機(jī)動(dòng)車維修服務(wù)承諾書(shū)（通用7篇）
在生活中，我們都跟承諾書(shū)有著直接或間接的聯(lián)系，承諾書(shū)是把口頭承諾書(shū)面化規(guī)范化的一種產(chǎn)物。你寫承諾書(shū)時(shí)總是沒(méi)有文字可寫？以下是小編收集整理的機(jī)動(dòng)車維修服務(wù)承諾書(shū)，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
機(jī)動(dòng)車維修服務(wù)承諾書(shū) 1
尊敬的車主：
您好，歡迎您的`機(jī)動(dòng)車到我單位進(jìn)行維修，在維修期間，我單位向您做出如下承諾：
1、嚴(yán)格按照機(jī)動(dòng)車維修標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范進(jìn)行維修。
2、盡心盡職、文明維修，為您提供優(yōu)良文明服務(wù)。
3、嚴(yán)格遵守國(guó)家相關(guān)政策、法規(guī)和規(guī)章，做好安全管理工作，確保維修質(zhì)量。
4、嚴(yán)格執(zhí)行機(jī)動(dòng)車維修工時(shí)定額及單價(jià)，合理收費(fèi)。
5、嚴(yán)格執(zhí)行機(jī)動(dòng)車維修質(zhì)量保證期制度。
6、提供完整、規(guī)范、有效的機(jī)動(dòng)車維修單證和票證。希望您在機(jī)動(dòng)車維修期間，對(duì)我單位的承諾給予監(jiān)督，如未按承諾進(jìn)行機(jī)動(dòng)車維修，歡迎投訴舉報(bào)，我單位投訴電話：
維修企業(yè)名稱（或章）：xx
20xx年xx月xx日
機(jī)動(dòng)車維修服務(wù)承諾書(shū) 2
一、嚴(yán)格遵守行業(yè)法律法規(guī)，認(rèn)真執(zhí)行福建省和泉州市維修行業(yè)各項(xiàng)管理法規(guī)及規(guī)范性文件，合法經(jīng)營(yíng)，按章辦事，誠(chéng)實(shí)守信，自覺(jué)維護(hù)客戶的利益，樹(shù)立維修企業(yè)良好形象。
二、嚴(yán)格執(zhí)行《機(jī)動(dòng)車維修合同》的全部條款和規(guī)定，全面履行承諾，圓滿完成車輛的維修與保養(yǎng)工作，確保質(zhì)量，提供快捷、方便、滿意的服務(wù)。
三、實(shí)行明碼標(biāo)價(jià)，優(yōu)惠公開(kāi)。維修過(guò)程中，如需要擴(kuò)大維修項(xiàng)目增加費(fèi)用和延長(zhǎng)維修時(shí)間時(shí)，及時(shí)和客戶溝通，取得認(rèn)可后才予實(shí)施，想用戶之所想，盡力為客戶節(jié)約每一分錢，不多收費(fèi)、亂收費(fèi)，不做有損客戶利益的事。保證在與同類企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中，不使用惡意競(jìng)價(jià)等非正當(dāng)手段。
四、不使用假冒偽劣產(chǎn)品或以次充好，以舊頂新。維修時(shí)，重在修理，以節(jié)省支出；確需更換零配件時(shí)，使用合格產(chǎn)品或正品。并貼上標(biāo)識(shí)，以備客戶查驗(yàn)，汽車配件、材料應(yīng)保質(zhì)保量。
五、對(duì)貴單位維修的車輛，特提供如下服務(wù)：
1、每天24小時(shí)救援服務(wù)，設(shè)立應(yīng)急電話：0595-22；22，實(shí)行24小時(shí)專人值班制度；市區(qū)范圍內(nèi)半小時(shí)內(nèi)到達(dá)（市區(qū)內(nèi)施救出車出人免費(fèi)）。
2、應(yīng)客戶要求提供免費(fèi)上門接送車服務(wù)；
3、提供代送年檢服務(wù)；
4、建立完整的維修技術(shù)檔案，實(shí)行“一車一檔”，提供技術(shù)咨詢服務(wù)，確保車輛具有良好狀況；
