【精選】服務(wù)承諾書(shū)范文集合6篇

　　在現(xiàn)在社會(huì)，我們使用上承諾書(shū)的情況與日俱增，承諾書(shū)具有完全自愿的特點(diǎn)。大家知道承諾書(shū)的格式嗎？下面是小編整理的服務(wù)承諾書(shū)6篇，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

服務(wù)承諾書(shū) 篇1

　　致——

　　我院在充分響應(yīng)比選規(guī)則的基礎(chǔ)上鄭重承諾：

　　我院具有嚴(yán)格的質(zhì)量保障管理體系，且獲得了國(guó)際上相互認(rèn)可的ISO質(zhì)量保證體系認(rèn)證證書(shū)。本項(xiàng)目將按照GB/T19001-ISO9000的質(zhì)量保證體系運(yùn)作。

　　一、 設(shè)計(jì)質(zhì)量保證承諾

　　1. 我院鄭重承諾按以下措施保證設(shè)計(jì)質(zhì)量：

　　質(zhì)量保證體系內(nèi)遞交質(zhì)量可靠，經(jīng)濟(jì)合理的設(shè)計(jì)文件，我們制定了質(zhì)量、進(jìn)度、成本計(jì)劃，并且為計(jì)劃的實(shí)施確定了一系列的措施。

　　——制度保證

　　(1) 加強(qiáng)內(nèi)部員工管理和職業(yè)道德教育

　　(2) 嚴(yán)格貫徹ISO9001-20xx制度的落實(shí)

　　——技術(shù)力量保證

　　(1) 成立本項(xiàng)目工程質(zhì)量管理小組，對(duì)本項(xiàng)目從方案開(kāi)始進(jìn)行內(nèi)部技術(shù)評(píng)審，認(rèn)真履行校審制度，層層把關(guān)，確保設(shè)計(jì)圖紙質(zhì)量；多與業(yè)主和相關(guān)職能部門(mén)溝通，多作現(xiàn)場(chǎng)調(diào)研工作，使設(shè)計(jì)能與職能部門(mén)的要求和實(shí)際相符，協(xié)助業(yè)主在合理的情況下節(jié)省投資、縮短工期。

　　(2) 配備理論知識(shí)扎實(shí)、經(jīng)驗(yàn)豐富的設(shè)計(jì)人員。我院承諾：除征得業(yè)主同意外，不得更換設(shè)計(jì)人員。

　　2. 本設(shè)計(jì)中的質(zhì)量保證措施

　　針對(duì)本設(shè)計(jì)的特點(diǎn)，我們實(shí)施嚴(yán)格的設(shè)計(jì)全過(guò)程控制，制定了一系列的質(zhì)量控制體系程序文件，并明確質(zhì)量體系控制流程圖。

　　——實(shí)施全過(guò)程控制

　　全過(guò)程質(zhì)量控制的步驟如下：

　　(1)設(shè)計(jì)總進(jìn)度控制計(jì)劃編制；

　　(2) 各單位、各專業(yè)設(shè)計(jì)原則編制與會(huì)審；

　　(3) 各單位、各專業(yè)接口的實(shí)施管理；

　　(4) 總體方案和專業(yè)方案的評(píng)審與優(yōu)化；

　　(5) 各單位、各專業(yè)設(shè)計(jì)文件的校審與專業(yè)之間的會(huì)簽；

　　(6) 設(shè)計(jì)文件總體審定與建設(shè)方對(duì)設(shè)計(jì)文件意見(jiàn)反饋與處置。

　　——質(zhì)量體系程序文件

　　根據(jù)質(zhì)量保證體系的二十個(gè)要素，結(jié)合本設(shè)計(jì)的特點(diǎn)，分別制定相應(yīng)的程序文件，對(duì)各項(xiàng)質(zhì)量活動(dòng)所采取的方法進(jìn)行具體描述，明確責(zé)任、目的和范圍，以及何人、何地、何時(shí)、如何做，對(duì)質(zhì)量要素進(jìn)行控制并記錄，共二十二個(gè)程序，分別是：

