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物業(yè)管理服務(wù)承諾書

時(shí)間:2022-09-26 10:33:08 服務(wù)承諾書 我要投稿

實(shí)用的物業(yè)管理服務(wù)承諾書(通用10篇)

  在我們平凡的日常里,需要使用承諾書的事情愈發(fā)增多,承諾書本身雖無法律效力,但有約束作用,簽下承諾書,就得考驗(yàn)誠信。那么一般承諾書是怎么寫的呢?以下是小編為大家收集的物業(yè)管理服務(wù)承諾書,僅供參考,歡迎大家閱讀。

實(shí)用的物業(yè)管理服務(wù)承諾書(通用10篇)

  物業(yè)管理服務(wù)承諾書 篇1

  為使xx項(xiàng)目整體有一個(gè)良好的居住環(huán)境,保障房屋的結(jié)構(gòu)安全、使用正常、外觀整潔、本人愿做如下承諾:

  一、本人為xx項(xiàng)目幢單元房屋業(yè)主,本人于交房時(shí)或裝修前已收悉貴司物業(yè)服務(wù)中心提供的《裝飾裝修管理服務(wù)協(xié)議》、《房屋使用說明書》、《業(yè)主臨時(shí)管理規(guī)約》、《業(yè)主手冊》等文件,現(xiàn)聲明已詳閱以上文件,并承諾遵守以上文件的所有規(guī)定。

  二、因本人所在房屋的戶型改造以及裝修需要,需對陽臺進(jìn)行封閉或其他部位進(jìn)行改造,特承諾如下:

  1、已知曉貴中心就本人對所購物業(yè)陽臺封閉可能會造成的影響事項(xiàng)的勸告,包括但不限于小區(qū)外立面的不統(tǒng)一、高空墜物等安全因素以及給能給辦理產(chǎn)權(quán)帶來的影響;

  2、承諾按照統(tǒng)一規(guī)范的封閉方式進(jìn)行施工,不改變材質(zhì)、顏色、形狀等,具體封閉方式以附件圖紙標(biāo)識為準(zhǔn);

  3、承諾封閉施工時(shí)不影響或改變原有配置物件,包括上下水管道、防護(hù)欄桿、燃?xì)夤艿赖龋?/p>

  4、承諾選擇專業(yè)的陽臺封裝公司進(jìn)行施工,否則因安裝原因由此造成的一切安全責(zé)任,均自行承擔(dān);并承諾若選擇其他公司施工,該封裝公司接受貴司統(tǒng)一管理,包括但不限于營業(yè)執(zhí)照、施工資質(zhì)、和材料合格證明、施工業(yè)績等的檢查,否則自愿承擔(dān)由此造成的全部連帶責(zé)任;

  5、承諾陽臺封閉時(shí),若涉及燃?xì)夤艿谰改造,需選擇燃?xì)夤具M(jìn)行施工,否則因私自改造造成的停氣或人身傷害,均自行承擔(dān);

  6、承諾陽臺封閉后,不再額外增加超荷載的物件或裝飾,否則由此造成的一切責(zé)任,均自行承擔(dān);

  7、承諾陽臺封閉后,不安裝任何形狀的雨棚、防護(hù)欄等有礙統(tǒng)一規(guī)范的物件,否則貴司有權(quán)予以拆除或禁止上述物件進(jìn)入小區(qū),相關(guān)的拆除費(fèi)用或損失均自行承擔(dān);

  8、承諾陽臺封閉時(shí),不改變原有預(yù)留空調(diào)孔及室外機(jī)的安裝位置;

  9、承諾陽臺封閉時(shí),做好相關(guān)部位的防水處理,否則由此造成的滲漏或造成鄰里財(cái)產(chǎn)的損失,均自行承擔(dān);

  10、承諾不得在陽臺、露臺或室內(nèi)私自加裝樓層、違規(guī)搭建雨棚、房屋等,若自行搭建或封裝后承擔(dān)一切后果;

  11、承諾對涉及墻體改變,先到房管局辦理《城市房屋裝修結(jié)構(gòu)安全批準(zhǔn)書》,裝修(使用)不當(dāng)或違章搭建等而引發(fā)的一切人身傷害、財(cái)產(chǎn)損失等承擔(dān)全部經(jīng)濟(jì)與法律責(zé)任。

  承諾人:

  20xx年xx月xx日

  物業(yè)管理服務(wù)承諾書 篇2

尊敬的業(yè)戶:

