服務(wù)質(zhì)量承諾書
在日新月異的現(xiàn)代社會中,承諾書的使用越來越廣泛,承諾書是承諾人對要約人的要約完全同意的意思,表示以書面形式。那么,怎么去寫承諾書呢?下面是小編幫大家整理的服務(wù)質(zhì)量承諾書,歡迎大家分享。
服務(wù)質(zhì)量承諾書1
_______________________作為許昌市家之家網(wǎng)絡(luò)服務(wù)有限公司的聯(lián)盟服務(wù)商,我們保證嚴格遵守如下服務(wù)承諾:
1.以誠信服務(wù)為宗旨,認真做好服務(wù)工作。
2.嚴格按照異業(yè)聯(lián)盟企業(yè)服務(wù)流程與規(guī)范的約定,及時為客戶提供服務(wù),在服務(wù)完成后不允許私下交易,應(yīng)及時向許昌市家庭服務(wù)網(wǎng)絡(luò)中心反饋服務(wù)結(jié)果。
3.上門為客戶服務(wù)的專職服務(wù)人員必須衣著整潔大方。
4.上門為客戶服務(wù)時,須經(jīng)主人允許方可入室。服務(wù)過程中應(yīng)做到熱情、周到、細致、準確、無誤、達標、到位。向客戶耐心解釋或講解有關(guān)事項,說話和藹、用語文明、不損害居民的設(shè)施物品;服務(wù)完畢后,清理好服務(wù)現(xiàn)場,恢復(fù)原貌,并自覺維護本單位和許昌市家庭服務(wù)網(wǎng)絡(luò)中心的形象。
5.為客戶提供的產(chǎn)品或服務(wù)不違反國家法律。
6.為客戶提供服務(wù)時,嚴格按規(guī)定的價格或收費標準收費,不亂收費或索要、收要禮物等。
7.違反上述承諾,經(jīng)客戶投訴查實后本單位及有關(guān)人員將接受應(yīng)有的處罰和賠償(包括其他法律責任)。
承諾人:XXX
時間:XXXX年XX月XX日
服務(wù)質(zhì)量承諾書2
1.所退換產(chǎn)品要求具備商品完整的外包裝、配件,說
本公司對產(chǎn)品質(zhì)量和售后服務(wù)作以下承諾:
1、本公司確保提供符合GB/T 21149-20xx《燒結(jié)瓦》標準規(guī)定的產(chǎn)品。
2、本公司保證貨物全新、未使用過的,而且是用制造廠商最新規(guī)定且成熟的技術(shù)、工藝和最佳材料制造而成的,并完全符合合同規(guī)定的質(zhì)量、規(guī)格和性能要求。
3、本公司提供全方面細致的服務(wù),本公司提供采購預(yù)算訂料表,施工時進行預(yù)先交底、培訓(xùn)和指導(dǎo)。如施工方需要,我方可安排專業(yè)技術(shù)人員到現(xiàn)場指導(dǎo)施工。
4、本公司保證所提供的貨物經(jīng)正確安裝、正常運行和保養(yǎng),在其使用壽命期50年內(nèi)具有滿意的性能。
服務(wù)質(zhì)量承諾書3
xxxx有限公司現(xiàn)就xxxx產(chǎn)品,做出如下書面承諾:
(一)產(chǎn)品質(zhì)量:
1、我公司保證所供產(chǎn)品是全新的、未經(jīng)使用的原裝合格產(chǎn)品,保證提供的貨物在正確安裝、正常使用和保養(yǎng)條件下,在其使用壽命內(nèi)具有良好的性能。交貨時提供產(chǎn)品檢驗報告。
2、我公司承諾對所供產(chǎn)品的質(zhì)量標準按國家有關(guān)質(zhì)量技術(shù)標準及相關(guān)法律、法規(guī)和規(guī)定的要求執(zhí)行,并按不低于原廠商質(zhì)保條例及相關(guān)供貨標準進行供貨(即按照現(xiàn)生產(chǎn)的技術(shù)標準,原材料也按照目前的供應(yīng),即線用漆包線,硅鋼片用35—w300的硅鋼片,并按照工藝流程進行生產(chǎn)《附件》),杜絕假冒偽劣產(chǎn)品。
(二)售后服務(wù):
1、售后服務(wù)期劃分:
a、免費保修期:兩年內(nèi)免費維修,如果是質(zhì)量問題,我公司無償更換;
b、質(zhì)量維護期:質(zhì)保期外提供終身維修服務(wù)。
2、質(zhì)保期內(nèi)提供免費上門服務(wù):
a、免費送貨至采購人指定地點;
b、如設(shè)備出現(xiàn)故障:我公司將免費提供不低于原設(shè)備參數(shù)的備用機供采購人使用,直至故障排除為止;
c、定期回訪維護保養(yǎng):售后定期個月內(nèi)電話回訪,及時了解采購人意見和建議,以促進我公司售后服務(wù)工作進一步完善。
3、建議:為保證設(shè)備的正常使用,降低故障率,保證設(shè)備正常的使用壽命;用戶在保修期內(nèi)耗材及相關(guān)配件應(yīng)首選原廠正規(guī)產(chǎn)品。
