前臺崗位職責

　　隨著社會不斷地進步，越來越多人會接觸到崗位職責，崗位職責可以明確每個人工作職責是什么內(nèi)容，該承擔什么樣的工作、擔當什么樣的責任、如何更好的去做、什么是不該做的等等。我們該怎么制定崗位職責呢？下面是小編整理的前臺崗位職責，希望能夠幫助到大家。

前臺崗位職責1

　　1、按酒店規(guī)定自查儀容儀表，準時上崗；

　　2、認真閱讀交班記錄，完成上一班未完成工作；

　　3、客人到店時，要主動向客人問好；

　　4、熱情接待各方來賓，為客人提供良好的服務：

　　5、為客人準確快速的辦理入住登記手續(xù)，合理安排好各種房間；

　　6、準確掌握房態(tài)并及時與客房部核對房態(tài)

前臺崗位職責2

　　1.負責行政工作(物品擺放、資料整理、庫存物料管理等);

　　2.負責大客戶服務接待工作(按服務流程接待客戶等);

　　3.熱情接待客戶并積極留取客戶相關(guān)資料信息;

　　4.每月定期聯(lián)系并維護老客戶,隨時了解客戶狀態(tài),能及時發(fā)現(xiàn)客戶的需求與反饋意見,進行記錄整理與匯報;

　　5.積極維護并推廣公司形象;

　　6.協(xié)助團隊定期策劃與執(zhí)行市場活動并實施市場活動;

　　7.按時完成領(lǐng)導交辦的其他工作;

前臺崗位職責3

　　1、負責訪客、來賓的的登記、接待、引見，合理截留無關(guān)人員；

　　2、前臺總機電話接聽、轉(zhuǎn)機及相關(guān)事項的記錄；

　　3、信件、郵件及其他資料的接收、分送；文檔、資料的管理、復印、整理等；

　　4、受理會議室預約，協(xié)調(diào)會議時間，下發(fā)會議通知；

　　5、協(xié)助上級購置辦公設(shè)備、辦公用品，負責發(fā)放及記錄；

　　6、完成領(lǐng)導交辦的其他工作。

前臺崗位職責4

　　1、負責預訂機票、訂房事宜;需要會操作e-term系統(tǒng)。

　　2、負責公司電話轉(zhuǎn)接,接待賓客來訪;

　　3、負責公司各類郵件、快遞的收發(fā)及費用結(jié)算;

　　4、辦公用品的管理領(lǐng)用、辦公設(shè)備的保管與維護;

　　5、公司行政其他輔助工作。

前臺崗位職責5

　　1)對所有來訪客戶一律按照bi規(guī)范標準做到起身服務,微笑服務;

　　2)負責接待來電來訪客戶,收集與記錄并受理各類客戶訴求,確保20分鐘響應客戶訴求;

　　3)為業(yè)戶/租戶辦理各類咨詢業(yè)務;

　　4)負責客戶信息的收集、整理和上傳;

　　5)負責前臺物資的日常管理與盤點;

　　6)智能卡的辦理、更新及注銷;

　　7)負責每月業(yè)戶/租戶報修與有償服務費用統(tǒng)計梳理。

前臺崗位職責6

　　1、為賓客辦理預訂、入住登記、續(xù)住、換房和離店等手續(xù)。

　　2、使用準確的電話禮儀、負責總機接聽、電話轉(zhuǎn)接等工作。

　　3、負責客房鑰匙的管理和發(fā)放工作并嚴格遵守驗證制度。

　　4、負責賓客抱怨的安撫及賓客投訴的處理。

　　5、熟練掌握店內(nèi)外信息，提供準確的問詢服務。

　　6、負責訪客的接待及相關(guān)訪客留言的處理。

　　7、酒店會員卡的推廣和推銷。

前臺崗位職責7

　　1.服從前臺接待主管的領(lǐng)導

　　2.負責訪客、來賓的登記、接待、引見

　　3.熟練掌握公司概況

　　4.負責電話、郵件、信函的收轉(zhuǎn)發(fā)工作,做好工作信息的記錄、整理、建檔

　　5.負責公司文件、通知的分發(fā),做好分發(fā)記錄并保存

　　6.配合接待主管完成部分文件的打印、復印、文字工作

　　7.負責管理前臺辦公用品及辦公設(shè)備的清潔保養(yǎng)