  您好!歡迎您順利入住昊鈺尚景園。天時(shí)、地利、人和,為了給您提供一個(gè)舒適、優(yōu)雅、高尚的生活環(huán)境,博盛物業(yè)管理有限公司將珍重每個(gè)家的期望,“真誠服務(wù),微笑第一”力爭做您的貼心管家。我們的成功離不開您的支持!全體員工現(xiàn)向廣大業(yè)主和住戶做出如下承諾:

  一、客戶服務(wù)做到職業(yè)道德化。

  以客戶至上的經(jīng)營理念為指導(dǎo),一點(diǎn)一滴地滲透到每一項(xiàng)服務(wù)當(dāng)中,為業(yè)主和住戶提供人性化優(yōu)質(zhì)服務(wù);對客戶資料保存完整并做到保密;對客戶提出的合理要求做到及時(shí)準(zhǔn)確地解決。在物業(yè)服務(wù)管理的最前沿樹立我們公司的整體形象。

  二、業(yè)務(wù)服務(wù)做到專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化。

  我們現(xiàn)擁有多名具有專業(yè)管理能力和特種作業(yè)技術(shù)的人才。根據(jù)企業(yè)發(fā)展的需要還將繼續(xù)在社會“招兵買馬”,聘用管理和技術(shù)過硬的專業(yè)人才。在遵循市場變化中求發(fā)展,在保證服務(wù)質(zhì)量中求生存,為我們的客戶提供最滿意的服務(wù)。

  三、工程服務(wù)做到優(yōu)質(zhì)快捷化。

  工程服務(wù)是保證整個(gè)物業(yè)能源輸出正常運(yùn)行的服務(wù)。在服務(wù)中我們本著急業(yè)主所急、想業(yè)主所想的原則,開通工程熱線,基本保證業(yè)主隨叫隨到。做到勤巡查、勤檢修、勤保養(yǎng)。以經(jīng)常性工作來保證設(shè)備故障的減少。做到入戶有登記、檢查有簽字、質(zhì)量有保證、信息有反饋。切實(shí)保證物業(yè)的正常運(yùn)行。

  四、財(cái)務(wù)服務(wù)做到詳實(shí)透明化。

  物業(yè)經(jīng)費(fèi)取之于業(yè)主,用之于業(yè)主,本著收費(fèi)合理、微利經(jīng)營的原則,我公司和小區(qū)業(yè)主委員會簽訂監(jiān)管協(xié)議。在業(yè)主委員會的監(jiān)管下,我們定期公布財(cái)務(wù)狀況,方便業(yè)主查閱,增加透明度,減少不必要的誤解,加強(qiáng)業(yè)主對物業(yè)管理的信心。同時(shí)做到財(cái)務(wù)檔案齊全、賬據(jù)詳實(shí)準(zhǔn)確。嚴(yán)格遵守《會計(jì)法》、《公司法》和《物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理辦法》,運(yùn)用法律手段組織企業(yè)的財(cái)務(wù)活動(dòng)。保障企業(yè)和業(yè)主的合法權(quán)益,使企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)能夠順利發(fā)展,使業(yè)主的投資能夠得到應(yīng)有的回報(bào)。

  五、保衛(wèi)服務(wù)做到安全可靠化。

  公司從部隊(duì)退役的士兵中,選聘了一批訓(xùn)練有素、思想過硬、紀(jì)律嚴(yán)明的保安隊(duì)伍,通過嚴(yán)格的職業(yè)道德教育培訓(xùn)后持證上崗。實(shí)施獎(jiǎng)罰分明的管理制度,使每一位保安人員都能成為物業(yè)消防和安全保衛(wèi)的一道防線。科學(xué)的排班制度和細(xì)致入微的上崗規(guī)則,做到了有規(guī)可循;定期的培訓(xùn)和考核,做到遇緊急險(xiǎn)情、火情都能有效控制和處理;及時(shí)的檢查巡視,做到確保企業(yè)自身和客戶的安全。

  六、其他服務(wù)做到配套完善化。

  我公司除開展基本的物業(yè)管理服務(wù)外,還配套其他多種便于業(yè)主工作生活的延伸服務(wù),旨在銜接業(yè)主和住戶與社會的聯(lián)系。只要住戶有求于公司,都會得到滿意的答復(fù)。真正體現(xiàn)具有晨陽特色的集高質(zhì)量、高效益、全方位、多元化為一體的服務(wù)。