5、根據(jù)貴單位的制度及時(shí)做好維修車輛的接待和交送車服務(wù)。
6、車輛發(fā)生肇事時(shí)應(yīng)貴單位的要求可及時(shí)配合處理車輛善后事宜，貴單位肇事車輛的維修費(fèi)用按保險(xiǎn)公司理賠金額結(jié)算，需要時(shí)，也請(qǐng)貴單位給予配合。
六、集中技術(shù)骨干力量，成立汽車維修小組，提供及時(shí)維修服務(wù)；若貴單位有完工時(shí)間要求時(shí)盡最大限度滿足。
七、汽車維修完工出廠實(shí)行出廠合格證制度，維修質(zhì)量不合格的車輛不準(zhǔn)出廠。汽車維修完工出廠時(shí)按完工出廠技術(shù)要求進(jìn)行檢查和檢測(cè)。對(duì)維修竣工出廠車輛出現(xiàn)的質(zhì)量問(wèn)題或與合同約定的項(xiàng)目不符的'問(wèn)題進(jìn)行無(wú)償返工，工時(shí)、材料由承修方全額賠償。
八、接受貴單位對(duì)我廠的生產(chǎn)、管理情況和車輛維修質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督和檢查，對(duì)發(fā)現(xiàn)和修車單位投訴的問(wèn)題進(jìn)行調(diào)查和處理。
九、保證貴單位維修車輛在我方修理期間的安全，做到不丟失、不損壞，否則承擔(dān)全部損失。
十、保證以經(jīng)道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)批準(zhǔn)的維修方式和形式（如上門搶修、連鎖維修）對(duì)貴單位車輛維修均統(tǒng)一執(zhí)行承諾的服務(wù)、質(zhì)量、價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)。
十一、建立投訴制度，認(rèn)真聽(tīng)取送修單位意見(jiàn)，并及時(shí)做出修正。
承諾單位：xx
20xx年xx月xx日
機(jī)動(dòng)車維修服務(wù)承諾書(shū) 3
我公司將以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，純正的配件，優(yōu)惠的價(jià)格為每個(gè)客戶承修車輛，現(xiàn)鄭重承諾如下：
一、我公司會(huì)嚴(yán)格執(zhí)行《汽車（摩托車）維修行業(yè)工時(shí)定額和收費(fèi)管理規(guī)定》的工時(shí)定額和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)計(jì)算工時(shí)費(fèi)用，絕不提價(jià)和虛算工時(shí)，為客戶提供廠商關(guān)于各類零部件的真實(shí)報(bào)價(jià)。維修清單如實(shí)填寫所更換配件的部位及材料、工時(shí)費(fèi)。
二、我公司會(huì)嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家和行業(yè)關(guān)于機(jī)動(dòng)車輛維修技術(shù)管理的'各項(xiàng)法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)。對(duì)送修車輛所用配件均為原廠配件，并經(jīng)過(guò)國(guó)家技術(shù)鑒定的合格產(chǎn)品，絕不使用“三無(wú)”產(chǎn)品。
三、建立維修養(yǎng)護(hù)機(jī)動(dòng)車輛電腦檔案，簽訂維修合同，做到“一車一檔”，保存期兩年，檔案內(nèi)容完整，查詢方便。根據(jù)客戶需要和修理類別開(kāi)展跟蹤服務(wù)、提醒服務(wù)，并做好用戶回訪和信息反饋工作，認(rèn)真聽(tīng)取客戶的意見(jiàn)，并將處理結(jié)果及時(shí)反饋客戶。
