物業(yè)助理的崗位職責(zé)（精選22篇）
在快速變化和不斷變革的今天，崗位職責(zé)使用的情況越來(lái)越多，崗位職責(zé)可以明確每個(gè)人工作職責(zé)是什么內(nèi)容，該承擔(dān)什么樣的工作、擔(dān)當(dāng)什么樣的責(zé)任、如何更好的去做、什么是不該做的等等。崗位職責(zé)到底怎么制定才合適呢？下面是小編為大家整理的物業(yè)助理的崗位職責(zé)，歡迎大家分享。
物業(yè)助理的崗位職責(zé) 1
1、負(fù)責(zé)管理處的日常事務(wù)，協(xié)助上司搞好各部門(mén)之間的綜合協(xié)調(diào)，溝通內(nèi)外聯(lián)系，保證上情下達(dá)和下情上報(bào)。
2、負(fù)責(zé)管理處來(lái)往文電的處理和文書(shū)檔案的`收集整理，協(xié)助上司組織召開(kāi)會(huì)議并做好會(huì)議記錄等工作。
3、定期巡查公共設(shè)施設(shè)備存在的問(wèn)題和運(yùn)行狀況，對(duì)發(fā)現(xiàn)的設(shè)施設(shè)備存在的問(wèn)題及安全隱患，及時(shí)通知相關(guān)部門(mén)辦理并記錄。
4、負(fù)責(zé)為業(yè)戶辦理入駐、遷離、裝修等手續(xù)。
5、負(fù)責(zé)公司網(wǎng)絡(luò)及其設(shè)備的維護(hù)、故障排除等日常工作，確保公司網(wǎng)絡(luò)日常的正常運(yùn)作、
6、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)或管理處臨時(shí)安排的其他工作。
物業(yè)助理的崗位職責(zé) 2
1、負(fù)責(zé)租戶的日常溝通與事物處理，包括接待和處理租戶投訴，受理和處理報(bào)修及其它各類(lèi)租戶合理需求，并及時(shí)跟進(jìn)完成情況；
2、負(fù)責(zé)大廈公共設(shè)備設(shè)施的日常巡視和檢查，并配合專(zhuān)業(yè)人員完成日常維護(hù)與檢修。
3、負(fù)責(zé)大廈內(nèi)客戶的日常接待，包括中介帶客戶看房，租戶入駐手續(xù)和退租手續(xù)的辦理等；
4、負(fù)責(zé)各項(xiàng)物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用的通知和收取，包括水電費(fèi)、車(chē)位費(fèi)用及其他物業(yè)服務(wù)費(fèi)用，協(xié)調(diào)解決收費(fèi)中遇到的問(wèn)題；
5、負(fù)責(zé)完成分管領(lǐng)導(dǎo)交辦的.其他相關(guān)物業(yè)事務(wù)。
物業(yè)助理的崗位職責(zé) 3
1、協(xié)助主管開(kāi)展日常管理工作；
2、負(fù)責(zé)跟進(jìn)和管轄區(qū)域內(nèi)客戶日常報(bào)修、裝修、咨詢和投訴處理工作，及時(shí)做好統(tǒng)計(jì)、分析、上報(bào)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)；
3、負(fù)責(zé)寫(xiě)字樓租戶辦理收/退租手續(xù)，各項(xiàng)費(fèi)用的催收工作；
4、負(fù)責(zé)巡視檢查管理區(qū)域內(nèi)設(shè)施設(shè)備、安全防范和保潔綠化，發(fā)現(xiàn)管理中的問(wèn)題及時(shí)處理及跟進(jìn)；
5、與客戶保持良好關(guān)系，及時(shí)反饋工作中存在的'問(wèn)題和服務(wù)可改善之處，提升整體客戶服務(wù)質(zhì)量；
6、按規(guī)定做好日常管理工作的自檢，接受主管的監(jiān)督檢查；
物業(yè)助理的崗位職責(zé) 4
1、參加部門(mén)例會(huì)，做好會(huì)議記錄并整理下發(fā)；
2、負(fù)責(zé)工作部?jī)?nèi)部的文件、資料、通知的傳閱和回收；
