營業(yè)經(jīng)理崗位職責(zé)15篇
在學(xué)習(xí)、工作、生活中，崗位職責(zé)使用的頻率越來越高，任何崗位職責(zé)都是一個責(zé)任、權(quán)力與義務(wù)的綜合體，有多大的權(quán)力就應(yīng)該承擔(dān)多大的責(zé)任，有多大的權(quán)力和責(zé)任應(yīng)該盡多大的義務(wù)，任何割裂開來的做法都會發(fā)生問題。那么制定崗位職責(zé)真的很難嗎？以下是小編整理的營業(yè)經(jīng)理崗位職責(zé)，希望能夠幫助到大家。
營業(yè)經(jīng)理崗位職責(zé)1
營業(yè)部總經(jīng)理中電投先融期貨股份有限公司中電投先融期貨股份有限公司，先融期貨，中電投先融崗位職責(zé)：
1、制定營業(yè)部經(jīng)營目標(biāo)和計劃，并落實具體的市場開發(fā)計劃和方案，完成既定經(jīng)營指標(biāo)；
2、負(fù)責(zé)部門人員的招募與甄選、輔導(dǎo)與管理；
3、負(fù)責(zé)期貨營業(yè)部日常工作以及客戶營銷和維護工作；
4、配合公司戰(zhàn)略規(guī)劃，做好轄區(qū)各項目標(biāo)工作；
5、負(fù)責(zé)營業(yè)部監(jiān)管落實，合規(guī)管理，負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)當(dāng)?shù)氐谋O(jiān)督管理機構(gòu)；
6、主持制定并完善內(nèi)部管理制度，做好日常和年度考核工作；
7、管理團隊建設(shè)，指導(dǎo)下屬開展?fàn)I銷創(chuàng)新模式；
8、領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
任職要求：
1、本科及以上學(xué)歷，專業(yè)不限，經(jīng)濟、金融、市場營銷類相關(guān)專業(yè)優(yōu)先；
2、具有期貨從業(yè)資格證書；
3、從事期貨/銀行等金融行業(yè)7年以上經(jīng)驗，其中3年以上部門管理經(jīng)驗；
4、誠實守信、具備良好的職業(yè)操守，良好溝通協(xié)調(diào)能力，具備團隊建設(shè)和管理經(jīng)驗；
5、具有良好社會關(guān)系和客戶資源者優(yōu)先。
營業(yè)經(jīng)理崗位職責(zé)2
職責(zé)描述:
1、負(fù)責(zé)營銷的組織管理,定期整理上報銷售情況的數(shù)據(jù)報表;
2、參與制定團隊的銷售目標(biāo)并組織實施年度計劃;
3、負(fù)責(zé)營銷市場定位,組織開展市場分析、市場調(diào)查、目標(biāo)客戶分析、競爭產(chǎn)品分析等活動,制定、具體實施產(chǎn)品的整體營銷推廣計劃,品牌的塑造推廣和維護;
4、負(fù)責(zé)招募與甄選、輔導(dǎo)與管理、團隊內(nèi)績效管理與團隊建設(shè)工作;
5、了解和挖掘客戶投資理財需求,并協(xié)助負(fù)責(zé)團隊員工高凈值個人客戶開拓發(fā)展,為客戶提供專業(yè)財富管理建議和方案
任職要求:
1、本科以上學(xué)歷,營銷、管理、金融、經(jīng)濟等專業(yè)優(yōu)先考慮;
2、5年以上金融行業(yè)營銷策劃或銷售管理工作經(jīng)驗,3年以上金融高端私人客戶或機構(gòu)客戶理財行業(yè)工作經(jīng)驗,銀行、信托背景優(yōu)先;
3、熟練掌握金融市場營銷技巧,熟悉消費者心理學(xué)、金融學(xué)相關(guān)知識,對不同的金融產(chǎn)品均有豐富的銷售經(jīng)驗;
4、具有一定的組織溝通協(xié)調(diào)、分析與解決問題的能力;并且有優(yōu)秀的團隊管理能力;
5、工作認(rèn)真細(xì)致,原則性及責(zé)任感強,有良好的執(zhí)行力及職業(yè)操守。
