服務承諾書

時間：2023-04-19 12:31:49 服務承諾書我要投稿

服務承諾書模板集合

　　隨著社會不斷地進步，我們都跟承諾書有著直接或間接的聯(lián)系，承諾書是把口頭承諾書面化規(guī)范化的一種產(chǎn)物。寫起承諾書來就毫無頭緒？下面是小編收集整理的服務承諾書模板集合，希望對大家有所幫助。

服務承諾書模板集合

服務承諾書模板集合1

　　本公司秉承“同心同德、開拓創(chuàng)新、超越自我、永不滿足”的企業(yè)精神，以誠信為原則，以“力求滿足客戶要求、并以追求客戶滿意”為服務宗旨，為您提供安全、準確、快捷、經(jīng)濟的物流服務。在此承諾：

　　一、運輸

　　1.本公司提供24小時的全程運輸服務，包括上門提貨、倉儲管理、產(chǎn)品校驗、信息跟蹤和反饋。

　　2.服務時限：

　　A、取貨：接到客戶指令后按客戶要求到指定地點取貨，取貨時差不超過2個小時。

　　B、定車：在接到發(fā)貨通知后，當日安排車況良好、車型適合的車輛；交接清點貨物數(shù)量；辦理相關承運手續(xù)，書面確認。無論貨物多少，體積多大，當天裝貨，準時發(fā)貨。

　　C、發(fā)貨：發(fā)車前將承運司機的姓名、電話、車牌、發(fā)車時間以及預計到貨時間通知客戶，并做好收貨準備工作，所有貨物按客戶預定時間全部按時離倉。

　　D、派送：貨物到達目的地之后，即時與收貨人聯(lián)系，按時送貨上門。送貨時差不超過2個小時。

　　E、查詢：答復時間不超過20分鐘。

　　F、貨物跟蹤分信息跟蹤和人工跟蹤，由專人負責，及時查詢。信息跟蹤：客戶憑本公司的.運單號碼自行查詢貨物動態(tài)；人工跟蹤：由專職客戶服務人員以電話、傳真、Email的方式向客戶定期提報貨物在途位置狀況。

　　3.我公司在接到發(fā)貨方貨物后，在安全到達交貨地點并由收貨方簽收蓋章前，貨物的安全由我方承擔。

　　4.江蘇省內(nèi)24小時到貨，發(fā)生延誤，運費扣除20%，每延誤增加一個小時，加扣運費5%，依次類推，超出17小時，此次承運的運費全免（不可抗因素除外）。

　　5.凡出現(xiàn)外包裝異常，造成貨損、貨差、立即向客戶報告，并做出賠償。

　　6.貴重貨物，可按客戶要求，由本公司專人押運，在運輸途中，如有人為損壞，本公司按價賠償。

　　7.可為客戶代辦中國人民保險公司保險。

　　二、服務管理：

　　1、專人負責對口管理：指定專門的業(yè)務經(jīng)理，向客戶提供“一站式”服務。

　　2、專人負責售后服務：指定專職客戶服務中心經(jīng)理負責平時的聯(lián)絡、溝通、協(xié)調(diào)。

　　3、投訴處理：所有服務投訴均由專職服務人員在四小時內(nèi)答復，其中屬于服務事故的按照服務事故方案處理，并在兩個工作日內(nèi)恢復最終處理結(jié)果。

　　4、保險賠付：貨物出險后，我公司將于第一時間通知客戶，并向當?shù)毓龣C構(gòu)及保險公司報案，協(xié)助辦理有關索賠單證。如果由于索賠單證不全造成客戶公司索賠失敗，其責我公司可適當承擔。

　　5、服務提升：定期由我公司物流專家、專業(yè)人員、客戶服務人員、操作人員對前期工作進行檢討，并提出更好的解決方案，并由我公司物流專家進行專業(yè)培訓。

　　全省統(tǒng)一客服電話：XXXXXXXXXXXXXX

　　特此承諾。

　　XXXXX有限公司（公章）:

　　法定代表人（簽字）：

服務承諾書模板集合2

　　XXXXXX有限責任公司以“追求完美、步步領先”為宗旨，以“質(zhì)量第一、用戶第一、服務第一”為公司的售后服務質(zhì)量目標。因此，本公司向用戶做出售后服務承諾書：

