作，堅決杜絕生、冷、硬、頂、推現(xiàn)象的發(fā)生；
3、要有大局意識，對不屬于維修范圍的工作，在做好解釋清楚的情況下，要站在用戶的角度考慮問題，盡可能幫助解決；
4、要有團結(jié)協(xié)作精神，提高快速反應(yīng)能力，各單位部門之間要加強溝通與協(xié)作，對供水服務(wù)交叉區(qū)域和交叉工作要服從調(diào)度指令，在搶修工作中堅決執(zhí)行先止水維修，后追究責(zé)任的工作制度，堅持“小修不過夜，大修連續(xù)干”的原則；
5、加強維修工作反饋工作，對總調(diào)度室下達的調(diào)度指令各單位在完成的情況下要及時反饋，未完成的要說明原因和解決問題的期限；
6、節(jié)日期間公司及基層單位受理電話要保持暢通，禁止漏崗、空崗、拒接電話、撂電話和非工作用途長時間占用受理服務(wù)電話；
7、對可能發(fā)生的市政供水過程中突發(fā)供水事件（事故）按“公司突發(fā)供水事件（事故）應(yīng)急預(yù)案”執(zhí)行。
集團公司要求各單位部門要有強烈的服務(wù)意識，要有規(guī)范的服務(wù)行為，要有扎實的工作作風(fēng)，要有良好的敬業(yè)精神，要讓百姓滿意服務(wù)質(zhì)量，要使社會有較高的評價，為創(chuàng)造和諧供水的新局面，打造優(yōu)秀服務(wù)品牌努力工作。
春節(jié)期間保障安全供水實施方案 9
為確保黃州城區(qū)供水安全，應(yīng)對因凍害造成的供水危機，最大限度地減少停水時間，縮小停水范圍，降低停水損失，保證城市正常供水，特制訂如下防凍搶險供水應(yīng)急方案：
一、組織機構(gòu)：
為保證冰凍期間城區(qū)正常供水，黃岡市自來水公司成立供水防凍搶險指揮部，機構(gòu)設(shè)置如下：
指揮長：
副指揮長：
另外根據(jù)防凍工作實際情況，指揮部下設(shè)四個應(yīng)急小組，具體設(shè)置如下：
第一小組：安全生產(chǎn)組
組長：
副組長：
成員：
第二小組：管網(wǎng)搶修組
組長：
副組長：
成員：
第三小組：后勤保障組
組長：
副組長：
成員：
第四小組：新聞聯(lián)絡(luò)組
組長：
副組長：
成員：
二、應(yīng)急方案啟動及具體辦法。
在冬季氣溫過低或冰雪天氣極大影響城市正常供水，根據(jù)實際情況，由防凍搶險指揮部指揮長宣布啟動防凍搶險應(yīng)急方案，并報市政府應(yīng)急辦和市建委備案，各應(yīng)急小組立即開展各項工作。
三、應(yīng)急準備：
各應(yīng)急小組根據(jù)搶險工作安排，及時就位，具體分工如下：
第一小組：負責(zé)兩水廠取水、制水、送水的正常運行，并保證能隨時啟動水廠各項應(yīng)急方案。
第二小組：迅速成立20人的搶險突擊隊到營業(yè)所集中統(tǒng)一調(diào)配，負責(zé)城區(qū)管網(wǎng)的搶修工作，及時快捷地應(yīng)對管網(wǎng)突發(fā)事故，保證管網(wǎng)正常供水。
第三小組：負責(zé)應(yīng)急方案所需的物資、設(shè)備供應(yīng)及儲備，并保證質(zhì)量和數(shù)量；負責(zé)應(yīng)急方案所需的車輛，保證各單位通信暢通；保證公司職工的勞保、防護用品。
第四小組：負責(zé)應(yīng)急方案對外宣傳工作，包括由于各種原因造成停水對外公告以及用水設(shè)備防凍措施和辦法的宣傳，并負責(zé)收集和匯總各應(yīng)急小組有關(guān)情況，及時向指揮部辦公室匯報。
四、防凍搶險保供水應(yīng)急處理程序