3、負(fù)責(zé)辦公室辦公環(huán)境、設(shè)施、設(shè)備的維護(hù)，部門(mén)物料的保管及檔案的管理；
4、負(fù)責(zé)接待來(lái)電來(lái)訪和投訴，并安排處理和跟蹤完成情況；
5、具體負(fù)責(zé)日常管理中形成的各種管理文件、資料、合同、協(xié)議、音像圖片資料的收集、分類(lèi)、編號(hào)、歸檔工作；
6、凡遇到前臺(tái)無(wú)法及時(shí)解決的`問(wèn)題，及時(shí)傳達(dá)相關(guān)負(fù)責(zé)人進(jìn)行處理、解決；
7、負(fù)責(zé)部門(mén)人員的考勤（出勤、年假、加班等）、福利（工資、獎(jiǎng)金、加班費(fèi)）、勞保用品的申報(bào)、領(lǐng)取和發(fā)放；
8、負(fù)責(zé)部門(mén)立項(xiàng)郵件的發(fā)起；
9、負(fù)責(zé)部門(mén)新增供應(yīng)商的資料錄入提交工作；
10、部門(mén)供應(yīng)商每月服務(wù)費(fèi)用的付款申請(qǐng)及流程跟進(jìn)；
11、負(fù)責(zé)為商戶辦理裝修押金或特賣(mài)場(chǎng)地押金的退款申請(qǐng)；
12、負(fù)責(zé)為撤場(chǎng)商戶辦理退租申請(qǐng)及日常施工證的辦理與退押金的工作；
13、接待過(guò)程中，應(yīng)做到熱情、周到、耐心、積極地為客戶提供貼心服務(wù)，不能處理的事件及時(shí)上報(bào)主管、經(jīng)理；
14、上級(jí)交辦的其他工作任務(wù)；
物業(yè)助理的崗位職責(zé) 5
1、協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理進(jìn)行園區(qū)物業(yè)工作開(kāi)展和日常事務(wù)處理；
2、掌握項(xiàng)目物業(yè)管理相關(guān)情況，為部門(mén)經(jīng)理工作決策提供依據(jù)；
3、督促檢查本部門(mén)執(zhí)行公司的`工作計(jì)劃實(shí)施、各項(xiàng)決策和指令；
4、督促各部門(mén)工作品質(zhì)和標(biāo)準(zhǔn)，并提出合理化建議；
5、處理客戶對(duì)其分管工作范圍內(nèi)的投訴。
物業(yè)助理的崗位職責(zé) 6
1、每天記錄巡查情況，對(duì)所發(fā)現(xiàn)違反《業(yè)主公約》、《住戶守則》及小區(qū)各項(xiàng)物業(yè)管理制度的現(xiàn)象，及時(shí)進(jìn)行勸阻、制止、教育，并協(xié)調(diào)各相關(guān)部門(mén)做出處理。自己不能處理的要及時(shí)向物業(yè)主任匯報(bào)；
2、熟悉業(yè)主及租戶的資料，及時(shí)與業(yè)主進(jìn)行溝通，以飽滿的'熱情和高效的服務(wù)解決客戶的困難，與他們建立良好的關(guān)系；
3、熱情準(zhǔn)確地解答業(yè)主的咨詢，恰當(dāng)處理業(yè)主的服務(wù)申請(qǐng)與投訴，及時(shí)將投訴轉(zhuǎn)達(dá)相關(guān)部門(mén)處理并進(jìn)行跟進(jìn)；
4、辦理業(yè)主入伙、裝修及交樓等相關(guān)手續(xù)；
5、負(fù)責(zé)裝修檔案、客戶檔案、服務(wù)中心文書(shū)檔案的管理；
6、定期對(duì)業(yè)主進(jìn)行回訪，了解業(yè)主的意愿，不斷改善、提高自身的服務(wù)質(zhì)量；
7、協(xié)助處理突發(fā)事件；
8、完成上級(jí)安排的其他工作。
物業(yè)助理的崗位職責(zé) 7
1、負(fù)責(zé)商業(yè)廣場(chǎng)商戶的日常溝通、協(xié)調(diào)，及問(wèn)題處理；
2、負(fù)責(zé)商戶進(jìn)場(chǎng)裝修施工手續(xù)的申辦、施工現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督、施工進(jìn)度跟進(jìn)及驗(yàn)收工作；
