主管崗位說(shuō)明書(shū)
主管崗位說(shuō)明書(shū)1
注:
1、所有字體要求為宋體、五號(hào)；
2、部門和崗位名稱應(yīng)符合《唐山萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)組織架構(gòu)》的要求；
3、各部門在崗位說(shuō)明書(shū)編寫(xiě)時(shí)必須包括各個(gè)工種，不得有遺漏；
4、主要職責(zé)分管理職責(zé)和服務(wù)職責(zé)兩部分，要求文字描述簡(jiǎn)練、準(zhǔn)確、條塊清晰，內(nèi)容要 考慮品質(zhì)、環(huán)境和職業(yè)健康安全要求等內(nèi)容；
5、管理職責(zé)主要針對(duì)公司及部門內(nèi)部人、財(cái)、物等的管理及相關(guān)規(guī)章制度的執(zhí)行；
6、服務(wù)職責(zé)主要分對(duì)外和內(nèi)部?jī)刹糠至_列：
a) 服務(wù)職責(zé)對(duì)外部分包括在為客戶直接或間接提供服務(wù)的過(guò)程中，為確保服務(wù)品質(zhì)符合要 求所對(duì)應(yīng)的工作內(nèi)容與職責(zé)。
b) 服務(wù)職責(zé)對(duì)內(nèi)部分主要是在公司內(nèi)部為保證公司經(jīng)營(yíng)和管理目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，與各部門之間 的配合與支持的工作內(nèi)容與職責(zé)。
7、各部門必須于4月30日前完成本部門崗位說(shuō)明書(shū)的編寫(xiě)并上交行政人事部。
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崗位職責(zé)：
1、進(jìn)行與生產(chǎn)有關(guān)的物料的供應(yīng)管理工作；
2、負(fù)責(zé)倉(cāng)庫(kù)物料的產(chǎn)銷存管理，合理安排倉(cāng)庫(kù)布局；
3、指導(dǎo)物料保管員做好物料入帳、接收、送檢、存放、備料、發(fā)放及物料盤(pán)點(diǎn)工作；
4、按生產(chǎn)計(jì)劃的要求查詢欠料，跟催物料，處理物料異常；
5、統(tǒng)籌定單及庫(kù)存情況，定期統(tǒng)籌制定物料需求計(jì)劃；
6、統(tǒng)籌安排物料員、信息員、物料配送員的工作；
7、根據(jù)客戶訂單協(xié)調(diào)發(fā)貨；
8、制定出物料部的常用物料臺(tái)帳。
任職資格：
1、�？埔陨蠈W(xué)歷，理工科相關(guān)專業(yè)；
2、三年以上生產(chǎn)制造業(yè)物料及生產(chǎn)計(jì)劃工作經(jīng)驗(yàn)；熟悉生產(chǎn)線材料的供應(yīng)管理、成品倉(cāng)庫(kù)的管理、進(jìn)出貨安排、計(jì)劃的排程、生產(chǎn)進(jìn)度跟催等環(huán)節(jié)；
3、有專業(yè)生產(chǎn)&物流軟件系統(tǒng)使用經(jīng)驗(yàn)。
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一、崗位標(biāo)識(shí)信息
崗位名稱：渠道主管
崗位編碼：
工資等級(jí)：
直接下級(jí)：銷售專員
直接上級(jí)：銷售副總經(jīng)理
隸屬部門：銷售部
二、崗位工作概述
渠道主管的主要職責(zé)在于統(tǒng)籌進(jìn)行渠道營(yíng)銷工作，準(zhǔn)確掌握渠道動(dòng)態(tài)信息，維護(hù)渠道秩序，以支持市場(chǎng)的穩(wěn)定和銷售任務(wù)的達(dá)成。
三、工作職責(zé)與任務(wù)
1、對(duì)公司渠道營(yíng)銷策略的制定提出建議和意見(jiàn)。
2、執(zhí)行公司制定的渠道銷售政策。
3、確定區(qū)域的渠道政策及價(jià)格體系策略。
4、完成所負(fù)責(zé)地區(qū)銷售目標(biāo)和促銷目標(biāo)。制定區(qū)域銷售任務(wù)分解方案，統(tǒng)計(jì)每月、每季區(qū)域銷量，做出總結(jié)分析。
5、選擇、拓展區(qū)域內(nèi)分銷網(wǎng)絡(luò)，包括參與制定拓展計(jì)劃及參與主要客戶的談判。
6、管理、監(jiān)控區(qū)域內(nèi)分銷網(wǎng)絡(luò)，包括代理商的市場(chǎng)銷量和價(jià)格體系；為代理商制定提貨計(jì)劃，監(jiān)督代理商的商務(wù)操作；
7、提升代理商的經(jīng)營(yíng)理念，提高代理商的經(jīng)營(yíng)管理水平來(lái)達(dá)到銷售目標(biāo)。
8、定期與代理商進(jìn)行溝通協(xié)調(diào)工作，維護(hù)渠道的穩(wěn)定性，對(duì)違反銷售政策的代理商提出處罰意見(jiàn)。
9、對(duì)所負(fù)責(zé)的區(qū)域提出廣告、促銷和其他市場(chǎng)活動(dòng)計(jì)劃，按公司統(tǒng)一要求監(jiān)督市場(chǎng)活動(dòng)執(zhí)行情況和促銷完成情況。
10、協(xié)助處理呆帳、壞帳、調(diào)價(jià)等事宜。
11、對(duì)代理商進(jìn)行產(chǎn)品、促銷活動(dòng)以及其要求的培訓(xùn)。
12、對(duì)所負(fù)責(zé)的區(qū)域出現(xiàn)的各種問(wèn)題及時(shí)上報(bào)并提出解決方案。
13、遵守公司制度以及部門工作規(guī)范；按時(shí)上交各種工作報(bào)表。
14、積極與其他部門進(jìn)行溝通與協(xié)調(diào)，做好部門間的協(xié)助工作。
15、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
四、工作績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)
1、完成所負(fù)責(zé)地區(qū)銷售目標(biāo)和促銷目標(biāo)；
2、完善區(qū)域內(nèi)分銷網(wǎng)絡(luò)，渠道相對(duì)穩(wěn)定；
3、沒(méi)有呆賬或死賬發(fā)生；
4、圓滿執(zhí)行公司制定的渠道銷售政策，沒(méi)有突發(fā)事件產(chǎn)生，沒(méi)有長(zhǎng)期得不到解決的問(wèn)題。
五、崗位工作時(shí)間
在公司制度規(guī)定的時(shí)間內(nèi)工作，因工作需要有時(shí)需要加班。
六、崗位工作環(huán)境
在公司內(nèi)工作，溫度、濕度適宜；無(wú)噪音、無(wú)粉塵等污染；照明條件良好；但需經(jīng)常外出接觸代理商。
七、知識(shí)及教育水平要求
1、市場(chǎng)營(yíng)銷知識(shí)；
2、渠道營(yíng)銷管理知識(shí)；