  我公司再次承諾:讓每一個(gè)業(yè)主高高興興上班,開開心心回家。真正體會到我們的貼心服務(wù)。

  xx物業(yè)管理有限公司

  20xx年xx月xx日

  物業(yè)管理服務(wù)承諾書 篇3

  一、房屋外觀

  1、在不損壞原貌的情況下維護(hù)好;

  2、外墻涂料、面磚等裝飾材料無大面積脫落、無污跡。

  二、設(shè)備運(yùn)行

  根據(jù)小區(qū)的工作需要,無條件服從業(yè)主委員會安排(除特殊情況),并保證設(shè)施設(shè)備良好,運(yùn)行正常。

  三、共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的維護(hù)和管理

  1、24小時(shí)無條件受理業(yè)主報(bào)修、保養(yǎng),檢修制度完備;

  2、定期由專業(yè)人員巡護(hù),保持一切設(shè)施正常、無安全隱患;

  3、保證供水、供電的正常運(yùn)行,盡量大能力消除可預(yù)防的隱患,防止和減少這些設(shè)施停運(yùn)

  四、環(huán)境衛(wèi)生

  時(shí)刻保持公共區(qū)域無廢棄雜物,使全體業(yè)主有一舒心居住環(huán)境。

  五、綠化

  1、綠地?zé)o雜物,無侵占、無枯枝、病蟲害現(xiàn)象;

  2、花草樹木修剪及時(shí),保持綠地,并根據(jù)季節(jié)種花,使小區(qū)始終有新氣象。

  六、車輛停放

  1、小區(qū)業(yè)主的車輛將有序停放在各車們內(nèi),無亂停、亂放機(jī)動(dòng)車、非機(jī)動(dòng)車;

  2、外來人員的車輛按指定方位停放。

  七、保安

  1、實(shí)行24小時(shí)值班制度;

  2、保安人員身著有明顯標(biāo)志的工作制度,有規(guī)范的工作制度;

  3、加強(qiáng)治安防范工作,對小區(qū)內(nèi)各個(gè)部位、治安死角等采取重點(diǎn)防范,并對可疑人員要前往盤查、加查證件,必要時(shí)檢查其所帶物品,防止治安事件的發(fā)生;

  4、加強(qiáng)治安防范工作情況,協(xié)助業(yè)主委員會清除隱患;

  5、治安巡邏員必將每日巡邏情況及處理意見認(rèn)真詳細(xì)地記錄在《治安巡邏情況登記本內(nèi)》。

  八、消防

  1、有健全的消防管理制度,定期對消防設(shè)施進(jìn)行巡視、檢查和維護(hù);

  2、定期進(jìn)行消防訓(xùn)練,保證有關(guān)人員掌握消防基本技能;

  3、根據(jù)情況我方將及時(shí)給予制止,并及時(shí)向業(yè)主委員會匯報(bào);

  4、根據(jù)火警仿生事故,做好滅火預(yù)案,責(zé)任落實(shí)到人;

  5、防火管理程序:報(bào)警——確認(rèn)——滅火——報(bào)告——疏散——警戒

  九、特約服務(wù)

  我方將根據(jù)業(yè)主的所求,提供各種有償 服務(wù)及無償服務(wù)。

 xx物業(yè)管理有限公司

  20xx年xx月xx日

  物業(yè)管理服務(wù)承諾書 篇4

尊敬的各位業(yè)主:

  按照廊坊市普通住宅區(qū)物業(yè)服務(wù)等級標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定,我公司承諾為小區(qū)提供級物業(yè)服務(wù),具體內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)如下:

  一、基本要求

  二、公共部位、公用設(shè)施設(shè)備運(yùn)行、養(yǎng)護(hù)、維修

  三、公共區(qū)域保潔服務(wù)

  四、公共區(qū)域綠化養(yǎng)護(hù)

  五、協(xié)助維護(hù)公共區(qū)域秩序

  六、裝飾裝修管理

  七、消防服務(wù)

  注:在廊價(jià)經(jīng)費(fèi)[2014]161號文件中摘錄所承諾服務(wù)等級的各部分具體內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)

  單位名稱(蓋章)

  20xx年xx月xx日

  物業(yè)管理服務(wù)承諾書 篇5

尊敬的xx廣場廣大業(yè)主:

  您好!

