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保潔服務(wù)人員配備方案（精選6篇）
為保障事情或工作順利開(kāi)展，常常需要提前制定一份優(yōu)秀的方案，方案可以對(duì)一個(gè)行動(dòng)明確一個(gè)大概的方向。寫方案需要注意哪些格式呢？以下是小編精心整理的保潔服務(wù)人員配備方案，歡迎閱讀與收藏。
保潔服務(wù)人員配備方案 1
項(xiàng)目部組成成員：項(xiàng)目經(jīng)理、項(xiàng)目管理員(含安全檢查員、質(zhì)量檢查員)、班組長(zhǎng)、清掃保潔人員、垃圾收集清運(yùn)人員、油污沖洗人員，清洗人員。
1.項(xiàng)目經(jīng)理崗位職責(zé)
1、貫徹落實(shí)公司質(zhì)量目標(biāo)和任務(wù)，提出具體實(shí)施方案和措施，合理安排和調(diào)整人力，保質(zhì)保量完成目標(biāo)任務(wù)。
2、根據(jù)任務(wù)變化和發(fā)展的要求，做好本部門員工的教育和培訓(xùn)工作。
3、執(zhí)行和落實(shí)公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，確保安全、文明作業(yè)，維護(hù)公司形象。
4、按規(guī)定和計(jì)劃對(duì)本部門各項(xiàng)工作進(jìn)行監(jiān)督、考核，確保道路管理質(zhì)量和其它工作質(zhì)量，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決，掌握工作主動(dòng)權(quán)，把檢查抄告、群眾投訴降到最低程度。
5、重視安全生產(chǎn)，抓好安全教育，明確安全措施，配合相關(guān)部門逐個(gè)與員工簽訂勞動(dòng)合同和安全責(zé)任書，及時(shí)上報(bào)員工參保信息，確保本部門員工和服務(wù)對(duì)象的生命和財(cái)產(chǎn)安全。
6、做好月度工作小結(jié)和計(jì)劃，協(xié)助相關(guān)部門做好部門員工考勤及工資、福利發(fā)放工作。
7、做好管轄范圍內(nèi)各類物資、設(shè)備的使用管理和維修，確保設(shè)施設(shè)備的使用效率和完好率。
8、定期或不定期向分管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作，積極接受和配合公司及甲方單位各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的檢查、監(jiān)督、考核，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)整改。
9、做好本部門的工作臺(tái)帳。
10、及時(shí)完成公司領(lǐng)導(dǎo)和甲方交辦的各項(xiàng)臨時(shí)性任務(wù)。
2.項(xiàng)目管理員崗位職責(zé)
1、協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理工作，對(duì)本項(xiàng)目各方面工作負(fù)責(zé)。
2、負(fù)責(zé)實(shí)施本項(xiàng)目工作計(jì)劃。
3、傳達(dá)項(xiàng)目經(jīng)理指示，指導(dǎo)、督促作業(yè)員工按照規(guī)定辦事。
4、負(fù)責(zé)對(duì)本項(xiàng)目員工的思想教育和日常管理工作，負(fù)責(zé)接待領(lǐng)導(dǎo)對(duì)項(xiàng)目各項(xiàng)事宜的征詢或投訴，提高領(lǐng)導(dǎo)對(duì)員工及項(xiàng)目滿意的程度。
5、定期對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)，嚴(yán)格管理，按期工作，做好示范。
6、負(fù)責(zé)檢查記錄本項(xiàng)目員工作業(yè)情況，及時(shí)了解掌握本項(xiàng)目各方面情況。
7、加強(qiáng)與上級(jí)溝通，及時(shí)交換意見(jiàn)，反映下屬的意見(jiàn)和建議，以便工作順利進(jìn)行。
8、協(xié)調(diào)員工之間的關(guān)系，以達(dá)到最佳合作狀態(tài)。
9、根據(jù)工作需要，組織安排人力，以達(dá)到高效服務(wù)的目的。
10、負(fù)責(zé)本項(xiàng)目的鑰匙、檔案的管理。
11、負(fù)責(zé)處理本項(xiàng)目日常服務(wù)中發(fā)生的問(wèn)題。
12、了解掌握本項(xiàng)目日常消耗品和工作用品的使用情況。
13、負(fù)責(zé)臨時(shí)增派任務(wù)的組織管理工作，協(xié)助其它部門處理緊急情況。
14、負(fù)責(zé)制定、修改、實(shí)施項(xiàng)目?jī)?nèi)各項(xiàng)崗位責(zé)任制。
15、負(fù)責(zé)處理客戶投訴，解決客戶提出的各種問(wèn)題。
16、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)、協(xié)商與各有關(guān)部門業(yè)務(wù)往來(lái)，負(fù)責(zé)上級(jí)部門的各種報(bào)告、報(bào)表的制訂。
3.安檢管理員崗位職責(zé)
1、積極宣傳和認(rèn)真貫徹國(guó)家有關(guān)安全生產(chǎn)方針、政策、法規(guī)以及公司相關(guān)安全制度，推動(dòng)公司安全生產(chǎn)工作順利開(kāi)展。在項(xiàng)目經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，制定落實(shí)項(xiàng)目安全防范措施。
2、負(fù)責(zé)對(duì)新員工和日常安全教育培訓(xùn)工作，認(rèn)真做好安全臺(tái)賬，組織安全生產(chǎn)檢查。發(fā)現(xiàn)重大安全隱患，應(yīng)立即采取有效補(bǔ)救措施，并及時(shí)匯報(bào)，將隱患消滅在萌芽狀態(tài)。
