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電話銷售工作崗位職責

時間:2024-03-11 13:28:56 賽賽 崗位職責 我要投稿
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電話銷售工作崗位職責(通用24篇)

  在現(xiàn)實社會中,崗位職責起到的作用越來越大,制定崗位職責可以減少違章行為和違章事故的發(fā)生。制定崗位職責需要注意哪些問題呢?以下是小編整理的電話銷售工作崗位職責(通用24篇),歡迎閱讀與收藏。

電話銷售工作崗位職責(通用24篇)

  電話銷售工作崗位職責 1

  崗位職責:

  1、負責公司產(chǎn)品的銷售及推廣,根據(jù)上級安排進行電訪及回訪,提高顧客到場率;

  2、負責搜集新客戶的資料并進行溝通,開發(fā)新客戶;

  3、維護老客戶的業(yè)務(wù),挖掘客戶的潛力;

  4、客戶追訪、回訪,維護客戶關(guān)系,活動邀約及跟進,為客戶提供專業(yè)的咨詢,收集潛在客戶資料,管理客戶關(guān)系;

  5、完成量化的工作要求,并能獨立處理上級安排的其他的工作。

  任職要求:

  1、對銷售工作有較高的'熱情;有工作經(jīng)驗優(yōu)先;

  2、普通話標準,具有良好的溝通表達能力,語音富有感染力。

  3、為人踏實,品德良好,綜合素質(zhì)休養(yǎng)佳,能吃苦耐勞,責任心強。

  4、有自信心、樂觀向上,工作態(tài)度積極認真,具有團隊合作精神。

  5、樂于接受挑戰(zhàn)性的工作,有較高的敬業(yè)精神,喜歡電話銷售工作。

  電話銷售工作崗位職責 2

  1. 負責已送貨客戶的服務(wù)情況、售后問題服務(wù)跟蹤及配送部門的監(jiān)督;

  2. 負責客服團隊人員培訓,提高銷售能力,制定各項客服規(guī)章制度、業(yè)務(wù)流程并督促執(zhí)行;

  3 .負責團隊業(yè)績指標,開展客戶電話咨詢及回訪,并按照要求進行咨詢或咨詢回訪匯總反饋;

  4. 負責公司所有產(chǎn)品咨詢解答的資料編寫并建立相應的數(shù)據(jù)庫及客服操作系統(tǒng)的'指令;

  5. 完成公司下達的其它任務(wù)。

  電話銷售工作崗位職責 3

  1、根據(jù)公司戰(zhàn)略制定銷售策略并且建立區(qū)域合作伙伴的合作模式;

  2、針對客戶群特征進行把控,制定可執(zhí)行的銷售計劃,確保市場銷售目標實現(xiàn);

  3、對于潛在客戶的開發(fā)、挖掘、跟蹤及合同的'簽訂、回款跟蹤等,最終按時完成公司回款任務(wù)指標;

  4、深入掌握產(chǎn)品特性并傳遞給客戶,梳理客戶需求,有良好的培訓能力,對銷售團隊進行有效培訓;

  5、管理銷售團隊,善于激勵銷售團隊;

  6、完成部門員工的績效管理、團隊建設(shè)、團隊費用管理等日常管理工作;

  7、關(guān)注團隊的培養(yǎng)和組建,持續(xù)提升團隊業(yè)務(wù)能力。

  電話銷售工作崗位職責 4

  1、通過電話、網(wǎng)絡(luò)及面談的方式達成與客戶的基本合作意向;

  2、按照公司要求進行目標客戶的'搜集與整理,了解客戶需求,負責指定區(qū)域范圍內(nèi)市場拓展;

  3、為公司產(chǎn)品和服務(wù)不斷開拓市場占有率,建立和維護客戶檔案;

  4、為客戶提供技術(shù)和公關(guān)支持,根據(jù)任務(wù)要求完成銷售目標;

  5、在公司做展會或市場推廣活動時,配合領(lǐng)導完成臨時性工作。

  電話銷售工作崗位職責 5

  崗位職責:

  1、負責接聽公司熱線報名咨詢電話,挖掘家長實際需求,并提出合理的建議和分析報告;負責主動電話聯(lián)系家長,邀約家長及學生試聽課程

  2、面對面與家長溝通,根據(jù)學生的學習狀況做出分析與診斷有針對性的推薦相關(guān)教育產(chǎn)品、幫助家長及學生更詳細的'了解公司的服務(wù)模式、促成學生在本機構(gòu)學習。

  3、負責撰寫咨詢服務(wù)的文案文本,保證咨詢服務(wù)的質(zhì)量;

  4、負責拓展業(yè)務(wù),不斷開發(fā)新的客戶、維持老客戶;

  5、負責和相關(guān)部門進行具體項目的溝通,保證咨詢項目的順利進行。

  職位要求

  1、形象好、氣質(zhì)佳、具有較強的親和力,本科及以上學歷,教育學,心理學,營銷類等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。

  2、具有良好的表達能力,善于與人溝通,樂觀開朗,積極向上。

  3、熱愛教育事業(yè),具有良好的服務(wù)意識,敬業(yè)精神,并且團隊合作精神強,能承受一定的工作壓力。

  4、向往高收入,愿意為之付出努力者

  崗位要求

  學歷要求:本科

  語言要求:不限

  年齡要求:不限

  工作年限:3-5年

  電話銷售工作崗位職責 6

  1、認真貫徹執(zhí)行公司銷售管理規(guī)定和實施細則,努力提高自身推銷業(yè)務(wù)水平。

  2、積極完成規(guī)定或承諾的銷售量指標,為客戶提供主動、熱情、滿意、周到的'服務(wù)。

  3、負責與客戶簽訂銷售合同,督促合同正常如期履行,并催討所欠應收銷售款項。

  4、對客戶在銷售和使用過程中出現(xiàn)的問題、須辦理的手續(xù),幫助或聯(lián)系有關(guān)部門或單位妥善解決。

  5、收集一線營銷信息和用戶意見,對公司營銷策略、廣告、售后服務(wù)、產(chǎn)品改進新產(chǎn)品開發(fā)等提出參考意見。

  6、填寫有關(guān)銷售表格,提交銷售分析和總結(jié)報告。

  7、做到以公司利益為重,不索取回扣,饋贈錢物上交公司,遵守國家法律,不構(gòu)成經(jīng)濟犯罪。

  8、完成營銷部長臨時交辦的其他任務(wù)。

  電話銷售工作崗位職責 7

  1、通過電話進行產(chǎn)品銷售,與外部銷售人員合作完成各項銷售指標;

  2、通過電話溝通了解客戶需求,尋求銷售機會并完成銷售業(yè)績;

  3、開發(fā)新客戶,拓展與老客戶的業(yè)務(wù),建立和維護客戶檔案;

  4、協(xié)調(diào)公司內(nèi)部資源,提高客戶滿意度;