4、售后服務(wù)聯(lián)系方式:
服務(wù)電話:xxxxxxxx
聯(lián)系人:xxxx
(三)如未能充分履行上述承諾,采購人可采取必要的補救措施,其費用和風險由我公司承擔。
供應(yīng)商全稱:xxxx有限公司
委托代理人:xxxxxx
日期:20xx年xx月xx日
服務(wù)質(zhì)量承諾書4
為確保xx工程的維修服務(wù)落實到實處,我單位xx公司鄭重承諾,將依照施工合同對本項目維修服務(wù)負責,承諾基本內(nèi)容如下:
一、工程在質(zhì)量保修期內(nèi)出現(xiàn)問題,我們保證在接到通知之日起24小時內(nèi)派技術(shù)人員到達現(xiàn)場認真查找原因。
二、若是產(chǎn)品質(zhì)量和我公司施工質(zhì)量問題,在兩個工作日內(nèi)做出方案并維修完畢,我們免費負責維修。
三、若是外界或其它因素造成的破壞問題,我們也將會根據(jù)破壞程度,做出相應(yīng)的補修方案有償?shù)呐浜霞追浇鉀Q問題,只收取成本費用。
四、我公司一直本著“把每一個工程都做成經(jīng)典工程”的精神,為客戶提供服務(wù),使客戶滿意。
承諾單位(蓋章)
委托代理人xx
電話:xx
日期:x年x月x日
服務(wù)質(zhì)量承諾書5
為了提升學校形象,積極創(chuàng)建文明、平安校園,真正做到服務(wù)育人,打造整潔、有序的學生宿舍區(qū),現(xiàn)擬定xx中心中學學生寢室管理員服務(wù)質(zhì)量責任書。
1、宿舍安全和設(shè)施設(shè)備安全使用的第一負責人。
2、建立住宿學生及其家長檔案,建立特異體質(zhì)學生檔案,建立住宿生班級管理和班主任聯(lián)系制度,管理好學生家長和班主任的聯(lián)系電話。
3、在學校德育處(學生處)和保衛(wèi)處的指導(dǎo)下成立學生宿舍管理委員會,每個宿舍設(shè)宿舍長,配合宿舍管理員做好住宿生的各項管理工作。
4、做好宿舍大門和出入人員管理,按時開關(guān)宿舍大門,嚴禁非住宿人員進入宿舍。認真落實宿舍管理值班制度,值夜班時不得睡覺。宿舍大門朝外開,夜間嚴禁上鎖。
5、定期檢查維護宿舍各類設(shè)施和用品(門、窗、水、電、床、柜、暖氣等),發(fā)現(xiàn)安全隱患及時報告相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)或部門,配合有關(guān)部門及時消除隱患。
6、加強宿舍區(qū)消防安全管理,嚴禁私拉亂接電線或使用大功率電器,嚴禁安全通道堆放物品,定期不定期開展宿舍區(qū)火災(zāi)等應(yīng)急疏散演練,每間宿舍門后張掛疏散線路圖。確保消防通道暢通。
7、掌握消防栓、滅火器的正確使用方法和撲救初起火災(zāi)的能力,突發(fā)事件來臨時,組織學生有序疏散并及時上報。
8、嚴格執(zhí)行學生請銷假制度,學生請假回家要填寫請假登記表,并告知家長和班主任,取得他們的同意方能準假。
9、每晚熄燈前,清點各宿舍人數(shù),發(fā)現(xiàn)有學生未歸的,要立即查找,并及時與家長和班主任聯(lián)系。
10、每晚熄燈后,認真巡邏宿舍及周邊環(huán)境并督促學生就寢,同時認真檢查門、窗、水、電。巡邏時若發(fā)現(xiàn)學生生病,應(yīng)及時與班主任聯(lián)系,嚴重的要立即送往醫(yī)院,并告知家長和班主任。
11、學生上課后,逐個檢查宿舍。發(fā)現(xiàn)滯留在宿舍的學生要問明情況,如有生病的學生,要及時采取救治措施,并立即通知家長和班主任。
12、做好宿舍環(huán)境衛(wèi)生和噴灑消毒管理工作,組織指導(dǎo)宿舍管理委員會定期評比宿舍衛(wèi)生并公布,對宿舍內(nèi)務(wù)和衛(wèi)生差的要及時進行教育,并限時整改。
13、完成領(lǐng)導(dǎo)小組交辦的其他安全工作。
學校負責人:___________
責任人:______________
_____年______月______日
服務(wù)質(zhì)量承諾書6
尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo):
有幸成為公司安保隊一員,我愿意為公司安全保衛(wèi)工作付出、貢獻,努力確保園區(qū)生產(chǎn)、生活、工作順利進行,安全有序。我保證承諾如下事項:
1. 堅決服從命令,聽從指揮;
2. 全心全意為公司服務(wù);
3. 工作認真,辦事謹慎;
4. 禮貌熱情,舉止文明;
5. 反應(yīng)快速,應(yīng)急有序;