　　(1) 管理評(píng)審程序；

　　(2) 質(zhì)量計(jì)劃編制與控制程序；

　　(3) 合同評(píng)審程序；

　　(4) 設(shè)計(jì)策劃程序；

　　(5) 組織和技術(shù)接口控制程序；

　　(6) 設(shè)計(jì)輸入控制程序；

　　(7) 設(shè)計(jì)輸出控制程序；

　　(8) 設(shè)計(jì)評(píng)審、設(shè)計(jì)驗(yàn)證和設(shè)計(jì)確認(rèn)控制程序；

　　(9) 設(shè)計(jì)更改控制程序；

　　(10) 文件和資料控制程序；

　　(11) 設(shè)計(jì)文件、圖紙、資料控制程序；

　　(12) 質(zhì)量體系文件編寫(xiě)程序；

　　(13) 分承包方評(píng)定和控制程序；

　　(14) 顧客提供產(chǎn)品的控制程序；

　　(15) 產(chǎn)品標(biāo)識(shí)和可追溯性程序；

　　(16) 糾正和預(yù)防措施控制程序；

　　(17) 設(shè)計(jì)文件、圖紙印制和交付控制程序；

　　(18) 質(zhì)量記錄控制程序；

　　(19) 內(nèi)部質(zhì)量審核程序；

　　(20) 培訓(xùn)程序；

　　(21) 設(shè)計(jì)服務(wù)程序；

　　(22) 統(tǒng)計(jì)技術(shù)應(yīng)用程序。

　　——質(zhì)量體系程序文件

　　設(shè)計(jì)嚴(yán)格執(zhí)行校審制度，以保證設(shè)計(jì)質(zhì)量。校審程序共三級(jí)，即校對(duì)校核、審核、審定。在質(zhì)量保證體系作業(yè)文件中，各級(jí)校審人員的職責(zé)均有詳細(xì)規(guī)定。并且具有一定的`操作流程。

　　二、 設(shè)計(jì)服務(wù)承諾：

　　我方鄭重承諾提供以下服務(wù)以保證本項(xiàng)目的順利進(jìn)行：

　　1. 設(shè)計(jì)實(shí)施期間的跟蹤配合措施

　　針對(duì)本設(shè)計(jì)涉及面比較廣，工作量大，技術(shù)要求高的特點(diǎn)，實(shí)行全過(guò)程的跟蹤配合服務(wù)。 設(shè)計(jì)全過(guò)程的跟蹤配合服務(wù)，從要求的設(shè)計(jì)投標(biāo)開(kāi)始，直至設(shè)計(jì)全過(guò)程和以后具體子項(xiàng)的籌備、設(shè)計(jì)和實(shí)施。 切實(shí)做好各階段的質(zhì)量管理，包括各階段的工作內(nèi)容、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、執(zhí)行人和檢查人、質(zhì)量控制點(diǎn)、階段性成果等。

　　2. 設(shè)計(jì)編制過(guò)程中服務(wù)的承諾

　　從收集資料起，設(shè)計(jì)人員即全身心投入設(shè)計(jì)工作，及時(shí)與委托方溝通，定期向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)、專家匯報(bào)，吸取好的意見(jiàn)和建議，并具體體現(xiàn)在以后設(shè)計(jì)工作中。在設(shè)計(jì)的編制過(guò)程中，從實(shí)際出發(fā)，多為委托方及以后設(shè)計(jì)管理著想，吸取以往經(jīng)驗(yàn)，做好委托方參謀。

　　3. 現(xiàn)場(chǎng)配合服務(wù)

　　保證在設(shè)計(jì)過(guò)程中，派設(shè)計(jì)代表組常駐現(xiàn)場(chǎng)，隨時(shí)向業(yè)主了解設(shè)計(jì)意圖，處理設(shè)計(jì)過(guò)程中發(fā)生的與設(shè)計(jì)有關(guān)的技術(shù)問(wèn)題，并做好業(yè)主和有關(guān)職能單位的參謀，確保設(shè)計(jì)質(zhì)量和設(shè)計(jì)工作的順利進(jìn)行。