　　8.維護前臺區(qū)域內(nèi)的整潔,進行該區(qū)域內(nèi)的報刊雜志、盆景植物的日常維護和保養(yǎng)

　　9.執(zhí)行公司考勤制度,負責員工的考勤記錄匯總、外出登記,監(jiān)督員工刷卡

　　10.負責員工出差預訂機票、火車票、客房等,差旅人員行程及聯(lián)絡(luò)登記

　　11.對工作中出現(xiàn)的各種問題及時匯報,提出工作改進意見

　　12.完成領(lǐng)導交辦的其他或臨時工作

前臺崗位職責8

　　1、負責訪客、來賓的登記、接待、引見,對無關(guān)人員應阻擋在外或協(xié)助保安處理;

　　2、負責電話、郵件、信函的收轉(zhuǎn)發(fā)工作,做好工作信息的記錄、整理、建檔;

　　3、負責協(xié)助公司會所進行服務接待;

　　4、負責公共區(qū)域報刊雜志、盆景植物的日常管理;

　　5.負責辦公用品的盤點、領(lǐng)用及申購事宜;

　　6.負責公司車輛鑰匙管理,做好相應的出車及收車相關(guān)數(shù)據(jù)的登記工作;

　　7、協(xié)助完成日常行政工作及領(lǐng)導交辦的其他工作;

　　8.辦公室溫馨提示的擬定;

前臺崗位職責9

　　1.訪客安排與接待

　　1)負責接聽前臺電話,接待來訪客戶

　　2)負責面試安排和面試通知,接待面試人員,及時準確通知面試官,做好相應的接待工作

　　2.辦公室行政管理

　　1)日常信件的收發(fā)