  5、收集和分析市場數(shù)據(jù),并定期反饋最新信息。

  電話銷售工作崗位職責 8

  一、接受營銷主管的管理,對營銷主管負責。

  二、著重負責業(yè)務(wù)范圍內(nèi)的營銷和客戶服務(wù)工作。

  三、參加公司培訓,接受上級業(yè)務(wù)指導。

  四、執(zhí)行營銷計劃和方案,按時完成各項指標和工作任務(wù)。

  五、每個工作日完成營銷電話20個(其中新客戶不少于5個)。

  六、掌握電話營銷技巧,確保電話營銷質(zhì)量。

  七、學習網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)知識,提高客戶服務(wù)水平。

  八、參加晨會和例會,總結(jié)經(jīng)驗教訓,開展業(yè)務(wù)交流。

  九、反饋客戶意見和信息,提出合理化建議。

  十、每日整理客戶檔案,不斷完善內(nèi)容,并報營銷主管。

  十一、收集成敗案例,改進工作,提高效率。

  十二、遵守周六輪流值班制度,做好值班記錄。

  十三、對公司客戶檔案負有保密責任。

  電話銷售工作崗位職責 9

  1、認真貫徹和遵守國家有關(guān)法律、法規(guī)及行業(yè)、公司的各項規(guī)章制度。

  2、電話銷售人員需要樹立良好的心態(tài),以積極熱情的態(tài)度堅定的信心去投入工作,要有良好的敬業(yè)精神。

  3、使用規(guī)范的、標準的語言開展電話營銷工作,在毎次通話前前要有充足的思想準備。

  4、在電話中進行交流必須做到如同面談一樣,要微笑服務(wù)、要用真誠、熱情、周到、謙虛、尊重的口氣。

  5、要想成為一名優(yōu)秀的.銷售人員要不斷挑戰(zhàn)自我,要有突破、創(chuàng)新,要用心去做。遇到困難要及時調(diào)整自己的心態(tài),不要因情緒影響自己的語言和工作。

  6、平時銷售人員應該做好記錄,做好客戶分析,及時傳遞信息。

  7、作為一種優(yōu)秀的電話銷售人員要認真傾聽客戶的意見,要善于傾聽客戶的聲音,要求,甚至客戶的抱怨,要讓客戶感受到你氣度,做好解釋工作,及時反饋信息。

  8、電話銷售人員的工作之一就是負責呼入電話接聽,了解客戶信息來源,對客戶提出問題給予耐心回答并及時講客戶信息錄入系統(tǒng)

  9、對所分配客戶進行及時回訪跟進并及時將客戶信息錄入系統(tǒng)

  10、作為一名稱職的電話銷售人員還要做到電話跟進客戶,邀約客戶到店

  11、電話回訪購車客戶、回廠客戶滿意度。

  12、及時將邀約到店客戶信息更新到銷售線索引導管理系統(tǒng)

  電話銷售工作崗位職責 10

  崗位職責:

  1、通過電話銷售及網(wǎng)絡(luò)營銷模式,開發(fā)和管理客戶,并維護良好的客戶關(guān)系;

  2、對電話邀約到店的客戶進行接待,并促進成交;

  3、對未成交的到店客戶,進行維系跟蹤,并促進成交;

  4、充分利用電話營銷的'渠道,加強對公司及品牌的正面宣傳;

  5、根據(jù)公司設(shè)定的目標,達成每天、每周、每月的各項關(guān)鍵績效指標

  任職要求:

  1、熟悉電話銷售或相關(guān)電話服務(wù)業(yè)務(wù)模式;

  2、具備優(yōu)秀的溝通與表達能力;

  3、具有良好的銷售意識和電話溝通技巧;

  4、善于主動與人溝通及自我激勵,有較強的團隊合作意識及抗壓能力。

  任職資格:

  1、中專以上學歷,市場營銷專業(yè)優(yōu)先;

  2、具有至少一年以上汽車行業(yè)電話銷售工作經(jīng)驗;

  3、具備良好的客戶溝通能力和導向能力;

  4、具備準確的客戶意向判斷能力和信息獲取技巧;

  5、聲音甜美,熱愛銷售工作。

  電話銷售工作崗位職責 11

  崗位職責:

  1、負責搜集新客戶的資料并進行溝通,開發(fā)新客戶;

  2、通過電話與客戶進行有效溝通了解客戶需求,尋找銷售機會并完成目標業(yè)績;

  3、對客戶進行不定期回訪,了解記不同客戶的需求、市場,市場咨詢;發(fā)現(xiàn)自身工作中的不足,及時補救和調(diào)整;滿足客戶需求,提高客戶滿意度;

  4、維護老客戶的業(yè)務(wù),挖掘客戶的最大潛力;

  5、定期與合作客戶進行溝通,建立良好的.長期合作關(guān)系。

  6、與其他部門密切溝通,參與營銷活動,協(xié)助市場銷售。

  任職資格:

  1、性格開朗,工作態(tài)度積極,主動性強,熱愛汽車銷售工作;

  2、勇于面對挑戰(zhàn),有良好的溝通和表達能力,應變能力和解決問題的能力,心理素質(zhì)佳;

  3、良好的團隊協(xié)作精神和客戶服務(wù)意識;

  4、有銷售經(jīng)驗或市場營銷專業(yè)優(yōu)先.

