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服務(wù)承諾書(shū)

時(shí)間:2023-03-06 16:39:16 服務(wù)承諾書(shū) 我要投稿

實(shí)用的服務(wù)承諾書(shū)(4篇)

  在當(dāng)下社會(huì),承諾書(shū)對(duì)我們的作用越來(lái)越大,使用正確的寫(xiě)作思路書(shū)寫(xiě)承諾書(shū)會(huì)更加事半功倍。那么,怎么去寫(xiě)承諾書(shū)呢?以下是小編整理的實(shí)用的服務(wù)承諾書(shū),希望能夠幫助到大家。

實(shí)用的服務(wù)承諾書(shū)(4篇)

實(shí)用的服務(wù)承諾書(shū)1

  1、服務(wù)目標(biāo):

 。1)工程施工階段服務(wù)目標(biāo)

  在工程施工及管理的全過(guò)程中,完成對(duì)建設(shè)單位的合同承諾是最基本的前提,同時(shí)要積極主動(dòng)、優(yōu)質(zhì)高效地為建設(shè)單位進(jìn)行潛在的服務(wù),協(xié)助建設(shè)單位完成與工程相關(guān)的具體工作,以達(dá)到工程預(yù)定的工程質(zhì)量目標(biāo)。

 。2)工程竣工后服務(wù)目標(biāo)

  保證建筑安裝工程的安全和使用功能要求,對(duì)建筑物進(jìn)行全面的維護(hù)和功能性服務(wù),實(shí)施無(wú)建設(shè)單位投訴工程。

 。3)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

  達(dá)到“建設(shè)單位的完全滿意”為最終服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。

 。4)服務(wù)守則:

  熱情周到,反應(yīng)迅速,質(zhì)量保證。

  2、組織保證體系:

  為保證用戶服務(wù)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn),達(dá)到用戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),施工單位將圍繞成立專門(mén)的用戶服務(wù)小組,負(fù)責(zé)對(duì)施工過(guò)程中施工環(huán)節(jié)和施工部位的控制工作,對(duì)工程竣工后保修期內(nèi)的服務(wù)的組織工作和保修期結(jié)束后為建設(shè)單位提供各種延伸服務(wù)工作的領(lǐng)導(dǎo)、監(jiān)督和檢查。

  3、用戶服務(wù)保證實(shí)施細(xì)則:

 。1)施工過(guò)程重點(diǎn)預(yù)控

  嚴(yán)把材料質(zhì)量關(guān),杜絕使用不合格產(chǎn)品,針對(duì),我們將從與施工單位建立有長(zhǎng)期、良好合作關(guān)系,并經(jīng)評(píng)審后進(jìn)入施工單位合格分供方檔案的生產(chǎn)廠家采購(gòu)材料和物資,同時(shí),在正式進(jìn)場(chǎng)前,將每種材料和物資的樣品上報(bào)建設(shè)單位和監(jiān)理,經(jīng)審批同意后再組織進(jìn)場(chǎng),對(duì)嚴(yán)重影響工程質(zhì)量和環(huán)境保護(hù)的主要材料如水泥、重要裝修材料、燈具、插座等更要嚴(yán)格把關(guān),進(jìn)場(chǎng)材料有按有關(guān)規(guī)范規(guī)定進(jìn)行材料性能的檢驗(yàn),合格者方可用于。

 。2)提高對(duì)施工機(jī)械、器具的檢測(cè)標(biāo)準(zhǔn)

  為確保施工產(chǎn)品的合格率,對(duì)施工過(guò)程中使用的.機(jī)械、工具器具,在使用前必須進(jìn)行嚴(yán)格檢測(cè),做到標(biāo)準(zhǔn)精度、符合現(xiàn)行使用要求,尤其是對(duì)安裝工程所使用的器具,確保每一個(gè)接頭、接點(diǎn)都嚴(yán)密、牢固、可靠。

  (3)加強(qiáng)裝修質(zhì)量控制

  裝修工程的質(zhì)量對(duì)整個(gè)工程的質(zhì)量水平起著重要的作用,因此在裝修質(zhì)量上,我們將制定高標(biāo)準(zhǔn)的分部分項(xiàng)工程施工方案對(duì)裝修工程進(jìn)行預(yù)控,在施工過(guò)程中對(duì)各分工序質(zhì)量進(jìn)行嚴(yán)格的檢查和控制。