6. 端正態(tài)度,心態(tài)良好;
7. 著裝整齊,形象端莊;
8. 一切以公司利益出發(fā),不做損害公司利益的事;
9. 嚴格遵守保安手冊,執(zhí)行公司各項規(guī)章制度;
10. 遵守國家法律、法規(guī)、條令,不做違法亂紀事項;
11. 如有違背,愿意接受公司相關(guān)規(guī)定處理。
承 諾 人:XXX
日 期:XXXX-XX-XX
服務(wù)質(zhì)量承諾書7
。6)服務(wù)質(zhì)量承諾書
如我公司能中標本工程,我公司將嚴格遵守本標書和合同所作的各項承諾,嚴格履行合同的各項義務(wù)與責任,并結(jié)合實際情況,精心養(yǎng)護,保質(zhì)保量完成養(yǎng)護管理任務(wù)。在此我公司愿作如下承諾:
1、遵守有關(guān)的法律法規(guī)規(guī)定。
2、確保綠地養(yǎng)護管理達到天津市園林綠化一級養(yǎng)護管理質(zhì)量標準。
3、養(yǎng)護管理單位需做好苗木的補植工作,對死苗和殘苗及時清理,并按照標準和要求進行補栽,及時進行養(yǎng)護管理。
4、綠化苗木受到損害時,乙方必須提供受損報告,甲乙雙方確定責任,乙方只承擔其責任范圍的受損修復(fù)費用;如乙方不及時提交受損報告,則由乙方全部修復(fù)費用。
5、按合同價包工、包料、包機械設(shè)備(簽定合同后20日內(nèi),機械設(shè)備由業(yè)主方驗證,若我方不能按時提供設(shè)備,業(yè)主方有權(quán)解除合同,責任由我方負擔)、包承包期、包質(zhì)量、包安全。
6、業(yè)主將綠化管理養(yǎng)護任務(wù)相應(yīng)的經(jīng)費交給我方,我方按業(yè)主方的管理要求和標準組織管理養(yǎng)護工作,并接受業(yè)主方的指導(dǎo)、監(jiān)督和檢查驗收。
7、按國家規(guī)定應(yīng)由我方繳納的各種費用,已包含在合同價內(nèi),由我方向有關(guān)部門交付。
8、業(yè)主方每月對我方人員情況進行不定期抽查,如經(jīng)整改仍未達到要求的,可對我方進行扣款處理,人數(shù)少于要求數(shù)量90%,扣當月養(yǎng)護費5%,少于80%的扣10%,以此類推。
9、建立、健全施工質(zhì)量的檢驗制度,嚴格工序管理,作好隱蔽工程的質(zhì)量檢查和記錄。
10、建立質(zhì)量責任制,對綠化工程的施工質(zhì)量負責。該項目為綠化養(yǎng)護項目,我公司為城市園林綠化一級資質(zhì)企業(yè),完全有能力勝任此工程,如果我公司中標,不對外分包。
11、按照養(yǎng)護技術(shù)標準和合同約定,對苗木及其他材料進行檢驗、檢疫。
12、建立和完善項目的組織機構(gòu),明確人員職責。由項目經(jīng)理負責項目質(zhì)量保證體系的建立
和運行;統(tǒng)籌項目質(zhì)量計劃及有關(guān)工作的安排,開展質(zhì)量教育,保證公司的各項制度正常進行。
13、我方在養(yǎng)護期間自覺接受業(yè)主方、群眾以及有關(guān)部門的監(jiān)督管理。
(1)我方無條件服從業(yè)主方組織的一些突擊性任務(wù)及迎檢活動,按時、按標準、按要求完成所分配的工作。如在迎檢活動中,由于養(yǎng)護工作不到位造成迎檢項目不合格,扣減一個月養(yǎng)護經(jīng)費,連續(xù)二次迎檢工作因養(yǎng)護不到位造成迎檢所在項目不合格,業(yè)主方有權(quán)單方面解除養(yǎng)護合同,并對我方處以中標價5%罰款處理。
(2)我方必須積極響應(yīng)并接受市領(lǐng)導(dǎo)的監(jiān)督檢查,若受到市領(lǐng)導(dǎo)的批評,經(jīng)調(diào)查認定情況屬實的,當月綠化養(yǎng)護考評視情節(jié)輕重予以罰款;造成惡劣影響的,業(yè)主有權(quán)單方面解除合同。
(3)我方必須隨時、隨地接受廣大市民的監(jiān)督,若受到市民的投訴,經(jīng)調(diào)查認定情況屬實的,當月綠化養(yǎng)護考評視情節(jié)輕重予以罰款;造成惡劣影響的,業(yè)主有權(quán)單方面解除合同。
14、實施過程中我方會根據(jù)承包合同中的各項條款,履行各項職責,如發(fā)現(xiàn)我方組織措施不當、計劃不落實、管理不嚴,綠化養(yǎng)護實施方案中所列人員、機械設(shè)備與現(xiàn)場實際不符,導(dǎo)致綠化養(yǎng)護質(zhì)量達不到標準,當月考評檔次為差,同時還按本合同約定差的標準扣罰違約金;情況嚴重的,業(yè)主有權(quán)單方面解除合同。
