【必備】服務(wù)承諾書范文匯總8篇
在當(dāng)今社會(huì)生活中,承諾書使用的情況越來越多,承諾書是承諾人對(duì)要約完全的、單純的同意,并以書面的形式表示。在寫之前,可以先參考范文,下面是小編為大家整理的服務(wù)承諾書8篇,歡迎大家分享。
服務(wù)承諾書 篇1
遠(yuǎn)東泵業(yè)本著“高質(zhì)量、優(yōu)服務(wù)、求發(fā)展”的精神,以“優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品、合理價(jià)格、貼心服務(wù)”的理念和負(fù)責(zé)、公開的原則向您鄭重承諾:
一、 本《售后服務(wù)承諾書》(以下簡(jiǎn)稱承諾書)作為河北遠(yuǎn)東泵業(yè)有限公司(以下簡(jiǎn)稱遠(yuǎn)東泵業(yè))所售產(chǎn)品合同的標(biāo)準(zhǔn)附件,描述產(chǎn)品質(zhì)量要求、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、遠(yuǎn)東泵業(yè)對(duì)質(zhì)量負(fù)責(zé)的條件和期限。
二、 本承諾書承諾范圍為經(jīng)遠(yuǎn)東泵業(yè)及授權(quán)代理人銷售的工業(yè)產(chǎn)品,以及相應(yīng)的售后服務(wù)。
三、 需方在到貨的一周內(nèi)對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行驗(yàn)收,并作出“驗(yàn)收合格,按合同付款”及其他意見。
四、 需方驗(yàn)收的標(biāo)準(zhǔn)為產(chǎn)品本身已有的國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、說明書載明指標(biāo)及其他經(jīng)供需雙方約定的特殊要求。
五、 所有外協(xié)配套產(chǎn)品(如配套電機(jī)、閥門、電器等)執(zhí)行原始生產(chǎn)商的“三包”政策,保障需方權(quán)益。
六、 產(chǎn)品配發(fā)檢驗(yàn)合格證書和使用說明書,以確保用戶能正確安裝使用我公司產(chǎn)品。請(qǐng)需方在產(chǎn)品說明書及其他安全使用指示下設(shè)計(jì)、安裝、使用和維護(hù)產(chǎn)品,并有義務(wù)培訓(xùn)產(chǎn)品的其他使用者知悉這些信息。
七、 我公司保證出廠的產(chǎn)品均按有關(guān)國家標(biāo)準(zhǔn)生產(chǎn)和檢驗(yàn),不合格的產(chǎn)品決不出廠。保證嚴(yán)格履行、兌現(xiàn)產(chǎn)品三包,嚴(yán)格執(zhí)行國家工業(yè)產(chǎn)品售后服務(wù)有關(guān)規(guī)定,對(duì)出廠產(chǎn)品自發(fā)貨日起的18個(gè)月內(nèi)或產(chǎn)品安裝12個(gè)月以內(nèi)(以先到者為限),若買方能夠證實(shí)產(chǎn)品是符合本公司建議的方法正確安裝與使用;能夠證實(shí)產(chǎn)品本身確有設(shè)計(jì)、材料或加工缺陷,并向本公司提出書面申請(qǐng),本公司將負(fù)現(xiàn)缺陷產(chǎn)品現(xiàn)場(chǎng)檢修、免費(fèi)召回維修、更換或按訂貨價(jià)全額退款。
八、 用戶對(duì)我公司產(chǎn)品提出質(zhì)量異議,公司保證在接到用戶提出異議后24小時(shí)內(nèi)作出處理意見。若需現(xiàn)場(chǎng)解決的,保證派出專業(yè)技術(shù)服務(wù)人員,并做到質(zhì)量問題不解決服務(wù)人員不撤離。對(duì)每件用戶反饋的產(chǎn)品質(zhì)量問題及處理結(jié)果我公司將予以存檔。
九、 在任何情形下,本公司均不承擔(dān)因缺陷產(chǎn)品維修、更換而導(dǎo)致的勞務(wù)、材料、設(shè)備、工程或其他相關(guān)的連帶費(fèi)用。本公司此項(xiàng)產(chǎn)品售后服務(wù)承諾可以代替其他明示或暗示形式產(chǎn)品質(zhì)量擔(dān)保,并且可視為買方的唯一賠償和賣方的唯一責(zé)任。
十、 河北遠(yuǎn)東泵業(yè)有限公司為產(chǎn)品提供終身技術(shù)咨詢及配件供應(yīng)。
服務(wù)承諾書 篇2
一、堅(jiān)決擁護(hù)市委、市政府關(guān)于創(chuàng)建“放心肉菜示范超市”的決定。執(zhí)行相關(guān)部門下發(fā)的創(chuàng)建方案,認(rèn)真履責(zé),堅(jiān)決完成組織交給的各項(xiàng)工作任務(wù);
