微笑大使發(fā)言稿

時間：2021-05-14 10:49:18 發(fā)言稿我要投稿

微笑大使發(fā)言稿（精選6篇）

　　在不斷進步的時代，用到發(fā)言稿的地方越來越多，發(fā)言稿是在一定的場合，面對一定的聽眾，發(fā)言人圍繞著主題講話的文稿。怎樣寫發(fā)言稿才能更好地發(fā)揮其做用呢？下面是小編幫大家整理的微笑大使發(fā)言稿（精選6篇），希望對大家有所幫助。

微笑大使發(fā)言稿（精選6篇）

　　微笑大使發(fā)言稿1

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，親愛的各位同事：

　　大家下午好，我是來自酒店前廳部的郭小阿，今天很高興能有機會和大家一起分享一下我對微笑服務(wù)的一些看法和心得。

　　微笑是我們服務(wù)行業(yè)最基本也是最重要的服務(wù)意識，它能夠創(chuàng)造一種和諧融洽的氛圍，讓客人倍感愉快和溫暖。

　　也就是說當(dāng)客人看到我們熱情的笑臉，就會在酒店住得開心，過得愉快。其實對客人微笑也是對我們自己微笑，對我們的工作微笑，因為我們微笑的時候自己也會變得開心，工作也就自然的順利了。

　　但是微笑不僅僅是一種表情的展示，更重要的是和客人在感情上的溝通，當(dāng)我們向客人微笑時，我們要傳達(dá)的意思是“見到您很高興，樂意為您服務(wù)”，微笑體現(xiàn)了這種美好的心境。當(dāng)然微笑服務(wù)并不意味著只是臉上掛笑，而是要體現(xiàn)到行動中真誠地為客人服務(wù)，了解客人的想法和要求，在感情上把客人當(dāng)成是我們的朋友、親人，只有這樣才能給客人“賓至如歸”的感覺。

　　既然微笑這么重要，那我們不妨每天清晨都問一下自己：今天你微笑了嗎？！這樣帶來的不僅是一天的好心情，而且當(dāng)顧客帶著煩惱進店，一看到我們的甜美的笑容，又怎會對我們惡語相向，多有不滿呢？我想我們得到的肯定是客人的滿意和認(rèn)可。

　　前廳部是酒店的一線部門，而我們每一位前廳的員工就好比是酒店的名片，我們禮貌禮儀的好壞直接關(guān)系到老顧客對我們酒店持續(xù)的可信賴度，以及新顧客對我們整個酒店的第一印象，我們深知自己肩上所負(fù)的責(zé)任。在此我代表我們前廳部的每一位同事向在座的各位承諾：我們一定會盡心盡力做好微笑服務(wù)，讓每一位客人都能高興而來，滿意而歸。

　　我的發(fā)言完了，謝謝大家！

　　微笑大使發(fā)言稿2

　　解說：她，儀表端莊，禮儀規(guī)范；她，尊重客戶，態(tài)度熱情；她，用微笑和客戶溝通交流，用微笑讓客戶感受到她的真誠。她，就是甘肅移動白銀分公司景泰縣公司條山路營業(yè)廳一名普通的營業(yè)員——談守燕。

　　同期聲：甘肅移動白銀分公司景泰縣公司營業(yè)員談守燕我是20XX年4月到移動公司上班的，每天都和不同的人打交道，對于我們服務(wù)行業(yè)來說，熱情和真誠是最主要的，我就是用微笑服務(wù)來拉近我和用戶之間的距離。

　　解說：熟悉談守燕的人都說她是一個性格溫柔，辦事細(xì)心的姑娘。在工作中，她兢兢業(yè)業(yè)，服務(wù)熱情周到。她始終面帶微笑，耐心地回答每一個移動用戶的詢問，并悉心幫助他們解決實際問題。她的飽滿的工作熱情和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)態(tài)度贏得了公司領(lǐng)導(dǎo)和同事們的.一致好評。

　　同期聲：景泰縣公司條山路營業(yè)廳領(lǐng)導(dǎo)談守燕工作一年多來，多次被評為“縣級優(yōu)質(zhì)服務(wù)能手”， 20XX年6月被評為縣級微笑大使，8月又被評為市級微笑大使，她是我們這個營業(yè)廳的標(biāo)兵。

　　同期聲：景泰縣公司條山路營業(yè)廳工作人員，我們工作中每天要迎來送往很多人，形形色色的，什么人都有，有的人脾氣暴躁，有的人不講道理，但無論怎樣的人，只要是談守燕接待的，都會滿意而歸，她的微笑服務(wù)會化解很多矛盾和誤會。

