酒店店助崗位職責(zé)（精選20篇）

　　現(xiàn)如今，我們每個人都可能會接觸到崗位職責(zé)，崗位職責(zé)是指一個崗位所需要去完成的工作內(nèi)容以及應(yīng)當承擔(dān)的責(zé)任范圍，職責(zé)是職務(wù)與責(zé)任的統(tǒng)一，由授權(quán)范圍和相應(yīng)的責(zé)任兩部分組成。那么崗位職責(zé)的格式，你掌握了嗎？下面是小編為大家收集的酒店店助崗位職責(zé)，僅供參考，大家一起來看看吧。

　　酒店店助崗位職責(zé) 1

　　1、協(xié)助業(yè)務(wù)經(jīng)理進行區(qū)域內(nèi)酒店的考察評估、簽約和日�？蛻絷P(guān)系維護；

　　2、對合作酒店進行業(yè)務(wù)流程操作方面的溝通與指導(dǎo)；

　　3、關(guān)注酒店的.房態(tài)情況，保證公司預(yù)訂業(yè)務(wù)正常運轉(zhuǎn)；

　　4、根據(jù)不同的客戶和淡旺季給予合作酒店指導(dǎo)意見，制定不同的定價策略；

　　5、負責(zé)處理訂單投訴等酒店業(yè)務(wù)相關(guān)事宜；

　　6、完成上級安排的其他工作，達成業(yè)績指標；

　　酒店店助崗位職責(zé) 2

　　1、主持前廳的管理工作，配合總部的各項營銷策略的實施。

　　2、執(zhí)行總部下達的'各項任務(wù)。

　　3、做好前廳各個部門的分工管理工作。

　　4、監(jiān)督前廳商品損耗管理，把握商品損耗尺度。

　　5、掌握前廳各種設(shè)備的維護保養(yǎng)知識。

　　6、監(jiān)督前廳內(nèi)外的清潔衛(wèi)生，負責(zé)保衛(wèi)、防火等作業(yè)管理。

　　7、妥善處理顧客投訴和服務(wù)工作中所發(fā)生的各種矛盾。

　　8、主持召開餐前會，傳達有關(guān)指示，做餐前的最后檢查，并在餐后作出總結(jié)。

　　酒店店助崗位職責(zé) 3

　　1、負責(zé)酒店的經(jīng)營管理，領(lǐng)導(dǎo)各部門員工完成酒店的各項計劃目標；

　　2、圍繞公司下達的'利潤指標和各項工作，編制酒店的預(yù)算和決算，嚴格控制經(jīng)營成本和各種費用開支；

　　3、負責(zé)酒店團隊的建立、培養(yǎng)和管理提高整個酒店的服務(wù)質(zhì)量和員工素質(zhì)；

　　4、根據(jù)市場變化和發(fā)展，制定切實可行的市場營銷工作策略，并組織實施和有效控制

　　5、全面負責(zé)安全管理，抓好食品衛(wèi)生，治安安全等工作，確�？腿撕蛦T工的人身、財產(chǎn)安全；

　　6、與公司、加盟業(yè)主進行日常的溝通協(xié)調(diào)工作，確保信息暢通、有效；

　　7、負責(zé)做好酒店與客戶的公共關(guān)系，抓好重要客人的接待工作，塑造良好的內(nèi)、外部形象；

　　8、關(guān)心員工思想和生活，不斷改善員工的工作條件；

　　酒店店助崗位職責(zé) 4

　　1、通過提供自信服務(wù)和團體配合達到并超過客戶和團隊人員的期望值

　　2、做任何合情合理的事情達到和超過客人的期望值，為客人提供增值服務(wù)

　　3、在客人入住，離店和逗留過程中，通過立即，有效和禮貌的回答客人提問提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)

　　4、登記，處理，和迎接客人，歡迎他/她入住酒店

　　5、回答客人關(guān)于酒店的的問題

　　6、為客人提出的特殊要求作出安排

　　7、通過審查每一班的掌握酒店的最新進展，為下一班更新

　　8、通過和行李房，客務(wù)部，預(yù)定部和客房服務(wù)等部門合作，安排完成客戶服務(wù)