  我公司本著為本區(qū)業(yè)主高度負(fù)責(zé)的精神,按照相關(guān)政策的要求注意提高小區(qū)的整體居住環(huán)境質(zhì)量,注重通過加強(qiáng)物業(yè)管理,保護(hù)住宅小區(qū)建設(shè)整體環(huán)境和使用功能長久良好,利于小區(qū)的生態(tài)環(huán)境、人文環(huán)境和小區(qū)智能化建設(shè),倡導(dǎo)人與自然和諧的'家居理念,并通過我們有效的管理模式,用持續(xù)改進(jìn)的服務(wù)過程,遵照法律法規(guī)的要求,最終達(dá)到業(yè)主的滿意。具體開展工作如下幾方面:

  1、物業(yè)公司設(shè)有專業(yè)管理人員負(fù)責(zé)小區(qū)一切日常管理事務(wù)及投訴處理,客戶中心實(shí)行24小時(shí)公開電話服務(wù)(按裝座機(jī))。投訴處理率100%。

  2、衛(wèi)生清潔:如我公司接管本區(qū)首先對業(yè)主最急切盼望改善的綜合環(huán)境進(jìn)行整治,對小區(qū)西墻外垃圾場外進(jìn)行清理。日常保潔將據(jù)公司保潔作業(yè)標(biāo)準(zhǔn),負(fù)責(zé)該小區(qū)內(nèi)公共區(qū)域、樓道及公共設(shè)施的衛(wèi)生保潔,保持無污漬、垃圾、雜物,保持所有公共區(qū)域的設(shè)施之清潔。對生活垃圾桶定期清洗、消殺;生活垃圾的及時(shí)清運(yùn),保持小區(qū)環(huán)境清潔衛(wèi)生。

  3、公共秩序:為維護(hù)好小區(qū)的公共秩序,秩序維護(hù)員實(shí)行24小時(shí)值班。公司投入資金為小區(qū)安裝電子巡更系統(tǒng),以確保夜間巡邏及時(shí)到位。巡邏人員配備對講機(jī)隨時(shí)保持與其他隊(duì)員的聯(lián)系,協(xié)助公安部門安全防范管理。

  4、公共設(shè)施日常維護(hù):對公共設(shè)施進(jìn)行日常養(yǎng)護(hù),為業(yè)主戶內(nèi)進(jìn)行免費(fèi)日常維修(業(yè)主自備材料),以解決業(yè)主因生活小問題帶來的煩惱(具體按公司《工程維修服務(wù)承諾制度》執(zhí)行)。

  5、綠化管理:綠化是小區(qū)的重要組成部分,對小區(qū)綠化,根據(jù)季節(jié)維護(hù)樹木,花草,修剪花木,及時(shí)噴灑藥物,防治病蟲害,維護(hù)好綠化景觀。對部分品種差的草坪和枯死樹木進(jìn)行換補(bǔ)植。

  6、電梯運(yùn)行維護(hù):電梯是高層的重要部位,對電梯的運(yùn)行維護(hù),我公司選聘三級資質(zhì)以上專業(yè)的電梯公司為本區(qū)電梯進(jìn)行維保,提供24小時(shí)服務(wù)。以確保電梯運(yùn)行正常、安全,使用功能長久良好。

  7、協(xié)助工作:我公司會全力協(xié)助業(yè)委會共同解決本區(qū)急需解決的系列問題及與相關(guān)單位的協(xié)調(diào)等工作。在此期間我公司將為工作提供車輛及場所。

  8、按物業(yè)條例的要求結(jié)合本區(qū)實(shí)際情況,同業(yè)委會共同制定一個(gè)成熟、完善、可行的物業(yè)管理方案。簽定合同后,我公司會投入(或墊付)一定數(shù)額的資金,恢復(fù)智能設(shè)施為區(qū)域內(nèi)增加或改善設(shè)施,盡快完善小區(qū)的公共秩序管理或?qū)崿F(xiàn)本區(qū)的封閉式管理,讓本區(qū)業(yè)主生活的舒心、放心、安心。通過我們的服務(wù)和管理,把本區(qū)管理成優(yōu)秀小區(qū)的標(biāo)準(zhǔn),再逐步升級。

  9、本區(qū)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)按建筑面積報(bào)價(jià)(暫定)

 、僮≌飿I(yè)服務(wù)費(fèi):0.40元/平方米·月;

 、陔娞葙M(fèi):0.40元/平方米·月;

 、鄱喂┧M(fèi):0.10元/平方米·月;

 、苌虡I(yè)用戶:0.90元/平方米·月。

  接管后的物業(yè)服務(wù)收費(fèi)根據(jù)小區(qū)實(shí)際情況報(bào)物價(jià)局審批后,按收費(fèi)文件執(zhí)行。最終收費(fèi)價(jià)格低于物價(jià)局的核準(zhǔn)價(jià)。先服務(wù)后收費(fèi),業(yè)主可自愿預(yù)交費(fèi)。

  我們真誠的懇請全體業(yè)主對我們的服務(wù)工作進(jìn)行監(jiān)督、幫助、指導(dǎo),讓我們攜起手來,共同創(chuàng)建我們的美好家園。

  xx物業(yè)管理有限公司

  xx年xx月xx日

  物業(yè)管理服務(wù)承諾書 篇6

尊敬的業(yè)戶:

  您好!