二、嚴(yán)格遵守《中華人民共和國食品安全法》等相關(guān)法律法規(guī)所規(guī)定的責(zé)任和義務(wù),依法承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任,接受政府職能部門的監(jiān)管和社會(huì)監(jiān)督;
三、保證在進(jìn)貨時(shí)嚴(yán)格執(zhí)行進(jìn)貨查驗(yàn)制度,審驗(yàn)供應(yīng)商的經(jīng)營資格,仔細(xì)驗(yàn)明食品質(zhì)量證明,確保購入食品質(zhì)量合格;保證嚴(yán)格執(zhí)行進(jìn)貨記錄制度,真實(shí)、全面、如實(shí)記錄購進(jìn)食品的名稱、規(guī)格、數(shù)量、生產(chǎn)批號(hào)、保質(zhì)期、供貨者名稱及聯(lián)系方式、進(jìn)貨日期等內(nèi)容,同時(shí)定期查閱進(jìn)貨記錄,并對(duì)進(jìn)貨記錄保存2年以上;
四、保證嚴(yán)格執(zhí)行食品質(zhì)量承諾和自檢制度,不出售不符合國家食品安全標(biāo)準(zhǔn)的食品,同時(shí)逐步加強(qiáng)自身的自檢能力和水平,對(duì)自檢中發(fā)現(xiàn)的問題食品一律停止銷售,并報(bào)轄區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局備案;
五、保證嚴(yán)格執(zhí)行食品退市制度,加強(qiáng)對(duì)所經(jīng)營食品的管理,對(duì)自檢中發(fā)現(xiàn)的和媒體公布的問題食品,采取下架退市、食品召回、明示補(bǔ)救措施等手段;
六、保證定期對(duì)從業(yè)人員進(jìn)行健康檢查,從業(yè)人員必須取得健康證明后,才能動(dòng)從事食品經(jīng)營活;
七、保證積極完善今后服務(wù)體系,妥善處理消費(fèi)者投訴,接受消費(fèi)者監(jiān)督。
承諾單位:
時(shí)間:
服務(wù)承諾書 篇3
維修質(zhì)量是汽修廠的生命。為了加強(qiáng)維修質(zhì)量管理,我汽修廠著重從員工維修技能、維修設(shè)備、配件質(zhì)量、維修質(zhì)量檢驗(yàn)等方面采取與本廠經(jīng)濟(jì)效益相關(guān)的管理措施。
一、員工的維修技能和客戶溝通。我廠對(duì)所有的維修人員和接待人員進(jìn)行維修技術(shù)的培訓(xùn)及考核,及時(shí)將各類汽車的維修技術(shù)資料,發(fā)放到維修技術(shù)人員和接待人員手中,對(duì)他們進(jìn)行定期培訓(xùn)及考核。加強(qiáng)接待人員和客戶的溝通能力,提高服務(wù)主動(dòng)性。還面向社會(huì)誠招有志于從事汽車維修的專業(yè)工作人員,這樣既保證了本廠的維修力量,也加強(qiáng)了員工之間的技能競(jìng)爭(zhēng)。
二、維修設(shè)備的使用和管理。首先,我承認(rèn)真考核每位維修人員對(duì)已有設(shè)備能否正確使用及熟練操作。對(duì)某些設(shè)備要充分發(fā)揮其各項(xiàng)功能。減少和消除設(shè)備使用當(dāng)中的“功能性文盲”現(xiàn)象,也是提高我廠維修質(zhì)量與效率的關(guān)鍵。如果發(fā)現(xiàn)有,我廠立即著手進(jìn)行培訓(xùn),盡快解決問題。其次,我廠定期對(duì)維修工具和設(shè)備進(jìn)行維護(hù)和維修,,并對(duì)測(cè)量工具校準(zhǔn),有些設(shè)備定期客戶進(jìn)行升級(jí),所有設(shè)備都指定專人維護(hù)及管理。
三、配件的質(zhì)量管理。我廠對(duì)各類配件的管理是嚴(yán)格按照相關(guān)行業(yè)的規(guī)定進(jìn)行的,所進(jìn)的配件都是符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的正產(chǎn)貨配件,并且進(jìn)行入庫檢驗(yàn)、出庫檢驗(yàn)、使用過程檢驗(yàn)。當(dāng)配件出現(xiàn)問題時(shí),檢驗(yàn)部門、技術(shù)部門認(rèn)真分析問題,迅速上報(bào)并進(jìn)行處理,加大配件儲(chǔ)備力度提高維修速度質(zhì)量等。
四、維修質(zhì)量檢驗(yàn)。汽車維修質(zhì)量檢驗(yàn)是汽修廠控制維修質(zhì)量最有效的手段。由于檢驗(yàn)疏漏引起的`返修投訴現(xiàn)象也不少見,針對(duì)以上問題,我廠對(duì)維修檢驗(yàn)按職責(zé)分為進(jìn)廠檢驗(yàn)、過程檢驗(yàn)和竣工檢驗(yàn),并把每一步都落實(shí)到具體責(zé)任人身上,從而保證了維修的質(zhì)量。維修車輛出廠一個(gè)星期內(nèi)通過電話與客戶聯(lián)系回訪,提醒注意事項(xiàng),對(duì)任何維修質(zhì)量故障或配件質(zhì)量故障都及時(shí)處理,并跟蹤車主車輛是否出現(xiàn)其他問題。
