組織供應(yīng)運(yùn)輸售后服務(wù)方案（通用5篇）

　　為確保事情或工作順利開(kāi)展，時(shí)常需要預(yù)先開(kāi)展方案準(zhǔn)備工作，方案是有很強(qiáng)可操作性的書(shū)面計(jì)劃。那么大家知道方案怎么寫(xiě)才規(guī)范嗎？以下是小編收集整理的組織供應(yīng)運(yùn)輸售后服務(wù)方案，僅供參考，歡迎大家閱讀。

　　組織供應(yīng)運(yùn)輸售后服務(wù)方案 1

　　隨著全球化的發(fā)展，實(shí)現(xiàn)全球范圍內(nèi)的供應(yīng)鏈管理已成為企業(yè)的關(guān)鍵問(wèn)題。一家企業(yè)的供應(yīng)鏈管理，需要圍繞產(chǎn)品從原材料的采購(gòu)、到產(chǎn)品的生產(chǎn)制造，再到產(chǎn)品的組織供應(yīng)、售后服務(wù)和運(yùn)輸?shù)拳h(huán)節(jié)，形成一個(gè)完整的供應(yīng)鏈系統(tǒng)。在這個(gè)鏈條中，組織供應(yīng)、運(yùn)輸和售后服務(wù)是非常重要的環(huán)節(jié)，這些環(huán)節(jié)的高效管理，不僅可以減少企業(yè)的成本，提升供應(yīng)鏈效率，還可以提升企業(yè)的客戶滿意度，進(jìn)而提高品牌價(jià)值。

　　組織供應(yīng)

　　組織供應(yīng)是供應(yīng)鏈管理中的重要環(huán)節(jié)之一，它涉及到原材料和半成品的采購(gòu)、庫(kù)存管理、訂單管理、供應(yīng)商評(píng)估等等。一家企業(yè)優(yōu)秀的組織供應(yīng)，需要具備以下方面的能力：

　　1.選取合適的供應(yīng)商：合適的供應(yīng)商不僅可以滿足企業(yè)產(chǎn)品的.需求，而且價(jià)格合理、交貨準(zhǔn)時(shí)。

　　2.細(xì)致的庫(kù)存管理：保持合適的庫(kù)存水平和良好的庫(kù)存管理，既可以減少庫(kù)存成本，又能夠避免過(guò)剩的庫(kù)存對(duì)企業(yè)的財(cái)務(wù)造成影響。

　　3.訂單管理：從管理角度開(kāi)展訂單管理，做好交付、結(jié)算等各方面的協(xié)調(diào)工作。

　　4.供應(yīng)商評(píng)估：對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行評(píng)估，分析供應(yīng)鏈瓶頸，及時(shí)調(diào)整供應(yīng)商，避免整個(gè)供應(yīng)鏈環(huán)節(jié)出現(xiàn)質(zhì)量、價(jià)格等各方面問(wèn)題。

　　運(yùn)輸服務(wù)

　　運(yùn)輸服務(wù)是企業(yè)供應(yīng)鏈環(huán)節(jié)中的另一重要環(huán)節(jié)，它與物流、倉(cāng)儲(chǔ)、分銷密切相關(guān)。企業(yè)優(yōu)秀的運(yùn)輸服務(wù)，需要具備以下方面的能力：

　　1.安全的運(yùn)輸服務(wù)：運(yùn)輸期間要考慮貨品的保護(hù)、運(yùn)輸風(fēng)險(xiǎn)的控制，提供安全的運(yùn)輸服務(wù)。

　　2.運(yùn)輸時(shí)效性：準(zhǔn)時(shí)有效的運(yùn)輸服務(wù)有助于產(chǎn)品的快速到達(dá)市場(chǎng)，為客戶提供更好的購(gòu)買體驗(yàn)。

　　3.優(yōu)質(zhì)售后服務(wù)支持：如果運(yùn)輸服務(wù)出現(xiàn)問(wèn)題，售后服務(wù)及時(shí)提供支持和解決方案，保障注重售后服務(wù)的客戶利益。

　　售后服務(wù)

　　售后服務(wù)是企業(yè)供應(yīng)鏈環(huán)節(jié)中的另一重要環(huán)節(jié)，良好的售后服務(wù)，不僅可以提高客戶的滿意度，還可以提高品牌的知名度和聲譽(yù)度。企業(yè)優(yōu)秀的售后服務(wù)，需要具備以下方面的能力：