3、產(chǎn)品動(dòng)態(tài)及行業(yè)知識(shí)；
4、公司產(chǎn)品及技術(shù)應(yīng)用方面的知識(shí)；
5、經(jīng)濟(jì)合同、財(cái)務(wù)知識(shí)；
6、計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)知識(shí)及常用軟件知識(shí)。
八、崗位技能要求
1、熟悉公司產(chǎn)品、行業(yè)知識(shí)；
2、具備良好的人際交往能力、溝通能力；
3、計(jì)劃與組織能力；
4、解決問(wèn)題能力；
5、化解沖突能力；
6、人際溝通技巧；
7、團(tuán)隊(duì)建設(shè)能力；
8、較強(qiáng)的口語(yǔ)表達(dá)能力；
9、對(duì)市場(chǎng)有敏銳的觀察力。
九、工作經(jīng)驗(yàn)要求
大學(xué)�？莆幕潭龋ヂ�(lián)網(wǎng)相關(guān)、經(jīng)濟(jì)或市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)畢業(yè)，業(yè)績(jī)優(yōu)秀者至少1年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)。
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職務(wù)名稱：國(guó)內(nèi)業(yè)務(wù)
主管所屬部門：市場(chǎng)部
文件編號(hào)：LA-3-AD-014-01/A.0
直接上級(jí)：市場(chǎng)總監(jiān)
下屬：國(guó)內(nèi)業(yè)務(wù)員、跟單文員
內(nèi)部聯(lián)系：采購(gòu)部，生產(chǎn)部，工程部，品質(zhì)部，財(cái)務(wù)部，市場(chǎng)部，資材部
外部聯(lián)系：國(guó)內(nèi)客戶
工作主要責(zé)任：
本部門日常事務(wù)管理、定價(jià)審核、市場(chǎng)調(diào)研、廣告策劃、業(yè)務(wù)開(kāi)拓、客戶關(guān)系維護(hù)。
工作內(nèi)容：
1.制定部門銷售計(jì)劃、費(fèi)用預(yù)算并監(jiān)督實(shí)施，管理本部門銷售工作。
2.實(shí)施各項(xiàng)市場(chǎng)調(diào)研計(jì)劃以及市場(chǎng)調(diào)研項(xiàng)目，為相關(guān)部門人員提供所需的市場(chǎng)信息支持；
3.組織開(kāi)展廣告策劃，發(fā)展企業(yè)品牌，提升企業(yè)形象。
4.客戶關(guān)系的維護(hù)，組織協(xié)調(diào)與產(chǎn)品相關(guān)的各種工作，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的目標(biāo)市場(chǎng)。
5.協(xié)助組織公司市場(chǎng)活動(dòng)，提出市場(chǎng)開(kāi)發(fā)建議，協(xié)助新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、推廣。
6.部門崗位人員招聘、培訓(xùn)，下屬人員業(yè)務(wù)指導(dǎo)和工作考核。
7.其它上級(jí)交辦事務(wù)的處理。
工作條件:
工作場(chǎng)所：
辦公室，需配備必要的辦公文具及電腦一臺(tái)。
權(quán)限:
1.主導(dǎo)本部門各項(xiàng)事務(wù)管理
2.部門人員工作的工作分配及調(diào)度
3.下屬人員的工作考核
4.部門崗位人員招聘、培訓(xùn)
5.培訓(xùn)考核部門人員業(yè)務(wù)素質(zhì)和紀(jì)律
6.價(jià)格審核
7.處理客戶投訴和糾紛
任職資格條件說(shuō)明：
1、年齡：25歲-35歲
2、性別：性別不限
3、教育背景：市場(chǎng)營(yíng)銷、企業(yè)管理或相關(guān)專業(yè)大專以上學(xué)歷
4、培訓(xùn)經(jīng)歷：受過(guò)管理技能開(kāi)發(fā)、市場(chǎng)營(yíng)銷、公共關(guān)系、相關(guān)法律法規(guī)及財(cái)務(wù)基本知識(shí)、產(chǎn)品知識(shí)等方面培訓(xùn)。
5、工作經(jīng)驗(yàn)：兩年以上市場(chǎng)管理工作經(jīng)驗(yàn)，或三年以上類似職位從業(yè)經(jīng)驗(yàn)。
6、知識(shí)與技能：
1)對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷工作有深刻認(rèn)識(shí)。
2)熟悉公司產(chǎn)品及相關(guān)產(chǎn)品市場(chǎng)行情。
3)有較強(qiáng)的市場(chǎng)感知能力，有敏銳地把握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)、市場(chǎng)方向的能力。
4)具備良好的客戶意識(shí)以及業(yè)務(wù)拓展能力。
5)協(xié)調(diào)能力強(qiáng)，善于溝通，能及時(shí)正確果斷處理事情，具有一定魄力，敢于承擔(dān)責(zé)任。
6)對(duì)新觀念接受能力強(qiáng)，較強(qiáng)的語(yǔ)言、文字表達(dá)能力及商務(wù)洽談能力。
7)熟悉操作辦公軟件。
7、態(tài)度：高度的工作熱情，積極進(jìn)取、執(zhí)行力強(qiáng)，良好的團(tuán)隊(duì)合作精神；較強(qiáng)的觀察力和應(yīng)變能力，優(yōu)秀的人際交往協(xié)調(diào)能力；良好的溝通、協(xié)調(diào)組織能力；工作態(tài)度認(rèn)真，責(zé)任心強(qiáng)，善于鉆研創(chuàng)新，作風(fēng)踏實(shí)嚴(yán)謹(jǐn)；
8、相關(guān)證件：身份證、健康證明、學(xué)歷學(xué)位證、相關(guān)資格證書(shū)等
直接下屬：國(guó)內(nèi)業(yè)務(wù)員、跟單文員
間接下屬：無(wú)
晉升方向市場(chǎng)部經(jīng)理
輪轉(zhuǎn)崗位：無(wú)
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崗位職責(zé)：
1、對(duì)公司整個(gè)供應(yīng)鏈的運(yùn)作負(fù)責(zé)；
2、設(shè)計(jì)并改善公司物流、供應(yīng)鏈系統(tǒng)，制定并完善切實(shí)可行的采購(gòu)、倉(cāng)儲(chǔ)、配送等管理工作流程，實(shí)施監(jiān)控和管理；
3、建立和健全供應(yīng)商、承運(yùn)商的開(kāi)發(fā)、維護(hù)、跟蹤及評(píng)估體系，合理控制采購(gòu)及運(yùn)輸成本；