五、建立完善的檔案庫。我廠對(duì)所有的維修車輛進(jìn)行了完善的檔案管理。(1)客戶車輛技術(shù)檔案包括車輛的基本特征資料,車輛維修(含故障診斷排除)記錄和維修過程理論分析。
(2)檢驗(yàn)技術(shù)檔案包括總程大修鑒定、事故鑒定、故障實(shí)例。
六、我廠建立了嚴(yán)格的質(zhì)量管理制度。做好質(zhì)量管理就要有良好的質(zhì)量管理制度,“現(xiàn)在是制度管人,不是人管人”。我廠的質(zhì)量制度包括《檢驗(yàn)員工作制度》《維修設(shè)備管理制度》《配件管理制度》《維修操作制度》《9001認(rèn)證管理》由公司總部制定,并以文本形式落實(shí)到每一個(gè)人,定期進(jìn)行考核。
服務(wù)承諾
一、服務(wù)措施:本著“信譽(yù)第一質(zhì)量第一客戶至上”的服務(wù)宗旨,想用戶之所想,急用戶之所急,時(shí)刻為客戶提供熱情、細(xì)致、周到、質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的服務(wù)。我廠嚴(yán)格按照有關(guān)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和汽車維修工藝規(guī)范實(shí)施服務(wù),確保維修質(zhì)量;嚴(yán)格執(zhí)行交通行業(yè)主管部門全車大修、總成大修、二級(jí)維護(hù)或1000元以上維修費(fèi) 應(yīng)簽訂“汽車維修合同”和車輛竣工出廠“合格證”的管理制度。
二、施救時(shí)限:市內(nèi)60公里55分鐘到達(dá),30公里25分鐘到達(dá),10公里13分鐘到達(dá)。
三、服務(wù)專班:為了更好更快地服務(wù)于客戶,我廠成立一個(gè)公務(wù)車輛維修專班,一個(gè)公務(wù)車輛搶修專班。
班次 姓名 聯(lián)系電話
四、施救服務(wù):在大慶市行政區(qū)域內(nèi)車輛發(fā)生故障需急修的,我廠及時(shí)派搶修員搶修,專用搶修電話全天候開通。本廠保證在接到您的電話后,第一時(shí)間趕到現(xiàn)場(chǎng)。并實(shí)行“二免一優(yōu)”,即免費(fèi)拖車,免費(fèi)檢測(cè),優(yōu)先服務(wù)。
五、正品配件質(zhì)量保證:我廠所購進(jìn)的配件都是符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的正規(guī)廠家生產(chǎn)的配件,并進(jìn)行入庫檢驗(yàn)、出庫檢驗(yàn)、使用過程檢驗(yàn)。我廠嚴(yán)禁使用假冒偽劣產(chǎn)品或以次充好、以舊換新。
六、質(zhì)保期:我廠維修車輛竣工出廠嚴(yán)格執(zhí)行質(zhì)量保證制度,維修合格出廠的車輛,整車大修和總成大修保證期為自出廠之日起行駛55000公里或2年,二級(jí)維護(hù)行駛8000公里或45天,車輛小修或?qū)m?xiàng)維修保證正常行駛3000公里或15天。維修車輛達(dá)不到質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和技術(shù)要求的,修理廠在第一時(shí)間無償返修。
七、在廠修理時(shí)間:一級(jí)維護(hù)30分鐘,二級(jí)維護(hù)2小時(shí),整車大修在廠時(shí)限14天內(nèi)完成,總成大修在廠時(shí)限3天內(nèi)完成。
維修質(zhì)量服務(wù)承諾
尊敬的車主:
您好!歡迎您的機(jī)動(dòng)車到我單位進(jìn)行維修,在維修期間,我單位向您作出如下承諾:
1、嚴(yán)格按照機(jī)動(dòng)車維修標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范進(jìn)行維修。
2、盡心盡職、文明維修,為您提供優(yōu)良文明服務(wù)。
3、嚴(yán)格遵守國家相關(guān)政策、法規(guī)和規(guī)章,做好安全管理工作,確保維修質(zhì)量。
4、嚴(yán)格執(zhí)行機(jī)動(dòng)車維修工時(shí)定額及單價(jià)、合理收費(fèi)。
5、嚴(yán)格執(zhí)行機(jī)動(dòng)車維修質(zhì)量保證期制度。