3、經(jīng)常深入現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行安全檢查，發(fā)現(xiàn)危及員工人身安全的隱患，有權(quán)采取必要防范措施，令其停止作業(yè)并及時(shí)向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告，有權(quán)制止和糾正“危險(xiǎn)作業(yè)”。
4、負(fù)責(zé)項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)重要危險(xiǎn)路段的警示、安全標(biāo)語(yǔ)牌的制作和宣傳工作。
5、負(fù)責(zé)開(kāi)展安全生產(chǎn)會(huì)議，定期匯報(bào)安全生產(chǎn)工作，提出安全生產(chǎn)方面的建議和要求，按時(shí)上報(bào)安全生產(chǎn)各類報(bào)表。并制定書面安全措施。
6、對(duì)項(xiàng)目的全過(guò)程進(jìn)行安全監(jiān)督，協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理開(kāi)展定期和不定期的安全檢查，對(duì)查出的問(wèn)題進(jìn)行登記、上報(bào)，并制定書面安全措施，按期解決。
7、參加工傷事故和未遂事故的調(diào)查、分析、處理，提出防范措施，并將事故及時(shí)、真實(shí)地統(tǒng)計(jì)上報(bào)。
8、檢查各項(xiàng)管理方案、應(yīng)急預(yù)案和組織機(jī)構(gòu)、資源配備的落實(shí)情況，并做好記錄。
9、嚴(yán)格履行職責(zé)，杜絕事故發(fā)生。
4.質(zhì)檢管理員崗位職責(zé)
1、全面負(fù)責(zé)本項(xiàng)目質(zhì)量管理檢查，認(rèn)真負(fù)責(zé)，嚴(yán)禁弄虛作假，保證項(xiàng)目保質(zhì)保量的完成。
2、質(zhì)檢人員服從分配，聽(tīng)從指揮，并嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度和有關(guān)規(guī)定。
3、質(zhì)檢人員應(yīng)在適時(shí)情況下，主持召開(kāi)項(xiàng)目會(huì)議，總結(jié)昨日工作上的疏忽及紕漏，并加以改正，認(rèn)真落實(shí)當(dāng)日工作。
4、對(duì)作業(yè)人員進(jìn)行考核、評(píng)價(jià)以及激勵(lì)；有對(duì)作業(yè)人員的推薦權(quán)和評(píng)價(jià)權(quán)。
5、每日做好檢查記錄及各項(xiàng)工作記錄，質(zhì)檢人員每月都要認(rèn)真總結(jié)，并作出工作分析，遞交上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)審批；征求領(lǐng)導(dǎo)意見(jiàn)，并且改進(jìn)工作中的不足之處。
6、質(zhì)檢人員在各項(xiàng)工作中須秉公執(zhí)法，一視同仁、嚴(yán)以律已、以身作則。
5.班組長(zhǎng)崗位職責(zé)
1、努力學(xué)習(xí)政治、文化、業(yè)務(wù)知識(shí)，愛(ài)崗敬業(yè)。
2、遵守勞動(dòng)紀(jì)律，嚴(yán)格按照規(guī)定執(zhí)行并落實(shí)“一人一段一車一責(zé)”的職責(zé)，高標(biāo)準(zhǔn)、高質(zhì)量完成本項(xiàng)目保潔任務(wù)和突擊性清掃任務(wù)。
3、嚴(yán)格按照規(guī)范操作程序做好清掃保潔工作。
4、做好責(zé)任路段督查工作，規(guī)范服務(wù)，文明清掃，并做好衛(wèi)生宣傳工作。
5、認(rèn)真嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度和勞動(dòng)紀(jì)律，努力提高自身素質(zhì)和工作形象，以身作則起好模范帶頭作用。
6、及時(shí)上報(bào)（每月30日前）本標(biāo)段清掃保潔情況和考勤記錄。
7、負(fù)責(zé)所在路段內(nèi)的裝修裝潢及建筑垃圾的清運(yùn)，并做到及時(shí)、快速。
8、積極配合上級(jí)部門的衛(wèi)生檢查工作。
6.清掃保潔人員崗位職責(zé)
1、樹(shù)立高度的工作責(zé)任心，嚴(yán)格片區(qū)保潔責(zé)任制。在保潔過(guò)程中，如發(fā)現(xiàn)設(shè)施設(shè)備有損壞或異常情況及時(shí)向班長(zhǎng)匯報(bào)，負(fù)責(zé)做好片區(qū)內(nèi)的保潔工作，不留衛(wèi)生死角。發(fā)現(xiàn)污染物、雜物及時(shí)處理，隨時(shí)保證路面清潔。
2、努力提高自身負(fù)責(zé)和對(duì)公司負(fù)責(zé)的覺(jué)悟，服從領(lǐng)導(dǎo)工作安排，遵守勞動(dòng)紀(jì)律，不遲到、不早退、不擅自離崗，如有急事向班長(zhǎng)請(qǐng)假。當(dāng)班人員不得做與本職工作無(wú)關(guān)的事。
3、負(fù)責(zé)片區(qū)內(nèi)的保潔衛(wèi)生，必須達(dá)到規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)，連續(xù)3次未達(dá)標(biāo)者，分別給予警告、罰款、辭退的處罰。
4、上班時(shí)必須穿工作服，并將工作牌戴在左胸前，不穿短褲、背心、拖鞋上崗。
5、工作中堅(jiān)持原則、團(tuán)結(jié)協(xié)作、以禮相待，不準(zhǔn)以個(gè)人恩怨懈怠工作，不準(zhǔn)以任何借口擾亂工作秩序。做好路段銜接部分的清掃保潔。