4、物料計(jì)劃及庫(kù)存管理，相關(guān)訂單的簽訂、實(shí)施及跟蹤；
5、推動(dòng)、落實(shí)公司物流信息系統(tǒng)的建立，完善、管理及優(yōu)化公司的配送網(wǎng)絡(luò)；
6、客戶服務(wù)、客戶投訴及運(yùn)輸事故的處理，采取有效預(yù)防措施，降低客戶投訴率；
7、供應(yīng)鏈內(nèi)部人員的管理和行政事務(wù)的處理，部門年度預(yù)算的編制；
8、相關(guān)部門之間的工作和關(guān)系協(xié)調(diào)。
任職資格：
1、大本及以上學(xué)歷，管理類、物流類、供應(yīng)鏈類相關(guān)專業(yè)；
2、5年以上供應(yīng)鏈相關(guān)領(lǐng)域工作經(jīng)驗(yàn)，有外資企業(yè)供應(yīng)鏈管理工作經(jīng)歷者優(yōu)先；
3、熟悉物流、供應(yīng)鏈各個(gè)操作環(huán)節(jié)，具備專業(yè)供應(yīng)鏈管理知識(shí)和技能，對(duì)企業(yè)ERP及相關(guān)質(zhì)量管理體系有很好的理解；
4、優(yōu)秀的分析、溝通、協(xié)調(diào)、談判和領(lǐng)導(dǎo)能力；
5、具備高度的.責(zé)任心及必須的職業(yè)素養(yǎng)，可以承受高強(qiáng)度的工作壓力。
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一、崗位基本情況
1.崗位全稱：合約商務(wù)部合約主管
2.崗位簡(jiǎn)稱：合約主管
3.所屬部門：合約商務(wù)部
4.管理層次：次中級(jí)管理人員
5.級(jí)別范圍：D1~D5
二、工作關(guān)系
1.直接上級(jí)：合約商務(wù)部經(jīng)理;
2.直接下屬：合約商務(wù)部合約助理;
3.協(xié)作關(guān)系：經(jīng)營(yíng)主管、技術(shù)投標(biāo)主管、商務(wù)主管、項(xiàng)目主管、核算主管會(huì)計(jì)，以及公司、分公司和項(xiàng)目經(jīng)理部其他人員;
4.對(duì)外聯(lián)絡(luò)：政府對(duì)口部門、總公司或其他法人、社團(tuán)等。
三、崗位職責(zé)概述
公司合約和法律管理崗位，負(fù)責(zé)組織公司合約和法律管理工作。
1.編制公司各類標(biāo)準(zhǔn)化合同文本;
2.負(fù)責(zé)管理工程項(xiàng)目主合同;
3.歸口管理公司各類合同;
4.負(fù)責(zé)組織和處理公司有關(guān)法律事務(wù);
5.指導(dǎo)合約商務(wù)部合約助理開(kāi)展工作。
四、崗位職責(zé)
1.編制公司各類標(biāo)準(zhǔn)化合同文本;
1)根據(jù)國(guó)家相關(guān)法律、法規(guī)和當(dāng)?shù)卣嘘P(guān)規(guī)定，結(jié)合公司實(shí)際情況，編制公司各類標(biāo)準(zhǔn)化合同文本(包括各類對(duì)外主合同、合作經(jīng)營(yíng)協(xié)議、土建分包、機(jī)電分包、裝飾分包、物資采購(gòu)、外加工產(chǎn)品等合同);
2)組織公司各部門、分公司和項(xiàng)目經(jīng)理部執(zhí)行公司標(biāo)準(zhǔn)合同文本，并根據(jù)各方面意見(jiàn)和建議，及時(shí)進(jìn)行版本的更新工作，最大程度地持續(xù)維護(hù)公司利益。
2.負(fù)責(zé)管理工程項(xiàng)目主合同;
1)配合經(jīng)營(yíng)主管開(kāi)展合同談判工作，并根據(jù)經(jīng)營(yíng)主管提供的書(shū)面項(xiàng)目背景、主要條款提要，以及談判情況，擬訂工程項(xiàng)目主合同，
2)組織公司有關(guān)部門對(duì)主合同進(jìn)行評(píng)審，經(jīng)總經(jīng)理審批后，負(fù)責(zé)辦理合同簽訂手續(xù)，并保存有關(guān)評(píng)審記錄;
3)負(fù)責(zé)進(jìn)行合同交底，確保有關(guān)人員全面了解合同條款，并作好相應(yīng)交底記錄;
4)負(fù)責(zé)對(duì)主合同的履行情況進(jìn)行過(guò)程控制，按照工程形象進(jìn)度，對(duì)業(yè)主及公司對(duì)合同執(zhí)行情況及相應(yīng)意見(jiàn)提出書(shū)面報(bào)告，確保及時(shí)采取相應(yīng)措施;
5)在合同履行完畢后，組織進(jìn)行合同執(zhí)行情況的分析和評(píng)估報(bào)告，并在每年年底編制公司年度合約執(zhí)行情況報(bào)告。
3.歸口管理公司各類合同;
1)指導(dǎo)公司各部門、項(xiàng)目經(jīng)理部、分公司按照公司既定標(biāo)準(zhǔn)合同文本進(jìn)行合同擬訂、準(zhǔn)備工作;
2)對(duì)各類合同合法性、合理性和完整性方面的審核，及時(shí)提出意見(jiàn)和修改建議，并根據(jù)具體需要，參與各類合同談判、簽訂等工作;
3)組織對(duì)公司各類合同的合同評(píng)審工作，并保存有關(guān)評(píng)審記錄;
4)負(fù)責(zé)匯總建立公司管理范圍內(nèi)的合同臺(tái)帳以及每月臺(tái)帳管理;
5)保管公司除勞動(dòng)合同外合同正本或原件，為相關(guān)單位和人員按規(guī)定參閱合同提供支持和協(xié)助。
4.負(fù)責(zé)組織和處理公司有關(guān)法律事務(wù);
1)與法律顧問(wèn)保持日常聯(lián)系，負(fù)責(zé)公司法律事務(wù)的具體處理;
2)為公司開(kāi)展各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)提供法律咨詢、法律文件等相關(guān)支持，分析公司內(nèi)部合作、聯(lián)營(yíng)協(xié)議;
3)負(fù)責(zé)日常收集、整理各種法律案例，于每年年底編制出公司年度法律事務(wù)案例，及其他企業(yè)、行業(yè)的典型法律案例;
4)組織收集、整理與經(jīng)營(yíng)管理相關(guān)的法律條款工作，為公司整體經(jīng)營(yíng)決策工作提供法律建議及相關(guān)信息;
5)為公司員工提供必要的法律咨詢和服務(wù)，協(xié)助人力資源主管進(jìn)行法律方面的培訓(xùn)工作。
5.指導(dǎo)合約商務(wù)部合約助理開(kāi)展工作。
五、任職資格和條件
1.學(xué)識(shí)要求
1)大學(xué)本科或以上學(xué)歷，法律、經(jīng)濟(jì)管理、企業(yè)管理、工民建、建筑工程或相近專業(yè)，具有律師職業(yè)資格;