6、提供完整、規(guī)范、有效的機(jī)動(dòng)車維修單證和票據(jù)。 希望您在機(jī)動(dòng)車維修期間,對(duì)我單位的承諾給予監(jiān)督,如未按承諾進(jìn)行機(jī)動(dòng)車維修,歡迎投訴舉報(bào)。
我單位投訴電話:XXXXXXX
廈門市道路運(yùn)輸管理處舉報(bào)監(jiān)督電話:5615610
維修企業(yè)名稱(或章): 年月日
安全生產(chǎn)管理制度
一、全廠員工必須遵守《安全技術(shù)操作規(guī)程》,任何人不得違反。
二、工作時(shí)不得擅離崗位,不得在工廠內(nèi)打鬧、追逐、大聲喧嘩,非工作需要不得隨便到其他部門走動(dòng)、聊天、不準(zhǔn)帶小孩進(jìn)入廠區(qū)。
三、必須按規(guī)定穿著勞動(dòng)保護(hù)用品,不得穿拖鞋上班。車間內(nèi)嚴(yán)禁吸煙。
四、非工作需要不得動(dòng)用任何車輛,車在廠內(nèi)行駛車速不得超過5Km/h不準(zhǔn)在廠內(nèi)試剎車。
五、加強(qiáng)對(duì)易燃物品的管理,除在用的以外,存放在指定位置。
六、在各工位應(yīng)配備有充足的滅火器材,并加強(qiáng)維護(hù)保養(yǎng)使之保持良好的技術(shù)狀態(tài),所有的員工應(yīng)學(xué)會(huì)正確使用滅火器材。
七、工作燈應(yīng)采用低壓(36V以下)安全燈,工作燈不得冒雨或拖過水地使用,并經(jīng)常檢查導(dǎo)線、插座是否良好。
八、手濕時(shí)不得搬動(dòng)電力開關(guān)或插電源插座。電源線路、保險(xiǎn)絲應(yīng)按規(guī)定安裝,不得使用銅線、鐵線代替。
九、下班前,必須切斷所有電器設(shè)備的前一級(jí)電源開關(guān)。
十、作業(yè)結(jié)束后,要及時(shí)清除場(chǎng)地油污雜物,并將設(shè)備機(jī)具整齊安放在指定位置,以保持施工場(chǎng)地清潔。
維修質(zhì)量管理制度
一、修理質(zhì)量實(shí)行自檢、專檢相結(jié)合的質(zhì)量檢驗(yàn)制度。
二、專職質(zhì)量檢驗(yàn)員全面負(fù)責(zé)本部修理及竣工車輛的質(zhì)量把關(guān)工作,各部領(lǐng)班、各作業(yè)組主修工負(fù)責(zé)本組修理質(zhì)量的過程檢驗(yàn)及自檢工作。
三、修理質(zhì)量檢驗(yàn)程序是:各作業(yè)組在修理作業(yè)時(shí)對(duì)各工序的修理質(zhì)量進(jìn)行自檢,完成作業(yè)后由作業(yè)組領(lǐng)班(或主修工)復(fù)檢,并填寫二保檢驗(yàn)單簽名認(rèn)可,最后移交專職檢驗(yàn)員或試車員按工卡要求進(jìn)行竣工檢驗(yàn),并簽名以示負(fù)責(zé)。
四、對(duì)維修車輛一律進(jìn)行三級(jí)檢驗(yàn),嚴(yán)格進(jìn)行維護(hù)前檢驗(yàn)、過程檢驗(yàn)、竣工檢驗(yàn),嚴(yán)格執(zhí)行竣工出廠技術(shù)標(biāo)準(zhǔn),未達(dá)標(biāo)不準(zhǔn)出廠。認(rèn)真執(zhí)行汽車維修質(zhì)量的抽查監(jiān)督制度。
五、材料倉庫應(yīng)嚴(yán)把配件質(zhì)量關(guān),嚴(yán)格做好采購配件的入庫驗(yàn)收工作。
六、嚴(yán)禁偷漏作業(yè)項(xiàng)目。一經(jīng)發(fā)現(xiàn),即嚴(yán)肅查處。
服務(wù)承諾書 篇4
武漢xxx集團(tuán)公司:
為實(shí)現(xiàn)安全生產(chǎn)、文明施工,保證該工程順利進(jìn)行,我公司鄭重承諾:
一、認(rèn)真貫徹執(zhí)行《安全生產(chǎn)法》、《建設(shè)工程安全生產(chǎn)管理?xiàng)l例》等安全生產(chǎn)法律法規(guī),堅(jiān)持“安全第一、預(yù)防為主”的方針,建立健全企業(yè)和項(xiàng)目部安全生產(chǎn)管理體系,并使之正常有效運(yùn)轉(zhuǎn);
二、對(duì)建設(shè)單位支付的安全文明措施費(fèi)用將足額用于施工安全防護(hù)用具及設(shè)施的采購和更新、安全施工措施的落實(shí)、安全生產(chǎn)條件的改善,決不挪作他用;
三、加強(qiáng)對(duì)進(jìn)場(chǎng)作業(yè)人員的安全教育培訓(xùn)。特種作業(yè)人員均做到持有效證上崗;
四、公司和項(xiàng)目部均按規(guī)定分級(jí)實(shí)施監(jiān)督檢查,及時(shí)消除各類事故隱患將按照有關(guān)規(guī)定及時(shí)上報(bào);
