男人天堂日韩,中文字幕18页,天天伊人网,成人性生交大片免费视频

售后服務(wù)方案

時間:2022-05-01 10:26:15 服務(wù)方案 我要投稿

有關(guān)售后服務(wù)方案四篇

  為了確保事情或工作科學有序進行,往往需要預先制定好方案,一份好的方案一定會注重受眾的參與性及互動性。方案應(yīng)該怎么制定呢?下面是小編整理的售后服務(wù)方案4篇,歡迎閱讀與收藏。

有關(guān)售后服務(wù)方案四篇

售后服務(wù)方案 篇1

  為加強公司產(chǎn)品“三包”服務(wù)工作,明確銷售部、技術(shù)部和經(jīng)銷商在產(chǎn)品售后服務(wù)工作中的職責分工,提高產(chǎn)品售后服務(wù)工作速度和質(zhì)量,維護消費者的合法權(quán)益,樹立公司良好的市場形象,根據(jù)《消費者權(quán)益保護法》和《農(nóng)業(yè)機械產(chǎn)品修理、更換、退貨責任規(guī)定》等法律法規(guī),結(jié)合公司經(jīng)營管理需要和產(chǎn)品特點制訂本方案。

  一、適應(yīng)范圍

  本辦法適應(yīng)于公司負有產(chǎn)品售后服務(wù)職責的部門,以及與公司簽訂《區(qū)域代理產(chǎn)品銷售協(xié)議書》,愿意嚴格履行產(chǎn)品銷售協(xié)議,謀求與公司長期合作,維護公司形象和消費者權(quán)益,共同發(fā)展的經(jīng)銷商。

  二、職責分工

  銷售分公司是三包服務(wù)的管理部門,技術(shù)部是三包服務(wù)的技術(shù)支持和鑒定部門,經(jīng)銷商和業(yè)務(wù)員是三包服務(wù)的執(zhí)行部門和人員。

  1、經(jīng)銷商和銷售業(yè)務(wù)員負責產(chǎn)品三包服務(wù)工作,主要包括產(chǎn)品安裝指導和調(diào)試;常態(tài)的機械故障維修,處理;解答技術(shù)咨詢;履行三包相關(guān)手續(xù)。

  2、公司技術(shù)部負責非常態(tài)的機械故障維修;負責三包件的鑒定、更換和審核;負責提交產(chǎn)品故障原因分析和總結(jié)。

  3、銷售業(yè)務(wù)員負責外協(xié)采購產(chǎn)品的三包服務(wù)工作;負責督促、清回三包舊件和庫存積壓產(chǎn)品。

  三、三包要求

 。ㄒ唬┕救

  1、公司產(chǎn)品售后服務(wù)工作,按三包維修的難易程度分別由銷售分公司、技術(shù)部和經(jīng)銷商負責。銷售分公司設(shè)立專職銷售內(nèi)勤,負責公司產(chǎn)品、客戶(用戶)意見收集、投訴受理、退貨換貨、三包維修任務(wù)轉(zhuǎn)送安排等工作。

  2、銷售內(nèi)勤編制《產(chǎn)品售后服務(wù)登記表》,詳細記錄來電、來信、來訪和事故處理結(jié)果。

  3、銷售業(yè)務(wù)員組織公司技術(shù)力量定期對經(jīng)銷商進行產(chǎn)品維修知識和使用技能的指導和培訓,協(xié)助經(jīng)銷商建立維修隊伍,提高維修技能和水平,加快三包維修速度。

 。ǘ┙(jīng)銷商三包要求

  1、經(jīng)銷商配件提貨全部按現(xiàn)金結(jié)算,款到付貨。貨到后經(jīng)銷商在《銷售發(fā)貨清單》簽字蓋章,并將其返回公司。

  2、經(jīng)銷商銷售產(chǎn)品必須填寫產(chǎn)品三包回執(zhí)卡,產(chǎn)品銷售20天內(nèi)將三包回執(zhí)卡、客戶信息返回公司,否則公司技術(shù)部對經(jīng)銷商銷售產(chǎn)品發(fā)生的三包服務(wù)不予認定。