　　現(xiàn)場(chǎng)代表人員的人數(shù)和專業(yè)，根據(jù)工程進(jìn)展和業(yè)主需要，不同階段委派不同的設(shè)計(jì)人員參加。

　　現(xiàn)場(chǎng)代表人員與業(yè)主、各職能部門(mén)密切配合，解決設(shè)計(jì)工程中出現(xiàn)的技術(shù)問(wèn)題。

　　現(xiàn)場(chǎng)設(shè)計(jì)代表組備有專車，以解決現(xiàn)場(chǎng)人員的交通問(wèn)題。

　　利用我方的整體優(yōu)勢(shì)，為現(xiàn)場(chǎng)設(shè)計(jì)代表組創(chuàng)造了良好的后勤服務(wù)和生活保障條件。

　　如設(shè)計(jì)需要，我方其他人員包括院總工程師、項(xiàng)目總負(fù)責(zé)、專項(xiàng)負(fù)責(zé)，不管節(jié)假日隨叫隨到，赴現(xiàn)場(chǎng)解決問(wèn)題。

　　領(lǐng)導(dǎo)小組、合同主管、技術(shù)主管、項(xiàng)目總負(fù)責(zé)人經(jīng)常到現(xiàn)場(chǎng)，了解現(xiàn)場(chǎng)人員的工作情況，對(duì)不合格者立即撤換。并經(jīng)常與委托方保持溝通，了解委托方需求，及時(shí)解決問(wèn)題。

　　保證派出具有良好敬業(yè)精神的技術(shù)人員進(jìn)駐工程現(xiàn)場(chǎng)，同時(shí)解決現(xiàn)場(chǎng)人員的家庭困難，使現(xiàn)場(chǎng)人員安心工作。

　　從思想上根本解決現(xiàn)場(chǎng)設(shè)計(jì)代表組服務(wù)態(tài)度，即從領(lǐng)導(dǎo)要我做，到我要爭(zhēng)取去現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行配合的觀念。

　　4. 設(shè)計(jì)工作的全過(guò)程服務(wù)

　　派出專業(yè)人員全面的進(jìn)行現(xiàn)狀的調(diào)查，準(zhǔn)確地掌握第一手資料。

　　提出設(shè)計(jì)的研究方法和技術(shù)路線，報(bào)業(yè)主審查。

　　提出設(shè)計(jì)的目標(biāo)，報(bào)業(yè)主審查。

　　配合招標(biāo)人做好本次設(shè)計(jì)上報(bào)審批的各項(xiàng)準(zhǔn)備資料編寫(xiě)工作。

　　5. 進(jìn)一步優(yōu)化技術(shù)方案的措施

　　在設(shè)計(jì)過(guò)程中，特別是在前期設(shè)計(jì)編制和設(shè)計(jì)方案形成過(guò)程中，定期召開(kāi)專家會(huì)議，對(duì)不同階段的設(shè)計(jì)提出最優(yōu)的設(shè)計(jì)方案，使設(shè)計(jì)工程設(shè)計(jì)創(chuàng)一流水平。

　　三、 設(shè)計(jì)使用權(quán)承諾

　　我方鄭重承諾本次我方參加本次設(shè)計(jì)投標(biāo)的成果招標(biāo)人（業(yè)主）享有使用權(quán)，并可以進(jìn)行展示、宣傳等。若我方中標(biāo)，招標(biāo)人有權(quán)對(duì)中標(biāo)方案的部分或全部?jī)?nèi)容進(jìn)行復(fù)制、展覽、印刷、出版或其他形式的發(fā)布等。

　　四、 設(shè)計(jì)責(zé)任承諾

　　若我方中標(biāo)，我方鄭重承諾：

　　1. 我方設(shè)計(jì)文件均按國(guó)家技術(shù)規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)程及招標(biāo)方（業(yè)主）提出的設(shè)計(jì)要求，進(jìn)行工程設(shè)計(jì)， 按合同規(guī)定的進(jìn)度要求提交質(zhì)量合格的設(shè)計(jì)資料，并對(duì)其負(fù)責(zé)。

