有關(guān)服務(wù)承諾書(通用15篇)
在不斷進步的社會中，承諾書應(yīng)用范圍愈來愈廣泛，承諾書是承諾人對要約完全的、單純的同意，并以書面的形式表示。怎么寫承諾書才能避免踩雷呢？下面是小編整理的有關(guān)服務(wù)承諾書，僅供參考，歡迎大家閱讀。
有關(guān)服務(wù)承諾書1
一、質(zhì)量目標
1、嚴格執(zhí)行國家相關(guān)行業(yè)標準和國家熱量表檢定規(guī)程：
2、全面推行ISO9001：20xx和ISO14001：20xx質(zhì)量管理體系及環(huán)境管理體系，保證產(chǎn)品質(zhì)量，確保在正常運輸情況下，保證產(chǎn)品開箱合格率99.8%以上。
3、實現(xiàn)質(zhì)量承諾，讓客戶放心和滿意使用我公司產(chǎn)品，力求客戶滿意度達99%以上。
二、產(chǎn)品質(zhì)量承諾
1、產(chǎn)品質(zhì)量嚴格執(zhí)行建設(shè)部CJ128-20xx、CJ128-20xx《熱量表》標準和國家計量檢定規(guī)程JJG225-20xx，并按合同條款認真履行；2、我公司所提供的產(chǎn)品，質(zhì)保期為5年，質(zhì)保期內(nèi)出現(xiàn)質(zhì)量問題免費維修。超出質(zhì)保期的維修只收取材料成本費，終身保修。3、所用產(chǎn)品均實行標牌、合格證隨行制；4、建立專業(yè)的售前售后服務(wù)，隨時為用戶提供專業(yè)的技術(shù)咨詢、專業(yè)的售后保障；5、產(chǎn)品或配件在安裝、調(diào)試過程中，一旦出現(xiàn)問題本著先處理問題再分清責任，以一切滿足客戶需要為原則；
三、交貨承諾
1、嚴格按照合同規(guī)定，履行交貨時限，保證所提供產(chǎn)品的完整性，確�？蛻羧缙诎惭b使用；2、嚴格按照合同規(guī)定，指定交貨地點，交貨方式，確保貨物的安全性；3、不論訂貨量大小，我公司承諾將保質(zhì)保量完成供貨任務(wù)；
四、售后服務(wù)承諾
1、為客戶免費提供產(chǎn)品安裝指導和維護培訓；2、保證產(chǎn)品在5年內(nèi)計量精度達到要求，建立客戶檔案，定期進行產(chǎn)品質(zhì)量跟蹤服務(wù)；3、建立完善售前、售中、售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，實行本地化服務(wù)，解決用戶在使用產(chǎn)品過程中遇到技術(shù)難題或其他問題時的后顧之憂；4、24小時響應(yīng)客戶需求；5、接到客戶故障投訴電話后24小時到位為客戶服務(wù)。
五、服務(wù)熱線
1、泉州七洋機電有限公司開通服務(wù)熱線0595-xxxxxxxx、xxxxxxxx，每周七天均為客戶解決各類疑難問題；2、青島辦事處：0532-xxxxxxxx 聯(lián)系人：黃xx
六、監(jiān)督電話
泉州xx機電有限公司質(zhì)量及服務(wù)監(jiān)督電話：xxxxxxxxxxx，每天二十四小時接受客戶投訴。
有關(guān)服務(wù)承諾書2
根據(jù)貴方為20xx年6月20日YXCZ20xx-YD-G001招標項目的投標邀請，我方對該項目做出如下產(chǎn)品質(zhì)量承諾：
1、產(chǎn)品都屬于廠家原裝正品產(chǎn)品：
我方承諾提供以下質(zhì)量保證并承擔相應(yīng)的法律責任：
1、提供的產(chǎn)品是全新的、符合國家質(zhì)量標準、中國有關(guān)部門手續(xù)完備、具有生產(chǎn)廠家質(zhì)量保證書（或合格證明）的產(chǎn)品；
2、提供的產(chǎn)品符合報價文件承諾和所簽合同規(guī)定的技術(shù)要求；
3、保證“報價產(chǎn)品服務(wù)承諾”全部內(nèi)容的滿足；
4、若我方成交，保證所送交檢驗的產(chǎn)品符合招標文件要求及國家或行業(yè)標準，若有不符，則放棄成交，并承擔相應(yīng)的責任。
2、保修年限、范圍、保修條件
我司提供主機質(zhì)量保修期為二年，壓縮機保修期為三年。在質(zhì)保期內(nèi)，發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題，我司負責修理、更換，由此發(fā)生的一切費用由我司負責：如因使用不當造成的問題，我司負責修復(fù)，只收取材料成本費。
3、質(zhì)量問題的處理：
質(zhì)保期內(nèi)，我司保證每年至少12次的定期檢查維修（定期巡檢內(nèi)容見后附表），并做好記錄：除不可抗力和使用方責任外，費用全部由我司承擔。質(zhì)保期內(nèi)產(chǎn)品質(zhì)量經(jīng)權(quán)威機構(gòu)鑒定為不符合質(zhì)量要求的，按合同協(xié)議承擔違約責任。我司將建立完善的維修保檔案，為用戶提供咨詢服務(wù)。
1、本公司提供即時響應(yīng)服務(wù)，對供方的服務(wù)指示信息按供方要求24小時內(nèi)響應(yīng)
到位。
2、及時提供非設(shè)備本身質(zhì)量引起的其它意外故障的處理。
3、在保修期內(nèi)，凡設(shè)備在開箱檢驗、安裝調(diào)試、設(shè)備調(diào)試運轉(zhuǎn)過程中發(fā)現(xiàn)的設(shè)備及工程質(zhì)量問題，實行包修、包換、包退、直到產(chǎn)品符合質(zhì)量要求。承擔修理、調(diào)換、退貨發(fā)生的一切費用和買方的直接經(jīng)濟損失。
4、免費負責修理和更換任何由于設(shè)備自身的質(zhì)量問題造成的損壞及故障。修好后，我方將一式兩份報告給用戶，包括故障原因，解決措施，完成修理所需時間及恢復(fù)正常運行日期。
5、在保修期期滿時，我方工程師和用戶代表將對機組進行另一次測試，任何故障由我方免費解決并取得用戶的認可。
4、售后服務(wù)聯(lián)系方式
東莞正旭新能源設(shè)備科技有限公司
負責人：
聯(lián)系方式：
5、其他
售后承諾
1、有合法的、經(jīng)生產(chǎn)廠家認可的銷售渠道，所提供的貨物保證是全新原廠正品，且得到生產(chǎn)廠家提供的在中國大陸標準的技術(shù)支持和售后服務(wù)。
2、對合同條款、付款方向全部予以響應(yīng)。
3、對使用單位提供技術(shù)培訓與保養(yǎng)常識培訓。
4、提供整套工程系統(tǒng)“保修服務(wù)”，且保修期內(nèi)提供“每季度一次”的設(shè)備維護（包括壓力系統(tǒng)測試、出水溫度檢測、電控系統(tǒng)檢測、空氣循環(huán)系統(tǒng)檢測、補水系統(tǒng)檢測等）。
5、設(shè)備投入運營后，質(zhì)保期內(nèi)整套工程故障免費維修，并提供免費維保；以最優(yōu)惠的價格供應(yīng)所需零配件及耗材，免收服務(wù)費。
6、維修響應(yīng)時間：接到故障通知后必定在24小時之內(nèi)做出答復(fù)，一般問題
在48小時之內(nèi)解決，如遇重大問題或其他暫時無法迅速解決的問題在一周內(nèi)解決。
7、備品、備件：公司有充足的常用備用零部件，能及時處理各種一般性故障，公司設(shè)有售后服務(wù)中心，急需備品、備件可在24小時內(nèi)到達現(xiàn)場。
8、我公司建立健全了一整套完善的售后服務(wù)體系及服務(wù)流程，并配備專業(yè)的技術(shù)人員，保證整個售后服務(wù)能及時全面地實施。
用戶培訓
�。ㄒ唬⒂脩襞嘤�
負責培訓客戶的有關(guān)操作，培訓內(nèi)容包括理論培訓和現(xiàn)場培訓，提供一整套的售后服務(wù)資料，培訓后的操作人員能熟練了解設(shè)備結(jié)構(gòu)、工作原理、熟悉操作設(shè)備、熟悉日常維護保養(yǎng)及通過現(xiàn)代通信工具能與售后服務(wù)中心聯(lián)系解決常見問題。
�。ǘ�、技術(shù)培訓內(nèi)容
�、傧到y(tǒng)概述，包括原理、構(gòu)成和功能
�、诔Ｒ姽收系呐懦�
③系統(tǒng)設(shè)備各部件的檢查、調(diào)整和維護
④設(shè)備操作規(guī)程、操作注意事項
�。ㄈ�、系統(tǒng)的維護保養(yǎng)內(nèi)容
在質(zhì)保期內(nèi)的工作包括對所有常規(guī)檢查、調(diào)整和潤滑。保修期內(nèi)，每三個月要對系統(tǒng)進行一次檢測、每半年對系統(tǒng)進行一次重調(diào)，具體工作如下：
