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銷(xiāo)售主管崗位說(shuō)明書(shū)
銷(xiāo)售主管崗位說(shuō)明書(shū)1
1、全面主持銷(xiāo)售部日常事務(wù)和管理工作。落實(shí)執(zhí)行公司各級(jí)文件制度。
2、制定本部門(mén)的各級(jí)文件制度、績(jī)效考核方案、并界定下屬的工作職責(zé)。
3、制定市場(chǎng)推廣方案，根據(jù)市場(chǎng)信息制定開(kāi)發(fā)計(jì)劃，促銷(xiāo)方案。
4、組織建立健全并維護(hù)更新客戶(hù)資料檔案臺(tái)賬。
5、分析市場(chǎng)狀況，正確作出市場(chǎng)銷(xiāo)售預(yù)報(bào)，開(kāi)發(fā)客戶(hù)、擴(kuò)展業(yè)務(wù)。
6、參與重大銷(xiāo)售談判和簽定合同，組織參加產(chǎn)品展銷(xiāo)會(huì)。
7、審查客戶(hù)資料，提供報(bào)價(jià)、合同評(píng)審，簽訂合同。
8、跟蹤客戶(hù)對(duì)產(chǎn)品要求、服務(wù)要求的變化，提供及時(shí)的服務(wù)。
9、監(jiān)督下屬根據(jù)客戶(hù)要求準(zhǔn)確下達(dá)生產(chǎn)計(jì)劃單并跟進(jìn)計(jì)劃單的完成。
10、制定發(fā)貨計(jì)劃、提供送貨服務(wù)，保證交期與貨款回收。
11、負(fù)責(zé)對(duì)客戶(hù)價(jià)格，產(chǎn)品要求、交貨期溝通。并對(duì)出現(xiàn)的問(wèn)題，尋找最佳解決方案。
12、及時(shí)跟蹤客戶(hù)意見(jiàn)反饋、投訴問(wèn)題的.解決過(guò)程與結(jié)果，并回復(fù)客戶(hù)。
13、負(fù)責(zé)客戶(hù)回訪、維護(hù)、聽(tīng)取客戶(hù)反饋意見(jiàn)，進(jìn)行客戶(hù)滿(mǎn)意度調(diào)查和評(píng)價(jià)。
14、監(jiān)督、檢查、指導(dǎo)、考核、評(píng)議下屬各項(xiàng)工作。
15、負(fù)責(zé)對(duì)下屬工作指導(dǎo)，業(yè)務(wù)培訓(xùn)，并進(jìn)行績(jī)效考核。
16、做好與其他部門(mén)的橫向聯(lián)系溝通。
17、定期聽(tīng)取下級(jí)述職，定期向總經(jīng)理述職。
18、主持召開(kāi)每周一次的部門(mén)例會(huì)。并參加公司例會(huì)及相關(guān)會(huì)議。
19、其他各級(jí)文件制度中規(guī)定的相應(yīng)工作職責(zé)。
20、接受并完成上級(jí)交辦的其他工作任務(wù)。
銷(xiāo)售主管崗位說(shuō)明書(shū)2
1、嚴(yán)格遵守公司及部門(mén)的各項(xiàng)規(guī)章制度
2、達(dá)到或超過(guò)月收入和銷(xiāo)售指標(biāo)
3、嚴(yán)格遵守公司及部門(mén)的各項(xiàng)規(guī)章制度和流程
4、晨夕會(huì)時(shí)，使用QC-Sales流程來(lái)指導(dǎo)銷(xiāo)售顧問(wèn)的展廳工作，以達(dá)到毛利、銷(xiāo)售量及顧客滿(mǎn)意幾方面的標(biāo)準(zhǔn)
5、每日規(guī)定時(shí)間巡視展廳，確保達(dá)到《展廳5S管理檢核表》要求
6、按每日工作計(jì)劃進(jìn)行日常工作
7、運(yùn)用QC-S報(bào)告1了解本組所有銷(xiāo)售顧問(wèn)的當(dāng)日工作計(jì)劃，并隨時(shí)掌握人員動(dòng)向
8、合理安排值班人員的工作，保證門(mén)口隨時(shí)站有兩名銷(xiāo)售顧問(wèn)迎接顧客，且其余人員不可圍聚在前臺(tái)周?chē)?/p>
