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投標書售后服務承諾書

時間:2022-07-04 10:07:13 服務承諾書 我要投稿

投標書售后服務承諾書(5篇)

  在我們平凡的日常里,我們使用上承諾書的情況與日俱增,使用正確的寫作思路書寫承諾書會更加事半功倍。那么問題來了,到底應如何寫一份恰當的承諾書呢?下面是小編為大家收集的投標書售后服務承諾書,歡迎閱讀,希望大家能夠喜歡。

投標書售后服務承諾書(5篇)

投標書售后服務承諾書1

xx公司:

  我公司在此鄭重承諾,對我公司代理的產品進行跟蹤服務。有問題,24小時內到達現場處理解決,對用戶提出的要求及時解決。如果我公司售后服務達不到要求,我公司愿承擔一切后果責任。

  售后服務聯系電話:xxxx

  特此承諾!

  xxx公司

  20xx年x月x日

投標書售后服務承諾書2

致xxx:

  xxx(以下簡稱我方)xxx在項目招標中,如果我方有幸中標,非常感謝評委及建設單位的信任,在該項目建設和施工過程中,我們除響應招標文件中所有的條款及履約合同內容外,并對Ⅱ程售后服務做出如下承諾:

  1、投標產品均屬于國家規(guī)定“三包”范圍的,并保證產品質量保證期不低于“三包”規(guī)定;質量保證期承諾優(yōu)于國家“三包”規(guī)定的,按供應商實際承諾執(zhí)行;

  2、投標產品有專業(yè)售后服務機構,并將在投標文件中予以明確說明,并附制造商售后服務承諾;

  3、工程竣工后,我方將負責壹年的工程質量無償保修,以優(yōu)質的服務,實現我們忠實的承諾;真正做到以—流的施工,創(chuàng)一流的質量的服務宗旨;

  4、我方保證在工程竣工,經相關部門認證合格后2個工作日內,對招標方提供上門“集中式”培訓服務,確保使用人在操作前充分了解產品性能,使用規(guī)范;消滅事故隱患,提高工作效率;

  5、電話咨詢:在質量保質期內提供技術援助電話,解答招標方在使用中遇到的問題,及時為招標方提出解決問題的建議;

  6、現場響應:

 。1)我方在接到報修通知后,電話咨詢不能解決的。,我方承諾在24小時內到達現場進行處理,確保產品正常工作;

  (2)無法在24小時內解決的,將在24小時內提供備用產品,使招標方能夠正常使用。若故障在24小時內未得到解決的,招標方有權自行處理故障,發(fā)生費用在質量保修金中扣除;

  (3)發(fā)生緊急搶修事故的,我方在接到通知后,確保做到立即到達事故現場;

 。4)對于涉及安全的質量問題,按照《建筑工程質量管理條例》的`規(guī)定,做到立即報告,及時采取防范措施。

  7、質保期外服務承諾:質量保證期過后,我方同樣提供免費電話咨詢服務,并承諾提供產品上門維護服務;

  8、如招標方有產品升級、更新、換代、維修等需求時,我方承諾以優(yōu)惠價格提供售后服務。

  以上是我方對該工程的售后服務承諾,若我方達不到甲方要求及我方承諾標準,在售后服務中給招標方造成巨額損失,我方甘愿受法律法規(guī)處罰;承擔由此造成的責任,并賠償由此造成的一切經濟損失。

承諾人:xxx

  20xx年xx月xx日

投標書售后服務承諾書3

  器械設備有限公司就此次對投標xx理工學院工業(yè)微生物重點實驗室建設項目

  三標包第11項名稱:不銹鋼立式高壓蒸汽滅菌器,型號:LDZ—50KBS,生產廠家:

  所售產品售后作如下承諾:

  —、服務方式

  1、電話支持:通過電話或傳真形式,將安排專業(yè)技術人員在規(guī)定時間內對設備故障定位,并拿出解決方案,最終排除故障。

  2、現場支持:通過電話不能診斷的故障,將安排工程師赴現場分析原因,制定方案,排除故障。

  二、服務承諾

  1、服務響應及時;