營業(yè)經(jīng)理崗位職責(zé)3
一、遵紀(jì)守法：
負(fù)責(zé)分行所屬人員紀(jì)律管理，以身作則，督促分行員工遵守公司各項規(guī)章制度，并協(xié)助分行行政主任對公司文件的傳達及監(jiān)督執(zhí)行。協(xié)助分行行政主任監(jiān)督分行人員考勤、員工著裝、儀容儀表，并進行指導(dǎo)。隨時隨地維護公司的利益、名譽并將誠信、務(wù)實的工作態(tài)度言傳身教地灌輸給下屬。
二、愛崗敬業(yè)：
負(fù)責(zé)分行各項業(yè)務(wù)工作的管理及運作。按照公司發(fā)展戰(zhàn)略，貫徹公司經(jīng)營理念，重視企業(yè)文化建設(shè)，有效地領(lǐng)導(dǎo)員工為公司創(chuàng)造業(yè)績，完成工作任務(wù)。隨時隨地進行日常業(yè)務(wù)培訓(xùn)、考核，督導(dǎo)業(yè)務(wù)員做到銷定目標(biāo)、專注重復(fù)，監(jiān)督業(yè)務(wù)員做好日�；A(chǔ)工作：跟客、跟盤、看房。
三、提高員工每天的看房量：
無特殊情況下每天至少一次陪置業(yè)顧問去看房，及時頁腳..頁眉.發(fā)現(xiàn)問題、糾正問題，做到有單談單、沒單開會、不開會旁聽、不旁聽談心，做好教練角色。
四、挖掘人才與培養(yǎng)人才：
在工作中能通過培訓(xùn)、言傳身教等有效的方法為公司培養(yǎng)內(nèi)部人才，同時能及時了解行家人力狀況，挖掘行家優(yōu)秀人才到公司工作，為公司的發(fā)展獻力獻策。
五、工作的分配及協(xié)調(diào)：
1、各分行營業(yè)經(jīng)理需將誠信的工作態(tài)度灌輸給置業(yè)顧問，要求分行人員在業(yè)務(wù)成交后及時將信息反饋給其它區(qū)域的轉(zhuǎn)介人、盤源人，使各區(qū)各分行之間的合作更加順暢、信任。
2、讀報，比較并熟悉行家廣告及兄弟分行廣告，及時發(fā)現(xiàn)地產(chǎn)信息，并予以運用。檢查核實員工昨天《工作量化表》情況，（例如：客戶跟進記錄，假日志、廢日志及其它完成情況）發(fā)現(xiàn)、分析、解決員工存在的問題。
3、按照下屬的工作情況，領(lǐng)導(dǎo)及協(xié)助解決具體困難并及時幫他們總結(jié)經(jīng)驗；善于調(diào)動下屬的操作積極性，鼓舞他們的斗志，提高整體士氣；善于處理和下屬的關(guān)系，既有威嚴(yán)又頁腳..頁眉.能使下屬信服；
4、處事公正，促使下屬團結(jié)工作，創(chuàng)造一個愉快的工作環(huán)境，減少下屬的流動量。
5、加強本分行（部門）員工與公司其它分行（部門）員工的互動合作意識，充分利用公司信息資源，發(fā)現(xiàn)問題及時協(xié)調(diào)處理并將住處反饋給公司。
六、主持例會、組織培訓(xùn)：
1、善于主持會議，引導(dǎo)組員發(fā)言、收納意見、解釋公司的各項政策。每天靈活組織召開早會，內(nèi)容要豐富，不能千篇1律，落實日出歡呼原則，鼓舞士氣為主（非特殊情況不得批評），將近期好的題材充分利用炒作，分行全體員工作好日工作計劃，查看備忘錄。對下屬出現(xiàn)的問題及時進行糾正整改。
2、對新入職的置業(yè)顧問進行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，并需要幫助其完成交易；針對分行（部門）具體情況制定完整業(yè)務(wù)培訓(xùn)計劃并逐步實施。
3、每周組織例會，主要傳達公司營業(yè)經(jīng)理例會精神和組織案例研討。
4、組織、落實值日經(jīng)理唱盤論單背盤會，每周一至周五中午進行，同時做到發(fā)現(xiàn)問題隨時培訓(xùn)，活躍會議的交流、學(xué)習(xí)氣氛。