五、接受建設(shè)行政主管部門及建設(shè)、監(jiān)理相關(guān)方的監(jiān)督,認(rèn)真對(duì)待所提出的指令或意見、建議,及時(shí)消除各類隱患; 以上承諾為本公司及項(xiàng)目經(jīng)理真實(shí)意識(shí)的表示,如有違反,愿接受相關(guān)方依法或依照依定給予的處罰。
武漢xxx有限責(zé)任公司
年 月 日
服務(wù)承諾書 篇5
一、技 術(shù) 服 務(wù) 承 諾
1、 質(zhì)量保證:
1。1我方確保供應(yīng)完全符合合同規(guī)定的質(zhì)量、規(guī)格和性能要求的、全新的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品,并確保其設(shè)備在正確安裝、正常運(yùn)轉(zhuǎn)和保養(yǎng)條件下,在其使用期內(nèi)具有滿意的性能。在質(zhì)保期內(nèi),我方對(duì)由于設(shè)計(jì)、工藝或材料的缺陷等方面發(fā)生的任何不足或故障負(fù)責(zé)。同時(shí)我方承諾:無論是在質(zhì)保期內(nèi)還是在今后的運(yùn)轉(zhuǎn)過程中,我方保證無條件的做好售后服務(wù)工作,確保使用方設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)正常。
1。2我方保證做到:產(chǎn)品在出廠前,進(jìn)行全面系統(tǒng)檢驗(yàn)并出具其各種出廠檢驗(yàn)證明、合格證以及其他的相關(guān)質(zhì)職證明。
1。3我方確保提供以下服務(wù)
﹝1﹞負(fù)責(zé)設(shè)備現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)安裝、調(diào)試、交接試驗(yàn),驗(yàn)收。
﹝2﹞承擔(dān)在質(zhì)保期內(nèi)的所有義務(wù)。
﹝3﹞負(fù)責(zé)買方人員進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn)(詳見培訓(xùn)計(jì)劃)
2、提供備品備件和專用工具等清單(詳見清單)
人員培訓(xùn)計(jì)劃:提供詳細(xì)的培訓(xùn)地點(diǎn)、時(shí)間等
二、技術(shù)服務(wù)等保障措施
按不低于招標(biāo)文件中提出的所有服務(wù)要求的標(biāo)準(zhǔn)做出響應(yīng)。其基本服務(wù)保障如下:
服務(wù)能力
A、交貨期:嚴(yán)格按照甲方要求;合同、技術(shù)協(xié)議中的供貨期要求
B、保修期時(shí)限:保修3年
2、售后服務(wù)、維護(hù)響應(yīng)時(shí)間:24小時(shí)
3、免費(fèi)軟件升級(jí)
4、設(shè)備質(zhì)保期限為二年,在質(zhì)保期內(nèi),同一設(shè)備、同一質(zhì)量問題連續(xù)兩次維修仍無法正常使用的,更換同品牌、同型號(hào)型設(shè)備,并對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量實(shí)行保修服務(wù)。
在設(shè)備的設(shè)計(jì)使用壽命內(nèi),能保證使用方更換到原廠正宗的零部件,確保設(shè)備的正常使用。
保修期后的維修收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),易損壞及主要配件及價(jià)格按產(chǎn)品銷售時(shí)價(jià)格等同,不受時(shí)間和市場(chǎng)波動(dòng)影響;
人員培訓(xùn)計(jì)劃:培訓(xùn)地點(diǎn)在現(xiàn)場(chǎng)和辦公室;時(shí)間為現(xiàn)場(chǎng)安裝、調(diào)試期間; 其他服務(wù):終身技術(shù)指導(dǎo);
三、設(shè)備交貨同時(shí)提供的資料
1。1提供隨機(jī)的易損件、備品備件及特殊專用工具清單。
1。2設(shè)備隨機(jī)提供的裝箱清單(每箱一單)。
1。3電氣原理圖。
2、質(zhì)量保證和標(biāo)準(zhǔn):
2。1設(shè)備的設(shè)計(jì)及制造質(zhì)量均應(yīng)符合國家(國際)最新頒布的有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)/規(guī)范要求。
2。2技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)按國家最新版本標(biāo)準(zhǔn)。
3、人員培訓(xùn):