  3、經(jīng)銷商不得做出超出公司產(chǎn)品三包服務(wù)范圍的額外承諾,否則公司不承擔責任,不對用戶及經(jīng)銷商的特殊、意外或間接損失負責。

  4、經(jīng)銷商應(yīng)該積極主動地就公司產(chǎn)品售后服務(wù)政策向用戶做出解釋。公司不承擔非產(chǎn)品設(shè)計、技術(shù)、制造、質(zhì)量等問題而導致的故障或損壞。

  5、對超出公司產(chǎn)品三包服務(wù)范圍的維修,可以實行有償服務(wù),在人員和時間安排按正常售后服務(wù)程序辦理,有償服務(wù)費由維修人員的差旅費、工資構(gòu)成,嚴禁漫天要價,損害用戶利益和公司形象。

  6、經(jīng)銷商填寫《產(chǎn)品售后服務(wù)登記表》詳細記錄來電、來信、來訪,事故處理結(jié)果。接到公司轉(zhuǎn)送的售后服務(wù)任務(wù),或自行接到售后服務(wù)任務(wù)后,應(yīng)該在2小時內(nèi)做出安排,并告之用戶,同時報公司技術(shù)部備案,不允許將三包用戶直接推給公司。

  7、經(jīng)銷商必須按公司要求在銷售前30天提出配件儲備計劃,采購足夠的三包件和易損件,拒不配合造成三包不及時者,責任由經(jīng)銷商負責。

  8、經(jīng)銷商按照公司要求,做好產(chǎn)品售后服務(wù)工作,對工作表現(xiàn)優(yōu)秀的,給予一定的現(xiàn)金獎勵。弄虛作假,或售后服務(wù)工作出現(xiàn)嚴重問題,影響公司形象的,按《xxxx機械有限公司經(jīng)銷商分類及銷售獎勵、市場支持管理辦法》規(guī)定予以降級。

  9、經(jīng)銷商庫存產(chǎn)品返廠:由產(chǎn)品本身有質(zhì)量問題的退貨,公司承擔退貨運費;由經(jīng)銷商拆件造成的產(chǎn)品退貨,經(jīng)銷商承擔全部運費和恢復產(chǎn)品的工時費用;其它無法銷售產(chǎn)品退貨的由經(jīng)銷商承擔運費;兩個作業(yè)期結(jié)束,產(chǎn)品無法銷售又不退貨的,公司視同經(jīng)銷商已經(jīng)銷售。

  四、三包程序

  1、公司銷售內(nèi)勤接到售后服務(wù)要求后,應(yīng)該初步了解產(chǎn)品出現(xiàn)的質(zhì)量問題,按質(zhì)量問題程度和分工轉(zhuǎn)送有關(guān)部門、經(jīng)銷商和業(yè)務(wù)員處理。一般三包服務(wù)2小時內(nèi)給予安排,緊急事件應(yīng)及時上報并做出安排,接待過程不得怠慢客戶。

  2、銷售內(nèi)勤將三包維修任務(wù)分解轉(zhuǎn)送給有關(guān)部門和相關(guān)人員后,公司各部門和經(jīng)銷商應(yīng)該在接到銷售內(nèi)勤轉(zhuǎn)送的售后服務(wù)任務(wù)后2小時做好具體安排。銷售內(nèi)勤應(yīng)在轉(zhuǎn)送各部門任務(wù)后4小時內(nèi),對各部門落實情況進行督促檢查。檢查發(fā)現(xiàn)未予落實的,應(yīng)該上報公司領(lǐng)導協(xié)調(diào)解決,并依據(jù)相關(guān)規(guī)定對責任人做出處理。

  3、經(jīng)銷商實施三包服務(wù)時,必須填寫《三包維修記錄》經(jīng)被服務(wù)用戶簽字確認,對三包范圍內(nèi)的配件更換,需要將舊件留存,連同《三包維修記錄》在每年x月xx日和xx月xx日前返回公司,或隨銷售發(fā)貨車隨時返回公司,未執(zhí)行上述規(guī)定,公司技術(shù)部不予辦理三包服務(wù)手續(xù),財務(wù)部對發(fā)生的三包費用不予核銷。