5、做好每日總結(jié)分析、備忘錄，下班前讓每位員工逐個做工作匯報，做到每天和每個員工單獨交談5分鐘以上。
6、每日必須和上級電話溝通匯報1次以上，每日必須和上級電話溝通匯報至少1次，時間不得遲于19：00，否則捐快樂基金50元/天。每月做一次書面的詳細(xì)總結(jié)計劃，認(rèn)清形勢、查找不足、統(tǒng)籌規(guī)劃區(qū)域工作。
七、防范各類風(fēng)險：
1、嚴(yán)格按照公司各項規(guī)章制度做好合同、收據(jù)的管理。
2、嚴(yán)格按公司相關(guān)制度審核所成交單的合同簽署及成交報告。
3、對員工的每單業(yè)務(wù)進度及時跟進，杜絕任何交易風(fēng)險，及時督促員工認(rèn)真做好售后服務(wù)，杜絕業(yè)主客戶的投訴。
4、嚴(yán)格遵循公司相關(guān)的人力資源制度，對員工入職、異動、離職等人事手續(xù)嚴(yán)格把關(guān)，配合好人力行政部的工作。
5、認(rèn)真對待公司的樓盤廣告，監(jiān)督下屬的網(wǎng)絡(luò)發(fā)布廣告，杜絕產(chǎn)生浪費網(wǎng)絡(luò)資源的現(xiàn)象。
6、與分行（區(qū)域）行政主任共同管理和保護分行各類財產(chǎn)，不斷改善和提高店鋪經(jīng)營環(huán)境，杜絕浪費及惡意損壞公司財產(chǎn)的現(xiàn)象，如因管理不到位應(yīng)主動承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任及賠償。
7、如遇到突發(fā)事件的產(chǎn)生，應(yīng)主動地及時協(xié)調(diào)處理，盡量將損失控制在最小，并及時頁腳..頁眉.向領(lǐng)導(dǎo)匯報，在處理突發(fā)事件要以公司大局為重，積極主動地合理解釋說明，以個人化來處理。
八、嚴(yán)守職業(yè)道德：
1、堅決杜絕自己利用公司資源及公司賦予職權(quán)尋私舞弊、欺上瞞下，進行炒樓等現(xiàn)象。
2、加強自己的責(zé)任心，嚴(yán)禁對外泄露公司信息及公司的商業(yè)機密。
備注：營業(yè)經(jīng)理的量化考核每月最后一天上交區(qū)域主任統(tǒng)計，區(qū)域主任須在每月3日前統(tǒng)計完畢交區(qū)域經(jīng)理和再上一級營銷主管，平時監(jiān)督由行政主任、區(qū)域主任、區(qū)域經(jīng)理（或上級營銷主管）共同執(zhí)行，履行監(jiān)督不到位各自均承擔(dān)100%責(zé)任。
營業(yè)經(jīng)理崗位職責(zé)4
職責(zé)描述:
車抵貸全國第一,螞蟻借唄-車金融項目:
1.執(zhí)行分公司下達的對于營業(yè)部業(yè)績指標(biāo)的分解落實、銷售目標(biāo)推進及人員管理,風(fēng)控指標(biāo)的達成;
2.負(fù)責(zé)執(zhí)行所在營業(yè)部當(dāng)?shù)厥袌鋈萘吭u估,競爭對手調(diào)查,產(chǎn)品分析,綜合形成市場策略并匯報上級;
3.負(fù)責(zé)執(zhí)行所在營業(yè)部的弱體和員工幫扶改造,應(yīng)對危機公關(guān),處理緊急事件;
4.負(fù)責(zé)執(zhí)行所在營業(yè)部的標(biāo)準(zhǔn)化流程的建設(shè),營業(yè)部人才梯隊建設(shè),團隊建設(shè),并監(jiān)督實施;
5.根據(jù)當(dāng)?shù)厥袌?協(xié)助總部及區(qū)域市場部落實市場策略,配合或主導(dǎo)完成市場推廣活動。
任職要求:
1.大專及以上學(xué)歷,營銷、管理等相關(guān)專業(yè)者優(yōu)先;
2. 5年及以上工作經(jīng)驗,其中1-3年以上保險、金融等行業(yè)從業(yè)背景;