6、不準(zhǔn)私拿公物，私賣廢品，如有發(fā)現(xiàn)，罰款并同時(shí)辭退；如有損壞衛(wèi)生工具者，照價(jià)賠償。拾到物品，不得占為已有，要及時(shí)歸還失主或上交班長(zhǎng)。
7、自覺(jué)接受各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的監(jiān)督管理，完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的`其它臨時(shí)性任務(wù)。
7.垃圾收集清運(yùn)人員崗位職責(zé)
1、按要求認(rèn)真完成責(zé)任區(qū)域內(nèi)生活垃圾收集清運(yùn)任務(wù)，做到日產(chǎn)日清。
2、自覺(jué)遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度，有事請(qǐng)假，不得私自招人頂替作業(yè)。
3、上崗時(shí)穿戴標(biāo)志服，不超載清運(yùn)，做到安全作業(yè)。
4、在規(guī)定時(shí)間內(nèi)作業(yè)，作業(yè)時(shí)不壓坑池邊，不揀廢棄物，盡量減少對(duì)周圍群眾的影響，作業(yè)完畢將中轉(zhuǎn)站周圍清理干凈，確保環(huán)境衛(wèi)生。
5、如遇外因不能正常作業(yè)，提前報(bào)告項(xiàng)目經(jīng)理協(xié)調(diào)處理。中轉(zhuǎn)站維修時(shí)，按要求將垃圾運(yùn)至指定地點(diǎn)傾倒，確保垃圾不落地。
6、工作中與垃圾中轉(zhuǎn)站人員、汽車隊(duì)司機(jī)和睦相處、配合默契。
7、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。
8.機(jī)械化操作員崗位職責(zé)
1、按標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)，做到按時(shí)機(jī)掃、灑水及清洗作業(yè)。
2、遵守交通規(guī)則，服從交警指揮。
3、出車前仔細(xì)檢查車輛安全狀況，嚴(yán)格檢查轉(zhuǎn)向、制動(dòng)等機(jī)械性能是否正常，加足汽油、機(jī)油、泵油等，冬季晚上水箱、發(fā)動(dòng)機(jī)內(nèi)的水必須及時(shí)放掉。
4、謹(jǐn)慎駕駛，高度集中注意力。不開(kāi)高速車、英雄車、賭氣車、帶病車、酒后車、
5、文明開(kāi)車，禮貌讓車，不以車謀私利，不弄虛作假。
9.清洗人員崗位職責(zé)
1、遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度，按時(shí)上下班，有事請(qǐng)假不脫崗，不無(wú)故缺勤。
2、愛(ài)護(hù)、保養(yǎng)器材工具，對(duì)自身無(wú)力處理的故障，要及時(shí)報(bào)修。
3、作業(yè)時(shí)間穿戴標(biāo)志服，遵守交通規(guī)則，注意人身安全，做好自我防護(hù)。
4、按照作業(yè)時(shí)間、作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、作業(yè)流程的要求文明作業(yè)，如檢查有不合格現(xiàn)象發(fā)生，立即按要求返工，及時(shí)整改。
5、自覺(jué)接受各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的監(jiān)督管理，完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它臨時(shí)性任務(wù)。
人員培訓(xùn)
培訓(xùn)目標(biāo)
細(xì)致入微的保潔服務(wù)，唯有配合專業(yè)化的系統(tǒng)培訓(xùn)，才能實(shí)現(xiàn)環(huán)境服務(wù)的價(jià)值所在。我們?cè)诒嵎⻊?wù)項(xiàng)目上必須通過(guò)各種形式的培訓(xùn)，使保潔人員在質(zhì)量意識(shí)、服務(wù)意識(shí)、技能、技巧，以及與之相關(guān)的知識(shí)和能力上具備必要的素質(zhì)，不斷適應(yīng)和滿足日益增長(zhǎng)的需求，使得到盡可能完美的服務(wù)，為服務(wù)區(qū)域的群眾創(chuàng)造盡可能良好的生活和工作環(huán)境，從而實(shí)現(xiàn)我公司的預(yù)期管理目標(biāo)。
4、培訓(xùn)方式
內(nèi)部組織集中培訓(xùn)
定期對(duì)員工進(jìn)行組織學(xué)習(xí)，直接提高主管人員和操作人員的業(yè)務(wù)技能和競(jìng)爭(zhēng)力；特別是在員工入職時(shí)進(jìn)行嚴(yán)格的入職培訓(xùn)是使員工迅速進(jìn)入角色的重要一步。
參觀學(xué)習(xí)
組織員工分期、分批參觀同行為優(yōu)秀管理項(xiàng)目，開(kāi)拓視野、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。
互動(dòng)交流討論
通過(guò)集體學(xué)習(xí)進(jìn)行交流學(xué)習(xí)，把多年經(jīng)驗(yàn)豐富的工作經(jīng)歷、熟練準(zhǔn)確的操作技能等進(jìn)行互動(dòng)交流學(xué)習(xí)，還可通過(guò)案例交流進(jìn)行培訓(xùn)，提高團(tuán)隊(duì)的競(jìng)爭(zhēng)力�；�(dòng)的學(xué)習(xí)交流的目的是為了使主管人員和操作人員將一般熟練工作上升到知識(shí)工作，從枯躁重復(fù)性任務(wù)上升到知識(shí)的創(chuàng)新，從個(gè)人工作上升到團(tuán)隊(duì)工作的演變和升華。
崗位輪訓(xùn)
通過(guò)崗位輪訓(xùn)，給員工提供晉升的機(jī)會(huì)；通過(guò)人才的橫向、縱向交流達(dá)到“一專多能”的目的，從而提高員工的綜合素質(zhì)。