3、負(fù)責(zé)公司基建項(xiàng)目的立項(xiàng)、落實(shí)、物資采購(gòu)等工作；
4、負(fù)責(zé)公司基建改造項(xiàng)目的市場(chǎng)詢價(jià)、合同簽訂、驗(yàn)收工作；
5、商戶入駐與撤場(chǎng)的交接工作；
6、對(duì)物業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施設(shè)備的巡查與檢點(diǎn)；
7、 領(lǐng)導(dǎo)安排的'其他工作事項(xiàng)等；
物業(yè)助理的崗位職責(zé) 8
1、協(xié)助物業(yè)經(jīng)理、招商主管及運(yùn)營(yíng)主任全面做好物業(yè)服務(wù)中心工作，主要負(fù)責(zé)接待客戶，受理關(guān)于保安、公共設(shè)備設(shè)施、環(huán)境衛(wèi)生、顧客服務(wù)、收費(fèi)管理等的書(shū)面、電話、當(dāng)面的投訴咨詢和建議工作，及時(shí)分派協(xié)調(diào)各部門(mén)得理，做好管理服務(wù)，并作好記錄。
2、定期巡查園區(qū)內(nèi)公用設(shè)施、治安消防、清潔、綠化、工程等維修項(xiàng)目，對(duì)異常情況做好記錄，并要協(xié)調(diào)相關(guān)部門(mén)跟進(jìn)處理。
3、負(fù)責(zé)運(yùn)營(yíng)服務(wù)中心的日常管理服務(wù)、受理投訴、來(lái)訪接待、考勤登記、輪休安排、接聽(tīng)電話等工作。
4、負(fù)責(zé)各類(lèi)文件、表格的起草、電腦制作、打印以及辦公室書(shū)信、文件收/發(fā)登記等管理工作。
5、熟悉公司各項(xiàng)管理制度，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及其構(gòu)成，了解客戶的情況，熟悉有關(guān)物業(yè)管理的'法規(guī)以及服務(wù)中心內(nèi)部運(yùn)作。
物業(yè)助理的崗位職責(zé) 9
1、每日填寫(xiě)日常巡查表，定期并準(zhǔn)確向物業(yè)主管匯報(bào)日常工作落實(shí)及進(jìn)度等情況。
2、配合領(lǐng)導(dǎo)做好清潔檢查工作；并隨時(shí)保持辦公室物品整潔。
3、熟悉并掌握大廈基本情況，對(duì)所管區(qū)域做到每天巡查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題立即安排處理，并進(jìn)行每天驗(yàn)證完成情況。
4、加強(qiáng)與外包商溝通及監(jiān)管其服務(wù)工作，督促其達(dá)到公司要求。
5、配合物業(yè)主管召開(kāi)清潔綠化、四害消殺月度例會(huì)。
6、對(duì)公共區(qū)域消殺工作檢查，對(duì)其發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題集中匯總，要求消殺公司整改并檢查。
物業(yè)助理的崗位職責(zé) 10
1、跟進(jìn)和解決日常業(yè)戶投訴/咨詢，發(fā)現(xiàn)重大問(wèn)題及時(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)；
2、執(zhí)行上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指示、配合各部門(mén)對(duì)突發(fā)事件進(jìn)行有效控制及處理；
3、定期對(duì)工作聯(lián)系單、業(yè)戶反應(yīng)情況處理單的.跟蹤，督促相關(guān)部門(mén)及時(shí)完成，并在處理完成后及時(shí)對(duì)業(yè)戶全面進(jìn)行回訪工作；