3.具備較強的營銷管理經(jīng)驗,敏銳的市場洞察力,在不同區(qū)域能夠快速進行市場定位,制定適宜的營銷策略推動有效執(zhí)行;
4.清晰的銷售管理思路,目標(biāo)導(dǎo)向,邏輯性強,較強的溝通協(xié)調(diào)能力;
5.誠實守信,為人謙虛、勤奮努力,具有高度的團隊合作精神和高度的工作熱情;
6.具備較好的抗壓能力,勝任工作出差要求。
營業(yè)經(jīng)理崗位職責(zé)5
職責(zé)描述：
1、通過開發(fā)大客戶、中小企業(yè)客戶拓展團險渠道業(yè)務(wù)，推動團險職團銷售；
2、參與制定并負(fù)責(zé)執(zhí)行營業(yè)部發(fā)展規(guī)劃、業(yè)務(wù)計劃，確保完成團隊的任務(wù)目標(biāo)；
3、規(guī)劃、組織團隊銷售活動，收集與分析業(yè)務(wù)信息，維護營業(yè)部重點客戶；
4、負(fù)責(zé)團隊的日常管理、培訓(xùn)、激勵等；
5、銷售資源和銷售費用的合理調(diào)配和使用；
6、負(fù)責(zé)營業(yè)部新人的培育與養(yǎng)成；
任職要求：
1、年齡在50周歲以下，身體健康；
2、三年以上團體保險業(yè)務(wù)銷售、管理工作經(jīng)驗；
3、有較強的計劃、組織、協(xié)調(diào)及市場策劃、開拓能力；
4、具備一定的當(dāng)?shù)厥袌隹蛻糍Y源及人脈關(guān)系；
5、有一定的業(yè)務(wù)管理經(jīng)驗，能夠?qū)︿N售團隊的成員進行有效指導(dǎo)；
營業(yè)經(jīng)理崗位職責(zé)6
職責(zé)描述:
1、與銀行、保險資管、信托、基金等同業(yè)機構(gòu)建立多層面的合作關(guān)系,與合作機構(gòu)相關(guān)層級管理人員保持密切聯(lián)系;
2、掌握市場各類創(chuàng)新類金融產(chǎn)品,提出可行性方案、完成產(chǎn)品的引入和申報工作,銷售公司代銷的金融產(chǎn)品;
3、通過機構(gòu)客戶開展銀行產(chǎn)品業(yè)務(wù)、PB業(yè)務(wù);
4、完成營業(yè)部安排的其他工作。
任職要求:
1、本科及以上學(xué)歷,碩士研究生優(yōu)先;
2、有2年及以上金融工作經(jīng)驗,有豐富的同業(yè)機構(gòu)資源;
3、具備銀行金融市場/同業(yè)/投行/私銀、券商機構(gòu)部、信托公司、基金公司等從業(yè)經(jīng)驗者優(yōu)先;
4、具備良好的學(xué)習(xí)能力和營銷策劃能力;
5、具備良好的職業(yè)素養(yǎng)、社交能力、溝通協(xié)調(diào)能力及團隊合作精神;
6、具備證券從業(yè)資格、基金從業(yè)資格。
營業(yè)經(jīng)理崗位職責(zé)7
崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)組織、協(xié)調(diào)和管理營業(yè)部的各項工作，達成業(yè)績目標(biāo)；
2、負(fù)責(zé)培訓(xùn)銷售團隊，執(zhí)行公司制定的績效管理體系，對下屬進行業(yè)務(wù)指導(dǎo)和工作考核；
3、執(zhí)行公司各項管理制度，做好日常業(yè)務(wù)活動管理，監(jiān)督檢查下屬人員的執(zhí)行情況；
4、負(fù)責(zé)協(xié)助管理營業(yè)部各項業(yè)務(wù)活動，并提供專業(yè)的輔導(dǎo)與訓(xùn)練；
5、負(fù)責(zé)內(nèi)部及對外單位進行溝通協(xié)調(diào)工作等。
任職要求：
1、有新組建分公司或營業(yè)部團隊經(jīng)驗者優(yōu)先；
2、具有良好的管理能力，有成型的團隊者優(yōu)先；
3、具有敏銳的市場洞察力和準(zhǔn)確的客戶分析能力，能夠有效開發(fā)客戶資源；