　　9、通過嚴格遵守所有開立信用和庫存控制程序減少營業(yè)額的損失

　　10、在客人入住的時候保證所有客人開立信用

　　11、完成高額結(jié)算報告和證實登記信息的'準確性監(jiān)督客人帳目保證遵守酒店信用限度

　　12、遵守所有開立信用和庫存控制程序，提高現(xiàn)金流動的及時性

　　13、證實預(yù)定入住的所有信息，姓名，地址，等

　　14、為現(xiàn)金和信用卡付帳的客人檢索名稱，地址，以及批準代碼

　　15、識別和記錄特殊付款指令并通知財務(wù)部

　　16、通過獲得批準簽字和授權(quán)代碼準確完成交班

　　17、通過提供客人升格房間和推銷酒店設(shè)施及商店提高營業(yè)額

　　18、展示所有和設(shè)施的工作知識，并有效地協(xié)助酒店客人

　　19、正確處理客人的郵件，信息，和包裹，保證客人收到這些物品

　　20、所有問題或異常情況要立即報告直接上級

　　酒店店助崗位職責(zé) 5

　　1.協(xié)助業(yè)務(wù)經(jīng)理，對分管區(qū)域內(nèi)的酒店進行主動業(yè)務(wù)開拓

　　2.維護管區(qū)域內(nèi)的酒店，并提供日常業(yè)務(wù)的相關(guān)支持

　　3.為分管區(qū)域內(nèi)的'酒店提供平臺維護支持，包括定價與房態(tài)等信息，完成用戶訪問量與訂單轉(zhuǎn)化目標

　　4.協(xié)助業(yè)務(wù)經(jīng)理協(xié)調(diào)公司與分管酒店之間的各種關(guān)系(包括定價、促銷、預(yù)定等)

　　5.培訓(xùn)酒店完成平臺產(chǎn)品上線的操作，提升商家使用率

　　6.協(xié)助完成相關(guān)后臺系統(tǒng)運營工作

　　7.部門主管交付的其他各類酒店業(yè)務(wù)維護工作

　　酒店店助崗位職責(zé) 6

　　1、了解新店項目工程進度和《新店項目合同》條款；

　　2、審核新店經(jīng)營布局圖紙，房型比例和布置，及時提出合理建議；

　　3、根據(jù)公司運營標準和酒店實際，提出組織結(jié)構(gòu)、人員定編和工資標準方案，報公司分管領(lǐng)導(dǎo)審批；

　　4、負責(zé)酒店人員招聘工作；

　　5、負責(zé)開業(yè)前員工培訓(xùn)和從事管理工作；

　　6、組織市場調(diào)研、編制市場銷售計劃、上報酒店房價方案和當年的經(jīng)營預(yù)算；

　　7、負責(zé)落實酒店宣傳和促銷資料；

　　8、負責(zé)酒店開業(yè)前期的銷售工作；

　　9、根據(jù)公司物品配備標準，編制開業(yè)物品采購清單，上報公司分管領(lǐng)導(dǎo)和運營中心審批；

　　10、跟蹤落實公司統(tǒng)一采購物品到位；

　　11、負責(zé)酒店自購物品市場詢價，編制自購物品采購預(yù)算，上報公司分管領(lǐng)導(dǎo)審批；

　　12、按計劃負責(zé)自購物品采購工作；

　　13、根據(jù)公司運營標準，結(jié)合酒店的.具體實際，制定酒店運營管理的實施細則，在開業(yè)前培訓(xùn)到每個員工；

　　14、根據(jù)工程進度，定期檢查和反饋工程質(zhì)量情況；

　　15、工程竣工驗收后，負責(zé)裝修資料和圖紙交接、自查酒店所有問題，并反饋與跟進；

　　16、負責(zé)酒店開荒和清潔工作；

　　17、負責(zé)酒店各類營業(yè)許可證照的辦理工作；

　　18、根據(jù)新店項目計劃，做好開業(yè)前的其他各項準備工作，自查合格后，上報運營部和公司分管領(lǐng)導(dǎo)進行開業(yè)驗收；

　　19、酒店周邊關(guān)系協(xié)調(diào)；

　　20、完成公司分管安排的其他工作。

　　酒店店助崗位職責(zé) 7

　　1.服從主管的領(lǐng)導(dǎo)，按規(guī)定的程序與標準向客人提供一流的接待服務(wù)