3。1貨物安裝、調(diào)試結(jié)束后,我方應(yīng)立即派專業(yè)工程師對(duì)買方人員進(jìn)行培訓(xùn),包括:操作、維護(hù)保養(yǎng)和安全知識(shí)的培訓(xùn),并確保買方參與培訓(xùn)人員能獨(dú)立地進(jìn)行操作和日常維護(hù)保養(yǎng)。
3。2全部貨物驗(yàn)收后,賣方協(xié)助買方建立和健全設(shè)備日常維護(hù)保養(yǎng)制度。
4、投標(biāo)方應(yīng)按照國家相關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)及相應(yīng)的代碼、規(guī)則對(duì)圖紙編號(hào),并且提供的資料應(yīng)使用國家法定單位制即國際單位制(語言為中文)。
5、資料的組織結(jié)構(gòu)清晰、邏輯性強(qiáng)。資料內(nèi)容正確、準(zhǔn)確、一致、清晰完整,滿足工程要求。均需電子版本。
6、合同簽定后5天內(nèi)應(yīng)給出全部技術(shù)資料和交付進(jìn)度清單,并經(jīng)招標(biāo)方確認(rèn)。向招標(biāo)方及設(shè)計(jì)院提供CAD(AutoCAD 14 版DWG文件)圖和WORD 20xx 文字資料光盤。
7、投標(biāo)方提供的技術(shù)資料一般可分為配合設(shè)備監(jiān)造檢驗(yàn)、施工調(diào)試試運(yùn)、性能試驗(yàn)驗(yàn)收和運(yùn)行維護(hù)等三個(gè)方面。投標(biāo)方須滿足以上三個(gè)方面的具體要求。
8、對(duì)于其它沒有列入合同技術(shù)資料清單,卻是工程所必需文件和資料,一經(jīng)發(fā)現(xiàn),投標(biāo)方應(yīng)及時(shí)免費(fèi)提供。
9、招標(biāo)方要及時(shí)提供與合同設(shè)備設(shè)計(jì)制造有關(guān)的資料。
10、完工后的產(chǎn)品應(yīng)與訂貨圖紙一致。
11、投標(biāo)方提供的技術(shù)資料為十套,其中CAD(AutoCAD 14 版DWG文件)圖和WORD 20xx 文字資料光盤2套。且投標(biāo)方提供給招標(biāo)方全部圖紙、資料及說明書。其中圖紙應(yīng)包括總裝配圖及安裝時(shí)設(shè)備位置的精確布置圖,并且應(yīng)保證招標(biāo)方可按投標(biāo)方提供的圖紙資料對(duì)所供設(shè)備進(jìn)行維護(hù),并在運(yùn)行中進(jìn)行更換零部件等工作。應(yīng)按ISO達(dá)標(biāo)要求簽署并標(biāo)注正式使用字樣,以作為設(shè)計(jì)依據(jù)。
12、投標(biāo)方在產(chǎn)品出廠時(shí),應(yīng)提供以下技術(shù)文件貳份以及相應(yīng)電子文件貳份給招標(biāo)方,裝配圖和安裝說明:
(1)質(zhì)量證明文件;
a、產(chǎn)品合格證;
b、制造、檢驗(yàn)記錄;
c、材料合格證;
d、必要的型式試驗(yàn)報(bào)告;
e 、必要的無損檢驗(yàn)報(bào)告;
f、質(zhì)量承諾書;
g、附屬設(shè)備的合格證書和試驗(yàn)報(bào)告;
h、其它質(zhì)量證明的必要文件。
。2)運(yùn)行使用說明書;
(3)維護(hù)說明書;
13、供貨時(shí),供貨商所提供的整套產(chǎn)品必須具有整機(jī)的產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)合格證書和性能測(cè)試檢驗(yàn)合格證。
14 、其他資料
。1) 投標(biāo)方應(yīng)按規(guī)定的時(shí)間和文件份數(shù)提供,并負(fù)責(zé)及時(shí)向設(shè)計(jì)院提供必需的設(shè)計(jì)資料。
(2) 工作配合和資料交換所用的語言為中文。
12、本規(guī)范涉及的設(shè)備,如由其它廠家供給時(shí)應(yīng)由投標(biāo)方統(tǒng)一協(xié)調(diào)。投標(biāo)方應(yīng)確定合格的尺寸和參數(shù)配合,并將要求提供給有關(guān)廠家。
四、培 訓(xùn) 計(jì) 劃