4、有廣泛的社會關(guān)系網(wǎng)絡(luò)和客戶人脈資源，具有開發(fā)大客戶經(jīng)驗者優(yōu)先。
營業(yè)經(jīng)理崗位職責(zé)8
崗位職責(zé)：
1、績效管理：負(fù)責(zé)管理團隊，制定有效的業(yè)務(wù)計劃，完成團隊及個人業(yè)務(wù)指標(biāo)，并通過督促與指導(dǎo)，不斷提高團隊業(yè)繢水平。
2、渠道開發(fā)：帶領(lǐng)團隊拓展渠道，維護與合作渠道、客戶的關(guān)系。
3、團隊建設(shè)與管理：尋找、吸引優(yōu)秀人才，組建個貸隊伍，并通過培訓(xùn)、目標(biāo)及活動量管理等有效手段提升個貸客戶經(jīng)理的產(chǎn)能和服務(wù)水平、保持團隊業(yè)務(wù)穩(wěn)健發(fā)展。個貸團隊長要定期召開早會（夕會）、周例會，檢查和輔導(dǎo)個貸客戶經(jīng)理月度行事歷、工作日志等的使用。
4、合法合規(guī)：建立團隊內(nèi)部有效的內(nèi)控、監(jiān)督方法，并有效執(zhí)行；防范個貸客戶經(jīng)理道德風(fēng)險，杜絕弄虛作假行為出現(xiàn)，提高個貸客戶經(jīng)理的誠信度。
任職資格：
1、大專及以上學(xué)歷。
2、3年以上信貸業(yè)務(wù)經(jīng)驗或團隊管理經(jīng)驗。
3、優(yōu)秀的團隊菅理能力和市場開拓能力，較強的風(fēng)險識別和解決問題能力。
4、從業(yè)歷史記錄佳，經(jīng)辦的貸款質(zhì)量良好
營業(yè)經(jīng)理崗位職責(zé)9
職責(zé)描述：
1、根據(jù)公司的戰(zhàn)略和銷售計劃，形成相應(yīng)的銷售策略，并確保在城市范圍內(nèi)有效的執(zhí)行；
2、負(fù)責(zé)帶領(lǐng)團隊銷售公司制定的財富管理產(chǎn)品，開發(fā)拓展財富管理客戶；
3、負(fù)責(zé)帶領(lǐng)團隊向客戶提供專業(yè)理財規(guī)劃與投資建議，完成團隊銷售業(yè)務(wù)指標(biāo)；
4、負(fù)責(zé)管理本團隊人員的業(yè)務(wù)活動，組織實施團隊人員的招募與甄選、輔導(dǎo)與培訓(xùn)、督導(dǎo)與考核等工作。
任職要求：
1、本科或以上學(xué)歷，營銷、管理、金融等專業(yè)優(yōu)先考慮；
2、6年以上金融從業(yè)經(jīng)驗，有至少帶過20人以上團隊的工作經(jīng)驗；具有優(yōu)秀的團隊管理能力，能帶領(lǐng)團隊完成銷售任務(wù)；
3、金融背景知識豐富，有銀行個人理財產(chǎn)品營銷經(jīng)驗者及高端客戶資源者優(yōu)先考慮；
4、具有良好的客戶溝通、人際交往及維系客戶關(guān)系的能力；
5、具備自我約束、激勵并勇于承擔(dān)、完成目標(biāo)責(zé)任的能力，能在一定的'壓力下勝任工作；
6、有廣泛的社會關(guān)系網(wǎng)絡(luò)和客戶人脈資源，具有開發(fā)大客戶經(jīng)驗者優(yōu)先；
7、誠實守信，為人謙虛、勤奮努力，具有高度的團隊合作精神和高度的工作熱情。
營業(yè)經(jīng)理崗位職責(zé)10
崗位職責(zé):
1、統(tǒng)籌制定與企業(yè)戰(zhàn)略相結(jié)合的營業(yè)廳發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃及方案;
2、負(fù)責(zé)公司多個營業(yè)廳的綜合營運管理,包括店面運維管理、人員管理、費用管理等;
3、負(fù)責(zé)與運營商和營業(yè)廳的溝通協(xié)調(diào)工作;
4、負(fù)責(zé)營業(yè)廳內(nèi)各類產(chǎn)品的銷售及管理;
5、負(fù)責(zé)營業(yè)廳內(nèi)迎新促銷等工作;