2)具備合同管理、法律管理、項(xiàng)目管理、企業(yè)管理的理論知識(shí)，具有較豐富的合同、法律、項(xiàng)目管理等實(shí)踐知識(shí);
3)熟悉建筑施工企業(yè)管理的特點(diǎn)，以及項(xiàng)目管理的基本概念和知識(shí);
4)熟悉國(guó)家和地方政府頒發(fā)的與有關(guān)工程項(xiàng)目有關(guān)的各種法律、法規(guī)，熟悉工程管理、合同管理的運(yùn)行狀況，熟悉公司內(nèi)部所有基本管理程序和規(guī)章制度;
5)熟悉和了解ISO9000質(zhì)量管理體系和ISO14000環(huán)境管理體系的基本架構(gòu)和具體內(nèi)容;
6)具有英語(yǔ)六級(jí)水平，在工作中能夠較為熟練地使用英語(yǔ);
7)熟練使用計(jì)算機(jī)，熟悉Word、Excel、PowerPoint等常用辦公軟件。
2.經(jīng)驗(yàn)要求
1)具有5年及以上工作經(jīng)驗(yàn);
2)具有4年及以上合同管理、法律管理工作經(jīng)驗(yàn);
3)具有1年及以上施工企業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)。
(注：具有碩士及以上學(xué)歷，工作經(jīng)驗(yàn)可相應(yīng)減少1年。)
3.能力素質(zhì)要求
1)思想正直、為人坦誠(chéng)、堅(jiān)持原則、公正磊落、持重寬容;
2)具有職業(yè)管理者的道德意識(shí)和工作能力;
3)具有較強(qiáng)的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)意識(shí)，良好的口才、溝通和商務(wù)談判能力;
4)具有求新、求變的創(chuàng)造力和想象力;
5)較為開(kāi)闊的管理視野、清晰的工作思路和嚴(yán)密的分析能力;
6)具備較強(qiáng)的組織能力、動(dòng)手能力，以及較好的文字處理能力;
7)不斷學(xué)習(xí)、持續(xù)追求的意識(shí)和精神，更新知識(shí)、緊跟時(shí)代的進(jìn)取能力;
8)具有超前意識(shí)、對(duì)困難的思想承受能力和堅(jiān)忍不拔、愈挫愈奮的心理素質(zhì)。
簽字確認(rèn)欄：
本崗位職員
直接上級(jí)
公司總經(jīng)理
簽字：
簽字：
簽字：
日期：
日期：
日期：
物業(yè)經(jīng)理人：
主管崗位說(shuō)明書(shū)7
一、后勤管理制度建設(shè)
1、負(fù)責(zé)項(xiàng)目部后勤相關(guān)管理制度，上報(bào)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人、公司行政主管、總經(jīng)理審批。
2、后勤管理制度的貫徹執(zhí)行，并對(duì)執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)督。
3、根據(jù)公司發(fā)展及出現(xiàn)的新情況，及時(shí)對(duì)后勤管理制度進(jìn)行修改、完善。
二、食堂、宿舍管理
1、負(fù)責(zé)員工食堂、宿舍的日常管理，確保員工住宿安全，維持宿舍秩序。監(jiān)督各項(xiàng)制度、計(jì)劃的執(zhí)行情況。
2、及時(shí)妥善處理員工對(duì)食堂服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題投訴，加強(qiáng)食堂管理，提高食堂伙食質(zhì)量，強(qiáng)化伙食成本核算，重視食品安全。
3、根據(jù)公司發(fā)展及員工建議，適時(shí)對(duì)員工食堂、宿舍條件提出改進(jìn)建議。
三、清潔綠化管理
1、定期或不定期對(duì)項(xiàng)目清潔工作進(jìn)行檢查。
2、對(duì)辦公區(qū)域、公共場(chǎng)所的衛(wèi)生、清潔及環(huán)境維護(hù)與綠化工作進(jìn)行指導(dǎo)、檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)糾正。
四、安全保衛(wèi)管理
1、組織公司的治安保衛(wèi)工作，確保公司財(cái)產(chǎn)和員工的安全。
2、根據(jù)公司發(fā)展，建立公司安全保衛(wèi)系統(tǒng)，配置保安員等。
3、定期或不定期對(duì)項(xiàng)目?jī)?nèi)部安全情況、安全設(shè)備進(jìn)行巡檢，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理。
4、出現(xiàn)安全事故及時(shí)協(xié)助有關(guān)部門進(jìn)行處理。
五、車輛管理
1、負(fù)責(zé)建立車輛相關(guān)管理制度，上報(bào)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人、公司行政主管、總經(jīng)理審批。
2、負(fù)責(zé)公司公務(wù)車輛的調(diào)度與管理，協(xié)助各部門的車輛使用情況。
3、組織人員做好車輛的日常保養(yǎng)、車輛維修及車輛年檢等事宜，控制公司的交通費(fèi)用支出。
六、文化建設(shè)職責(zé)
加強(qiáng)精神文明建設(shè)，加強(qiáng)職工隊(duì)伍建設(shè)，加強(qiáng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)教育，增強(qiáng)后勤凝聚力，提高職工生活福利待遇。
七、其他管理職責(zé)
1、嚴(yán)格執(zhí)行后勤部門各項(xiàng)費(fèi)用審批制度，確保后勤費(fèi)用支出控制在預(yù)算范圍內(nèi)。
2、負(fù)責(zé)本部門人員工作安排、調(diào)配及日常事務(wù)管理。
主管崗位說(shuō)明書(shū)8
崗位名稱:保安主管
工作概述：帶領(lǐng)保安部全體員工，直接負(fù)責(zé)ktv的消防安全管理工作，排除一切隱患、因素，保證客人、員工及ktv財(cái)產(chǎn)不受損失，為客提供安全的消費(fèi)環(huán)境。
工作職責(zé)與任務(wù):
1、嚴(yán)格執(zhí)行ktv制訂的一切制度，絕對(duì)執(zhí)行與完成上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)指令與工作;
2、制訂各項(xiàng)消防安全管理制度、各應(yīng)急處理預(yù)案及保障體系、崗位流程及標(biāo)準(zhǔn)，并不斷完善，工作中嚴(yán)格督導(dǎo)執(zhí)行;
3、承擔(dān)因消防安全事故所帶來(lái)的一切法律責(zé)任;
4、對(duì)部門員工實(shí)施合理的工作安排、調(diào)度，負(fù)責(zé)部門的考勤管理，對(duì)下屬人員的專業(yè)技能進(jìn)行考核;