　　2.負責(zé)訪客、來賓的登記、接待、引見，對無關(guān)人員應(yīng)阻擋在外或協(xié)助保安處理

　　3.熟練掌握公司概況，能夠回答客人提出的一般性問題，提供常規(guī)的非保密信息

　　4.負責(zé)電話、郵件、信函的收轉(zhuǎn)發(fā)工作，做好工作信息的記錄、整理、建檔

　　5.負責(zé)公司文件、通知的分發(fā)，做好分發(fā)記錄并保存

　　6.配合接待主管完成部分文件的打印、復(fù)印、文字工作

　　7.負責(zé)管理前臺辦公用品及辦公設(shè)備的清潔保養(yǎng)

　　8.維護前臺區(qū)域內(nèi)的整潔，進行該區(qū)域內(nèi)的報刊雜志、盆景植物的.日常維護和保養(yǎng)

　　9.執(zhí)行公司制度，負責(zé)員工的記錄匯總、外出登記，監(jiān)督員工刷卡

　　10.負責(zé)員工出差預(yù)訂機票、火車票、客房等，差旅人員行程及聯(lián)絡(luò)登記

　　11.對工作中出現(xiàn)的各種問題及時匯報，提出工作改進意見

　　12.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他或臨時工作

　　酒店店助崗位職責(zé) 8

　　1、負責(zé)酒店的人力資源整體規(guī)劃；

　　2、負責(zé)酒店的人力資源招募選拔、培訓(xùn)上崗、文件檔案、薪資福利、升遷調(diào)動、獎懲制度、考勤考績、離職出公司整個過程的運作及事物性工作處理；