6、負(fù)責(zé)根據(jù)競爭對手及市場的情況及時調(diào)整經(jīng)營策略,并提出可行性建議;
7、負(fù)責(zé)建立有效的團隊協(xié)作機制,組織員工完成制定的業(yè)務(wù)計劃及年度業(yè)績目標(biāo);
8、負(fù)責(zé)新開營業(yè)廳的相關(guān)工作;
9、協(xié)助各營業(yè)廳的運營工作。
任職要求:
1、24歲以上,大專及以上學(xué)歷,營銷管理類相關(guān)專業(yè);
2、3年以上通訊行業(yè)連鎖運營管理經(jīng)驗,熟悉連鎖營業(yè)廳運營模式;
3、具有市場開拓及維護能力,較強的溝通力和執(zhí)行力;
4、具有調(diào)動團隊積極、合作性的能力;
5、熟練運用各種辦公軟件;
6、有營業(yè)廳管理經(jīng)驗者優(yōu)先考慮。
營業(yè)經(jīng)理崗位職責(zé)11
崗位職責(zé):
1、帶領(lǐng)業(yè)務(wù)團隊進行公司金融產(chǎn)品的推廣與銷售;
2、負(fù)責(zé)管理并組建銷售團隊,帶領(lǐng)團隊成員取得要求業(yè)績;
3、能夠指導(dǎo)下屬銷售人員的日常銷售工作,拓展個人及渠道業(yè)務(wù);
4、負(fù)責(zé)團隊人員的日常業(yè)務(wù)培訓(xùn)和銷售支持工作;
5、能夠高效、準(zhǔn)確地配合上級領(lǐng)導(dǎo)完成公司下達的各項工作任務(wù)和團隊業(yè)績目標(biāo);
職位要求:
1、了解金融投資市場,具有一定的專業(yè)知識水平;
2、一年以上的金融等相關(guān)行業(yè)業(yè)務(wù)團隊管理工作經(jīng)驗;
3、具有大客戶維系及中高端客戶市場的開拓能力,溝通能力以及優(yōu)秀的營銷技巧;
4、誠實守信以及良好的團隊合作精神;
5、優(yōu)秀的敬業(yè)精神和良好的職業(yè)素養(yǎng);
6、良好的親和力及語言表達能力強,具備服務(wù)意識。
營業(yè)經(jīng)理崗位職責(zé)12
職責(zé)描述:
1、開發(fā)客戶;銷售金融產(chǎn)品和服務(wù);
2、向客戶提供投資咨詢服務(wù)和資產(chǎn)配置建議;
3、做好營業(yè)部分配存量客戶的服務(wù);
4、向客戶介紹與證券交易有關(guān)的法律、法規(guī)、監(jiān)管部門各種規(guī)定、自律規(guī)則及公司有有關(guān)的規(guī)章制度。
任職要求:
1、本科以上學(xué)歷,2年經(jīng)上工作經(jīng)驗;
2、通過證券從業(yè)資格考試,在入職后6個月內(nèi)取得基金從業(yè)資格;立志從業(yè)但暫未取得資格者,公司將提供專業(yè)輔導(dǎo)和培訓(xùn);
3、具備一定客戶資源或具有證券、銀行、保險、基金等金融營銷經(jīng)驗者優(yōu)先。
4、熱愛證券行業(yè),品德端正,無不良誠信記錄,具有良好敬業(yè)精神和職業(yè)道德,認(rèn)同公司文化。
營業(yè)經(jīng)理崗位職責(zé)13
證券公司營業(yè)部總經(jīng)理 工作地:平頂山、桂林——老營業(yè)部
深圳、揚州、廣州、寧波、慈城、鄞州
薪資面議
考核要求:可以是傳統(tǒng)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù),也可開展機構(gòu)業(yè)務(wù)
券商背景(營業(yè)部營銷總監(jiān)、副總/總、分公司業(yè)務(wù)部門總)、資管均可(個別券商可能不會選擇銀行背景的,見諒)。
工作地:平頂山、桂林——老營業(yè)部
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薪資面議
考核要求:可以是傳統(tǒng)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù),也可開展機構(gòu)業(yè)務(wù)
