【精品】服務承諾書范文錦集九篇
在日新月異的現(xiàn)代社會中,承諾書在我們的視野里出現(xiàn)的頻率越來越高,承諾書是把口頭承諾書面化規(guī)范化的一種產(chǎn)物。相信很多朋友都對寫承諾書感到非?鄲腊,下面是小編為大家整理的服務承諾書9篇,僅供參考,大家一起來看看吧。
服務承諾書 篇1
我單位本著“高質(zhì)量,優(yōu)服務,求發(fā)展”的精神,以“優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品、合理價格、貼心服務”的理念和負責、公開的原則向您鄭重承諾:
一、產(chǎn)品配發(fā)檢驗合格證書和使用說明書,以確保用戶能正確使用我公司產(chǎn)品。
二、我公司保證出廠的產(chǎn)品均按有關(guān)國家標準生產(chǎn)和檢驗,不合格的產(chǎn)品決不出廠。 保證嚴格履行、兌現(xiàn)產(chǎn)品三包,嚴格執(zhí)行國家工業(yè)產(chǎn)品售后服務有關(guān)規(guī)定,對出廠產(chǎn)品自發(fā)貨日起的18個月內(nèi)或產(chǎn)品安裝12個月以內(nèi)(以先到者為限),若買方能夠證實產(chǎn)品是符合本公司建議的方法正確安裝與使用;能夠證實產(chǎn)品本身確有設(shè)計、材料或加工缺陷,并向本公司提出書面申請,本公司將負現(xiàn)缺陷產(chǎn)品免費召回維修,更換或按訂貨價全額退款。
三、用戶對我公司產(chǎn)品提出質(zhì)量異議,公司保證在接到用戶提出異議后24小時內(nèi)作出 處理意見。若需現(xiàn)場解決的,保證派出專業(yè)技術(shù)服務人員,并做到質(zhì)量問題不解決服務人員不撤離。對每件用戶反饋的產(chǎn)品質(zhì)量問題及處理結(jié)果我公司將予以存檔。
四、在任何情形下,本公司均不承擔因缺陷產(chǎn)品維修,更換而導致的勞務、材料、設(shè) 備、工程或其他相關(guān)的連帶費用。本公司此項產(chǎn)品售后服務承諾可以代替其他明示或暗示形式產(chǎn)品質(zhì)量擔保,并且可視為買方的唯一賠償和賣方的唯一責任。
承諾人:
時 間:
服務承諾書 篇2
為確保產(chǎn)品的最佳質(zhì)量,特向廣大“藝彩”牌客廳家具客戶承諾:從產(chǎn)品交貨之日起,為客戶提供2年保修服務。在保用期內(nèi),產(chǎn)品如有任何損壞(非人為因素)以致影響使用,我公司將根據(jù)以下承諾,提供及時適當?shù)慕饩却胧,保障客戶的合法消費權(quán)益。
售前服務(專業(yè)咨詢服務):
1、專業(yè)顧問將按您的實際需要及開支預算,提出兩全其美的專業(yè)建議,營造最合適的家居空間;
2、網(wǎng)絡客服人員介紹產(chǎn)品;
3、陳列室產(chǎn)品展示、示范工程觀摩。
4、免費電腦輔助繪圖設(shè)計(運用先進的電腦設(shè)備,CAD平面配置規(guī)劃,整體家居布置平面圖、立體圖);
5、產(chǎn)品模擬示范服務;
6、工程專業(yè)管理服務。
售后服務:
1、專業(yè)工程安裝、調(diào)試及維修保養(yǎng)服務;
2、產(chǎn)品驗收前提供一次全面清潔服務;
3、自產(chǎn)品驗收交付起,提供2年的免費保養(yǎng)及維修服務。
4、對本公司產(chǎn)品施行維修。
5、產(chǎn)品交付使用后不定期進行客戶回訪,檢查產(chǎn)品的使用情況,質(zhì)
量狀況,發(fā)現(xiàn)問題及時處理;
6、保用期內(nèi),可根據(jù)客戶要求提供家具拆裝修補等服務;
7、電話訪問客戶,在服務范圍內(nèi),提供客戶所需售后服務;
