售后服務承諾書(精選14篇)

　　在快速變化和不斷變革的新時代，承諾書使用的情況越來越多，承諾書是把口頭承諾書面化規(guī)范化的一種產物。來參考自己需要的承諾書吧！以下是小編收集整理的售后服務承諾書，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。

　　售后服務承諾書 篇1

　　一、效勞承諾

　　1、我公司組建了一批強硬的應急維修效勞隊，有經歷豐厚的現(xiàn)場工程師和高級技師，對呈現(xiàn)的任何問題都能在最快的工夫內趕到現(xiàn)場，進行維修和改換。

　　2、產物交付一周內，我公司售后效勞部的任務人員會依據(jù)客戶的聯(lián)絡方法，進行德律風跟蹤征詢，直到客戶稱心為止。

　　3、一切有關于產物質量投訴，在1小時內經予回答，24小時內趕到現(xiàn)場，并依據(jù)投訴的狀況確定處置辦法，進行維修和改換。

　　4、我公司承諾一切維修人員隨叫隨到，更好的為客戶排憂解難。

　　5、保質期內有關于產物質量激發(fā)的費用，由我公司承當。

　　6、保質期內因為貴方的運用欠妥，或許是天然情況形成的我方免費供應維修，維修所用的資料和配件均只收本錢價。

　　7、超出保修期的產物，我公司承諾終身按期上門檢測和維護。

　　二、運輸方法

　　1、一切貨品免費輸送到客戶手中，免費裝置、調試及裝置保護。維護人員奉告客戶若何進行產物保護的知識，直至對方稱心為止。

　　2、一切貨品裝置調試終了后，由客戶檢查、驗收后方可分開現(xiàn)場。

　　三、退換貨品承諾

　　1、所退換產物要求具有商品完好的外包裝、配件，仿單、保修卡、發(fā)票、發(fā)貨單，退換緣由的闡明。

　　2、用戶在正常運用的狀況下呈現(xiàn)質量問題，在保質期內請疾速與我公司獲得聯(lián)絡，以便利用戶獲得實時的維修和改換。

　　3、目前下列狀況不克不及享用我公司退換承諾。

　　4、產物曾被非正常運用。

　　5、非正常狀況下存儲、濕潤。

　　6、未經受權的修繕、誤用、濫用和改動。

　　7、食物和液體濺落招致的損壞。

　　8、產物的正常的磨損。

　　9、超出保質期。

　　特殊留意：因為相片顯示原因，無法包管頁面所顯示產物的顏色與產物實踐顏色完全一致，我公司將全力闡明。

　　售后服務承諾書 篇2

尊敬的客戶：

　　非常感謝您選用我公司“xx”牌產品，我公司產品嚴格依照國家備案的產品標準生產制造。本著“誠實守信、合作共贏”的經營理念，我們將為您提供最優(yōu)質快捷的售后服務，為此我們鄭重承諾：

　　1、在正確安裝和正常規(guī)范使用情況下，我公司產品使用壽命為xx年，按國家相關規(guī)定產品保修x年。

　　2、如果您在安裝、使用過程中遇到技術問題，請隨時咨詢當?shù)亟涗N商或撥打我公司售后服務電話：xxx-xxx，我們將為您提供完善的技術支持。

　　3、我公司委托當?shù)亟涗N商負責所屬區(qū)域售后服務，如您對我公司產品質量有異議，請聯(lián)系當?shù)亟涗N商或撥打我公司售后服務電話：xxx-xxx，我們保證在接到異議后24小時內作出處理意見。若需現(xiàn)場處理的，保證及時派出專業(yè)技術服務人員現(xiàn)場處理。