A、周期性檢查：（每三個月一次）
1)空氣循環(huán)系統(tǒng)檢測（濾網(wǎng)、排污、除塵、蒸發(fā)器、電機、風扇葉等）
2)制熱循環(huán)系統(tǒng)檢測（系統(tǒng)壓力、出水溫度、閥門接口等）
3)電控系統(tǒng)檢測（電壓、電流、線口、電源等檢查）
4)溫控系統(tǒng)檢測（出水溫度、除霜系統(tǒng)等）
5)水循環(huán)系統(tǒng)檢測（循環(huán)線路、循環(huán)泵等）
B、年度保養(yǎng)清理：（每半年一次）
1)對壓縮機進行壓力檢漏
2)收緊電路上各電線接點
3)清掃電器柜
4)試驗及重新調(diào)整機組運行
5)室外空氣熱交換器翅片清洗
6)過濾網(wǎng)清洗
7)測定工作電壓、電流
8)點檢機組運行狀態(tài)
9)冷媒系統(tǒng)氣密性檢測
10)電器的絕緣性能及安全性能檢測
11)電源端子、壓縮機電器端子的松緊檢測
12)信號傳輸?shù)臋z測
13)保溫層的修補
14)冷凝排水系統(tǒng)的檢測
15)濾網(wǎng)清洗
16)振動、噪聲的檢測調(diào)整
17)換季時對系統(tǒng)進行全面調(diào)試，并用專用檢測工作檢測系統(tǒng)
18)各種傳感器件的阻值調(diào)試
企業(yè)名稱（蓋章）:
簽字代表：
有關(guān)服務(wù)承諾書3
質(zhì)量是生鮮冷凍產(chǎn)品的生命，新鮮度是生鮮產(chǎn)品的生命線。為保證產(chǎn)品質(zhì)量，公司嚴格遵守《產(chǎn)品質(zhì)量法》、《標準化法》、《計量法》、《食品衛(wèi)生法》、《產(chǎn)品標簽規(guī)定》、《食品添加劑使用衛(wèi)生標準》等相關(guān)法律法規(guī)。在產(chǎn)品生產(chǎn)過程中，建立了嚴格的生產(chǎn)管理制度、質(zhì)量監(jiān)督制度、生鮮商品入庫驗收制度、庫存制度和新鮮度管理制度，以保證生鮮和冷凍產(chǎn)品的質(zhì)量。
1.供應(yīng)保證
確保公司產(chǎn)品所用原料符合國家相關(guān)規(guī)定和標準，品質(zhì)新鮮，外觀濕潤，外觀完整，脫水正常，無異味，無激素、抗生素、農(nóng)藥殘留等有害健康的物質(zhì)。
2、加工流程規(guī)范保證
公司確保鮮凍產(chǎn)品加工工藝科學合理、安全衛(wèi)生，生產(chǎn)加工過程嚴格規(guī)范。在產(chǎn)品加工過程中，對加工好的原料、半成品、成品及時冷藏，保證產(chǎn)品的質(zhì)量和新鮮度，防止食品添加劑的濫用，不使用非食用原輔料加工冷凍產(chǎn)品。
3.包裝生態(tài)、環(huán)保、安全。
食品中使用的包裝材料綠色、無害、可降解，用于產(chǎn)品儲存、運輸和食品裝卸的容器包裝、工具和設(shè)備無毒無害，符合相關(guān)衛(wèi)生要求，環(huán)保清潔，對食品無污染。
4.科學準確的測量方法。
公司具有與其生產(chǎn)的產(chǎn)品相適應(yīng)的質(zhì)量檢驗和計量檢測手段，嚴格遵守計量法律法規(guī)，正確使用國家計量單位，定期對計量器具、檢驗檢測儀器進行計量檢定，確保產(chǎn)品稱量適當、充足，尊重客戶的合法權(quán)益。
5.嚴格的出庫質(zhì)量檢查。
公司嚴格按照ISO9000標準和綠色食品相關(guān)標準，制定了嚴格的產(chǎn)品質(zhì)量檢驗體系。產(chǎn)品出廠前必須經(jīng)過嚴格檢驗，質(zhì)量合格的產(chǎn)品均附有合格證明或動物檢疫標簽。每天抽取檢驗產(chǎn)品的3%樣品進行二次檢驗，以保證和提高產(chǎn)品質(zhì)量。
為了提高企業(yè)的信譽，保護消費者的合法權(quán)益，我公司建立了嚴格的售后服務(wù)體系和產(chǎn)品質(zhì)量安全保障體系。對于不符合上述標準的產(chǎn)品，我公司承諾如下:
1.對不符合質(zhì)量標準的產(chǎn)品，一律按相關(guān)程序進行召回、無害化處理和銷毀，并按當時的`交易價格向消費者支付交易金額十倍的賠償。
2.免費更換消費者購買的過期誤解產(chǎn)品或包裝不符合相關(guān)標準的產(chǎn)品并做出合理說明。
3.如果產(chǎn)品重量不符合規(guī)定要求，公司將免費更換同規(guī)格產(chǎn)品，補足重量，并補償客戶一定的運輸費用。
4.如果產(chǎn)品質(zhì)量對消費者健康造成損害，根據(jù)具體情況，本公司將承擔相應(yīng)的賠償責任。
5.如不能按時發(fā)貨，公司將按照與客戶簽訂的生鮮售后服務(wù)承諾書的約定內(nèi)容進行相應(yīng)賠償。
公司名稱:XXXXX科技有限公司
授權(quán)代表簽名:
日期:xx年xx月XX日
有關(guān)服務(wù)承諾書4
（一）保潔服務(wù)。
1、保潔的空間與范圍：大樓內(nèi)地面、墻壁、天花板、窗戶、辦公家具座椅、病房內(nèi)的病床、床頭柜、家具、廁所等保潔、消毒；外玻璃幕墻保潔；大樓門廳及坡道的保潔；病區(qū)打開水；醫(yī)療垃圾及生活垃圾的定時收集與清運；協(xié)助控煙、勸煙等。
2、具體標準與要求
�。�1）地面、樓梯（含消防通道、電梯、扶梯）、廳柱踢腳線清潔光亮顯本色，無污跡、水漬、煙頭，消滅衛(wèi)生死角。
�。�2）瓷磚墻面、柱牌、指示牌潔凈無灰塵。
�。�3）玻璃、門、窗框、紗窗、紗門，干凈明亮、無灰、無污跡。
�。�4）窗臺、護士站臺、各類大廳、候診椅潔凈無塵，候診室及一切陳列設(shè)施不得有灰塵、灰跡，各部位標準與病房相同。
�。�5）病房內(nèi)病床、床頭柜、家具干凈，病人出院或死亡后應(yīng)及時對床位進行消毒處理。
（6）污物間、污衣間、洗漱間、衛(wèi)生間、洗澡間干凈光亮，無異味、無雜物。
（7）污物桶及所在角落干凈、無雜物，洗手池及洗手池地面清潔無異味。
�。�8）陽臺、天井及樓梯間清理日常生活垃圾，干凈整潔、無異味。
�。�9）廁所地面干燥、潔凈，墻面光亮，洗手池鏡面無污跡露本色，大小便池無便垢、便跡、無味、無蠅，管道的疏通，保持水流暢通。
（10）各類拖把、塵推套專用，拖把有明顯使用標記并有文字提示，各類用品、用具分類擺放，整齊有序。
�。�11）根據(jù)醫(yī)院要求部分區(qū)域夜班留有保潔、配送人員和應(yīng)急人員。
�。�12）大樓內(nèi)凡鋪貼PVC地面的，需定期打蠟和清洗維護；PVC起落蠟原則上公區(qū)每年進行兩次、病房進行一次；PVC噴膜保養(yǎng)公區(qū)每周兩次，病房每周一次；其他地面定期清洗保養(yǎng)
�。�13）洗衣房的相關(guān)工作；清洗干凈，定時消毒，晾曬、疊放整齊。視季節(jié)，做好全院病員被褥的收、送、洗、曬等工作，做到隨臟隨換。本篇文章來自資料管理下載。確保在院病員服裝更換的需要；根據(jù)季節(jié)變化，滿足在院病員的被褥更換要求，員工工作服的清洗工作。醫(yī)院提供相應(yīng)的洗衣設(shè)備、場地，其它如洗潔用品由物業(yè)公司自行購買安排，洗衣設(shè)備維護、維修由物業(yè)公司負責。
（14）電梯的清潔工作；
（15）認真完成院方交辦的其他相關(guān)工作,
�。�16）主要院領(lǐng)導的辦公室及簡單的會議服務(wù)保潔服務(wù)等。
（二）運送服務(wù)：
1、收送各種化驗標本。
2、到血庫領(lǐng)取血液制品；
3、收送各種會診單、手術(shù)通知單等文書、單據(jù)。
4、收送各種檢查單和檢查報告（含X光片、CT片等）。
5、送行動不便的病人院內(nèi)做檢查。
6、送感染報告、送物品申領(lǐng)單。
7、取科室報刊。
8、領(lǐng)辦公用品和庫房用品。
9、領(lǐng)各種醫(yī)療用品和醫(yī)療消耗品。
10、領(lǐng)取消毒液、酒精、蒸餾水等等。
11、病區(qū)及科室辦公家具以及醫(yī)療器具的搬遷。
（三）工程部維修服務(wù)內(nèi)容
維修人員（水、電工）工作范圍
A、負責全院的供水排水：
�。�1）服務(wù)范圍洗臉池、馬桶、淋浴房的水龍頭、三角閥、軟管等設(shè)施的維修更換。
�。�2）各下水管道的疏通。
�。�3）月抄水、電表一次；并上報后勤管理部門。
B、負責全院用電并確保用電安全：
�。�1）24小時負責全院各部門用電需求；