 。4)加強(qiáng)水電安裝質(zhì)量控制

  在施工過(guò)程中,每一個(gè)照明燈具、開(kāi)關(guān)、插座、設(shè)備的接線正確、牢固、安全,保護(hù)其可使用性。確保通電正常運(yùn)行。電氣絕緣值達(dá)到并符合本工種設(shè)計(jì)及國(guó)家規(guī)范要求。

  4、加強(qiáng)施工技術(shù)資料的管理:

  施工過(guò)程中設(shè)專職資料員對(duì)工程的所有驗(yàn)收資料進(jìn)行匯編整理,資料做到及時(shí)、準(zhǔn)確、完整、有效,能夠如實(shí)反映施工的質(zhì)量情況。工程竣工后,我們將向建設(shè)單位上交一套完整的工程技術(shù)資料,以供建設(shè)單位工程竣工后核查之用。

  5、保修期內(nèi)的回訪、保養(yǎng)工作

  (1)向用戶提供有關(guān)該工程的《用戶手冊(cè)》,該手冊(cè)包括相關(guān)結(jié)構(gòu)形式、特點(diǎn)、工程主要應(yīng)用材料的名稱及使用說(shuō)明,工程有關(guān)設(shè)備、部位及使用說(shuō)明書(shū),并提供重要部位的結(jié)構(gòu)形式(節(jié)點(diǎn)圖)、管網(wǎng)和管線圖并附上施工照片,并針對(duì)使用中易出現(xiàn)的問(wèn)題提出檢查、處理方法和使用注意事項(xiàng)。

 。2)向建設(shè)單位提供《用戶保修卡》使建設(shè)單位對(duì)該工作的有關(guān)使用情況能予以充分了解,并予以監(jiān)督、檢查。

 。3)工程保修期開(kāi)始前,由項(xiàng)目經(jīng)理部有關(guān)人員對(duì)該工程相關(guān)產(chǎn)品的性能、使用方法及使用要求對(duì)用戶使用、操作人員進(jìn)行系統(tǒng)培訓(xùn),以使用戶使用、操作人員具備一定的專業(yè)技能。定期對(duì)季節(jié)性使用功能和設(shè)備進(jìn)行聯(lián)合檢查:

 。4)用戶服務(wù)部每月對(duì)工程進(jìn)行一次回訪,同用戶進(jìn)行溝通,了解用戶對(duì)使用功能不完善方面的意見(jiàn)、建筑安裝使用功能和安全方面存在的問(wèn)題和隱患,處理急需解決的質(zhì)量問(wèn)題,了解用戶對(duì)項(xiàng)目的全面評(píng)價(jià)及后期出現(xiàn)的質(zhì)量缺陷。

  6、保修期后的回訪保修服務(wù):

  在保修期滿后,我們將一如既往地為用戶進(jìn)行全面的服務(wù),定期進(jìn)行回訪,對(duì)建設(shè)單位提出的問(wèn)題及時(shí)處理,為了讓建設(shè)單位放心,我們將指定專人對(duì)該工程負(fù)責(zé)用戶服務(wù)工作,并定期向用戶提供有關(guān)建筑工程方面的咨詢,做好建設(shè)單位的參謀。

實(shí)用的服務(wù)承諾書(shū)2

  為規(guī)范貨物運(yùn)輸經(jīng)營(yíng)活動(dòng),保障貨物運(yùn)輸安全,保護(hù)貨主的合法權(quán)益,我公司向廣大客戶慎重承諾:

  一、本公司是一家實(shí)力雄厚的合法的運(yùn)輸企業(yè),依法取得了《企業(yè)法人營(yíng)業(yè)執(zhí)照》、《中華人民共和國(guó)組織機(jī)構(gòu)代碼證》、《稅務(wù)登記證》、《中華人民共和國(guó)道路運(yùn)輸經(jīng)營(yíng)許可證》等相關(guān)合法證件。多年以來(lái)專業(yè)從事煙草制品、煙草專用物資的運(yùn)輸業(yè)務(wù),熟悉全國(guó)相關(guān)煙草企業(yè)的運(yùn)輸線路,與全國(guó)多家煙草企業(yè)持續(xù)良好的合作關(guān)系。

