技術(shù)支持人員崗位職責4篇

　　在不斷進步的社會中，很多地方都會使用到崗位職責，崗位職責主要強調(diào)的是在工作范圍內(nèi)所應(yīng)盡的責任。我敢肯定，大部分人都對制定崗位職責很是頭疼的，下面是小編收集整理的技術(shù)支持人員崗位職責，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

技術(shù)支持人員崗位職責1

　　崗位職責：

　　掌握公司軟件系統(tǒng)功能及相關(guān)業(yè)務(wù)知識；

　　負責對交付系統(tǒng)進行功能測試，并形成相應(yīng)的測試文書，包括測試計劃、測試用例、測試報告、缺陷跟蹤報告等；

　　負責編寫系統(tǒng)有關(guān)的說明文檔及方案文檔，包括系統(tǒng)操作說明書、部分系統(tǒng)驗收文檔等；

　　負責軟件系統(tǒng)培訓材料準備工作，制作培訓PPT等培訓相關(guān)材料，必要時支撐培訓工作；

　　電話及在線回答客戶問題，跟蹤并反饋客戶問題和需求，保證客戶的滿意度；

　　完成部門交付的其它工作。

　　任職要求：

　　具備較強的文檔撰寫能力，能熟練應(yīng)用Word、PPT、excel等工具；

　　全日制大學本科以上學歷，計算機相關(guān)專業(yè)；

　　從事過相關(guān)技術(shù)支持工作者優(yōu)先；

　　邏輯清晰、普通話標準，具備良好的語言表達及溝通協(xié)調(diào)能力；

　　性格開朗熱情，有責任心、進取心，具有良好的客戶服務(wù)意識及團隊協(xié)作精神。

技術(shù)支持人員崗位職責2

　　1、負責公司技術(shù)支持團隊的組建、技術(shù)支持部管理和人員協(xié)調(diào)安排工作，制定服務(wù)規(guī)范；

　　2、完成產(chǎn)品安裝、調(diào)試、演示；

　　3、對公司內(nèi)外進行產(chǎn)品培訓和講解；

　　4、協(xié)助解決用戶在產(chǎn)品使用過程中遇到的問題，組織公司研發(fā)人員提供支持；

　　5、撰寫產(chǎn)品文檔及數(shù)據(jù)分析報告；

　　6、根據(jù)用戶需求、結(jié)合產(chǎn)品功能提供合適的解決方法。任職資格。

技術(shù)支持人員崗位職責3

　　1、掌握公司產(chǎn)品的技術(shù)特點和優(yōu)勢,配合營銷人員推廣和講解公司技術(shù)及產(chǎn)品; 2、詳細分析客戶的`業(yè)務(wù)需求,結(jié)合公司的產(chǎn)品,為客戶提供解決方案,引導客戶對技術(shù)和產(chǎn)品的選擇;

　　3、負責公司內(nèi)部及外部的技術(shù)、產(chǎn)品培訓;

　　4、負責標書、技術(shù)方案、產(chǎn)品說明書等資料的撰寫,確保產(chǎn)品技術(shù)文檔的規(guī)范化; 5、對項目上的產(chǎn)品進行生命周期管理,監(jiān)督產(chǎn)品改進,組織、指導新產(chǎn)品的相關(guān)培訓。

技術(shù)支持人員崗位職責4

　　1、負責具體項目的管理、實施和驗收工作，督促所負責的項目按照計劃及時完成，在技術(shù)業(yè)務(wù)上對相關(guān)人員進行指導；

　　2、負責售中項目各個流程環(huán)節(jié)溝通協(xié)調(diào)；

　　3、落實項目的各項指標，檢查工程完成情況，及時提出分析結(jié)果；

　　4、編寫相關(guān)竣工文檔、工程驗收資料；

　　5、及時反饋用戶需求。

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