1、現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn):a、現(xiàn)場(chǎng)安裝時(shí)要求礦方相關(guān)人員到場(chǎng),指導(dǎo)安裝時(shí)對(duì)礦方人員進(jìn)行安裝、調(diào)試講解;主要內(nèi)容為:機(jī)組安裝技術(shù)要求和注意事項(xiàng),電控設(shè)備安裝和注意事項(xiàng);b、安裝完畢,檢查要點(diǎn);c、單機(jī)送電試運(yùn)轉(zhuǎn);d、聯(lián)合送電試運(yùn)轉(zhuǎn);e、日常維護(hù)注意事項(xiàng):f、季節(jié)性維護(hù)注意事項(xiàng);g、讓維護(hù)技術(shù)人員現(xiàn)場(chǎng)操作、調(diào)試;維護(hù)保養(yǎng)和安全知識(shí)
2、現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)和理論技術(shù)培訓(xùn)均要求參與人員簽字認(rèn)可;
五、售 后 服 務(wù)
1。1我方有完備的售后服務(wù)體系,有20名訓(xùn)練有素的專業(yè)維修技術(shù)人員和常用的維修配件,為用戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和技術(shù)支持。24小時(shí)服務(wù)熱線電話:0516—83553800、83553859。
1。2售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)能優(yōu)質(zhì)服務(wù),在質(zhì)量保證期內(nèi)維修人員在接到維修電話后,能迅速作出反應(yīng),免費(fèi)維修或更換有缺陷的零件或部件直到用戶滿意為止。
1。3我方維護(hù)人員,按季節(jié)定期上門例行檢查和回訪,確保設(shè)備始終處于最佳運(yùn)行狀態(tài)。
六、 售后服務(wù)承諾及售后計(jì)劃
一、在設(shè)備制作安裝過程中,材料質(zhì)量、進(jìn)度、安全向甲方負(fù)責(zé)。
二、滿足設(shè)備要求的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)規(guī)范和規(guī)定。
三、售后技術(shù)及其他服務(wù)承諾:
1、自雙方簽定合同之日起質(zhì)保期三十六個(gè)月,質(zhì)保期出現(xiàn)的質(zhì)量問題由供方負(fù)責(zé)。
2、質(zhì)保期內(nèi),若發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題,供方在接到通知后2小時(shí)作出反應(yīng),24小時(shí)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng),一般故障的修復(fù)時(shí)間為1個(gè)小時(shí),重大故障的修復(fù)時(shí)間為4小時(shí),零部件可從本公司(徐州安華機(jī)電工程有限公司)供貨,零部件從預(yù)訂至到貨時(shí)間為24小時(shí),凡屬質(zhì)量問題由供方負(fù)責(zé)維修、更換或退貨,費(fèi)用由供方負(fù)責(zé);若因使用不當(dāng)造成質(zhì)量問題,供方應(yīng)積極配合解決,所需費(fèi)用由需方承擔(dān)。
4、在質(zhì)保期內(nèi),供方免費(fèi)提供技術(shù)服務(wù)、人員培訓(xùn)、設(shè)備調(diào)試等。
5、供方以優(yōu)惠的價(jià)格提供終身配件。
6、貨物質(zhì)保金1年。
四、設(shè)備制安時(shí)間:從合同生效之日起,至全部交貨、安裝、調(diào)試、試運(yùn)行經(jīng)正式驗(yàn)收止。
五、認(rèn)真執(zhí)行甲方對(duì)設(shè)備制造安裝工作的有關(guān)規(guī)定和協(xié)議要求。
投標(biāo)人:江蘇安華電氣自動(dòng)化有限公司
法定代表人(或委托代理人):(簽名)
服務(wù)承諾書 篇6
(1)我公司對(duì)所提供的儀器至少提供3年免費(fèi)保修服務(wù)、終身維修服務(wù)。我公司在收到用戶單位報(bào)障后2個(gè)小時(shí)內(nèi)響應(yīng),并在24小時(shí)內(nèi)到達(dá)用戶現(xiàn)場(chǎng)并排除故障。我公司如在接到用戶的維修通知后未能按時(shí)到現(xiàn)場(chǎng)的,延誤一次順延免費(fèi)保修時(shí)間三個(gè)月。免費(fèi)保修期外所需更換的零部件按成本價(jià)收取費(fèi)用。
。2)設(shè)備在安裝調(diào)試并通過最終驗(yàn)收合格后進(jìn)入免費(fèi)保修期,驗(yàn)收不合格設(shè)備一律退回。