　　解說：微笑看似簡單，但要真正做好并不容易。談守燕工作時，總是能從最細(xì)微處入手，設(shè)身處地為每位用戶著想。她用微笑化解用戶的誤解，用微笑來傳遞心中的那份真誠。（情景再現(xiàn)）一天，快要下班的時候，談守燕和幾位同事在做收班工作，有一名客戶氣沖沖的來到營業(yè)廳，一把將手機拍到了柜臺上。

　　客戶：你們移動公司就知道騙人錢，我前天才交了20塊錢，今天一打電話又說我欠費，我啥都沒干，怎么就欠費了呢？

　　談守燕：師傅，您消消氣，請您坐下來，先喝杯水，我們先給您查一下到底是什么原因產(chǎn)生了這些費用好嗎？

　　談守燕的微笑，讓怒氣沖沖的客戶平靜了下來。談守燕將客戶領(lǐng)到了詳單查詢區(qū)，經(jīng)過查詢發(fā)現(xiàn)這位客戶這兩天所發(fā)生的費用全部都是短信費。

　　客戶：我就不發(fā)短信，咋會有短信費，一條還要2塊錢，這不是騙人嗎！

　　面對情緒激動的客戶，她并沒有退卻，而是微笑著耐心地傾聽了他的問題，微笑著幫她查詢問題的根源。

　　談守燕：師傅，您看這接收號碼都是特服號碼，不是個人的手機號，這肯定是您誤操作或者遇到了釣魚短信。您是不是收到過需要下載殺毒軟件之類的短信，并后面跟了一個網(wǎng)址？

　　經(jīng)過半個多小時的解釋、查詢，終于跟客戶解釋清楚了電話欠費的原因，客戶的臉上露出了滿意的笑容，談守燕也如負(fù)釋重地松了一口氣，臉上仍然流露著親切的笑容。

　　客戶：這個小姑娘的服務(wù)態(tài)度太好了，移動公司的員工都這樣不急不躁，微笑服務(wù)，值得我們信賴，我一定讓我的朋友們都辦移動。

　　微笑是一盆清水，能夠讓客戶一眼看透真誠；微笑是一把鑰匙，能夠打開客戶的心靈之鎖；微笑是一種修養(yǎng)，擁有它，就能設(shè)計出業(yè)務(wù)營銷的精品佳作。談守燕就是這樣，她時時刻刻用實際行動在服務(wù)工作中詮釋著“微笑服務(wù)”的定義，用一言一行，在服務(wù)窗口播撒著移動通信行業(yè)的文明。

　　微笑大使發(fā)言稿3

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，各位同仁：

　　大家下午好，首先自我介紹一下我來自西餐部，我的名字叫李x，希望大家記住我。承蒙領(lǐng)導(dǎo)和大家的厚愛，給評于微笑大使的稱號能夠給予我這份殊榮，我感到很榮幸。心中除了喜悅，但更多的是感動。為這種認(rèn)可與接納，覺得自己融入到石浦這個大家庭。自己的付出與表現(xiàn)已經(jīng)被最大的認(rèn)可,我會更加努力！

　　公司正在努力創(chuàng)四星，我們也應(yīng)該為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的一份力量。這次能夠當(dāng)選微笑大使，是對我工作的肯定，更是對我以后工作的一種鞭策，我更應(yīng)該嚴(yán)格要求自己，把自己的工作做得更好，維護好微笑大使的形象。在以后的工作當(dāng)中，我將不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的期望，更加盡心盡職，努力工作，用實際行動為公司的發(fā)展盡自己的綿薄之力。為了公司四星的改造，我們是借助中餐部的操作和簡單的包廂操作，在這樣的的環(huán)境中，我們沒有理由抱怨，因為我們就是其中的一份子，只要付出就會有回報，這不僅僅是物質(zhì)上，而且也是精神上的。我愿與石浦共同進步！雖然我來公司的工作時間不長，但這是我發(fā)自肺腑的語言，回想剛來的那幾日，種種感覺和情景，仍歷歷在目。正是一個家的溫暖，和同事的幫助，與包容讓我有機會踏入并留在了石浦。