  4、業(yè)務(wù)員及公司派出的維修人員在實施“三包”服務(wù)時,也必須填寫《三包維修記錄》經(jīng)被服務(wù)用戶簽字確認,與更換的舊件一起返回公司,由銷售分公司負責接收,通知技術(shù)部檢驗鑒定,銷售內(nèi)勤根據(jù)鑒定結(jié)果分別將可利用的舊件和不可利用的廢件交保管放置指定庫房。銷售分公司負責辦理相關(guān)手續(xù)。

  5、銷售業(yè)務(wù)員對各自負責的經(jīng)銷網(wǎng)點發(fā)生的三包維修進行抽查監(jiān)督,對不符合三包產(chǎn)品范圍的不予處理,符合三包范圍的,應(yīng)該持經(jīng)銷商的《三包維修記錄》和發(fā)回的舊件,按財務(wù)制度要求辦理核銷手續(xù)。

  6、公司財務(wù)部對銷售分公司和經(jīng)銷商的三包費用審核確認后,由財務(wù)部制訂《三包費用核銷通知》,以書面形式通知經(jīng)銷商確認后,從應(yīng)收經(jīng)銷商貨款中扣除。

售后服務(wù)方案 篇2

  公司設(shè)立項目售后服務(wù)方案,提供專業(yè)完善的售后服務(wù)管理,力求使客戶滿意,樹立良好的形象,推動公司經(jīng)營業(yè)績,以促進公司的經(jīng)濟效益。

  一、項目售后服務(wù)內(nèi)容承諾

  公司貫徹執(zhí)行:“誠信正直、成就客戶、完善自我、追求卓越”的宗旨,對于已經(jīng)竣工、驗收合格的項目進行質(zhì)量跟蹤服務(wù),本著技術(shù)精益求精的精神,向用戶奉獻一流的技術(shù)和一流的維護服務(wù)。

  公司如果承接了端拾器項目,將嚴格遵循標書及合同的規(guī)定,在保證期內(nèi)向業(yè)主提供該項目的責任和義務(wù)。在保修期之后,考慮到設(shè)備維護的連續(xù)性,建議業(yè)主與公司簽訂維護合同,以確保此系統(tǒng)項目的正常運行所必需的技術(shù)支持和管理支持。

  二、售后服務(wù)期

  在項目驗收合格之日起,即進入了售后服務(wù)期。

  售后服務(wù)期=質(zhì)量保證期+質(zhì)量維護期

  質(zhì)量保證期:在質(zhì)量保證期內(nèi),如因質(zhì)量問題造成的故障,實行免費更換設(shè)備、元器件及材料。如因非質(zhì)量因素造成的故障,收取更換設(shè)備、元器件及材料成本費。

  質(zhì)量維護期:在質(zhì)量保證期之后,即自行進入質(zhì)量維護期。

  公司對所承擔端拾器項目提供終身質(zhì)量維護服務(wù),以不高于本合同設(shè)備單價的優(yōu)惠價格提供所需更換的元器件及材料,另收維護人員工本費。

  三、服務(wù)與保證期

  在項目驗收合格之日起,開始進行售后服務(wù)工作,包括以下幾個方面:

  1、維護人員;

  2、售后服務(wù)期;

  3、服務(wù)響應(yīng)時間;

  4、售后服務(wù)項目。

  四、具體措施承諾

  1、首先在簽訂項目合同的同時與客戶簽訂售后服務(wù)保證協(xié)議書,排除客戶的后顧之憂,對客戶做出實事求是的、客觀的承諾。

  2、對已經(jīng)驗收合格交付用戶的端拾器項目,在合同期內(nèi)與用戶進行聯(lián)系,記錄用戶使用情況,系統(tǒng)運行狀況等進行質(zhì)量跟蹤調(diào)查,變被動服務(wù)為主動服務(wù)。