　　1.快速響應(yīng)：在客戶提出問(wèn)題的同時(shí)快速響應(yīng)客戶的要求，充分展示企業(yè)高效的售后服務(wù)方案。

　　2.提供專業(yè)的售后服務(wù)：售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)要求具備相關(guān)技能和素質(zhì)，最好能夠提供靈活的售后服務(wù)方案。

　　3.消除客戶的后顧之憂：在服務(wù)結(jié)束后全方位考慮客戶的需求，幫助他們消除所有的后顧之憂。

　　總結(jié)

　　組織供應(yīng)、運(yùn)輸和售后服務(wù)作為供應(yīng)鏈環(huán)節(jié)中的重要組成部分，都是助力企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。優(yōu)秀的運(yùn)輸和售后服務(wù)不僅可以展示企業(yè)的正面形象，還可以提高品牌的知名度和聲譽(yù)度。而對(duì)于組織供應(yīng)的高效管理，更可以節(jié)約企業(yè)資源，提高整體效益，助力獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。為了實(shí)現(xiàn)組織供應(yīng)、運(yùn)輸和售后服務(wù)的高效管理，企業(yè)可以考慮引入先進(jìn)的技術(shù)管理手段，加強(qiáng)內(nèi)部協(xié)調(diào)與溝通，健全供應(yīng)鏈管理體系，提高整體管理效率，逐步打造出更加完善和優(yōu)秀的供應(yīng)鏈系統(tǒng)。

　　組織供應(yīng)運(yùn)輸售后服務(wù)方案 2

　　一、組織供應(yīng)

　　合同及技術(shù)協(xié)議簽訂后，我公司將成立專門的項(xiàng)目管理機(jī)構(gòu)，制定設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、質(zhì)檢方案，并協(xié)調(diào)技術(shù)部、供應(yīng)部、財(cái)務(wù)部、質(zhì)檢部等各部門的工作，以保證供貨期。

　　二、運(yùn)輸

　　我方提供的全部貨物將采用相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)的保護(hù)措施，適用于長(zhǎng)途內(nèi)陸運(yùn)輸?shù)囊�求，并有良好的防潮、防震、防銹和防野蠻裝卸等保護(hù)措施。通過(guò)公路汽運(yùn)至買方指定交貨地點(diǎn)。

　　三、售后服務(wù)方案

　�。ㄒ唬﹪�(yán)格遵循“質(zhì)量第一、用戶至上”的質(zhì)量方針。

　�。ǘ�）按ISo9001標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施全過(guò)程控制，并按精品要求組織設(shè)計(jì)、施工、原材料采購(gòu)和檢驗(yàn)。

　　（三）具體承諾如下：

　　1、保證所供設(shè)備為全新的、先進(jìn)的、成熟的、完整的`和安全可靠的高質(zhì)量性能的產(chǎn)品，且設(shè)備的技術(shù)經(jīng)濟(jì)性能符合國(guó)家行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。

　　2、產(chǎn)品生產(chǎn)執(zhí)行國(guó)家同行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。嚴(yán)格按甲方要求生產(chǎn)。

　　3、所供產(chǎn)品實(shí)行三包。質(zhì)保期為一年，保修期內(nèi)無(wú)人為損壞的故障設(shè)備及元件一律更換。

　　4、免費(fèi)為用戶提供技術(shù)服務(wù)。（包括圖紙及技術(shù)資料，設(shè)備外形尺寸等等）。

　　5、免包裝費(fèi)送貨到現(xiàn)場(chǎng)。

　　6、免費(fèi)為用戶培訓(xùn)操作人員。培訓(xùn)后買方的培訓(xùn)人員能掌握有關(guān)操作和維修技能，熟練地處理各種故障。

　　7、免費(fèi)協(xié)助用戶對(duì)產(chǎn)品的安裝調(diào)試，并派技術(shù)人員參加性能驗(yàn)收試驗(yàn)，對(duì)產(chǎn)品安裝進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量跟蹤，保證一次送電合格。并及時(shí)提供合同規(guī)定的備品備件及操作易損件。

　　8、產(chǎn)品出廠后，定期進(jìn)行質(zhì)量回訪。

　　9、如在運(yùn)行中出現(xiàn)任何質(zhì)量問(wèn)題，接用戶通知后，保證2小時(shí)以內(nèi)給予電話答復(fù)；如需要現(xiàn)場(chǎng)處理，保證在72小時(shí)之內(nèi)到達(dá)施工現(xiàn)場(chǎng)，處理問(wèn)題。