　　4、對因產品設計、制造原因造成的產品質量缺陷，我公司將免費為您更換同類產品，由此產生的費用由我公司承擔。

　　5、下列情況依據(jù)國家相關規(guī)定不在保修賠償范圍：

　�。�1）人為損壞；

　�。�2）不規(guī)范安裝施工或不正當使用造成的損壞；

　　（3）和其它品牌產品混用；

　�。�4）因不可抗力因素造成的損壞；

　　（5）其它非產品自身質量原因造成的損害。

　　6、產品質量的界定依照國家相關法律規(guī)定執(zhí)行。

　　承諾人：xx

　　時間：20xx年xx月x日

　　售后服務承諾書 篇3

　　為創(chuàng)造名牌，提高企業(yè)知名度，樹立企業(yè)形象，我們本著“一切追求高質量，用戶滿意為宗旨”的精神，以“最優(yōu)惠的價格、最周到的服務、最可靠的產品質量”的原則向您鄭重承諾：

　　一、產品質量承諾：

　　1、產品的制造和檢測均有質量記錄和檢測資料。

　　2、對產品性能的檢測，我們誠請用戶親臨對產品進行全過程、全性能檢查，待產品被確認合格后再裝箱發(fā)貨。

　　二、產品價格承諾：

　　1、為了保證產品的高可靠性和先進性，系統(tǒng)的選材均選用國內或國際優(yōu)質名牌產品。

　　2、在同等競爭條件下，我公司在不以降低產品技術性能、更改產品部件為代價的基礎上，真誠以最優(yōu)惠的價格供給給貴方。

　　三、交貨期承諾：

　　1、產品交貨期：盡量按用戶要求，若有特殊要求，需提前完工的，我公司可異常組織生產、安裝，力爭滿足用戶需求。

　　2、產品交貨時，我公司向用戶供給下列文件；

　　①技術保養(yǎng)維修手冊；

　�、诎惭b總圖；

　�、弁赓徏�說明書及制造廠家；

　　④供給易損件、備件清單，并附送必須量的備件。

　　四、售后服務承諾：

　　1、服務宗旨：快速、果斷、準確、周到、徹底。

　　2、服務目標：服務質量贏得用戶滿意。

　　3、服務效率：保修期內或保修期外如設備出現(xiàn)故障，供方在接到通知后，維修人員在24小時內可到達現(xiàn)場并開始維修。

　　3、服務原則：產品保修期為一十二個月，在保修期內供方將免費維修和更換屬質量原因造成的零部件損壞，保修期外零部件的損壞，供給的配件只收成本費，由需方人為因素造成的設備損壞，供方維修或供給的配件均按成本價計。

　　售后服務承諾書 篇4

尊敬的客戶：

　　歡迎選用XX公司系列產品，公司產品在出廠后，將對用戶提供最優(yōu)質的售后服務，保證本公司的所有產品全部符合國家標準規(guī)定的技術規(guī)范，并在此作如下售后服務承諾：

　　1、提供售后服務項目名稱：XX項目。

　　2、產品運抵現(xiàn)場后，我公司技術人員可指導、協(xié)助客戶安裝、調試。

　　3、免費對客戶操作人員進行培訓，傳授產品的操作、維護、保養(yǎng)知識。

　　4、本公司全系列產品質保18個月，終身維護；在質保期限內，如發(fā)現(xiàn)非人為因素造成元器件損壞，我公司免費維修或更換。

　　5、產品在質保期限外，我公司長期優(yōu)先提供備品備件，只收取成本費及服務人員差旅費。

　　6、產品實行終身服務，為使客戶方便與我公司聯(lián)系，特設立了售后服務專線400-XXXXXXX。

　　7、對用戶提出有關產品的質量問題，做到30分鐘內答復；如需派人到現(xiàn)場，市區(qū)3小時、省內24小時省外48小時內到達現(xiàn)場，使問題得到及時處理，讓設備盡快地恢復運行。

　　8、加強與客戶的聯(lián)系，重視客戶的意見，建立產品質量售后服務跟蹤卡，健全各客戶檔案，并且對產品進行回訪，了解設備的運行情況，以確�？蛻糸L期、安全、可靠地使用我公司的產品。

　　服務宗旨：急用戶之急,想用戶之想，自始至終向用戶提供熱情、周到、專業(yè)、滿意的售后服務！

　　XX有限公司

　　售后服務承諾書 篇5

　　1、質量保證：作為設備供應商___，我公司對本次投標所供給的產品均為廠家原廠原包裝，貼合同家質量認證和質量認證體系，并供給產品技術資料(包含安裝說明書，產品裝箱目錄、產品口中文使用說明書、合格證及保修憑證等)。