  1)銷售線索分配、潛在客戶來電后,及時聯(lián)系和拜訪客戶;確保來訪客戶名稱、電話、來源等完整無缺。

  2)根據(jù)來訪客戶需求,詳盡介紹相關(guān)車型、配置、顏色及其性能、特點和相關(guān)服務(wù),相對競爭產(chǎn)品的比較優(yōu)勢;主動提供繞車、試車服務(wù)和現(xiàn)場宣傳、促銷物品。

  3)每日電話回訪量不得少于30位客戶。

  4)每月成功開發(fā)新型、有效網(wǎng)絡(luò)銷售渠道;保證網(wǎng)站關(guān)注度昆山排名第一。

  電話銷售工作崗位職責 12

  1、主動溝通客戶需求,開拓潛在客戶;

  2、目標客戶的跟蹤及維護,對客戶資料進行整理和完善;

  3、收集分析所負責行業(yè)的'競爭情報以及其他情報;

  4、負責部門的團隊建設(shè)帶領(lǐng)團隊完成公司分配的各項工作指標。

  電話銷售工作崗位職責 13

  【崗位職責】

  1.通過電話、網(wǎng)絡(luò)和移動端等手段聯(lián)系當?shù)乜蛻翡N售公司保險產(chǎn)品(客戶名單由公司提供,無需外出,保單派送和后續(xù)服務(wù)由所在落地公司完成),以新轉(zhuǎn)保為主、續(xù)保二促為輔,積極引導客戶投保電銷渠道產(chǎn)品。

  2.受理來電客戶的車險咨詢或投保等服務(wù)請求,并針對客戶訴求提供專業(yè)的'解決方案。

  3.對客戶進行售后電話回訪,了解客戶對銷售服務(wù)的滿意度或建議。

  【應聘要求】

  1.年齡:18-35歲,男女不限。

  2.學歷:大專以上學歷,專業(yè)不限,有經(jīng)驗或條件優(yōu)秀者放寬至高中、中專學歷。

  3.溝通:普通話標準,良好地溝通表達能力。

  4.經(jīng)驗:有無均可,我們有完善的培訓體制,曾創(chuàng)下在校實習生月收入過萬元記錄。

  電話銷售工作崗位職責 14

  1、負責帶領(lǐng)電話銷售團隊針對公司已有客戶進行回訪,進行公司產(chǎn)品的推廣和銷售。完成團隊銷售指標;

  2、負責電銷團隊搭建、電銷培訓體系、激勵和管理制度的建立;

  3、負責電話銷售應用系統(tǒng)工具的搭建和優(yōu)化,提升團隊工作效率;

  4、負責電銷數(shù)據(jù)分析,挖掘客戶需求,尋找銷售機會,推動產(chǎn)品、規(guī)則、流程等優(yōu)化;

  5、負責電銷質(zhì)量監(jiān)控和管理,不斷化化和完善銷售話述、銷售技巧和銷售策略;

  6、負責電話銷售團隊跨部門協(xié)作機制的`建立,高效完成銷售轉(zhuǎn)化;

  7、負責電銷團隊文化建設(shè),創(chuàng)造積極、高效、有銷售激情的團隊氛圍。

  電話銷售工作崗位職責 15

  工作崗位描述:

  1、從事互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品和服務(wù)的銷售。

  2、能積極主動發(fā)掘銷售目標,并制定銷售計劃,完成銷售任務(wù)。

  3、和服務(wù)的.客戶進行有效信息溝通,維護客戶良好關(guān)系,促成客戶深度合作。

  4、協(xié)助市場人員和技術(shù)人員為客戶提供基于互聯(lián)網(wǎng)的活動策劃。

  任職條件:

  1、心態(tài)積極向上,性格具有良好的親和力。

  2、愛崗敬業(yè),認同公司發(fā)展理念,愿意和公司一起共同進步。

  3、具有一定的談判技巧,能獨立完成銷售工作。

  4、具有互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品銷售或者IT行業(yè)從業(yè)背景者優(yōu)先。