  3、對已交工的端拾器項目建立系統(tǒng)運行檔案,并進行質(zhì)量跟蹤。

  4、系統(tǒng)運行檔案記錄其端拾器項目運行情況、各類設(shè)備使用情況、操作人員操作水平情況及人員流動情況。

  5、針對各用戶單位操作人員出現(xiàn)的代表性問題,定期對操作人員進行技術(shù)培訓或到現(xiàn)場培訓及指導。

  6、正在使用中的系統(tǒng)、設(shè)備出現(xiàn)故障時,公司維修服務(wù)人員接到報告后及時赴現(xiàn)場處理、維修。

  7、對于運行時間較長的端拾器項目,公司維修服務(wù)人員定期與客戶進行聯(lián)系詢問情況,定期到客戶方進行巡視、檢查,并做出記錄,記錄歸檔保存。

  8、施工保證

  將選派具有豐富經(jīng)驗的技術(shù)人員負責端拾器項目具體施工,保證安裝質(zhì)量及系統(tǒng)使用功能,并保證整個系統(tǒng)運行平穩(wěn)、高效、可靠。

  9、系統(tǒng)保修

  作為項目承包單位,我公司將嚴格遵循招標文件及合同的規(guī)定,向業(yè)主提供端拾器項目最終驗收合格之日起,在保質(zhì)期范圍內(nèi)免費維修。

  10、保修期內(nèi)設(shè)備損壞,經(jīng)鑒定為設(shè)備本身原因造成的故障,我方負責免費維修或者更換;同時負責在保修期內(nèi)定期對設(shè)備提供保養(yǎng)維護服務(wù)。

  總之,為使業(yè)主使用放心、使用方便、保證端拾器項目正常運行,公司全體技術(shù)、維護人員本著客戶第一的原則,全心全意地為客戶著想,全力以赴的進行工作,讓我們共同攜手,為創(chuàng)造美好的明天而努力工作。

  五、系統(tǒng)維護

  1、系統(tǒng)運行管理工作

  為了保證系統(tǒng)能夠長時間的正常運行,我們將進行完善的.系統(tǒng)培訓,同時制定各個系統(tǒng)項目操作規(guī)程,并配合業(yè)主制定操作人員責任界面及合理的交接班制度。

  2、系統(tǒng)維護保養(yǎng)

  我公司的售后服務(wù)人員在維護期內(nèi)將對貴方的系統(tǒng)項目提供服務(wù),使它們保持良好的運行狀態(tài)。

  3、月度保養(yǎng)

  堅持月度維護保養(yǎng),保證每個系統(tǒng)項目機械裝置保持最佳工作狀態(tài)。

  六、保修服務(wù)內(nèi)容及范圍

  公司將為所承擔的各個端拾器項目提供保修服務(wù),有效期從項目驗收后,業(yè)主在竣工報告上簽字之日起。

  1、響應(yīng)時間:具體的響應(yīng)時間將按故障級別劃分;

  2、維修地點:用戶現(xiàn)場。

  我公司負責實施的所有系統(tǒng)項目,在正常環(huán)境下做適當使用時所發(fā)生的故障,我公司將提供約定保修服務(wù)。非當前故障,我公司安排提供服務(wù),但需按收費標準另收費用。

  我公司的保修服務(wù)僅限于經(jīng)我公司認定的合格產(chǎn)品。所謂不合格的產(chǎn)品包括:非經(jīng)我公司供應(yīng)的產(chǎn)品、非經(jīng)我公司認定合格的產(chǎn)品及顧客不允許我公司做功能改進的產(chǎn)品。

  下列情況所發(fā)生的系統(tǒng)損害不包括在保修服務(wù)范圍內(nèi):

  a、使用不適當?shù)墓ぞ哌M行系統(tǒng)維護時造成的系統(tǒng)設(shè)備損壞;

  b、現(xiàn)場環(huán)境不符合我公司建議的規(guī)范;

  c、意外、自然災害、疏忽及不當使用、戰(zhàn)爭、、罷工、雷擊或電力故障、顧客搬運不當?shù)膿p壞,經(jīng)由非我公司人員或其授權(quán)的子承包商對系統(tǒng)進行修改和變動;

  d、設(shè)備的維護和信息處理方式。

  七、維護及服務(wù)支持措施

  1、現(xiàn)場排除故障或技術(shù)指導

  我方在接到業(yè)主的電話支持服務(wù)請求后,如果不能通過電話支持服務(wù)解決設(shè)備或產(chǎn)品發(fā)生的技術(shù)故障,且經(jīng)雙方商議確認需要進行現(xiàn)場支持的情況下,我方將派專業(yè)項目技術(shù)人員及時前往現(xiàn)場協(xié)助業(yè)主排除故障。