。3)設(shè)備到貨安裝后,現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行設(shè)備的使用和維護(hù)培訓(xùn),F(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)完成后,需集中設(shè)備使用者到指定地點(diǎn)進(jìn)行免費(fèi)高級(jí)培訓(xùn),培訓(xùn)時(shí)間不少于3天/110人。
。4)其它服務(wù)承諾:本設(shè)備送達(dá)用戶后,根據(jù)用戶的時(shí)間要求派專業(yè)技術(shù)人員上門免費(fèi)安裝、調(diào)試。
投標(biāo)人按要求應(yīng)詳細(xì)說明售后服務(wù)保證內(nèi)容,出現(xiàn)故障響應(yīng)時(shí)間及售后服務(wù)人員情況(特別是售后服務(wù)技術(shù)人員簡(jiǎn)歷介紹),并填寫下表:
投標(biāo)人(公章):甘肅紫光智能交通與控制技術(shù)有限公司
法定代表人或法人授權(quán)代表(簽字):
日期:20xx年4月13日
服務(wù)承諾書 篇7
本人 自愿加入安交院青年志愿者。我承諾,盡己所能,不計(jì)報(bào)酬,幫助他人,服務(wù)社會(huì),踐行志愿精神,傳播先進(jìn)文化,為建設(shè)團(tuán)結(jié)互助、平等友愛、共同前進(jìn)的美好社會(huì)貢獻(xiàn)力量。同時(shí)遵守以下規(guī)定:
1、實(shí)踐和傳播志愿精神、履行志愿服務(wù)承諾。
2、認(rèn)真做好志愿服務(wù)工作,自覺維護(hù)安交院青年志愿者協(xié)會(huì) 的整體形象。
3、不以志愿者的身份從事任何盈利性活動(dòng)。
4、服從組織安排,認(rèn)真及時(shí)參加各類培訓(xùn)及志愿者服務(wù)工作。
承諾人:XXX
日期:20xx年XX月XX日
服務(wù)承諾書 篇8
如我公司中標(biāo),我們將實(shí)行以下售后服務(wù)承諾:
1. 我單位將根據(jù)采購方書目中的各品種供貨。按照貴方要求的冊(cè)數(shù)、品種、價(jià)格、出版社、 出版年限、復(fù)本量等技術(shù)指標(biāo)進(jìn)行組織貨物;
2. 保證按要求時(shí)間送貨至買方指定地點(diǎn): :
3。 我單位保證所供圖書是全新、未腐蝕、未使用過的,是用一流的印刷質(zhì)量而制成的國家 正版圖書,每種書均有版權(quán)頁及IS叫號(hào),完全符合國家規(guī)定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及合同所規(guī)定 的質(zhì)量、規(guī)格、和使用要求;
4. 我單位所供圖書可按各項(xiàng)目校所需的品種分校包裝,保質(zhì)保量,保證在使用過程中達(dá)到 用戶滿意的效果;
5. 我單位所供圖書通過最終驗(yàn)收后提供12個(gè)月的質(zhì)量保證期:
6. 單位所供圖書在質(zhì)保期內(nèi)對(duì)有質(zhì)量問題的圖書(人為損壞的除外)給予無條件退換;
7.稅單位可按投標(biāo)數(shù)量的適當(dāng)比例提供損壞和缺少的可能性補(bǔ)償;
8. 我單位提供的全部貨物均采用專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)保護(hù)措施進(jìn)行包裝,包裝袋用醒目的中文字樣做 出標(biāo)記,每件包裝內(nèi)附一份詳細(xì)的圖書清單; :· 。,
9. 我單位所供貨物包裝能適應(yīng)于遠(yuǎn)距離運(yùn)輸、防潮、防震、防銹、防粗暴裝卸,確保貨物 安全,無損運(yùn)抵交貨地點(diǎn);由于包裝不善所引起的損壞和損失由我方承擔(dān):
10.如有運(yùn)輸中的損壞,個(gè)別缺書,有任何質(zhì)量問題的圖書,保證在3小時(shí)內(nèi)給予解決,采 購反映的售后問題,如需調(diào)貨五天內(nèi)保證完成調(diào)整;
11.我單位在裝運(yùn)貨物之前,會(huì)認(rèn)真按規(guī)定做好標(biāo)記,并根據(jù)貨物的特點(diǎn),在包裝封面上清 楚標(biāo)明買方要求的標(biāo)志; ‘
12.我單位負(fù)責(zé)辦理運(yùn)輸和保險(xiǎn),以合同金額的100%投保一切險(xiǎn),所有費(fèi)用由我方承擔(dān); 我單位將盡最大努力使各圖書館能以少花錢、多買書、買好書,全力提高采購單位所購 圖書的性價(jià)比,為推動(dòng)全國的素質(zhì)教育工作盡自己的
投標(biāo)單位:
投標(biāo)人授權(quán)
日 期:
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