5、制定培訓(xùn)計(jì)劃，對(duì)部門員工實(shí)行全面培訓(xùn)，包括對(duì)全店員工在消防安全、應(yīng)急事件處理等方面的技能演練;
6、指導(dǎo)下級(jí)對(duì)各項(xiàng)工作的完成，協(xié)調(diào)日常工作中的各類問(wèn)題;
7、負(fù)責(zé)對(duì)各種消防安全的設(shè)施、設(shè)備保管、維修、維護(hù)、檢查工作;
8、對(duì)有重大險(xiǎn)情時(shí)，按應(yīng)急處理預(yù)案保障體系及時(shí)處理;
9、協(xié)助人事做好打卡監(jiān)督工作;
10、做好來(lái)訪人員登記與詢查工作，與員工下班查包等工作，保障公司和員工財(cái)產(chǎn)安全;
13、帶領(lǐng)夜班人員做好場(chǎng)所清場(chǎng)巡查工作;
14、關(guān)心員工思想動(dòng)態(tài)，增強(qiáng)部門員工凝聚力。
工作績(jī)效標(biāo)準(zhǔn):
1、保證本部門日常管理工作運(yùn)做正常、規(guī)范、有序，無(wú)差錯(cuò)，無(wú)投訴;
2、公司與客人、員工的財(cái)產(chǎn)安全及人身安全得到保障，無(wú)差錯(cuò);
3、部門各項(xiàng)成本控制在公司制訂的標(biāo)準(zhǔn)范圍內(nèi);
4、員工培訓(xùn)后合格率在95%以上;
崗位工作關(guān)系:
1、內(nèi)部關(guān)系
所受監(jiān)督：接受營(yíng)運(yùn)后臺(tái)經(jīng)理的監(jiān)督和指導(dǎo)。
所施監(jiān)督：對(duì)下屬保安進(jìn)行監(jiān)督。
合作關(guān)系：與各職能部門有合作關(guān)系。
2、外部關(guān)系
與公安、消防等政府部門、賓館保安部發(fā)生聯(lián)系。
工作權(quán)限：
1、下屬人員工作崗位的高度權(quán)、指導(dǎo)權(quán)、分配權(quán)及監(jiān)督考核權(quán)。
2、對(duì)下屬員工的違紀(jì)、違規(guī)行為的糾正權(quán)和處理申報(bào)權(quán)。
3、對(duì)部門物資申購(gòu)、領(lǐng)用的職權(quán)范圍內(nèi)的申購(gòu)權(quán)、審批權(quán)。
4、對(duì)公司服務(wù)與管理體系完善改進(jìn)的建議權(quán)，參與決定權(quán)。
5、對(duì)各部門有消防安全方面的指導(dǎo)、監(jiān)督、責(zé)令限期整改及處罰建議權(quán)。
主管崗位說(shuō)明書(shū)9
1、熟悉了解公司月、周、日銷售計(jì)劃，與供銷部、生技部、質(zhì)檢部保持充分溝通，設(shè)定成品、原材料及輔材庫(kù)存預(yù)警量，即時(shí)提供采購(gòu)計(jì)劃通知供銷部采購(gòu)，確保公司不因庫(kù)存無(wú)量而停產(chǎn)、斷銷。
2、每日下班前一小時(shí)安排第二天的工作計(jì)劃以及應(yīng)急發(fā)貨安排，檢查水、電開(kāi)關(guān)是否關(guān)閉，安全消防設(shè)施是否正常就位，督促倉(cāng)庫(kù)保管員清理、整理庫(kù)存，打掃倉(cāng)庫(kù)衛(wèi)生。
3、早上班即安排組織倉(cāng)庫(kù)保管員、物流等配合質(zhì)檢開(kāi)展發(fā)貨工作，安排內(nèi)轉(zhuǎn)人員配合生產(chǎn)車間、質(zhì)檢進(jìn)行成品內(nèi)轉(zhuǎn)入庫(kù)，填制出入庫(kù)單據(jù)，履行相關(guān)簽字手續(xù)，即時(shí)登記帳、卡，確保帳卡物相符。
4、合理調(diào)配倉(cāng)庫(kù)管理人員，在開(kāi)展好收發(fā)貨工作的同時(shí)，每個(gè)工作日上午九點(diǎn)前須將截止前一天的成品庫(kù)存、原材料庫(kù)存及輔材庫(kù)存以電子檔形式發(fā)至生技部、質(zhì)管部、供銷部、財(cái)務(wù)部各一份。
5、每個(gè)工作日下午三點(diǎn)半開(kāi)始，安排倉(cāng)庫(kù)保管員配合生產(chǎn)車間根據(jù)生產(chǎn)計(jì)劃及領(lǐng)料員的領(lǐng)料計(jì)算單辦理集中領(lǐng)料，配合質(zhì)檢部、生產(chǎn)車間(破碎工)辦理回料入庫(kù)手續(xù)，根據(jù)出入庫(kù)單據(jù)登記相關(guān)明細(xì)帳。
6、加強(qiáng)出入庫(kù)管理，配合質(zhì)檢部、供銷部、生技部把好產(chǎn)成品、原材料、輔材出庫(kù)關(guān)及原材料、輔材、退回成品、不合格品的入庫(kù)關(guān)，嚴(yán)格履行相關(guān)簽字手續(xù)，保管好原始憑證，及時(shí)傳遞相關(guān)部門單據(jù)，確保存貨可追溯性。
7、為確保帳實(shí)相符，便于公司各項(xiàng)指標(biāo)考核，負(fù)責(zé)組織每月底進(jìn)行一次盤(pán)存，并于次月一日將盤(pán)存表上報(bào)財(cái)務(wù)部。
8、全力配合品質(zhì)管理，成品、原材料及輔材均實(shí)行先進(jìn)先出原則。
9、優(yōu)化倉(cāng)庫(kù)空間的利用率，嚴(yán)格實(shí)行存貨分區(qū)管理，產(chǎn)成品、半成品、不合格品、原材料、輔材要標(biāo)識(shí)清楚，分區(qū)清晰，吊牌規(guī)范合理。
10、參加公司舉辦的相關(guān)培訓(xùn)，配合公司綜合部參與倉(cāng)庫(kù)保管員、物流員工的招聘與面試，負(fù)責(zé)倉(cāng)庫(kù)保管員、物流人員的培訓(xùn)、指導(dǎo)、優(yōu)化和考核。
11、積極配合公司安全員工作，對(duì)倉(cāng)庫(kù)安全負(fù)主要責(zé)任。
12、在公司各種會(huì)議上匯報(bào)本部門工作，總結(jié)存在的問(wèn)題，提出解決問(wèn)題的方法供各部門商討。
13、負(fù)責(zé)本崗位職責(zé)、倉(cāng)庫(kù)保管員崗位職責(zé)及相關(guān)工作流程的制定和優(yōu)化。
14、負(fù)責(zé)本部門范圍內(nèi)的應(yīng)急處理事務(wù)，如主機(jī)廠臨時(shí)組織的質(zhì)量檢查、存貨盤(pán)存等等。
15、負(fù)責(zé)安排調(diào)度倉(cāng)管人員、物流人員，服從生技部的相關(guān)工作安排，本崗位隸屬財(cái)務(wù)部領(lǐng)導(dǎo)。
16、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事宜。
主管崗位說(shuō)明書(shū)10
崗位名稱：招聘主管
隸屬部門：人力資源部
直接上級(jí)：部門經(jīng)理