券商背景(營業(yè)部營銷總監(jiān)、副總/總、分公司業(yè)務(wù)部門總)、資管均可(個別券商可能不會選擇銀行背景的,見諒)。
營業(yè)經(jīng)理崗位職責(zé)14
一、工作職責(zé)：
1、根據(jù)公司總體計劃和長遠(yuǎn)規(guī)劃，逐步完成中餐營業(yè)部門的組建、規(guī)范、培訓(xùn)與營運；2、積極挖掘培養(yǎng)營業(yè)人才，分層級定期培訓(xùn)、考核樓面營業(yè)經(jīng)理、樓面主任、樓面部長、咨客團隊、點菜團隊；逢雙月對中餐樓面服務(wù)員進行一次針對性培訓(xùn)與考核工作；3、加強對中餐廳的顧客服務(wù)流程和標(biāo)準(zhǔn)的修訂、完善、培訓(xùn)與規(guī)范；
4、建立和完善公司顧客檔案（VIP客戶、政府企事業(yè)單位客戶、會員客戶、普通消費客戶、公司上層的朋友客戶群、公司各界合作單位與業(yè)務(wù)往來客戶）；
5、定期回訪客戶，處理客戶投訴，維護客戶關(guān)系；關(guān)注在公司重大活動、優(yōu)惠信息和中國重要傳統(tǒng)節(jié)日對顧客的問候；每月至少完成一次顧客早茶或下午茶工作；
6、根據(jù)分店運營情況，合理利用中餐資源，完成對各類宴席（會議餐、旅行餐、團餐、婚宴、壽宴、生日宴）的在不同中餐分店的預(yù)訂、調(diào)節(jié)、接待、備案和回訪工作；必要時擔(dān)任司儀工作；
7、積極跟進公司的貴賓接待工作和檢查準(zhǔn)備工作，包括用餐接待和考察接待；
8、根據(jù)需要完成中餐宴會菜單（婚宴菜單、壽宴菜單、會議旅行團餐菜單、春茗菜單）的菜品設(shè)計工作；
9、完成公司交辦的其他臨時性工作。
二、崗位職責(zé)
1、忠于職守，盡職盡責(zé)；關(guān)愛員工，樂于奉獻。積極參加公司組織的各種會議并貫徹落實會議精神，能積極協(xié)調(diào)和帶領(lǐng)各中餐店按公司各項規(guī)章制度經(jīng)營和管理，保證公司利益不受侵犯。
2、根據(jù)各分店經(jīng)營情況擬訂人員編制，并通過多渠道協(xié)助各分店及人力資源部挖掘各崗位人才補充新鮮血液，保證各分店的正常經(jīng)營，對各分店有潛力的員工給予認(rèn)可，并對員工的晉級、晉升有建議權(quán)，以此對其他員工進行激勵；
3、根據(jù)各分店日常運行情況對各層級人員進行培訓(xùn)，對出現(xiàn)的客人投訴等事件進行定期有針對性的案例分析；提高一線員工獨立工作能力，加強員工的自覺性和主動性；
4、根據(jù)各分店日常運行情況對樓面經(jīng)理、樓面主任及樓面部長進行包括崗位技能和管理能力、領(lǐng)導(dǎo)能力的考核，保證團隊處在高效運作狀態(tài)；
5、對下屬面試人員可作直接性復(fù)試并提交建議至人力資源部，對不合適的面試者可直接給予拒錄；
6、根據(jù)前廳各崗位服務(wù)規(guī)范及流程監(jiān)督各崗位的執(zhí)行狀況，即時發(fā)現(xiàn)并找出不足提出修改建議；
7、當(dāng)發(fā)現(xiàn)各中餐店崗位設(shè)置或崗位分工不合理時，要及時指出問題，作出調(diào)整，并通知人力資源部更新系統(tǒng)資料；
8、通過客戶相關(guān)的預(yù)訂資料收集客人檔案信息。（客人的預(yù)訂是收集顧客信息的一個重要途徑，很多客人的需求都會在預(yù)訂中說明，營業(yè)經(jīng)理應(yīng)該把客人的相關(guān)信息匯總到顧客檔案中。包括預(yù)訂人、預(yù)訂方式，訂餐、訂房季節(jié)或時間、訂餐類型，然后建立預(yù)訂檔案，通過研究分析后選擇合適的銷售渠道（如旅行社推薦預(yù)訂，相關(guān)網(wǎng)站預(yù)訂，某客戶推薦預(yù)訂，客人自己預(yù)訂等，）有效了解中餐的銷售渠道。）此外，還可通過客戶投訴、客戶拜訪等方式收集客戶信息資料，建立客戶檔案（其中，處理客戶投訴也能反映客人的特殊需求，需引起重視，做好總結(jié)和分析并建檔，在合適的時間拜訪客人加深客人對公司品牌的印象及認(rèn)可度）；
