酒店崗位人員崗位職責15篇
在當今社會生活中，各種崗位職責頻頻出現(xiàn)，崗位職責是一個具象化的工作描述，可將其歸類于不同職位類型范疇。我們該怎么制定崗位職責呢？以下是小編為大家收集的酒店崗位人員崗位職責，希望能夠幫助到大家。
酒店崗位人員崗位職責1
(1)全面主持店面的管理工作，執(zhí)行公司的各項營銷政策;
(2)完成公司下達的銷售任務;
(3)做好門店各個部門的分工管理工作;
(4)掌握門店各種設備的維護保養(yǎng)知識;
(5)負責門店內(nèi)外的清潔衛(wèi)生，安全保衛(wèi)等監(jiān)督管理工作;
(6)妥善處理顧客投訴和服務工作中所發(fā)生的各種矛盾;
(7)負責對員工進行酒店理論知識和技能培訓;
(8)負責協(xié)調(diào)社會各職能部門的關系等。
酒店崗位人員崗位職責2
1、責所轄員工的每日工作安排與調(diào)配，督導客房服務員及清潔工作。
2、協(xié)同主管及房務中心文員，負責樓層各類物品的存儲、消耗統(tǒng)計和管理。
3、巡視所管轄區(qū)域，檢查清潔衛(wèi)生及對客房服務的質(zhì)量，全面檢查客房衛(wèi)生、設備維修保養(yǎng)、安全設施和服務質(zhì)量，確保達到規(guī)定的標準。
4、熟練掌握操作程序與服務技能，能親自示范和訓練服務員。
5、檢查房間的維修保養(yǎng)事宜，安排客房的大清潔計劃和周期衛(wèi)生計劃。
6、隨時留意客人動態(tài)，處理一般性的主客投訴，有重大事故時須想部門建經(jīng)理報告。
7、掌握所管轄客房的狀況，親自招待賓客，以示對貴賓的禮遇。對VIP房及重要客人進行再查房。
8、對下屬員工工作提出具體意見，領導本班全體員工積極工作，不斷攻關，開創(chuàng)新成果。
9、填寫領班工作日志，向主管報告房況、住客特殊動向和客房、客人物品遺失損壞房間報維修房等情況。并完成部門經(jīng)理安排的其他工作。
酒店崗位人員崗位職責3
1、負責當班時的賓客接待工作,按酒店品牌標準提供主動、熱情的服務;
2、保持良好規(guī)范的個人形象,時刻保持工作崗位的整潔,維護店面形象;
3、執(zhí)行店長和部門經(jīng)理/主管下達的指令,并服從上級的工作安排;
4、做好崗位服務,保證崗位服務質(zhì)里達到店品牌標準;
5、負責做好當班賬務管理,做好當班結(jié)賬工作,確保當班營收無誤,收銀準確;
6、嚴格執(zhí)行交接班,交接內(nèi)容做到全面、準確,無遺漏;
7、做好當班結(jié)賬工作,保證當班賬務無差錯;
8、做好夜審工作,處理好夜審房費不足的住客房間,并及時上報;
9、負責做好當班房態(tài)控制,確保預訂安排無誤、排房準確等;
10、做好當班客房、會員卡、小商品等銷售工作,為酒店創(chuàng)造___利潤;
11、負責管理客人寄存物品、酒店小商品等物品,接要求做好登記、保管、交接、簽收和發(fā)放工作;
12、為賓客介紹及提供酒店的配套服務及商務服務;
酒店崗位人員崗位職責4
1、接受總經(jīng)理的領導，負責對工程安保部所有人員的調(diào)配管理工作，統(tǒng)籌工程、安保板塊各項工作的展開；
2、保障酒店設備、設施安全運行，各項設施、設備的管理、維護及保養(yǎng)；
3、全面負責工程部的節(jié)支運行，督導酒店員工做好節(jié)水、節(jié)電、節(jié)氣措施，保證酒店限度的節(jié)能、節(jié)支；
4、制定部門員工培訓計劃，定期對員工進行業(yè)務技能、服務意識等培訓；
5、編制部門周、月計劃，季度、半年度及年度總結(jié)，并做好督促、檢查、落實工作。
酒店崗位人員崗位職責5
1、接受客房經(jīng)理的指揮，主持、督導各領班和服務員的工作。
