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售后服務方案

時間:2022-04-30 19:43:20 服務方案 我要投稿

關于售后服務方案三篇

  為了確保事情或工作得以順利進行,我們需要提前開始方案制定工作,方案是綜合考量事情或問題相關的因素后所制定的書面計劃。你知道什么樣的方案才能切實地幫助到我們嗎?下面是小編為大家收集的售后服務方案3篇,歡迎大家借鑒與參考,希望對大家有所幫助。

關于售后服務方案三篇

售后服務方案 篇1

  我是報考參加20xx年醫(yī)師資格考試的考生,我已閱讀并知悉了《醫(yī)師資格考試考試規(guī)則》、《醫(yī)師資格考試違紀違規(guī)處理規(guī)定》、《醫(yī)師資格考試醫(yī)學綜合筆試的分數(shù)公布》等醫(yī)師資格考試相關文件和規(guī)定。經(jīng)認真考慮,鄭重承諾以下事項: 一、保證報名時按要求提交的個人報名信息和證件真實、完整、準確。

  二、自覺服從考試組織管理部門的統(tǒng)一安排,接受監(jiān)考人員的檢查、監(jiān)督和管理。

  三、保證在考試過程中遵紀守法、誠實守信。如違反上述承諾,自愿按相關規(guī)定接受處罰,并愿意承擔由此而造成的一切后果。

  是否同意以上承諾?

  是 否

  承諾人(簽字):電話:

  年 月 日

售后服務方案 篇2

  為了更好的服務用戶的需求,做好指導使用及時售后服務工作,我方本著“一切追求高質量、高品質、用戶滿意為宗旨”的精神。以“周到的服務、可靠的產(chǎn)品質量”為原則向用戶做如下承諾:

  一、產(chǎn)品質量承諾:

  1、產(chǎn)品的制造和檢測均符合國家標準。

  2、產(chǎn)品在有專業(yè)檢測人員進行檢測,確保產(chǎn)品的各項指標達到貴處的要求。

  3、我方所提供的產(chǎn)品在質保期內如果存在質量問題,我方愿意承擔一切責任。

  二、交貨期承諾:

  我方確保所提供的產(chǎn)品按照需要方要求時間將貨物送到指定地點,若貴處有特殊要求,需提前完工的,我方可與貴處協(xié)商,確保及時滿足貴處的需求。

  三、若供應商所提供的貨物開箱后,發(fā)現(xiàn)有任何問題(包括外觀損傷),須以使用方能接受的方式加以解決的:及時維修更換和換取全新產(chǎn)品。

  四、在質保期內,同一設備、同一質量問題連續(xù)三次維修仍無法正常使用的,我方承諾更換同品牌、同型號新設備,并對產(chǎn)品質量實行“三包”服務。在質保期外,提供設備的更換、維修只收取零配件成本費用,不收取人工技術和服務費用。

  五、售后服務能力及在設備的設計使用壽命期內,我方承諾應能保證使用方更換到原廠正宗的零部件,確保設備的正常使用。投標人應寫明保修期后的維修收費標準,維修備件庫地點及廠家維修站地點。

  六、建立合理的銷售服務管理制度及體系:

  1、售前服務。設立專門的銷售服務機構,公司將會安排相關專業(yè)人士負責到場教正確及時的使用。

  2、售中服務。為防止用戶使用不當而造成不必要的損失,在產(chǎn)品使用過程中,公司將派相關技術人員到基層向用戶進行技術指導。確保正確使用該產(chǎn)品,讓用戶用得安全,放心。

  3、售后服務。我公司在2小時內響應維護服務,12小時內到達現(xiàn)場維修,為更好的做產(chǎn)品售后服務工作,及時接收用戶反饋的問題,公司設有專門的宜賓售后服務電話:**********,有專業(yè)人員接聽并及時做好反饋記錄,并提供解決問題的法。如有需要到現(xiàn)場指導的,公司會在24小時之內安排相關專業(yè)人員到指定地點進行及時指導。

  4、售后服務申明:本公司所提供的服務均為免費服務。

  七、產(chǎn)品售后計劃

  1、設備正常運行驗收后,我公司指派專業(yè)工程師負責在現(xiàn)場為貴單位提供不受人員限制的維修和使用操作培訓,每年公司組織培訓2次。培訓內容包括:設備正確操作使用知識;識別初級故障及必要的恢復方法;常見故障排除方法。