（2）定時開、關(guān)路燈；電路維修（漏電、電路短路、電線老化、更換漏電保護開關(guān)和繼電器、排風扇等等）
�。�3）每月至少一次檢測漏電保護裝置和設(shè)備、電線等，確保用電安全；并做好檢測記錄
（4）每日必須對全院強電間、管道井進行巡查,做好每日巡查記錄。
�。�5）及時做好物資消耗記錄，做到日清月結(jié)。
C、負責中央空調(diào)的日常運行：
�。�1）中央空調(diào)的日常運行維護，確保系統(tǒng)安全有效的運行；
�。�2）空氣凈化系統(tǒng)的日常運行維護；
（4）每天至少巡視各部門一次，及時維修并做好物資消耗記錄，做到日清月結(jié)。
（四）安全保衛(wèi)服務(wù)（含門診日常巡視）
醫(yī)療秩序的維護管理；醫(yī)生查房時清理閑散人員；對探視人員、探視時間的管理；收費處秩序的重點管理；防火防盜宣傳；車輛管理收費；醫(yī)托的清理；可疑人員的清理；亂發(fā)廣告人員的清理；醫(yī)藥代表、推銷人員的管理；其他閑雜人員的管理；樓內(nèi)秩序的維護；突發(fā)事件的處理；物品的管理放行；消防、保衛(wèi)中心監(jiān)控。
1、服務(wù)內(nèi)容：
�。�1）負責全院的辦公區(qū)、病房等秩序維護工作；
�。�2）負責院內(nèi)車輛停放秩序及收費；
�。�3）負責監(jiān)控系統(tǒng)的運行；
�。�4）負責出門可疑物品的檢查；
�。�5）做好緊急突發(fā)事件的應(yīng)急處理工作，協(xié)助院方做好醫(yī)療糾紛處置工作；
�。�6）實行24小時值班制，確保辦公區(qū)內(nèi)無火災(zāi)，無治安及刑事事故，無安全隱患發(fā)生；
�。�7）認真完成院方交辦的其他相關(guān)工作（服從院方總值班的調(diào)動等）。
2、人員要求
（1）身體建康，能勝任安保工作。
�。�2）需有公安部門認可的上崗證，特殊情況可邊上崗邊考證。
�。�3）年齡55歲以下，少數(shù)安全部長可適當放寬，老醫(yī)院看護人員可放寬。
�。�4）物業(yè)保安招聘或辭職，須報內(nèi)�？疲衅副０策�需經(jīng)警務(wù)室民警政審，物業(yè)公司不得隨意變動安保人員，保安人員變動須得到內(nèi)�？仆獠浒浮�
�。�5）物業(yè)公司安全部長須得到內(nèi)保科備案，工作中若不稱職醫(yī)院可以要求物業(yè)公司換人。對普通保安醫(yī)院有監(jiān)督權(quán)，不合格物業(yè)公司應(yīng)予辭退或調(diào)往外單位。
3、監(jiān)督
醫(yī)院內(nèi)�？拼磲t(yī)院要據(jù)合同約定，對物業(yè)公司安保工作進行監(jiān)督，考核。
（五）服務(wù)時間
1、門診大樓1—3層：6：30—17：30
2、急診室（門診大樓一樓）：24小時
3、醫(yī)技病房樓：6：30—17：30（含辦公區(qū)域）；晚班：17：00—24：00
4、手術(shù)室（醫(yī)技病房二樓）：6：30—19：30
5、感染樓（1—3層）：6：30—17：30
6、培訓中心樓（1—4層）：6：30—17：30
注：以上服務(wù)時間只提供參考，投標人可根據(jù)醫(yī)院實際的工作時間進行合理的安排。
有關(guān)服務(wù)承諾書5
為了更好地服務(wù)于廣大用戶，讓用戶投資建設(shè)的系統(tǒng)安全無憂、購買的設(shè)備物有所值，我公司提供售前的技術(shù)咨詢、設(shè)備選型、解決方案，從系統(tǒng)的選型規(guī)劃中以確保商品的質(zhì)量性能、供貨時間、服務(wù)保障以及設(shè)備在保修期內(nèi)、保修期外的技術(shù)支持、維修維護和技術(shù)培訓做出如下的規(guī)劃和承諾：
一、售后服務(wù)保證：
1、負責將用戶所訂購的設(shè)備免費安裝、調(diào)試直至正常運行;
2、在安裝現(xiàn)場免費為用戶提供基本操作、日常保養(yǎng)的培訓服務(wù);
3、自設(shè)備驗收合格之日起按原廠家標準保修條例對本項目的設(shè)備提供保修服務(wù);
4、免費將原廠家標準保修服務(wù)提升為上門保修服務(wù);
5、免費將原廠家標準保修服務(wù)提升為終身保修服務(wù)，保修期外的設(shè)備僅按成本價收取故障配件費，免人工費;
6、服務(wù)響應(yīng)時間為4-8小時，法定工作日內(nèi)，XX市區(qū)用戶4小時到達故障現(xiàn)場，市外省內(nèi)用戶第二個工作日到達故障現(xiàn)場;
7、免費提供系統(tǒng)及硬件設(shè)備升級的技術(shù)咨詢;
8、將定期向用戶贈送產(chǎn)品技術(shù)相關(guān)資料;
9、將不定期上門或電話訪問用戶，了解系統(tǒng)及設(shè)備的運行情況，解決用戶的問題;
二、技術(shù)服務(wù)及培訓：
1、安裝和調(diào)試
1.1我公司在本次報價文件中的所有設(shè)備產(chǎn)品均為全新原裝品牌。
1.2我公司負責將所購設(shè)備初驗收合格后，送至用戶所在地提供所購設(shè)備的安裝調(diào)試。
1.3所購設(shè)備安裝調(diào)試到位后，我公司將組織專人與用戶方共同進行質(zhì)量驗收簽字。
2、安裝及培訓
2.1我公司將按用戶的實際要求，負責組織專業(yè)技術(shù)人員進行所購設(shè)備產(chǎn)品安裝調(diào)試，保證各項安裝及培訓工作順利進行。
2.2系統(tǒng)工程師、客戶服務(wù)工程師、培訓講師上門服務(wù)時，將嚴格遵守用戶的規(guī)章制度，愛護用戶的設(shè)備，保守用戶的商業(yè)機密、技術(shù)機密;
三、驗收標準：
1 驗收方法：所有設(shè)備按生產(chǎn)廠家的產(chǎn)品驗收標準及合同中的相關(guān)條款進行數(shù)量及質(zhì)量的驗收。
2 初驗收
貨物送至買方安裝現(xiàn)場后，由我司和買方共同對貨物的數(shù)量、基本質(zhì)量、外包裝等進行檢查、核對、即初驗收。
3 初驗收后，根據(jù)用戶要求進行現(xiàn)場安裝及調(diào)試，結(jié)果應(yīng)符合使用要求。在此期間，如發(fā)現(xiàn)設(shè)備質(zhì)量有問題我司無條件免費更換，直至驗收合格交付使用。
四、質(zhì)量保證及售后服務(wù)承諾：
1.我公司質(zhì)量按廠家標準進行保修，用戶無特殊要求的按國家有關(guān)規(guī)定進行保修，國家無規(guī)定，按與用戶協(xié)商結(jié)果保修。保修期內(nèi)非因操作不當造成需要更換的零配件及設(shè)備由我司負責包修、包換。我司所提供的所有設(shè)備均按合同承諾的保修范圍和時間進行保修。
2.保修期結(jié)束后，我公司將繼續(xù)提供售后服務(wù)，負責對所提供的設(shè)備進行定期維護和修理，不限年份終身服務(wù)，僅收取零部件成本費，免收維修費。
3.按設(shè)備廠家售后服務(wù)承諾政策執(zhí)行;我公司技服人員上門服務(wù)。
4.熱線咨詢服務(wù)：
4..1當您在使用過程中遇到問題時，歡迎您撥打技術(shù)服務(wù)熱線，由技術(shù)工程師為您提供專業(yè)服務(wù)。
5.服務(wù)流程：
5.1快速反應(yīng)：
(1)客服專員接聽電話，通過詢問故障情況，快速判斷故障類型，將事件分派給相關(guān)的技術(shù)工程師;
(2)由技術(shù)工程師判斷故障的大致原因，攜帶相關(guān)配件、軟件和工具，在規(guī)定時間內(nèi)迅速到達目的地，排除故障;
5.2填寫服務(wù)報告：
(1)技術(shù)工程師解決故障后，填寫服務(wù)報告;
(2)服務(wù)報告由用戶相關(guān)負責人確認后，結(jié)束現(xiàn)場服務(wù)工作;
(3)將服務(wù)報告交給客服專員;
5.3監(jiān)督和管理售后服務(wù)工作：
(1)客服專員致電用戶確認服務(wù)完畢并征詢服務(wù)意見;
(2)客服專員將服務(wù)報告錄入電腦并存檔;
6.故障處理后跟蹤服務(wù)：
6.1定期回訪客戶，詢問故障處理后設(shè)備運行情況，并做記錄存檔。
“顧客至上、服務(wù)至上、信譽至上、效率至上”是我們的服務(wù)宗旨，“為您想得遠、做得全;我用心、您放心”是我們的服務(wù)目標，希望通過我們的服務(wù)能免除您及貴單位的后顧之憂，最大限度地發(fā)揮您所購買的設(shè)備的效能!
