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廠家售后服務(wù)承諾書

時間:2023-01-07 13:49:11 服務(wù)承諾書 我要投稿

廠家售后服務(wù)承諾書(15篇)

  在當(dāng)今社會生活中,承諾書的使用頻率越來越高,承諾書通常是要求以書面訂立的合同,其承諾也必須采取書面形式。為了讓您在寫承諾書時更加簡單方便,以下是小編整理的廠家售后服務(wù)承諾書,僅供參考,歡迎大家閱讀。

廠家售后服務(wù)承諾書(15篇)

廠家售后服務(wù)承諾書1

  1、實驗室整體規(guī)劃,水,電,通風(fēng)系統(tǒng)的整體布局,實驗臺,天平臺,藥品柜,器皿柜安裝與擺放及設(shè)計、

  2、實驗室平面圖及立體效果圖提供、滿足客戶需求、

  3、產(chǎn)品報價及材質(zhì)說明、實驗室設(shè)計及功能合理性、

  4、免費安裝,使用說明,講解,培訓(xùn)、

  5、嚴(yán)格按照圖紙施工,材質(zhì)符合國家實驗室國家標(biāo)準(zhǔn)、

  6、產(chǎn)品安裝,調(diào)試,布局,達(dá)到客戶滿意、

  7、終身免費售后服務(wù)、

  8、產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問題24小時內(nèi)進(jìn)入現(xiàn)場維修,服務(wù)、

  9、對產(chǎn)品進(jìn)行追蹤服務(wù),售后服務(wù)部定期對客戶進(jìn)行追蹤服務(wù),回訪,了解產(chǎn)品使用情況,保養(yǎng)、

  10、技術(shù)部對客戶進(jìn)行產(chǎn)品使用講解,培訓(xùn)、

廠家售后服務(wù)承諾書2

  為了保證“醫(yī)院信息信息管理軟件”開發(fā)項目的順利建設(shè)實施,根據(jù)本項目建設(shè)內(nèi)容所涉及系統(tǒng)用戶的特點,我方將面向**相關(guān)用戶提供售后服務(wù)和技術(shù)支持。

  本公司根據(jù)《醫(yī)院信息化應(yīng)用系統(tǒng)招標(biāo)文件》系統(tǒng)運行維護(hù)部分的要求,對售后服務(wù)以及技術(shù)支持做出下列承諾和保證:

  一、本項目應(yīng)用系統(tǒng)從項目總體驗收合格之日(從雙方代表終驗簽字之日起計算)起,我公司提供所開發(fā)系統(tǒng)免費維護(hù)12個月。在質(zhì)量保證期內(nèi),為確保為本項目系統(tǒng)穩(wěn)定正常運行,我方保證具有豐富的項目運維經(jīng)驗經(jīng)驗的技術(shù)人員至少4人為本項目售后服務(wù)提供保障,且技術(shù)支持人員是我公司正式員工,任職一年以上。

  二、在質(zhì)量保證期內(nèi),我方提供技術(shù)服務(wù)、升級服務(wù)并負(fù)責(zé)對運行中出現(xiàn)軟件故障進(jìn)行處理,根據(jù)實際故障情況我方派員負(fù)責(zé)查找故障原因并將系統(tǒng)恢復(fù)到正常運行狀態(tài)。在質(zhì)量保證期內(nèi),我方向業(yè)主方提供7*24小時的服務(wù)響應(yīng),保證業(yè)主方可以隨時找到相應(yīng)的技術(shù)人員,我方在接到用戶電話、傳真通知后,30分鐘內(nèi)響應(yīng),一般問題一天內(nèi)解決,重大問題三天內(nèi)解決。特殊情況無法修復(fù)的,質(zhì)保期內(nèi)我方無條件更換新軟件;或采取使系統(tǒng)可正常運轉(zhuǎn)的措施。若我方未能按時處理,業(yè)主方有權(quán)自行處理,所發(fā)生的費用由我方負(fù)責(zé)(在合同經(jīng)費中扣除)。