  二、在開(kāi)展運(yùn)輸業(yè)務(wù)的過(guò)程中,嚴(yán)格按照煙葉、卷煙、煙用物資的相關(guān)要求裝載、起運(yùn)和缷貨,保證貨品在運(yùn)輸過(guò)程的安全。

  1、本公司設(shè)置了調(diào)度員專職崗位,負(fù)責(zé)車(chē)輛的'計(jì)劃協(xié)調(diào)與管理跟蹤服務(wù),保證車(chē)輛的合理配置,保障營(yíng)運(yùn)業(yè)務(wù)的順暢運(yùn)作。

  2、設(shè)置安全員專職崗位,負(fù)責(zé)對(duì)營(yíng)運(yùn)車(chē)輛的例行檢查和對(duì)駕駛?cè)藛T的監(jiān)督工作,防患于未然,確保營(yíng)運(yùn)業(yè)務(wù)的安全性和可靠性。

  3、嚴(yán)格按照客戶帶給的運(yùn)單、合同和準(zhǔn)運(yùn)證的相關(guān)要求。接到客戶通知保證在1小時(shí)內(nèi)及時(shí)安排車(chē)況良好、車(chē)型適合的車(chē)輛到達(dá)裝貨現(xiàn)場(chǎng)或客戶指定地點(diǎn)。并配合做好貨物的裝貨現(xiàn)場(chǎng)等各個(gè)環(huán)節(jié)的銜接。

  4、嚴(yán)格遵守《安全生產(chǎn)法》、《道路交通安全法》、《中華人民共和國(guó)道路運(yùn)輸條例》和《廣東省道路運(yùn)輸管理?xiàng)l例》等法律法規(guī)的相關(guān)規(guī)定,不超準(zhǔn)運(yùn)證運(yùn)輸。

  5、定期對(duì)車(chē)輛進(jìn)行清潔清掃,保證車(chē)輛整潔無(wú)異味。同時(shí)按照客戶的運(yùn)單配備專車(chē),保證不混裝貨品。裝運(yùn)過(guò)程中,做足防護(hù)措施,起運(yùn)前安排專人檢查雨布、蓬布的安全性能,車(chē)輛未蓋好蓬布、雨布不允許出裝貨現(xiàn)場(chǎng)。

  6、本公司自行帶給JS12GZ020-1項(xiàng)目的服務(wù),承諾不將貨物轉(zhuǎn)委托第三人運(yùn)輸。采購(gòu)方(廣東煙草南雄市有限公司)書(shū)面要求除外。

  7、本公司購(gòu)買(mǎi)了大額貨物運(yùn)輸保險(xiǎn)及煙葉專項(xiàng)保險(xiǎn),本公司有潛力承擔(dān)一切經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)以及意外風(fēng)險(xiǎn)。本公司確!傲恪必洆p貨差率;“100%”準(zhǔn)時(shí)到達(dá)率(不可抗力的因素除外),在運(yùn)輸暫管期間(即在起運(yùn)地裝載完畢至到達(dá)目的地缷載完畢期間),如客戶的貨品發(fā)生丟失或損壞由本公司照價(jià)賠償。

  三、根據(jù)《安全生產(chǎn)法》和《道路交通安全法》的相關(guān)規(guī)定,堅(jiān)持“安全第一、預(yù)防為主”的指導(dǎo)方針,制定健全的安全生產(chǎn)管理制度,包括安全生產(chǎn)操作規(guī)程、安全生產(chǎn)職責(zé)制、安全生產(chǎn)監(jiān)督檢查、駕駛?cè)藛T和車(chē)輛安全生產(chǎn)管理制度等,并認(rèn)真執(zhí)行。

  1、保證定期對(duì)客運(yùn)車(chē)輛進(jìn)行檢測(cè)和維護(hù),持續(xù)車(chē)輛技術(shù)狀況良好,確保安全運(yùn)輸。

  2、保證定期組織駕乘人員進(jìn)行安全學(xué)習(xí)及業(yè)務(wù)培訓(xùn),使駕乘人員具有良好的業(yè)務(wù)知識(shí)、技能、職業(yè)道德和安全意識(shí)。