　　3、負責(zé)部門文件及單據(jù)的審核；

　　4、負責(zé)部門日常事務(wù)的檢查、督促、落實、改進；

　　5、負責(zé)員工投訴、處罰事務(wù)的調(diào)查核實工作；

　　6、負責(zé)指導(dǎo)和改進部門員工的工作方法及工作效率；

　　7、負責(zé)各個部門之間的人事溝通及協(xié)調(diào)和發(fā)展；

　　8、負責(zé)對外人事溝通和協(xié)調(diào)，發(fā)展公司內(nèi)部的人事關(guān)系；

　　9、負責(zé)建立和完善企業(yè)文化，營造良好的企業(yè)文化氛圍；

　　10、負責(zé)對外宣傳酒店人事政策，創(chuàng)造具有競爭力的`企業(yè)人事環(huán)境；

　　11、負責(zé)辦理酒店員工社會福利保險事宜，保障員工合法權(quán)益；

　　12、負責(zé)處理日常勞資糾紛，協(xié)調(diào)公司和員工的利益平衡；

　　13、負責(zé)酒店員工的每月薪資計算核對工作；

　　14、建立人事部各類文檔管理工作，負責(zé)文件打印、收發(fā)、催辦、負責(zé)辦公用品領(lǐng)取、保管諸事宜。

　　15、負責(zé)收集員工思想動態(tài)，并針對思想動態(tài)開展人事活動；

　　16、負責(zé)人力資源的成本評估；

　　17、負責(zé)公司員工發(fā)展，職業(yè)生涯規(guī)劃；

　　18、負責(zé)定期對直接上司匯報工作情況；

　　19、負責(zé)處理上級臨時交辦的事務(wù)；

　　20、負責(zé)中餐部剩余酒水的保存。

　　21、負責(zé)制作月工資報表，負責(zé)員工簽定（簽證）合同及工作證、出入證、名牌。

　　22、執(zhí)行人事保密制度和員工檔案的調(diào)閱制度。

　　23、負責(zé)圖書的管理、存取及借閱。

　　24、負責(zé)對對講機的管理。

　　25、對員工宿舍的管理理及每月的衛(wèi)生大檢查。

　　26、負責(zé)人事檔案的整理。

　　27、負責(zé)案例的整理、登記、及時與客人電話溝通及回訪。

　　28、負責(zé)每天的營業(yè)收入輸入及分析。

　　29、負責(zé)上報外界各部門的表格及數(shù)據(jù)。

　　30、負責(zé)公司證件及榮譽證書的管理與登記，及年審辦理。

　　31、其他臨時性的指定項目和階段性任務(wù)。

　　酒店店助崗位職責(zé) 9

　　1.配合店長管理酒店的日常運營工作。

　　2.配合店長完成總部下達的各項指標和各項任務(wù)。

　　3.配合店長做好倉庫物資料進貨驗收,倉庫管理、陳列管理等有關(guān)作業(yè)。

　　4.積極向店長及總部建議及反饋好的.酒店運營管理辦法。

　　酒店店助崗位職責(zé) 10

　　崗位職責(zé)：

　　1、負責(zé)酒店入住寵物的日常散步、活動、喂養(yǎng)、護理；寵物物品收納、管理、按需求使用；

　　2、負責(zé)酒店房間的日常清理、消毒、部門區(qū)域內(nèi)衛(wèi)生保潔；

　　3、負責(zé)寵物游戲區(qū)域的管理、清潔消毒；

　　4、負責(zé)協(xié)助訓(xùn)犬師完成相關(guān)訓(xùn)犬任務(wù)；

　　5、完成店長及主管交代的其他相關(guān)工作。

　　任職要求：

　　1、有照顧、護理寵物的.經(jīng)驗；

　　2、工作認真負責(zé)、吃苦耐勞；

　　3、有愛心，對寵物及寵物行業(yè)擁有發(fā)自內(nèi)心對熱愛；

　　4、善于學(xué)習(xí)，在工作中能夠不斷提高自身的專業(yè)知識；

　　5、執(zhí)行力強，能夠順利的完成日常工作；

　　6、有寵物醫(yī)療、寵物營養(yǎng)學(xué)經(jīng)驗者優(yōu)先。

　　酒店店助崗位職責(zé) 11

　　1、以管理酒店內(nèi)部員工和酒店外聯(lián)為主；

　　2、對酒店的`房量情況進行有效的核實和控制；

　　3、對疑難訂單處理和解決；

　　4、做好和其他部門的協(xié)調(diào)工作；

　　5、部門經(jīng)理交代的其它工作。

　　酒店店助崗位職責(zé) 12

　　1、對簽約客戶進行維護，及時了解客戶信息，解決客戶需求

　　2、對客戶的.投訴及時、妥善處理，并上報處理結(jié)果

　　3、加強客戶管理，提出切實可行的管理方案

　　4、加強酒店關(guān)系維護，開發(fā)酒店資源，建立有效的合作機制

　　5、了解競爭對手的客戶服務(wù)和酒店合作策略

　　6、加強相關(guān)部門的溝通合作

　　酒店店助崗位職責(zé) 13

　　1、協(xié)助店長負責(zé)公寓、酒店的日常管理工作;

　　2、對公寓、酒店的經(jīng)營管理思路提出相關(guān)建議，協(xié)助確定公寓、酒店年度經(jīng)營計劃，并協(xié)助落實;

　　3、協(xié)助建立健全的分店內(nèi)部管理系統(tǒng)、運行機制及各項規(guī)章制度;

　　4、提高分店的'管理水平和服務(wù)質(zhì)量。

　　酒店店助崗位職責(zé) 14

　　1、負責(zé)餐廳的日常管理，與廚房保持密切聯(lián)系，確保餐廳的服務(wù)質(zhì)量，并直接對餐廳經(jīng)理負責(zé)。

　　2、參加每周的商務(wù)會議，匯報餐廳工作，向員工傳達會議精神。

　　3、檢查工作：

　　(1)每天檢查設(shè)備、家具、餐具的裝飾及其完整性。

　　(2)檢查服務(wù)用品及清潔衛(wèi)生，檢查庫存物資。

　　(3)檢查員工的.儀容儀表。

　　4、主持日常飯前會議，安排當天的服務(wù)工作。

　　5、從廚房了解當天出菜的情況，安排重點銷售菜肴。

　　6、簽收食物和飲料。

　　7、妥善處理客人的投訴和詢問。

　　8、做好員工考勤和評估工作。

　　9、做好餐廳的財產(chǎn)管理。

　　10、負責(zé)員工培訓(xùn)。

　　酒店店助崗位職責(zé) 15

　　職責(zé)描述:

　　1、起草酒店各項財務(wù)管理制度、規(guī)范、流程,并監(jiān)督、檢查、落實;

　　2、確保酒店的營業(yè)收入、成本開支、各類采購以及相關(guān)的經(jīng)濟活動,全部符合國家的法律法規(guī)和公司的管理制度;

　　3、負責(zé)組織編寫酒店年度/月度財務(wù)預(yù)算、資金計劃;

　　4、制定跟酒店各部門的成本、費用指標,并組織做好成本、費用的控制;

　　5、負責(zé)組織做好酒店財務(wù)核算工作,及時審核酒店財務(wù)各類基礎(chǔ)報表,出具各類財務(wù)報告及財務(wù)分析;

　　6、督促、檢查酒店的固定資產(chǎn)、低值易耗品、物料用品等財產(chǎn)、物資的使用、保管情況,確保酒店物資的合理使用和公司的財產(chǎn)安全;

　　7、做好酒店各項物品年、季、月采購計劃的審核、控制、分析和考核工作,結(jié)合酒店實際情況制訂物品供應(yīng)和物資儲備的最高定額與最低定額,加速資金周轉(zhuǎn);

　　8、負責(zé)酒店合同支付臺帳的.建立和管理工作、負責(zé)合同檔案的管理以及各類財務(wù)檔案的管理工作;

　　9、負責(zé)酒店日常各類稅款核算、稅務(wù)申報、稅務(wù)協(xié)調(diào)等稅務(wù)工作;

　　10、按時完成上級交辦的其他工作,協(xié)助上級處理其他各類財務(wù)工作,及時向上級反饋酒店經(jīng)濟活動和財務(wù)收支情況,正確及時地提供財務(wù)管理信息。

　　任職要求:

　　1、大專及以上學(xué)歷,會計中級職稱,具備酒店管理、財務(wù)管理的相關(guān)專業(yè)知識;

　　2、五年以上相關(guān)工作經(jīng)驗,同時具備酒店管理、餐飲管理工作經(jīng)驗者優(yōu)先;

　　3、熟悉國家金融政策與稅務(wù)政策,熟悉酒店行業(yè)內(nèi)部工作流程。

　　酒店店助崗位職責(zé) 16

　　職責(zé)描述:

　　1、負責(zé)本地服務(wù)行業(yè)酒店和旅游saas產(chǎn)品,包括商戶端及用戶端;

　　2、深入本地服務(wù)行業(yè),保持對行業(yè)的高度敏感,挖掘用戶需求及痛點,并與業(yè)務(wù)部門保持長效溝通;

　　3、將需求轉(zhuǎn)化為高效產(chǎn)品,并完成產(chǎn)品相關(guān)文檔的輸出工作,并與ui、開發(fā)、測試等人員緊密合作,推動產(chǎn)品的項目進度,確保項目按時保質(zhì)上線;

　　4、與運營配合,做好產(chǎn)品的'推廣及宣傳工作

　　5、結(jié)合數(shù)據(jù)分析、用戶反饋等,持續(xù)改進產(chǎn)品,不斷提升用戶體驗;

　　6、負責(zé)團隊管理,績效考核,激勵團隊士氣以及負責(zé)招聘、培養(yǎng)人才。

　　任職要求:

　　1、全日制大學(xué)本科以上學(xué)歷,5-6年以上酒店旅游行業(yè)相關(guān)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品架構(gòu)設(shè)計經(jīng)歷,對酒店旅游行業(yè)有較深思考,有相關(guān)產(chǎn)品經(jīng)歷優(yōu)先;

　　2、有攜程、藝龍、同城、驢媽媽、去哪兒網(wǎng)相關(guān)行業(yè)領(lǐng)袖優(yōu)先;

　　3、較強的行業(yè)視野,能夠關(guān)注行業(yè)動態(tài)并挖掘行業(yè)需求,預(yù)判行業(yè)動向;

　　4、極強的用戶需求敏感度,重視終端軟件產(chǎn)品的細節(jié)體驗,對用戶體驗把握精準;