  物業(yè)公司本著“改善住戶、員工生活和工作環(huán)境”這個(gè)整體目標(biāo),以《物業(yè)管理?xiàng)l例》為基礎(chǔ),樹立“管就高標(biāo)準(zhǔn),干就創(chuàng)一流”的物管理念,不斷提高服務(wù)質(zhì)量,公司總經(jīng)理率全體服務(wù)人員向廣大員工和住戶在服務(wù)意識、服務(wù)效率、服務(wù)質(zhì)量、安防保衛(wèi)和環(huán)境管理等方面做出如下承諾。

  一、強(qiáng)化服務(wù)意識,端正服務(wù)態(tài)度。

  讓每一位工作人員樹立“員工、住戶至上”服務(wù)意識,熱情接待每一個(gè)員工和住戶對公司提出的任何要求和建議,結(jié)合各小區(qū)的實(shí)際特點(diǎn),盡最大努力滿足員工和住戶的合理要求,暫時(shí)不能解決的建議和要求要做好解釋工作,杜絕置之不理現(xiàn)象。

  二、改進(jìn)工作作風(fēng),提高辦事效率。

  要求公司工作人員“急員工和住戶之所急,想員工和住戶之所想”,各職能服務(wù)部門有專人管理,隨時(shí)接待解決員工和住戶的物業(yè)需求,維修人員24小時(shí)值班,保證住戶隨叫隨到。對公共設(shè)備和設(shè)施做到勤巡查、勤檢修、勤保養(yǎng),以常態(tài)化工作減少設(shè)備故障,切實(shí)保證公共設(shè)備和設(shè)施正常運(yùn)行。

  三、加強(qiáng)物業(yè)管理,提高服務(wù)質(zhì)量。

  建立一支綜合素質(zhì)高、服務(wù)意識強(qiáng)的物業(yè)服務(wù)隊(duì)伍,實(shí)施精細(xì)化管理,以員工和住戶滿意為服務(wù)宗旨,為住戶和員工提供人性化優(yōu)質(zhì)服務(wù)。對物業(yè)維修做到質(zhì)量保證,收費(fèi)合理。對住戶資料做到保存完整,嚴(yán)格保密。對員工和住戶提出的合理要求做到及時(shí)處理,信息反饋,樹立公司的整體形象。

  四、強(qiáng)化安保服務(wù),確保小區(qū)安全。

  安全防范重于泰山,人民生命財(cái)產(chǎn)安全高于一切,住戶和員工的安危一直是物業(yè)公司最為關(guān)注的頭等大事。公司與保安公司合作,嚴(yán)格要求保安人員培訓(xùn)上崗,實(shí)施獎(jiǎng)罰分明的管理制度,讓訓(xùn)練有素、思想過硬、紀(jì)律嚴(yán)明的保安隊(duì)伍成為物業(yè)安防和安全保衛(wèi)的一道防線。安保工作做到來訪有記錄,24小時(shí)值守,實(shí)時(shí)巡查辦公區(qū)、宿舍區(qū)和地下車庫防火安全檢查,遇有緊急險(xiǎn)情、火情及時(shí)有效控制和處理,確保單位自身和住戶的安全。

  五、加強(qiáng)環(huán)境管理,提供舒適場所。

  針對小區(qū)“停車難”問題,由專門人員負(fù)責(zé)車輛?空{(diào)度,做到車輛進(jìn)去通暢,保留相對空曠的通道。建立日常保潔和環(huán)境美化相關(guān)制度,使辦公大樓、小區(qū)日常保潔、花卉養(yǎng)護(hù)等工作井然有序,為員工、住戶創(chuàng)造良好舒適的工作和居住環(huán)境,真正體現(xiàn)具有特色的高質(zhì)量、全方位的貼心服務(wù)。

  物業(yè)管理公司

  20xx年x月x日

  物業(yè)管理服務(wù)承諾書 篇7

尊敬的業(yè)主閣下:

  您好!