　�。ㄋ模�應(yīng)急預(yù)案

　　1、我公司秉承預(yù)防為先的應(yīng)急預(yù)案方針，對(duì)重點(diǎn)客戶以及現(xiàn)場(chǎng)地點(diǎn)距離吉林相對(duì)較遠(yuǎn)的客戶，在生產(chǎn)合同規(guī)定產(chǎn)品的同時(shí)，也同時(shí)生產(chǎn)出對(duì)應(yīng)的重要配件。一旦供貨的產(chǎn)品發(fā)生故障，可以馬上將配件發(fā)出，節(jié)省了售后服務(wù)響應(yīng)時(shí)間。

　　2、在售后人員的安排上，由售后服務(wù)部門統(tǒng)一調(diào)配，時(shí)刻掌握重點(diǎn)客戶所在地，及周邊地區(qū)的我公司售后人員服務(wù)情況。一旦供貨產(chǎn)品發(fā)生故障，將采用就地就近協(xié)調(diào)相關(guān)售后人員，趕赴服務(wù)現(xiàn)場(chǎng)。節(jié)省了售后服務(wù)的響應(yīng)時(shí)間。

　　組織供應(yīng)運(yùn)輸售后服務(wù)方案 3

　　為了確保企業(yè)在市場(chǎng)當(dāng)中立于不敗之地，企業(yè)需要有一個(gè)高效可靠的組織供應(yīng)運(yùn)輸服務(wù)，同時(shí)也需要一個(gè)完善的售后服務(wù)方案。本文將從組織供應(yīng)運(yùn)輸服務(wù)和售后服務(wù)兩個(gè)方面入手，為大家提供一個(gè)范例，幫助企業(yè)更好地進(jìn)行運(yùn)營(yíng)和管理。

　　一、組織供應(yīng)運(yùn)輸服務(wù)

　　1.選擇合適的合作伙伴

　　在組織供應(yīng)運(yùn)輸服務(wù)中，企業(yè)需要選擇合適的合作伙伴，如運(yùn)輸公司、供應(yīng)商等。選擇合適的合作伙伴是確保貨物運(yùn)輸安全、準(zhǔn)確、及時(shí)的前提。

　　2.建立良好的合作關(guān)系

　　企業(yè)需要與運(yùn)輸公司、供應(yīng)商等建立良好的合作關(guān)系，以便雙方能夠在業(yè)務(wù)合作中互相支持和依賴。同時(shí)，建立良好的合作關(guān)系有助于維護(hù)市場(chǎng)聲譽(yù)和信譽(yù)。

　　3.實(shí)施質(zhì)量控制

　　企業(yè)需要通過(guò)制定并實(shí)施質(zhì)量控制方案，確保貨物的運(yùn)輸過(guò)程符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)和企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。對(duì)于質(zhì)量問(wèn)題要及時(shí)處理，保障貨物運(yùn)輸?shù)馁|(zhì)量和安全。

　　4.確保貨物的保險(xiǎn)

　　為了應(yīng)對(duì)貨物運(yùn)輸過(guò)程中可能存在的各種風(fēng)險(xiǎn)，企業(yè)需要確保貨物的保險(xiǎn)，如貨運(yùn)險(xiǎn)、運(yùn)輸險(xiǎn)等，以保障公司的合法權(quán)益。

　　二、售后服務(wù)方案

　　1.設(shè)立售后服務(wù)中心

　　企業(yè)需要設(shè)立一個(gè)完善的'售后服務(wù)中心，包括專業(yè)的售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)、技術(shù)支持團(tuán)隊(duì)、客戶服務(wù)中心等，以保證顧客的滿意度和品牌形象。

　　2.提高售后服務(wù)質(zhì)量

　　企業(yè)需要通過(guò)提高售后服務(wù)質(zhì)量，提高顧客的滿意度。售后服務(wù)質(zhì)量是企業(yè)品牌優(yōu)勢(shì)的重要組成部分，對(duì)于企業(yè)的持續(xù)發(fā)展至關(guān)重要。

　　3.樹(shù)立品牌形象

　　通過(guò)不斷改進(jìn)和提高售后服務(wù)質(zhì)量，樹(shù)立企業(yè)的良好品牌形象。顧客對(duì)于企業(yè)的印象不僅來(lái)自于商品和服務(wù)，還來(lái)自于售后服務(wù)的質(zhì)量和態(tài)度。