  電話銷售工作崗位職責 16

  1、負責電話聯(lián)系公司數(shù)據(jù)庫中的.老客戶,開發(fā)新的訂單,并且維護良好穩(wěn)定的業(yè)務(wù)關(guān)系

  2、達到銷售目標,包括電話數(shù)量,時間,以及其他相關(guān)目標

  3、 提供內(nèi)部商務(wù)支持,協(xié)助新客戶挖掘

  4、及時準確向客戶傳遞各產(chǎn)品信息,并根據(jù)客戶的不同需求提供產(chǎn)品組合和解決方案,以達到公司利潤增長

  5、拓展新客戶,豐富新老客戶的產(chǎn)品購買目錄,促進長期合作伙伴關(guān)系

  電話銷售工作崗位職責 17

  工作職責

  1、主要處理企業(yè)呼入、呼出事宜,把握銷售機會,有效轉(zhuǎn)化潛在客戶;

  2、深入挖掘客戶需求,輔導客戶進行注冊及相關(guān)配置;

  3、根據(jù)回訪、跟蹤等,有效增加客戶粘性;

  4、協(xié)助其他業(yè)務(wù)部門的電話營銷/回訪工作。

  任職資格

  1、大專(含)以上學歷,普通話熟練,談吐禮貌,聲音柔美

  2、熟練掌握電腦操作

  3、具有優(yōu)良的`服務(wù)意識和敬業(yè)精神,溝通、應變能力強,態(tài)度積極進取

  4、有較強的學習能力和團隊合作精神

  5、如有客服、電銷經(jīng)驗,優(yōu)先考慮

  電話銷售工作崗位職責 18

  1.電話聯(lián)系客戶,收集市場信息,關(guān)注競爭對手及市場發(fā)展趨勢:

  2.開發(fā)新客戶,有效的執(zhí)行工作計劃并達成年度業(yè)績指標;

  3.在現(xiàn)有的.和新的市場中,開展市場活動,進一步拓展新的業(yè)務(wù);

  4.維護并加強現(xiàn)有的合作伙伴關(guān)系,開發(fā)新的合作伙伴和拓展新的銷售機會:

  5.挖掘客戶職業(yè)衛(wèi)生,環(huán)境檢測及安全生產(chǎn)標準化等需求:

  6.通過各種客戶服務(wù)活動與現(xiàn)有客戶保持良好的關(guān)系.

  電話銷售工作崗位職責 19

  崗位描述:

  1、利用網(wǎng)絡(luò)進行公司產(chǎn)品的銷售及推廣;

  2、負責公司網(wǎng)上貿(mào)易平臺的操作管理和產(chǎn)品信息的發(fā)布;

  3、了解和搜集網(wǎng)絡(luò)上各同行及競爭產(chǎn)品的動態(tài)信息;

  4、通過網(wǎng)絡(luò)進行渠道開發(fā)和業(yè)務(wù)拓展;

  5、負責團購活動的`策劃、組織和執(zhí)行;

  6、按時完成銷售任務(wù)。

  任職資格:

  1、?萍耙陨蠈W歷,市場營銷等相關(guān)專業(yè);

  2、2年以上網(wǎng)絡(luò)銷售工作經(jīng)驗,具有網(wǎng)絡(luò)銷售渠道者優(yōu)先;

  3、精通各種網(wǎng)絡(luò)銷售技巧,有網(wǎng)上開店、論壇斑竹等相關(guān)工作經(jīng)驗,熟悉各大門戶網(wǎng)站及各團購網(wǎng)站;

  4、熟悉互聯(lián)網(wǎng)絡(luò),熟練使用網(wǎng)絡(luò)交流工具和各種辦公軟件;

  5、有較強的溝通能力。

  電話銷售工作崗位職責 20

  崗位職責:

  1、負責維護老客戶及新客戶的資料并進行有限溝通,實現(xiàn)二次銷售;

  2、通過電話與老客戶進行有效溝通了解其需求,尋找銷售機會并完成銷售業(yè)績;

  3、維護老客戶,挖掘客戶最大潛力;