15、我方根據(jù)本合同所承擔的管理養(yǎng)護內(nèi)容、按實際上崗人數(shù)自行到有關(guān)部門申辦用工手續(xù)、員工勞動保險手續(xù)和辦理暫住證手續(xù)。安排好屬下人員的住宿和教育管理工作。
16、我方必須落實安全生產(chǎn)和安全防火措施,我方按業(yè)主方要求,為上崗工人購買統(tǒng)一的工作服或反光袖套,自行解決公路安全作業(yè)問題。在進行養(yǎng)護作業(yè)時,認真負責,注意安全操作。如發(fā)生任何意外,我方負責事故處理和承擔一切費用。
17、我方應(yīng)嚴格遵守國家法律、法規(guī)的規(guī)定,做好社會治安綜合治理等工作。不得違反國家法律、法規(guī)的規(guī)定。如我方員工有違法亂紀行為,我方承擔一切經(jīng)濟責任和法律責任。
18、在合同期內(nèi),因國家建設(shè)需要征用或業(yè)主方管理需要調(diào)整乙方管養(yǎng)綠化地段時,我方會服從大局,主動與業(yè)主協(xié)調(diào)辦理相關(guān)手續(xù),相應(yīng)減少承包面積及經(jīng)費。由此造成的經(jīng)濟損失,業(yè)主方不負賠償責任。
19、我方如果無故停止工作,業(yè)主有權(quán)按損失程度扣減養(yǎng)護款,并有權(quán)要求我方支付相當于合同價款總額5%的違約金。若無故停工累計達7天的,業(yè)主有權(quán)單方面解除合同。
20、我方配合業(yè)主做好園林綠化宣傳、監(jiān)督工作,教育市民遵守有關(guān)園林綠化管理規(guī)定和配合搞好衛(wèi)生清潔工作。
21、在符合供水規(guī)劃和技術(shù)條件下,業(yè)主方可協(xié)助我方按實際需要辦理綠化養(yǎng)護專用給水口,但人工費、材料費由我方支付。養(yǎng)護期內(nèi)所需的水費(含污水處理費)由我方承擔,并由我方直接向供水部門繳交。
22、選擇優(yōu)秀養(yǎng)護隊伍,且依法與其簽訂勞務(wù)合同,按時支付工人工資,絕不拖欠民工工資。
23、每周召開工程例會,由監(jiān)理主持,業(yè)主及項目經(jīng)理部參加。通過工程例會這一制度度完善施工與監(jiān)理、業(yè)主之間的關(guān)系,協(xié)調(diào)施工過程中出現(xiàn)的各種問題,確保工程順利進行。
24、召開工程例會時項目經(jīng)理部將向業(yè)主提交每周工作匯報及下周工作計劃,在報告中將詳細說明工程的進展情況,在計劃中詳細進度、材料、勞力、設(shè)備、資金等的細部計劃。篇三:投標服務(wù)承諾書
服務(wù)承諾書
致:_________(招標人)
在我單位的服務(wù)工作過程中,我們將嚴格執(zhí)行國家的有關(guān)法律法規(guī),尊重并貫徹需方的意見,維護需方的利益,嚴把質(zhì)量關(guān),把向需方提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),作為我們工作目標。我單位本著想需方之所想,急需方之所急。在項目服務(wù)過程中與需方密切配合,隨時隨地提供全過程、全方位的服務(wù),保證各項工作的順利進行。如我公司能在本次競爭談判中中標,我公司鄭重承
諾如下:
一、如果我公司中標,我們保證保質(zhì)保量完成工程。
二、我公司嚴格按照需方提供的規(guī)格標準進行供貨。
三、施工中,我公司會嚴格按照投標文件及合同中的承諾履行。 法定代表人(蓋章或簽字):年月日
篇三:產(chǎn)品質(zhì)量及服務(wù)承諾書
產(chǎn)品質(zhì)量及服務(wù)承諾書
現(xiàn)場服務(wù)
本公司保證所提供設(shè)備產(chǎn)品符合國家相關(guān)標準,而且保證貨物是全新的,未使用過的,完全符合規(guī)定的質(zhì)量、規(guī)格和性能的要求,我方保證其貨物在正確安裝,正常使用和保養(yǎng)條件下,在其使用期限內(nèi)有滿意的性能。在質(zhì)保期內(nèi),我公司對由于設(shè)計、工藝或材料的缺陷而造成的任何不足或故障負責。
售后服務(wù)
故障響應(yīng)時間:故障響應(yīng)時間為24小時內(nèi)到達現(xiàn)場解決問題。服務(wù)其它承諾:每半年不少于一次的例行(無故障)維護檢查;服務(wù)方式:由我公司為用戶提供代維服務(wù)。
售后服務(wù)保證體系
用戶
投訴電話業(yè)務(wù)電話小時服務(wù)電話
服務(wù)時間服務(wù)時間服務(wù)時間小時開通