8、如產(chǎn)品受故意摧毀或不正當使用而導致?lián)p壞,不在保用范圍內(nèi),本公司將向客戶提供維修更換組件的建議及報價;
9、在服務范圍內(nèi),我公司將在收到服務請求提供最快捷的上門維修服務;
非保用范圍:
1、不可抗力:如臺風、洪水、地震等自然災害造成的損壞;
2、使用不當或人為損壞:如劇烈碰撞、遺失配件等,須酌情收費;
3、因生產(chǎn)批次不同導致的木質(zhì)、布料、皮面等色澤、紋型質(zhì)地各有差異;
4、非本公司運送、安裝造成的損壞或產(chǎn)品移動超過同一城市;
5、非正常條件下,最潮濕、溫度過高或過低的環(huán)境中;
6、不正確的拆裝,產(chǎn)品的正常磨損。
服務承諾書 篇3
----------科技有限公司在此鄭重承諾:本工程維保期內(nèi),保證工程施工涂層不開裂(結(jié)構(gòu)性除外)、不脫落、不褪色、不粉化,在維保期內(nèi)我公司銷售部與工程部隨時隨地地為您提供完善的維護、保養(yǎng)咨詢及服務。如出現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量或施工質(zhì)量問題我公司負責免費維修,非我司產(chǎn)品或施工質(zhì)量原因僅收成本費維修。
工程的施工及產(chǎn)品的使用按照施工方案或產(chǎn)品說明書要求施工,我公司承諾不出現(xiàn)如下問題: 1脫落、開裂 2不均勻褪色 3名線粉化
我公司承諾霞光產(chǎn)品能為建筑物表面提供良好的裝飾、保護涂層。在嚴格要求的前提下正確進行基面處理,并按本公司規(guī)定方式施工。
本質(zhì)保承諾書不包括因基層結(jié)構(gòu)因素、人為因素、不可抗拒因素及其它非正常因素(如不正確儲存、使用)而造成的質(zhì)量事故和損失,及用戶不按我司產(chǎn)品施工要求,擅自改變施工方法等也不在此保證之列,質(zhì)保外正常的磨損和刮落不應視為產(chǎn)品的質(zhì)量問題。本質(zhì)保書有效期為合同約定時間。
一.保修年限及保修范圍
我公司承諾本工程的保修期限為:2年,在該項目涂料施工中,所提供的材料及施工工藝質(zhì)量符合相關(guān)國家質(zhì)量技術(shù)標準要求,如出現(xiàn)質(zhì)量問題及其它情況,我公司將積極配合貴方及時提供解決方案,并完成需做修繕的作業(yè)工程,直到貴方滿意
1. 在保修期內(nèi),對確系涂裝質(zhì)量的問題(諸如粉化、嚴重開裂、起皮、褪色等),14天內(nèi)提出維修方案,并無償進行維保。
2. 對非涂料自身原因引起的質(zhì)量問題(如內(nèi)部裝修等),修補面積較小的,無償進行維保,面積較大的,收取成本費維保。
二.保修措施
1.維保期內(nèi)儲存同質(zhì)同色外墻真石漆,以便建設(shè)方及招標方及時用于維護。
2.建立工程檔案,自竣工之日起10年內(nèi)進行跟蹤服務,將工程選用顏色在電腦中儲存10年,保證修補時顏色與原墻面顏色一致。
3.在維保期內(nèi)我公司銷售部與工程部隨時隨地地為您提供完善的維護,保養(yǎng)服務及咨詢。
4.若我公司在指定時間內(nèi)未能完成缺陷項目的修復工作,或經(jīng)發(fā)包人書面證實為無故拖延,則發(fā)包人有權(quán)雇傭其他機構(gòu)或人士進行修復和完成剩余工程。承包人將負責補償所有發(fā)包人因此而蒙受的工期和經(jīng)濟損失。
服務承諾書 篇4
一、關(guān)于對工程質(zhì)量方面的承諾
保證該工程竣工驗收工程質(zhì)量達到國家現(xiàn)行《施工質(zhì)量驗收規(guī)范》合格標準。
二、關(guān)于對工期方面的承諾
根據(jù)建設(shè)單位提供的圖紙和工程實情,結(jié)合我公司綜合實力,我方承諾該工程工期為日歷天。