　　一、本公司新產(chǎn)品嚴格按照國際質(zhì)量體系標準生產(chǎn)，出廠合格率達100%，產(chǎn)品管用30年以上。

　　二、凡是本公司的.客戶，均有權(quán)索取產(chǎn)品的相關資料，公司保證客觀公正的介紹本產(chǎn)品生產(chǎn)技術和成產(chǎn)工藝。

　　三、凡本公司的用戶在本公司一律指導安裝，若需要技術指導，公司將在24小時內(nèi)提供售后服務，最遲不超過36小時。

　　四、凡本公司用戶在安裝時發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品有質(zhì)量問題，本公司將在48小時內(nèi)免費更換。

　　五、凡用戶訂貨，本公司保證按時交貨并指導安裝，如遇特殊情況本公司將會通知用戶。通知后如違約，則按總金額的2%賠償違約金。

　　承諾人：XXx

　　XX月XX日

服務承諾書模板集合3

舟山市電力安裝公司（甲方）：

　　我公司將嚴格履行合同義務，承擔運輸服務責任，并特做如下承諾：

　　除不可抗力的特殊情況外，我方將承擔運輸服務途中的一切風險責任，具體如下：

　　1、遵紀守法，依法經(jīng)營。營運車輛各種牌照，證據(jù)齊全。車輛技術狀況符合國家規(guī)定標準，車輛完好，并定期做好二級維護保養(yǎng)，確保安全。

　　2、公司駕駛員均取得與所駕駛車輛相適應的從業(yè)資格證，有五年以上駕齡，無事故記錄。另公司定期對駕駛員進行安全培訓和教育。

　　3、車容、車貌整潔衛(wèi)生，嚴禁在運輸途中吸煙，保證環(huán)境衛(wèi)生及車輛安全。

　　4、嚴格遵守運管部門相關規(guī)定，車輛均辦理相關保險。

　　5、嚴格遵守合同簽訂的相關規(guī)定，并于接到甲方通知后1-3小時內(nèi)出車，為此，我公司將安排足夠的駕駛員以及車輛待命，并特別安排夜晚加班人員及車輛，以保證全天24小時不間斷待命，確保特殊情況的及時出車。并以此來確保服務質(zhì)量。

　　6、若未按甲方規(guī)定的規(guī)定時間和要求配車發(fā)運的，我方將支付甲方違約金50元/小時。為此，我方將嚴格按照甲方指定時間發(fā)車，嚴格按照甲方的.要求實施，我方也會盡可能在允許的范圍內(nèi)完善甲方的要求，使甲方的工作能更順利的開展。

　　7、若我方違約，將嚴格按照合同規(guī)定承擔違約責任。

　　8、我方將嚴格遵守甲方規(guī)定，按照甲方指定地點及要求裝載貨物，并在車輛，人員進入甲方庫房，指定地點時嚴格遵守甲方現(xiàn)場安全、放火等管理規(guī)定，對此，我方將對隨車運輸人員做好監(jiān)督管理，嚴格要求，絕不允許出現(xiàn)違反的情況，如有此類情況發(fā)生，我方將對違反人員進行嚴格處分，并承擔因我方造成的全部損失。

　　9、在運輸過程中，我方對承運貨物做好相應的防水、防碰撞、防丟漏、防盜等相關防護措施。我方承運貨物出現(xiàn)貨損、貨差、損壞、丟失等由我方全額賠償。運輸過程中，我方將考慮貨物運輸可能產(chǎn)生的貨物損失，并從各方面入手，全面防范，，運輸人員按照甲方的運輸要求安全駕駛，確保貨物安全到達指定地點。

　　承諾人簽字：XX

　　XX年XX月XX日

服務承諾書模板集合4

　　本種子經(jīng)銷店、門市、點在經(jīng)銷種子過程中鄭重承諾：

　�。ㄒ唬┮婪磷C（XX市農(nóng)作物種子經(jīng)營備案書）、照經(jīng)營種子，主動接受政府有關部門和各級種子管理站的監(jiān)督檢查及社會輿論和廣大農(nóng)民朋友的監(jiān)督。

　�。ǘ┱J真學習有關種子法律法規(guī)和種子基礎知識，主要從業(yè)人員持證上崗，做到知法懂法、守法誠信經(jīng)營。

　�。ㄈ┞男蟹N子質(zhì)量查驗登記制度，嚴格按照《種子法》、《云南省農(nóng)作物種子條例》等的規(guī)定建立健全并規(guī)范詳實記錄、保存種子進貨檔案