9、必要時(shí)支持展廳顧客的洽談，盡最大可能爭(zhēng)取成交
10、支持展廳工作十步驟流程中(如：試乘試駕)的審核并簽字確認(rèn)，監(jiān)督銷(xiāo)售顧問(wèn)的展廳十步驟流程
11、每日下班前檢核本組所有銷(xiāo)售顧問(wèn)的當(dāng)日工作計(jì)劃是否完成，還需檢核《展廳客流統(tǒng)計(jì)表》《來(lái)電/網(wǎng)絡(luò)/外展/外拓客戶(hù)統(tǒng)計(jì)表》和PCR卡信息是否一致，并確保已錄入DMS
12、通過(guò)與顧客的會(huì)面或電話訪問(wèn)，了解銷(xiāo)售顧問(wèn)是否按流程執(zhí)行工作，且提供的.服務(wù)是否令顧客完全滿(mǎn)意
13、關(guān)注銷(xiāo)售顧問(wèn)銷(xiāo)售進(jìn)度及各流程完成情況和各項(xiàng)數(shù)據(jù)的比例，利用QC-S報(bào)告2#5#6#7#，對(duì)銷(xiāo)售顧問(wèn)進(jìn)行一對(duì)一輔導(dǎo)和培訓(xùn)
14、收集團(tuán)隊(duì)績(jī)效，進(jìn)行每周會(huì)議
15、執(zhí)行各類(lèi)促銷(xiāo)活動(dòng)，達(dá)成邀約成功率及訂單目標(biāo)
16、重視不同階段銷(xiāo)售顧問(wèn)的成長(zhǎng)，制定有針對(duì)性的輔導(dǎo)計(jì)劃，提升銷(xiāo)售顧問(wèn)能力
17、通過(guò)報(bào)告分析、觀察和詢(xún)問(wèn)的方式，收集本組培訓(xùn)需求并反饋給內(nèi)訓(xùn)師
18、鼓舞團(tuán)隊(duì)士氣，認(rèn)可銷(xiāo)售顧問(wèn)的成就、努力或成果
19、12小時(shí)內(nèi)處理客戶(hù)抱怨和投訴
20、與各部門(mén)保持良好的溝通及合作，確保各項(xiàng)流程執(zhí)行順暢
21、按要求參加所有產(chǎn)品和銷(xiāo)售流程培訓(xùn);按要求參加所有小組、部門(mén)和公司會(huì)議
銷(xiāo)售主管崗位說(shuō)明書(shū)3
1、負(fù)責(zé)協(xié)助電話銷(xiāo)售部經(jīng)理制定各類(lèi)電話銷(xiāo)售管理制度及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)
2、負(fù)責(zé)對(duì)電話銷(xiāo)售人員進(jìn)行培訓(xùn)與指導(dǎo)
3、定期評(píng)估電話銷(xiāo)售人員的工作表現(xiàn)
4、安排電話銷(xiāo)售人員的'日常工作
5、負(fù)責(zé)組織人員通過(guò)電話進(jìn)行客戶(hù)開(kāi)發(fā)工作
6、負(fù)責(zé)組織人員收集客戶(hù)信息定期形成客戶(hù)信息分析報(bào)告
7、負(fù)責(zé)通過(guò)電話挖掘潛在客戶(hù)
8、負(fù)責(zé)組織電話回訪工作保證服務(wù)質(zhì)量
9、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的工作
銷(xiāo)售主管崗位說(shuō)明書(shū)4
1、定期起草銷(xiāo)售代表的工作計(jì)劃、人員安排，并負(fù)責(zé)計(jì)劃和安排的實(shí)施
2、銷(xiāo)售代表的業(yè)務(wù)指導(dǎo)與檢查、控制、監(jiān)督銷(xiāo)售流程，保證銷(xiāo)售業(yè)務(wù)按計(jì)劃、程序順利進(jìn)行
3、銷(xiāo)售代表的.入職培訓(xùn)和日常業(yè)務(wù)培訓(xùn)