  4、定期與老客戶進行有限溝通,建立良好關(guān)系,實現(xiàn)長期合作。

  任職要求:

  1、 醫(yī)藥類相關(guān)專業(yè)大專及以上學歷,藥品知識豐富;

  2、有1年以上電話銷售工作經(jīng)驗優(yōu)先考慮,優(yōu)秀的畢業(yè)生可放寬條件;

  3、責任心強,積極性高,能吃苦耐勞;

  4、熟悉Office辦公軟件操作,能熟練操作電腦。

  電話銷售工作崗位職責 21

  1.主動通過微信、QQ等方式添加客戶,根據(jù)客戶需求提供專業(yè)知識講解;

  2.良好的維護QQ、微信群,可微信、QQ、電話等多種形式邀約客戶上門;

  3.組織接待來訪學員,以顧問式營銷方式推薦合適的課程,面談簽單;

  4.維護已報名學員挖掘潛在客戶,加強老客戶推薦開發(fā)能力;

  5.參加會議和培訓,提高銷售技巧技能,完成銷售日報及銷售目標。

  電話銷售工作崗位職責 22

  1.負責協(xié)助電話銷售部經(jīng)理制定各類電話銷售管理制度及服務(wù)標準

  2.負責對電話銷售人員進行培訓與指導

  3.定期評估電話銷售人員的工作表現(xiàn)

  4.安排電話銷售人員的.日常工作

  5.負責組織人員通過電話進行客戶開發(fā)工作

  6.負責組織人員收集客戶信息定期形成客戶信息分析報告

  7.負責通過電話挖掘潛在客戶

  8.負責組織電話回訪工作保證服務(wù)質(zhì)量

  9.完成上級領(lǐng)導臨時交辦的工作

  電話銷售工作崗位職責 23

  1、制定電話銷售計劃,掌握電話銷售技巧,積極開拓市場,按時完成公司下達的銷售任務(wù);

  2、熱情解答客戶咨詢,并為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù),維護公司形象;

  3、詳細記錄客戶信息,并及時把相關(guān)信息反饋給主管領(lǐng)導或相關(guān)部門;

  4、電話回訪客戶,維護好與客戶之間的良好關(guān)系,促進公司與客戶的長期合作;

  5、認真執(zhí)行公司的各種銷售政策、制度和規(guī)范,以及按程序辦事;

  6、參與各種銷售會議,并堅決執(zhí)行會議決定;

  7、做好與各部門的.協(xié)調(diào)和溝通工作,保持工作與各部門的順暢銜接;

  8、講究團隊合作精神,與同事相互支持、互相幫助、共同進步,杜絕我行我素等不良行為。

  電話銷售工作崗位職責 24

  職位描述:

  1、負責招商區(qū)域銷售和渠道建設(shè),審查與評估代理商,安排個人合同談判、簽訂及回款工作;

  2、承擔個人銷量指標,督促代理商回款、上量和空白區(qū)域開發(fā)、直供連鎖開發(fā)、維護、上量;

  3、負責協(xié)調(diào)配合公司組織策劃的客戶產(chǎn)品知識及營銷知識培訓,處理區(qū)域內(nèi)客戶、渠道投訴,維系客戶與渠道合作關(guān)系;

  4、管控個人銷售成本,發(fā)現(xiàn)問題及時溝通解決;

  5、執(zhí)行公司銷售政策,完成個人轄區(qū)內(nèi)招商藥品銷售指標及新產(chǎn)品的招商銷售任務(wù);

  工作經(jīng)驗及要求:

  1、年齡在25-35歲之間;

  2、至少1年的`藥品招商和市場開發(fā)工作經(jīng)驗,能準確把握代理商心理,有獨立的市場規(guī)劃能力和良好的渠道控制力、客戶管理能力;

  3、普通話標準,電話溝通能力強,能夠適應少量出差;

  4、熱愛藥品銷售工作,具有強烈的責任感與服務(wù)意識;

  5、良好的職業(yè)道德修養(yǎng),較強人際溝通力和理解力,強烈的目標感和進取心,擅于分享和團隊合作。

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