  3、保證所聘用的駕乘人員經(jīng)培訓(xùn)合格,持證上崗(駕駛員領(lǐng)取了與所駕車(chē)輛相適應(yīng)的駕駛證,且三年內(nèi)無(wú)重大以上交通職責(zé)事故記錄),身體健康,勝任工作。

  4、遵守法律法規(guī)的規(guī)定,依法經(jīng)營(yíng),誠(chéng)實(shí)信用,優(yōu)質(zhì)服務(wù)。保證車(chē)輛不超速、不超載,駕駛員不疲勞駕駛、連續(xù)駕駛、酒后駕駛、違法行車(chē)。

  五、遵守所制定的道路運(yùn)輸應(yīng)急預(yù)案,發(fā)生突發(fā)性公共事件時(shí),服從政府和有關(guān)部門(mén)的統(tǒng)一調(diào)度、管理和指揮。我公司在此慎重承諾。如違反以上承諾,自愿按規(guī)定理解管理部門(mén)處罰。

  承諾單位:

法人代表簽字(簽章):

(單位)公章

  年月日

實(shí)用的服務(wù)承諾書(shū)3

  為落實(shí)郵路寄遞物品安全責(zé)任和《快遞服務(wù)》標(biāo)準(zhǔn),確保20xx年快遞業(yè)務(wù)旺季期間寄遞物品安全和服務(wù)質(zhì)量,特簽訂安全生產(chǎn)、服務(wù)質(zhì)量保證書(shū)。

  一、加強(qiáng)寄遞物品安全工作組織領(lǐng)導(dǎo)。成立快遞旺季服務(wù)和安全保障工作領(lǐng)導(dǎo)小組,制定應(yīng)急預(yù)案,積極配合政府相關(guān)部門(mén)開(kāi)展工作。

  二、堅(jiān)決貫徹落實(shí)《郵政法》,依法合規(guī)經(jīng)營(yíng),禁止出現(xiàn)私拆、隱匿、毀棄、扣件和違法提供用戶使用郵政服務(wù)、快遞業(yè)務(wù)信息等違法違規(guī)行為。

  三、認(rèn)真執(zhí)行國(guó)家郵政局關(guān)于《禁限寄物品指導(dǎo)目錄及處理辦法(試行)》、《寄遞服務(wù)企業(yè)收寄物品安全管理規(guī)定》等一系列文件規(guī)定,嚴(yán)格落實(shí)收寄驗(yàn)視制度。

  四、嚴(yán)格執(zhí)行《快遞服務(wù)》標(biāo)準(zhǔn)和《快遞業(yè)務(wù)操作指導(dǎo)規(guī)范》規(guī)定,加強(qiáng)業(yè)務(wù)技能培訓(xùn),提高員工素質(zhì),杜絕出現(xiàn)“暴力”分揀和“野蠻”裝卸現(xiàn)象。

  五、加強(qiáng)內(nèi)控管理,設(shè)立安全生產(chǎn)和服務(wù)質(zhì)量管理部門(mén),明確工作職責(zé),配備專職安全生產(chǎn)和服務(wù)質(zhì)量管理人員。

  六、建立健全安全生產(chǎn)和服務(wù)質(zhì)量管理制度(11項(xiàng)安全管理制度、13項(xiàng)服務(wù)管理制度),加大企業(yè)安全和服務(wù)設(shè)施建設(shè)資金、技術(shù)投入,做到安全基礎(chǔ)設(shè)施完善,運(yùn)行正常;服務(wù)設(shè)施全網(wǎng)標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一、制式統(tǒng)

  一、技術(shù)先進(jìn)、功能齊全、配置科學(xué)。

  七、旺季期間定期組織開(kāi)展安全生產(chǎn)檢查和服務(wù)質(zhì)量測(cè)評(píng),采取多種形式對(duì)安全生產(chǎn)和服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行檢查,加強(qiáng)安全生產(chǎn)和服務(wù)質(zhì)量考核,及時(shí)整改消除隱患。

  八、旺季期間定期召開(kāi)安全生產(chǎn)和服務(wù)質(zhì)量分析會(huì),根據(jù)當(dāng)前形勢(shì),研究解決安全生產(chǎn)和服務(wù)質(zhì)量工作中出現(xiàn)的問(wèn)題,制定改進(jìn)措施,并組織落實(shí)。