三、關(guān)于服務方面的承諾
1、工程交付使用后三天內(nèi)組織第一次質(zhì)量回訪,指導工程設(shè)備的使用,維修與保養(yǎng),及時了解和指導在使用上存在的不足;在使用六個月后進行第二次全面服務回訪;一年后進行第三次質(zhì)量回訪,征詢客戶意見。
2、在交付使用一年內(nèi),施工單位在工地附近設(shè)立常年維修服務小組,隨叫隨到。凡屬于施工單位造成的質(zhì)量問題,均由施工單位負責包修包換,不留隱患。
3、我公司配備有專門的產(chǎn)品質(zhì)量回訪車,嚴格按我公司的社會服務承諾進行服務回訪。
4、服務內(nèi)容:
長期咨詢優(yōu)惠服務;對保修期滿的工程,實行優(yōu)質(zhì)優(yōu)價服務,工程結(jié)束,友誼長存,繼續(xù)與用戶保持聯(lián)系,無償提供工程咨詢服務。
四、關(guān)于項目經(jīng)理、管理人員方面的承諾
保證按中標的項目經(jīng)理及投標文件中所列管理人員組織施工,并且做到項目經(jīng)理、技術(shù)負責人親臨現(xiàn)場。
五、關(guān)于雨季、農(nóng)忙季節(jié)、法定節(jié)假日的勞動力保證方面的承諾
保證在雨季、農(nóng)忙季節(jié)、法寶節(jié)假日期間,采取有效措施做到勞動力充足,不影響正常施工。
六、關(guān)于與業(yè)主及監(jiān)理單位配合方面的承諾
保證與業(yè)主監(jiān)理單位積極配合,共同搞好該工程建設(shè)。
承諾人:**
時間:**
服務承諾書 篇5
本種子經(jīng)銷店、門市、點在經(jīng)銷種子過程中鄭重承諾:
。ㄒ唬┮婪磷C(XX市農(nóng)作物種子經(jīng)營備案書)、照經(jīng)營種子,主動接受政府有關(guān)部門和各級種子管理站的監(jiān)督檢查及社會輿論和廣大農(nóng)民朋友的監(jiān)督。
。ǘ┱J真學習有關(guān)種子法律法規(guī)和種子基礎(chǔ)知識,主要從業(yè)人員持證上崗,做到知法懂法、守法誠信經(jīng)營。
(三)履行種子質(zhì)量查驗登記制度,嚴格按照《種子法》、《云南省農(nóng)作物種子條例》等的規(guī)定建立健全并規(guī)范詳實記錄、保存種子進貨檔案
。ㄋ模╀N售的種子是經(jīng)過國家級審定或云南省級審定通過品種并且適應種植區(qū)域涵蓋本地;包裝、標簽符合有關(guān)規(guī)定要求;種子質(zhì)量符合國家標準。
。ㄎ澹┮(guī)范經(jīng)營,優(yōu)質(zhì)服務。開具規(guī)范的種子銷售憑證,制作、保存真實完整的種子經(jīng)營(銷售)檔案;為購買種子者提供相關(guān)的技術(shù)咨詢和指導,服務熱情,讓用戶滿意。
(六)經(jīng)營的種子明碼標價,值價相符,不以次充好,不強買強賣和欺詐種子購買使用者。
(七)及時、妥善處理種子購買使用者的投訴。
。ò耍┱_宣傳品種,宣傳無誤導、無虛假;不欺行霸市、公平競爭、誠實守信。
以上承諾若有違反,愿意接受有關(guān)部門的批評教育與處罰。
承諾人:×××
×××年×月×日
服務承諾書 篇6
。锈x彪電梯有限公司有強大售后服務組織,長期持有國家特種作業(yè)許可資質(zhì)的人員十二名,為用戶提供更方便、更快捷的服務
1、保修年限、范圍、保修條件
保修年限:自電梯安裝驗收合格之日起二十四個月內(nèi),負責免費保修。
保修范圍:整臺
保修條件:非人為損壞造成的故障
2、解決問題、排除故障的速度 故障急修,在接到用戶電話后30分內(nèi)趕到現(xiàn)場修理,并承諾限時排除故障,恢復運行。一般故障1小時內(nèi)解決,重大故障礙24小時內(nèi)解決。
3、售后服務方面的其他承諾