　　2、供貨安裝時間：桂林市訊創(chuàng)貿易有限公司在本次招標采購中若中標，在接到中標通知書后即向用戶供給貨物。產品的制造和檢測均有質量記錄和檢測資料。對產品性能的檢測，我們已對產品進行全過程、全性能檢查，待產品被確認合格后才裝箱發(fā)貨。

　　3、產品交貨期：盡量按用戶要求，若有特殊要求，需提前完工的，我公司可異常組織生產、安裝，力爭滿足用戶需求。

　　4、保修承諾：我司對本次協(xié)議供貨有效期內所供給的所有產品保質期，有效期內所供給的所有產品，供給正常工作日全天侯服務，終身技術服務支持。

　　5、響應時間：若在七個工作日內發(fā)生質量問題或操作上對用戶造成不便影響，本公司承諾在三個工作日內對設備進行免費更換。保修期內，產品若發(fā)生故障，在接到貴公司報修后，如有需要我司將供給代用設備。保修期內因設備性能故障維修兩次仍不能正常使用的，我司無償更換新設備。

　　6、服務體系：作為設備供應商本公司對本次招標所供給的產品供給保障體系：當設備出現(xiàn)故障，必要時將派指定的專業(yè)技術員在規(guī)定時間內上門維修或寄修，費購貨方愿意產生的運雜費由本公司承擔。

　　售后服務承諾書 篇6

致：XX公司

　　1.我公司在本次投標中所投的產品均嚴格嚴格按照國家標準執(zhí)行三包，嚴格按照廠家質保期進行質保。

　　2.對本次項目所采購的貨物如因質量問題，“三包”承諾如下：①七日內免費退貨;②八至十五日免費換貨;

　　3.在產品的質量保證期內，我方對產品的質量負責，并承擔由此造成的所有經濟損失;產品超過質量保證期以后，產品出現(xiàn)故障需要維護，我公司負責免費維護。

　　4.嚴格按照招標文件、有關規(guī)定及合同認真履行我們的職責和義務。

　　5.保證所供給的貨物均為廠家正規(guī)渠道全新原裝貨物，完全貼合合同規(guī)定的質量、規(guī)格和性能要求;

　　6.用戶對我公司的產品質量投訴，我方將在半個工作日內提來源理意見，如情景需要，公司相關服務人員將及時到達現(xiàn)場處理。

　　7.我公司負責向用戶供給產品相關的技術支持。

　　承諾人：XX

　　時間：XXXX年XX月XX日

　　售后服務承諾書 篇7

　　1.根據(jù)已收到貴方的中國工商銀行雅安分行柴油發(fā)電機組采購項目的招標報價須知文件，并已詳細審核了全部招標報價須知文件及有關附件，我們承諾已經理解并接受招標報價須知文件的所有內容。

　　2.遵照《中華人民共和國招標投標法》、《四川省建設工程施工招標投標條例》等有關規(guī)定，經考察現(xiàn)場和研究上述招標報價須知文件、合同條款、標準和技術規(guī)范、圖紙、工程量清單及其他有關文件后，我方承諾：

　　科勒發(fā)電機組設備保修期為一年。

　　3.我方保證提供的設備是嶄新的合格材料、以最完善的工藝制造的，是全新的非二手的、由保達生產的發(fā)電機組設備;并完全符合本標書規(guī)定的質量、規(guī)格和性能的要求以及國家或國家部委現(xiàn)行的各項標準要求，在貨物最終驗收后的質量保證期內，我方對由于設備的結構、設計、工藝或材料的缺陷而發(fā)生的任何不足或故障負責。

　　3.我方同意所遞交的投標文件在30天投標有效期內有效，在此期間內我方的投標有可能中標，我方將受此約束。如果在投標有效期內撤回投標或放棄中標資格，貴方有權要求我方對此進行賠償。

