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銷售案場物業(yè)主管崗位職責(zé)（通用12篇）
在日常生活和工作中，很多地方都會使用到崗位職責(zé)，制定崗位職責(zé)有利于提高工作效率和工作質(zhì)量。你所接觸過的崗位職責(zé)都是什么樣子的呢？下面是小編幫大家整理的銷售案場物業(yè)主管崗位職責(zé)，希望對大家有所幫助。
銷售案場物業(yè)主管崗位職責(zé) 1
一、崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)組織售場日常管理工作；
2、負(fù)責(zé)定期培訓(xùn)、檢查禮儀服務(wù)、儀容儀表等工作；
3、負(fù)責(zé)檢查售場吧臺崗位及樣板間崗位服務(wù)情況；
4、負(fù)責(zé)檢查吧臺及樣板間日常各項表單填寫情況；
5、負(fù)責(zé)定期對已接管樣板間內(nèi)物品進(jìn)行盤點工作；
6、負(fù)責(zé)管理售場庫房，對物料出庫及入庫進(jìn)行管理；
7、負(fù)責(zé)及時傳達(dá)公司及部門負(fù)責(zé)人下達(dá)的工作安排，并落實執(zhí)行；負(fù)責(zé)售場突發(fā)事件的`跟進(jìn)及處理并及時上報；
8、負(fù)責(zé)檢查銷售大廳及樣板間工程問題，協(xié)調(diào)跟進(jìn)維修進(jìn)度；
9、負(fù)責(zé)檢查并監(jiān)督售場及樣板間內(nèi)環(huán)境清潔情況及時與供方公司溝通協(xié)調(diào)處理；負(fù)責(zé)與營銷策劃及時對接，協(xié)助營銷策劃工作；
二、任職要求：
1、性別不限，年齡35歲以下；
2、大專及以上學(xué)歷；
3、兩年及以上銷售案場物業(yè)管理經(jīng)驗；
4、熟悉銷售案場的服務(wù)流程及品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)。
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崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)所在項目的物業(yè)日常管理、案場銷售物業(yè)管理工作；
2、負(fù)責(zé)所在項目的各方溝通和協(xié)調(diào)工作；
3、負(fù)責(zé)所在項目綜合服務(wù)工作質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督和考核；
4、具有相當(dāng)?shù)膽?yīng)變能力，能妥善的處理各種突發(fā)事件；
5、配合地產(chǎn)營銷，項目部等相關(guān)部門，完成案場服務(wù)的方案設(shè)計，團(tuán)隊梯隊搭建等工作、
6、按時按指標(biāo)完成案場的`滿意度、回款等問題、
任職要求：
1、大專及以上學(xué)歷，男女不限；
2、3年以上服務(wù)行業(yè)經(jīng)驗，2年以上同等職位物業(yè)工作經(jīng)驗；
3、優(yōu)秀的溝通能力及抗壓力。
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職責(zé)描述：
1、負(fù)責(zé)統(tǒng)籌項目案場管理，人員、事務(wù)管理，協(xié)調(diào)各崗位工作；
2、負(fù)責(zé)項目各項費(fèi)用測算及招投標(biāo)工作；
3、制定年、季度案場服務(wù)方案，梳理案場接待服務(wù)流程，并持續(xù)改進(jìn)、優(yōu)化；
4、主持案場、展示區(qū)服務(wù)的日常工作，主持樣板區(qū)服務(wù)工作；
5、處理客戶提出的意見或投訴；
6、與地產(chǎn)項目公司各部門進(jìn)行工作接洽；
7、負(fù)責(zé)案場基層員工培訓(xùn)工作，年、月度計劃，排班、考勤、成本控制工作；
8、制定各崗位儀表儀容、禮儀禮節(jié)、操作規(guī)范、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)并監(jiān)督執(zhí)行；
9、案場安全管理工作。
任職要求：
1、兩年以上營銷中心客服主管工作經(jīng)驗；
2、物業(yè)管理、酒店管理、公共事業(yè)管理等管理類專業(yè)，大專以上學(xué)歷；
3、了解物業(yè)管理相關(guān)知識和法律法規(guī)；
4、有同類工作經(jīng)驗與較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)和管理能力；