  三、針對系統(tǒng)管理人員提供現(xiàn)場培訓(xùn),培訓(xùn)內(nèi)容包括應(yīng)用軟件操作、操作系統(tǒng)、開發(fā)工具軟件、后臺數(shù)據(jù)庫及系統(tǒng)中涉及的相關(guān)維護(hù)、開發(fā)技術(shù)、系統(tǒng)各類參數(shù)及數(shù)據(jù)庫結(jié)構(gòu)培訓(xùn)、集成環(huán)境下的故障分析培訓(xùn)、數(shù)據(jù)備份和災(zāi)難恢復(fù)培訓(xùn)及系統(tǒng)應(yīng)急方案等內(nèi)容的培訓(xùn)。所有的資料必須為中文書寫。

  四、我方對項目進(jìn)行過程中產(chǎn)生的文檔進(jìn)行有效的管理,接受用戶方對項目各階段評估分析和監(jiān)督管理。整個項目包括后期修改維護(hù)的實施過程始終貫穿ISO9001和CMMI的規(guī)范,使用國家標(biāo)準(zhǔn)碼,提供齊全的項目管理、設(shè)計和開發(fā)、操作說明等書面文檔和電子版。對項目實施過程中的資料、數(shù)據(jù)進(jìn)行保密,未經(jīng)采購人書面同意不得泄露

  五、我方將長期提供優(yōu)良的技術(shù)支持,保修期間的維護(hù)服務(wù)不收取任何額外費用,保證期后,我方承諾仍根據(jù)合同要求向業(yè)主方提供技術(shù)服務(wù),并以合理價

  格提供軟件功能改進(jìn)技術(shù)服務(wù),保修期后的具體服務(wù)價格雙方另行協(xié)商。

  系統(tǒng)維護(hù)與支持的具體內(nèi)容如下:

  1. 電話支持

  我公司提供對應(yīng)用系統(tǒng)的運行、維護(hù)提供24小時的實時技術(shù)支持。

  我公司提供或Email、傳真等方式隨時回答用戶各種技術(shù)問題并在24小時內(nèi)提出解決方案。

  2. 遠(yuǎn)程技術(shù)支持

  當(dāng)系統(tǒng)出現(xiàn)故障,經(jīng)用戶許可后,我公司遠(yuǎn)程登錄用戶系統(tǒng),進(jìn)行故障分析、問題定位并提供解決方案。對系統(tǒng)進(jìn)行的任何配置、數(shù)據(jù)改動及其它可能對系統(tǒng)和業(yè)務(wù)造成不良影響的操作,確保經(jīng)用戶確認(rèn)后進(jìn)行。

  3. 現(xiàn)場服務(wù)

  當(dāng)系統(tǒng)運行環(huán)境出現(xiàn)嚴(yán)重故障,或因更換服務(wù)器等原因需要重新搭建系統(tǒng)時,我公司將及時提供切實可行的建議,通過遠(yuǎn)程支持不能及時解決問題時,派技術(shù)支持人員趕赴現(xiàn)場,協(xié)助用戶完成故障排除、升級或遷移操作,對系統(tǒng)進(jìn)行完整性檢查并跟蹤運行。

  六、故障響應(yīng)

  7X24小時的實時故障響應(yīng)。我公司在出現(xiàn)系統(tǒng)軟件及應(yīng)用軟件等系統(tǒng)故障的12小時內(nèi)給予響應(yīng),24小時內(nèi)恢復(fù)運行。

  以上響應(yīng)時間不含從出發(fā)到達(dá)甲方的路途時間。

  七、定期跟蹤

  項目驗收完畢后,我公司將定期電話、現(xiàn)場跟蹤系統(tǒng)使用情況,聽取意見和建議,及時分析系統(tǒng)存在的問題,并隨時給予解決。必要時,我公司將派遣技術(shù)人員去現(xiàn)場解決存在的問題。

  八、系統(tǒng)升級

  我公司提供定時或不定時巡檢服務(wù),做到有問題早發(fā)現(xiàn)早解決。并及時向用戶通報系統(tǒng)軟件升級情況,若用戶需要對系統(tǒng)軟件升級,我公司會提供升級版本和相應(yīng)的支持服務(wù)。