接受管理方統(tǒng)籌組織的學(xué)習(xí)。
保潔服務(wù)人員配備方案 2
一、管理服務(wù)人員
1、主管：無(wú)論面積多少，均應(yīng)設(shè)項(xiàng)目經(jīng)理1人。10萬(wàn)~30萬(wàn)平方米，可設(shè)副經(jīng)理1人，服務(wù)中心主管、保安主管、工程主管、環(huán)境主管各1人。對(duì)超大型社區(qū)，則可以分設(shè)服務(wù)中心，人員配備遵循上述標(biāo)準(zhǔn)。
2、樓宇巡查人員（客服管家）：10萬(wàn)平方米以下不設(shè)樓宇巡查員；15萬(wàn)平方米設(shè)1人；20 萬(wàn)平方米設(shè)2人；30萬(wàn)平方米以上設(shè)3人。
3、服務(wù)中心人員：5萬(wàn)平方米以下設(shè)管理員1人；5~10 萬(wàn)平方米設(shè)2人；10~15萬(wàn)平方米設(shè)3人；每增加10萬(wàn)平方米，增設(shè)1人。如達(dá)到30萬(wàn)平方米以上，則按項(xiàng)目的實(shí)際情況，有可能增設(shè)新的服務(wù)中心，新服務(wù)中心的'人員配備標(biāo)準(zhǔn)按30萬(wàn)平方米以下情況類推。
二、秩序維護(hù)員
1、安全護(hù)衛(wèi)主管人員：30 萬(wàn)平方米以下配置主管1 人，保安班長(zhǎng)3~4人。
2、秩序維護(hù)員
全封閉小區(qū)（人車分流）每個(gè)出入口至少設(shè)置6人（三班倒）。
巡邏秩序維護(hù)員每3人一組可監(jiān)護(hù)面積5萬(wàn)平方米左右（三班倒）。
封閉停車場(chǎng)出入口處應(yīng)設(shè)置3人（三班倒）。
智能化小區(qū)（大廈）已設(shè)置治安、消防監(jiān)控系統(tǒng)時(shí)，可適當(dāng)減少保安人數(shù)，但每個(gè)消防、保安監(jiān)控中心應(yīng)至少配置屏幕監(jiān)控保安員3人（三班倒）。
安全人員綜合勞動(dòng)定額：每4000~6000平方米配置3人（三班倒）。
三、工程維修人員
1、工程維修主管
10萬(wàn)平方米以下配置主管1人，不設(shè)班長(zhǎng)。
10 ~30 萬(wàn)平方米，配置主管1人，設(shè)施設(shè)備運(yùn)行班長(zhǎng)1人，維修班長(zhǎng)1人。
30 萬(wàn)平方米以上可配置主管1人，運(yùn)行班長(zhǎng)1人，機(jī)電維修班長(zhǎng)1人，綜合維修班長(zhǎng)1人。
2、維修工
每個(gè)高壓配電房值班電工3人。
每10 萬(wàn)平方米配置水工1人。
中央空調(diào)系統(tǒng)每10萬(wàn)平方米配置1人。
每10部電梯配專職電梯工1人。
每10萬(wàn)平方米配置維修電工3人。
每10萬(wàn)平方米配置綜合維修工2人。
機(jī)電維修人員綜合勞動(dòng)定額：每10萬(wàn)平方米配置10~12人。
四、清潔衛(wèi)生人員
1、保潔人員綜合勞動(dòng)定額：4000~6000平方米配置1人。
2、清潔主管：10萬(wàn)平方米以下，配置主管1人，班長(zhǎng)1人；10萬(wàn)~20 萬(wàn)平方米，配置主管1人，班長(zhǎng)2人；20 萬(wàn)平方米以上，每增加5萬(wàn)平方米增設(shè)班長(zhǎng)1人。
3、保潔員
樓梯清潔：14層/h*人（1梯4戶）。
擦樓梯、樓梯扶手、護(hù)欄、地腳線：8層/h*人（1梯4戶）。
地面清掃：500平方米/h*人。
洗地毯：100平方米/h*（2~3）人。
刮玻璃：15平方米/h*人
清潔電梯轎廂（抹鋼油）：1個(gè)/10min。
清潔8層以下樓房（無(wú)電梯）：5單元/d*人；9層以上樓房（帶電梯）：10 層/d*人。
五、園林綠化人員
1、園林綠化人員綜合勞動(dòng)定額
室外綠地管理：每6000平方米綠地面積需綠化工1人。
室內(nèi)綠化管理：每2萬(wàn)平方米建筑用地（或200戶業(yè)主以內(nèi)）配1名綠化工，每10萬(wàn)平方米配2~4人。
2、園林綠化主管：30 萬(wàn)平方米以下，設(shè)主管1人，園藝師2人，不設(shè)班長(zhǎng)；30 萬(wàn)平方米以上，設(shè)主管1人，班長(zhǎng)2人，每增加10萬(wàn)平方米配置園藝師1人。
3、綠化工人
綠籬及灌木修剪：
a、墻狀綠籬：人工20m/h；機(jī)剪50m/h。
b、叢生或塊狀綠籬：人工25 平方米/h；機(jī)剪50 平方米/h。
c、球狀綠籬：直徑1m球形，4棵/h。
大樹(shù)修剪：
a、冠徑15m以上，需3人配合，1棵/8h*3人。
b、冠徑10~15m,需3人配合，3棵/8h*3人。
c、冠徑5~10m,需2人配合，12棵/8h*2人。
d、冠徑5m以下，高3m以下，單人操作，平均2~5棵/h* 人。
剪草：
a、特級(jí)、一級(jí)草坪：機(jī)剪360平方米/h*人。
b、二級(jí)草坪：機(jī)剪280平方米/h*人。
c、三級(jí)草坪：用氣墊機(jī)剪180平方米/h；割灌機(jī)剪60平方米/h。
d、四級(jí)草坪：割灌機(jī)剪40平方米/h。
淋水：人工噴淋平均500平方米/h*人。
雜草清理：人工除雜草平均20~50平方米/h*人不等。
機(jī)械檢修：正常的周期性檢修每月2d/人，突發(fā)性檢修按機(jī)械故障的修理難度而定。
六、物業(yè)管理服務(wù)人員
綜合勞動(dòng)定額
1、多層住宅：5萬(wàn)平方米以下，每人監(jiān)護(hù)面積2500~3000平方米；5萬(wàn)~10萬(wàn)平方米，每人監(jiān)護(hù)面積3000~3500平方米；10萬(wàn)~30萬(wàn)平方米，每人監(jiān)護(hù)面積3000~4000平方米。
2、高層住宅、寫字樓：5萬(wàn)平方米以下，每人監(jiān)護(hù)面積2000~2500平方米；5萬(wàn)~10萬(wàn)平方米，每人監(jiān)護(hù)面積2500~3000平方米；10萬(wàn)~30萬(wàn)平方米，每人監(jiān)護(hù)面積2500~3500平方米。