四、我公司會(huì)認(rèn)真遵守職業(yè)道德和職業(yè)規(guī)范及行業(yè)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)。堅(jiān)決做到：
a、維修質(zhì)量
1.長(zhǎng)期對(duì)全體員工進(jìn)行相關(guān)方面的職業(yè)素質(zhì)道德教育，不斷增強(qiáng)職工質(zhì)量意識(shí)，嚴(yán)格執(zhí)行交通部頒布的各項(xiàng)質(zhì)量管理法規(guī)，確保維修質(zhì)量的穩(wěn)定和提高。質(zhì)量保證期：汽車整車修理或總成
修理質(zhì)量保證期為車輛行駛20000公里或者100日；二級(jí)維護(hù)質(zhì)量保證期為車輛行駛5000公里或者30日；一級(jí)維護(hù)、小修及專項(xiàng)修理質(zhì)量保證期為車輛行駛20xx公里或者10日。
2.每部維修竣工的車輛嚴(yán)格按照國(guó)家技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行檢驗(yàn)，在確認(rèn)符合技術(shù)規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)后交付用戶使用。
3.嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，在維修中使用的零部件，全部采用原廠和國(guó)家注冊(cè)的正規(guī)廠家生產(chǎn)產(chǎn)品，絕不使用假冒偽劣產(chǎn)品。
b、維修進(jìn)度
準(zhǔn)確預(yù)計(jì)維修工作量，抓好技術(shù)指導(dǎo)及配件供應(yīng)等工作環(huán)節(jié)，確保各工序按計(jì)劃進(jìn)行，我公司對(duì)所修車輛隨到隨修，小修不過(guò)夜，大修不超過(guò)預(yù)定期限，在保證維修質(zhì)量的前提下，盡量縮短維修時(shí)間，保證用戶及時(shí)用車。
c、在安全方面我公司保證做到：
1.修車期間，所有維修車輛及車上物品、裝飾件、標(biāo)志等做到不丟失、不損壞、不污染。
2.配件、油料、密封件材料等質(zhì)量純正，所有維修項(xiàng)目符合國(guó)家安全技術(shù)要求，做到儀表準(zhǔn)確，潤(rùn)滑到位，密封不漏氣、不漏油，緊固件不滑絲、不松動(dòng)，扭矩、胎壓符合標(biāo)準(zhǔn)，搭鐵、接頭接觸良好，導(dǎo)線無(wú)裸露，方向、剎車等直接涉及安全的裝置操作靈敏、穩(wěn)定、可靠，確保交付用戶使用后車輛無(wú)故障。
3.對(duì)不在報(bào)修項(xiàng)目?jī)?nèi)的安全隱患，一旦發(fā)現(xiàn)立即通知托修單位征得同意后進(jìn)行排除與維修。
d、服務(wù)質(zhì)量
1.我公司提供二十四小時(shí)救援服務(wù)，在接到求援電話的區(qū)內(nèi)不超過(guò)1小時(shí)到達(dá)故障車輛位置。
2.我公司免費(fèi)提供技術(shù)咨詢服務(wù)，征求客戶意見(jiàn)和建議，不斷改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量，熱情接待，認(rèn)真并耐心解釋客戶提出的問(wèn)題。以熱情、高效、方便、全面的服務(wù)滿足用戶需要。
3.堅(jiān)持依法、守法經(jīng)營(yíng)，營(yíng)造良好的市場(chǎng)秩序。
xx恒興源汽車檢測(cè)有限公司
20xx年xx月xx日
機(jī)動(dòng)車維修服務(wù)承諾書(shū) 4
為了維護(hù)雙方權(quán)利，同時(shí)為提高公司公務(wù)車輛維修、保養(yǎng)的質(zhì)量及安全性特要求公司公務(wù)車輛定點(diǎn)維修單位對(duì)所有維修、保養(yǎng)車輛給予保證承諾，具體細(xì)則如下：
一、維修配件質(zhì)量及價(jià)格承諾