  為了給您營造一個(gè)舒適、文明、整潔、和諧、安全、幸福的生活環(huán)境,本著為業(yè)主高度負(fù)責(zé)的精神,我公司將堅(jiān)持“真誠服務(wù),微笑第一”的'服務(wù)工作方針,熱情為您提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù),力爭做好您的貼心管家,朝夕相處的好朋友。從今往后,我們的成功離不開您的大力支持,離不開您的真誠關(guān)心,為此,我公司全體員工作出如下承諾:

  一、認(rèn)真執(zhí)行國家的物業(yè)管理法律法規(guī)和行業(yè)政策規(guī)定,做到誠實(shí)守信、守法經(jīng)營,依法履職。

  二、學(xué)習(xí)物業(yè)政策法規(guī),加強(qiáng)員工服務(wù)技能培訓(xùn),提高思想政治素質(zhì),增強(qiáng)服務(wù)意識,做到行為規(guī)范、態(tài)度熱情、服務(wù)主動(dòng),開展工作扎實(shí)有效。

  三、安排工作人員負(fù)責(zé)小區(qū)一切日常管理事務(wù)及投訴處理,對來信來訪進(jìn)行登記,解決業(yè)主的凝難問題。辦公室座機(jī)電話實(shí)行10小時(shí)公開服務(wù),手機(jī)24小時(shí)公開服務(wù),問題處理率達(dá)90%以上。

  四、物業(yè)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)按照縣發(fā)改局審批的文件規(guī)定執(zhí)行,做到“質(zhì)價(jià)相符”、公開透明、不亂收費(fèi)。

  五、突出安全管理,制定應(yīng)急預(yù)案,確保治安和公共秩序良好,設(shè)施設(shè)備安全運(yùn)行,工程維修及時(shí)、快捷、有效。

  六、堅(jiān)持業(yè)主至上的人性化管理模式,做到設(shè)施配置完備、環(huán)境整潔優(yōu)美、小區(qū)和諧文明安全。

  七、按照有關(guān)部門的要求,環(huán)境衛(wèi)生做到日常保潔,生活垃圾按時(shí)清運(yùn),綠地面積經(jīng)常美化亮化,公共區(qū)域、樓層通道、公共設(shè)施等重要部位環(huán)境衛(wèi)生保持良好。

  八、定期回訪業(yè)主,虛心聽取意見,對反映和投訴問題做到及時(shí)處理,及時(shí)解決,及時(shí)答復(fù),使業(yè)主滿意,住戶放心。

  九、經(jīng)常性對公共消防安全要害部位、重點(diǎn)部位、消防通道定期檢查及維護(hù)保養(yǎng)。并組織每半年進(jìn)行一次消防安全自檢自查。

  十、物業(yè)公司按照消防安全工作“七進(jìn)”要求每季度對本小區(qū)業(yè)主進(jìn)行一次消防安全知識普及、宣教工作,做好“人防、物防、技防”三結(jié)合確保小區(qū)無火災(zāi)隱患。

  我們真誠的懇請全體業(yè)主對我們的服務(wù)工作進(jìn)行監(jiān)督、幫助、指導(dǎo),讓我們攜起手來,共同創(chuàng)建我們的美好家園而努力。

  辦公室電話:xx

  行政電話:xx

  承諾單位:xx物業(yè)管理有限公司

  物業(yè)管理服務(wù)承諾書 篇8

  為切實(shí)轉(zhuǎn)變工作作風(fēng),不斷增強(qiáng)服務(wù)工作的透明度,進(jìn)一步提高服務(wù)工作的滿意度,促進(jìn)后勤職業(yè)道德建設(shè),特制訂本制度。

  一、本承諾制適用于新時(shí)代物業(yè)全體工作人員。

  二、服務(wù)承諾的內(nèi)容及要求

 。ㄒ唬┚S修服務(wù)

 。、接到報(bào)修電話后,1小時(shí)內(nèi)必須做出維修安排和回應(yīng)。

 。、一般維修在2小時(shí)內(nèi)完成,復(fù)雜維修當(dāng)日完成(不含材料購置時(shí)間),緊急情況及時(shí)采取應(yīng)急措施。

 。、預(yù)約維修守時(shí)守信,按約定時(shí)間到場完成。

 。、維修完成后由用戶簽字驗(yàn)收,并回執(zhí)意見反饋單。

  以上維修均指針對個(gè)人及單位用戶的日常故障維修,非指設(shè)備修理。

  (二)安全保衛(wèi)服務(wù)