a、每月定期進行兩次維修保養(yǎng),由公司工程部負責監(jiān)督檢查維保質(zhì)量
b、每季度與用戶進行一次書面意見交換,不斷改進我們的工作,更好地為 用戶服務
c、設(shè)立完成維修時間監(jiān)督表
4、其它優(yōu)惠條件
a、提供技術(shù)咨詢、技術(shù)培訓等系列服務。
5、xx地區(qū)售后服務機構(gòu)
6、聯(lián)系人
聯(lián)系電話
7、售后服務熱線
20xx年x月x日
服務承諾書 篇7
我代表**經(jīng)濟委員會就加強機關(guān)效能建設(shè)和優(yōu)化我縣經(jīng)濟社會發(fā)展軟環(huán)境,鄭重作出以下服務承諾:
一、堅持首問首辦責任制。來人、來電到我委辦事,第一位接受詢問的本委工作人員即首問首辦責任人。無論服務對象詢問或需辦理的事項是否屬于其崗位職責范圍,必須熱情接待。屬于首問責任人職責范圍的事項
,要按規(guī)定及時接洽,能立即辦理或明確答復的,要立即按規(guī)定程序給予辦理或答復,不能馬上辦理或不能辦理的,應耐心說明解釋,一次性告知辦理事項、需補充或攜帶的材料及辦理程序等。
二、實行限時辦結(jié)制。企業(yè)上報的技改創(chuàng)新項目和新上項目,如果材料齊全,一周內(nèi)要上報市、省經(jīng)委。對符合國家產(chǎn)業(yè)政策,有發(fā)展?jié)摿Φ钠髽I(yè)融資、信貸項目,不超過三個工作日必須推介到有關(guān)信貸機構(gòu)。接到上級有關(guān)環(huán)保、技術(shù)創(chuàng)新等惠企政策,不超過10個工作日必須傳達到規(guī)模企業(yè)。對有關(guān)企業(yè)職工辦理退休、低保,隨到隨辦,并及時報送縣勞動等有關(guān)部門。
三、實行“代理服務制”。企業(yè)可以委托經(jīng)委相關(guān)工作人員代理在縣、市、省經(jīng)委所需辦理的一切手續(xù),并做到“特事特辦,難事巧辦,常事快辦”。
四、政務事務網(wǎng)上公開制。在**政務信息網(wǎng)上公開《**經(jīng)委關(guān)于開展加強機關(guān)效能建設(shè)活動的實施意見》等有關(guān)政務文件。公開企業(yè)申報項目的政策和規(guī)范表格式樣等業(yè)務信息。
五、嚴格責任追究制。對應辦不辦,限時未辦,不能熟練掌握惠企政策,在辦理項目等有關(guān)事宜中有吃、拿、卡、要行為的要按規(guī)定嚴格追究責任,并將有關(guān)人員調(diào)離工作崗位,情節(jié)惡劣直至報送紀檢、司法部門。
六、主動接受社會監(jiān)督。設(shè)立舉報電話和檢舉箱,真誠歡迎社會各界監(jiān)督。投訴電話:
承諾人:
服務承諾書 篇8
本公司素以提供完善的售前售后服務及優(yōu)良技術(shù)為宗旨。為客戶解除后顧之憂,在服務保障體系方面,我們堅持如下幾點:
1.一年全免費設(shè)備上門保修服務:凡本公司承接的所有弱電工程(包括主設(shè)備及其預先確認保修的外圍設(shè)備以及線路工程)的用戶,可享有一年的全免費上門服務。即工程驗收日或開始投入使用時起一年內(nèi)如設(shè)備發(fā)生任何非人為及自然災害的損壞故障,本公司將以最快速度派員上門(市內(nèi)4小時,市外8小時;緊急情況2小時),視其具體損壞配件,作即時處理措施,而用戶不需要付任何費用。(附注:無約定的外圍設(shè)備、消耗品,人為及非產(chǎn)品質(zhì)量故障不列入保用范圍);
2.保修期內(nèi),前三個月每月至少安排一次例行上門維護,以后則第季度上門一次例行維護;(其中包括線路的日常檢測,主設(shè)備的整機除塵,其它設(shè)備的清潔保養(yǎng))。
3.我公司提供專區(qū)專人售后服務.