TEL:13913013092TEL:15951008900
產(chǎn)品質(zhì)量服務(wù)
整體系統(tǒng)由南京鴻望鑫電子有限公司執(zhí)行保修,期限為一年。
質(zhì)保期滿后,由南京鴻望鑫電子有限公司為用戶提供代維服務(wù),代維費另行計算。其它服務(wù)承諾:每年不少于二次的例行(無故障)維護檢查。
備品備件保障情況
公司長年備存各種備品、備件。
項目培訓(xùn)方案
南京鴻望鑫電子有限公司負責對用戶人員進行培訓(xùn),時間為一周,由南京公司的專業(yè)工程技術(shù)人員對制系統(tǒng)、維護、排故等內(nèi)容進行系統(tǒng)培訓(xùn),培養(yǎng)目標是使受訓(xùn)人員在培訓(xùn)結(jié)束后具有可單獨操作維護系統(tǒng)的能力,同時也可具備排除一些較為簡單的系統(tǒng)故障的能力。保證用戶得到必須的培訓(xùn)并具備正常維護使用設(shè)備的能力。
服務(wù)質(zhì)量承諾書8
若我院有幸承擔計,根據(jù)該項目特點和具體要求,我院鄭重作出如下承諾:
1、質(zhì)量承諾
1) 本項目設(shè)計質(zhì)量必須達到優(yōu)良并滿足業(yè)主要求。
2) 認真優(yōu)化設(shè)計方案做到安全可靠、方便適用、經(jīng)濟合理。
3) 所有設(shè)計文件均達到國家規(guī)定的相應(yīng)階段的設(shè)計深度和要求。
4) 深入了解當?shù)厍闆r和建設(shè)單位的要求,做到設(shè)計符合實際,嚴格控制設(shè)計變更,除不可預(yù)見和建設(shè)單位根據(jù)總體需要提出的要求外,避免由設(shè)計因素發(fā)生變更而出現(xiàn)的費用增加。
2、設(shè)計進度承諾
1) 接受任務(wù),取得必要的設(shè)計基礎(chǔ)資料之日起,18個日歷天內(nèi)完成初步設(shè)計文件編制;
2) 初步設(shè)計文件批復(fù)后,取得必要的設(shè)計基礎(chǔ)資料之日起,45個日歷天內(nèi)完成施工圖設(shè)計并提供全部施工圖; 3) 根據(jù)甲方要求,進行招標答疑,施工圖技術(shù)交底;
4) 接到基礎(chǔ)驗槽通知后,及時參加驗槽工作;
5) 隨時參加主體工程驗收、預(yù)驗收與最終驗收。
3、服務(wù)及時性承諾
1) 施工期間,設(shè)計院隨時接受與工程有關(guān)的各方面信息材料;
2) 項目設(shè)計負責人(項目經(jīng)理)及各有關(guān)人員開通電話、手機、電子信箱等,隨時保持通訊聯(lián)系;
3) 對建設(shè)單位提出的有關(guān)設(shè)計上的疑問,書面正式提出的一般問題24小時內(nèi)書面答復(fù);較重要且設(shè)計單位能自行確定的書面問題36小時回答內(nèi);確實工程進展需要或緊急情況,接到問題后,隨時研究答復(fù),必要時當即派人到現(xiàn)場研究解決。
4、后期服務(wù)承諾
1) 配合業(yè)主完成竣工圖。
2) 工程竣工驗收后,第一年每三個月回訪一次,第二、第三年內(nèi)每半年回訪一次,以后每年不定時回訪,了解情況,解決問題。
xxxxxxx設(shè)計有限公司 20xx年x月x日
服務(wù)質(zhì)量承諾書9
為確保xx工程的維修服務(wù)落實到實處,我單位xxxxx公司鄭重承諾,將依照施工合同對本項目維修服務(wù)負責,承諾基本內(nèi)容如下:
一、工程在質(zhì)量保修期內(nèi)出現(xiàn)問題,我們保證在接到通知之日起24小時內(nèi)派技術(shù)人員到達現(xiàn)場認真查找原因。
二、若是產(chǎn)品質(zhì)量和我公司施工質(zhì)量問題,在兩個工作日內(nèi)做出方案并維修完畢,我們免費負責維修。
三、若是外界或其它因素造成的破壞問題,我們也將會根據(jù)破壞程度,做出相應(yīng)的補修方案有償?shù)呐浜霞追浇鉀Q問題,只收取成本費用。
四、我公司一直本著“把每一個工程都做成經(jīng)典工程”的精神,為客戶提供服務(wù),使客戶滿意。
承諾單位(蓋章)
委托代理人xxx
電話:xxx
日期:x年x月x日
服務(wù)質(zhì)量承諾書10
為全面提升服務(wù)質(zhì)量,為廣大境內(nèi)外游客提供了優(yōu)質(zhì)特色化的旅游服務(wù),無重大違法違規(guī)行為、無重大服務(wù)質(zhì)量安全事故、無特種設(shè)備安全事故、無環(huán)境污染事故發(fā)生。現(xiàn)公開作以下承諾:
1、服務(wù)質(zhì)量目標:游客滿意率≥80%;游客投訴處理滿意率≥90%。