4、銷(xiāo)售現(xiàn)場(chǎng)與各種銷(xiāo)售活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)的組織、鼓動(dòng)、巡檢與協(xié)調(diào)，銷(xiāo)售現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境、氣氛的調(diào)節(jié)、調(diào)度
5、銷(xiāo)售代表的考核及日常人員管理，銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)建設(shè)，并提交人員使用與管理建議
6、定期向主管領(lǐng)導(dǎo)提交業(yè)務(wù)分析報(bào)告(客戶(hù)分析、銷(xiāo)售策略效果與建議等)，并組織銷(xiāo)售代表進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研
7、定期向主管領(lǐng)導(dǎo)提交工作計(jì)劃和總結(jié)
8、負(fù)責(zé)銷(xiāo)售資料的監(jiān)控和準(zhǔn)備
9、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時(shí)性工作
10、對(duì)項(xiàng)目部銷(xiāo)售代表負(fù)有直接的考核權(quán),要求考核工作公正、公開(kāi)、公平，提供業(yè)務(wù)員的公平競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境和條件，禁止出現(xiàn)不合理的競(jìng)爭(zhēng)現(xiàn)象。
11、嚴(yán)格執(zhí)行公司考勤規(guī)定,服從項(xiàng)目銷(xiāo)售經(jīng)理的管理和工作安排
銷(xiāo)售主管崗位說(shuō)明書(shū)5
1、執(zhí)行公司策略，通過(guò)各種學(xué)術(shù)方式不斷的創(chuàng)造需求，完成及超越完成公司的銷(xiāo)售指標(biāo)：
2、有效地將目標(biāo)客戶(hù)分級(jí)管理，了解客戶(hù)情況，合理安排拜訪頻率、正確的傳遞產(chǎn)品信息;
3、獨(dú)立的`組織幻燈演講/圓桌會(huì)，有效的與專(zhuān)家合作，增加市場(chǎng)份額;
4、協(xié)助市場(chǎng)部舉辦區(qū)域的推廣會(huì)議;
5、及時(shí)準(zhǔn)確的反饋市場(chǎng)信息;及時(shí)更新數(shù)據(jù)庫(kù)信息及當(dāng)前的拜訪信息
銷(xiāo)售主管崗位說(shuō)明書(shū)6
①全面負(fù)責(zé)所轄區(qū)域的管理和運(yùn)營(yíng);挖掘客戶(hù)資源并細(xì)分客戶(hù)，按一定的比例合理分配客戶(hù)資源給電話銷(xiāo)售人員。指導(dǎo)inside sales與客戶(hù)建立良好的關(guān)系，以保證銷(xiāo)售工作的順利進(jìn)展。
�、谪�(fù)責(zé)銷(xiāo)售目標(biāo)和銷(xiāo)售資源的`分解，對(duì)銷(xiāo)售目標(biāo)的完成率負(fù)責(zé);按一定的行業(yè)劃分客戶(hù)，根據(jù)業(yè)績(jī)指標(biāo)以一定的比例挖掘潛在客戶(hù)并匯總分類(lèi)，保證為outside sales 提供充足的客戶(hù)資源。隨時(shí)調(diào)整比例來(lái)滿(mǎn)足銷(xiāo)售需求。
③計(jì)劃、組織、落實(shí)所轄團(tuán)隊(duì)的銷(xiāo)售活動(dòng);Inside sales必須每天制定銷(xiāo)售計(jì)劃，并反饋銷(xiāo)售結(jié)果，提交潛在客戶(hù)資源，落實(shí)sales及時(shí)拜訪客戶(hù)。
�、茇�(fù)責(zé)直銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)、日常管理、激勵(lì)、培訓(xùn)和輔導(dǎo);