  2、定期派專業(yè)人員到業(yè)主處查看設備運行情況。采用“會診制度”與“獎懲制度’相結合的方式徹底解決出現(xiàn)的問題。

  融資融券客戶后續(xù)服務方案產(chǎn)品召回演練方案農(nóng)產(chǎn)品質量安全工作計劃

售后服務方案 篇3

  工程組織實施是整個項目建設成敗的關鍵,在項目開展前制定出一個切實可行的方案,實現(xiàn)高質量的安全生產(chǎn),才能向用戶提供一個符合現(xiàn)在需求的質量優(yōu)良的系統(tǒng),更應為未來的維護和升級提供最大的便利、盡量節(jié)約資金。

  智能弱電總包系統(tǒng)的系統(tǒng)工程實施是一個綜合性很強的協(xié)調管理工作,其核心是行之有效的管理。江森自控公司與怡海公司作為定位BMS系統(tǒng)集成工程設計和項目管理商,擁有ISO9001認證,引進國際先進的SIXSIGMA管理理念,堅持“以人為本、共同發(fā)展”的企業(yè)理念,經(jīng)過多年來實際工程的磨練,培養(yǎng)并且引進了一批成熟的技術設計人員和項目管理人員群。同時,不斷探索工程實施的模式,組建整體作戰(zhàn)的“聯(lián)合艦隊”,實現(xiàn)了將由本公司自己設計、自己工程安裝的身體力行的工程模式轉變?yōu)椴粩嗉訌娮陨砑夹g實力、質量保證體系和向外輸出項目管理模式的.頭腦智慧型的模式,以控制項目成本、靈活整合組織,以江森與怡海的管理理念融合各個專業(yè)的項目施工隊伍,在充分發(fā)揮雙方資源的同時,大力開發(fā)社會資源優(yōu)勢,極大提高了承接大型項目的能力。

  現(xiàn)將有關我司工程管理的主要內容作一介紹:

  一、項目管理

  在項目實施過程中,一方面需要與建設單位、各個專業(yè)施工單位進行協(xié)調,另一方面還要制定出最佳的工程進度計劃,控制進度、監(jiān)督質量、搞好安全生產(chǎn)。在不同工程階段下資源的配置、組織與協(xié)調、質量安全生產(chǎn)是我公司在項目管理中的重點:

  1、人力、財力、物力資源的調配

  2、設計、施工、服務環(huán)節(jié)的進度監(jiān)管

  3、設計、施工、服務環(huán)節(jié)的質量監(jiān)管

  4、設計、施工、服務環(huán)節(jié)的安全監(jiān)管

  5、對遵守法律法規(guī)的管理

  二、商務管理

  取得智能弱電總包合同以后,需要及時確定選擇合格的設備材料供應廠商并且向其發(fā)出定單;合格的產(chǎn)品、充足的供給、及時的貨期是商務管理的核心。

  1.總包合同、商品定單等文件的管理

  2.設備供應商的制度

  3.商品貨期的制定與控制

  三、設計管理

  工程的深化設計好與壞是取得一個優(yōu)良工程的前提。通過與建設單位、設計單位的溝通,對用戶需求進行分析,理解設計單位的設計思想、了解用戶的實際需求,才能做出用戶滿意的深化設計方案。我公司將派出富有經(jīng)驗的專業(yè)技術工程師小組來完成深化設計,邀請專家顧問組成會審小組對各個系統(tǒng)與集成方案進行評議。在弱電系統(tǒng)工程設計中,堅決執(zhí)行和貫徹國家、行業(yè)的技術標準及規(guī)范,遵照華為標書的要求進行深化設計:

  1、技術標準和規(guī)范的建檔

  2、系統(tǒng)設計說明文檔

  3、系統(tǒng)設計圖紙

  4、系統(tǒng)施工圖紙

  5、系統(tǒng)軟件設計與組態(tài)文檔

  四、施工管理

  在施工過程中,除了要求施工和技術符合規(guī)范以外,其中也涉及其他專業(yè)的管理內容,工程的施工管理之所以必不可少,關鍵在于它的協(xié)調和組織的作用,我公司將會采取有效的措施在以下幾個方面切實作好施工管理工作:

  1、工程的資格管理(單位資質、人員資格、工具合格)

  2、設備材料的管理(材料審批、驗收制度、倉庫管理)

  3、施工的進度管理(進度計劃、進度執(zhí)行)

  4、施工的質量管理(驗收制度、成品保護)

  5、施工的安全管理

  6、施工的界面管理

  7、施工的組織管理

  8、工程的文檔管理

  五、工程的技術管理

  工程的技術管理貫穿整個工程施工的全過程,我公司將派出富有經(jīng)驗的專業(yè)技術工程師參加工程的技術督導。執(zhí)行和貫徹國家、行業(yè)的技術標準及規(guī)范,嚴格按照智能弱電系統(tǒng)工程設計的要求施工。在提供設備、線材規(guī)格、安裝要求、對線記錄、調試工藝、驗收標準等一系列方面進行技術監(jiān)督和行之有效的管理,其管理內容重申如下:

  1、技術標準和規(guī)范的管理

  2、安裝工藝的指導與管理

  3、調試作業(yè)與管理

  六、工程質量管理

  工程質量管理是我司各項工地工作的綜合反映,我司將會在實際施工中作好以下幾個質量環(huán)節(jié),確實作好質量控制、質量檢驗和質量評定:

  1、施工圖的規(guī)范化和制圖的質量標準

  2、管線施工的質量要求和監(jiān)督

  3、配線的質量要求和監(jiān)督

  4、配線施工的質量要求和監(jiān)督

  5、調試大綱的審核、實施及質量監(jiān)督

  6、系統(tǒng)運行時的參數(shù)統(tǒng)計和質量分析

  7、系統(tǒng)驗收的步驟和方法

  8、系統(tǒng)驗收的質量標準

  9、系統(tǒng)操作與運行管理的規(guī)范要求

  10、系統(tǒng)的保養(yǎng)和維修的規(guī)范和要求

  11、年檢的記錄和系統(tǒng)運行總結

  七、安全生產(chǎn)管理

  安全生產(chǎn)管理是工程保質保量、如期完工所必不可少的,我方將會在實際施工中作好以下幾個安全生產(chǎn)環(huán)節(jié),確實作好安全生產(chǎn)控制、檢查:

  1、進入工地的人員安全

  2、倉儲設備的安全保管

  3、安裝設備的成品保護

  第二章施工組織及人員安排

  一、項目組織結構

  1、項目經(jīng)理職責

  負責整個項目的日常管理與資源調配,推進項目的進行,解決各種緊急事件,公司決定抽調最精干、具有豐富工程經(jīng)驗的、組織實施過類似大型集成系統(tǒng)工程的高級工程管理人員擔任,采用項目經(jīng)理負責制,有絕對權利可以調配本工程現(xiàn)場人力、物力、財力、合伙施工隊和優(yōu)先使用公司其他工程范疇的資源,保證工程保質保量按時完成。

  具體人員:(詳見商務標---參見本項目技術人員一覽表)

  其具體職責是:

  1)前期準備階段:分析工程現(xiàn)實,編制具體的工程預算案提交指揮部審核批準后執(zhí)行,提交進貨計劃表、人力資源計劃及施工進度計劃表,向現(xiàn)場管理、施工技術人員和工程隊下發(fā)任務職責書,并組織培訓和項目交底,確立項目獎懲辦法;組建現(xiàn)場工地辦公室和相關管理程序及技術檔案體系。

  2)在施工設計階段:配合甲方及弱電總包組織弱電系統(tǒng)方案設計審查會;遵守國家有關設計規(guī)程、規(guī)范;主持制定系統(tǒng)施工設計方案,制定專業(yè)施工設計資料交付文件格式,配合甲方組織系統(tǒng)施工設計圖會審,審查管線圖和安裝圖。

  3)施工階段:配合甲方組織弱電系統(tǒng)施工協(xié)調會;制定施工工程管理制度;參加工程例會,及時處理相關事務;配合工程監(jiān)理,協(xié)調施工;向甲方工程代表和指揮部提交工程月、周報和工程進度報告,申請工程進度

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