  2、解決問題有效;

  3、服務過程規(guī)范;

  4、服務內容全面。

  對本公司提供的設備均不少于規(guī)定保修期,如在此期間出現質量問題,我公司將派專門工程師,1小時內響應,16小時內到達現場,24小時內解決問題,如在24小時內不能解決的,當天給予相應產品替代更換保證設備運行正常。

  三、售后服務內容

  1、產品質保期內免費保修,五年維護。質保期在產品安裝完畢驗收合格之日計算。質保期滿后根據情況合理收取費用,詳見備品備件收費標準。

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  2、每次服務完畢后,都會向客戶提交正規(guī)的售后服務報告。

  3、服務計劃:詳見投標文件內容。

  4、備品備件:詳見投標文件優(yōu)惠備品備件。

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  5、聯系方式:詳見投標文件售后服務網點。

  6、安裝調試:免費提供貨物的安裝調試,根據預定方案及用戶的實際需求,制定安裝方案并安裝調試。。

  7、資料:安裝完畢、免費提供必需的文檔及全部有關本次工程項目的資料。

  四、優(yōu)惠條件

  設備產品保修期內,我公司將利用許可時間(節(jié)假日)免費對產品實行至少每年四次的定期檢查,及時解決間題,免費客戶后顧之憂。

  投標單位公章:xx器械設備有限公司

  20xx年x月x日

投標書售后服務承諾書4

××公司:

  我公司在此鄭重承諾,對我公司代理的產品進行跟蹤服務。有問題, 24小時內到達現場處理解決,對用戶提出的要求及時解決。如果我公司售后服務達不到要求,我公司愿承擔一切后果責任。

  售后服務聯系電話:×××××××□□

  特此承諾!

  ×××公司

  201×年×月×日

  

投標書售后服務承諾書5

  一、 售后服務承諾

  1、保修服務

  我公司承諾所有產品3年內提供免費的維修、維護保養(yǎng)服務(人為或自然災害的原因損壞除外)。

  2、本地化服務

  在邢臺設有分公司,提供長期的本地化服務。

  3、備品備件服務

  核心設備提供備機,其他設備提供充足的備件,故障不能及時解決時及時更換備品備件,保證系統(tǒng)正常運行。

  4、服務響應時間

  保修期內,我公司承諾根據故障處理流程,0小時響應,常駐人員通過監(jiān)控軟件遠程解決故障,如果通過監(jiān)控軟件遠程不能解決,根據故障現場與市公安局的距離,現場技術人員將在0至3小時內趕到現場,并在8小時內完成用戶有故障產品的維修,8小時內無法解決問題的,更換備品、備件,12小時內恢復通信,故障解決后通知用戶并錄入檔案,將故障產品返廠維修并查找故障原因。

  售后服務小組召開會議研究故障原因,并制定響應方案防止相同或相似的故障再次發(fā)生。

  5、巡回檢修服務

  除了系統(tǒng)出現問題時及時響應外,客戶服務工程師還將到現場定期訪問(4次/年),其巡檢內容包括:

  了解系統(tǒng)運行情況; 診斷操作系統(tǒng)問題; 解決客戶系統(tǒng)問題; 系統(tǒng)健康檢查; 預防性軟件安裝;

  給予用戶與系統(tǒng)相關的技術支持及咨詢; 填寫巡檢報告定期提交市公安局和公司總部。

  6、故障解決流程

  7、特殊情況處理

  如遇重大突發(fā)事件(如自然災害、人為因素造成系統(tǒng)大面積故障等)或特殊時期(如系統(tǒng)軟件全面升級、上級檢查、執(zhí)行重大任務等),確需人員值守時,我公司將派技術人員,提供7*24小時服務現場服務,直至系統(tǒng)恢復正常運行或特殊時期結束。

  如果核心設備出現故障,影響全網或部分網絡正常運行,我公司將及時更換備機,恢復業(yè)務,保證將損失降到最低。

  

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