4.終身免費保養(yǎng)服務:一年保修期滿后,設(shè)備享有終身免費保養(yǎng)服務。用戶不需付檢測費、維修費。把設(shè)備送至本公司技術(shù)維修部即可免費維修。只有在需要換零配件時才收回零配件成本,否則不需付任何費用。
5.保修期后,我司收取適當代維費(標準附后),依舊實行上門維護。
我司提供免費培訓、咨詢服務:凡我司客戶,免費提供專人培訓,率先實行先培訓后購設(shè)備的優(yōu)惠措施,給用戶提供一個良好的售后服務。用戶在使用過程中遇有任何疑難問題,可隨時來電咨詢或我司技術(shù)員上門服務。
6.我公司常年備有工程中常用設(shè)備,如現(xiàn)場無法處理的,我司及時免費提供備用設(shè)備,保證系統(tǒng)的正常工作(保修期內(nèi)或已簽代維合同的客戶)。
7.一年免費上門保修期滿后,如不與我司簽訂代維保修合同的用戶,而又有需要公司派員上門解決的,可按每次收取若干上門費用,實行有償上門服務。
8.我公司隨時為用戶提供相關(guān)設(shè)備資料及咨詢,反饋客戶意見。
9.工程完工驗收完畢當日開始計算保修期,用戶在保修期內(nèi)必須依照設(shè)備的操作說明書使用,清潔和保養(yǎng)。
10.免費保修期內(nèi),我司將定期派人對系統(tǒng)檢查,反饋客戶意見。
服務承諾書 篇9
我公司________為保證_____在施工完成后達到建設(shè)單位對本工程的質(zhì)量、工程回訪、保修等方面的要求,最大限度的滿足建設(shè)單位的要求,我公司就本工程質(zhì)量保修向建設(shè)單位做出如下承諾:
一、保修期內(nèi)的售后服務
1-1保修服務范圍
(1)保修的.內(nèi)容按建設(shè)部《建設(shè)工程質(zhì)量管理條例》及《工程施工總承包合同》、《工程質(zhì)量保修書》中的規(guī)定執(zhí)行。
。2)對于工程承包范圍內(nèi)的施工項目,自工程竣工驗收合格之日起進入工程質(zhì)量保修階段。在保修階段,凡因工程不符合規(guī)程、規(guī)范和工程合同規(guī)定所造成的工程實體損壞,我公司將無條件進行保修。
(3)由于工程設(shè)計、社會人為因素、或因甲供主材質(zhì)量問題等原因造成工程缺陷,或已超出工程質(zhì)量保修期限的問題,我公司按照業(yè)主認可的工程技術(shù)維修方案及費用進行修復處理。
。4)因不可抗力,包括地震、洪水、50年以上一遇大風等原因?qū)こ淘斐傻钠茐,與業(yè)主協(xié)商后確定修復辦法,并按照相關(guān)規(guī)定確定施工單位與建設(shè)單位的承擔范圍。
二、工程保修及服務承諾
(一)我單位對所提供的產(chǎn)品及施工自投入使用之日起,嚴格按照工程總承包合同有關(guān)保修的條款執(zhí)行。
。ǘ﹪栏褙瀼毓镜馁|(zhì)量方針,本著客戶至上的原則,服務熱情,周到,隨叫隨到。
(三)建立回訪制,進行定期、不定期回訪,每年內(nèi)工程回訪不少于五次,認真聽取建設(shè)單位意見,并形成回訪記錄。
。ㄋ模┙⒕S修工程專班專人負責制,由公司工程部、技術(shù)部派人負責。
。ㄎ澹┌凑展こ叹S修事件的緊急程度確定事故處理辦法,并做到以下幾點:
A、在保修期內(nèi),成品一旦出現(xiàn)問題,我公司免費提供所需的工作人員和材料進行維修。承諾接到業(yè)主的維修通知后24天內(nèi)進入處理,并針對現(xiàn)場破壞程度制定相關(guān)處理方案,得到業(yè)主同意后,對工程進行維護修復工作。
B、我公司在保修期內(nèi)負責對成品進行日常一般性的定期維修保養(yǎng),同時提供日夜24小時隨傳隨到的緊急維修服務。
C、在收到緊急事故招喚時,我公司在正常工作時間于4小時之內(nèi)到場進行搶修工作;在非工作時間于6小時之內(nèi)到場進行搶修工作。
(六)工程保修原則及計劃
A、工程保修原則
1、在保修期間,我方將依據(jù)工程合同,本著“對用戶服務,向業(yè)主負責,讓用戶滿意”的認真態(tài)度,以有效的制度及措施作保證,以優(yōu)質(zhì)迅速的維修服務維護用戶利益。
2、在保修期內(nèi)由于本身質(zhì)量原因造成的任何損傷和損壞,我公司將對有缺陷的部位進行無償修理與更換,并承擔由此而引起對建設(shè)單位的直接損失。
B、工程保修回訪計劃
1、交工后三個月即進行工程回訪,一年內(nèi)再不定期回訪二次,滿一年再進行三次回訪,并對存在的問題形成文字記錄,制定方案,并進行徹底的整改。
2、回訪期間對存在的任何質(zhì)量問題進行整改,本著客戶至人,服務熱情的原則,及時對工程存在質(zhì)量問題進行整改,直至業(yè)主滿意。
3、落實保修期內(nèi)和售后服務措施:每3個月進行質(zhì)量回訪,最終形成回訪記錄,做到及時的解決問題。
綜上所述,我公司鄭重承諾,在工程質(zhì)量保修階段,我單位將本著用戶至上的原則,讓業(yè)主滿意?蛻舻臐M意和支持,將是我單位的生存源泉之水,在工程施工、質(zhì)量保修階段,我單位將始終如一的為業(yè)主服務。
承諾人:_______________
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