  2、電話支持服務(wù)

  電話服務(wù)熱線號碼以我方提供給業(yè)主的號碼為準(包括電話和傳真號碼)。如有更改,我方至少在自更改之日起3天內(nèi)以電子郵件、傳真、電話的方式通知業(yè)主。

  3、投訴受理服務(wù)

  在公司設(shè)有用戶投訴電話。

  4、電話咨詢服務(wù)

  對業(yè)主在使用設(shè)備或產(chǎn)品過程中產(chǎn)生的非故障類問題,我方提供電話咨詢服務(wù)。

  在工程項目設(shè)立幼稚的售前、售后服務(wù),最大限度的滿足客戶的需求和期望,是一家企業(yè)在眾多行業(yè)中實現(xiàn)長期穩(wěn)定發(fā)展的重要管理手段之一。

售后服務(wù)方案 篇3

  一、售后服務(wù)宗旨

  服務(wù)宗旨是“專業(yè)、規(guī)范、團隊、高效”。在最短的時間內(nèi)、以最高的效

  率提供承諾的各項規(guī)范、專業(yè)的服務(wù),使您滿意。

  二、 售后服務(wù)承諾

  我公司售后服務(wù)信息中心在接受到用戶信息完整的報修后,信息中心在10

  分鐘以內(nèi)將維修、調(diào)試等具體服務(wù)任務(wù)進行落實并回復信息源;服務(wù)人員在2小時以內(nèi)到達現(xiàn)場解決問題。并配用常年備品備件庫以用于為客戶提供最好的售后服務(wù)。我公司對所售產(chǎn)品實行終生服務(wù)。

  三、 服務(wù)人員配置

  售后服務(wù)中心有全國售后服務(wù)經(jīng)理等管理人員68人,并有多名技術(shù)全面、

  服務(wù)周到的服務(wù)主管和技術(shù)支持人員。山東省主要城市共設(shè)立23個售后服務(wù)中心,29家維修站,維修調(diào)試服務(wù)人員共有110名。售后服務(wù)中心擁有完善的服務(wù)設(shè)施和技術(shù)力量,配有充足的零配件倉庫,有專業(yè)維修工具20余套,多名專業(yè)維修人員,同時常年派駐專業(yè)售后工程師,進行培訓指導工作,不斷提高售后服務(wù)水平。

  售后服務(wù)信息中心,面向全國受理產(chǎn)品報修及投訴服務(wù):

  四、 保修服務(wù)內(nèi)容

  1)本工程提供自調(diào)試驗收后36個月的保修期。

  其中電氣管線、給排水管道、設(shè)備安裝工程為3年;

  供熱與供冷系統(tǒng)為3個采暖期、供冷期。

  2)對于重大工程項目,售后服務(wù)中心根據(jù)用戶或安裝單位的要求,在設(shè)備安裝和調(diào)試階段將派人到現(xiàn)場作技術(shù)指導,并對施工質(zhì)量作監(jiān)督,協(xié)助業(yè)主進行工程安裝驗收;

  3)保修期內(nèi),因產(chǎn)品質(zhì)量問題產(chǎn)生的故障,公司免費更換配件并維修產(chǎn)品至正常狀態(tài)。

  五、 保修期內(nèi)免責申明

  產(chǎn)品以下幾種情況不屬于保修之內(nèi),但公司可以為用戶提供優(yōu)惠的收費服務(wù):

  1)因用戶使用、維護、保管或運輸不當而造成損壞的;

  2)由于當?shù)仉娋W(wǎng)電壓或供給空調(diào)產(chǎn)品的電源電壓不穩(wěn)定,造成的損壞;