  1、嚴(yán)格門衛(wèi)制度。對外來人員及車輛,經(jīng)嚴(yán)格驗(yàn)證登記后憑證件進(jìn)入,嚴(yán)格控制無關(guān)人員進(jìn)入機(jī)關(guān)大院。

  2、嚴(yán)格大院秩序管理。車輛按指定位置停放,遇大會時(shí),提前做好準(zhǔn)備。機(jī)關(guān)上班期間,對各樓層進(jìn)行巡查,下班后每半小時(shí)對大院四周巡查一次。

  (三)會議服務(wù)

 。薄(yán)格按照會議組織單位的要求,嚴(yán)密做好會議保障工作,確保會議順利進(jìn)行。

  2、工作人員實(shí)行統(tǒng)一著裝、掛牌上崗、微笑服務(wù),達(dá)到四星級賓館服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。

 。、保證會場整潔無灰塵,會議桌椅、會標(biāo)及各種物品擺放整齊、布置有序,做到桌子、椅子、茶杯擺放一條線。

 。、會議期間保證茶水供應(yīng)及毛巾更換,確保用具安全、衛(wèi)生。

 。怠⑹褂冒踩、衛(wèi)生和達(dá)標(biāo)的飲品,確保與會人員身體健康。

 。ㄋ模┬^(qū)物業(yè)管理服務(wù)

 。薄⑷媛男信c小區(qū)業(yè)主委員會簽訂的物業(yè)管理合同條款,確保小區(qū)安全、衛(wèi)生、有序。

 。病⒊贤(guī)定的服務(wù)項(xiàng)目外,盡可能多地開展一些便民服務(wù)。

 。、全面推行“首問責(zé)任制”、“區(qū)域責(zé)任制”及“責(zé)任追究制”。

  三、服務(wù)時(shí)間

  日常維修服務(wù)工作時(shí)間從早8點(diǎn)半至晚5點(diǎn)半;其他服務(wù)按本單位工作時(shí)間執(zhí)行。

  四、服務(wù)作風(fēng)

  改進(jìn)工作作風(fēng),端正服務(wù)態(tài)度,真正做到從廣大干部職工的利益出發(fā),樹立用戶至上、誠實(shí)守信、雷厲風(fēng)行、認(rèn)真負(fù)責(zé)、熱情周到、默默奉獻(xiàn)的服務(wù)作風(fēng)。

  五、服務(wù)紀(jì)律

  (一)服務(wù)中要認(rèn)真履行“五不準(zhǔn)”:不準(zhǔn)對服務(wù)對象耍態(tài)度、耍威風(fēng);不準(zhǔn)借服務(wù)之名要吃喝;不準(zhǔn)把服務(wù)當(dāng)權(quán)力,搞拿、卡、要;不準(zhǔn)服務(wù)敷衍塞責(zé)、半途而廢;不準(zhǔn)在工作期間喝酒。

  (二)完善并嚴(yán)格執(zhí)行“首問責(zé)任制”及“責(zé)任追究制”。凡出現(xiàn)任何情況,均由相關(guān)接待人和相關(guān)責(zé)任人負(fù)責(zé)。

 。ㄈ┓⻊(wù)人員因違反本承諾被投訴三次者,一經(jīng)查實(shí)則下崗待業(yè)。

  六、熱線電話

  (一)維修服務(wù)

  機(jī)關(guān)住宅小區(qū):xxx

 。ǘ⿻h服務(wù)

  會議服務(wù):xxx

  七、本承諾制自公布之日起執(zhí)行。

物業(yè)管理公司

  20xx年x月x日

  物業(yè)管理服務(wù)承諾書 篇9

尊敬的業(yè)戶:

  您好!

  xx物業(yè)公司本著“改善住戶、員工生活和工作環(huán)境”這個(gè)整體目標(biāo),以《物業(yè)管理?xiàng)l例》為基礎(chǔ),樹立“管就高標(biāo)準(zhǔn),干就創(chuàng)一流”的物管理念,不斷提高服務(wù)質(zhì)量,公司總經(jīng)理率全體服務(wù)人員向廣大員工和住戶在服務(wù)意識、服務(wù)效率、服務(wù)質(zhì)量、安防保衛(wèi)和環(huán)境管理等方面做出如下承諾。

