物業(yè)管理崗位職責(zé)

時間：2022-08-17 09:04:22 崗位職責(zé) 我要投稿

物業(yè)管理崗位職責(zé)合集15篇

　　在當(dāng)下社會，大家逐漸認(rèn)識到崗位職責(zé)的重要性，崗位職責(zé)可以明確每個人工作職責(zé)是什么內(nèi)容，該承擔(dān)什么樣的工作、擔(dān)當(dāng)什么樣的責(zé)任、如何更好的去做、什么是不該做的等等。我們該怎么制定崗位職責(zé)呢？下面是小編精心整理的物業(yè)管理崗位職責(zé)，歡迎大家分享。

物業(yè)管理崗位職責(zé)合集15篇

物業(yè)管理崗位職責(zé)1

　　1、協(xié)助項目經(jīng)理進(jìn)行園區(qū)物業(yè)工作開展和日常事務(wù)處理;

　　2、掌握項目物業(yè)管理相關(guān)情況，為項目經(jīng)理工作決策提供依據(jù);

　　3、督促檢查本部門執(zhí)行公司的工作計劃實施、各項決策和指令;

　　4、督促各部門工作品質(zhì)和標(biāo)準(zhǔn)，并提出合理化建議;

　　5、處理客戶對其分管工作范圍內(nèi)的投訴。

物業(yè)管理崗位職責(zé)2

　　1、項目四害、餐飲外包方管理及費用結(jié)算；

　　2、協(xié)助物業(yè)經(jīng)理開展物業(yè)品質(zhì)管理工作；

　　3、與對口負(fù)責(zé)人對接，發(fā)布并管理各類發(fā)文文件，收集匯總提交各類文件、數(shù)據(jù)并形成報告；

　　4、及時更新客戶資料；

　　5、受理客戶日常事務(wù)申請，跟進(jìn)處理事務(wù)進(jìn)展情況，做好客戶回訪并形成文件；

　　6、負(fù)責(zé)園區(qū)內(nèi)現(xiàn)場品質(zhì)的把控，負(fù)責(zé)制定包括進(jìn)行客服、秩序和環(huán)境等具體業(yè)務(wù)的流程、制度、規(guī)章等標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)；

　　7、定期對園區(qū)進(jìn)行檢查并形成可行性的分析報告；

物業(yè)管理崗位職責(zé)3

　　1、負(fù)責(zé)物業(yè)服務(wù)業(yè)務(wù)受理工作、客戶咨詢和投訴受理工作；

　　2、負(fù)責(zé)客服中心日常事務(wù)的處理與人員的協(xié)調(diào)，包括記錄往來電話、客戶委托等；

　　3、負(fù)責(zé)客服中心服務(wù)需求的記錄、派工、跟進(jìn)、回訪、統(tǒng)計工作；

　　4、負(fù)責(zé)記錄并受理租戶投訴或意見，填寫客戶投訴單，及時傳遞，并及時上報上級，并做好跟蹤及回訪工作；

　　5、負(fù)責(zé)服務(wù)中心物資庫存盤點，臺賬維護(hù)。

物業(yè)管理崗位職責(zé)4

　　1、領(lǐng)導(dǎo)、監(jiān)察、審查、評估及修訂物業(yè)管理的職能及工作的能力;

　　2、執(zhí)行政府各項法規(guī)、法令及物業(yè)管理公約，與有關(guān)各部門保持良好關(guān)系;

　　3、制定項目年度物業(yè)管理預(yù)算方案，協(xié)調(diào)管理第三方物業(yè)公司的服務(wù)品質(zhì)、操作管理流程及適當(dāng)?shù)呢攧?wù)運行情況;

　　4、妥善處理緊急及突發(fā)事件;

　　5、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)樓宇、設(shè)施、設(shè)備的驗收及設(shè)備設(shè)施的維修;

　　6、負(fù)責(zé)監(jiān)管項目資產(chǎn)(如車位、房屋等)的運行情況;

　　7、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)和管理綠化、保安等相關(guān)工作;

　　8、負(fù)責(zé)處理租戶、業(yè)主投訴，保持園區(qū)環(huán)境衛(wèi)生及維持治安秩序。

物業(yè)管理崗位職責(zé)5

　　工作職責(zé):

　　1、熟悉機電設(shè)施設(shè)備巡檢與運維;

　　2、協(xié)調(diào)公安機關(guān)處理相關(guān)的重大刑事案件和火災(zāi)事故;

　　3、負(fù)責(zé)檢查、監(jiān)督安保、消防設(shè)施,發(fā)現(xiàn)問題提出整改意見,并跟蹤后續(xù)工作;

　　4、負(fù)責(zé)消防、治安等文件管理。

　　5、負(fù)責(zé)指導(dǎo)、監(jiān)督外聘物業(yè)安保人員,負(fù)責(zé)商場范圍內(nèi)的安全防范工作;

　　任職資格:

　　1、5年以上相關(guān)工作經(jīng)驗;