  投標(biāo)方案未盡事宜都嚴(yán)格履行招標(biāo)方案中所規(guī)定一切內(nèi)容。

廠家售后服務(wù)承諾書3

致:(招標(biāo)人)

  我們(制造商名稱)是按中華人民共和國(國家名稱)法律成立的一家制造商,主要營業(yè)地點設(shè)在(制造商地址)。茲指派按中華人民共和國(合同貨物貨源國名稱)的法律正式成立的,主要營業(yè)地點設(shè)在(貿(mào)易/經(jīng)銷公司地址)的(貿(mào)易/經(jīng)銷公司名稱)作為我方真正的和合法的代理人進(jìn)行下列有效的活動:

  ⑴代表我方在中華人民共和國辦理(招標(biāo)項目名稱)招標(biāo)邀請要求提供的由我方制造的貨物的有關(guān)事宜,并對我方具有約束力。

 、谱鳛橹圃焐,我方保證以投標(biāo)合作者來約束自己,并對該投標(biāo)共同和分別承擔(dān)招標(biāo)文件中所規(guī)定的義務(wù)。

 、俏曳狡澥谟瑁ㄙQ(mào)易/經(jīng)銷公司名稱)全權(quán)辦理和履行上述我方為完成上述各點所必須的事宜,具有替換或撤消的全權(quán)。

  茲確認(rèn)(貿(mào)易/經(jīng)銷公司名稱)或其正式授權(quán)代表依此合法地辦理一切事宜。

  出具授權(quán)書的制造商名稱:

 。ü拢

  日期:

  售后服務(wù)承諾書

 。ㄖ圃焐堂Q)是(貨物名稱和/或描述)的生產(chǎn)廠家。針對(招標(biāo)項目名稱)中由我公司生產(chǎn)制造的貨物,我公司鄭重承諾:

  1、我方保證所供貨物是全新,未使用過的。

  2、我公司生產(chǎn)、銷售的所有產(chǎn)品保修期為3年,質(zhì)量保證期時間自產(chǎn)品最終驗收合格雙方簽字并交付使用之日算起,保修期內(nèi)免費維修或更換設(shè)備(人為因素所引起的故障除外)。

  3、保修期外我公司終身提供設(shè)備有償維修服務(wù),并優(yōu)惠提供備品備件服務(wù)。

  用戶在正常使用中出現(xiàn)性能故障時,本公司承諾以上保修服務(wù)。除此之外,國家適用法律法規(guī)另有明確規(guī)定的,本公司遵照相關(guān)法律法規(guī)執(zhí)行。

  承諾方:

 。ü拢

  日期:

廠家售后服務(wù)承諾書4

  我司保證為量和技術(shù)規(guī)格滿足采購要求,采購方在驗收過程中,如發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品的型號、數(shù)量與合同內(nèi)容不一致時,采購方有權(quán)拒絕收貨或退貨。助器具政府采購項目具體要求,我公司承諾提供以下服務(wù): 1. 產(chǎn)品的質(zhì)量保證期為貨物正式驗收合格后貳年 ,保修期內(nèi)免費維修。

  2. 設(shè)備使用超過保修期后,收取相關(guān)硬件成本費,終身維修。用戶也可以直接 通過售后電話咨詢有關(guān)技術(shù)問題,并得到明確的解決方案。

  3. 用戶在正常使用中出現(xiàn)性能故障時,本公司承諾以上保修服務(wù)。除此以外,國家適用法律法規(guī)另有明確規(guī)定的,本公司將遵照相關(guān)法律法規(guī)執(zhí)行。

  4. 在保修期內(nèi),以下情況將實行有償維修服務(wù):

  A、 由于人為或不可抗拒的自然現(xiàn)象而發(fā)生的損壞;

  B、 由于操作不當(dāng)而造成的故障損壞;