　　4.建立電子化售后服務(wù)系統(tǒng)

　　建立電子化售后服務(wù)系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)售后服務(wù)的信息化，方便顧客進(jìn)行溝通、反饋，同時(shí)也可有效的降低售后服務(wù)成本。

　　總結(jié)

　　企業(yè)需要將組織供應(yīng)運(yùn)輸服務(wù)和售后服務(wù)作為重中之重，加強(qiáng)管理，提高質(zhì)量，提升效率，只有這樣才能確保企業(yè)在市場(chǎng)上立于不敗之地。同時(shí)，在全球化、信息化的大背景下，企業(yè)還需要不斷探索和創(chuàng)新，尋求新的發(fā)展機(jī)遇和增長(zhǎng)點(diǎn)。

　　組織供應(yīng)運(yùn)輸售后服務(wù)方案 4

　　伴隨著消費(fèi)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇，產(chǎn)品質(zhì)量已經(jīng)成為消費(fèi)者選購(gòu)產(chǎn)品的首要考慮因素之一。因此，只有提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，再全面地服務(wù)消費(fèi)者，才能取得市場(chǎng)的認(rèn)可。而組織供應(yīng)運(yùn)輸售后服務(wù)方案，就是構(gòu)建一條完整的產(chǎn)品生命周期流程的重要組成部分。

　　首先，針對(duì)組織供應(yīng)環(huán)節(jié)，建立一個(gè)完善的供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)是必不可少的。這個(gè)系統(tǒng)需要從供應(yīng)商的選育開(kāi)始，覆蓋到產(chǎn)品質(zhì)量和樣品審核、物流及物流管理，以及退換貨等方面。在這個(gè)流程中，必須對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行嚴(yán)格的篩選和審核，確保其生產(chǎn)質(zhì)量的穩(wěn)定性和可靠性。同時(shí)，建立一套規(guī)范的質(zhì)量檢測(cè)制度，保證每個(gè)環(huán)節(jié)都符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)和客戶要求，確保產(chǎn)品質(zhì)量的穩(wěn)定。

　　其次，在運(yùn)輸環(huán)節(jié)，運(yùn)用科技手段實(shí)現(xiàn)更為精準(zhǔn)的物流管理，從核心倉(cāng)庫(kù)到分銷商的每一個(gè)區(qū)域，鏈路全程可追溯。這需要通過(guò)建立物流信息平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)物流信息的全面匯總和處理，并通過(guò)可視化的方式直觀地呈現(xiàn)，讓每一個(gè)環(huán)節(jié)都透明可控。

　　最后，是售后服務(wù)環(huán)節(jié)。它是整個(gè)供應(yīng)鏈環(huán)節(jié)中最為重要的一個(gè)點(diǎn)。售后服務(wù)環(huán)節(jié)需要提供快速、專業(yè)、周到、高效的售后服務(wù)，滿足消費(fèi)者在售后服務(wù)方面的需求，建立消費(fèi)者忠誠(chéng)度，促進(jìn)企業(yè)銷售。針對(duì)售后服務(wù)，我們可以進(jìn)行以下幾個(gè)方面的改進(jìn)：

　　1.建立客戶服務(wù)中心，任何市場(chǎng)或客戶的需求都可以通過(guò)在線或電話等方式直接聯(lián)系。客戶服務(wù)中心擁有專業(yè)的`服務(wù)團(tuán)隊(duì)，能夠?qū)崿F(xiàn)問(wèn)題迅速的排查與解決，并及時(shí)報(bào)告。

　　2.提供在線售后服務(wù)，將客戶的問(wèn)題和反饋通過(guò)在線平臺(tái)與客服進(jìn)行接洽，為客戶提供更便捷的售后服務(wù)體驗(yàn)。

　　3.建立客戶滿意度調(diào)查體系。通過(guò)定期的問(wèn)卷調(diào)查和與客戶的溝通，從而收集客戶的反饋意見(jiàn)，并加以改進(jìn)和優(yōu)化，提高售后服務(wù)質(zhì)量。

　　4.建立故障信息庫(kù)，對(duì)產(chǎn)品整體故障率及解決方案進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和匯總，對(duì)質(zhì)量差等的半成品、成品等進(jìn)行退貨、換貨、降級(jí)處理，從而提高售后服務(wù)質(zhì)量。