保潔服務(wù)人員配備方案 3
第一節(jié)清潔服務(wù)人員配備
一、人員配備
我公司擬為商場(chǎng)清潔管理服務(wù)項(xiàng)目提供70名工作人員，其中項(xiàng)目管理經(jīng)理1名。領(lǐng)班4名，保潔員65名。
注：1、以上人員每人每月輪休4天；
2、以上人員配備為我司初步計(jì)劃，進(jìn)場(chǎng)后可根據(jù)實(shí)際情況實(shí)行調(diào)整；
二、人員素質(zhì)要求
為了達(dá)到高質(zhì)量的清潔服務(wù)水平，我司制訂一系列員工素質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)，主要有幾個(gè)方面。
1、職業(yè)道德行為要求
(1)在服務(wù)工作中，始終如一地貫徹質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。
(2)時(shí)刻注意文明禮貌，樹(shù)立良好的服務(wù)形象。
(3)吃苦耐勞，勤儉節(jié)約，保持良好的個(gè)人修養(yǎng)和高尚的職業(yè)道德。
(4)作風(fēng)正派，誠(chéng)實(shí)可信，自覺(jué)勤奮。
(5)愛(ài)崗敬業(yè)， 遵紀(jì)守法，始終保持飽滿的工作熱情。
(6)團(tuán)結(jié)協(xié)作， 互助互愛(ài)，樹(shù)立良好團(tuán)隊(duì)精神。
2、人員素質(zhì)要求
第二節(jié)管理培訓(xùn)方案
培訓(xùn)的核心在于改變或創(chuàng)造員工的動(dòng)機(jī)，通過(guò)影響員工動(dòng)機(jī)來(lái)改善員工行為模 式，并最終通過(guò)員工行為的改變來(lái)提升員工績(jī)效。基于這個(gè)考慮，公司設(shè)立相對(duì)應(yīng)的培訓(xùn)組織體系和實(shí)施體系。
二、員工培訓(xùn)組織體系構(gòu)成圖
組織體系在于清晰的反映公司培訓(xùn)體系構(gòu)成，確定了影響公司培訓(xùn)活動(dòng)的各個(gè)因素，為公司建立與之相適合的實(shí)施體系奠定了基礎(chǔ)。根據(jù)上述情況，公司建立了距陣式的培訓(xùn)實(shí)施體系
三、培訓(xùn)內(nèi)容
1、崗前培訓(xùn)
公司對(duì)于每一個(gè)新入職的員工，都會(huì)實(shí)行崗前的基本技能培訓(xùn)，培訓(xùn)合格后方能上崗。首先，實(shí)行新員工的素質(zhì)教育，樹(shù)立“顧客至上、安全第一”的意識(shí)，增強(qiáng)員工能承擔(dān)高素質(zhì)清潔服務(wù)工作的信心。
培訓(xùn)內(nèi)容。
(1)勞動(dòng)技能培訓(xùn)：包括現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)、技能培訓(xùn)、使每個(gè)員工熟悉準(zhǔn)確使用各 種清潔工具技巧(如：塵推、地拖、掃把、玻璃刮等),學(xué)會(huì)操作常用的清潔機(jī)器(如 擦地機(jī)、地毯清洗機(jī)、多功能吸塵機(jī)、吸水機(jī)等)以及各種建材的保養(yǎng)方法，不同區(qū)域的清潔作業(yè)程序及方法。
(2)行為道德培訓(xùn)：職業(yè)道德，文明禮貌用語(yǔ)，工作服務(wù)態(tài)度，儀容儀表、行為舉止。
(3)安全知識(shí)培訓(xùn)。
�、偃珥�(xiàng)目有特殊安全要求，根據(jù)服務(wù)項(xiàng)目提供安全要求內(nèi)容培訓(xùn)。
②參照公司規(guī)章制度的安全操作規(guī)程培訓(xùn)。
(4)培訓(xùn)方式
�、佻F(xiàn)場(chǎng)講解、示范。
�、诠ぷ鲗�(shí)踐中的業(yè)務(wù)指導(dǎo)。
�、垭娨曚浵窠虒W(xué)等。
2、崗位培訓(xùn)
對(duì)于有一定實(shí)踐工作經(jīng)驗(yàn)，而且有一定水平的員工，公司采用理論與實(shí)踐結(jié)合 的方法。使受訓(xùn)員工能直接學(xué)到更多的知識(shí)， 更切合實(shí)際運(yùn)作。 通過(guò)培訓(xùn)創(chuàng)造他們 有積極進(jìn)取的欲望。工作更出色，同時(shí)實(shí)行互相調(diào)動(dòng)的作業(yè)方法， 讓員工吸取更多的工作經(jīng)驗(yàn)，以適合不同類型工作的需要，來(lái)滿足客戶的要求。
培訓(xùn)內(nèi)容。
�、傥锪系氖褂每刂啤�
�、诔Ｒ�(jiàn)的各項(xiàng)專業(yè)清潔。
�、厶厥馇鍧嵉募记膳c程序。
�、艹Ｓ们鍧崣C(jī)械的日常保養(yǎng)規(guī)則。
3、管理人員培訓(xùn)
(1)因?yàn)槭袌?chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的需要，公司必須有高素質(zhì)的管理隊(duì)伍；公司必需對(duì)于管理人員定期實(shí)行管理業(yè)務(wù)知識(shí)的培訓(xùn)、強(qiáng)化和更新，持續(xù)提升管理人員的管理水平及綜合素質(zhì)。
(2)經(jīng)培訓(xùn)的人員將更好的適合公司的'管理模式，具備絕對(duì)服務(wù)從上級(jí)的決策 思想，能積極鉆研業(yè)務(wù)與熟練掌握技術(shù)、技能、有很強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)意識(shí)、服務(wù)意識(shí)；有敢想敢做，勇于進(jìn)取的拼博精神，公司采取有效的措施，凝聚這些德才兼?zhèn)涞娜恕?/p>
以高標(biāo)準(zhǔn)的專業(yè)技術(shù)，技能，完成低成本，高效益的清潔服務(wù)工作。
(3)培訓(xùn)內(nèi)容。
�、賳T工的培訓(xùn)和鞏固。