  一、強(qiáng)化服務(wù)意識,端正服務(wù)態(tài)度。讓每一位工作人員樹立“員工、住戶至上”服務(wù)意識,熱情接待每一個(gè)員工和住戶對公司提出的任何要求和建議,結(jié)合各小區(qū)的實(shí)際特點(diǎn),盡最大努力滿足員工和住戶的合理要求,暫時(shí)不能解決的建議和要求要做好解釋工作,杜絕置之不理現(xiàn)象。

  二、改進(jìn)工作作風(fēng),提高辦事效率。要求公司工作人員 “急員工和住戶之所急,想員工和住戶之所想”,各職能服務(wù)部門有專人管理,隨時(shí)接待解決員工和住戶的物業(yè)需求,維修人員24小時(shí)值班,保證住戶隨叫隨到。對公共設(shè)備和設(shè)施做到勤巡查、勤檢修、勤保養(yǎng),以常態(tài)化工作減少設(shè)備故障,切實(shí)保證公共設(shè)備和設(shè)施正常運(yùn)行。

  三、加強(qiáng)物業(yè)管理,提高服務(wù)質(zhì)量。建立一支綜合素質(zhì)高、服務(wù)意識強(qiáng)的物業(yè)服務(wù)隊(duì)伍,實(shí)施精細(xì)化管理,以員工和住戶滿意為服務(wù)宗旨,為住戶和員工提供人性化優(yōu)質(zhì)服務(wù)。對物業(yè)維修做到質(zhì)量保證,收費(fèi)合理;對住戶資料做到保存完整,嚴(yán)格保密;對員工和住戶提出的合理要求做到及時(shí)處理,信息反饋,樹立公司的整體形象。

  四、強(qiáng)化安保服務(wù),確保小區(qū)安全。安全防范重于泰山,人民生命財(cái)產(chǎn)安全高于一切,住戶和員工的安危一直是物業(yè)公司最為關(guān)注的頭等大事。公司與保安公司合作,嚴(yán)格要求保安人員培訓(xùn)上崗,實(shí)施獎(jiǎng)罰分明的管理制度,讓訓(xùn)練有素、思想過硬、紀(jì)律嚴(yán)明的保安隊(duì)伍成為物業(yè)安防和安全保衛(wèi)的一道防線。安保工作做到來訪有記錄,24小時(shí)值守,實(shí)時(shí)巡查辦公區(qū)、宿舍區(qū)和地下車庫防火安全檢查,遇有緊急險(xiǎn)情、火情及時(shí)有效控制和處理,確保單位自身和住戶的安全。

  五、加強(qiáng)環(huán)境管理,提供舒適場所。針對小區(qū)“停車難”問題,由專門人員負(fù)責(zé)車輛停靠調(diào)度,做到車輛進(jìn)去通暢,保留相對空曠的通道。建立日常保潔和環(huán)境美化相關(guān)制度,使辦公大樓、小區(qū)日常保潔、花卉養(yǎng)護(hù)等工作井然有序,為員工、住戶創(chuàng)造良好舒適的工作和居住環(huán)境,真正體現(xiàn)具有xx特色的高質(zhì)量、全方位的貼心服務(wù)。

  承諾人:

  日期:

  物業(yè)管理服務(wù)承諾書 篇10

  一、認(rèn)真執(zhí)行物業(yè)管理法律、法規(guī)和行業(yè)規(guī)定,做到誠實(shí)守信、守法經(jīng)營。

  二、各項(xiàng)物業(yè)服務(wù)收費(fèi)做到服務(wù)和收費(fèi)“質(zhì)價(jià)相符”。

  三、公開公示物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),做到公開透明、不亂收費(fèi)。

  四、嚴(yán)格依照聯(lián)軍物業(yè)服務(wù)有限公司物業(yè)管理服務(wù)承諾,認(rèn)真管理三亞商品街一巷人行物業(yè)項(xiàng)目,確保服務(wù)達(dá)到約定的內(nèi)容。

  五、加強(qiáng)服務(wù)意識和技能培訓(xùn),做到行為規(guī)范、態(tài)度熱情、服務(wù)主動(dòng)。

  六、突出安全管理,制定應(yīng)急預(yù)案,確保治安和公共秩序良好,設(shè)施設(shè)備安全運(yùn)行,工程維修及時(shí)、快捷、有效。

  七、定期回訪業(yè)主,虛心聽取意見,對反映和投訴做到及時(shí)處理,及時(shí)答復(fù),使業(yè)主滿意。

  八、堅(jiān)持業(yè)主至上人性化管理,做到設(shè)施配置完備、環(huán)境整潔優(yōu)美、小區(qū)和諧文明安心。

 

承諾人:

  日期:

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