　　5、責(zé)任心強、重視團隊合作,具有良好的項目推動能力、溝通協(xié)調(diào)能力,能承受較大的壓力;

　　6、具有豐富的團隊管理經(jīng)驗,有10人左右團隊管理優(yōu)先;

　　7、具有出色的影響力以及戰(zhàn)略思維,能夠?qū)⒂媱澑咝Я鲿车耐苿痈鞑块T執(zhí)行;

　　酒店店助崗位職責(zé) 17

　　職位描述：

　　1、保持與業(yè)務(wù)部門和旅行社及訂房中心的良好溝通，為其提供快速準確地酒店報價及客房預(yù)訂服務(wù)；

　　2、負責(zé)與境外酒店的'溝通、簽約，及時了解境外酒店的價格、房態(tài)變化；

　　3、接聽線上線下的客戶預(yù)訂咨詢，高效率的處理客戶訂單；

　　4、協(xié)助部門經(jīng)理完成的其他工作。

　　崗位要求

　　1、大專以上學(xué)歷，熟練掌握電腦操作，能熟練運用office軟件；

　　2、熟練操作電腦，熱愛旅游業(yè)；

　　3、熟悉各酒店預(yù)訂平臺的相關(guān)規(guī)定并能靈活運用；

　　4、親和力出色，團隊意識良好，善于在工作中學(xué)習(xí)；

　　5、有ota工作經(jīng)歷者優(yōu)先。

　　酒店店助崗位職責(zé) 18

　　1.協(xié)助酒店總出納清點現(xiàn)金收人，并辦理存入銀行的有關(guān)手續(xù)。

　　2.協(xié)助總出納填制各種報表,做到數(shù)字準確無誤。

　　3.檢査存款的`手續(xù)是否齊全、完備。

　　4.安全地將酒店收入存入銀行，并將各種銀行單據(jù)交總出納處理。

　　5.不斷提出改進工作的設(shè)想，當好總出納的助手。

　　6.服從分配，及時完成上級指派的任務(wù)。

　　酒店店助崗位職責(zé) 19

　　1.負責(zé)公關(guān)部、前廳部、客務(wù)部的全面工作，直接對總經(jīng)理負責(zé)。

　　2.貫徹執(zhí)行總經(jīng)理下達的各項工作任務(wù)和工作指示，全權(quán)處理所管部門的日常業(yè)務(wù)。

　　3.制定房務(wù)部門的`經(jīng)營宗旨和營業(yè)政策，組織和推動各項計劃的實施。

　　4.組織和主持各部門日常業(yè)務(wù)和部務(wù)會議，協(xié)調(diào)各部門之間的關(guān)系，使各部門具有全局觀念和整體感，目標一致地做好經(jīng)營管理工作。

　　5.擬定房務(wù)部門年度的預(yù)算方案和營業(yè)指標。審閱各部門每天的營業(yè)報表，進行營業(yè)分析，作出經(jīng)營決策和成本控制方案。

　　6.審閱房務(wù)各部門和個人呈交的報告及各項申請。

　　7.制定業(yè)務(wù)拓展計劃，開展公關(guān)活動，擴大

　　市場銷售。

　　8.參加總經(jīng)理召開的各部門經(jīng)理例會和業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)會議，建立良好的公共關(guān)系。

　　9.負責(zé)檢查、督導(dǎo)部屬管理人員的工作。

　　酒店店助崗位職責(zé) 20

　　1.嚴格檢查收銀員的儀表、紀律和行為是否符合標準，嚴格按照酒店規(guī)章制度要求下屬員工。

　　2.檢查現(xiàn)金收付和試算平衡表是否正確，確保各種數(shù)據(jù)的準確性。

　　3.協(xié)助主管培訓(xùn)下屬員工，不斷提高員工工作水平。

　　4.檢查酒店鑰匙箱的`控制程序是否齊全，發(fā)現(xiàn)問題及時解決。

　　5.積極提出改進工作的想法，協(xié)助主管做好前廳收款工作。

　　6.妥善處理問題，確保各部門關(guān)系和諧。

　　7.服從分配，按時完成上級分配的其他工作。

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