  C、 由于對產(chǎn)品的改造、分解、組裝而發(fā)生的故障或損壞。

  制造廠商:杭州瑞弗科技有限公司

  法定代表人簽字:

  日期:20xx-4-13

廠家售后服務(wù)承諾書5

  根據(jù)20xx年xx市市直機關(guān)事業(yè)單位、社會團體部分計算機外部設(shè)備及辦公輔助設(shè)備協(xié)議供貨及相關(guān)服務(wù)的招標(biāo)文件要求,為配合做好全市協(xié)議供貨工作,我公司在協(xié)議供貨有效期內(nèi)鄭重承諾:

  一、保證依據(jù)招標(biāo)文件要求和我司投標(biāo)文件的承諾,及時向xx市市直各機關(guān)事業(yè)單位、社會團體提供高質(zhì)量的中標(biāo)產(chǎn)品和服務(wù),本篇文章來自資料管理下載、且不在《xx市政府采購協(xié)議供貨合同》內(nèi)容之外提出任何不合理的附加條款、

  二、保證在供貨時按協(xié)議供貨合同文本規(guī)定內(nèi)容與采購人簽訂合同書,妥善保管該合同書,并按月報送貴方一聯(lián)、每月10日前向貴方遞交我公司上月在本招標(biāo)項目下的協(xié)議供貨銷售記錄統(tǒng)計分類表及總表、

  三、承諾無條件響應(yīng)招標(biāo)文件中所列明的協(xié)議供貨方式、初始協(xié)議供貨價及協(xié)議供貨價調(diào)整方式的相關(guān)規(guī)定、

  四、我司同意貴方為實施政府采購工作的需要可以在有關(guān)網(wǎng)站和相關(guān)文件上公布我司中標(biāo)產(chǎn)品的型號、價格、折扣率以及相關(guān)的信息、

  五、如發(fā)現(xiàn)我司因自身原因違反招標(biāo)文件或承諾書的有關(guān)規(guī)定或承諾,本篇文章來自資料管理下載、貴方有權(quán)根據(jù)招標(biāo)文件的罰則、協(xié)議供貨執(zhí)行通知或政府采購有關(guān)法律規(guī)定對我司進(jìn)行處罰、

  六、保證按我司提供的協(xié)議供貨質(zhì)量承諾、售后服務(wù)承諾和價格承諾履行義務(wù)、

  本承諾書在協(xié)議供貨有效期內(nèi)有效、

  20xx年x月x日

廠家售后服務(wù)承諾書6

致:xxxx有限公司

  關(guān)于貴公司xxxx招標(biāo)文件,我們作為投標(biāo)人已熟知并愿意參加此項目的投標(biāo)。如果我方有幸中標(biāo),十分感激評委及建設(shè)單位的信任,在該項目建設(shè)和施工過程中,我們除響應(yīng)招標(biāo)文件中所有的條款及履約合同資料外,并對工程售后服務(wù)做出如下承諾:

  1、我方將對所承諾的產(chǎn)品,在工程竣工后對質(zhì)量進(jìn)行回訪,征求意見,以用心的態(tài)度做好服務(wù),確保總體工程的質(zhì)量到達(dá)更優(yōu)秀的標(biāo)準(zhǔn)。

  2、嚴(yán)格按照本公司質(zhì)保體系的規(guī)定,按國家、地方規(guī)定和合同文件要求,明確本公司的職責(zé)并在質(zhì)保期內(nèi)帶給免費保修服務(wù)。

  3、工程竣工后,我方將負(fù)責(zé)壹年的工程質(zhì)量無償保修,以優(yōu)質(zhì)的服務(wù),實現(xiàn)我們忠實的承諾;真正做到以一流的施工,創(chuàng)一流的質(zhì)量的服務(wù)宗旨。

  4、在質(zhì)量保質(zhì)期內(nèi)我方將帶給技術(shù)援助電話,解答貴公司在使用中遇到的問題,保證24小時內(nèi)委派專業(yè)人員到達(dá)現(xiàn)場并72小時內(nèi)進(jìn)行處理,確保貴方的正常工作。