1、險情發(fā)生后，第一知情人應(yīng)立即向公司應(yīng)急小組報告。
�。�、應(yīng)急小組接到報告后及時到達現(xiàn)場，詳細了解事故的.有關(guān)情況并迅速采取有效措施，防止事故擴大，及時向搶險指揮部報告事故的具體情況。
�。场岆U指揮部根據(jù)事故的具體情況作出處理決定，由各責(zé)任小組進行實施。
�。础⒏鲬�(yīng)急小組應(yīng)將事故處理情況定時向指揮部匯報，并向指揮部提交險情分析報告。
五、應(yīng)急方案工作要求。
�。�、公司各單位要高度重視，加強領(lǐng)導(dǎo)，確保應(yīng)急方案的實施。
�。�、各應(yīng)急小組思想要高度警惕，不畏困難，堅守崗位，隨時待命，并保證電話24小時暢通。
�。场⒏鲬�(yīng)急小組應(yīng)無條件執(zhí)行指揮部的各項指令。
�。�、各應(yīng)急小組組長和公司調(diào)度中心主任在方案實施期間每日下午3時30分向指揮部匯報當(dāng)天工作情況，重大決定應(yīng)經(jīng)指揮部批準后方可執(zhí)行，搶險人員在接到通知后30分鐘趕到現(xiàn)場。
六、各生產(chǎn)單位密切關(guān)注近期天氣變化
各單位要作好融雪化冰后的搶修、維護恢復(fù)工作，盡早做好人員安排。各項搶修工作中的任何人、任何部門出現(xiàn)問題要追查單位和部門負責(zé)人的責(zé)任，情節(jié)嚴重將作行政處分。
七、應(yīng)急終止
應(yīng)急方案的終止應(yīng)根據(jù)方案實施情況和對供水的影響程度由應(yīng)急搶險指揮部報市應(yīng)急辦、市建委批準，由應(yīng)急搶險指揮部指揮長王漢良宣布終止。
春節(jié)期間保障安全供水實施方案 10
為保障歷城區(qū)廣大農(nóng)村居民的生活用水，在極端嚴寒天氣下，切實做好安全供水工作，按照上級有關(guān)部門的要求，結(jié)合實際情況，特制定本方案：
一、落實防寒保溫措施。
一是平原水廠提前組織對供水設(shè)備和管線進行隱患排查，對可能受低溫影響的設(shè)備和管道及時采取防凍措施，確保設(shè)備和管道在寒潮來臨時能夠正常運行。
二是山區(qū)地質(zhì)特殊，凍土層較厚，土體的凍脹可能會造成管道損壞，加強對供水設(shè)施的巡查維護，室外自來水立桿進行保溫處理，確保供水設(shè)施正常運轉(zhuǎn)。
二、做好山區(qū)自來水儲備。
由于冬季降水量減少，機井內(nèi)水位可能會下降，針對部分山區(qū)村莊短時間水源不足情況，村民家中都備有水窖、蓄水池等儲水設(shè)施，提前將蓄水池儲滿水，保障日常用水。
三、做好水質(zhì)跟蹤檢測。
增加水質(zhì)檢測頻率，科學(xué)投加藥劑，調(diào)整水處理工藝，確保水質(zhì)達標。對群眾反映的水質(zhì)變化問題及時采樣檢測，對采樣不合格水源立即采取應(yīng)急措施，對合格水樣第一時間公布檢測結(jié)果，消除群眾顧慮，全力做好供水保障各項工作。
四、提升應(yīng)急保障能力。
加大了對所轄供水設(shè)備和管線的.檢查力度，加密巡查頻次，發(fā)現(xiàn)問題、及時處理解決，避免出現(xiàn)管線冰凍現(xiàn)象；對于48小時內(nèi)無法正常供水時利用車輛進行供水。各街道加強巡查維護、應(yīng)急送水等措施，保障冬季安全供。
五、保障信息暢通。
通過12345熱線、各街道水務(wù)干部及時了解、處理解決人民群眾反映的有關(guān)供水問題，做到及時處理，件件有落實。
春節(jié)期間保障安全供水實施方案 11
一、總則
�。ㄒ唬┚幹颇康�
指導(dǎo)全鄉(xiāng)各村（社區(qū)）季節(jié)性缺水應(yīng)對工作，建立健全供水應(yīng)急機制，正確應(yīng)對和高效處置全鄉(xiāng)季節(jié)性缺水情況，最大限度地減少損失，保障人民群眾的切身利益和生命財產(chǎn)安全，維護社會穩(wěn)定，促進社會全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)發(fā)展。結(jié)合柳池實際，特制定本方案。
（二）工作原則按照以人為本、預(yù)防為主
統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、分級負責(zé)；統(tǒng)籌安排、分工合作；快速反應(yīng)、有效解決的原則，堅持把保障人民群眾的生活用水和飲水安全作為首要任務(wù)。
�。ㄈ┻m用范圍本方案適用于全鄉(xiāng)范圍內(nèi)各村（社區(qū)）
因發(fā)生季節(jié)性缺水或突發(fā)性供水事件造成的一定范圍或一段時間不能正常供水的應(yīng)急處置。
二、組織機構(gòu)與職責(zé)
�。ㄒ唬┙M織機構(gòu)
成立大坪鄉(xiāng)季節(jié)性缺水供水工作領(lǐng)導(dǎo)小組，負責(zé)領(lǐng)導(dǎo)、組織和協(xié)調(diào)全鄉(xiāng)相關(guān)村季節(jié)性缺水供水的應(yīng)急工作。
組長：
副組長：
成員：
領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室下設(shè)在鄉(xiāng)安辦，由分管領(lǐng)導(dǎo)任辦公室主任，協(xié)調(diào)聯(lián)系相關(guān)季節(jié)性缺水供水保障工作。
�。ǘ┞氊�(zé)分工
1、鄉(xiāng)農(nóng)村供水應(yīng)急指揮部職責(zé)
�。�1）及時了解掌握各村季節(jié)性缺水情況，指揮、協(xié)調(diào)和組織應(yīng)急工作。
�。�2）審定全鄉(xiāng)各村季節(jié)性缺水應(yīng)急工作方案。
（3）在應(yīng)急響應(yīng)時，負責(zé)協(xié)調(diào)公安、大坪自來水廠、衛(wèi)生防疫、醫(yī)療救護等相關(guān)部門開展應(yīng)急救援工作。
2、鄉(xiāng)農(nóng)村供水應(yīng)急指揮部辦公室職責(zé)
�。�1）起草全鄉(xiāng)農(nóng)村季節(jié)性缺水應(yīng)急方案。
�。�2）負責(zé)全鄉(xiāng)農(nóng)村季節(jié)性缺水信息的收集、分析、整理，并及時向應(yīng)急指揮部報告。
�。�3）協(xié)調(diào)指導(dǎo)事發(fā)地應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu)組織勘察、設(shè)計、施工力量開展應(yīng)急加固、恢復(fù)重建或準備蓄水設(shè)備工作。
三、季節(jié)性缺水供水事件分類
�。ㄒ唬┮虺掷m(xù)干旱導(dǎo)致水源水量減少或枯竭，以致發(fā)生“水荒”的供水問題。
（二）由于其他原因，造成大范圍或全部停水。
（三）飲用地下水位突然變化，造成水源緊缺，不能正常供水。
四、應(yīng)急方案體系
季節(jié)性缺水供水應(yīng)急方案體系分為二級
（一）全鄉(xiāng)應(yīng)急方案：鄉(xiāng)人民政府負責(zé)編制完成本轄區(qū)內(nèi)供水應(yīng)急方案，報縣水利和湖泊局備案。