　　2、本科以上學(xué)歷;

　　3、誠實守信、責(zé)任心強。

物業(yè)管理崗位職責(zé)6

　　1、負(fù)責(zé)公寓日常基本運作，包括處理租戶看房、處理客人日常問題，合同釋義、租戶入住、退租等事項；

　　2、處理一般客訴，并具有敏捷思維及危機處理能力；

　　3、對租戶提出要求能及時快速作出解決；

　　4、熱愛本職工作，團結(jié)集體，共榮辱，具備較好的自我激勵、管理、客戶服務(wù)技巧；

　　5、注重個人儀容儀表，行為修養(yǎng)，舉止大方，正直；

　　6、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交待的其他工作。

物業(yè)管理崗位職責(zé)7

　　1、保障大樓設(shè)施設(shè)備的正常使用，對故障報修及突發(fā)問題及時處理;

　　2、有效降低并控制大樓水、電、能源空調(diào)等相關(guān)費用支出，并提出合理化建議;

　　3、負(fù)責(zé)公司及租戶的應(yīng)收應(yīng)付款結(jié)算(水、電、能源空調(diào)、物業(yè)費、租金、停車費、垃圾清運費、電梯維保費及年檢費等);

　　4、及時、有效傳達(dá)大物業(yè)相關(guān)通知規(guī)定，保障渠道，滿足工程維修及設(shè)施改建等要求;

　　5、保潔人員的管理，日常保潔用品的統(tǒng)計與申購;

物業(yè)管理崗位職責(zé)8

　　1。負(fù)責(zé)項目物業(yè)服務(wù)管理的全面工作，向項目負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)；

　　2。根據(jù)物業(yè)管理委托合同和有關(guān)物業(yè)管理的法規(guī)、政策，組織員工向轄區(qū)提供公共秩序、保潔、綠化養(yǎng)護(hù)、房屋及設(shè)備設(shè)施運行維護(hù)保養(yǎng)等服務(wù)；

　　3。擬定年度工作（含財務(wù)預(yù)算）計劃，執(zhí)行公司各項管理制度，控制管理成本，對本項目的經(jīng)營管理狀況負(fù)責(zé)；

　　4。負(fù)責(zé)制定管轄項目各類規(guī)章制度和防范措施，指導(dǎo)保安處置公共突發(fā)事件的組織指揮和各種處置方法的擬制、演練；

　　5。對管轄項目內(nèi)發(fā)生的各類安全事故和隱患要認(rèn)真核實、區(qū)分責(zé)任，并提出處理建議；

　　6。指導(dǎo)檢查管轄項目內(nèi)的清潔衛(wèi)生和環(huán)境綠化、美化工作，建立和完善行之有效的清潔、綠化量化管理運作流程；

　　7。每天對所管理的物業(yè)進(jìn)行巡視，以便全面檢查服務(wù)工作質(zhì)量情況；對管轄項目的'安全負(fù)責(zé)；

　　8。上級安排的其他工作。

物業(yè)管理崗位職責(zé)9

　　1、全面負(fù)責(zé)項目工作安排，對其進(jìn)行監(jiān)督、檢查、考核。

　　2、定期對服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行統(tǒng)計、分析，并提出整改方案。

　　3、按時擬定工作計劃和總結(jié)，定期召開工作例會。

　　4、提高商戶滿意度。

　　5、協(xié)調(diào)好部門間的工作溝通。

　　6、項目開業(yè)前期，協(xié)助總經(jīng)理做好策劃、接待、招商營銷工作;

物業(yè)管理崗位職責(zé)10

　　(一)在項目經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，貫徹執(zhí)行有關(guān)設(shè)備和能源管理方面的工作方針、政策、規(guī)章和制度;

　　(二)負(fù)責(zé)組織設(shè)備的使用、維護(hù)、革新改造直至報廢的整個使用過程的管理工作，使設(shè)備始終處于良好的技術(shù)狀態(tài);

　　(三)在“安全、可靠、經(jīng)濟、合理”的前提下，及時供給設(shè)備所需的能源(水、電、氣等)，做好節(jié)約能源工作;

　　(四)組織人力、物力，及時完成商鋪提出的維修要求，為商鋪提供良好的工作、生活條件;

　　(五)組織編寫各種設(shè)備的保養(yǎng)、檢修計劃，原材料采購計劃，并組織實施;

　　(六)組織收集、編制各種設(shè)備的技術(shù)資料、圖紙、做好設(shè)備的技術(shù)管理工作;

　　(七)組織擬定設(shè)備管理、操作、維護(hù)等各種和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，并監(jiān)督執(zhí)行;

　　(八)組織員工開展技術(shù)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高員工的業(yè)務(wù)和技術(shù)水平;