工作概述：通過(guò)多種渠道及時(shí)補(bǔ)充公司所需人才，建立健全高效、良好的人才選用機(jī)制，以確保公司的良好運(yùn)營(yíng)及發(fā)展。
主要工作職責(zé)：
招聘計(jì)劃
1、編制年度人員招聘計(jì)劃；根據(jù)現(xiàn)有編制及業(yè)務(wù)發(fā)展需求，協(xié)調(diào)、統(tǒng)計(jì)各部門的招聘需求。
渠道建立、選擇及管理
2、建立并發(fā)展多種招聘渠道，根據(jù)職位差異選擇有效招聘渠道；
3、定期維護(hù)招聘渠道，根據(jù)使用情況，對(duì)渠道進(jìn)行選擇與淘汰管理；
4、定期更新內(nèi)外網(wǎng)招聘信息；
5、與獵頭公司保持良好溝通，及時(shí)準(zhǔn)確地反饋信息；
簡(jiǎn)歷管理
6、及時(shí)準(zhǔn)確地處理人才網(wǎng)站及內(nèi)外網(wǎng)投遞的簡(jiǎn)歷信息，對(duì)有效簡(jiǎn)歷進(jìn)行篩選及備份；
7、將面試通過(guò)者簡(jiǎn)歷按類進(jìn)行統(tǒng)一儲(chǔ)備；
8、對(duì)面試未通過(guò)者簡(jiǎn)歷進(jìn)行刪除、消毀或儲(chǔ)備；
筆試與面試
9、通過(guò)電話溝通、筆試、面試等環(huán)節(jié)，對(duì)候選人做出準(zhǔn)確判斷與選擇；
10、保存面試記錄及筆試試卷；
錄用
11、與初步選定候選人，進(jìn)行薪水溝通與確認(rèn)，上班時(shí)間等事宜；
12、完成面試評(píng)價(jià)表；
13、入職前的背景調(diào)查；
14、安排候選人進(jìn)行體檢；
15、體檢結(jié)果無(wú)異常者，通過(guò)入職；否之，不予以入職；
入職管理
16、指導(dǎo)新員工進(jìn)行協(xié)議或合同的簽定；
17、簽定薪水確認(rèn)單；
18、確定試用錄用考核條件；
試用期管理
19、通知hrbp與員工和部門進(jìn)行試用期錄用條件的確定，并在員工試用三個(gè)月后，與其直管領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行溝通，對(duì)條件符合者提進(jìn)行提前轉(zhuǎn)正，并辦理相關(guān)轉(zhuǎn)正手續(xù)；
離職管理
20、安排hrbp與離職員工進(jìn)行面談，通過(guò)了解辭職原因，找出公司管理方面存在的綜合問(wèn)題，并向部門第一負(fù)責(zé)人反饋；
內(nèi)部舉薦管理
21、定期更新內(nèi)網(wǎng)職位信息，并做好內(nèi)部舉薦宣傳工作；
22、及時(shí)向舉薦人反饋被舉薦人的招聘進(jìn)展及結(jié)果；
23、按時(shí)發(fā)放舉薦成功獎(jiǎng)勵(lì)；
其他
24、建立和完善公司的招聘流程和招聘體系，制定及完善相關(guān)制度；
25、建立內(nèi)部調(diào)崗流程和離職管理流程；
工作關(guān)系：
內(nèi)部：人力資源部各版塊及其他中心部門負(fù)責(zé)人、助理日常工作的溝通協(xié)調(diào)。
外部：公司各招聘渠道的關(guān)系維護(hù)、建立和開(kāi)發(fā)。
工作權(quán)限：負(fù)責(zé)基地整體人才需求招聘工作。
任職資格與要求：
1.教育要求：本科及以上學(xué)歷；
2.工作經(jīng)驗(yàn)：有三年以上招聘工作經(jīng)驗(yàn)；
3.培訓(xùn)經(jīng)歷：受過(guò)現(xiàn)代人力資源管理技術(shù)、勞動(dòng)法律法規(guī)等方面的培訓(xùn)；
4.對(duì)人才的發(fā)現(xiàn)與引進(jìn)、組織與人員調(diào)整、員工職業(yè)生涯設(shè)計(jì)等具有豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)；
5.熟悉計(jì)算機(jī)操作辦公軟件及相關(guān)的人事管理軟件；
6.能力要求：，具備很強(qiáng)的責(zé)任感和事業(yè)心；較高的敏感度及一定的判斷能力；性格外向，有良好的職業(yè)道德，擅于溝通與協(xié)調(diào)，良好的團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)；富有熱情、積極進(jìn)取、堅(jiān)韌不拔，具有較強(qiáng)的溝通影響力；深入了解企業(yè)文化及業(yè)務(wù)知識(shí)。
主管崗位說(shuō)明書(shū)11
崗位職責(zé)：
1、主持技術(shù)部門的全面工作，組織并監(jiān)督技術(shù)人員全面完成職責(zé)范圍內(nèi)的各項(xiàng)工作任務(wù)；
2、負(fù)責(zé)組織制定管理制度，技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，技術(shù)規(guī)范，以及監(jiān)督實(shí)施；
3、負(fù)責(zé)新技術(shù)的引進(jìn)，進(jìn)行需求分析，技術(shù)框架設(shè)計(jì)，產(chǎn)品開(kāi)發(fā)計(jì)劃的定制，開(kāi)發(fā)進(jìn)度的監(jiān)控；
4、負(fù)責(zé)即時(shí)指導(dǎo)、處理、協(xié)調(diào)和解決開(kāi)發(fā)過(guò)程中出現(xiàn)的技術(shù)問(wèn)題；提供技術(shù)維護(hù)和解決方案；
5、完成技術(shù)文檔資料的歸檔管理工作；
6、進(jìn)行技術(shù)團(tuán)隊(duì)建設(shè)和人員的技術(shù)培訓(xùn)的工作；
7、深入部門間的密切配合，加強(qiáng)協(xié)作。
任職資格：
1、計(jì)算機(jī)相關(guān)專業(yè)本科學(xué)歷以上；
2、5年以上IT行業(yè)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，具有大型軟件團(tuán)隊(duì)開(kāi)發(fā)管理經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先；
3、能獨(dú)立完成核心系統(tǒng)設(shè)計(jì)及實(shí)現(xiàn)；
4、熟練相關(guān)軟件，開(kāi)發(fā)工具,技術(shù)框架,應(yīng)用服務(wù)器，數(shù)據(jù)庫(kù)等技術(shù)的應(yīng)用；
5、具有良好的領(lǐng)導(dǎo)能力，學(xué)習(xí)能力、溝通能力，承受壓力能力，獨(dú)立解決問(wèn)題的能力；
6、具有較強(qiáng)的英語(yǔ)閱讀和寫(xiě)作能力；
7、善于交流，勇于技術(shù)革新和創(chuàng)新，具有團(tuán)隊(duì)協(xié)作和敬業(yè)精神；具有較強(qiáng)的工作責(zé)任心和事業(yè)心。