（一）車輛所有維修配件均符合汽車4S店標(biāo)準(zhǔn)配件質(zhì)量的要求。
�。ǘ┸囕v所有配件的價(jià)格不能高于汽車4S店標(biāo)準(zhǔn)配件規(guī)定的價(jià)格。
二、質(zhì)量保證承諾期限
（一）整車修理或發(fā)動(dòng)機(jī)總成修理質(zhì)量保證期為車輛行駛20000公里或者6個(gè)月（其中噴漆部位保質(zhì)期為1年）。
�。ǘ┳兯傧洹⒎謩�(dòng)箱、前后橋等總成修理質(zhì)量保證期為車輛行駛5000公里或者3個(gè)月。
�。ㄈ┬⌒藜皩ｍ�(xiàng)修理質(zhì)量保證期為車輛行駛20xx公里或者1個(gè)月。
�。ㄋ模┰诘V區(qū)、泥土砂石路等惡劣條件下行駛的車輛，上述保修期按50%執(zhí)行。
三、質(zhì)量保證承諾說(shuō)明
�。ㄒ唬┵|(zhì)量保證期中行駛里程和日期指標(biāo)，以先達(dá)到者為準(zhǔn)。
（二）車輛維修質(zhì)量保證期，從維修竣工出廠之日起計(jì)算。
�。ㄈ┰谫|(zhì)量保證期和承諾的質(zhì)量保證期內(nèi)，因維修質(zhì)量及配件質(zhì)量原因造成車輛無(wú)法正常使用，且承修方在3日內(nèi)不能或者無(wú)法提供因非維修原因而造成車輛無(wú)法使用的相關(guān)證據(jù)的，將及時(shí)無(wú)償返修。
�。ㄋ模┰谫|(zhì)量保證期內(nèi)，車輛因同一故障（或維修項(xiàng)目）經(jīng)兩次修理仍不能正常使用的，維修站將給予退還用戶維修該故障的.直接工時(shí)費(fèi)及材料費(fèi)。
四、不予保修事項(xiàng)說(shuō)明
（一）鑒定屬使用操作不當(dāng)?shù)脑蛞鹪缙诨虍惓Ｄp及損壞的。
（二）鑒定屬缺油、用錯(cuò)油等人為原因引起早期或異常磨損及損壞的。
�。ㄈ╄b定屬使用不當(dāng)，如人為短路、濕水引起發(fā)電器元件或線路等元件損壞的。
�。ㄋ模┎话幢Ｐ蘅ㄒ�(guī)定里程來(lái)廠保養(yǎng)。
�。ㄎ澹┰诒Ｐ奁趦�(nèi)有作弊行為的車輛。
�。┍Ｐ奁谙迌�(nèi)的質(zhì)量問(wèn)題，未經(jīng)本廠鑒定、同意，自行拆裝造成損壞的
�。ㄆ撸┢囆旭傔^(guò)程中出現(xiàn)的各種異響、報(bào)警及已出現(xiàn)異常情況，而未及時(shí)停車檢查、排除而強(qiáng)行駕駛直接和擴(kuò)大部分的零件的損壞及因而引起繼發(fā)性故障的。
�。ò耍┸囕v出現(xiàn)故障后，故意破壞故障原始狀態(tài)，造成無(wú)法鑒定的故障。
（九）由于外界環(huán)境原因（如自然災(zāi)害、化學(xué)腐蝕等）而導(dǎo)致車輛損壞。
承諾人：
單位：
20xx年xx月xx日
機(jī)動(dòng)車維修服務(wù)承諾書(shū) 5
為貫徹落實(shí)《國(guó)家安全生產(chǎn)法》交通部《道路運(yùn)輸車輛維護(hù)管理規(guī)定》，省交通廳、省運(yùn)管局和市安委會(huì)關(guān)于道路運(yùn)輸、安全生產(chǎn)管理有關(guān)精神，落實(shí)您單位的車輛統(tǒng)一管理與維修，創(chuàng)造一個(gè)良好的行車安全理念，確保一切車輛統(tǒng)一管理與維修，創(chuàng)造一修良好的行車原則，汽修廠向您承諾如下：
一、材料質(zhì)量：
原材料的采購(gòu)，根據(jù)該車的實(shí)際發(fā)生和損壞情況，修理方制定出一套完整的報(bào)修計(jì)劃交給送修方，出送修方車輛主管部門審批決定由任一方購(gòu)買。如送修方自購(gòu)，該車出現(xiàn)任何材料質(zhì)量問(wèn)題，所在返修的工時(shí)及材料費(fèi)由修理方承擔(dān)。對(duì)配件的質(zhì)量好與壞，由雙方認(rèn)可后，方可裝車，在配件的價(jià)格上（如有修理方購(gòu)買同類虛作假，以假弄真，送修方可拒絕付款或終止合作伙伴。
二、修理質(zhì)量：