�、趩T工的思想教育及企業(yè)文化的宣傳。
③基本技能的提升及清潔中特殊處理。
保潔服務(wù)人員配備方案 4
一、保潔人員的配備
�。ㄒ唬┎块T設(shè)置
保潔管理是由物業(yè)公司管理總部或保潔部執(zhí)行，保潔部一般設(shè)部門經(jīng)理（保潔主管）、技術(shù)員、倉(cāng)庫(kù)（保潔設(shè)備、工具與物料）保管員和保潔員等。其下屬班組可以根據(jù)所轄物業(yè)的規(guī)模、類型、布局以及清潔對(duì)象的不同而靈活設(shè)置。規(guī)模較大的物業(yè)管理公司其保潔部可以下設(shè)樓宇清潔服務(wù)班、高空外墻清洗班和公共區(qū)域清潔班等班組，各班組設(shè)保潔領(lǐng)班和若干經(jīng)過(guò)專業(yè)培訓(xùn)的保潔員。
對(duì)于規(guī)模較小的公司，往往是在其下管理處下設(shè)一個(gè)環(huán)境部，再設(shè)保潔主管崗位，其下由若干保潔員組成。如圖所示
�。ǘ└鲘徫宦氊�(zé)
1、保潔部經(jīng)理崗位職責(zé)
（1）制訂保潔工作計(jì)劃，組各項(xiàng)保潔服務(wù)的具體工作。
�。�2）每日檢查各區(qū)域清潔任務(wù)的完成情況，發(fā)現(xiàn)不足之處及時(shí)處理、返工。
（3）接洽各種清潔服務(wù)業(yè)務(wù)，為公司創(chuàng)收。
�。�4）經(jīng)常在區(qū)域內(nèi)巡查、發(fā)現(xiàn)衛(wèi)生死角應(yīng)及時(shí)調(diào)配人員，予以徹底的清掃。
�。�5）保潔部人員的培訓(xùn)管理。
2、技術(shù)員崗位職責(zé)
�。�1）配合經(jīng)理擬定清潔管理的實(shí)施方案。
�。�2）對(duì)一些專用清潔設(shè)備進(jìn)行使用指導(dǎo)。
�。�3）隨時(shí)檢查和保養(yǎng)清潔機(jī)械。
�。�4）監(jiān)督、檢查相關(guān)清潔區(qū)域和項(xiàng)目。
3、保潔班長(zhǎng)崗位職責(zé)
�。�1）熟悉保潔管理區(qū)域的基本情況，了解各保潔員工作職責(zé)范圍。
�。�2）熟悉保潔管理區(qū)域設(shè)施的擺放、布局。
�。�3）熟悉管理區(qū)域內(nèi)各崗位職責(zé)、清潔用品的使用方法、注意事項(xiàng)以及各類保潔員的`操作規(guī)程。
�。�4）加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高業(yè)務(wù)水平和管理能力；努力搞好本職工作，及時(shí)掌握員工的思想動(dòng)態(tài)，搞好班組建設(shè)。
�。�5）督導(dǎo)員工工作，經(jīng)常巡查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理，努力提高工作效率。
�。�6）負(fù)責(zé)本崗位區(qū)域的清潔、保潔工作。
�。�7）每日對(duì)管理區(qū)域保潔員進(jìn)行全面建成，如發(fā)現(xiàn)問(wèn)題立即通知保潔員現(xiàn)場(chǎng)整改。
�。�8）對(duì)每日生活垃圾的清運(yùn)進(jìn)行跟蹤管理和監(jiān)督。
�。�9）對(duì)保潔員的上下班進(jìn)行點(diǎn)名及工作安排。
�。�10）負(fù)責(zé)對(duì)保潔員的工作進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)。
（11）完成領(lǐng)導(dǎo)交給的其他任務(wù)。
4、保潔員崗位職責(zé)
�。�1）熟悉本崗位衛(wèi)生環(huán)境的基本請(qǐng)款和職責(zé)范圍。
�。�2）熟悉保潔員的工作標(biāo)及操作規(guī)程。
（3）服從管理和指導(dǎo)，努力高效、高質(zhì)量低完成任務(wù)。
�。�4）積極參加業(yè)務(wù)和各類專業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)，不斷提高業(yè)務(wù)水平、工作能力和自身素質(zhì)。
�。�5）嚴(yán)格按照操作規(guī)程作業(yè)；保潔員工具、清潔用水專用專放；專業(yè)分工清楚；責(zé)任明確。
（6）使用文明禮貌規(guī)范用語(yǔ)與各部門人員進(jìn)行溝通。
�。�7）負(fù)責(zé)本區(qū)域清潔工具的保養(yǎng)、保管工作。正確使用維護(hù)清潔用具，保持用具的完好率，延長(zhǎng)用具的使用壽命。
（8）負(fù)責(zé)本區(qū)域樓道地面、墻面、天花板、樓梯、扶手、開(kāi)關(guān)、管道等的清潔、保潔工作。
�。�9）負(fù)責(zé)本區(qū)域電梯轎廂門、樓道地面、墻面、低磚、不銹鋼、宣傳欄等清潔、保潔工作。
�。�10）負(fù)責(zé)本區(qū)域洗手間、室內(nèi)區(qū)域地面、墻面、天花板、燈具、辦公桌椅、沙發(fā)等項(xiàng)目的清潔、保潔工作。
5、倉(cāng)庫(kù)保管員崗位職責(zé)
�。�1）做好倉(cāng)庫(kù)的安全、清潔工作。
�。�2）按時(shí)上崗，經(jīng)常巡視打掃，合理堆放貨物；發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)上報(bào)。
�。�3）負(fù)責(zé)清潔工具及用品的收發(fā)工作，嚴(yán)格執(zhí)行收發(fā)手續(xù)，對(duì)于收發(fā)手續(xù)欠妥的一律拒發(fā)。
�。�4）做好月底盤點(diǎn)工作，及時(shí)結(jié)算出月末庫(kù)存數(shù)據(jù)報(bào)部門經(jīng)理，以及做好每月清潔物料庫(kù)存采購(gòu)計(jì)劃，提前呈報(bào)部門經(jīng)理等。
保潔服務(wù)人員配備方案 5
一、項(xiàng)目概述