�。ǘ┐寮墤�(yīng)急方案：村民委員會負責(zé)編制完成本轄區(qū)內(nèi)供水應(yīng)急方案，報鄉(xiāng)政府備案。
五、預(yù)防和預(yù)警
信息的報送和處理，應(yīng)快速、準確、詳實，重要信息應(yīng)立即上報，因客觀原因一時難以準確掌握的信息，應(yīng)及時報告基本情況，同時抓緊了解情況，隨后補報詳情。
六、應(yīng)急響應(yīng)
�。ㄒ唬┛傮w要求
（1）鄉(xiāng)供水應(yīng)急指揮機構(gòu)負責(zé)組織實施本區(qū)域內(nèi)事故應(yīng)急、搶險、排險、搶修、恢復(fù)重建等方面的.工作。
�。�2）各村要在鄉(xiāng)政府的指導(dǎo)下負責(zé)組織實施本區(qū)域內(nèi)缺水應(yīng)急、搶險、排險、搶修、恢復(fù)重建等方面的工作。凡鄉(xiāng)級應(yīng)急方案啟動，各村方案隨之自行啟動。
�。ǘ⿷�(yīng)急響應(yīng)
當(dāng)發(fā)生季節(jié)性缺水時，要啟動相應(yīng)方案。
�。�1）鄉(xiāng)供水應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu)在接到報告后，迅速組織相關(guān)部門進行會商，作出應(yīng)急工作部署，同時立即派出現(xiàn)場工作組，對有關(guān)情況進行調(diào)查、核實，協(xié)助做好缺水供水工作。
�。�2）鄉(xiāng)供水應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu)派出工作組，指導(dǎo)各村做好缺水供水工作。
�。�3）鄉(xiāng)直有關(guān)部門必須立即趕赴現(xiàn)場，先期進行處置，并在縣工作組抵達時配合做好應(yīng)急供水工作。
�。ㄈ⿷�(yīng)急處理 當(dāng)季節(jié)性缺水事件發(fā)生，造成村民的基本生活用水得不到保障時，啟用應(yīng)急備用水源，異地調(diào)水，購買蓄水設(shè)備，組織技術(shù)人員對飲水設(shè)施進行搶修等措施保證村民的基本生活用水。
七、應(yīng)急處置
�。ㄒ唬┮虺掷m(xù)干旱引起的水源水量不足，季節(jié)性缺水。
1、啟用備用水源（東沖水庫、橫嶺水庫）；
2、通知村民做好儲水準備；
3、關(guān)停部分取水設(shè)施，分時段取水，控制好調(diào)蓄設(shè)施，方便用戶有序儲水。
4、利用啟閉管網(wǎng)中閥門等手段，實行限時、限量、定點供水，確保學(xué)校、醫(yī)院等重點單位用水。
�。ǘ┑叵滤煌蝗蛔兓斐伤Y源緊缺，不能正常供水，由鄉(xiāng)應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu)統(tǒng)一指揮，積極采取其他相應(yīng)的辦法恢復(fù)供水。
八、應(yīng)急保障措施
（一）組織保障各村（社區(qū)）要明確人員及職責(zé)，根據(jù)季節(jié)性缺水等級，迅速作出反應(yīng)，組織會商，從組織上保障供水得到及時、有效的處理。
�。ǘ┩ㄐ排c信息保障各村（社區(qū)）要安排人員輪班值守，保證信息及時、準確、快速傳遞。確保在應(yīng)急狀態(tài)下應(yīng)急指揮部與各有關(guān)部門及現(xiàn)場各應(yīng)急搶險隊伍之間的聯(lián)絡(luò)暢通。