4、在日常巡區(qū)時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)與各部門(mén)進(jìn)行溝通、處理，對(duì)重大問(wèn)題需及時(shí)上報(bào)；
5、對(duì)裝修單元進(jìn)行日常監(jiān)督，發(fā)現(xiàn)違規(guī)及時(shí)停工及處理；
6、對(duì)欠交管理費(fèi)單元進(jìn)行催繳工作，對(duì)存有疑問(wèn)的業(yè)戶進(jìn)行解釋工作
物業(yè)助理的崗位職責(zé) 11
1、在客服主管的直接領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)接待客戶訪問(wèn)、咨詢、投訴等工作。
2、負(fù)責(zé)接受客戶投訴，跟進(jìn)客戶投訴處理的.執(zhí)行過(guò)程，并做好回訪工作。
3、負(fù)責(zé)服務(wù)回訪工作，對(duì)客戶的投訴及時(shí)跟進(jìn)，直到客戶滿意。
4、負(fù)責(zé)受理入伙及二次裝修手續(xù)的辦理。
5、及時(shí)統(tǒng)計(jì)、存儲(chǔ)各種費(fèi)用收付資料，對(duì)變動(dòng)資料及時(shí)修改及保存。
6、負(fù)責(zé)物業(yè)管理費(fèi)等各項(xiàng)費(fèi)用的通知和收繳。
7、及時(shí)打印收費(fèi)通知單。
8、對(duì)繳費(fèi)情況隨時(shí)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，及時(shí)追討欠繳費(fèi)用。
9、每月編制管理費(fèi)臺(tái)賬及欠款明細(xì)表。
10、每日對(duì)庫(kù)存現(xiàn)金進(jìn)行盤(pán)點(diǎn)，做到日清月結(jié)。
11、妥善保管各項(xiàng)收費(fèi)資料，便于查閱。
12、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作任務(wù)。
物業(yè)助理的崗位職責(zé) 12
1、負(fù)責(zé)辦理商戶入場(chǎng)、裝修等手續(xù)；
2、跟進(jìn)商戶裝修進(jìn)度；
3、日常巡場(chǎng)，保證商場(chǎng)良好的經(jīng)營(yíng)環(huán)境；
4、跟進(jìn)客戶的投訴、糾紛處理；
5、日常工作總結(jié)與匯報(bào)；
6、與商戶保持良好的.關(guān)系，隨時(shí)掌握商戶動(dòng)態(tài)信息；
7、資料檔案整理。
物業(yè)助理的崗位職責(zé) 13
1﹑配合物業(yè)經(jīng)理做好園區(qū)物業(yè)的服務(wù)及管理工作；
2、妥善處理一切緊急及突發(fā)事件，與相關(guān)部門(mén)及時(shí)協(xié)調(diào)，制定預(yù)警機(jī)制和處理方法；
3、負(fù)責(zé)公司公共設(shè)施、設(shè)備的維護(hù)及保養(yǎng)工作；
4、公司內(nèi)部行政事務(wù)的的'協(xié)調(diào)工作；
5、完成上級(jí)交給的其它事務(wù)性工作
物業(yè)助理的崗位職責(zé) 14
崗位職責(zé)
1、認(rèn)真執(zhí)行行業(yè)管理政策、法規(guī)及公司的各項(xiàng)管理規(guī)章、質(zhì)量體系文件、工作計(jì)劃和指令,定期向項(xiàng)目經(jīng)理匯報(bào)工作情況。
2、負(fù)責(zé)項(xiàng)目部?jī)?nèi)部各部門(mén)工作的銜接和規(guī)范,對(duì)外協(xié)調(diào)相關(guān)單位、部門(mén)的公共關(guān)系,確保項(xiàng)目部工作正常、順利開(kāi)展。
3、不斷建立和完善各項(xiàng)管理制度、監(jiān)督和考核體系,確保各專(zhuān)業(yè)組政行令通,信息反饋流暢,管理工作高效。