xx是一個(gè)[項(xiàng)目類型，如辦公大樓、住宅小區(qū)等，占地面積為[具體面積]平方米，建筑面積為[具體面積]平方米。為了確保該項(xiàng)目的環(huán)境衛(wèi)生整潔，提高服務(wù)質(zhì)量，特制定本保潔服務(wù)人員配備方案。
二、人員配備原則
1. 合理配置：根據(jù)項(xiàng)目的實(shí)際情況，合理配置保潔服務(wù)人員，確保各個(gè)區(qū)域都能得到有效的清潔和維護(hù)。
2. 專業(yè)素質(zhì)：招聘具備專業(yè)保潔知識(shí)和技能的人員，經(jīng)過(guò)培訓(xùn)后上崗，提高服務(wù)質(zhì)量。
3. 高效運(yùn)作：優(yōu)化人員結(jié)構(gòu)，提高工作效率，確保保潔服務(wù)工作的高效運(yùn)作。
4. 團(tuán)隊(duì)協(xié)作：注重團(tuán)隊(duì)協(xié)作，培養(yǎng)員工的團(tuán)隊(duì)意識(shí)和合作精神，共同完成保潔服務(wù)任務(wù)。
三、人員配備數(shù)量
1. 項(xiàng)目經(jīng)理：1 名
負(fù)責(zé)整個(gè)保潔服務(wù)項(xiàng)目的管理和協(xié)調(diào)工作，制定工作計(jì)劃、監(jiān)督工作進(jìn)度、評(píng)估工作質(zhì)量等。
2. 保潔主管：2 名
協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理進(jìn)行管理工作，負(fù)責(zé)安排和監(jiān)督保潔人員的日常工作，處理客戶投訴等。
3. 保潔員：[具體數(shù)量]名
根據(jù)項(xiàng)目的實(shí)際情況，將保潔員分為不同的崗位，如大堂保潔員、樓層保潔員、外圍保潔員等。每個(gè)崗位的保潔員數(shù)量根據(jù)工作量和工作時(shí)間進(jìn)行合理配置。
四、人員崗位職責(zé)
1. 項(xiàng)目經(jīng)理
制定保潔服務(wù)工作計(jì)劃和目標(biāo)，并組織實(shí)施。
負(fù)責(zé)與客戶溝通協(xié)調(diào)，了解客戶需求，及時(shí)解決客戶投訴。
管理和監(jiān)督保潔服務(wù)人員的工作，確保工作質(zhì)量和工作效率。
負(fù)責(zé)保潔服務(wù)設(shè)備和物資的采購(gòu)和管理工作。
組織開(kāi)展員工培訓(xùn)和考核工作，提高員工的專業(yè)素質(zhì)和服務(wù)水平。
2. 保潔主管
協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理進(jìn)行管理工作，負(fù)責(zé)安排和監(jiān)督保潔人員的日常工作。
制定保潔服務(wù)工作標(biāo)準(zhǔn)和操作規(guī)程，并組織實(shí)施。
負(fù)責(zé)保潔服務(wù)設(shè)備和物資的管理和維護(hù)工作。
處理客戶投訴，及時(shí)反饋客戶意見(jiàn)和建議。
組織開(kāi)展員工培訓(xùn)和考核工作，提高員工的專業(yè)素質(zhì)和服務(wù)水平。
3. 保潔員
負(fù)責(zé)各自崗位的清潔和維護(hù)工作，按照工作標(biāo)準(zhǔn)和操作規(guī)程進(jìn)行操作。
保持工作區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生整潔，及時(shí)清理垃圾和雜物。
定期對(duì)工作區(qū)域進(jìn)行消毒和殺菌，防止疾病傳播。
愛(ài)護(hù)保潔服務(wù)設(shè)備和物資，正確使用和維護(hù)設(shè)備。
遵守公司的規(guī)章制度，服從管理和安排。
五、人員培訓(xùn)計(jì)劃
1. 入職培訓(xùn)
公司概況和企業(yè)文化介紹。
保潔服務(wù)工作標(biāo)準(zhǔn)和操作規(guī)程培訓(xùn)。
安全知識(shí)和消防知識(shí)培訓(xùn)。
職業(yè)道德和服務(wù)意識(shí)培訓(xùn)。
2. 崗位技能培訓(xùn)
不同崗位的保潔技能培訓(xùn)，如大堂清潔、樓層清潔、外圍清潔等。
保潔設(shè)備的使用和維護(hù)培訓(xùn)。
清潔劑的使用和安全注意事項(xiàng)培訓(xùn)。
3. 定期培訓(xùn)
每月組織一次員工培訓(xùn)，內(nèi)容包括工作技能、服務(wù)意識(shí)、安全知識(shí)等方面的培訓(xùn)。
定期邀請(qǐng)專業(yè)人士進(jìn)行培訓(xùn)，如清潔技術(shù)專家、安全管理專家等。
六、人員考核制度
1. 建立完善的考核制度，對(duì)保潔服務(wù)人員的工作表現(xiàn)進(jìn)行定期考核。
2. 考核內(nèi)容包括工作質(zhì)量、工作效率、服務(wù)態(tài)度、安全意識(shí)等方面。
3. 考核結(jié)果與員工的績(jī)效工資、獎(jiǎng)金、晉升等掛鉤，激勵(lì)員工提高工作質(zhì)量和工作效率。
4. 對(duì)考核不合格的員工進(jìn)行培訓(xùn)和輔導(dǎo)，如仍不能達(dá)到要求，則予以辭退。
七、人員福利待遇
1. 提供具有競(jìng)爭(zhēng)力的薪資待遇和福利保障，如五險(xiǎn)一金、帶薪年假、節(jié)日福利等。
2. 為員工提供良好的工作環(huán)境和發(fā)展空間，鼓勵(lì)員工積極進(jìn)取，不斷提升自己的'專業(yè)素質(zhì)和服務(wù)水平。
3. 組織開(kāi)展豐富多彩的員工活動(dòng)，如團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)、文體比賽等，增強(qiáng)員工的團(tuán)隊(duì)意識(shí)和凝聚力。
八、總結(jié)
通過(guò)合理配置保潔服務(wù)人員，明確人員崗位職責(zé)，制定完善的培訓(xùn)計(jì)劃和考核制度，以及提供良好的福利待遇，可以提高保潔服務(wù)人員的專業(yè)素質(zhì)和服務(wù)水平，確保項(xiàng)目的環(huán)境衛(wèi)生整潔，為客戶提供優(yōu)質(zhì)的保潔服務(wù)。