　　無論是在生活上還是工作中，都得到了領(lǐng)導(dǎo)們的關(guān)心，讓我覺得這里像個家，溫暖而親切。提起家，我想在腦海中浮現(xiàn)的是自己出生，成長的那個避風(fēng)港灣，一位著名的詩人寫到“家是心靈�？康母蹫�，是人們撫平創(chuàng)傷的良藥，它更是人類心靈情感的寄托和歸宿”�？梢娙藗儗矣兄厥獾纳詈袂楦校瑸榱耸辜业拿魈旄�，人們付出了畢生的精力，全身心拼搏在各自的工作崗位上。從溫馨的.小家到步入社會團體的大家，互相服務(wù)，協(xié)調(diào)幫助。在今天我們把石浦大酒店當(dāng)作自己的家，一個能給員工春天般溫暖的酒店是一個能拾心留人的酒店，一個能夠讓員工心甘情愿，竭盡全力工作的酒店，是一個能在激烈競爭中立于不敗的酒店，選擇了石浦，我始終無悔我的選擇。作為石浦家族的成員，我們要牢固樹立“家興我榮，家衰我恥”的信念，建設(shè)好這個家，它不僅要求我們創(chuàng)造一流的工作業(yè)績，還要求我們通過“細(xì)心、體貼、周到、個性化”的服務(wù)使每一位顧客高興而來，滿意而歸，用我們真誠的微笑打動每一位顧客，讓他們真正有來石浦就像到家的感覺，這也是我們石浦家族成員不懈奮進的目標(biāo)和永恒的追求，“請把我的祝福微笑帶走，請把您的建議意見留下�！边@是我們應(yīng)永恒不變的工作信念。我驕傲是因為我有著石浦這個家，她是一跳躍為國家級四星級的酒店。作為家族成員，我們應(yīng)該積極進取，不斷提高業(yè)務(wù)水平，立足本職崗位，謀其職，盡其責(zé)。用一顆感恩的心去面對。我不惜我的微笑，我不但要將我的微笑帶給每一位光臨石浦的顧客，更要給我身邊的每一位兄弟姐妹，用我的微笑點綴我們相處的每一天。讓我們在這個歡樂和諧的大家庭中團結(jié)一心，攜手共建美好的家園。

　　借助這次機會讓我們共同，祝愿石浦的明天更加輝煌，我們的的家園更加美好，謝謝大家再次把我介紹給大家我來自西餐部，我的名字叫李洋，希望大家記住我。

　　微笑大使發(fā)言稿4

　　大家好，我是五（4）班的xxx。很榮幸當(dāng)上微笑大使。

　　在介紹我之前，我想先給大家講一個故事：曾經(jīng)的一個圣誕前夜，一些乞丐聚在一起。他們做了一個花環(huán)，準(zhǔn)備送給他們最想感謝的人。

　　大部分的乞丐都想送給那些給予他們幫助的人。例如富人、學(xué)校的小女孩、小店里的老板們等。只有一個乞丐，他想把花環(huán)送給一個老太。大家都很奇怪。那個乞丐說：“因為她經(jīng)常給予我們微笑。她堅定了我們的信念！”

　　是的，微笑就是那樣有力量。在生活中，我也是個愛微笑的男孩。在成功時，我會微笑來祝賀自己。在失敗時，我也會用微笑來鼓勵自己……

　　我就是我，今天能夠當(dāng)上微笑大使，多謝大家的支持。我今后會更加努力地……額，去微笑。謝謝！

　　微笑大使發(fā)言稿5

　　很榮幸我能獲得“微笑大使”這一殊榮，感謝一直以來給予我?guī)椭念I(lǐng)導(dǎo)和支持我的同事，感謝你們在工作中給我不斷的提示和幫助，感謝康樂部的領(lǐng)導(dǎo)和同事們對我工作的認(rèn)可與肯定。

　　微笑對于我們每個人來說很簡單，它會使我們的心情變得輕松和愉快。雖然在我們的生活上、工作中會不斷的遇到一些不順心的事情，但只要我們保持一顆微笑而又良好的心態(tài)去面對，沒有解決不了的難題。我們做服務(wù)行業(yè)的更應(yīng)該微笑的面對每一位顧客，用我們最真誠的微笑去打動他們，讓顧客們感到我們對他們的尊重以及發(fā)自內(nèi)心的歡迎，這樣才能得到他們的肯定與認(rèn)可。雖然我是一名實習(xí)生，但以微笑的態(tài)度對待每一個人讓我與同事們相處的很融洽。雖然僅相處了短短的2個月，但在康樂實習(xí)的日子真的很快樂。

　　肩負(fù)榮譽，我深感榮幸和欣慰，能獲得這一殊榮僅僅是我進步的起點，也將是我今后工作的鞭策和動力。我會倍加珍惜目前的工作，雖然只剩下一個月的時間就要重返校園，但在一個月的時間里我會更加努力工作，虛心向同事學(xué)習(xí)，爭取把本職工作做的更好，以微笑的態(tài)度對待每一位客人。最后祝愿康樂的明天會更好！雖然歷經(jīng)風(fēng)雨，但必會迎來彩虹！