　　總結(jié)來(lái)說(shuō)，針對(duì)組織供應(yīng)、運(yùn)輸、售后服務(wù)環(huán)節(jié)，建立精細(xì)化的流程與管理系統(tǒng)，既符合國(guó)家法律法規(guī)的要求，也能夠滿足消費(fèi)者的需求。這樣既可以保證產(chǎn)品的質(zhì)量，也可以提高售后服務(wù)的質(zhì)量，從而建立起企業(yè)的良好形象，樹(shù)立起品牌形象。因此，建立這樣一個(gè)完善的組織供應(yīng)運(yùn)輸售后服務(wù)方案，對(duì)企業(yè)的發(fā)展具有極為重要的意義。

　　組織供應(yīng)運(yùn)輸售后服務(wù)方案 5

　　產(chǎn)品供應(yīng)、運(yùn)輸、售后服務(wù)是保證工程質(zhì)量、滿足工期要求、成功交付使用最為關(guān)鍵的三個(gè)環(huán)節(jié)。武漢廣遠(yuǎn)公司以“學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀，著力解決構(gòu)建和諧鐵路建設(shè)中列車上水系統(tǒng)突出問(wèn)題的具體實(shí)踐的宗旨”，以高度負(fù)責(zé)的態(tài)度，組織各職能部門認(rèn)真學(xué)習(xí)了貴部關(guān)于上水系統(tǒng)的招標(biāo)文件的各項(xiàng)具體要求，特別針對(duì)招標(biāo)文件對(duì)于產(chǎn)品供應(yīng)、運(yùn)輸、售后服務(wù)的`要求，明確各部門責(zé)任，建立產(chǎn)品生產(chǎn)、供應(yīng)、運(yùn)輸、售后服務(wù)快速通道，并制定以下相應(yīng)具體的保障措施和應(yīng)急預(yù)案，確保產(chǎn)品及時(shí)供應(yīng)、運(yùn)輸、售后服務(wù)。我們一定嚴(yán)格控制工期，嚴(yán)保安全質(zhì)量，努力把新建廣深港鐵路專線ZH-3標(biāo)XX北站機(jī)電安裝工程建成精品工程。

　　一、生產(chǎn)計(jì)劃應(yīng)急預(yù)案

　　生產(chǎn)工廠廠長(zhǎng)為產(chǎn)品供應(yīng)、運(yùn)輸應(yīng)急第一責(zé)任人：

　　1、有權(quán)立即停止其它品類產(chǎn)品生產(chǎn)，調(diào)動(dòng)公司一切人力、物力第一時(shí)間完成上水系統(tǒng)產(chǎn)品訂單生產(chǎn)。生產(chǎn)工廠跟單人員作為應(yīng)急生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)實(shí)施責(zé)任人，密切跟蹤應(yīng)急產(chǎn)品生產(chǎn)交貨進(jìn)度。

　　2、做好上水產(chǎn)品正常生產(chǎn)一周所需的所有備件庫(kù)存，緊急情況下有權(quán)立即停止其它類產(chǎn)品生產(chǎn)，第一時(shí)間組織應(yīng)急產(chǎn)品部件生產(chǎn)。

　　3、對(duì)于本項(xiàng)目應(yīng)急生產(chǎn)計(jì)劃，廠長(zhǎng)需于1小時(shí)內(nèi)組織：檢測(cè)、質(zhì)檢、電子、組裝車間負(fù)責(zé)人及庫(kù)管人員進(jìn)行生產(chǎn)評(píng)審，并制定落實(shí)排產(chǎn)計(jì)劃，任何阻止或拖延計(jì)劃實(shí)施的人員，廠長(zhǎng)有權(quán)將其就地免職或開(kāi)除。

　　4、加強(qiáng)生產(chǎn)設(shè)備的日常點(diǎn)檢和維修保養(yǎng)，保證設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)良好。

　　二、備品、配件物料保證應(yīng)急預(yù)案物供部部長(zhǎng)為備品、配件、物料供應(yīng)、運(yùn)輸

　　應(yīng)急第一責(zé)任人，密切跟蹤應(yīng)急產(chǎn)品生產(chǎn)交貨進(jìn)度，根據(jù)物料供應(yīng)周期情況：

　　1、有權(quán)立即增加生產(chǎn)周期較長(zhǎng)的部分零配件后備供應(yīng)商數(shù)量，大力開(kāi)發(fā)后備零配件供應(yīng)商，每種部件最少保證有3家以上的后備供應(yīng)商。