2、巡視樓層、大堂、洗衣房及客房各個負責點，抽查客房衛(wèi)生，查看VIP房和走客房。
3、同三位領班和房務中心文員協(xié)調(diào)好，排班及每日工作計劃，搞好員工內(nèi)部關系，在房緊張和住客多時協(xié)同樓層領班查房，遇領班或文員在淡季或住客較少時替換其休息。（主管不歸屬管理層，休息不按正常班星期日休，節(jié)假日不允許休息，遇有事節(jié)假日排休需經(jīng)理同意，余假在住客較少或跨月補休，排休和三位領班及文員商量排班。
4、學會處理突發(fā)事件及投訴。
5、與前廳部、工程部、銷售部及有關部門密切合作，隨時注意核對房態(tài)，提供準確的客房狀況。
6、參加部門工作例會，主持領班、員工會議，傳達、布置會議決議和上級指令。執(zhí)行并完成部門制定的各項任務和要求。
7、直接指揮調(diào)度好每天工作事宜，巡視客房部所有區(qū)域，監(jiān)督指導客房部各部工作質(zhì)量和服務效果，保持酒店標準，貫徹指導客房部工作質(zhì)量和服務效果，保持酒店標準，貫徹執(zhí)行客房部的規(guī)章制度及工作程序，質(zhì)量標準要求。
8、督導各部門領班工作成效和行為，協(xié)助領班工作，指導領班解決疑難，參與受理客人投訴，協(xié)助部門經(jīng)理解決酒店和員工的投訴，處理部門下屬員工違紀問題和一般性問題。
9、協(xié)助部門經(jīng)理和房務中心文員，各部領班完成完善客房物資的管理，督導各部物資發(fā)放制度的執(zhí)行，控制各部物資消耗及使用情況。
10、每天檢查各部員工工作情況及工作完成情況，負責各部員工的培訓工作，并協(xié)助各部領班完成各類表格的填寫上報，并與各部保持密切聯(lián)系，保證達到預期的工作目標，必要時參加分部的實際工作。
11、每日抽查至少50-80間客房，包括走客房，空房及住客房，并參與VIP客人房間的準備工作，做好每天檢查記錄，包括各部員工的分配，房態(tài)及工作情況等問題，及時匯報解決維修保養(yǎng)問題，并隨時向客人提供可能的幫助。
12、在客房部經(jīng)理有事情不在情況下，代行部門經(jīng)理職責。
酒店崗位人員崗位職責6
1、負責酒店團隊的建立、培養(yǎng)和管理，指導培訓工作，領導各部門員工完成整店的各項計劃目標，提高整個酒店的服務質(zhì)量和員工素質(zhì);
2、負責酒店日常的溝通協(xié)調(diào)工作，及時匯報酒店日常經(jīng)營狀況，對酒店的經(jīng)營目標和業(yè)績負責。
酒店崗位人員崗位職責7
1、根據(jù)各事業(yè)部發(fā)展，管理現(xiàn)有供應商并不斷調(diào)整和優(yōu)化；
2、負責報價以及制作供應商臺賬、采購臺賬和報價臺賬；
3、負責跟蹤掌握家居、建材市場價格行情變化及品質(zhì)情況，關注產(chǎn)品品質(zhì)提升及采購成本降低；
4、負責采購物品交貨期和質(zhì)量的檢查，驗收，保證及時交貨，如有特殊情況不能按時交貨，要及時反饋和提出解決方案；
5、負責信息系統(tǒng)下單、走付款、印章及合同審批流程，對接供應商交付物、發(fā)票、物流等。
酒店崗位人員崗位職責8
1、確保所有的維修和預防維修計劃都在該班內(nèi)按時執(zhí)行。
2、監(jiān)督檢查工程部各崗位工作情況。
3、檢查并掌握各類系統(tǒng)設備運行狀況，發(fā)現(xiàn)異�；蚬收希⒓醋龀稣_判斷，采取有效措施及時解決。
4、掌握部門每天維修工作進程，保證維修得到及時跟進處理。重要問題報告部門經(jīng)理并提出解決辦法。
5、在保證設施、設備正常運行及保證客人滿意的前提下做好節(jié)能降耗工作。