五、備注：
為了您的合法權(quán)益受保護，避免不必的損失。對下列原因?qū)е庐a(chǎn)品故障或損壞將無法享受免費保修，您可選擇。
1、您的設(shè)備超出保修期時;
2、因未按說明書要求錯誤安裝及使用造成的設(shè)備損壞;
3、您的設(shè)備經(jīng)過非授權(quán)維修人員修過;
4、您的設(shè)備使用非標準或未公開發(fā)行的軟件或其它未經(jīng)我司認證的非標準擴展部件，以及其他如自然災(zāi)害等不可抗力的原因造成的損壞。
為了保證您的權(quán)益，我公司將提供更優(yōu)秀的售后服務(wù)，歡迎您對我們的工作進行監(jiān)督，提供寶貴意見。
真誠希望我們的服務(wù)讓您更加滿意。
承諾人:
有關(guān)服務(wù)承諾書6
尊敬的用戶:
感謝您使用xx地暖！“盡一切可能真誠為您服務(wù)”是xx地暖公司對待客戶的一貫宗旨。我們堅持:您的需求就是我們的使命，竭誠為新老客戶提供優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)。既然您使用xx地暖，我公司將為您提供完善優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)，并長期提供咨詢和技術(shù)服務(wù)。為此，我們制定以下售后服務(wù)措施，請用戶監(jiān)督。
一、技術(shù)服務(wù)內(nèi)容:
1.為用戶提供技術(shù)指導和咨詢。
2.組織工程技術(shù)服務(wù)人員進行定期跟蹤服務(wù)。
3.負責用戶設(shè)備安裝指導和日常維護，長期提供供熱系統(tǒng)備件。
二、保修服務(wù):
1.我公司完成的所有系統(tǒng)工程自安裝完成之日起保修兩年(即三個采暖季)。整個系統(tǒng)免費，兩年保修期內(nèi)終身維護。保修期內(nèi)可提供免費上門維修服務(wù)。保修期后，我公司完成的所有地暖工程和地暖埋地系統(tǒng)均享受終身維護和24小時上門服務(wù)。
2.根據(jù)我公司的售后承諾，自系統(tǒng)安裝運行之日起一年內(nèi)，機電部分(溫控器、水泵、流量開關(guān)等。)會出現(xiàn)質(zhì)量問題，實行免費更換和保修服務(wù)。一年后，如果出現(xiàn)問題，公司會提供技術(shù)支持，只收取更換材料的費用，人工免費。
3.用戶應(yīng)通過電話或傳真信函向公司技術(shù)服務(wù)中心報告和回復(fù)，并在約定時間24小時內(nèi)提供服務(wù)，排除故障，使用戶設(shè)備恢復(fù)正常工作。維護響應(yīng)時間在24小時內(nèi)；緊急情況會在接到通知后立即處理。(現(xiàn)場項目視可用情況而定)
4.為了使用戶能夠正確使用我們的產(chǎn)品，了解我們地暖系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)、性能、安裝程序和維護標準，正確掌握操作、日常維護和事故預(yù)防處理方法，我們的專業(yè)技術(shù)人員將在安裝后為用戶提供地暖技術(shù)指導和系統(tǒng)調(diào)試，直至用戶學會為止。
三、系統(tǒng)故障
在系統(tǒng)出現(xiàn)故障時，我公司以“先保證用戶供熱系統(tǒng)的正常運行，再檢查原因”為宗旨，即在系統(tǒng)出現(xiàn)故障時，我公司可以先提供服務(wù)和備件，以保證系統(tǒng)的基本功能和正常運行。故障設(shè)備的零件會帶回我公司查找故障原因，然后維修，再更換(部分進口設(shè)備零件進口周期較長)。
如遇以下原因，我公司將提供有償維修，僅收取材料費:
1.由于人為或不可抗拒的自然現(xiàn)象造成的損害；
2.操作不當造成的故障或損壞；
四、此外，如果適用的國家法律法規(guī)另有規(guī)定，公司將遵守相關(guān)法律法規(guī)。
五、更換地暖系統(tǒng)配件產(chǎn)品后，保修期從更換之日起另行計算。
1.服務(wù)響應(yīng)時間:接到客戶服務(wù)通知后，xx分鐘內(nèi)給客戶準確回復(fù)，xx小時內(nèi)趕到現(xiàn)場維修；
2.如有違約，按主合同違約金條款執(zhí)行。
3.公司售后服務(wù)熱線:xxx-xxxx-xxxx
4.24小時技術(shù)支持和售后電話:xxxxxxxx
維修和投訴電話:xxx-xxxx-xxxx
有關(guān)服務(wù)承諾書7
xxxxx科技有限公司向您鄭重承諾，為了打造品牌，提高企業(yè)知名度，樹立企業(yè)形象，本著“追求高品質(zhì)，讓客戶滿意”的精神，確保xxxxx系統(tǒng)穩(wěn)定安全運行:
成都騰友科技有限公司在購買xxxxx系統(tǒng)時提供的售后服務(wù)如下:
1.技術(shù)支持服務(wù)
提供的技術(shù)支持服務(wù)包括電話支持、遠程支持和現(xiàn)場支持，用于幫助用戶或經(jīng)銷商及時解決系統(tǒng)出現(xiàn)的問題。
●電話支持:針對用戶在使用系統(tǒng)過程中產(chǎn)生的故障和非故障問題提供電話咨詢服務(wù)。服務(wù)模式為國家法定工作日每天8小時。
●遠程支持:通過網(wǎng)絡(luò)遠程協(xié)助，解決系統(tǒng)售后問題。
●現(xiàn)場支持:如果系統(tǒng)的技術(shù)故障無法通過電話支持服務(wù)和遠程支持服務(wù)解決，經(jīng)雙方協(xié)商后，公司將派人到現(xiàn)場協(xié)助用戶排除故障。
2.信息服務(wù)
隨時更新產(chǎn)品升級信息和相關(guān)技術(shù)問題的解決方案。同時將技術(shù)資料和產(chǎn)品解決方案通過電子郵件或郵件的方式分發(fā)給用戶，讓用戶及時了解產(chǎn)品的最新技術(shù)，學習產(chǎn)品的操作技巧。
售后服務(wù)費用及其他相應(yīng)的補充條款:
1.xxxxx系統(tǒng)一次購買，軟件終身享受免費售后服務(wù)！
2.應(yīng)用培訓:公司將為經(jīng)銷商或最終客戶提供系統(tǒng)使用說明書和產(chǎn)品操作培訓，直至用戶掌握系統(tǒng)操作和日常維護技能。
3.售后故障響應(yīng)時間工作日24小時內(nèi)，節(jié)假日48小時內(nèi)。
4.智能門鎖、LED屏、讀卡器等產(chǎn)品硬件。三個月內(nèi)出現(xiàn)硬件故障，公司免費更換，一年內(nèi)免費維修。如果硬件故障超過一年，則按照合同單價收取相應(yīng)的維護費用或進行更換。