  3)由于用戶非正常使用:如安裝使用環(huán)境惡劣,自行更改電路配線及更換內(nèi)部零配件等造成的損壞;

  4)無保修憑證的;保修憑證上空調(diào)產(chǎn)品的名稱、型號、編號與被修理空調(diào)產(chǎn)品的名稱、型號、編號不符或涂改的;

  5)因不可抗拒力、自然災害(暴風雨、地震等)或意外事件所造成的損壞;

  六、 延伸售后服務(wù)

  為免除業(yè)主對我公司產(chǎn)品保修期外的后顧之憂,保障產(chǎn)品能夠正常運行,根據(jù)業(yè)主的需要,我公司售后服務(wù)為業(yè)主提供價格優(yōu)惠的保修期外的維修及保養(yǎng)服務(wù),并簽訂保外維修保養(yǎng)合同,提供的服務(wù)內(nèi)容如下,具體條款以保外維修保養(yǎng)合同為準。

  1.設(shè)備巡檢服務(wù):空調(diào)使用季節(jié)每兩個月進行免費巡檢一次,并做詳細的記錄,一式三份一份留交用戶,一份交售后服務(wù)中心備檔。

  2.設(shè)備保養(yǎng)服務(wù):每年將提供兩次免費保養(yǎng)(每年首次開制冷時與首次開制熱時)。

  保養(yǎng)服務(wù)的具體工作內(nèi)容如下:

  1)清洗室內(nèi)機回風過濾網(wǎng);

  2)電路檢查:檢測供電電壓;檢查線路連接點并緊固,檢測機器運行電壓及運行電流是否在額定范圍內(nèi);

  3)氟路系統(tǒng)檢查:檢查壓縮機運行工況,檢測氟路高低壓壓力狀況;

  4)風管路系統(tǒng)檢查:檢查室內(nèi)機、冷卻塔風機運行工況,空調(diào)機組出口靜壓是否正常;

  5)檢查冷凝水水管排水是否順暢;

  6)檢查機器運行有無異常聲音。

  3、設(shè)備維修服務(wù):

  在簽約的保修期內(nèi),公司維修服務(wù)人員將在合同約定的時間內(nèi)到達現(xiàn)場并解決問題;配件采購及人員勞務(wù)費用在合同中雙方約定。

  七、 配件供應(yīng)

  為保障產(chǎn)品維修正常進行,即使以后產(chǎn)品更新,售后服務(wù)中心對此項目所銷售的

  機型的配件仍然保證叁年內(nèi)供貨,并在保修期外以優(yōu)惠的價格供應(yīng)給用戶。

  八、 服務(wù)監(jiān)督和投訴

  1)為了保證各級售后服務(wù)人員全面貫徹服務(wù)宗旨,制造商售后服務(wù)中心對各項維修項目進行電話跟蹤回訪;

  2)如果用戶對產(chǎn)品質(zhì)量以及售后服務(wù)有不滿意的,可以直接向售后服務(wù)中心投訴,售后服務(wù)中心將在最短的時間內(nèi);真誠的解決您合理的要求,給您滿意答復;

  3)為了能夠更好地為用戶提供滿意的增值服務(wù),售后服務(wù)中心將立建立了完善的用戶檔案數(shù)據(jù)庫,由售后服務(wù)中心信息部門負責管理。每位業(yè)主將享受會員制服務(wù),業(yè)主所采用的機器信息在數(shù)據(jù)庫中都有詳細的記錄,包括用戶使用的機器型號、出廠編號、每次發(fā)生維修記錄、維修技工姓名、保養(yǎng)紀錄、每次所更換的主要配件紀錄等。

  九、機組維修保養(yǎng)工作內(nèi)容(保修期內(nèi)服務(wù))

  1只針對機組本身的保養(yǎng)工作內(nèi)容

  1.1 空調(diào)使用季節(jié)開機前的檢查(每個使用季節(jié)一次)