5、有強(qiáng)烈的的'工作責(zé)任心和團(tuán)隊合作精神，能承擔(dān)工作的挑戰(zhàn)和壓力。
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崗位職責(zé)：
1、統(tǒng)籌所在案場管理工作，確保案場服務(wù)質(zhì)量；
2、組織案場現(xiàn)場團(tuán)隊建設(shè)、培訓(xùn)、績效考核、召開部門例會，做好案場物業(yè)員工的考勤管理及后勤保障工作；
3、負(fù)責(zé)監(jiān)督、檢查秩序維護(hù)員的日常生活、學(xué)習(xí)訓(xùn)練及執(zhí)行勤務(wù)工作。同時搞好秩序維護(hù)部門建設(shè)及做好全體秩序維護(hù)員調(diào)配、考核等工作；
4、重視安全隱患，負(fù)責(zé)指揮、處理案場現(xiàn)場突發(fā)事件和重大投訴，協(xié)調(diào)并落實緊急預(yù)案的`實施。
5、負(fù)責(zé)做好與其他單位的溝通、協(xié)調(diào)監(jiān)督檢查工作，積極完成上級交辦的各項事務(wù)。
職位要求：
1、本科以上學(xué)歷，房地產(chǎn)、企業(yè)管理、物業(yè)管理等相關(guān)專優(yōu)先業(yè)；
2、具有4年以上住宅物業(yè)案場管理相關(guān)工作經(jīng)歷；
3、熟悉物業(yè)管理、客戶服務(wù)管理等專業(yè)知識；具備一定的溝通、協(xié)調(diào)、創(chuàng)新能力。
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職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)組織、安排物業(yè)管理處的.各項工作，定期及不定期主持召開管理處工作例會，提出問題及改進(jìn)意見，并負(fù)責(zé)改進(jìn)工作及落實；
2、負(fù)責(zé)跟進(jìn)落實管理處工作中有關(guān)重業(yè)主投訴等事項，并向領(lǐng)導(dǎo)匯報；
3、執(zhí)行政府部門有關(guān)政策、法規(guī)及本小區(qū)管理規(guī)則，并督促業(yè)主/住戶遵守執(zhí)行；
4、不定期巡視小區(qū)內(nèi)各區(qū)域，并對公共設(shè)施、設(shè)備之維修和治安等有關(guān)部門提出改進(jìn)意見；
5、負(fù)責(zé)指導(dǎo)并監(jiān)督保安、客服管家、保潔、工程等員工的工作；
6、跟進(jìn)、落實領(lǐng)導(dǎo)安排的各項工作。
崗位要求：
1、專以上學(xué)歷，年齡28—40歲；
2、有物業(yè)主管相關(guān)工作經(jīng)驗3年以上，能領(lǐng)導(dǎo)客服、保安、保潔、工程各部門展開工作；
3、熟練操作辦公日常軟件，具有良好的語言溝通能力和組織協(xié)調(diào)能力，能夠承受一定的工作壓力；
4、為人謙虛親和，工作認(rèn)真細(xì)致。
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職責(zé)：
1、熟悉各班組作業(yè)流程、工作環(huán)境等情況，應(yīng)對突發(fā)事件并妥善處理；
2、帶領(lǐng)和督導(dǎo)各班組員工按照作業(yè)指導(dǎo)書要求，做好現(xiàn)場管理工作；
3、關(guān)注項目安全管理：包括安全教育培訓(xùn)與宣傳、應(yīng)急預(yù)案、安全月、不定期巡檢等工作，發(fā)現(xiàn)危險源，解決危險源，做到防患于未然；
4、型活動、參觀接待的`現(xiàn)場安管、保潔等各部門的保障和協(xié)調(diào) ；
5、收集客戶投訴與意見，并對有效客戶抱怨、投訴問題處理及進(jìn)行有效性驗證；
6、項目日常創(chuàng)新管理，內(nèi)外部各部門工作溝通；
7、協(xié)助項目負(fù)責(zé)人其他日常工作；
任職要求：
1、身體健康，年齡25—40歲，具有1—2年物業(yè)公司相關(guān)工作經(jīng)驗；
2、學(xué)歷要求：專及以上學(xué)歷；
3、熟練使用office辦公軟件，可立完成管理處相關(guān)工作報告；
4、熟悉地方相關(guān)法律法規(guī)，能承受較工作壓力，有較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力和技巧；
5、責(zé)任心強(qiáng)，良好的敬業(yè)精神和職業(yè)道德操守，有較強(qiáng)的感召力和凝聚力。