xxxxx系統(tǒng)官方網(wǎng)站
日期:xx年xx月XX日
有關(guān)服務(wù)承諾書8
第一部分售后服務(wù)理念
1、以客戶為中心
強化服務(wù)意識，提高服務(wù)水平，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)切實保障產(chǎn)品運行質(zhì)量，實現(xiàn)客戶最大滿意；
2、追求服務(wù)卓越
不斷完善服務(wù)內(nèi)容，追求服務(wù)的標準化、規(guī)范化、個性化，貼近客戶，注重主動服務(wù)，塑造優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌，追求服務(wù)卓越；
3、促進持久雙贏；
關(guān)注客戶產(chǎn)品的整體效能，通過各種方式和全面的維護、培訓合作，促進持久雙贏。
第二部分售后服務(wù)承諾內(nèi)容
服務(wù)響應(yīng)及時、解決問題有效、服務(wù)過程規(guī)范、服務(wù)內(nèi)容全面我公司服務(wù)內(nèi)容主要包括在維修期內(nèi)進行產(chǎn)品的維修和更換，同時為了更好地服務(wù)用戶，我公司面向用戶提供緊急替換服務(wù)。
1、我公司提供的產(chǎn)品都是原廠生產(chǎn)的，全新的合格產(chǎn)品，完全響應(yīng)招標文件中規(guī)定的技術(shù)要求和國家相關(guān)的產(chǎn)品要求。免費進行安裝、調(diào)試，我公司對由于設(shè)計、工藝或材料的缺陷所發(fā)生的任何不足
或故障負責，所需費用由我公司承擔。
2、我公司提供的產(chǎn)品一律免費保修5年，保修期內(nèi)非人為損壞出現(xiàn)的質(zhì)量問題，我公司免費維修。
3、所有設(shè)備安裝完畢后，我公司立即將客戶信息錄入微機信息庫，二個月回訪一次設(shè)備使用情況，長期質(zhì)量跟蹤服務(wù)。
4、我公司提供7×24小時的電話熱線服務(wù)。若客戶使用過程中遇到任何質(zhì)量問題，可直接隨時撥打售后服務(wù)熱線，我公司技術(shù)人員在接到報修電話后，1小時內(nèi)趕赴現(xiàn)場，8小時內(nèi)解決故障，如果12小時內(nèi)仍不能修復(fù)的，我公司將提供同規(guī)格同型號的配品予以更換。
第三部分技術(shù)支持模式
為確保技術(shù)支持和售后服務(wù)的質(zhì)量，完全滿足客戶對技術(shù)和服務(wù)的需求，我公司建立了以總公司技術(shù)支持部為中心，區(qū)域技術(shù)支持部為主體的兩級完善的服務(wù)體系，提供多種模式的服務(wù)。
3．1電話故障診斷
電話故障診斷是指用戶方在使用設(shè)備過程中遇到疑難問題或者設(shè)備出現(xiàn)不正常狀態(tài)時，通過電話或傳真向我方尋求技術(shù)支持和服務(wù)。我方在確認用戶的服務(wù)請求后，將安排技術(shù)人員在規(guī)定的時間內(nèi)通過電話為用戶進行故障定位，并提出解決方案。
1．用戶在維護設(shè)備過程中，當出現(xiàn)技術(shù)故障的時候，應(yīng)對故障
現(xiàn)象進行仔細認真的調(diào)查和記錄，然后通過服務(wù)熱線向我方提供故障的詳細情況、服務(wù)請求時間、聯(lián)系人和聯(lián)系電話等。
2．公司服務(wù)熱線提供7x24小時的電話故障診斷服務(wù)，如熱線電話號碼需要更改，我方至少提前三天以書面形式（含傳真）通知用戶。
3．用戶方應(yīng)及時回饋解決方案的有效性，以便我方?jīng)Q定是否進一步采取技術(shù)支持措施。
3．2現(xiàn)場故障排除
現(xiàn)場故障排除是指用戶在使用設(shè)備過程中遇到疑難問題或設(shè)備出現(xiàn)不正常狀態(tài)時，通過電話或傳真向我方尋求技術(shù)支持和幫助。在確認用戶的服務(wù)請求后，如果不能通過電話故障診斷解決產(chǎn)品的技術(shù)故障，我方將在故障發(fā)生1小時內(nèi)派經(jīng)驗豐富的技術(shù)員赴現(xiàn)場分析故障原因，制定故障排除方案，并最終排除故障。
3．3定期跟蹤
所有產(chǎn)品安裝、驗收完畢后，我公司定期通過電話跟蹤使用情況，及時了解存在的問題，并隨時給予解決。必要時，派遣技術(shù)人員去現(xiàn)場解決存在的問題。我公司將每月定期派遣技術(shù)人員進行回訪，了解設(shè)備的運行情況，聽取意見和建議，解決存在的問題。
3．4現(xiàn)場培訓
（1）為了使用戶維護人員，能夠排除類似故障，我方工程師在完成現(xiàn)場故障排除后，將針對本次故障出現(xiàn)的原因和故障
排除方法對用戶進行現(xiàn)場培訓。
�。�2）培訓對象為用戶設(shè)備維護人員，培訓內(nèi)容為本次故障出現(xiàn)的原因和排除方法。
�。�3）現(xiàn)場培訓在完成現(xiàn)場故障排除后一天之內(nèi)完成，課時在4小時內(nèi)。
3．5故障修復(fù)
故障修復(fù)是指公司對用戶的故障產(chǎn)品進行維修，使其恢復(fù)正常功能的服務(wù)功能。
第八章用戶產(chǎn)品在保修期內(nèi)發(fā)生故障，公司在響應(yīng)時間內(nèi)安排工程師進行現(xiàn)場服務(wù)，在4小時內(nèi)提供備件使產(chǎn)品恢復(fù)正常；
第九章用戶產(chǎn)品在保修期外發(fā)生故障，公司在響應(yīng)時間內(nèi)安排技術(shù)員進行現(xiàn)場服務(wù)，協(xié)商解決方案后1個工作日內(nèi)修復(fù)產(chǎn)品；
第四部分培訓方案
4．1培訓宗旨
我公司稟承“立足客戶，注重實效”的培訓宗旨，面向客戶提供從系統(tǒng)規(guī)劃、系統(tǒng)管理、系統(tǒng)技術(shù)的全方位的優(yōu)質(zhì)培訓服務(wù)，為了提高客戶系統(tǒng)維護人員技術(shù)水準和故障處理能力，工程師在工程與維護現(xiàn)場，對客戶施工人員、系統(tǒng)維護人員進行現(xiàn)場培訓。
4．2培訓體系
培訓中心統(tǒng)一提供系統(tǒng)化、專業(yè)化的培訓計劃、并且提供內(nèi)容詳實的膠片、教材和培訓數(shù)據(jù)。
有關(guān)服務(wù)承諾書9
尊敬的用戶您好，感謝您使用xxgps全球衛(wèi)星定位系統(tǒng)!