對(duì)所送修的車輛，根據(jù)送修方的.要求，決定所維修的項(xiàng)目、接車時(shí)間或在維修過(guò)程中增加的其它項(xiàng)目。建立完整的技術(shù)檔案，并按時(shí)保質(zhì)保量地完成車方指定的維修事項(xiàng)。凡在我廠進(jìn)行大修、總成修理的車輛。在客戶使用過(guò)程中出現(xiàn)維修問(wèn)題根據(jù)質(zhì)量承諾書(shū)的各項(xiàng)條款或車輛質(zhì)量保修卡中所注明的`保修時(shí)間修理部位，由我廠免費(fèi)維修調(diào)試。
三、質(zhì)量跟蹤服務(wù)：
及時(shí)聽(tīng)取客戶對(duì)維修質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度的反饋意見(jiàn)，定期跟蹤服務(wù)，進(jìn)一步善各提高我廠的各項(xiàng)規(guī)章制度的反急饋意見(jiàn)，定期跟蹤服務(wù)。
四、“三檢”制度：
認(rèn)真落實(shí)“三檢”制度，對(duì)維修不合格的車輛一律不許出廠。
承諾人：
時(shí)間：
機(jī)動(dòng)車維修服務(wù)承諾書(shū) 6
尊敬的客戶：
感謝您選擇我們的機(jī)動(dòng)車維修服務(wù)。為了保障您的權(quán)益，提升服務(wù)質(zhì)量，我們特此向您鄭重承諾如下：
一、服務(wù)承諾
專業(yè)維修：我們承諾，所有維修工作將由具有專業(yè)資質(zhì)和技術(shù)經(jīng)驗(yàn)的技師完成，確保維修質(zhì)量符合行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及您的期望。
原廠配件：在維修過(guò)程中，我們將優(yōu)先使用原廠配件或經(jīng)認(rèn)證的替代配件，確保車輛性能恢復(fù)如初，同時(shí)保障您的行車安全。
透明報(bào)價(jià)：在維修前，我們將提供詳細(xì)的維修項(xiàng)目和費(fèi)用清單，確保價(jià)格透明，無(wú)隱藏費(fèi)用。維修過(guò)程中如需增加項(xiàng)目，我們將事先征得您的同意。
保修服務(wù)：我們?yōu)樗芯S修項(xiàng)目提供合理的'保修期，期間內(nèi)因維修質(zhì)量問(wèn)題導(dǎo)致的故障，我們將免費(fèi)修復(fù)。
及時(shí)響應(yīng)：我們承諾在接到您的維修需求后，盡快安排車輛檢查，并在約定時(shí)間內(nèi)完成維修工作，盡量減少對(duì)您日常出行的影響。
客戶滿意：我們將以客戶滿意度為核心，不斷改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量，確保每一位客戶都能得到滿意的服務(wù)體驗(yàn)。
二、服務(wù)保障
技術(shù)支持：我們擁有先進(jìn)的診斷設(shè)備和專業(yè)的技術(shù)團(tuán)隊(duì)，能夠準(zhǔn)確判斷車輛故障，提供高效、精準(zhǔn)的維修方案。
隱私保護(hù)：我們尊重您的個(gè)人隱私，不會(huì)泄露您的個(gè)人信息及車輛維修記錄給第三方。
環(huán)保維修：我們承諾采用環(huán)保材料和工藝進(jìn)行維修，減少對(duì)環(huán)境的影響，共同守護(hù)綠色地球。
三、投訴與建議
如果您對(duì)我們的服務(wù)有任何不滿或建議，請(qǐng)隨時(shí)通過(guò)以下方式聯(lián)系我們：
聯(lián)系電話：
電子郵箱：
營(yíng)業(yè)地址：
我們將在收到您的反饋后，第一時(shí)間進(jìn)行調(diào)查處理，并盡快給予回復(fù)。
四、法律責(zé)任
本承諾書(shū)構(gòu)成我們對(duì)您服務(wù)的法律承諾，如有違反，我們?cè)敢獬袚?dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。
