理賠崗位職責(zé)（通用16篇）

　　在生活中，我們都跟崗位職責(zé)有著直接或間接的聯(lián)系，崗位職責(zé)主要強(qiáng)調(diào)的是在工作范圍內(nèi)所應(yīng)盡的責(zé)任。我們?cè)撛趺粗贫◢徫宦氊?zé)呢？以下是小編為大家收集的理賠崗位職責(zé)，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。

　　理賠崗位職責(zé) 篇1

　　崗位職責(zé):

　　1、負(fù)責(zé)建立公司健康險(xiǎn)直付業(yè)務(wù)核保理賠流程、理賠風(fēng)險(xiǎn)查勘流程及異常或投訴案件處理流程，參與公司直付系統(tǒng)及理賠風(fēng)控系統(tǒng)建設(shè)工作，提出合理化需求方案及運(yùn)營(yíng)質(zhì)量管理改進(jìn);

　　2、與合作保險(xiǎn)公司共同確定理賠規(guī)則及理賠流程，建立質(zhì)量管控體系及培訓(xùn)體系，監(jiān)管理賠流程、直付服務(wù)時(shí)效及作業(yè)質(zhì)量，解決客戶投訴、理賠異常風(fēng)險(xiǎn);

　　3、建立報(bào)表體系(各醫(yī)院醫(yī)療費(fèi)用相關(guān)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)等)，與醫(yī)療合作機(jī)構(gòu)溝通分析異常，促進(jìn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)改進(jìn)醫(yī)療行為;

　　4、負(fù)責(zé)與合作保險(xiǎn)公司對(duì)接流程的搭建及執(zhí)行;

　　5、負(fù)責(zé)對(duì)其他部門(mén)的相關(guān)業(yè)務(wù)培訓(xùn);

　　任職要求:

　　1、大學(xué)本科(含)以上學(xué)歷，醫(yī)學(xué)及保險(xiǎn)相關(guān)專業(yè)優(yōu)先

　　2、2年以上保險(xiǎn)公司或tpa公司健康險(xiǎn)核保理賠從業(yè)經(jīng)驗(yàn)

　　理賠崗位職責(zé) 篇2

　　崗位職責(zé)：

　　1、登記所需要的理賠信息、理賠進(jìn)度，獲取更新與案款相關(guān)的資料信息；

　　2、通過(guò)電話等方式與相關(guān)人員或法院、保險(xiǎn)公司進(jìn)行溝通，約定領(lǐng)款時(shí)間；

　　3、法院辦理領(lǐng)款手續(xù)，協(xié)助當(dāng)事人領(lǐng)款及進(jìn)行結(jié)案；

　　4、協(xié)助開(kāi)庭律師更加快速的完成案款理賠。

　　崗位要求：

　　1、財(cái)務(wù)專業(yè)，大專及以上學(xué)歷；

　　2、青島本地人，一年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)；

　　3、熟悉使用各種辦公軟件；

　　4、良好的溝通能力，有較高的服務(wù)意識(shí)，能承受較大的壓力。

　　理賠崗位職責(zé) 篇3

　　崗位職責(zé)：

　　1、接待投�？蛻艮k理車(chē)輛保險(xiǎn)理賠手續(xù)；

　　2、與保險(xiǎn)公司進(jìn)行聯(lián)系及溝通，掌握保險(xiǎn)案件的進(jìn)度；

　　3、跟蹤理賠保險(xiǎn)回款情況。

　　4、負(fù)責(zé)單證的整理工作和保險(xiǎn)臺(tái)賬的建立、

　　任職資格：

　　1、具有車(chē)輛保險(xiǎn)理賠相關(guān)知識(shí)基礎(chǔ)，熟悉車(chē)輛理賠流程和手續(xù)，有過(guò)車(chē)險(xiǎn)理賠工作經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)先；

　　2、工作耐心細(xì)致，服務(wù)意識(shí)強(qiáng)，善于溝通。

　　任職要求：

　　1、全日制正規(guī)院校大專以上學(xué)歷；

　　2、具備物流管理、金融經(jīng)濟(jì)、保險(xiǎn)管理相關(guān)的知識(shí)；

　　3、從事客服工作兩年以上，熟悉相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)及工作流程；一年以上組長(zhǎng)工作經(jīng)歷；