　　4.我方所供設備產品，其性能符合中國制定的《GB/T2820-97》(柴油發(fā)電機組標準)及《ISO8528》國際標準進行設計、生產和測試。

　　5.日常耗材、易損零件不屬于保修范圍。

　　售后服務承諾書 篇8

　　xxxx家具制造有限公司向廣大消費者鄭重承諾：

　　一xx家具/家居嚴格執(zhí)行國家有關產品三包(包修、包換、包退)的規(guī)定，從圣奧家具/家居產品交貨之日起，實行三包、五年保修、終身維護的優(yōu)質售后服務。

　　二、從產品交貨之日起，圣奧家具/家居在三包期內出現(xiàn)有關家具/家居產品質量問題，本公司將積極提供優(yōu)質的售后服務，以最大限度地維護廣大消費者的消費權益，請消費者務必保留毀損零配件以作證明，否則將酌情收費。三包期以外，本公司提供有償優(yōu)質服務，零配件等材料費用由客戶承擔。

　　三、本公司將不定期地回訪消費者，了解、檢查圣奧家具/家居產品在使用中的.性能、質量狀況，如發(fā)現(xiàn)問題將及時幫助處理、維護。

　　四、如消費者有家具/家居調整或拆裝需要，本公司將提供相關拆裝的指導性服務。

　　五、在接到客戶維修服務電話后，本公司將24小時內給予電話明確回復，圣奧家具/家居售后服務網點如在客戶所在地區(qū)的，售后服務人員將在24小時內做出響應;如在周邊縣市的，將在3天內做出響應;如屬跨省市的，將在7天內做出響應。若問題特殊，無法在短時間內解決的，本公司也將在36小時內做出合理解釋并明確解決時間及方案。

　　售后服務承諾書 篇9

　　一、到貨通知

　　我方將按照“詳細設備清單”及“技術規(guī)格”規(guī)定的條件按照合同的交貨期交貨。雙方依據(jù)貨物供貨清單對貨物的數(shù)量進行檢查，檢查完成后雙方共同簽署收貨證明，注明到貨日期。

　　二、售后服務承諾

　　我公司對投標貨物的質量保證做出以下承諾：

　　保修階段：設備驗收合格后，進入保修階段。在此期間凡是由于我方提供的設備及系統(tǒng)自身出現(xiàn)質量問題，我方負責免費更換產品及系統(tǒng)調試，直至達到要求。

　　維護階段：系統(tǒng)保修結束后，我公司將對系統(tǒng)實施終身維修計劃，對于由于工作人員操作不當?shù)热藶橐蛩卦斐傻膿p壞，我方將收取適當?shù)馁M用予以維修恢復。

　　使用階段：設備交付使用后，在保修期內出現(xiàn)故障，若因為設備質量問題，我公司負責免費更換設備；在接到用戶通知后2小時內作出響應，4小時內排除問題，并可根據(jù)用戶的要求定期對設備進行維護和保養(yǎng)。

　　三、電話技術支持

　　在使用過程中如發(fā)生故障或遇到技術問題，對于小問題或用戶認為可以電話解決的緊急問題。為了提高維修效率，我們將盡一切可能通過電話方式排除故障，請撥打技術支持熱線，進行技術咨詢及設備報修。我公司為此次設專項負責人及技術

　　工程師提供電話技術支持、維護，確保用戶可及時的得到報修響應。

　　公司技術熱線：xxxx

　　xxx

　　售后服務承諾書 篇10

　　xxxxxx有限公司自成立以來，一向是專門從事監(jiān)控系統(tǒng)工程安裝調試及系統(tǒng)的后期維護保養(yǎng)工作。擁有豐富工程經驗的資深專業(yè)技術人員及一支訓練有素、技術精良、操作規(guī)范、經驗豐富的施工維護保養(yǎng)隊伍，同時擁有客戶維護中心及備品倉庫；公司配備全套產品數(shù)據(jù)編寫工具、電子編碼器及產品專用的檢測工具，維保人員經專業(yè)技術培訓合格上崗。本公司在向用戶供給的成功的工程范例有：xxxxxxxx等項目。并承擔了上述部分項目常年維護保養(yǎng)服務，受到了客戶的好評。