　　微笑大使發(fā)言稿6

　　大家上午好！

　　今天陽光燦爛，今天群英薈翠，作為xx國際大酒店的一名普通員工，能以“微笑大使”的形象站在這蓬蓽生輝的舞臺上發(fā)言，我非常榮幸。喜歡微笑，向往微笑，常常微笑的我在此向在座的各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們再次獻(xiàn)上一個我最真誠的微笑吧！請記住我的名字，來自前廳部的xxx。

　　在經(jīng)歷了初賽、復(fù)賽、決賽的比拼下，我脫穎而出，我成功了，并在本次演講大賽中獲得了第一名的稱號，這于我而言是無比自豪的�？山袢盏某晒Γ袢盏妮x煌，今日的成就總會過去，我要繼續(xù)努力，繼續(xù)學(xué)習(xí)，繼續(xù)奮斗，把我的所學(xué)、所知、所能，傳寄給我身邊的每個人，沒有你們的支持，沒有你們的教導(dǎo)，沒有你們的鼓勵，就沒有今日站在舞臺上的我。

　　作為工作才兩年的我來說，企業(yè)文化的熏陶、優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念的感召，使我在勤奮與好學(xué)中不斷成長，超越自我、服務(wù)水平、理論知識和綜合素養(yǎng)不斷提升，我為我是“xx國際大酒店”的一員而倍感自豪。

　　前廳是酒店的窗口，是整個酒店營運的核心。在對客服務(wù)上我們總是嚴(yán)格要求自己，客人的刁難、客人的抱怨、客人的無理總得忍著；可熱情的服務(wù)，燦爛的微笑，讓我們得到了顧客的滿意，顧客的認(rèn)可。由此更加激發(fā)了我們服務(wù)的激情。正是因為有了這些，本次大賽的前三名都在我們前廳部脫穎而出，這是我們前廳部的光榮，是xx國際大酒店的光榮，也是我們整個xx集團的光榮。

　　態(tài)度決定一切，不經(jīng)歷風(fēng)雨，怎能見彩虹，風(fēng)雨過后，用汗水和淚水交織的彩虹才會更加美麗。

　　此次我能獲此殊榮，首先得益于公司舉辦的這次“微笑大使技能大賽”活動，得益于酒店高層為我們員工搭建了一個學(xué)習(xí)交流提升的平臺。因此，我從內(nèi)心感謝公司各位領(lǐng)導(dǎo)對我們青年員工培養(yǎng)、關(guān)愛、成長、成才，感謝各位評委的辛勤付出和公正、公平的評價，同時，我也感謝在座的.各位，是你們的掌聲增強了我的信心，感謝同臺競技的各位選手，是你們的全力比拼激發(fā)了我的競技，使我迸發(fā)出“狹路相逢勇者勝”的激情，最終獲此殊榮。

　　微笑大使的評選活動增強了我的信心，讓我再次感悟到“機遇總是青睞用心努力的人，成功總是傾向拼搏進取的人，幸�？偸莵碜远酶卸骱蜆酚^的人”，只要有付出，就會有回報，只要勤奮努力，終會獲得事業(yè)的成功！

　　淚水告訴我一個跌倒的故事，汗水使我多了一份成熟，拼博吧！經(jīng)歷是一種精彩，去奮斗，只有在風(fēng)雨中百折不撓的前進才會在每個驛站上都留下一段不悔的回憶。

　　作為xx人，我們要飲水思源，善待工作，忠誠事業(yè)，忠誠企業(yè)，做感恩的事來回饋酒店，懷感恩的心去服務(wù)社會，服從領(lǐng)導(dǎo)，聽從指揮，恪盡職守，無私奉獻(xiàn)，把企業(yè)的利益，顧客的滿意放在最首位。朋友們，快樂的生活和工作需要的是知足、勤奮和感恩，讓我們一起為xx國際大酒店的輝煌，創(chuàng)造我們的幸福家園，做好，做優(yōu)，做精本職工作，獻(xiàn)出我們的青春和熱血。

　　在今后，我將繼續(xù)努力，去創(chuàng)造永恒的青春，讓自已的生活更加絢麗。

　　加油啊，只有不斷的拼博才可以不斷戰(zhàn)勝自己，戰(zhàn)勝一切！前進，前進，前進，我相信在今后的日子里我會收獲更多！

　　最后，誠祝各位領(lǐng)導(dǎo)和同事們工作順利，身體健康，和家幸福！

　　謝謝大家，我的演講到此結(jié)束！

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