　　4、思維敏捷、溝通及表達(dá)能力強(qiáng)，能夠承受一定的工作壓力；

　　5、熟悉計(jì)算機(jī)及辦公軟件；

　　理賠崗位職責(zé) 篇4

　　崗位職責(zé)：

　　1、負(fù)責(zé)項(xiàng)目中出現(xiàn)理賠工作，包括設(shè)備損壞賠付、第三方責(zé)任賠付。

　　2、負(fù)責(zé)和甲方產(chǎn)生的糾紛，和簽約協(xié)議中解約違約工作。

　　3、負(fù)責(zé)項(xiàng)目中因設(shè)備問(wèn)題導(dǎo)致索賠事項(xiàng)，定損理賠工作。

　　4、負(fù)責(zé)監(jiān)管、指導(dǎo)分支機(jī)構(gòu)的理賠業(yè)務(wù)。

　　5、負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)、管理、培養(yǎng)本部門(mén)員工，協(xié)調(diào)處理內(nèi)部事務(wù)。

　　6、負(fù)責(zé)辦理主管領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

　　任職要求：

　　1、有理賠經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)先，工作時(shí)間2年以上。

　　2、具有頭腦，思維敏捷，處理事件有序，溝通能力強(qiáng)。

　　3、具有團(tuán)隊(duì)精神，較強(qiáng)的責(zé)任感。

　　4、具有較好的口才，和應(yīng)變能力。

　　5、大專及以上學(xué)歷。

　　理賠崗位職責(zé) 篇5

　　1.根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)計(jì)劃，制定并落實(shí)部門(mén)年度工作計(jì)劃；

　　2.負(fù)責(zé)落實(shí)總公司非車(chē)險(xiǎn)業(yè)務(wù)理賠管理的指導(dǎo)思想，執(zhí)行理賠相關(guān)管理制度和實(shí)物操作規(guī)程；

　　3.負(fù)責(zé)構(gòu)建分公司理賠服務(wù)體系，監(jiān)控理賠品質(zhì)，提高理賠服務(wù)部質(zhì)量和專業(yè)化水平；

　　4.負(fù)責(zé)健全分公司理賠風(fēng)險(xiǎn)管控體系，防范理賠風(fēng)險(xiǎn)；

　　5.負(fù)責(zé)權(quán)限范圍內(nèi)的賠案審批；

　　6.負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)分公司疑難、爭(zhēng)議、通融、拒賠等案件的處理；

　　7.負(fù)責(zé)分公司非車(chē)險(xiǎn)業(yè)務(wù)的查勘定損管理；

　　8.負(fù)責(zé)客戶服務(wù)管理工作，處理業(yè)務(wù)投訴，維護(hù)客戶關(guān)系；

　　9.負(fù)責(zé)對(duì)分公司非車(chē)險(xiǎn)理賠、查勘工作的指導(dǎo)和管理；

　　10.負(fù)責(zé)分公司非車(chē)險(xiǎn)理賠隊(duì)伍的建設(shè)和管理；

　　11.負(fù)責(zé)對(duì)部門(mén)員工的指導(dǎo)、培養(yǎng)和考核，提高員工綜合素質(zhì)和工作質(zhì)量；

　　12.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

　　理賠崗位職責(zé) 篇6

　　1、熟悉授權(quán)公司索賠業(yè)務(wù)的具體工作流程。

　　2、負(fù)責(zé)協(xié)助業(yè)務(wù)接待，認(rèn)真檢查索賠車(chē)輛，做好車(chē)輛索賠的鑒定，保證索賠的準(zhǔn)確性。

　　3、負(fù)責(zé)按索賠規(guī)范流程輸入索賠申請(qǐng)及相應(yīng)索賠工單信息。

　　4、負(fù)責(zé)定期整理和妥善保存所有索賠檔案。

　　5、負(fù)責(zé)在授權(quán)公司開(kāi)展的質(zhì)量返修和相關(guān)活動(dòng)中，報(bào)表資料的傳遞與交流。

　　6、負(fù)責(zé)按授權(quán)公司要求妥善保管索賠件和及時(shí)按要求舊件返回。

　　7、負(fù)責(zé)客觀真實(shí)的開(kāi)展索賠工作，不得弄虛作假，并及時(shí)向管理層匯報(bào)工作狀況。

　　8、主動(dòng)收集、反饋有關(guān)車(chē)輛維修質(zhì)量、技術(shù)優(yōu)化、批量故障件等相關(guān)信息給授權(quán)公司相關(guān)部門(mén)。

　　9、積極向客戶宣導(dǎo)授權(quán)公司的索賠條例。

　　10、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的其他專項(xiàng)工作。

　　理賠崗位職責(zé) 篇7

　　1.負(fù)責(zé)保險(xiǎn)客戶接待、咨詢、理賠等工作；

　　2.負(fù)責(zé)指導(dǎo)下屬收集、整理、保管、遞交保險(xiǎn)理賠所需的.資料

　　3.每月對(duì)保險(xiǎn)到期客戶進(jìn)行信息篩選，并促成客戶續(xù)保完成；

　　4.負(fù)責(zé)監(jiān)督跟進(jìn)保險(xiǎn)理賠款的反還。

　　5.定期完成對(duì)出單客戶的資料整理；

　　6.協(xié)助續(xù)�？蛻籼幚硐嚓P(guān)問(wèn)題，維系好與保險(xiǎn)公司的合作關(guān)系；

　　理賠崗位職責(zé) 篇8

　　1.協(xié)助部門(mén)負(fù)責(zé)人規(guī)劃完善公司的客戶服務(wù)體系，制定客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及流程。