  5、發(fā)生緊急搶修事故的,我方在接到通知后,確保做到立即到達(dá)事故現(xiàn)場。

  6、對于涉及安全的質(zhì)量問題,按照《建筑工程質(zhì)量管理條例》的規(guī)定,做到立即報告,及時采取防范措施。

  7、質(zhì)保期外服務(wù)承諾:質(zhì)量保證期過后,我方同樣帶給免費電話咨詢服務(wù),并承諾帶給產(chǎn)品上門維護(hù)服務(wù)。

  8、如招標(biāo)方有產(chǎn)品升級、更新、換代、維修等需求時,我方承諾以優(yōu)惠價格帶給售后服務(wù)。以上是我方對該工程的售后服務(wù)的承諾,若我方達(dá)不到甲方要求及我方承諾標(biāo)準(zhǔn)在售后服務(wù)中給貴方造成了巨額損失,我方甘愿受法律法規(guī)處罰;承擔(dān)由此造成的職責(zé),并賠償由此造成的一切經(jīng)濟損失。

  承諾單位:xxxx有限公司

  授權(quán)代表:xx

  x年x月x日

廠家售后服務(wù)承諾書7

  1、商品品質(zhì):****電腦公司所售商品絕無假貨。

  2、硬件質(zhì)保:****電腦公司向您承諾,凡在本公司購買的組裝電腦,均享受國家電子類產(chǎn)品三包服務(wù)。

  3、專業(yè)組裝:****電腦公司嚴(yán)格按照組裝程序及流程進(jìn)行操作,以保證電腦的裝機質(zhì)量。

  4、誠實守信:****電腦公司堅持“以誠信為本、以品質(zhì)為先”的宗旨。如在商品的售后服務(wù)過程中本公司職員有欺騙顧客的行為發(fā)生,顧客可以直接對其進(jìn)行投訴,保證給顧客一個滿意的答復(fù)。

  5、技術(shù)支持:凡是在本公司購買組裝電腦的客戶,如果在使用過程中遇到任何技術(shù)問題,本公司將為顧客提供正確的問題解決方案。

  6、售后服務(wù):a、市區(qū)內(nèi):硬件提供第一年(工作日內(nèi))上門服務(wù),后兩年(工作日內(nèi))送修服務(wù);軟件提供五次(工作日內(nèi))上門服務(wù)。

  b、市區(qū)外(含郊區(qū)):硬件提供第一年(工作日內(nèi))上門服務(wù),后兩年(工作日內(nèi))送修服務(wù);軟件提供五次(工作日內(nèi))上門服務(wù),只收取來回車費。

廠家售后服務(wù)承諾書8

  致:山東威海煙草有限公司

  我司提供項目名稱:山東威海煙草有限公司監(jiān)控及防盜

  系統(tǒng)采購與施工,編號:SDFULLCS20140127設(shè)備項目, 品牌投標(biāo)產(chǎn)品質(zhì)保三年。在設(shè)備保修期內(nèi),可獲得我司的免費技術(shù)支持和服務(wù)以及24小時熱線技術(shù)支持;另設(shè)備過了保修期,則收取適當(dāng)?shù)木S修及成本費用。

  我司產(chǎn)品自售出日起。三個月,換機芯,不換外殼(人為燒壞、損壞等將酌情收取成本費)。如果該設(shè)備由于升級或其它原因而停產(chǎn),我方保證可提供該產(chǎn)品的可兼容升級配套產(chǎn)品。

  承諾方:

 。ü拢

  授權(quán)日期:二O一x年一月十四日

廠家售后服務(wù)承諾書9

  為創(chuàng)造名牌,提高企業(yè)知名度,樹立企業(yè)形象,我們本著“一切追求高質(zhì)量,用戶滿意為宗旨”的精神,以“最優(yōu)惠的價格、最周到的服務(wù)、最可靠的產(chǎn)品質(zhì)量”的原則向您鄭重承諾:

  一、產(chǎn)品質(zhì)量承諾:

  1、產(chǎn)品的制造和檢測均有質(zhì)量記錄和檢測資料、

  2、對產(chǎn)品性能的檢測,我們誠請用戶親臨對產(chǎn)品進(jìn)行全過程、全性能檢查,待產(chǎn)品被確認(rèn)合格后再裝箱發(fā)貨、

  二、產(chǎn)品價格承諾:

  1、為了保證產(chǎn)品的高可靠性和先進(jìn)性,系統(tǒng)的選材均選用國內(nèi)或國際優(yōu)質(zhì)名牌產(chǎn)品、

  2、在同等競爭條件下,我們在不以降低產(chǎn)品技術(shù)性能、更改產(chǎn)品部件為代價的基礎(chǔ)上,真誠以最優(yōu)惠的價格提供給貴方、

  三、交貨期承諾:

  產(chǎn)品交貨期:盡量按用戶要求,若有特殊要求,需提前完工的,我們可特別組織生產(chǎn)、安裝,力爭滿足用戶需求、

  四、售后服務(wù)承諾:

  1、服務(wù)宗旨:快速、果斷、準(zhǔn)確、周到、徹底

  2、服務(wù)目標(biāo):服務(wù)質(zhì)量贏得用戶滿意

  3、服務(wù)原則:產(chǎn)品保修期為一十二個月,在保修期內(nèi)供方將免費維修和更換屬質(zhì)量原因造成的零部件損壞,保修期外零部件的損壞,提供的配件只收成本費,由需方人為因素造成的設(shè)備損壞,供方維修或提供的配件均按成本價計、

廠家售后服務(wù)承諾書10

  為創(chuàng)造名牌,提高企業(yè)知名度,樹立企業(yè)形象,我公司本著“一切追求高質(zhì)量,用戶滿意為宗旨”的精神,以“最優(yōu)惠的價格、最周到的

  服務(wù)、最可靠的產(chǎn)品質(zhì)量”的原則向您鄭重承諾:

  一、產(chǎn)品質(zhì)量承諾:

  1、產(chǎn)品的制造和檢測均有質(zhì)量記錄和檢測資料。

  2、對產(chǎn)品性能的檢測,我們誠請用戶親臨對產(chǎn)品進(jìn)行全過程、全性能檢查,待產(chǎn)品被確認(rèn)合格后再裝箱發(fā)貨。

  二、產(chǎn)品價格承諾:

  1、為了保證產(chǎn)品的高可靠性和先進(jìn)性,系統(tǒng)的選材均選用國內(nèi)或國際優(yōu)質(zhì)名牌產(chǎn)品。

  2、在同等競爭條件下,我公司在不以降低產(chǎn)品技術(shù)性能、更改產(chǎn)品部件為代價的基礎(chǔ)上,真誠以最優(yōu)惠的價格提供給貴方。

  三、交貨期承諾:

  1、產(chǎn)品交貨期:盡量按用戶要求,若有特殊要求,需提前完工的,我公司可特別組織生產(chǎn)、安裝,力爭滿足用戶需求。

  2、產(chǎn)品交貨時,我公司向用戶提供下列文件;

 、佼a(chǎn)品合格證

  ②使用說明書

 、弁赓徏f明書及制造廠家

  四、售后服務(wù)承諾:

  1、服務(wù)宗旨:快速、果斷、準(zhǔn)確、周到、徹底

  2、服務(wù)目標(biāo):服務(wù)質(zhì)量贏得用戶滿意

  3、服務(wù)效率:保修期內(nèi)或保修期外如設(shè)備出現(xiàn)故障,供方在接到通知后,維修人員在48小時內(nèi)可達(dá)到現(xiàn)場并開始維修。

  4、服務(wù)原則:產(chǎn)品保修期為:十二個月,在保修期內(nèi)供方將免費維修和更換屬質(zhì)量原因造成的零部件損壞,保修期外零部件的損壞,提供的'配件只收成本費,由需方人為因素造成的設(shè)備損壞,供方維修或提供的配件均按成本價計。