  九、加強(qiáng)安全生產(chǎn)和服務(wù)質(zhì)量培訓(xùn),在安全生產(chǎn)政策法規(guī)、安全技術(shù)、服務(wù)質(zhì)量等方面,有計(jì)劃、有步驟地組織教育培訓(xùn),全面提高各類從業(yè)人員的綜合素質(zhì)。

  十、加強(qiáng)應(yīng)急管理,落實(shí)24小時(shí)應(yīng)急值班、突發(fā)事件信息報(bào)告和應(yīng)急處置工作制度,保證第一時(shí)間及時(shí)處置寄遞渠道發(fā)現(xiàn)的禁寄物品和突發(fā)事件。

  十一、落實(shí)“誰(shuí)經(jīng)營(yíng)、誰(shuí)負(fù)責(zé),誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的'原則,對(duì)于本單位因工作疏忽造成安全事故和重大服務(wù)質(zhì)量事件,本單位愿承擔(dān)一切經(jīng)濟(jì)與法律責(zé)任。

  本保證書(shū)一式二份,一份責(zé)任單位留存,一份由當(dāng)?shù)剜]政管理局存檔。

承諾人:xxx

實(shí)用的服務(wù)承諾書(shū)4

  為了提高貨物的運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量,滿足廣大客戶對(duì)物流的高水準(zhǔn)要求,確保客戶的貨物安全以及貨物時(shí)效的準(zhǔn)確,特作出以下承諾:

  一、我們選擇的車(chē)輛都符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn),而且車(chē)況完好,達(dá)到安全運(yùn)輸?shù)男枨蟆?/p>

  二、誠(chéng)信服務(wù)。我們公司員工之前都來(lái)自于一些大型的物流公司,如:德邦物流,

  新邦物流等一些國(guó)內(nèi)知名物流企業(yè),服務(wù)水準(zhǔn)高,專業(yè)知識(shí)過(guò)硬,服務(wù)態(tài)度優(yōu)良,并且誠(chéng)信經(jīng)營(yíng),誠(chéng)信服務(wù),只要是我們承諾的,我們必能兌現(xiàn)。

  三、實(shí)話實(shí)說(shuō)。我們經(jīng)營(yíng)貨運(yùn)代理,從不向客戶隱瞞實(shí)情,耽誤客戶正常經(jīng)營(yíng)以

  及影響客戶聲譽(yù)。我們堅(jiān)持實(shí)話實(shí)說(shuō),時(shí)效晚了第一時(shí)間通知客戶,貨物出現(xiàn)異常也第一時(shí)間通知客戶,將損失降到最低。

  四、安全保障。本公司經(jīng)營(yíng)貨運(yùn)代理,車(chē)輛一律選用廂式貨車(chē),那些平板車(chē)以及

  一些改裝車(chē)輛無(wú)法達(dá)到安全運(yùn)輸要求的',我們將一律不采用?蛻籼幗迂浳覀冇袑B殕T工陪同,客戶處送貨我們也同樣如此,接貨送貨流程我們都將向客戶出示我司接送單讓客戶選填,來(lái)作為客戶貨物的接送證明。一旦貨物遭受異常,客戶直接可憑該接送單來(lái)我司進(jìn)行投訴,投訴成功我們會(huì)按照相應(yīng)的程度作出相應(yīng)的索賠。

  五、貨損賠付。在貨損賠付方面,我們采用運(yùn)輸保險(xiǎn)方案。對(duì)于運(yùn)輸保險(xiǎn),我們

  收取貨物價(jià)值一定比率的保險(xiǎn)費(fèi),假如客戶的貨物價(jià)值比較高,需要投保,客戶可交納該保險(xiǎn)費(fèi),我司幫其到保險(xiǎn)公司進(jìn)行投保。一旦該貨物遭受異常,我們將根據(jù)貨物價(jià)值以及貨物受損程度來(lái)進(jìn)行索賠。如果客戶沒(méi)有將貨物價(jià)值進(jìn)行投保的,我們將默認(rèn)該客戶放棄投保,一旦貨物出現(xiàn)異常,我們將按照現(xiàn)如今物流慣例,按受損貨物運(yùn)費(fèi)的5倍來(lái)進(jìn)行賠付。

  如違反以上規(guī)定,我公司自愿接受相關(guān)規(guī)定來(lái)進(jìn)行處罰。

  承諾方法人代表:

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  年月日

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