　　2.客戶服務(wù)項(xiàng)目的方案策劃與組織實(shí)施。

　　3.客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)的組建、培訓(xùn)及管理。

　　4.監(jiān)控、指導(dǎo)分支機(jī)構(gòu)的客戶服務(wù)工作。

　　5.跟蹤、分析客戶需求，監(jiān)控客戶服務(wù)體系運(yùn)行狀況，提供分析報(bào)告。

　　6.完成部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

　　理賠崗位職責(zé) 篇9

　　1.制訂理賠調(diào)査工作規(guī)劃和短期工作計(jì)劃，反理賠欺詐工作的相關(guān)辦法和規(guī)定。

　　2.確定理賠欺詐案件管理范圍和權(quán)限，擬定案件調(diào)查處理流程。

　　3.對(duì)存在疑點(diǎn)的理賠案件按管理權(quán)限及時(shí)調(diào)查或指定機(jī)構(gòu)處理，解答機(jī)構(gòu)的政策咨詢。

　　4.制定信訪工作制度，及時(shí)處理理賠信訪案件，對(duì)上訪案件進(jìn)行復(fù)查和裁定。

　　5.對(duì)理賠隊(duì)伍中違法違紀(jì)行為進(jìn)行調(diào)查處理。

　　6.建立與相關(guān)部門(mén)的合作關(guān)系。

　　7.對(duì)全系統(tǒng)理賠調(diào)查工作進(jìn)行監(jiān)督、檢查和指導(dǎo)。

　　理賠崗位職責(zé) 篇10

　　1.制訂理賠檢察工作規(guī)劃和短期工作計(jì)劃。

　　2.制定理賠監(jiān)察工作的辦法和細(xì)則，負(fù)責(zé)全系統(tǒng)理賠風(fēng)險(xiǎn)的集中控制。

　　3.定期對(duì)分支機(jī)構(gòu)理賠案件進(jìn)行檢查，對(duì)理賠工作流程進(jìn)行跟蹤分析監(jiān)督。

　　4.負(fù)責(zé)理賠人員職業(yè)道德和行為規(guī)范教育。

　　5.定期對(duì)工作中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行總結(jié)分析。

　　6.指導(dǎo)機(jī)構(gòu)理賠檢察隊(duì)伍建設(shè)，加強(qiáng)對(duì)其工作指導(dǎo)和管理。

　　7.負(fù)責(zé)與公司內(nèi)平行部門(mén)的溝通聯(lián)系，及時(shí)調(diào)查日常監(jiān)察的工作重點(diǎn)。

　　理賠崗位職責(zé) 篇11

　　1.負(fù)責(zé)與業(yè)務(wù)交接待審案件,審核即時(shí)賠案，與保險(xiǎn)公司交接賠案，查找催賠款的賠案，錄入不合格案件。

　　2.每月做部門(mén)辦公用品計(jì)劃，領(lǐng)用辦公用品。

　　3.重點(diǎn)客戶出險(xiǎn)情況統(tǒng)計(jì)表，每月末做車(chē)險(xiǎn)理賠報(bào)表，上報(bào)人事及部門(mén)錯(cuò)誤信息統(tǒng)計(jì)表。審核外修5000元以下人傷賠案初審。

　　4.錄入實(shí)賠，錄入國(guó)民系統(tǒng)部門(mén)核賠。

　　5.錄入并統(tǒng)計(jì)通融拒賠案件。

　　6.月末負(fù)責(zé)做車(chē)險(xiǎn)理賠報(bào)表。

　　7.負(fù)責(zé)人審核一萬(wàn)元以上賠案及催賠案件、人傷案件。

　　8.負(fù)責(zé)審核各類報(bào)表，處理疑難事件及部門(mén)日常管理工作。

　　理賠崗位職責(zé) 篇12

　　崗位職責(zé)