（三）物資保障大坪自來水廠和鄉(xiāng)供水應(yīng)急指揮機構(gòu)根據(jù)供水應(yīng)急需要，制定搶險、救援物資調(diào)配方案。發(fā)生事故時，統(tǒng)一對物資進行調(diào)配，確保物資及時供應(yīng)。
�。ㄋ模┙煌ㄟ\輸保障保證緊急情況下應(yīng)急交通工具的優(yōu)先安排、優(yōu)先調(diào)度、優(yōu)先放行，確保運輸暢通。
�。ㄎ澹┲伟簿S護派出所要負責(zé)做好治安管理工作，依法嚴厲打擊破壞救災(zāi)行動和工程設(shè)施安全的行為，保證工作的順利進行，維護正常社會秩序。
九、應(yīng)急結(jié)束
當(dāng)季節(jié)性缺水事件得到有效控制，村民的基本生活用水得到保證時，鄉(xiāng)應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu)可宣布應(yīng)急結(jié)束。并統(tǒng)籌做好新建或修復(fù)供水基礎(chǔ)設(shè)施，滿足或恢復(fù)正常供水秩序。
十、附則
�。ㄒ唬┓桨傅墓芾砗透�
隨著相關(guān)法律法規(guī)的制訂、修改和完善或應(yīng)急過程中出現(xiàn)的新問題、新情況，應(yīng)及時修訂完善本方案。
�。ǘ┓桨笇嵤⿻r間
本方案自發(fā)布之日起實施
春節(jié)期間保障安全供水實施方案 12
春節(jié)期間正值雨雪冰凍天氣多發(fā)期，易發(fā)生水表和管網(wǎng)受凍堵塞或凍裂，造成斷水、停水等不正常的供水事故，為切實做好節(jié)日期間農(nóng)村供水安全保障工作，確保農(nóng)村居民度過一個歡樂、祥和、平安的節(jié)日，根據(jù)《水利部辦公廳關(guān)于兩節(jié)期間農(nóng)村供水安全保障工作的通知》(辦農(nóng)水〔2018〕287號)和《浙江省水利廳辦公室關(guān)于做好春節(jié)期間農(nóng)村供水安全保障工作的通知》(浙水辦農(nóng)〔20xx〕1號)的.要求，現(xiàn)就相關(guān)工作通知如下:
一、做好排查除險工作,提前做好雨雪冰凍防范措施。對裸露的供水管道采取專用保暖管套、棉布、麻織物、草帶或其他防凍護套進行包裹保護，并保持干燥。對室外水表箱、水表井通過保溫材料或其他方式進行覆蓋保護，室內(nèi)的水表如室溫過低也應(yīng)采取保溫措施。
二、加強供水工程保護和巡查。明確節(jié)日期間水源巡查責(zé)任人，強化保護措施，消除安全隱患，確保水源安全。落實安全生產(chǎn)制度，使水廠重點設(shè)施、設(shè)備處于完好狀態(tài)。加強供水管線的巡查和維修，確保運行安全。做好水源水、出廠水、管網(wǎng)末梢水水質(zhì)檢測工作，一旦發(fā)現(xiàn)水質(zhì)異常必須立即報告并啟動應(yīng)急監(jiān)測預(yù)案。
三、進一步完善安全供水應(yīng)急預(yù)案。做到方案切實可行，備件備品齊全有效，應(yīng)急保障責(zé)任到人;對突發(fā)事故及時處理、積極組織搶修，確保水量、水壓、供水范圍、供水時間等滿足群眾用水需求。
四、建立值班制度，向社會公布有關(guān)科室值班和業(yè)務(wù)辦理電話。確保群眾反映的用水問題及時妥善處置，如出現(xiàn)極寒天氣造成大面積供水水管、水表凍裂，影響居民正常生活用水，應(yīng)立即按照有關(guān)規(guī)定上報，正面引導(dǎo)輿論，積極穩(wěn)妥地做好相關(guān)應(yīng)急處置工作。
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