為了更好地向您提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，我公司將售前售后細分化，安裝調(diào)試工作將由我公司專業(yè)售后人員(而非銷售人員)為您提供服務(wù);因此，在您購買本公司產(chǎn)品之日起，即進入售后服務(wù)階段。請您配合我公司售后服務(wù)人員完成服務(wù)。具體服務(wù)內(nèi)容請依據(jù)合同執(zhí)行，以下僅做參考：
售后服務(wù)內(nèi)容包括：
i.xxgps定位系統(tǒng)硬件設(shè)備安裝。
ii.xxgps定位系統(tǒng)軟件設(shè)備安裝及使用培訓。
iii.提供本公司增值稅發(fā)票。
iv.依照貴方與我方合同中所規(guī)定的其它保修條款進行的保修義務(wù)。
v.一年保修，終身維修。每年365天，每天24小時的gps監(jiān)控調(diào)度服務(wù)。
售后承諾：
1、售后服務(wù)人員按雙方約定時間，準時到達安裝現(xiàn)場。
2、安裝完成后，若一個月內(nèi)設(shè)備出現(xiàn)質(zhì)量問題，我方立即進行整機調(diào)換。
3、我方為您提供有軟件操作說明書(光盤/或下載)，請參照說明書進行操作。若貴方仍有操作困難，我方免費提供電話指導、遠程軟件安裝示范。
4、我方保證gps操作系統(tǒng)軟件的合法性，絕無后門程序，更不會破壞您的pc系統(tǒng)，請放心使用。如遇到您的其它應(yīng)用軟件與本軟件有沖突時，請隨時與本公司聯(lián)系解決。
5、xxgps定位系統(tǒng)從硬件到軟件，均預(yù)留有功能擴展余地。若您在實際其用過程中需要增加其它功能，可隨時咨詢本公司。
以下情況將不允保修：
1、非本公司產(chǎn)品。
2、人為損壞(含進水、自行拆修等)。
3、已過保修期的產(chǎn)品。(我公司終身提供成本價有償維修)。
承諾單位：______有限公司
日期：20___年___月___日
有關(guān)服務(wù)承諾書10
甲方：
乙方：
依照有關(guān)法律、行政法規(guī)，遵循平等、自愿、公平和誠實信用的原則，甲乙雙方就xxx村路燈施工工程協(xié)商一致，訂立本協(xié)議。
一、工程概況
工程名稱：xxx村路燈施工工程
工程地點：xxx村街道
工程內(nèi)容：路燈安裝
二、承包范圍
承包范圍：管線敷設(shè)、附件安裝和燈光照明調(diào)試。
三、合同工期
開工日期：20xx年12月10日，竣工日期：20xx年12月20日。
四、質(zhì)量標準
工程質(zhì)量標準必須全部優(yōu)良,如因施工質(zhì)量未達到標準，所造成的返工損失費用全部由乙方負責。
乙方向甲方承諾按照甲方要求進行施工并在一年內(nèi)承擔工程質(zhì)量保修責任。
五、合同價款
安裝費40元/個，共計175個，合計工程款人民幣xxxx元（人民幣大寫：柒仟元整）。
六、付款方式
工程款在甲方驗收并審核合格交付使用后付全部工程款。
七、施工期間，乙方必須保證安全生產(chǎn)，如出現(xiàn)施工材料損毀，由乙方全額賠償，如出現(xiàn)觸電、摔傷等工傷事故，乙方承擔全部責任。
八、以上協(xié)議內(nèi)容自簽訂時起生效，甲乙雙方必須遵守，本協(xié)議一式三份，東盛辦事處執(zhí)一份，甲乙雙方各執(zhí)一份。
甲方（蓋章）：
乙方（蓋章）：
法定代表人：
法定代表人：
xxxx年xx月xx日
有關(guān)服務(wù)承諾書11
為了更好的服務(wù)廣大用戶，讓用戶投資的系統(tǒng)安全放心，購買的設(shè)備物有所值，我公司提供售前技術(shù)咨詢、設(shè)備選型、解決方案。從系統(tǒng)選型策劃開始，我們作出以下計劃和承諾，以保證貨物的質(zhì)量和性能、交貨時間、服務(wù)保證以及保修期內(nèi)外設(shè)備的技術(shù)支持、維護和技術(shù)培訓:
一、售后服務(wù)保證:
1.負責免費安裝調(diào)試用戶訂購的設(shè)備，直至正常運行；
2.在安裝現(xiàn)場為用戶提供免費的基本操作和日常維護培訓服務(wù)；
3.從設(shè)備驗收之日起，按照原制造商的標準保修規(guī)定為本項目設(shè)備提供保修服務(wù)；
4.免費將原廠標準保修服務(wù)升級為上門保修服務(wù)；
5.免費將原廠標準保修服務(wù)升級為終身保修服務(wù)。保修期外的設(shè)備，只按成本價收取故障件費用，不含人工；
6.服務(wù)響應(yīng)時間為4-8小時。法定工作日內(nèi)，吳江市用戶4小時到達故障現(xiàn)場，外省用戶第二個工作日到達故障現(xiàn)場。
7.免費提供系統(tǒng)和硬件設(shè)備升級的技術(shù)咨詢；
8.將定期向用戶展示產(chǎn)品技術(shù)的相關(guān)信息；
9.不定期上門或電話拜訪用戶，了解系統(tǒng)和設(shè)備的運行情況，解決用戶的問題；
二、技術(shù)服務(wù)和培訓:
1.安裝和調(diào)試
1.1本報價文件中我公司所有設(shè)備產(chǎn)品均為全新原裝品牌。
1.2我公司負責在初步驗收后，將采購的設(shè)備送到用戶處，提供采購設(shè)備的安裝和調(diào)試。
1.3所購設(shè)備安裝調(diào)試到位后，我公司將組織專人與用戶簽訂質(zhì)量驗收。
2.安裝和培訓
2.1我公司將根據(jù)用戶的實際要求，負責組織專業(yè)技術(shù)人員對采購的設(shè)備和產(chǎn)品進行安裝和調(diào)試，以保證所有安裝和培訓的順利進行。
2.2系統(tǒng)工程師、客服工程師、培訓講師將嚴格遵守用戶的規(guī)章制度，愛護用戶設(shè)備，保守用戶的商業(yè)秘密和技術(shù)秘密；
三、驗收標準:
1驗收方法:所有設(shè)備應(yīng)根據(jù)制造商的產(chǎn)品驗收標準和合同中的相關(guān)條款進行數(shù)量和質(zhì)量驗收。
2初始驗收貨物到達買方安裝現(xiàn)場后，我公司和買方將共同對貨物的數(shù)量、基本質(zhì)量和外包裝進行檢查和驗收，即初步驗收。
初步驗收后，根據(jù)用戶要求進行現(xiàn)場安裝調(diào)試，結(jié)果應(yīng)滿足使用要求。在此期間，如設(shè)備質(zhì)量有問題，我們將無條件免費更換，直至驗收合格交付使用。
四、質(zhì)量保證和售后服務(wù)承諾:
1.我們公司的質(zhì)量將根據(jù)制造商的標準來保證。如用戶無特殊要求，按國家有關(guān)規(guī)定保修。國家沒有規(guī)定的，按與用戶協(xié)商結(jié)果保修。在保修期內(nèi)，因操作不當需要更換的備件和設(shè)備由我公司負責維修和更換。我公司提供的所有設(shè)備均按合同承諾的保修范圍和時間進行保修。
2.保修期結(jié)束后，我公司將繼續(xù)提供售后服務(wù)，負責所提供設(shè)備的定期維護和維修，并提供任何一年的終身服務(wù)。只收零配件費用，免收維修費。
3.根據(jù)設(shè)備制造商的售后服務(wù)承諾政策；我們的技術(shù)服務(wù)人員提供現(xiàn)場服務(wù)。
4.熱線咨詢服務(wù):
4.1當您在使用過程中遇到問題時，歡迎撥打技術(shù)服務(wù)熱線，技術(shù)工程師將為您提供專業(yè)服務(wù)。
5.服務(wù)流程:
5.1快速反應(yīng):
(1)客服專員接聽電話，通過詢問故障情況快速判斷故障類型，并將事件分配給相關(guān)技術(shù)工程師；
(2)技術(shù)工程師判斷故障的大致原因，攜帶相關(guān)配件、軟件、工具，在規(guī)定時間內(nèi)迅速到達目的地排除故障；
5.2填寫服務(wù)報告:
(1)技術(shù)工程師解決故障后，填寫服務(wù)報告；
(2)服務(wù)報告經(jīng)用戶相關(guān)負責人確認后，結(jié)束現(xiàn)場服務(wù)工作；
(3)將服務(wù)報告交給客服專員；
5.3監(jiān)督和管理售后服務(wù):
(1)客服專員致電用戶確認服務(wù)完成，詢問服務(wù)意見；
(2)客服專員將服務(wù)報告輸入電腦并存檔；
6.故障處理后的跟蹤服務(wù):