主管崗位說(shuō)明書(shū)12
崗位職責(zé)：
1、業(yè)務(wù)主管職位，獨(dú)立負(fù)責(zé)工作小組，給下級(jí)成員提供指導(dǎo)或支持并監(jiān)督他們的日�；顒�(dòng)；
2、根據(jù)銷售策略，實(shí)施生產(chǎn)計(jì)劃；
3、收集整理生產(chǎn)數(shù)據(jù)并統(tǒng)計(jì)分析；
4、控制各項(xiàng)費(fèi)用，推進(jìn)設(shè)備管理?xiàng)l例、設(shè)備維修、維護(hù)程序以及設(shè)備與備件的采購(gòu)驗(yàn)收程序；
5、及時(shí)反饋生產(chǎn)過(guò)程中的問(wèn)題，改進(jìn)和完善營(yíng)運(yùn)流程。
任職資格：
1、大專以上學(xué)歷，兩年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)；
2、有團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)，善于學(xué)習(xí)和創(chuàng)新、能夠承受較大工作壓力；
3、出色的人際溝通、協(xié)調(diào)和處理能力、團(tuán)隊(duì)建設(shè)能力、組織開(kāi)發(fā)能力；
4、熟悉相關(guān)的系統(tǒng)運(yùn)作，熟練操作使用辦公室軟件；
5、具有良好而密切的外部合作關(guān)系；
6、高度的工作熱情，良好的團(tuán)隊(duì)合作精神。
主管崗位說(shuō)明書(shū)13
商務(wù)主管崗位職責(zé)
1、根據(jù)市場(chǎng)戰(zhàn)略，負(fù)責(zé)與合作伙伴的關(guān)系建立、鞏固與維系；
2、按照需要制定合同，并與商業(yè)客戶簽訂合同，保障公司經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)；
3、組織收集、分析并定期匯報(bào)行業(yè)商情情報(bào)；
4、解決與合作伙伴之間的商務(wù)沖突，保持良好的合作關(guān)系；
5、通過(guò)對(duì)合作伙伴的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)分析，發(fā)現(xiàn)合作中的問(wèn)題并提出解決建議；
6、監(jiān)控合作規(guī)則的快速準(zhǔn)確執(zhí)行，反饋異常情況，并根據(jù)日常運(yùn)營(yíng)的實(shí)際情況對(duì)合作規(guī)則提供補(bǔ)充和修改的建議。
商務(wù)主管崗位要求
1、營(yíng)銷類、經(jīng)貿(mào)管理類專業(yè)；
2、需要四年以上的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)和商務(wù)經(jīng)驗(yàn)；
3、具備市場(chǎng)推廣策劃能力；
4、良好的執(zhí)行能力、管理能力和團(tuán)隊(duì)合作精神；
5、思維敏捷，有較強(qiáng)的說(shuō)服力并且責(zé)任心強(qiáng)，可以承受較高的壓力。
商務(wù)主管關(guān)鍵技能
1、專業(yè)能力：銷售管理市場(chǎng)調(diào)查與分析銷售渠道
2、個(gè)人能力：組織領(lǐng)導(dǎo)能力溝通
商務(wù)主管升職空間
商務(wù)主管→商務(wù)經(jīng)理→商務(wù)總監(jiān)→執(zhí)行總監(jiān)
商務(wù)主管薪情概況
1年經(jīng)驗(yàn)￥4100.00
2年經(jīng)驗(yàn)￥4200.00
3年經(jīng)驗(yàn)￥4800.00
5年經(jīng)驗(yàn)￥6400.00
商務(wù)主管工作內(nèi)容
1、擬定商務(wù)拓展計(jì)劃及主導(dǎo)實(shí)施；
2、帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)開(kāi)展渠道開(kāi)拓工作，并建立長(zhǎng)期合作關(guān)系；
3、帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)激活潛在客戶資源，深度挖掘并多樣化客戶需求；
4、商務(wù)合同的履行，及時(shí)協(xié)調(diào)和協(xié)助解決出現(xiàn)的問(wèn)題。
主管崗位說(shuō)明書(shū)14
崗位名稱：業(yè)務(wù)主管
直屬上司：總經(jīng)理
所屬部門：業(yè)務(wù)部
崗位名稱：業(yè)務(wù)主管
直接下級(jí)：業(yè)務(wù)員 編制人 管理部
晉升方向：區(qū)域經(jīng)理、大區(qū)經(jīng)理、營(yíng)銷 總監(jiān)
崗位目的：
受理客戶訂單，制訂銷售計(jì)劃，對(duì)客戶訂單進(jìn)行跟蹤及出貨安排，并與相關(guān)部門協(xié)調(diào)工作安排，統(tǒng)管業(yè)務(wù)部門日常工作。
崗位職責(zé)及工作內(nèi)容
1． 對(duì)公司日常業(yè)務(wù)工作進(jìn)行安排、指揮和相互協(xié)調(diào)。
2． 保持與重要客戶的溝通，鞏固與客戶的關(guān)系。
3． 協(xié)助總經(jīng)理開(kāi)拓新客戶。
4． 進(jìn)行客戶訂單的跟蹤處理及異常情況的處理與反饋。
5． 對(duì)業(yè)務(wù)人員進(jìn)行業(yè)務(wù)知識(shí)的培訓(xùn)。
6． 負(fù)責(zé)客戶訂單的安排及發(fā)貨處理及貨款的催收工作。
7． 及時(shí)反饋客戶抱怨信息及相關(guān)處理結(jié)果。
8． 做好每月各客戶的發(fā)貨訂單記錄及款項(xiàng)回收情況。
9．制訂每月的銷售計(jì)劃并協(xié)調(diào)各部門工作。
10．向公司領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)匯報(bào)每月的銷售情況。
11．及時(shí)完成上級(jí)交辦的各項(xiàng)臨時(shí)工作任務(wù)。
崗位工作關(guān)系
（一）內(nèi)部關(guān)系
1、 所受監(jiān)督：在產(chǎn)品知識(shí)培訓(xùn)、商務(wù)談判、價(jià)格策略、產(chǎn)品出公司指導(dǎo)價(jià)變動(dòng)、客戶關(guān)系的管理維護(hù)等方面接受公司領(lǐng)導(dǎo)的監(jiān)督和指導(dǎo)；
2、 所施監(jiān)督：對(duì)業(yè)務(wù)部、倉(cāng)庫(kù)管理及配送貨物的及時(shí)性及產(chǎn)品質(zhì)量實(shí)施監(jiān)督；在需要客服中心配合及時(shí)送貨、售后的情況下，對(duì)客服中心的工作實(shí)施監(jiān)督；