  廠商名稱:開封創(chuàng)新測控儀表有限公司

  電話:0378-2681110

廠家售后服務(wù)承諾書11

致:

  我們戴爾(中國)有限公司是按照中華人民共和國法律成立的一家我司提供項目名稱:山東威海煙草有限公司監(jiān)控及防盜系統(tǒng)采購與施工,編號:SDFULLCS20140127設(shè)備項目,品牌投標(biāo)產(chǎn)品質(zhì)保三年。在設(shè)備保修期內(nèi),可獲得我司的免費技術(shù)支持和服務(wù)以及24小時熱線技術(shù)支持;另設(shè)備過了保修期,則收取適當(dāng)?shù)木S修及成本費用。

  我司產(chǎn)品自售出日起。三個月,換機芯,不換外殼(人為燒壞、損壞等將酌情收取成本費)。如果該設(shè)備由于升級或其它原因而停產(chǎn),我方保證可提供該產(chǎn)品的可兼容升級配套產(chǎn)品。

  承諾方:

  (公章)

  授權(quán)日期:二O**年一月十四日

廠家售后服務(wù)承諾書12

尊敬的客戶:

  歡迎選用xx公司系列產(chǎn)品,公司產(chǎn)品在出廠后,將對用戶提供最優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù),保證本公司的所有產(chǎn)品全部符合國家標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的技術(shù)規(guī)范,并在此作如下售后服務(wù)承諾:

  1、提供售后服務(wù)項目名稱:xx項目。

  2、產(chǎn)品運抵現(xiàn)場后,我公司技術(shù)人員可指導(dǎo)、協(xié)助客戶安裝、調(diào)試。

  3、免費對客戶操作人員進(jìn)行培訓(xùn),傳授產(chǎn)品的操作、維護(hù)、保養(yǎng)知識。

  4、本公司全系列產(chǎn)品質(zhì)保18個月,終身維護(hù);在質(zhì)保期限內(nèi),如發(fā)現(xiàn)非人為因素造成元器件損壞,我公司免費維修或更換。

  5、產(chǎn)品在質(zhì)保期限外,我公司長期優(yōu)先提供備品備件,只收取成本費及服務(wù)人員差旅費。

  6、產(chǎn)品實行終身服務(wù),為使客戶方便與我公司聯(lián)系,特設(shè)立了售后服務(wù)專線400-xxxxxxx。

  7、對用戶提出有關(guān)產(chǎn)品的質(zhì)量問題,做到30分鐘內(nèi)答復(fù);如需派人到現(xiàn)場,市區(qū)3小時、省內(nèi)24小時省外48小時內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場,使問題得到及時處理,讓設(shè)備盡快地恢復(fù)運行。

  8、加強與客戶的聯(lián)系,重視客戶的意見,建立產(chǎn)品質(zhì)量售后服務(wù)跟蹤卡,健全各客戶檔案,并且對產(chǎn)品進(jìn)行回訪,了解設(shè)備的運行情況,以確保客戶長期、安全、可靠地使用我公司的產(chǎn)品。

  服務(wù)宗旨:急用戶之急,想用戶之想,自始至終向用戶提供熱情、周到、專業(yè)、滿意的售后服務(wù)!

  xx有限公司

廠家售后服務(wù)承諾書13

  根據(jù)貴方XX年心理咨詢室設(shè)備采購項目的投標(biāo)邀請,對該項目做出如下售后服務(wù)承諾書:

  1、 質(zhì)量保證:我公司保證本次所投標(biāo)的產(chǎn)品均為廠家原包裝,符合國家質(zhì)量認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)要求,提供產(chǎn)品技術(shù)資料(包含產(chǎn)品目錄、使用說明書、合格證及使用指南);

  2、 供貨安裝時間及技術(shù)培訓(xùn):我司在本次招標(biāo)采購中若中標(biāo),在接到中標(biāo)通知書后二個工作日與用戶簽訂采購合同,而且提供的所有產(chǎn)品負(fù)責(zé)免費送貨、安裝、調(diào)試,直至設(shè)備正常運行。同時,我公司還負(fù)責(zé)向用戶培訓(xùn)設(shè)備的使用操作和簡單維護(hù),并于客戶簽訂售后服務(wù)協(xié)議,以保障客戶利益。