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1、負(fù)責(zé)制定客服中心工作計劃并部署落實。
2、負(fù)責(zé)小區(qū)收樓前期相關(guān)資料的準(zhǔn)備、印刷及收樓人員的現(xiàn)場培訓(xùn)工作。
3、負(fù)責(zé)對重大投訴問題的安排處理,及時向管理處主任匯報進(jìn)展情況。
4、負(fù)責(zé)編寫、完善、推進(jìn)部門的工作手冊和流程。
5、負(fù)責(zé)組織業(yè)戶滿意度的調(diào)查工作。
6、負(fù)責(zé)制定部門培訓(xùn)計劃并安排組織實施,有效提高業(yè)務(wù)素質(zhì)。
7、負(fù)責(zé)建立業(yè)主和客戶的溝通渠道,并根據(jù)新反饋的'信息不斷地完善部門管理服務(wù)工作。
8、負(fù)責(zé)小區(qū)的日常巡查管理及各項費(fèi)用的催繳工作。
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(1)對樓宇的質(zhì)量，日常維修保養(yǎng)清楚了解，做好維修的跟蹤工作。
(2)加強(qiáng)裝修現(xiàn)場的管理，做好防火工作，及監(jiān)督保持施工現(xiàn)場的清潔及公共走道的暢通。
(3)接待業(yè)主/住戶的投訴，協(xié)調(diào)各部門高標(biāo)準(zhǔn)處理投訴事宜。
(4)做好部門員工的思想工作，關(guān)心指導(dǎo)員工，提高員工素質(zhì)及服務(wù)質(zhì)量。
(5)負(fù)責(zé)樓宇巡查，監(jiān)督樓宇的.工程質(zhì)量及樓宇的維修保養(yǎng)情況，發(fā)現(xiàn)問題及時上報管理處主任處理。
(6)參加每周例會，總結(jié)部門上周的工作情況及下周的工作布置。
(7)組織開展社區(qū)文化活動，并策劃布置。
(8)總結(jié)工作經(jīng)驗，積極提出對小區(qū)的合理化建議。
(9)經(jīng)常巡視各崗位，監(jiān)督和指導(dǎo)工作。
(10)完成好上司臨時吩咐的其它工作。
(11)每日如實填寫部門日工作呈報表，上交管理處主任審批。
(12)每月月底對該月所回訪客戶的意見及建議進(jìn)行匯總分析，并寫出整改措施，上交主任審批。
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1.負(fù)責(zé)所有物業(yè)的衛(wèi)生、綠化、水電設(shè)備、消防設(shè)備、安全生產(chǎn)的監(jiān)督管理工作，掌握區(qū)域內(nèi)物業(yè)公共設(shè)備的使用情況，把異常情況反饋給相關(guān)負(fù)責(zé)人做好整改工作，協(xié)調(diào)發(fā)放物業(yè)管理方面的物件。
2.掌握所負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)的租戶每月生產(chǎn)和銷售情況并且了解每個租戶的交租情況、租期情況，及時上報即將到期信息給公司，收集好租戶的投訴、咨詢工作并匯報給相關(guān)負(fù)責(zé)人。
3.負(fù)責(zé)車隊的日常管理，保證出貨順利。管理好車輛的日常維護(hù)，跟進(jìn)車輛的維修保養(yǎng)、保險、違章等業(yè)務(wù)的處理。
4.負(fù)責(zé)保安的`日常管理，制定符合園區(qū)的規(guī)章制度，都督好保安做好園區(qū)的消防、車輛、人員的檢查，確保園區(qū)的安全。
5.服從上級管理，及時完成上級交代的其他任務(wù)。
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職責(zé)：
1、物業(yè)接收驗收、交付;
2、與客戶和公司管理層之間保持良好的溝通;
3、負(fù)責(zé)客戶入駐各項工作;
4、負(fù)責(zé)客戶裝修、改增建要求管理;
5、處理客戶投訴并及時處理;
6、物業(yè)建筑、客戶檔案管理;
7、通過積極有效的`溝通渠道妥善處理應(yīng)收帳款;
8、客戶滿意度調(diào)查的匯總分析工作;
9、負(fù)責(zé)物業(yè)租金的核計和催繳工作。
崗位要求：
1、�？埔陨蠈W(xué)歷，懂物業(yè)基礎(chǔ)電工，具電氣、建筑工程、或法務(wù)背景優(yōu)先;
2、一年以上工作經(jīng)驗，具有寫字樓物業(yè)服務(wù)管理工作經(jīng)驗優(yōu)先(可接受應(yīng)屆畢業(yè)生);
3、具備良好的文筆，較強(qiáng)的溝通、協(xié)調(diào)能力;