再次感謝您的信任與支持！我們將以實(shí)際行動(dòng)踐行承諾，為您提供優(yōu)質(zhì)、高效的機(jī)動(dòng)車維修服務(wù)。
承諾單位（蓋章）：
承諾日期：20xx年xx月xx日
機(jī)動(dòng)車維修服務(wù)承諾書(shū) 7
尊敬的客戶：
感謝您選擇我們的機(jī)動(dòng)車維修服務(wù)。為了確保您的車輛得到專業(yè)、高效、安全的維修服務(wù)，我們特此向您鄭重承諾如下：
一、服務(wù)質(zhì)量承諾
專業(yè)團(tuán)隊(duì)：我們承諾擁有一支經(jīng)過(guò)專業(yè)培訓(xùn)、技術(shù)精湛、經(jīng)驗(yàn)豐富的維修團(tuán)隊(duì)，能夠準(zhǔn)確診斷車輛故障，并提供科學(xué)合理的維修方案。
原廠配件：在維修過(guò)程中，我們將使用原廠或高品質(zhì)配件，確保維修質(zhì)量符合車輛制造商的標(biāo)準(zhǔn)和要求，避免使用假冒偽劣配件對(duì)車輛造成損害。
透明報(bào)價(jià)：我們承諾在維修前提供詳細(xì)的維修報(bào)價(jià)單，明確列出維修項(xiàng)目、配件費(fèi)用、工時(shí)費(fèi)用等，確保價(jià)格透明、公正，無(wú)隱形消費(fèi)。
高效服務(wù)：我們將嚴(yán)格按照約定的時(shí)間完成維修工作，確保您的車輛能夠盡快恢復(fù)正常使用。同時(shí)，我們提供靈活的.預(yù)約服務(wù)，方便您安排時(shí)間進(jìn)行車輛維修。
二、售后保障承諾
質(zhì)量保修：我們承諾對(duì)維修質(zhì)量實(shí)行保修制度，具體保修期限和范圍將按照相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。在保修期內(nèi)，如因維修質(zhì)量原因?qū)е萝囕v出現(xiàn)問(wèn)題，我們將免費(fèi)進(jìn)行維修或更換配件。
客戶服務(wù)：我們?cè)O(shè)有專門的客戶服務(wù)部門，負(fù)責(zé)解答您的疑問(wèn)、處理您的投訴和建議。我們將以熱情、耐心的態(tài)度為您提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，確保您的滿意。
持續(xù)改進(jìn)：我們承諾不斷學(xué)習(xí)和引進(jìn)先進(jìn)的維修技術(shù)和設(shè)備，持續(xù)提升服務(wù)質(zhì)量和技術(shù)水平，以滿足您日益增長(zhǎng)的維修需求。
三、誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)承諾
誠(chéng)信守法：我們承諾在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中嚴(yán)格遵守國(guó)家法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)范，誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)、守法經(jīng)營(yíng)，維護(hù)良好的市場(chǎng)秩序和消費(fèi)者權(quán)益。
公平競(jìng)爭(zhēng)：我們承諾在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中保持公平競(jìng)爭(zhēng)的態(tài)度，不惡意壓價(jià)、不夸大故障、不虛假宣傳，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和合理的價(jià)格贏得您的信任和支持。
尊重隱私：我們承諾尊重您的個(gè)人隱私和車輛信息安全，不泄露您的個(gè)人信息和車輛維修記錄，確保您的信息安全得到保障。
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