6.1定期回訪客戶，詢問設(shè)備故障排除后的運行情況，并做好記錄存檔。
“客戶第一、服務(wù)第一、信譽第一、效率第一”是我們的服務(wù)宗旨，“想得遠，為您做一切；我們的服務(wù)目標是“我在乎，你放心”。我們希望通過我們的服務(wù)，讓您和您的公司免除后顧之憂，讓您購買的設(shè)備發(fā)揮最大的效率！
有關(guān)服務(wù)承諾書12
本公司所提供的LED燈具均出自我司生產(chǎn)，均有我司提供售后服務(wù)保障（零配件供應(yīng)和技術(shù)支持保障）。公司售后服務(wù)部現(xiàn)有經(jīng)專業(yè)培訓的技術(shù)工作人員提供24小時響應(yīng)的服務(wù)。在人力和物力的雙重保障下。本公司將提供以下免費服務(wù)項目（人為損壞除外）：
�。ㄒ唬┌磸S家保修條例免費提供保修期內(nèi)的上門維修服務(wù)；
�。ǘ┟赓M為保修期內(nèi)出故障的LED燈具提供更換及維修；
�。ㄈ┟赓M提供售前、售后技術(shù)咨詢；
�。ㄋ模┟赓M提供定期跟蹤維護；
詳細服務(wù)內(nèi)容如下：
一、LED燈具保修：
按我司質(zhì)保期二年內(nèi)提供整燈免費保修。
二、運輸方式
在產(chǎn)品購買后，我公司首先會與用戶單位具體負責人聯(lián)系，確認送貨時間與要求；
其次，在規(guī)定的時間內(nèi)，按雙方協(xié)議將產(chǎn)品運輸?shù)劫F司；
第三、對所提供的產(chǎn)品，保證均有外包裝，包裝外觀無破損，并且沒有開封；
第四、貨到貴司確認型號及數(shù)量與合同上無誤差后再進行安裝調(diào)試；
第五、產(chǎn)品外包裝及所有產(chǎn)品附加物歸貴司所有，自行處理；
第六、產(chǎn)品送達貴司在開箱驗收時，如有缺損、備品配件、隨機工具、附件、產(chǎn)品本身破損，由我公司負責。
三、交貨時間
在簽訂采購合同后，我公司與貴司具體負責人聯(lián)系，確認送貨時間與要求，按照合同上的工作日內(nèi)交貨。
由于水災(zāi)、火災(zāi)等自然災(zāi)害及廠商供貨延遲等不可抗拒因素，導致合同內(nèi)產(chǎn)
品不能全部或部分按期交貨的，我公司會在三天內(nèi)書面和電話通知貴司，并提供免責情況證明，在得到同意后，明確提出解決方案和交貨時間。
四、安裝、調(diào)試服務(wù)
我公司設(shè)有售后24小時熱線咨詢，在貴司委派技術(shù)人員進行安裝時。貴司可通過售后熱線咨詢我司技術(shù)人員，并對貴司在安裝過程中可能出現(xiàn)的疑問會耐心的與貴司交流，以便其以后可以進行獨立的安裝過程。
五、LED燈具免費保修期限（人為損壞除外）
質(zhì)保期二年內(nèi)免費保修
即自產(chǎn)品之日（以正式出貨日期為準，以下稱“出貨日”）起二年內(nèi)（含），如果所購買的產(chǎn)品出現(xiàn)死燈、燈不亮等，我司將免費進行維修。
六、質(zhì)保期內(nèi)產(chǎn)品故障服務(wù)響應(yīng)時限
1). 24小時服務(wù)熱線:
我公司技術(shù)服務(wù)部設(shè)有24小時專人值班的服務(wù)電話.號碼:，還可以直接拔打業(yè)務(wù)經(jīng)理的手機,節(jié)假日不休息。
2). 30分鐘電話響應(yīng):
在撥打質(zhì)量問題電話后，我公司工程師將在30分鐘內(nèi)與貴司負責人電話聯(lián)系，了解故障現(xiàn)象,確定維修事宜,提出解決方案。
3). 7天x24小時工作制
我公司技術(shù)部的服務(wù)電話時間：每周一至周日，每天24小時，節(jié)假日照常。
技術(shù)咨詢服務(wù)時間為正常營業(yè)時間：每周一至周日，8:00-----18:00。
七、故障修復(fù)時限
如我公司提供的產(chǎn)品在保修期內(nèi)出現(xiàn)質(zhì)量問題,非人為因素或使用不當造成的質(zhì)量問題，我司將在4個工作日給予維修好。
八、其他
詳細產(chǎn)品保修期限及細則以雙方簽訂的合同為依據(jù)。
有關(guān)服務(wù)承諾書13
一、售前服務(wù)
1、派專員為用戶介紹國內(nèi)、國外行業(yè)執(zhí)行標準，介紹我廠的產(chǎn)品特點及概況，為用戶選擇質(zhì)優(yōu)價廉的產(chǎn)品素材。
2、技術(shù)方案，派專門技術(shù)人員、商務(wù)人員進行技術(shù)交流、商務(wù)交底。可以組織貴公司人員來廠考察指導。在整個投標過程前后及時提供產(chǎn)品的性能、特點、方案設(shè)計圖紙以及各種參數(shù)，積極配合好貴公司選擇滿意的產(chǎn)品制造商。即使由于其它各方面因素，沒有選擇我廠的產(chǎn)品，我廠也愿意就此項目為貴公司提供技術(shù)咨詢，以便貴公司采購到技術(shù)先進、價格合理、性能可靠的產(chǎn)品。
二、售中服務(wù)
1、我廠在技術(shù)設(shè)計中，優(yōu)化設(shè)計，精益求精，與設(shè)計院、貴公司密切合作，保證設(shè)計工作的順利開展，并積極聽取現(xiàn)場操作員的要求，完善設(shè)計，若設(shè)計院有更改需要，使用單位有特殊需要，我廠將全力滿足其要求，并想盡辦法，與各方面協(xié)調(diào)好合作關(guān)系。
2、選擇國內(nèi)最好的配套件制造廠商家，既滿足性能要求，又便于以后的維修、配件供應(yīng)。
3、在制造過程中，我們?nèi)ε浜习才艌D紙審查、產(chǎn)品監(jiān)造、檢查驗收等各階段工作，使產(chǎn)品發(fā)運前的所有工作能夠有條不紊的開展。
三、售后服務(wù)
1、產(chǎn)品發(fā)到用戶，我廠派專人與貴公司有關(guān)人員共同開箱清點。
2、在設(shè)備進行安裝調(diào)試期間，我廠派現(xiàn)場工作經(jīng)驗豐富的高級工程師親臨現(xiàn)場免費指導安裝調(diào)試，保證產(chǎn)品正常順利運行。
3、免費培訓技術(shù)及維修人員，并與維修人員建立聯(lián)系，在維修使用方面，做長期的技術(shù)支持。在貴單位使用設(shè)備期間，提供24小時的維修，以保證用戶使用要求。
4、供應(yīng)備件及時、確保用戶滿意
(1)及時反映用戶需求;
(2)提供質(zhì)優(yōu)價廉的產(chǎn)品，確保按期交貨;
(3)嚴格控制產(chǎn)品質(zhì)量;
(4)妥當包裝以防遺漏損壞。
總之，我們不僅提供給用戶的是合格的產(chǎn)品，而且更提供高質(zhì)量的服務(wù)，在同行業(yè)中樹立起良好的形象，給用戶留下深刻的印象。
有關(guān)服務(wù)承諾書14
一、質(zhì)量承諾：
1、產(chǎn)品的制造和檢測均有質(zhì)量記錄和檢測資料。
2、對儀器儀表產(chǎn)品性能的檢測，誠請用戶親臨對產(chǎn)品進行全過程、全性能檢查，待產(chǎn)品被確認合格后再裝箱發(fā)貨。
二、價格承諾：
1、為了保證產(chǎn)品的高可靠性和先進性，系統(tǒng)的選材均選用國內(nèi)或國際優(yōu)質(zhì)名牌產(chǎn)品。
2、在同等競爭條件下，公司在不以降低產(chǎn)品技術(shù)性能、更改產(chǎn)品部件為代價的基礎(chǔ)上，真誠以最優(yōu)惠的價格提供給貴方。
三、交貨期承諾：
1、產(chǎn)品交貨期：盡量按用戶要求，若有特殊要求，需提前完工的，儀器儀表公司可特別組織生產(chǎn)、安裝，力爭滿足用戶需求。
2、產(chǎn)品交貨時，公司向用戶提供下列文件；
�、偌夹g(shù)使用說明書
�、诒Ｐ迒�
四、售后服務(wù)承諾：
1、服務(wù)宗旨：快速、果斷、準確、周到、徹底
2、服務(wù)目標：服務(wù)質(zhì)量贏得用戶滿意
3、服務(wù)效率：保修期內(nèi)或保修期外如設(shè)備出現(xiàn)故障，供方在接到通知后，1-3個工作日內(nèi)予以解決。用戶可以通過售后電話咨詢有關(guān)技術(shù)問題，并得到明確的解決方案
4、服務(wù)原則：儀器儀表產(chǎn)品保修期為3年，在保修期內(nèi)供方將免費維修和更換屬質(zhì)量原因造成的零部件損壞，保修期外零部件的損壞，提供的配件只收成本費，由需方人為因素造成的設(shè)備損壞，供方維修或提供的配件均按成本價計。更多資訊盡在中國儀器儀表門戶。