4、熟練使用Office辦公軟件，簡單的CAD操作;
5、性格要求外向型，干練、干脆、溝通能力強(qiáng);
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職責(zé)：
1、根據(jù)集團(tuán)提出的戰(zhàn)略目標(biāo)，制定物業(yè)公司發(fā)展戰(zhàn)略，提出物業(yè)公司的業(yè)務(wù)規(guī)劃、經(jīng)營方針和經(jīng)營形式，經(jīng)集團(tuán)確定后組織實施;
2、全面負(fù)責(zé)物業(yè)公司的經(jīng)營和管理工作，對經(jīng)營結(jié)果負(fù)責(zé)負(fù)責(zé)，加強(qiáng)全面預(yù)算管理，完成集團(tuán)下達(dá)的年度經(jīng)營目標(biāo);
3、主持物業(yè)公司的基本團(tuán)隊建設(shè)、規(guī)范內(nèi)部管理;營造企業(yè)文化氛圍，塑造和強(qiáng)化公司價值觀;
4、主持?jǐn)M定物業(yè)公司內(nèi)部管理機(jī)構(gòu)設(shè)置方案和基本管理制度;
5、召集、主持物業(yè)公司辦公會議，檢查、督促和協(xié)調(diào)各部門的'工作進(jìn)展，主持召開公司行政例會、專題會等會議，總結(jié)工作、聽取匯報。
任職條件：
1、年齡在45歲以下，大專及以上學(xué)歷，持物業(yè)管理師資格證。
2、5年以上大型物業(yè)行業(yè)工作經(jīng)驗且從事同崗位工作3年以上，熟悉ISO9000質(zhì)量管理體系，熟練操作辦公軟件。
3、具備良好的職業(yè)操守，服務(wù)意識、應(yīng)變能力強(qiáng)，擅于培訓(xùn)、溝通、協(xié)調(diào)，能承受較強(qiáng)的工作壓力。
4、富有團(tuán)隊合作及敬業(yè)精神;制定物業(yè)管理計劃并協(xié)調(diào)實施;熟悉物業(yè)管理操作流程及國家或地方物業(yè)管理相關(guān)法規(guī)條例掌;
5、參與過大型住宅項目的竣工驗收工作，熟悉物業(yè)前期介入、交房等前期工作，全面主持小區(qū)的住宅與商業(yè)的物業(yè)管理、商業(yè)運(yùn)營及招商工作;
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1、負(fù)責(zé)現(xiàn)場安全事務(wù)的處理和安全服務(wù)需求的支持;
2、按照部門安全工作要求,督導(dǎo)團(tuán)隊成員落實各項工作任務(wù);
3、安全人員工作質(zhì)量的監(jiān)督管理,對崗位的工作進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo)和考核;
4、主持班前會議,對值班期間崗位工作狀態(tài)及開展情況進(jìn)行總結(jié)/點評;
5、安全突發(fā)事件的現(xiàn)場處置;
6、負(fù)責(zé)安全團(tuán)隊的管理,包含事務(wù)協(xié)調(diào)、工作監(jiān)督、業(yè)務(wù)培訓(xùn)、考勤制作工作;
7、負(fù)責(zé)完善安全相關(guān)作業(yè)流程、參與制定職責(zé)內(nèi)工作流程,擬定制度文件;
任職要求:
1、管理類大專及以上學(xué)歷,年齡28歲以上,具備物業(yè)管理資格證書;
2、從事物業(yè)管理客戶服務(wù)工作6年以上,其中包括不少于3年物業(yè)安全管理工作經(jīng)驗;
3、熟悉物業(yè)管理相關(guān)政策法規(guī)、服務(wù)方面系統(tǒng)知識;
4、有較強(qiáng)的溝通、協(xié)調(diào)能力,領(lǐng)悟力強(qiáng),良好的團(tuán)隊組織管理能力,具有較強(qiáng)的公關(guān)、服務(wù)意識;
5、較強(qiáng)的.語言表達(dá)能力,有一定的寫作功底,責(zé)任心強(qiáng),較好的團(tuán)隊協(xié)作精神和處理突發(fā)事件的能力;為人正直、有責(zé)任心,能夠吃苦耐勞;
6、有良好的職業(yè)道德、敬業(yè)精神,具有一定的親和力。熟悉物業(yè)行業(yè)相關(guān)政策法規(guī),熟悉客戶服務(wù)相關(guān)知識,熟練使用Word、Excel等辦公軟件;具有較強(qiáng)交流能力,持有物業(yè)管理相關(guān)證書,具備服務(wù)意識和良好的溝通協(xié)調(diào)能力,責(zé)任心強(qiáng)。
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