　　如我公司中標，將以較低的價格，最優(yōu)的備品質量，優(yōu)秀的服務品質，盡心的檢查和維修保養(yǎng)，保證消防系統(tǒng)和設施正常運行。

　　服務承諾：

　　1、高質量的完成標書所有要求，按規(guī)范要求進行全方位的檢測與測試

　　工作，每月按時提交月度巡檢及測試報告。

　　2、對承擔的維保設備供給一年的保修服務，一年保修期內免收一切服

　　務費，如因天氣等不可抗力因素，造成的設備損壞而產生的費用，由雙方書面協(xié)商共同進行解決。

　　3、建立充足的備品備件支持及專用檢測測試工具，在維護期內免費提

　　供消防系統(tǒng)軟、硬件的升級服務，滿足技術不斷升級的要求，保證設備的正常使用。

　　4、供給價格優(yōu)惠合理的正規(guī)產品，免費供給相關使用人員的培訓和產

　　品的使用技術指導，以及供給大型活動期間的保駕服務，以滿足客戶需求。

　　5、在維護期內設備出現(xiàn)問題，接到維保服務通知后，2小時內響應，4

　　小時內趕到赴現(xiàn)場，對發(fā)生損壞的硬件設備在8個工作小時內修復完畢。如發(fā)生損壞的硬件設備需返廠維修的，在5—7個工作日內維修完畢，并安裝調試到達正常要求。

　　服務目的：

　　以客戶為中心，加快速度，提高效率、消除事故隱患，防患于未然，保障人員與財產的安全。

　　服務目標：

　　1、服務滿意率達95%。

　　2、處理投訴率達100%。

　　3、處理報修率達100%。

　　我們供給的服務比客戶期望的要多一點點，服務不在某一件事上比別人優(yōu)勝10倍，而在每一件事上都比別人優(yōu)勝1%。不斷的滿足并超越客戶所期望。

　　售后服務承諾書 篇11

XX有限公司：

　　關于貴公司XX招標文件，我們作為投標人已熟知并愿意參加此項目的投標。如果我方有幸中標，十分感激評委及建設單位的信任，在該項目建設和施工過程中，我們除響應招標文件中所有的條款及履約合同資料外，并對工程售后服務做出如下承諾：

　　1、我方將對所承諾的產品，在工程竣工后對質量進行回訪，征求意見，以用心的態(tài)度做好服務，確�？傮w工程的質量到達更優(yōu)秀的標準。

　　2、嚴格按照本公司質保體系的規(guī)定，按國家、地方規(guī)定和合同文件要求，明確本公司的職責并在質保期內帶給免費保修服務。

　　3、工程竣工后，我方將負責壹年的工程質量無償保修，以優(yōu)質的服務，實現(xiàn)我們忠實的承諾；真正做到以一流的施工，創(chuàng)一流的質量的服務宗旨。

　　4、在質量保質期內我方將帶給技術援助電話，解答貴公司在使用中遇到的問題，保證24小時內委派專業(yè)人員到達現(xiàn)場并72小時內進行處理，確保貴方的正常工作。

　　5、發(fā)生緊急搶修事故的，我方在接到通知后，確保做到立即到達事故現(xiàn)場。

　　6、對于涉及安全的質量問題，按照《建筑工程質量管理條例》的規(guī)定，做到立即報告，及時采取防范措施。

　　7、質保期外服務承諾：質量保證期過后，我方同樣帶給免費電話咨詢服務，并承諾帶給產品上門維護服務。

　　8、如招標方有產品升級、更新、換代、維修等需求時，我方承諾以優(yōu)惠價格帶給售后服務。以上是我方對該工程的售后服務的承諾，若我方達不到甲方要求及我方承諾標準在售后服務中給貴方造成了巨額損失，我方甘愿受法律法規(guī)處罰；承擔由此造成的職責，并賠償由此造成的一切經濟損失。