6、協(xié)助外施工單位在的施工，保證工程質(zhì)量。
7、審閱各班組工作記錄及設備運行報表，并做好值班記錄。
酒店崗位人員崗位職責9
1、負責酒店/項目各類物資的采購，制定合理采購計劃，保障各類采購物資的及時供應。
2、負責各類采購合同的訂立。
3、持續(xù)開發(fā)和維護采購供應商渠道，建立采購供應商庫。
4、負責采購貨款付款、對帳等單據(jù)整理。
5、指導、協(xié)助、監(jiān)督檢查酒店/項目庫房物資管理員定期做好采購物資的出入庫管理，做到帳物相符，保管有序。
6、協(xié)助做好保修、維修等售后服務工作。
酒店崗位人員崗位職責10
負責熱水、熱能等產(chǎn)品與解決方案在酒店渠道的業(yè)務開展
負責與各分公司保持緊密互動和配合，在所在區(qū)域提升酒店渠道的銷量
負責在所在區(qū)域的與設計院、協(xié)會的互動
負責收集所在區(qū)域競品的應用情況和酒店熱水熱能等產(chǎn)品的使用趨勢
酒店崗位人員崗位職責11
1、掌握公司酒店類采購物資各種規(guī)格參數(shù)信息，對采購物資的合規(guī)性、合理性負責。
2、負責對全國酒店項目的采購物資價格進行審核，確保核價的及時性與準確性，提高價格管理效率和水平。
3、參與新供應商的開發(fā)與評估，整合供應渠道，完善采購結(jié)構(gòu)，提升采購競爭力。
4、負責大宗采購事項的的洽談、招標工作，合同的執(zhí)行與落實。
5、進行市場采購價格調(diào)研，了解通用物資的供需情況，跟蹤物資價格趨勢，建立核價檔案，并完善核價工具。
6、完善酒店類價格審核體系和流程，規(guī)范價格成本管理工作。
7、部門交待的其它工作事項。
酒店崗位人員崗位職責12
按照籌建酒店開業(yè)計劃，擬定物資采購招標計劃；
負責組織編寫物資采購招標文件，組織實施招標過程，參與大宗招標；
監(jiān)督計劃執(zhí)行，及時糾偏；
參與酒店經(jīng)營物資定價、審價工作；
負責酒店經(jīng)營物資、服務年度招標工作；
協(xié)助酒店管理部門確定各類物資合理庫存量，確定各類物資定價周期、采購方式；
參與酒店采購相關會議；
處理材料質(zhì)量事件和廠商服務投訴，供應商考評；
負責下屬績效考核，有針對性地對下屬進行培訓；
完成上級領導和公司交辦的其他工作。
酒店崗位人員崗位職責13
1、負責酒店飲食成本報告，控制飲食銷售成本。
2、監(jiān)督和檢查采購供應渠道，收貨程序以及原材料質(zhì)量，了解和掌握市場原材料價格信息。
3、負責飲食收入、成本報告的審核工作，定期寫出成本分析報告，為采購、儲存和飲食管理人員的決策提供參考。
4、向飲食部經(jīng)理和財務部經(jīng)理提供飲食成本信息，配合廚師長隨時編制出臺新配方菜譜，并及時進行實施效益分析。
5、督導和參與廚房原材料，庫房飲食材料的月末盤點工作，做到帳帳相符、帳物相符，負責解決盤盈盤虧的原因分析和帳務處理。
6、完成財務部負責人安排的其他工作。
酒店崗位人員崗位職責14
餐廳主管崗位職責
1、認真貫徹餐飲部經(jīng)理意圖，積極落實每個時期的工作任務和日常運轉(zhuǎn)工作；
2、具有為賓館多作貢獻的精神，不斷提高管理，業(yè)務上精益求精；
3、擬定本餐廳的服務標準，工作程序；
4、負責組織下屬員工進行定期業(yè)務培訓，不斷提高員工的業(yè)務素質(zhì)和服務技巧，掌握員工的`思想動態(tài)；
5、負責制定和完善餐廳管理的各項規(guī)章制度及管理考核的措施標準；
6、全面負責餐廳的食品衛(wèi)生及工作間衛(wèi)生的管理監(jiān)督；
7、負責餐廳的安全工作的管理監(jiān)督；
8、負責伙食調(diào)劑，審定食譜及接待工作；