　　2. 按設(shè)計(jì)合同規(guī)定的內(nèi)容、進(jìn)度及份數(shù)向招標(biāo)方（業(yè)主）交付資料及文件。

　　3. 交付設(shè)計(jì)資料及文件后，按規(guī)定參加有關(guān)的設(shè)計(jì)審查，并根據(jù)審查結(jié)論負(fù)責(zé) 對(duì)不超出原定范圍的內(nèi)容做必要調(diào)整補(bǔ)充。按合同規(guī)定時(shí)限交付設(shè)計(jì)資料及文件，負(fù)責(zé)向招標(biāo)方（業(yè)主）及施工單位進(jìn)行設(shè)計(jì)交底、處理有關(guān)設(shè)計(jì)問(wèn)題和參加竣工驗(yàn)收。

　　4. 我方保護(hù)招標(biāo)方（業(yè)主）的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，不得向第三人泄露、轉(zhuǎn)讓招標(biāo)方（業(yè)主）提交的產(chǎn)品圖紙等技術(shù)經(jīng)濟(jì)資料。如發(fā)生以上情況并給招標(biāo)方（業(yè)主）造成經(jīng)濟(jì)損失，招標(biāo)方（業(yè)主）有權(quán)向設(shè)計(jì)人索賠。

　　5. 我方設(shè)計(jì)方案得到業(yè)主認(rèn)可。

　　6. 設(shè)計(jì)過(guò)程中我方與業(yè)主緊密配合，業(yè)主對(duì)設(shè)計(jì)方案的合理修改意見(jiàn)我方應(yīng)予以采納。

　　7. 設(shè)計(jì)過(guò)程中業(yè)主要求設(shè)計(jì)人員一同前往外地考察，我方予以配合。我方做初步設(shè)計(jì)，明確項(xiàng)目負(fù)責(zé)人，項(xiàng)目負(fù)責(zé)人全過(guò)程服務(wù)。設(shè)計(jì)人做設(shè)計(jì)施工圖紙，更要明確項(xiàng)目負(fù)責(zé)人，并全過(guò)程服務(wù)，平常每月至少到施工現(xiàn)場(chǎng)巡視一次，出現(xiàn)關(guān)鍵性技術(shù)問(wèn)題時(shí)，應(yīng)隨叫隨到。

　　五、 其他承諾

　　1. 我方鄭重承諾我方設(shè)計(jì)的單體設(shè)計(jì)保證通過(guò)規(guī)劃管理部門(mén)審批。

　　2. 我方鄭重承諾我方所有圖紙保證通過(guò)設(shè)計(jì)質(zhì)量監(jiān)督站檢驗(yàn)要求。

　　3. 我方鄭重承諾若我方中標(biāo)，我方對(duì)超出設(shè)計(jì)資質(zhì)范圍的設(shè)計(jì)將作出分包計(jì)劃。

　　4. 我方鄭重承諾若我方未中標(biāo)但獲得投標(biāo)補(bǔ)償金，我方投標(biāo)方案知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸招標(biāo)方所有。

　　5. 我方鄭重承諾若我方中標(biāo)，我方接受招標(biāo)人可能對(duì)各標(biāo)段設(shè)計(jì)項(xiàng)目工作量調(diào)整。

　　6. 我方鄭重承諾若我方中標(biāo),中標(biāo)后合同簽署時(shí)我方保證向招標(biāo)人提交設(shè)計(jì)責(zé)任承諾文件。

　　7. 我方鄭重承諾若我方中標(biāo)，將加強(qiáng)人員管理，確保我方人員不以權(quán)謀私，不吃、拿、卡、要，不刁難參建相關(guān)單位。

　　投 標(biāo) 人：

　　法定代人：

　　日 期： 年 月 日

服務(wù)承諾書(shū) 篇2

　　本人 自愿加入安交院青年志愿者。我承諾，盡己所能，不計(jì)報(bào)酬，幫助他人，服務(wù)社會(huì)，踐行志愿精神，傳播先進(jìn)文化，為建設(shè)團(tuán)結(jié)互助、平等友愛(ài)、共同前進(jìn)的美好社會(huì)貢獻(xiàn)力量。同時(shí)遵守以下規(guī)定:

　　1、實(shí)踐和傳播志愿精神、履行志愿服務(wù)承諾。

　　2、認(rèn)真做好志愿服務(wù)工作，自覺(jué)維護(hù)安交院青年志愿者協(xié)會(huì) 的整體形象。

　　3、不以志愿者的身份從事任何盈利性活動(dòng)。

　　4、服從組織安排，認(rèn)真及時(shí)參加各類培訓(xùn)及志愿者服務(wù)工作。

　　承諾人：XXX

　　日期：20xx年XX月XX日

服務(wù)承諾書(shū) 篇3

　　為了貫徹落實(shí)國(guó)務(wù)院“質(zhì)量振興綱要”，加強(qiáng)我公司與各用戶之間的友好合作，本著對(duì)用戶負(fù)責(zé)、為用戶服務(wù)、讓用戶滿意的宗旨，沈陽(yáng)第一水泵有限責(zé)任公司（原沈陽(yáng)第一水泵廠）將視產(chǎn)品為企業(yè)的生命，全體員工牢固樹(shù)立：“今天的產(chǎn)品質(zhì)量，就是明天的市場(chǎng)”的觀念，認(rèn)真貫徹ISO9001：20xx質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)現(xiàn)對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量形成要素的全面控制，推動(dòng)公司的質(zhì)量管理，做到“不合格的原材料不購(gòu)入，不合格的鑄件不加工，不合格的零配件不裝配，不合格的產(chǎn)品不出售”嚴(yán)格把好質(zhì)量關(guān)。通過(guò)強(qiáng)化質(zhì)量管理，完善質(zhì)量體系，全面提高整體素質(zhì)，保證持續(xù)穩(wěn)定的生產(chǎn)出過(guò)得硬的合格產(chǎn)品，以良好的產(chǎn)品質(zhì)量和最佳的售后服務(wù)樹(shù)立公司形象。

　　為了更好的為廣大用戶服務(wù)，我們鄭重的向客戶承諾：

　　1、我們堅(jiān)決做到按合同規(guī)定要求，配套齊全，質(zhì)量合格，保證工期，質(zhì)量跟蹤，并及時(shí)提供給客戶完整的技術(shù)資料。

　　2、嚴(yán)格按合同和標(biāo)準(zhǔn)生產(chǎn)，確保材質(zhì)、配套、工藝、技術(shù)準(zhǔn)確，性能可靠。

　　3、嚴(yán)把產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)關(guān)，完善質(zhì)量保證體系，使加工制造，質(zhì)量檢驗(yàn)處于受控狀態(tài)，合格產(chǎn)品由專檢人員簽發(fā)產(chǎn)品合格證，做到不合格產(chǎn)品決不送到客戶手中。

　　4、隨機(jī)向客戶提供詳細(xì)的產(chǎn)品安裝使用說(shuō)明書(shū)和各種必備資料，以防止安裝不當(dāng)造成產(chǎn)品損失。

　　5、根據(jù)客戶需要，我公司將派出技術(shù)人員或售后服務(wù)人員到現(xiàn)場(chǎng)協(xié)助安裝調(diào)試，確保設(shè)備投產(chǎn)達(dá)標(biāo)。

　　6、根據(jù)客戶需要，及時(shí)提供合格的備品備件。

　　7、由于我方造成的設(shè)備損壞，按合同要求及時(shí)組織力量進(jìn)行無(wú)償修復(fù)，直至無(wú)償更換新設(shè)備。

　　8、加強(qiáng)售前、售中、售后服務(wù)，把“24小時(shí)服務(wù)”，“超前服務(wù)”，“全過(guò)程服務(wù)”貫徹在產(chǎn)品制造、安裝、調(diào)試、大修的全過(guò)程。

　　9、經(jīng)常對(duì)用戶進(jìn)行走訪，接到用戶反映的質(zhì)量問(wèn)題信息后，在24小時(shí)之內(nèi)作出答復(fù)或派出服務(wù)人員盡快到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，做到用戶對(duì)質(zhì)量不滿意，服務(wù)不停止。