4、負(fù)責(zé)組織與住戶溝通,主動(dòng)收集客戶意見(jiàn),及時(shí)認(rèn)真的了解和解決住戶提出的合理需求,收集各類(lèi)信息,采納合理化建議,配合管委會(huì)召開(kāi)小區(qū)業(yè)主大會(huì),審議通過(guò)各項(xiàng)事關(guān)小區(qū)全體業(yè)主的重大決策,并予以貫徹執(zhí)行。
5、直接負(fù)責(zé)重大客戶投訴的處理和相關(guān)信息的'溝通與轉(zhuǎn)達(dá)工作。
6、監(jiān)督、檢查小區(qū)各類(lèi)公共設(shè)施維護(hù)、保養(yǎng)情況,負(fù)責(zé)公共設(shè)施大、中修計(jì)劃及年檢計(jì)劃的審核,把住現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量控制和竣工驗(yàn)收質(zhì)量關(guān)。
7、監(jiān)督小區(qū)社區(qū)文化活動(dòng)按計(jì)劃有序的進(jìn)行,并確保小區(qū)社區(qū)文化活動(dòng)豐富多彩并與日常管理工作緊密結(jié)合。
8、關(guān)心員工生活,為員工解決實(shí)際困難,安排與落實(shí)員工的業(yè)余文化生活及體育活動(dòng),增強(qiáng)集體凝聚力。
物業(yè)助理的崗位職責(zé) 15
1、完成寫(xiě)字樓需求客戶的信息開(kāi)發(fā)及整理工作。
2、通過(guò)良好的溝通了解客戶的詳細(xì)需求,并和客戶建立相互信任的`合作關(guān)系。
3、利用專(zhuān)業(yè)知識(shí)為客戶推薦合適的解決方案。
4、幫助客戶安排實(shí)地看樓的時(shí)間、流程等相關(guān)工作。
5、協(xié)助開(kāi)發(fā)商與客戶通過(guò)溝通協(xié)商達(dá)成共贏的租賃條件。做好服務(wù)的后續(xù)工作,與客戶和開(kāi)發(fā)商建立長(zhǎng)久的合作關(guān)系。
物業(yè)助理的崗位職責(zé) 16
1、跟進(jìn)和解決日常租戶投訴和客戶咨詢;
2、配合各部門(mén)對(duì)突發(fā)事件進(jìn)行有效控制及處理;
3、定期對(duì)租戶反映情況處理跟蹤、督促相關(guān)部門(mén)及時(shí)完成;
4、在處理完成后及時(shí)對(duì)租戶全面進(jìn)行回訪工作;
5、催收物業(yè)租金和管理費(fèi)等費(fèi)用;
6、派發(fā)催租收費(fèi)通知單;
7、執(zhí)行上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指示。
物業(yè)助理的崗位職責(zé) 17
1、協(xié)助上司與各部門(mén)保持暢順的信息溝通，協(xié)助處理部門(mén)日常文書(shū)工作及安排、跟進(jìn)各項(xiàng)事務(wù)，及協(xié)助處理部分部門(mén)內(nèi)部事務(wù)。
2、收發(fā)部門(mén)日常工作中往來(lái)的公文、信函、傳真等各類(lèi)文件，協(xié)助起草常用的文書(shū)、通告等，建立及完善文件管理系統(tǒng);
3、根據(jù)上司的`要求，對(duì)部門(mén)經(jīng)理日常簽署的各類(lèi)文件做好把關(guān)及復(fù)核工作，協(xié)助上司安排和處理部分送審資料;
4、協(xié)助安排部門(mén)會(huì)議，整理、歸納并向上司提交各類(lèi)報(bào)告，包括雙周報(bào)告、月管理報(bào)告、會(huì)議紀(jì)要等;
5、統(tǒng)籌公司出差同事的機(jī)票、酒店、車(chē)輛預(yù)訂工作，跟進(jìn)本部門(mén)同事的各項(xiàng)費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)工作;
6、負(fù)責(zé)部門(mén)同事每月考勤匯總、每年的報(bào)刊雜志的匯總工作，協(xié)助跟進(jìn)部門(mén)同事的電腦或辦公設(shè)備的預(yù)算及申請(qǐng)工作。