9、對大客戶或老客戶定期開展拜訪活動，加強情感交流，以便收集客戶最新資料信息；
10、根據(jù)客戶檔案定期對常客進行拜訪，收集客戶意見，了解客戶需求；
11、對客戶投訴不推委，不拒絕，換位思考客人的訴求，從客人角度出發(fā)為客人解決問題。實事求是，以誠意取得客人的信任，避免激化矛盾，以免給公司帶來不利影響；
12、積極向餐廳老客戶推廣最新優(yōu)惠活動或新上市的菜品，積極咨詢客人意見，針對突出的客戶意見向上級匯報并提交改善建議；
13、各分店遇大型接待而本店服務(wù)人員不足時，可根據(jù)其他分店人員配置情況進行合理調(diào)配，保證接待工作能順利完成；
14、統(tǒng)一制訂宴席預(yù)訂、接待流程并嚴(yán)格執(zhí)行，保證接待期間不出差錯，不斷收集、匯總宴席接待期間出現(xiàn)的不足，進行研討改進，使接待工作和服務(wù)水平不斷提高；
15、接待客人駕駛車輛時，需提前為客人安排車位，避免客人到店時四處找車位出現(xiàn)的尷尬；16、宴席接待期間，關(guān)注各崗位工作狀況并給予協(xié)調(diào)。強調(diào)一線接待人員服務(wù)意識，眼觀四路、耳聽八方，隨時解決客人的需求；
17、注重商務(wù)宴請、家庭聚餐、朋友聚會等不同類型的接待禮儀，不斷了解和掌握餐飲行業(yè)不同種
類的禮儀文化。了解西方及東南亞國家用餐禮儀禮節(jié)知識，掌握不同國家、不同民族的風(fēng)俗習(xí)慣和忌諱，尊重他們，保證聚餐在歡樂、祥和、輕松的環(huán)境中進行；
18、不斷提高個人知識文化水平，注重個人外在氣質(zhì)，妝容得體、大方自信，鍛煉個人口才及危機處理能力，能輕松解決突發(fā)事件，嫻熟處理各類問題，保證公司利益不受損害。
19、積極了解周邊餐飲行業(yè)發(fā)展動向，逐步掌握其他競爭對手的經(jīng)營方式及同類產(chǎn)品價格，根據(jù)不同時令、不同客戶群了解客戶需求，并對收集的信息匯總上報，為公司管理層的經(jīng)營策略提供真實、有效的參考依據(jù)；
20、發(fā)展新思維，開創(chuàng)新思路，總結(jié)經(jīng)驗，努力提高對客服務(wù)質(zhì)量，積極推廣公司企業(yè)文化宣傳，提高公司的知名度和影響力，為公司創(chuàng)造更多的經(jīng)理效益。
營業(yè)經(jīng)理崗位職責(zé)15
1、完成分支機構(gòu)負(fù)責(zé)人布置的各項工作任務(wù),努力完成團隊或個人的各項考核指標(biāo)。
2、參與各類市場營銷和客戶服務(wù)活動,開發(fā)和積累客戶數(shù)量和客戶資產(chǎn)。
3、向客戶介紹公司和期貨市場的基本情況;介紹相關(guān)的法律、行政法規(guī)、證監(jiān)會規(guī)定、自律規(guī)則和公司的有關(guān)規(guī)定;介紹期貨投資的基本知識及開戶、交易、資金存取等業(yè)務(wù)流程。
4、向客戶傳遞由公司統(tǒng)一提供的研究報告及與期貨、綜合理財有關(guān)的信息。
5、傳遞由公司統(tǒng)一提供的基金等金融產(chǎn)品宣傳推介材料及有關(guān)信息,介紹金融產(chǎn)品購買流程。
6、向客戶介紹和推廣各類創(chuàng)新業(yè)務(wù)。
7、做好日常工作的過程管理,參加公司各層級組織的各類業(yè)務(wù)培訓(xùn)。
8、法律、行政法規(guī)和證監(jiān)會規(guī)定的可以從事的其他活動。
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