　　10、設(shè)備調(diào)試由公司派人到現(xiàn)場(chǎng)調(diào)試，質(zhì)保期為調(diào)試合格日算起一年。售后服務(wù)電話：

　　xxx水泵有限責(zé)任公司

服務(wù)承諾書(shū) 篇4

　　我司授權(quán)成都XX健身器材有限公司參與貴司組織的20xx年眉山市農(nóng)民體育健身工程器材（MSCG2014122）采購(gòu)項(xiàng)目為作出以下售后服務(wù)承諾：

　　1、我司所提供投標(biāo)設(shè)備免費(fèi)保修期為3年。在保修期內(nèi)接到設(shè)備發(fā)生故障的通報(bào)， 1天內(nèi)必須響應(yīng)（電話溝通、到達(dá)現(xiàn)，2天內(nèi)須排除故障。除人為因素?fù)p壞外，全部免費(fèi)維修

　　2、 每3個(gè)月，我司派遣售后服務(wù)人員巡訪所提供的設(shè)備，做一些日常維護(hù)保養(yǎng)工作，并與直接使用人交流設(shè)備使用的相關(guān)事宜。

　　3、 所有貨物保修服務(wù)均為被授權(quán)公司上門(mén)保修，由此產(chǎn)生的一切費(fèi)用均由該公司承擔(dān)。質(zhì)保期內(nèi)，除人為因素?fù)p壞外，提供備品、配件、專用工具等全部免費(fèi)維修。

　　4、 在保修期內(nèi)因我公司責(zé)任而產(chǎn)生的質(zhì)量問(wèn)題，由我公司負(fù)責(zé)無(wú)償返修或更換。

　　5、 免費(fèi)維修期以后，我司仍將負(fù)責(zé)器材的維修。超出免費(fèi)維修期后，只收取按投標(biāo)所報(bào)備品備件價(jià)格收取所更換配件的成本費(fèi)。

　　6、 定期及不定期回訪：本項(xiàng)目產(chǎn)品交付驗(yàn)收合格后，公司每年定期以及不定期進(jìn)行電話回訪，保證產(chǎn)品正常使用。

　　承諾人：XX校園體育設(shè)施有限公司

　　日期：20xx年2月2日

服務(wù)承諾書(shū) 篇5

　　1、保修服務(wù)

　　我公司承諾所有產(chǎn)品3年內(nèi)提供免費(fèi)的維修、維護(hù)保養(yǎng)服務(wù)（人為或自然災(zāi)害的原因損壞除外）。

　　2、本地化服務(wù)

　　在邢臺(tái)設(shè)有分公司，提供長(zhǎng)期的本地化服務(wù)。

　　3、備品備件服務(wù)

　　核心設(shè)備提供備機(jī)，其他設(shè)備提供充足的備件，故障不能及時(shí)解決時(shí)及時(shí)更換備品備件，保證系統(tǒng)正常運(yùn)行。

　　4、服務(wù)響應(yīng)時(shí)間

　　保修期內(nèi)，我公司承諾根據(jù)故障處理流程，0小時(shí)響應(yīng)，常駐人員通過(guò)監(jiān)控軟件遠(yuǎn)程解決故障，如果通過(guò)監(jiān)控軟件遠(yuǎn)程不能解決，根據(jù)故障現(xiàn)場(chǎng)與市公安局的距離，現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)人員將在0至3小時(shí)內(nèi)趕到現(xiàn)場(chǎng)，

　　并在8小時(shí)內(nèi)完成用戶有故障產(chǎn)品的維修，8小時(shí)內(nèi)無(wú)法解決問(wèn)題的，更換備品、備件，12小時(shí)內(nèi)恢復(fù)通信，故障解決后通知用戶并錄入檔案，將故障產(chǎn)品返廠維修并查找故障原因。

　　售后服務(wù)小組召開(kāi)會(huì)議研究故障原因，并制定響應(yīng)方案防止相同或相似的故障再次發(fā)生。

　　5、巡回檢修服務(wù)

　　除了系統(tǒng)出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)及時(shí)響應(yīng)外，客戶服務(wù)工程師還將到現(xiàn)場(chǎng)定期訪問(wèn)（4次/年），其巡檢內(nèi)容包括：