　　(九)強化管理制度，建立安全生產(chǎn)責(zé)任制并安排安全生產(chǎn)、培訓(xùn)等。

　　(十)完成上級交辦的其他工作任務(wù)。

物業(yè)管理崗位職責(zé)11

　　1、按照物業(yè)服務(wù)合同約定，履行物業(yè)服務(wù)區(qū)域的設(shè)施設(shè)備的維修、養(yǎng)護(hù)和管理，做好綠化和環(huán)境衛(wèi)生及安全防范等工作;

　　2、認(rèn)真貫徹落實公司的經(jīng)營方針，完成公司下達(dá)的經(jīng)營管理目標(biāo)，持續(xù)提高經(jīng)營管理質(zhì)量;

　　3、組織實施公司質(zhì)量管理體系,服務(wù)達(dá)到質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，持續(xù)提高客戶服務(wù)質(zhì)量;

　　4、批準(zhǔn)并實施本部門的客戶服務(wù)方案，協(xié)助集團或者公司本部并且做好客戶滿意度調(diào)查工作;

　　5、合理配置本部門人力資源，督促、指導(dǎo)、培訓(xùn)、激勵、考核下屬員工，持續(xù)提高員工滿意度;

　　6、落實公司安全生產(chǎn)責(zé)任制;

　　7、完成上級安排的其他工作或任務(wù)。

物業(yè)管理崗位職責(zé)12

　　1、制定本部門的工作計劃，協(xié)調(diào)、督導(dǎo)、考核部門員工工作質(zhì)量，落實獎懲措施，做好員工績效評估；

　　2、負(fù)責(zé)組織物業(yè)服務(wù)費用和其它經(jīng)營性費用的催收工作。

　　3、負(fù)責(zé)業(yè)主的定期走訪工作，了解業(yè)主意見，妥善處理好業(yè)主投訴，并定期進(jìn)行業(yè)主滿意度調(diào)查。

　　4、以客戶需求為導(dǎo)向，協(xié)調(diào)、組織內(nèi)外各種資源提升服務(wù)品質(zhì)。

　　5、負(fù)責(zé)各本部門員工的培訓(xùn)，培訓(xùn)其他部門員工，統(tǒng)一對外口徑，確保培訓(xùn)效果。

　　6、負(fù)責(zé)組織管理區(qū)域內(nèi)業(yè)主文化活動的開展，建立和諧社區(qū)。

　　7、加強各部門的協(xié)調(diào)與溝通。

　　8、上級交辦的其他事項。

物業(yè)管理崗位職責(zé)13

　　1、按期完成轄區(qū)內(nèi)物業(yè)管理費等費用催繳;

　　2、收集轄區(qū)內(nèi)客戶資料，定期更新，做好檔案管理;

　　3、對客戶的投訴、報修等問題記錄跟進(jìn)回訪;

　　4、客戶辦理入住各項準(zhǔn)備工作及裝修審查;

　　5、完成上級安排的其它工作。

物業(yè)管理崗位職責(zé)14

　　1、負(fù)責(zé)市長熱線、陽光信訪、城市留言板等多種投訴渠道轉(zhuǎn)辦的投訴案件的處理；

　　2、根據(jù)對投訴件的處理結(jié)果給出投訴結(jié)論，并與投訴人協(xié)談，及時反饋協(xié)談結(jié)果；

　　3、處理權(quán)限內(nèi)投訴案件的受理、調(diào)查，協(xié)談，合議及回訪工作，定期出具工作報告；

　　4、上級交辦的其他事項。

物業(yè)管理崗位職責(zé)15

　　崗位職責(zé)：

　　1、物業(yè)檢查及維護(hù)，物業(yè)日常維護(hù)，建立物業(yè)檔案以及大型維修事項需求提交及進(jìn)度效果跟進(jìn)；

　　2、公共辦公環(huán)境條件的監(jiān)督，按公共辦公環(huán)境保障的標(biāo)準(zhǔn)，協(xié)調(diào)、聯(lián)合、監(jiān)督相應(yīng)組別人員執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)，制定公共辦公環(huán)境保障的標(biāo)準(zhǔn)；

　　3、公共環(huán)境的改善，跟進(jìn)定期維護(hù)事項，改善公共環(huán)境，滿足其他臨時項目需求；

　　4、公共辦公設(shè)施管理，制定公共辦公設(shè)施使用及管理的標(biāo)準(zhǔn)，監(jiān)督公共辦公設(shè)施的使用；

　　5、協(xié)助辦公樓內(nèi)其他行政服務(wù)。

　　崗位要求：

　　1、本科以上的學(xué)歷，有一年以上的工作經(jīng)驗，行政管理專業(yè)類或有相關(guān)從業(yè)經(jīng)驗可不限專業(yè)；

　　2、溝通能力強，能獨立自發(fā)解決問題，有結(jié)果導(dǎo)向意識；

　　3、邏輯清晰，思維嚴(yán)密；

　　4、觀察力較好，能準(zhǔn)確分析問題，能獨立提出解決問題的思路；

　　5、對物業(yè)管理工作有一定的認(rèn)識，對常見辦公設(shè)施設(shè)備有了解。

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