　　承諾單位：XX有限公司

　　承諾人：XXX

　　時間：20xx年XX月XX日

　　售后服務承諾書 篇12

　　本著為顧客提供最滿意的產品和服務的經營宗旨，上海慶衡電子科技有限公司鄭重承諾：

　　在確保設備的先進性、可靠性、穩(wěn)定性的同時，不斷改進服務質量，從售中到售后的交貨、調試開通、設備維護管理、技術服務、用戶技術培訓等各方面，保證顧客能得到最好的服務，讓顧客滿意、放心。

　　1、保證設備包裝符合防潮、防雨、防銹、防腐及防震要求，標識清晰無誤，使物品安全、及時運抵現(xiàn)場。

　　2、優(yōu)質、快捷的技術服務

　　為更好地保證設備的正常運行，及時解答用戶提出的疑問，幫助用戶解決問題，公司維護中心和各地維護網點，負責各地的開通、維護和技術咨詢等服務。維護中心由專職工程師負責隨時為客戶提供技術咨詢服務。

　　保證在接到用戶故障電話后，江浙滬皖24小時內趕赴現(xiàn)場，其它地區(qū)48小時內趕赴現(xiàn)場，并在24小時內解決問題。

　　公司維護中心有24小時的電話服務，由專職的工程師受理用戶來話，保證用戶在使用設備的過程中，及時得到技術上的支援。

　　專線電話：

　　021-xxxxxxxx 24小時電話：

　　159xxxxxxxx

　　售后服務承諾書 篇13

致：XX公司

　　我司供給項目名稱：XX公司監(jiān)控及防盜

　　系統(tǒng)采購與施工，編號：SDFULLCSXX0127設備項目，品牌投標產品質保三年。在設備保修期內，可獲得我司的免費技術支持和服務以及24小時熱線技術支持;另設備過了保修期，則收取適當?shù)木S修及成本費用。

　　我司產品自售出日起。三個月，換機芯，不換外殼(人為燒壞、損壞等將酌情收取成本費)。如果該設備由于升級或其它原因而停產，我方保證可供給該產品的可兼容升級配套產品。

　　承諾方：

　　(公章)

　　授權日期：cc年一月十四日

　　售后服務承諾書 篇14

致：xxxxxxx有限公司

　　關于貴公司xxxxxxx招標文件，我們作為投標人已熟知并愿意參加此項目的投標。如果我方有幸中標，非常感謝評委及建設單位的信任，在該項目建設和施工過程中，我們除響應招標文件中所有的條款及履約合同內容外，并對工程售后服務做出如下承諾：

　　1、我方將對所承諾的產品，在工程竣工后對質量進行回訪，征求意見，以積極的態(tài)度做好服務，確�？傮w工程的質量達到更優(yōu)秀的標準。

　　2、嚴格按照本公司質保體系的規(guī)定，按國家、地方規(guī)定和合同文件要求，明確本公司的責任并在質保期內提供免費保修服務。

　　3、工程竣工后，我方將負責壹年的工程質量無償保修，以優(yōu)質的服務，實現(xiàn)我們忠實的承諾；真正做到以一流的施工，創(chuàng)一流的質量的服務宗旨。

　　4、在質量保質期內我方將提供技術援助電話，解答貴公司在使用中遇到的問題，保證24小時內委派專業(yè)人員到達現(xiàn)場并72小時內進行處理，確保貴方的正常工作。

　　5、發(fā)生緊急搶修事故的，我方在接到通知后，確保做到立即到達事故現(xiàn)場。

　　6、對于涉及安全的質量問題，按照《建筑工程質量管理條例》的規(guī)定，做到立即報告，及時采取防范措施。

　　7、質保期外服務承諾：質量保證期過后，我方同樣提供免費電話咨詢服務，并承諾提供產品上門維護服務。

　　8、如招標方有產品升級、更新、換代、維修等需求時，我方承諾以優(yōu)惠價格提供售后服務。以上是我方對該工程的售后服務的承諾，若我方達不到甲方要求及我方承諾標準在售后服務中給貴方造成了巨額損失，我方甘愿受法律法規(guī)處罰；承擔由此造成的責任，并賠償由此造成的一切經濟損失。

　　承諾單位：xxxxxxx有限公司

　　授權代表：

　　xxxx年xx月xx日

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