物業(yè)助理的崗位職責(zé) 18
1、負(fù)責(zé)業(yè)主的接待、投訴工作，協(xié)助相關(guān)負(fù)責(zé)人處理轄區(qū)內(nèi)消防、保安、清潔、綠化、維修等工作;
2、受理用戶投訴，及時(shí)填寫(xiě)記錄，協(xié)調(diào)并跟蹤處理情況，并在規(guī)定時(shí)間完成回訪;
3、負(fù)責(zé)所轄區(qū)域物業(yè)管理費(fèi)的催繳;
4、與業(yè)主保持良好的'關(guān)系，與住戶中心及職能部門(mén)相關(guān)崗位保持良好的溝通;
5、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
物業(yè)助理的崗位職責(zé) 19
1.負(fù)責(zé)接聽(tīng)熱線服務(wù)電話,授理業(yè)戶關(guān)于工程維修、返修的投訴,通知相關(guān)部門(mén)作出處理。
2.接受業(yè)戶的有關(guān)投訴或建議,并做好記錄,如實(shí)向上匯報(bào)。
3.接受業(yè)戶關(guān)于申辦電話、煤氣及服務(wù)項(xiàng)目的咨詢。
4.建立回訪,主動(dòng)征詢業(yè)戶意見(jiàn),進(jìn)一步提高管理水平。
5.溝通管理處與業(yè)戶之間的`聯(lián)系。
6.對(duì)當(dāng)月的投訴及維修項(xiàng)目進(jìn)行分類(lèi)統(tǒng)計(jì)并呈報(bào)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)。
7.對(duì)有要幫助的業(yè)戶提供便民服務(wù):如代訂牛奶、報(bào)刊、幼兒入托管。
8.完成物業(yè)經(jīng)理、客戶主任交辦的其它工作。
物業(yè)助理的崗位職責(zé) 20
1、負(fù)責(zé)客服關(guān)系部文字性工作、文檔歸類(lèi)存檔，輔助經(jīng)理草擬方案、報(bào)告等
2、協(xié)助經(jīng)理制定和完善管理處的各項(xiàng)規(guī)章制度，負(fù)責(zé)物業(yè)管理方案的`具體落實(shí)
3、協(xié)助經(jīng)理工作開(kāi)展和日常行政事務(wù)處理
4、督促部門(mén)工作計(jì)劃實(shí)施
5、完成經(jīng)理交辦的臨時(shí)性工作任務(wù)
物業(yè)助理的崗位職責(zé) 21
1、協(xié)助物業(yè)總監(jiān)開(kāi)展和日常工作開(kāi)展和事務(wù)處理；
2、負(fù)責(zé)物業(yè)管理部文件擬稿、紀(jì)要整理；協(xié)助物業(yè)各項(xiàng)管理制度制定落實(shí)；
3、參與項(xiàng)目前期物業(yè)管理的各項(xiàng)籌備工作；
4、了解各區(qū)域物業(yè)管理政策，掌握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)和資料收集；
5、完成物業(yè)總監(jiān)交辦的`臨時(shí)性工作任務(wù)。
物業(yè)助理的崗位職責(zé) 22
1﹑配合物業(yè)經(jīng)理做好園區(qū)物業(yè)的服務(wù)及管理工作;
2、妥善處理一切緊急及突發(fā)事件，與相關(guān)部門(mén)及時(shí)協(xié)調(diào)，制定預(yù)警機(jī)制和處理方法;
3、負(fù)責(zé)公司公共設(shè)施、設(shè)備的維護(hù)及保養(yǎng)工作;
4、公司內(nèi)部行政事務(wù)的'的協(xié)調(diào)工作;
5、完成上級(jí)交給的其它事務(wù)性工作
【物業(yè)助理的崗位職責(zé)】相關(guān)文章：
物業(yè)助理崗位職責(zé)10-11
物業(yè)客服助理崗位職責(zé)06-20
物業(yè)管理助理崗位職責(zé)10-11
物業(yè)助理的崗位職責(zé)15篇03-16
物業(yè)公司客服助理崗位職責(zé)08-03