3、 合作關(guān)系：在處理客戶問(wèn)題方面，與客服中心發(fā)生協(xié)作關(guān)系，在確認(rèn)客戶提出的交貨期和產(chǎn)品技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)方面，與倉(cāng)庫(kù)管理、采購(gòu)部發(fā)生協(xié)作關(guān)系，在貨款回收方面，與財(cái)務(wù)部溝通。
�。ǘ┩獠筷P(guān)系
與客戶協(xié)調(diào)、溝通，維護(hù)客戶關(guān)系，并保持持續(xù)、穩(wěn)定
主要權(quán)限
在公司定價(jià)授權(quán)的范圍內(nèi)自行決策處理有關(guān)工作，但低于產(chǎn)品出公司指導(dǎo)價(jià)的，需向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示；產(chǎn) 品市場(chǎng)分析及同行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)分析調(diào)查權(quán)；要求公司提供產(chǎn)品技術(shù)知識(shí)、業(yè)務(wù)流程、規(guī)章制度等知識(shí)培訓(xùn)和相關(guān)產(chǎn)品資料的權(quán)利；根據(jù)市場(chǎng)變化對(duì)公司營(yíng)銷策略調(diào)整的建議權(quán)。
工作時(shí)間：在公司制度規(guī)定的時(shí)間內(nèi)工作，根據(jù)客戶的業(yè)務(wù)需求應(yīng)用工作時(shí)間，手機(jī)保持24小時(shí)暢通。
工作環(huán)境：經(jīng)常帶領(lǐng)業(yè)務(wù)員外出開(kāi)拓客戶，接觸面廣，地域廣
主管崗位說(shuō)明書(shū)15
崗位名稱：
樓層主管
工作概述：
領(lǐng)部門員工保證服務(wù)部的正常運(yùn)做及秩序，為客提供完美的消費(fèi)環(huán)境和規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)熱情的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，合理科學(xué)地做好成本控制工作。
工作職責(zé)與任務(wù)：
1、嚴(yán)格執(zhí)行公司制訂的一切制度，絕對(duì)執(zhí)行與完成上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)指令與工作；
2、實(shí)施、完善、督導(dǎo)服務(wù)部管理的各項(xiàng)制度、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、崗位職責(zé)、工作流程，給顧客營(yíng)造舒適的消費(fèi)環(huán)境和極佳服務(wù)質(zhì)量；
3、指導(dǎo)員工對(duì)各項(xiàng)工作的安排，協(xié)調(diào)日常營(yíng)運(yùn)工作中的各類問(wèn)題；
4、及時(shí)收集、反饋顧客的信息、意見(jiàn)，完善對(duì)客服務(wù)工作中的不足，注重細(xì)節(jié)；
5、妥善處理好顧客的投訴，不能處理的及時(shí)上報(bào)；
6、負(fù)責(zé)對(duì)樓面的各種設(shè)施、設(shè)備與用品用具等一切樓面物品的保管、維修、維護(hù)工作；
7、嚴(yán)格控制各項(xiàng)成本，特別是能源管理和易耗品管理；
8、帶領(lǐng)部門員工服務(wù)好每位客人，樹(shù)立良好的企業(yè)品牌意識(shí)與服務(wù)意識(shí)；
9、帶領(lǐng)部門員工積極開(kāi)拓客源；
10、合理安排調(diào)配人力，發(fā)揮每個(gè)人的工作能動(dòng)性和積極性，提高工作效率；
11、負(fù)責(zé)部門的考勤管理，負(fù)責(zé)對(duì)下屬員工進(jìn)行綜合考核；
12、制定培訓(xùn)計(jì)劃，對(duì)部門員工實(shí)行全面培訓(xùn)；
13、關(guān)心員工思想動(dòng)態(tài)，增強(qiáng)部門員工凝聚力。
工作績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)：
1、保證營(yíng)運(yùn)部經(jīng)營(yíng)管理工作的良好運(yùn)做，部門間配合好，無(wú)任何內(nèi)、外部投訴；
2、工作計(jì)劃完成情況好：管理計(jì)劃達(dá)成率在90%以上，經(jīng)營(yíng)任務(wù)指標(biāo)完成率在100%；
3、部門員工嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)管理制度、標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范流程；
4、員工培訓(xùn)后合格率在95%以上；
5、部門各項(xiàng)成本控制在公司制訂的標(biāo)準(zhǔn)范圍內(nèi)；
6、部門財(cái)物保管得當(dāng)，無(wú)任何遺失與損壞，設(shè)施設(shè)備、用品用具、家私維護(hù)保養(yǎng)措施合理；
7、對(duì)整體經(jīng)營(yíng)提出創(chuàng)新建議，完善各管理制度；
8、員工思想穩(wěn)定，工作積極性高、效率高。
崗位工作關(guān)系：
所受監(jiān)督：一切服務(wù)部管理方面的事務(wù)接受服務(wù)部總監(jiān)、客人和其它部門的監(jiān)督。
所施監(jiān)督：在對(duì)客服務(wù)的所有部門出現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行監(jiān)督。
合作關(guān)系：負(fù)責(zé)與經(jīng)營(yíng)有關(guān)的所有部門進(jìn)行協(xié)調(diào)，以保證營(yíng)業(yè)。
工作權(quán)限：
1、對(duì)下屬員工的崗位調(diào)動(dòng)權(quán)、分配權(quán)。
2、對(duì)下屬員工的違紀(jì)、違規(guī)糾正權(quán)、處理權(quán)或處理申報(bào)權(quán)。
3、對(duì)部門物資權(quán)限內(nèi)的申購(gòu)審批權(quán)和對(duì)部門物資負(fù)保管責(zé)任。
4、對(duì)各個(gè)對(duì)客服務(wù)部門有監(jiān)督權(quán)。
5、有管理與服務(wù)體系完善方面的建議權(quán)，參與決定權(quán)。
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