　　1、為客戶提供信息咨詢，保單管理，理賠，保險(xiǎn)金領(lǐng)取，信用卡辦理等全方位金融理財(cái)服務(wù)。

　　2、與客戶建立良好的關(guān)系，為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

　　3、定期接受公司提供的提升個(gè)人專業(yè)技能的免費(fèi)培訓(xùn)。

　　任職要求

　　1、年齡25—40歲之間，大專以上學(xué)歷

　　2、有良好的服務(wù)意識(shí)與語(yǔ)言表達(dá)能力

　　3、性格開(kāi)朗，品行端正，無(wú)不良嗜好

　　理賠崗位職責(zé) 篇13

　　1、 負(fù)責(zé)完成保險(xiǎn)車(chē)輛的維修任務(wù);

　　2、 負(fù)責(zé)一站式辦理客戶保險(xiǎn)車(chē)輛出險(xiǎn)、定損、理賠等事宜;

　　3、 負(fù)責(zé)按照公司的保險(xiǎn)出險(xiǎn)服務(wù)流程和規(guī)定進(jìn)行客戶服務(wù)工作;

　　4、 負(fù)責(zé)進(jìn)行保險(xiǎn)責(zé)任的認(rèn)定，對(duì)事故車(chē)輛的狀況進(jìn)行評(píng)估;

　　5、 負(fù)責(zé)審核相關(guān)理賠材料，核定保險(xiǎn)公司是否應(yīng)當(dāng)給予賠付;

　　6、 負(fù)責(zé)并對(duì)車(chē)輛的損失程度進(jìn)行審定，對(duì)賠付金額進(jìn)行核算。

　　理賠崗位職責(zé) 篇14

　　1、負(fù)責(zé)保險(xiǎn)理賠事故車(chē)輛的進(jìn)場(chǎng)接待工作

　　2、負(fù)責(zé)理賠車(chē)輛的定損、制單、手續(xù)單證收集工作

　　3、在修理賠車(chē)輛的進(jìn)度、質(zhì)量監(jiān)督工作

　　4、負(fù)責(zé)理賠車(chē)輛的增項(xiàng)追加、配件訂購(gòu)、利潤(rùn)保障等相關(guān)工作

　　5、負(fù)責(zé)對(duì)接待車(chē)輛理賠回款的追繳工作。

　　6、負(fù)責(zé)在修車(chē)輛的時(shí)時(shí)跟進(jìn)，以及向客戶反饋維修進(jìn)度工作

　　7、負(fù)責(zé)在修車(chē)輛竣工后與客戶和保險(xiǎn)公司的交接工作

　　8、負(fù)責(zé)接待車(chē)輛的臺(tái)賬登記、財(cái)務(wù)對(duì)接、回款認(rèn)領(lǐng)、信息登報(bào)等相關(guān)工作

　　9、負(fù)責(zé)完成公司領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交付的其他工作

　　10、負(fù)責(zé)協(xié)助部門(mén)經(jīng)理制定公司保險(xiǎn)理賠客戶開(kāi)發(fā)類相關(guān)政策

　　11、負(fù)責(zé)針對(duì)客戶需求，配合部門(mén)經(jīng)理進(jìn)行各部門(mén)服務(wù)流程改善工作

　　理賠崗位職責(zé) 篇15

　　1、向客戶宣傳推廣索賠政策;

　　2、按照索賠條例辦理索賠申請(qǐng)及相應(yīng)索賠事宜，包括估損、定損、賠款單證審核、賠款計(jì)算等;

　　3、協(xié)同業(yè)務(wù)接待調(diào)度和處理工作疑難問(wèn)題;

　　4、保險(xiǎn)、金融或法律等相關(guān)專業(yè)，大專以上學(xué)歷;

　　5、有較強(qiáng)的溝通能力、執(zhí)行能力和服務(wù)意識(shí)，工作勤懇;

　　6、有大局觀和團(tuán)隊(duì)精神;

　　7、無(wú)違法違規(guī)違紀(jì)行為，無(wú)不良記錄;

　　理賠崗位職責(zé) 篇16

　　工作職責(zé)：

　　1、負(fù)責(zé)車(chē)險(xiǎn)理賠服務(wù)流程的搭建以及客戶分層管理體系的搭建；

　　2、負(fù)責(zé)現(xiàn)有客戶的理賠售后咨詢服務(wù)，協(xié)調(diào)客戶與保險(xiǎn)之間的爭(zhēng)議；

　　3、負(fù)責(zé)車(chē)險(xiǎn)理賠數(shù)據(jù)的分析及流程優(yōu)化；

　　任職資格：

　　1、熟悉車(chē)險(xiǎn)理賠流程各節(jié)點(diǎn)運(yùn)作模式；

　　2、兩年以上工作經(jīng)驗(yàn)，曾任財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)保險(xiǎn)分公司理賠客服部車(chē)險(xiǎn)主管崗位，或總公司客服中心客服主管崗；

　　3、抗壓能力強(qiáng)；

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