保潔服務(wù)人員配備方案 6
一、項(xiàng)目概述
xx是一個(gè)[項(xiàng)目類型]項(xiàng)目，涵蓋了[具體區(qū)域范圍]。為了確保該項(xiàng)目區(qū)域的清潔衛(wèi)生，提供優(yōu)質(zhì)的保潔服務(wù)，特制定本人員配備方案。
二、人員配備原則
1. 合理配置：根據(jù)項(xiàng)目的實(shí)際需求和工作量，合理配置保潔人員數(shù)量，確保各個(gè)區(qū)域都能得到充分的清潔服務(wù)。
2. 專業(yè)素質(zhì)：招聘具備專業(yè)保潔知識(shí)和技能的人員，經(jīng)過(guò)培訓(xùn)后上崗，確保服務(wù)質(zhì)量。
3. 高效協(xié)作：建立良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作機(jī)制，提高工作效率，確保項(xiàng)目的保潔工作順利進(jìn)行。
三、人員配備數(shù)量及崗位設(shè)置
1. 項(xiàng)目經(jīng)理：1 名
負(fù)責(zé)整個(gè)保潔項(xiàng)目的管理和協(xié)調(diào)工作，包括人員安排、質(zhì)量監(jiān)督、客戶溝通等。
2. 主管：2 名
協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理進(jìn)行日常管理工作，負(fù)責(zé)對(duì)保潔人員的工作進(jìn)行監(jiān)督和指導(dǎo)，處理突發(fā)事件。
3. 保潔員：[X]名
根據(jù)項(xiàng)目區(qū)域的不同，分為不同的崗位，如大堂保潔員、樓道保潔員、衛(wèi)生間保潔員、室外保潔員等。具體人數(shù)根據(jù)項(xiàng)目實(shí)際情況確定。
四、人員崗位職責(zé)
1. 項(xiàng)目經(jīng)理
制定項(xiàng)目的保潔工作計(jì)劃和目標(biāo)，并組織實(shí)施。
負(fù)責(zé)與客戶溝通，了解客戶需求，及時(shí)解決客戶提出的問(wèn)題。
對(duì)保潔人員進(jìn)行培訓(xùn)和考核，提高團(tuán)隊(duì)的整體素質(zhì)。
監(jiān)督和檢查保潔工作的質(zhì)量，確保項(xiàng)目區(qū)域的清潔衛(wèi)生。
負(fù)責(zé)項(xiàng)目的成本控制和資源管理，提高項(xiàng)目的經(jīng)濟(jì)效益。
2. 主管
協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理進(jìn)行日常管理工作，負(fù)責(zé)具體的保潔任務(wù)安排和人員調(diào)度。
對(duì)保潔人員的工作進(jìn)行監(jiān)督和檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并督促整改。
處理保潔工作中的突發(fā)事件，確保項(xiàng)目的正常運(yùn)行。
負(fù)責(zé)保潔設(shè)備和工具的管理和維護(hù)，確保設(shè)備的正常使用。
3. 保潔員
負(fù)責(zé)項(xiàng)目區(qū)域內(nèi)的清潔衛(wèi)生工作，包括地面清掃、垃圾清理、窗戶擦拭等。
按照規(guī)定的時(shí)間和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行保潔工作，確保工作質(zhì)量。
愛(ài)護(hù)保潔設(shè)備和工具，正確使用和保養(yǎng)，延長(zhǎng)設(shè)備的使用壽命。
遵守公司的規(guī)章制度，服從領(lǐng)導(dǎo)的安排，積極配合其他部門的工作。
五、人員培訓(xùn)計(jì)劃
1. 入職培訓(xùn)
公司規(guī)章制度、崗位職責(zé)、安全知識(shí)等方面的培訓(xùn)。
保潔專業(yè)知識(shí)和技能的培訓(xùn)，包括清潔方法、清潔劑使用、設(shè)備操作等。
2. 定期培訓(xùn)
每月組織一次保潔技能培訓(xùn)，提高保潔人員的業(yè)務(wù)水平。
不定期組織安全培訓(xùn)和應(yīng)急演練，提高保潔人員的安全意識(shí)和應(yīng)急處理能力。
六、人員考核機(jī)制
1. 建立完善的考核制度，對(duì)保潔人員的工作表現(xiàn)進(jìn)行定期考核。
2. 考核內(nèi)容包括工作質(zhì)量、工作效率、工作態(tài)度、遵守規(guī)章制度等方面。
3. 根據(jù)考核結(jié)果，對(duì)表現(xiàn)優(yōu)秀的保潔人員進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)表現(xiàn)不佳的保潔人員進(jìn)行批評(píng)教育和處罰。
七、人員福利待遇
1. 提供具有競(jìng)爭(zhēng)力的薪資待遇，根據(jù)工作表現(xiàn)和績(jī)效考核結(jié)果進(jìn)行調(diào)整。
2. 為保潔人員購(gòu)買社會(huì)保險(xiǎn)，保障員工的.合法權(quán)益。
3. 提供必要的勞動(dòng)保護(hù)用品，確保員工的工作安全。
4. 定期組織員工活動(dòng)，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力和員工的歸屬感。
八、總結(jié)
通過(guò)合理的人員配備方案，我們將為[項(xiàng)目名稱]提供優(yōu)質(zhì)的保潔服務(wù)，確保項(xiàng)目區(qū)域的清潔衛(wèi)生，為客戶創(chuàng)造一個(gè)舒適、整潔的環(huán)境。同時(shí)，我們也將不斷提高保潔人員的專業(yè)素質(zhì)和服務(wù)水平，為公司的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。
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