  3、 保修期:我公司對本次招標(biāo)供貨有效期內(nèi)所提供的所有產(chǎn)品保修兩年,在設(shè)備使用期間的耗材均按市場最優(yōu)惠價格供應(yīng)。

  4、 響應(yīng)時間:我公司對本次招標(biāo)供貨有效期內(nèi)所提供的所有產(chǎn)品,保修期內(nèi),產(chǎn)品若發(fā)生故障,我公司在接到用戶電話后,在保修期內(nèi)供方將免費維修和更換屬質(zhì)量原因造成的零部件損壞,保修期外零部件的損壞,提供的配件只收成本費,由需方人為因素造成的設(shè)備損壞,供方維修或提供的配件均按成本價計。

  5、 服務(wù)工作時間:對本次招標(biāo)供貨有效期內(nèi)所提供的所有產(chǎn)品,我公司堅持每周7天,每天24個工作小時全天候服務(wù)。

  6、 我公司保證所提供的所有消耗材料均為原裝正品,決不提供替代品牌耗品或假冒偽劣耗品,以確保設(shè)備的良好運轉(zhuǎn)。

廠家售后服務(wù)承諾書14

  我們戴爾(中國)有限公司是按照中華人民共和國法律成立的一家我司提供項目名稱:山東威海煙草有限公司監(jiān)控及防盜系統(tǒng)采購與施工,編號:SDFULLCS20190127設(shè)備項目,品牌投標(biāo)產(chǎn)品質(zhì)保三年。在設(shè)備保修期內(nèi),可獲得我司的免費技術(shù)支持和服務(wù)以及24小時熱線技術(shù)支持;另設(shè)備過了保修期,則收取適當(dāng)?shù)木S修及成本費用。

  我司產(chǎn)品自售出日起。三個月,換機芯,不換外殼(人為燒壞、損壞等將酌情收取成本費)。如果該設(shè)備由于升級或其它原因而停產(chǎn),我方保證可提供該產(chǎn)品的可兼容升級配套產(chǎn)品。

承諾人:xxx

  20xx年xx月xx日

廠家售后服務(wù)承諾書15

致:溫州市公共資源交易(市政府采購)中心:

  我們 (制造商或者進(jìn)口機電產(chǎn)品的國內(nèi)總代理商名稱)是按 (國家名稱)法律成立的一家公司,主要營業(yè)地址設(shè) 在 。茲指派按 (國家名稱)法律成立的、主要營業(yè)地址在 的 (投標(biāo)人名稱)作為我方真正的和合法的代理人進(jìn)行下列有效活動:

  1、代表我方辦理貴方關(guān)于 項目(招標(biāo)編號: )要求采購的由我方制造/或進(jìn)口的貨物的有關(guān)事宜,并對我方具有約束力。

  2、作為原廠商,我方保證為本項目的組織實施、售后服務(wù)提供__年純正的、專業(yè)化的技術(shù)支持且在保修期內(nèi)所有故障配件免費更換。

  3、我方此次向貴方提供的產(chǎn)品名稱為: ;規(guī)格型號: ;我方保證:該產(chǎn)品既非試驗產(chǎn)品也非積壓產(chǎn)品,而是于 年投產(chǎn)的成熟產(chǎn)品,且生產(chǎn)(完工)日期不早于X 年X 月;在可以預(yù)見的X (天)內(nèi),我方?jīng)]有對該型號產(chǎn)品進(jìn)行升級、停產(chǎn)、淘汰的計劃。

  4、我方承諾將及時提請貴方關(guān)注:相關(guān)產(chǎn)品的生產(chǎn)、供貨、售后服務(wù)以及性能等方面的重大變更:

  5、我方同意按照貴方要求提供與投標(biāo)有關(guān)的一切數(shù)據(jù)或資料。

  原廠商全稱(蓋章)

  年 月 日

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