9、負責市場調(diào)查，對采購人員實施有效管理監(jiān)督；
10、負責擬定炊事設備、設施的添置和更新改造計劃；
11、協(xié)調(diào)餐廳各環(huán)節(jié)的工作，妥善解決和處理各種矛盾，維護餐廳人員的團結(jié)；
12、熱情待客，態(tài)度謙和，妥善處理客人投訴，不斷改善服務質(zhì)量，加強現(xiàn)在監(jiān)督，營業(yè)時間堅持在一線指揮，及時發(fā)現(xiàn)和糾正服務中產(chǎn)生的問題。與客人建立良好的關系，并將客人對食品的意見轉(zhuǎn)告廚師長，以改進工作；
13、嚴格管理本餐廳的設備、物資、用具等，做到帳物相符，保持規(guī)定的完好率；
14、做好工作日志，搞好交接班工作，做好工作計劃和工作總結(jié)；
15、完成領導交辦的其他工作任務。
領班崗位職責：
1、接受餐廳主管的指派工作，全權負責本班組工作；
2、以身作則，責任心強，敢于管理；
3、協(xié)助餐廳主管擬訂本餐廳的服務標準，工作程序；
4、合理指揮和安排人力，管理好本班人員的工作班次；
5、檢查本班人員出勤情況，準備工作是否合格就緒，并對服務員當天的工作，紀律等方面進行考核登記，并及時想主管反映；
6、處理服務中發(fā)生的問題和客人投訴，并想餐廳主管匯報；
7、配合餐廳主管對下屬員工進行業(yè)務培訓，不斷提高員工的專業(yè)知識和服務技巧；
8、協(xié)助餐廳主管負責擬定炊事設備、設施的添置和更新改造計劃；
9、協(xié)調(diào)餐廳各環(huán)節(jié)的工作，妥善解決和處理各種矛盾，維護餐廳人員的團結(jié)；
10、做好本班組物品的保管和餐廳衛(wèi)生工作；
11、隨時留意客人動向，督導員工主動、熱情、禮貌待客；
12、要求服務員熟悉菜肴特點，善于推銷菜肴與酒水；
13、完成餐廳主管臨時交辦的事項；
14、負責寫好工作日記，做好交接手續(xù)。
迎賓員崗位職責：
1、儀容整潔，不擅離崗位；
2、及時了解當天的餐桌預定情況及餐廳服務任務單，并落實安排好餐桌；
3、接受客人的臨時定位；
4、負責來餐廳用餐客人的帶位和迎送接待工作；
5、根據(jù)不同對象的客人，合理安排他們喜歡的餐位；
6、解答客人提出的有關飲食、飯店設施方面的問題，收集相關一間，并及時向餐廳主管反映；
7、婉言謝絕非用客人進入餐廳參觀和衣著不整的客人進餐廳就餐；
8、保證地段衛(wèi)生，做好一切準備；
9、在餐廳客滿時，禮貌地向客人解釋清楚。并熱情替客人聯(lián)系或介紹到本酒店其他餐廳就餐。
酒店崗位人員崗位職責15
1、執(zhí)行公關部經(jīng)理的工作指令并向其負責和報告工作
2、負責酒店對內(nèi)對外重要活動的攝影、底片保存及歸檔工作
3、負責酒店經(jīng)營活動需要的各種指示牌、廣告牌、橫幅、喜聯(lián)、宣傳品、節(jié)慶布置等美工設計和制作
4、負責并協(xié)助餐飲部、客房部完成餐飲、客房促銷活動的美工設計和制作
5、掌握有關信息做好本業(yè)務資料搜集、整理、分析、存檔工作保證設計作品的創(chuàng)意性和美觀典雅
6、妥善保管節(jié)約使用各類美工工具、顏料、材料保持工作場所的整齊清潔
7、收集客人反映意見及公眾對宣傳資料的反映及建設向公關部經(jīng)理提出有關信息
8、負責公關部日常文件及資料的抄寫、打印及復印工作并撰寫有關文件
9、協(xié)助公關部經(jīng)理與各部門協(xié)調(diào)具體落實各項公關活動的準備工作
10、處理公關部來往公文及信件向公關部經(jīng)理提出有關信息
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