2、設(shè)施、環(huán)境質(zhì)量目標:各類設(shè)施設(shè)備完好率≥98%。
3、標識管理質(zhì)量目標:導(dǎo)向標識準確率95%;園內(nèi)各類標識完好率100%。
4、安全管理質(zhì)量目標:供應(yīng)的各類食品安全事故為0。
5、安全工作達到無火災(zāi)事故、無安全生產(chǎn)事故、無重大案件,安全隱患的消除率為100%。
6、旅游商品質(zhì)量目標:出售的旅游商品合格率100%。
服務(wù)質(zhì)量承諾書11
為提高客運服務(wù)質(zhì)量,提升服務(wù)水平,增強服務(wù)意識,大力營造旅客至上,賓至如歸的服務(wù)氛圍,切實抓好民主評議政風行風工作,爭創(chuàng)文明線路、文明服務(wù)車、文明乘務(wù)員,我們莊重向社會各界和廣大旅客承諾如下:
一、立足本職,從我做起。
自覺使用文明用語,想旅客之所想,急旅客之所急,以維護企業(yè)形象、遵守崗位職責、關(guān)心旅客出行為主題,實行“五心服務(wù)”:
一是態(tài)度溫馨,儀表大方、舉止文明,讓旅客感覺順心;
二是誠信經(jīng)營,優(yōu)質(zhì)服務(wù),讓旅客感覺熱心;
三是提醒服務(wù),安全行車,讓旅客感覺放心,
四是換位思考,認真細致,讓旅客感覺真心;
五是車容車貌干凈整潔、保持車況良好,讓旅客感覺舒心。
二、誠信經(jīng)營、優(yōu)質(zhì)服務(wù)。在經(jīng)營中嚴格做到“六不”,即:
不倒客、不欺客、不私自竄線經(jīng)營、不無禮待客、不強超強會、不無禮待客;
按規(guī)定線路運營、按規(guī)定站點?俊⒉徽就鈹埧、沿街攬客;
途中因故障或事故,無法繼續(xù)行駛,積極采取措施,組織旅客換乘;
在工作期間,使用文明用語,態(tài)度和藹,微笑服務(wù),
在服務(wù)過程中熱情大方,禮貌待客,尊重乘客的宗教信仰和民族習俗,不與乘客發(fā)生爭吵,耐心解答旅客的詢問;
車站檢票結(jié)束時,乘務(wù)員按照結(jié)算單清點旅客人數(shù),避免漏乘。
三、安全生產(chǎn)、人人有責。
我們將嚴格落實“一崗雙責”抓“源頭”,抓“苗頭”,做到預(yù)防在先,確保管理超前,嚴格做好途中上下旅客的“三品”查堵工作,全方位消除事故隱患;在車輛運行中嚴禁與駕駛員、乘客閑談,嚴禁做與工作無關(guān)的事,對駕駛員的違章操作行為進行監(jiān)督和舉報,確保行車安全。
我們堅持“滿意從我做起”,把“熱愛企業(yè),熱愛交通和我為交通添光彩”的服務(wù)舉措,落實到具體的服務(wù)崗位中,落實到文明創(chuàng)建中,力求創(chuàng)造安全、整潔、美觀、文明、衛(wèi)生、舒適的工作和乘車環(huán)境。
以上承諾,請社會各界和廣大旅客進行監(jiān)督,懇請你們對我們的工作提出寶貴意見,以便我們把今后的服務(wù)工作做得更細致、更實際、更周到,為構(gòu)建和諧富裕新中衛(wèi)、創(chuàng)建文明和諧新交通做出我們應(yīng)有的貢獻。
如有違反,自愿接受上級管理部門及公司的`處理意見。
承諾方:xxx
20xx年xx月xx日
服務(wù)質(zhì)量承諾書12
______有限公司:
本公司全面響應(yīng)工程的施工招標文件,評標辦法及招標答疑等文件的所有內(nèi)容和要求,該工程如由我公司中標承包,我公司愿做出以下鄭重承諾:
1、工程質(zhì)量:保證達到合格等級;若竣工驗收未達到合格等級,自愿扣取該工程結(jié)算價的2%作為違約金。
2、工期:保證x個月完成。因我方原因拖延工期自愿接受合同總造價的0.1‰/天的罰款,罰款總額不超過合同總造價的5%。由于我方原因?qū)е驴偣て谘诱`超過20個日歷天的,貴方報經(jīng)上級主管部門批準后,可單方解除合同并重新更換施工單位。
3、安全文明施工:保證不發(fā)生一般及以上安全事故,文明施工達中山市規(guī)定文明工地的合格標準。
4、注冊建造師及投標書中列明的現(xiàn)場管理人員保證到崗,否則按500元/(人.天)向發(fā)包人支付違約金。
5、工程保修期按本工程招標文件第x條第x款執(zhí)行。
6、經(jīng)核對,貴單位提供的工程量清單已包含了招標文件所規(guī)定的全部施工內(nèi)容,工程量亦核實無誤。我公司承諾:若我公司中標,則按招標文件的規(guī)定簽署施工承包合同;若存在錯項和漏項問題,一切責任由我公司負責。
7、如我公司中標,保證按照市交易中心要求辦理相關(guān)備案手續(xù)并交納建設(shè)工程交易服務(wù)費。
特此承諾!