　　了解系統(tǒng)運(yùn)行情況；

　　診斷操作系統(tǒng)問(wèn)題；

　　解決客戶系統(tǒng)問(wèn)題；

　　系統(tǒng)健康檢查；

　　預(yù)防性軟件安裝；

　　給予用戶與系統(tǒng)相關(guān)的技術(shù)支持及咨詢； 填寫(xiě)巡檢報(bào)告定期提交市公安局和公司總部。

　　6、故障解決流程

　　7、特殊情況處理

　　如遇重大突發(fā)事件（如自然災(zāi)害、人為因素造成系統(tǒng)大面積故障等）或特殊時(shí)期（如系統(tǒng)軟件全面升級(jí)、上級(jí)檢查、執(zhí)行重大任務(wù)等），確需人員值守時(shí)，我公司將派技術(shù)人員，提供7*24小時(shí)服務(wù)現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)，直至系統(tǒng)恢復(fù)正常運(yùn)行或特殊時(shí)期結(jié)束。

　　如果核心設(shè)備出現(xiàn)故障，影響全網(wǎng)或部分網(wǎng)絡(luò)正常運(yùn)行，我公司將及時(shí)更換備機(jī)，恢復(fù)業(yè)務(wù)，保證將損失降到最低。

服務(wù)承諾書(shū) 篇6

　中閥科技本著“高質(zhì)量，優(yōu)服務(wù)，求發(fā)展”的精神，以“優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品、合理價(jià)格、貼心服務(wù)”的理念和負(fù)責(zé)、公開(kāi)的原則向您鄭重承諾：

　　一、產(chǎn)品配發(fā)檢驗(yàn)合格證書(shū)和適量使用說(shuō)明書(shū)，以確保用戶能正確安裝使用我公司產(chǎn)品。

　　二、我公司保證出廠的產(chǎn)品均按有關(guān)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)生產(chǎn)和檢驗(yàn)，不合格的產(chǎn)品決不出廠。

　　保證嚴(yán)格履行、兌現(xiàn)產(chǎn)品三包，嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家工業(yè)產(chǎn)品售后服務(wù)有關(guān)規(guī)定，對(duì)出廠產(chǎn)品自發(fā)貨日起的18個(gè)月內(nèi)或產(chǎn)品安裝12個(gè)月以內(nèi)（以先到者為限），若買方能夠證實(shí)產(chǎn)品是符合本公司建議的方法正確安裝與使用；能夠證實(shí)產(chǎn)品本身確有設(shè)計(jì)、材料或加工缺陷，并向本公司提出書(shū)面申請(qǐng)，本公司將負(fù)現(xiàn)缺陷產(chǎn)品免費(fèi)召回維修，更換或按訂貨價(jià)全額退款。

　　三、用戶對(duì)我公司產(chǎn)品提出質(zhì)量異議，公司保證在接到用戶提出異議后24小時(shí)內(nèi)作出處理意見(jiàn)。若需現(xiàn)場(chǎng)解決的，保證派出專業(yè)技術(shù)服務(wù)人員，并做到質(zhì)量問(wèn)題不解決服務(wù)人員不撤離。對(duì)每件用戶反饋的產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題及處理結(jié)果我公司將予以存檔。

　　四、在任何情形下，本公司均不承擔(dān)因缺陷產(chǎn)品維修，更換而導(dǎo)致的勞務(wù)、材料、設(shè)備、工程或其他相關(guān)的連帶費(fèi)用。本公司此項(xiàng)產(chǎn)品售后服務(wù)承諾可以代替其他明示或暗示形式產(chǎn)品質(zhì)量擔(dān)保，并且可視為買方的唯一賠償和賣方的唯一責(zé)任。

　　我公司服務(wù)宗旨：高效、負(fù)責(zé)、解惑

　　我公司服務(wù)目標(biāo)：只為客戶服務(wù)

　　中閥科技溫州銷售中心電話：0577-67339333 聯(lián)系人：陳佩君 QQ：9707509 Sales@zf-v.com

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