致：xx
根據(jù)貴方招標編號為xxx的長樂市直單位、社會團體20xx年度辦公自動化設(shè)備定點協(xié)議采購項目的投標邀請，對該項目做出如下質(zhì)保及售后服務(wù)承諾書：
第一部分售后服務(wù)承諾
1、質(zhì)量保證：我公司保證本次所投標的產(chǎn)品均為廠家原包裝，符合國家質(zhì)量認證中心3C認證標準要求，提供產(chǎn)品技術(shù)資料(包含產(chǎn)品目錄、使用說明書、合格證及使用指南);
2、供貨安裝時間及技術(shù)培訓：我司在本次招標采購中若中標，在接到中標通知書后二個工作日與用戶簽訂采購合同，并在三個工作日內(nèi)向用戶提供貨物并安裝。而且提供的所有產(chǎn)品負責免費送貨、安裝、調(diào)試，直至設(shè)備正常運行。同時，我公司還負責向用戶培訓設(shè)備的使用操作和簡單維護，并于客戶簽訂售后服務(wù)協(xié)議，以保障客戶利益。
3、保修期：我公司對本次招標供貨有效期內(nèi)所提供的所有產(chǎn)品連同配件上門保修三年，提供上門服務(wù)，無需用戶送修，
并提供終身技術(shù)服務(wù)支持，和維修。在設(shè)備使用期間的耗材均按市場最優(yōu)惠價格供應(yīng)，不收取上門服務(wù)等。
4、響應(yīng)時間：我公司對本次招標供貨有效期內(nèi)所提供的所有產(chǎn)品，堅持每月定期回訪，巡回檢查及保養(yǎng)以延長機子壽命。保修期內(nèi)，產(chǎn)品若發(fā)生故障，我公司在接到用戶報修信息后，福州市內(nèi)用戶2個小時內(nèi)到達維修現(xiàn)場并到位檢修，市外用戶4個小時內(nèi)到達維修現(xiàn)場并到位檢修，在8個小時內(nèi)修復(fù)。特殊情況在12個小時內(nèi)無法修復(fù)的，我司將提供備用設(shè)備給客戶免費使用。保修期內(nèi)因設(shè)備性能故障檢修多次仍不能正常使用的，我司將無償更換新設(shè)備。在超出保修期后，如產(chǎn)品發(fā)生故障，我公司可派技術(shù)員免費上門服務(wù),如需更換配件，配件均按市場最優(yōu)惠價格供應(yīng)。
5、服務(wù)工作時間：對本次招標供貨有效期內(nèi)所提供的所有產(chǎn)品，我公司堅持每周7天，每天24個工作小時全天候服務(wù)。
6、我公司保證所提供的所有消耗材料均為原裝正品，決不提供替代品牌耗品或假冒偽劣耗品，以確保設(shè)備的良好運轉(zhuǎn)。
投標人：xx
投標人代表(簽字)：
日期：20xx年2月10日
第二部分售后服務(wù)保證
1、公司實力保障：我公司在福州市擁有一支強大的售后服務(wù)隊伍，在福州參照先進國家的售后服務(wù)設(shè)立了八個維修責任中心，有3名專業(yè)的售后服務(wù)專員，6名專業(yè)的調(diào)度專員，專門負責接聽用戶的電話，解決用戶所提出的問題(如用戶報修、疑難解答、投訴等)，并安排技術(shù)員上門保養(yǎng)及維修。公司擁有71名專業(yè)的技術(shù)員，并有多名維修工程師通過了廠家認定資格�？梢詾閺V大用戶提供良好的技術(shù)服務(wù)。公司還成立了專門的物流中心，配備大量的耗材和零配件，以便能隨時滿足客戶的需求，保證所提供設(shè)備的正常運行。
2、售后服務(wù)體系保障：我公司對本次招標供貨有效期內(nèi)所提供的所有產(chǎn)品提供立體式保障體系：
1)公司擁有一套專業(yè)的客戶檔案管理軟件，由專人管理，能及時把客戶資料信息錄入檔案，以便調(diào)度人員隨時及時準確的查閱客戶信息，了解客戶需求;
2)每月按時上門對設(shè)備進行專業(yè)的保養(yǎng)及維護;
3)當設(shè)備出現(xiàn)故障時，我公司將派專業(yè)技術(shù)員在規(guī)定時間內(nèi)上門維修;
4)當用戶需要耗材時，我司將在維修響應(yīng)時間內(nèi)，派專門的送貨人員送貨上門，以保證機器的正常運行;
5)調(diào)度中心的3名客戶服務(wù)專員會定期對用戶進行回訪，了解客戶寶貴建議及意見，解決客戶的實際問題，最大程度地滿足用戶的需求。
3、維修響應(yīng)程序：
接到用戶報修——在規(guī)定的時間內(nèi)派維修員到實地進行維修——每日分析維修報告，錄入檔案——提供由技術(shù)員周期性分析客戶設(shè)備運轉(zhuǎn)情況------保養(yǎng)維護防止故障頻繁發(fā)生。
4、質(zhì)量保障及服務(wù)表序號質(zhì)量保障措施及服務(wù)內(nèi)容承諾備注
1整機保修三年
2隨機標準配件三年
3加購選配件三年
4隨機資料、光盤介質(zhì)、軟盤介質(zhì)、連接線、指示燈、電源線隨機配臵見隨機裝箱清單
5運輸方式免費送貨上門6交貨時間現(xiàn)貨
7安裝、調(diào)試服務(wù)免費安裝調(diào)試
8整機免費換貨期限一個月
9免費上門服務(wù)期終身，提供隨叫隨到的上門服務(wù)，全天候24小時響應(yīng)(包括節(jié)假日如春節(jié)國慶節(jié)五一勞動節(jié)等) 10質(zhì)保期內(nèi)產(chǎn)品故障服務(wù)響應(yīng)時限2個小時內(nèi)響應(yīng)11服務(wù)時間24小時(包括節(jié)假日如春節(jié)國慶節(jié)五一勞動節(jié)等)
12上門時間2個小時內(nèi)響應(yīng)及時上門
13故障修復(fù)時限8個小時內(nèi)修復(fù)
14備品備件供應(yīng)響應(yīng)時限一個工作日內(nèi)
15質(zhì)保期滿后的保修服務(wù)費用詳見開標一覽表16免費技術(shù)支持終身
17客戶操作人員技術(shù)培訓免費技術(shù)培訓至少兩名操作人員，操作和簡單故障處理
投標人：xx
投標人代表(簽字)：
有關(guān)服務(wù)承諾書15
為了實現(xiàn)學�！稗k人民滿意學校，做人民滿意教師”的奮斗目標，按照《鄧州市教育局推行社會服務(wù)公開承諾制度活動方案 》要求，學校鄭重地向?qū)W生家長和社會各界作如下承諾：
一、端正辦學行為，保證教育公平。全面貫徹黨的教育方針，堅持科學的辦學理念，嚴格按照市、區(qū)教育局的有關(guān)文件規(guī)定規(guī)范辦學，開齊課程，開足課時，不亂補課、亂訂教輔資料，切實減輕學生負擔，努力提高教育教學質(zhì)量，讓每一個學生都能全面健康成長。
二、規(guī)范學校收費，實行公示制度。加強學校收費管理，嚴格執(zhí)行中小學“一費制”收費辦法，不擅自提高收費標準，不巧立名目收費，并及時向社會公示，接受群眾監(jiān)督。
三、強化師德教育，堅持廉潔從教。教師要積極探索教育教學規(guī)律，不斷提高教學質(zhì)量和教書育人的本領(lǐng)，以真情、真心、真誠教育和影響學生，努力成為學生的良師益友，成為學生健康成長的指導者和引路人。不歧視農(nóng)民工子女，不體罰或變相體罰學生，不從事有償家教。
四、加強安全管理，創(chuàng)建平安校園。抓好師生安全教育，增強安全意識和自我保護意識，強化安全措施，及時排除安全隱患，切實保障學生心理健康和行為、財產(chǎn)安全。
五、搞好民主治校，推行校務(wù)公開。多形式、多渠道向社會和家長公開學校情況，設(shè)立校務(wù)公開欄、校長信箱，開通投訴電話等，規(guī)范和豐富校務(wù)公開形式，誠懇聽取社會各界對學校工作的意見和建議，認真受理學校收費、師德師風等投訴，抓實民主評議學校工作，密切學校與社會、家長的聯(lián)系。
【服務(wù)承諾書】相關(guān)文章：
服務(wù)承諾書關(guān)于服務(wù)的承諾書08-30
服務(wù)承諾書07-28
服務(wù)的承諾書06-22
服務(wù)承諾書05-26
餐飲服務(wù)承諾書 餐飲服務(wù)承諾書內(nèi)容11-11
服務(wù)承諾書售后的承諾書08-04
產(chǎn)品服務(wù)承諾書08-29
項目服務(wù)承諾書11-10
技術(shù)與服務(wù)承諾書11-26
崗位服務(wù)承諾書11-29