　　（四）銷售的`種子是經(jīng)過國家級審定或云南省級審定通過品種并且適應種植區(qū)域涵蓋本地；包裝、標簽符合有關規(guī)定要求；種子質(zhì)量符合國家標準。

　　（五）規(guī)范經(jīng)營，優(yōu)質(zhì)服務。開具規(guī)范的種子銷售憑證，制作、保存真實完整的種子經(jīng)營（銷售）檔案；為購買種子者提供相關的技術咨詢和指導，服務熱情，讓用戶滿意。

　　（六）經(jīng)營的種子明碼標價，值價相符，不以次充好，不強買強賣和欺詐種子購買使用者。

　�。ㄆ撸┘皶r、妥善處理種子購買使用者的投訴。

　�。ò耍┱_宣傳品種，宣傳無誤導、無虛假；不欺行霸市、公平競爭、誠實守信。

　　以上承諾若有違反，愿意接受有關部門的批評教育與處罰。

　　承諾人：×××

　　×××年×月×日

服務承諾書模板集合5

　　1、凡屬公司提供的產(chǎn)品，在正確使用及保養(yǎng)下，保修期從購買之日起12個月內(nèi)。如在保修期內(nèi)產(chǎn)品因質(zhì)量引起故障不能正常使用，公司將負責免費維修或更換產(chǎn)品。如人為因素造成損壞的部件或機器維修，將按公司制定的維修標準收取相應的維修費用。

　　2、保修期外的產(chǎn)品本公司實行終身維修，并根據(jù)公司制定的維修標準收取相應的維修費用。

　　3、凡接到用戶的報修信息，最遲回復時間不超過8小時。遼寧或黑龍江省地區(qū)及具有經(jīng)授權(quán)的維修點的.其他地區(qū)，維修人員將在24小時內(nèi)到達現(xiàn)場，無維修點的外省市地區(qū)48小時內(nèi)到達現(xiàn)場，（更換產(chǎn)品所需時間及旅途時間除外）。

　　4、公司負責產(chǎn)品的安裝、調(diào)試和操作培訓，并提供有關所需資料。地區(qū)代理商銷售的本公司產(chǎn)品，除操作培訓費用由代理商負責外，其他項目仍由本公司負責。

服務承諾書模板集合6

　　我單位本著“高質(zhì)量，優(yōu)服務，求發(fā)展”的精神，以“優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品、合理價格、貼心服務”的理念和負責、公開的.原則向您鄭重承諾：

　　一、產(chǎn)品配發(fā)檢驗合格證書和使用說明書，以確保用戶能正確使用我公司產(chǎn)品。

　　二、我公司保證出廠的產(chǎn)品均按有關國家標準生產(chǎn)和檢驗，不合格的產(chǎn)品決不出廠。保證嚴格履行、兌現(xiàn)產(chǎn)品三包，嚴格執(zhí)行國家工業(yè)產(chǎn)品售后服務有關規(guī)定，對出廠產(chǎn)品自發(fā)貨日起的18個月內(nèi)或產(chǎn)品安裝12個月以內(nèi)（以先到者為限），若買方能夠證實產(chǎn)品是符合本公司建議的方法正確安裝與使用；能夠證實產(chǎn)品本身確有設計、材料或加工缺陷，并向本公司提出書面申請，本公司將負現(xiàn)缺陷產(chǎn)品免費召回維修，更換或按訂貨價全額退款。

　　三、用戶對我公司產(chǎn)品提出質(zhì)量異議，公司保證在接到用戶提出異議后24小時內(nèi)作出處理意見。若需現(xiàn)場解決的，保證派出專業(yè)技術服務人員，并做到質(zhì)量問題不解決服務人員不撤離。對每件用戶反饋的產(chǎn)品質(zhì)量問題及處理結(jié)果我公司將予以存檔。

　　四、在任何情形下，本公司均不承擔因缺陷產(chǎn)品維修，更換而導致的勞務、材料、設備、工程或其他相關的連帶費用。本公司此項產(chǎn)品售后服務承諾可以代替其他明示或暗示形式產(chǎn)品質(zhì)量擔保，并且可視為買方的唯一賠償和賣方的唯一責任。

　　8月10日