　　2)日常辦公環(huán)境的維護,負責與物業(yè)對接,協(xié)助安排員工工位

　　3)負責辦公區(qū)保潔日常工作管理與考核

　　4)協(xié)助新員工入職事宜,座位安排,辦公用品package準備,門禁卡胸卡臺卡發(fā)放與管理

　　5)辦公用品、食品、書籍的采購、日常補給與管理

　　6)行政采購供應商管理與優(yōu)化

　　7)協(xié)助處理費用報銷,各項行政費用的付款與行政預算的控制

　　8)協(xié)助行政相關(guān)政策的執(zhí)行,管理行政文檔

　　3.員工行政管理

　　1)安排員工差旅,包括機票和酒店的預定

　　2)協(xié)助員工辦理商務簽證

　　3)名片,獎狀等印刷品制作

　　4)協(xié)助組織員工活動,包括生日會、團建活動等

　　5)協(xié)助hr進行面試邀約,會議室預定等

　　6)完成上級主管交辦的其他工作

前臺崗位職責10

　　一、負責前臺接待工作

　　1.1負責接聽或轉(zhuǎn)接來訪電話

　　1.2負責進入公司辦公場所的來客的接待、登記、導引。

　　3負責訪客卡的等級、發(fā)放、回收與管理。

　　二、辦公室日常秩序管理

　　2.1負責公司快遞件的收發(fā)、登記與轉(zhuǎn)交。

　　2.2負責會議室的儀器設(shè)備及場地衛(wèi)生的管理,會議室辦公設(shè)備的使用咨詢對應

　　2.3負責辦公用品的庫存管理及盤點管理。

　　2.4投影儀、電話會議設(shè)備、dv設(shè)備、相機等固定資產(chǎn)的保管及ifc辦公室固定資產(chǎn)的實物盤點協(xié)助

　　2.5對影視頻線的巡檢,負責辦公區(qū)域各種維修事宜的協(xié)助對應。

　　2.6負責前臺辦公區(qū)域盆栽及衛(wèi)生管理,保持前臺區(qū)域環(huán)境干凈、整潔。

　　2.7負責物業(yè)對接,能源數(shù)據(jù)統(tǒng)計對應。

　　三、員工服務細項

　　3.1負責辦公室物品的采購、發(fā)放及記錄管理。

　　3.2負責飲用水、茶葉、咖啡的采購與統(tǒng)計。

　　3.3負責發(fā)布月次員工座位分機圖,協(xié)助對應新員工的入職作為及分機號碼的安排。

　　3.4負責公共區(qū)域報刊雜志及閱覽室書刊的管理。

　　3.5負責公司藥品箱的管理。

　　3.6負責文件柜的管理。

　　四、行政業(yè)務支持

　　4.1負責印刷品業(yè)務的`定制

　　4.2配合完成員工消防培訓

　　4.3其他部門領(lǐng)導的協(xié)助對應事項

　　五、良好的英文讀寫能力,熟練使用office辦公軟件。

前臺崗位職責11

　　1、負責門診的客戶接待、分診等工作;

　　2、負責門診項目收費、現(xiàn)金保管、做帳等工作;

　　3、收發(fā)公司郵件、報刊、傳真和物品,并做好登記管理以及轉(zhuǎn)遞工作;

　　4、負責前臺區(qū)域的環(huán)境維護,保證設(shè)備安全及正常運轉(zhuǎn);

　　5、負責客戶聯(lián)絡(luò)及服務跟蹤,維護客戶關(guān)系;

前臺崗位職責12

　　1、每月按時按質(zhì)按量做好物業(yè)管理費收費工作,并做好費用登記工作;

　　2、耐心解答用戶交費疑問,及時向上級匯報繳費情況;

　　3、兼客服相關(guān)工作,跟進相關(guān)工作;

　　4、負責處理業(yè)主投訴及跟進工作;

　　5、完成上級交代其他任務。

前臺崗位職責13

　　1、負責預訂機票、訂房事宜;需要會操作e-term系統(tǒng)。

　　2、負責公司電話轉(zhuǎn)接,接待賓客來訪;

　　3、負責公司各類郵件、快遞的收發(fā)及費用結(jié)算;

　　4、辦公用品的管理領(lǐng)用、辦公設(shè)備的保管與維護;

　　5、公司行政其他輔助工作。

前臺崗位職責14

　　1、負責來訪客戶的接引、咨詢服務；

　　2、在中心接受租戶的報事投訴，進行登記記錄，并及時向上級報告，知會相關(guān)部門或客服助理跟進處理；

　　3、負責總機電話轉(zhuǎn)接、收發(fā)傳真、信件報刊、文件等事務性工作；

　　4、注意工作區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生，及時通知保潔人員做整理工作；

　　5、保管、收放、記錄公共區(qū)域管理用品（如護攔、丁字牌、地毯等）；

　　6、負責雨傘租借服務；

　　7、完成上級或客戶交給的其他事務性工作。

前臺崗位職責15

　　1、客戶接待及電話接聽:按照工作要求接聽客戶來電,解答客戶提出的疑問,為客戶提供治療預約、接待等服務。

　　2、接待準備:保持大廳的衛(wèi)生整潔,維持休息大廳的秩序,及時安撫等待客戶情緒。

　　3、客戶分診:根據(jù)分診原則及客戶需要及時安排醫(yī)生或護士、咨詢師提供相應服務,盡量減少客戶等待的時間并能夠合理的安排科室人員的工作量。

　　4、客戶預約:根據(jù)預約表的紀錄提前一天掌握預約客人的病歷檔案,按照預約時間對第二天要作治療的客人進行電話提醒,安排好次日醫(yī)生所要負責的客人,并做好三者的銜接工作。

　　5、文件傳達:分發(fā)院內(nèi)下發(fā)的文件,對院內(nèi)下發(fā)的涉及本科室的通知及時進行通傳。

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