⑤建立合理的考核方式，以底薪+獎(jiǎng)金制度對(duì)電話銷(xiāo)售人員進(jìn)行考核，其中獎(jiǎng)金=業(yè)績(jī)+行政考核
�、迏f(xié)助人員的招聘和選用。
⑦必要時(shí)跟進(jìn)客戶(hù)，協(xié)調(diào)客戶(hù)關(guān)系，安排適當(dāng)?shù)碾娫捇卦L工作。
銷(xiāo)售主管崗位說(shuō)明書(shū)7
1、制訂有挑戰(zhàn)性的和可行性的醫(yī)院銷(xiāo)售目標(biāo),、區(qū)域計(jì)劃，并能成功的實(shí)施
2、合理利用公司各類(lèi)資源，提升區(qū)域市場(chǎng)產(chǎn)品占有率及覆蓋率，達(dá)成或超額達(dá)成銷(xiāo)售目標(biāo)
3、建立完善的客戶(hù)檔案，每月保證拜訪規(guī)定數(shù)量的目標(biāo)客戶(hù)，與客戶(hù)保持良好的.關(guān)系
4、及時(shí)反饋市場(chǎng)信息(客戶(hù)，產(chǎn)品，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手)，準(zhǔn)確完成各類(lèi)規(guī)定的信息報(bào)告系統(tǒng)記錄
5、配合公司各類(lèi)大型學(xué)術(shù)活動(dòng)和銷(xiāo)售活動(dòng)，組織產(chǎn)品推廣會(huì)、院內(nèi)會(huì)
6、認(rèn)真參加公司組織的各項(xiàng)培訓(xùn)和會(huì)議，熟練掌握產(chǎn)品知識(shí)、銷(xiāo)售及演講技巧并運(yùn)用到工作中
7、完成上級(jí)或公司臨時(shí)指派的工作任務(wù)
銷(xiāo)售主管崗位說(shuō)明書(shū)8
1、負(fù)責(zé)培訓(xùn)業(yè)務(wù)拓展，管理電話銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì);
2、負(fù)責(zé)培訓(xùn)下屬，指導(dǎo)成員完成個(gè)人目標(biāo)。
3、針對(duì)公司的產(chǎn)品向潛在客戶(hù)電話推廣;
4、通過(guò)電話銷(xiāo)售形式積極尋找潛在客戶(hù)，開(kāi)發(fā)客戶(hù)資源，尋找企業(yè)培訓(xùn)商機(jī);
5、負(fù)責(zé)客戶(hù)名單收集、客戶(hù)資料整理，擴(kuò)充客戶(hù)資源庫(kù);
銷(xiāo)售主管崗位說(shuō)明書(shū)9
一、貫徹公司市場(chǎng)和銷(xiāo)售策略;制定年度、季度銷(xiāo)售計(jì)劃;完成上級(jí)下達(dá)的銷(xiāo)售任務(wù);
二、負(fù)責(zé)開(kāi)發(fā)轄區(qū)內(nèi)潛在的客戶(hù)資源，做好客戶(hù)拜訪、成單、回款、維護(hù)工作，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成預(yù)期銷(xiāo)售目標(biāo);
三、進(jìn)行潛在、現(xiàn)有客戶(hù)信息收集，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手信息收集，市場(chǎng)信息收集等工作，為公司的`發(fā)展提供建設(shè)性建議;
四、搜集客戶(hù)資料，有效管理目標(biāo)客戶(hù)，建立和完善客戶(hù)檔案;
五、做好產(chǎn)品的售后服務(wù)工作，定期回訪客戶(hù);
六、做好銷(xiāo)售代表的輔導(dǎo)與管理工作;
七、完成上級(jí)臨時(shí)安排的其他工作。
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