  1.1.1檢查外接供電是否正常。

  1.1.2檢查制冷劑靜態(tài)壓力。

  1.1.3清潔機組翅片式換熱器。

  1.1.4檢查壓縮機油溫加熱。

  1.1.5檢查調(diào)整微電腦控制的設(shè)定值。

  1.1.6機組電氣安全檢查,接地電阻、絕緣電阻。

  1.1.7檢查測試機組故障保護功能。

  1.1.8啟動機組,檢查整機運行狀況,記錄機組運行參數(shù)。

  1.1.9根據(jù)運行記錄,分析處理機組問題,并報告需要更換或修理的零部件。

  1.2使用季節(jié)關(guān)機前的檢查(每個使用季節(jié)一次)

  1.2.1檢查各主要零部件的狀況。

  1.2.2檢查機組管路及其配件的狀況。

  1.2.3根據(jù)故障記錄分析機組問題,提供報告并列出需要更換或修理的零部件。

  2、針對水系統(tǒng)的保養(yǎng)工作內(nèi)容

  2.1空調(diào)使用季節(jié)開機前的配合檢查(每個使用季節(jié)一次)

  2.1.1檢查系統(tǒng)壓力,必要時補水排空。

  2.1.2檢查溫度計,對壓力表是否正常工作按需更換。

  2.1.3檢查水清潔度,必要時更換新水。

  2.1.4檢查清潔水過濾網(wǎng)。

  2.1.5檢查水系統(tǒng)有無泄漏。

  2.1.6檢查止回閥,截止閥是否正常工作。

  2.1.7檢查管路保溫狀況。

  2.1.8檢查水泵運行狀態(tài)。

  2.1.9檢查水流開關(guān)狀態(tài)。

售后服務(wù)方案 篇4

 。ㄒ唬┦酆蠓⻊(wù)計劃表………………………………………2 (二)售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)及備件庫地址…………………………3 (三)北京地區(qū)維修隊伍人員構(gòu)成…………………………4 (四)保修期滿后以優(yōu)惠價格提供易損件的范圍及承諾…5 (五)免費培訓方案…………………………………………6 (六)售后服務(wù)承諾…………………………………………7 (七)優(yōu)惠的售后服務(wù)承諾…………………………………9 (八)免費設(shè)計及提供詳細需求方案………………………10

 。ㄒ唬┦酆蠓⻊(wù)計劃表 (表中空格自填)

  1、本企業(yè)對所售產(chǎn)品實行_____年三包,產(chǎn)品售出后發(fā)生

  嚴重質(zhì)量問題包修、包換、包退。 2、本企業(yè)對所售產(chǎn)品實行_____年免費保修。

  3、對用戶提出的質(zhì)量信息,本企業(yè)做到_____小時內(nèi)電話

  響應(yīng)。

  4、即時為用戶進行質(zhì)量服務(wù),并做到收到質(zhì)量信息后

  _____小時服務(wù)到位。

  5、售后服務(wù)中心地址:_________________ 6、售后服務(wù)電話:_________________ 7、24小時服務(wù)熱線:_________________ 8、售后服務(wù)負責人:_________________

  9、本企業(yè)承諾按甲方要求,按期送貨、安裝并交付驗收。 10、本企業(yè)承諾免費運輸和免費安裝。

  11、為用戶提供免費家具樣式設(shè)計,免費制訂需求明細表,

  免費提供價格咨詢服務(wù)。

 。ǘ┦酆蠓⻊(wù)機構(gòu)(含備件庫址)

 。ㄈ┍本┑貐^(qū)維修隊伍人員構(gòu)成

  管理人員體系表

  售后服務(wù)人員體系表

  售后服務(wù)范圍: 24小時服務(wù)熱線: 服務(wù)中心進址: 售后總負責人:

【有關(guān)售后服務(wù)方案四篇】相關(guān)文章:

有關(guān)售后服務(wù)方案3篇05-01

有關(guān)售后服務(wù)方案三篇05-01

有關(guān)售后服務(wù)方案4篇04-30

產(chǎn)品售后服務(wù)方案04-29

售后服務(wù)方案6篇05-02

售后服務(wù)方案五篇05-02

售后服務(wù)方案8篇05-02

售后服務(wù)方案九篇05-01

售后服務(wù)方案10篇05-01