承諾單位(公章):
日期:
服務(wù)質(zhì)量承諾書13
尊敬的朋友:
XXXXX保潔有限公司如能榮幸的承接各位尊朋的日常清潔作業(yè),我公司將以“抓質(zhì)量、保安全、提效率、爭創(chuàng)新、守誠信、求發(fā)展”的經(jīng)營方針,竭誠為各位尊朋提供科學規(guī)范的優(yōu)質(zhì)服務(wù),并鄭重承諾如下:
1. 我公司保證在日常清潔及保潔作業(yè)過程中,委派技術(shù)過硬、管理嚴格的管理人員和熟練的技術(shù)工人對各位尊朋進行日常清潔及保潔作業(yè),如在清潔過程造成我方人員或因我方原因造成第三方人員傷亡,其責任由我公司承擔,并承擔一切經(jīng)濟損失。
2. 我公司保證在日常清潔及保潔作業(yè)過程中愛護尊朋財物,按規(guī)范化作業(yè)要求安全作業(yè),不損傷各種飾材,飾物及附屬設(shè)施,如果因操作不當造成貴公司損失的由我公司承擔一切責任,并照價賠償。
3. 我公司保證在日常清潔及保潔作業(yè)過程中,所有保潔人員都是身體健康,沒有疾病和傳染病,精神正常,健康的完成各項保潔工作。
4. 我公司保證在日常清潔及保潔作業(yè)過程中,女性保潔員都不在生理期時間內(nèi)工作,讓各位尊朋更放心沒忌諱,人性化的呵護女性健康,平時更出色的完成各項保潔工作。
5. 我公司保證在日常清潔及保潔作業(yè)過程中,嚴格按照方案及合同中所制定的清潔衛(wèi)生質(zhì)量標準和程序作業(yè)。
6. 我公司保證在日常清潔及保潔作業(yè)過程中,認真落實各項管理規(guī)章制度,使各項管理目標落到實處。
7. 我公司員工的勞動保險、醫(yī)療保險以及安全責任保險全由我公司承擔。
8. 我公司保證嚴格履行合同的各項規(guī)定和條款,高效、安全、滿意的完成各位尊朋的日常清潔及保潔作業(yè)。
承諾單位:XXXXX保潔有限公司
法人代表: 趙XX
日 期:20xx年5月18日
服務(wù)質(zhì)量承諾書14
根據(jù)《中華人民共和國安全生產(chǎn)法》,我作為 作業(yè)班組負責人和安全生產(chǎn)的第一責任人,對本班組的安全生產(chǎn)負全面責任。本人保證:認真貫徹執(zhí)行國家、省關(guān)于安全生產(chǎn)的法律、法規(guī)、政策、規(guī)定、規(guī)范、標準、規(guī)程和各項規(guī)章制度,積極落實安全生產(chǎn)主體責任,努力做好本班組的安全生產(chǎn)工作,減少和杜絕生產(chǎn)安全事故,并鄭重承諾:
1、按照《特種設(shè)備制造、安裝、維修質(zhì)量保證體系基本要求》建立完善質(zhì)量保證體系和質(zhì)量管理體系,并有效運轉(zhuǎn),定期進行檢查與維修,確保施工電梯質(zhì)量。
2、施工電梯安裝施工前應(yīng)備案,書面告知所在地特種設(shè)備安全監(jiān)察機構(gòu);施工電梯安裝、維修過程依法接受法定檢驗機構(gòu)的監(jiān)督檢驗,施工技術(shù)檔案真實、齊全、完整,并在監(jiān)督檢驗合格后及時將有關(guān)技術(shù)資料完善移交給使用單位。
3、嚴格按照《施工電梯日常維護保養(yǎng)規(guī)則》要求,定期進行施工電梯維護保養(yǎng);施工電梯年度定期檢驗前,按要求進行年度維修保養(yǎng),經(jīng)自檢合格后,向檢驗機構(gòu)申請定期檢查;對檢驗機構(gòu)提出的問題及時整改。
4、安全、文明施工安裝隊為安全直接負責人,施工電梯安裝及維修過程并派專職安全員一名,除了遵守安全操作規(guī)程要求外,還應(yīng)注意以下幾點:
1)、貫徹執(zhí)行“安全第一,預(yù)防為主”的方針,在整個施工過程中,必須認真遵守建筑安全工作規(guī)范和安全管理制度,努力做好安全生產(chǎn)、文明施工,杜絕惡性事故發(fā)生。
2)、執(zhí)行安全規(guī)范。
3)、建立建筑意外傷害保險制度,依法給工程施工人員購買建筑意外傷害保險。依法與工程施工人員簽訂勞動合同,按時支付工人工資,絕不拖欠名民工工資。
4)、自覺接受使用單位及其管理部門對施工電梯安裝及維修質(zhì)量、安全等的監(jiān)督檢查,及時整改檢查中提出的問題。
5、治安管理
1)、不準安裝班組人員發(fā)生打架事件,嚴禁安裝及維修施工人員超出規(guī)定的活動范圍,影響工地管理人員的生活。
2)、不遵守工地各項治安管理規(guī)定者,一律給予開除處理。
6、環(huán)境衛(wèi)生
1)、所有垃圾必須棄放指定地方,不得擅自亂放亂棄。
2)、堅決執(zhí)行場地清潔的施工行為,確保施工環(huán)境的整潔。
承諾人簽名(按手。
身份證號碼:_______________________
年 月 日
服務(wù)質(zhì)量承諾書15
認真遵守《中華人民共和國食品安全法》,嚴格依法開展各種經(jīng)營活動,積極履行餐飲企業(yè)的責任,為消費者提供衛(wèi)生安全的飲食,讓廣大消費者安全就餐、放心消費,特作如下承諾:
一、嚴格遵守《中華人民共和國食品安全法》及其實施條例、《餐飲服務(wù)許可管理辦法》、《餐飲服務(wù)食品安全監(jiān)督管理辦法》等相關(guān)法律法規(guī),嚴格執(zhí)行餐飲服務(wù)行業(yè)規(guī)范,牢固樹立安全第一,誠信經(jīng)營的觀念.
二、加強對從業(yè)人員的健康監(jiān)管。定期組織餐飲衛(wèi)生安全知識培訓(xùn),發(fā)現(xiàn)有妨礙餐飲衛(wèi)生安全病癥的,立即脫離工作崗位。監(jiān)督從業(yè)人員保持良好的個人衛(wèi)生,穿戴清潔的工作衣帽,頭發(fā)不外露,不留長指甲,不涂指甲油,不佩帶飾物,操作前將手洗凈,操作時保持手部清潔,入廁前換掉工服,出廁后必須洗手。
三、嚴格按照法規(guī)要求操作,嚴把食品原料采購和進貨驗收關(guān),建立食品進貨查驗記錄制度,進貨時查驗供貨方的許可證和相關(guān)證明文件并建立食品采購與進貨驗收臺賬,不采購XX變質(zhì)、霉變生蟲、污穢不潔、有毒有害、來歷不明、未經(jīng)檢疫等國家禁止生產(chǎn)經(jīng)營的食品原料及食品.嚴格遵守食品生產(chǎn)加工操作規(guī)程,食品燒熟煮透,嚴格按照國家標準使用食品添加劑,嚴防食物中毒;制作冷葷涼菜做到專人、專室、專工具、專消毒、專冷藏;對餐具進行嚴格消毒,保證達到光、潔、澀、干的消毒效果,絕不給顧客提供未經(jīng)消毒的餐飲用具。
四、保持環(huán)境衛(wèi)生,操作間、餐廳衛(wèi)生整潔,采取有效的防塵防蠅防鼠防蟲害設(shè)施,營造良好的餐飲衛(wèi)生消費環(huán)境,切實保障公眾身體健康和生命安全。
五、加強餐飲服務(wù)單位的業(yè)主(法人代表)為食品安全的第一責任人意識,落實餐飲服務(wù)各項食品安全管理制度,如因提供的食物損害消費者權(quán)益的,自愿按照《中華人民共和國食品安全法》等法律法規(guī)的規(guī)定接受處理。
本單位將嚴格履行以上承諾,對社會和公眾負責,保證食品安全,接受社會監(jiān)督,承擔社會責任.
承諾單位負責人:
承諾單位(蓋章)
年 月 日
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