　　2、召開(kāi)全體供應(yīng)商交易合作會(huì)議，做好供應(yīng)網(wǎng)絡(luò)的管理，確保物供網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)高效、順暢的多重保障。

　　3、確保在接到上水系統(tǒng)產(chǎn)品物料供應(yīng)應(yīng)急計(jì)劃后，兩天內(nèi)完成所有零配件定單合同。

　　4、對(duì)于緊急訂單的物供需求，物供部部長(zhǎng)有權(quán)力根據(jù)客戶的實(shí)際時(shí)間要求，在確保質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)、方法、地點(diǎn)及期限的前提條件下，調(diào)動(dòng)公司一切可用的資源，不考慮結(jié)算方式及時(shí)間，以最快速的方式全力滿足。

　　三、技術(shù)人員保證應(yīng)急預(yù)案

　　人力資源部為技術(shù)人員、工人，招聘、培訓(xùn)、上崗應(yīng)急第一責(zé)任人，密切跟蹤各人才市場(chǎng)、招聘網(wǎng)站、公司網(wǎng)站等招聘信息，及時(shí)，根據(jù)根據(jù)生產(chǎn)部用人要求及時(shí)招聘專業(yè)技術(shù)人員和操作人員由技術(shù)部把關(guān)培訓(xùn)、考核上崗。

　　四、運(yùn)輸組織管理的應(yīng)急預(yù)案

　　XX是中國(guó)南部海濱城市，位于北回歸線以南，東經(jīng)113°46′至114°37′，北緯22°27′至22°52′。地處XX省南部，珠江口東岸。XX市屬亞熱帶海洋性氣候，年平均氣溫為22.3℃，最高氣溫為38.7℃，最低氣溫為0.2℃。每年4～9月為雨季，年降雨量1924.7毫米，常年主導(dǎo)風(fēng)向?yàn)闁|南偏東風(fēng)，氣候溫和，雨量充足，日照時(shí)間長(zhǎng)。平均年日照時(shí)數(shù)為2060小時(shí)，太陽(yáng)年輻射量5225年兆焦耳/平方米。平均每年受熱帶氣旋（臺(tái)風(fēng)）影響4～5次。

　　我公司將密切關(guān)注發(fā)運(yùn)前后一周路況信息、天氣預(yù)報(bào)，靈活機(jī)動(dòng)、采取汽車或火車運(yùn)輸手段滿足貨物運(yùn)輸要求，貨物運(yùn)輸?shù)膽?yīng)急預(yù)案可實(shí)現(xiàn)安全、快捷目標(biāo)。物流運(yùn)輸、儲(chǔ)運(yùn)、配送應(yīng)急期間的組織管理由公司執(zhí)行總裁任總指揮，公司物流儲(chǔ)運(yùn)部長(zhǎng)負(fù)責(zé)實(shí)施，公司質(zhì)量監(jiān)督部負(fù)責(zé)監(jiān)督、檢查、考核。

　　運(yùn)輸、配送網(wǎng)絡(luò)的應(yīng)急措施：

　　鑒于運(yùn)輸、配送服務(wù)需求的多樣性，公司除抓好現(xiàn)有運(yùn)輸、配送網(wǎng)絡(luò)的管理以外，將利用武漢“九省通衢”美譽(yù)的地理交通位置和發(fā)達(dá)的物流市場(chǎng)資源，選擇信譽(yù)記錄良好公路、鐵路物流配送企業(yè)，全額保險(xiǎn)，公路專員押運(yùn)。

　　五、售后服務(wù)工作的應(yīng)急預(yù)案

　　1、售后服務(wù)應(yīng)急預(yù)案的組織管理

　　售后服務(wù)應(yīng)急期間的組織管理由公司總經(jīng)理任總指揮，公司客戶服務(wù)部長(zhǎng)負(fù)責(zé)組織實(shí)施，公司質(zhì)量監(jiān)督部負(fù)責(zé)監(jiān)督、檢查、考核。

　　2、售后服務(wù)配件供應(yīng)的應(yīng)急預(yù)案

　�。�1）如果由于配件短缺，導(dǎo)致用戶服務(wù)不及時(shí)的，分公司銷售經(jīng)理必須第一時(shí)間向公司客戶服務(wù)部匯報(bào)。

　　（2）對(duì)于緊急情況，立即安排從其他訂單調(diào)劑。

　　（3）仍然無(wú)法解決的，安排從新機(jī)拆件解決。

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