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美容顧問崗位職責(zé)

時(shí)間:2023-04-11 22:25:58 崗位職責(zé) 我要投稿

美容顧問崗位職責(zé)15篇

  在現(xiàn)實(shí)社會中,很多情況下我們都會接觸到崗位職責(zé),任何崗位職責(zé)都是一個(gè)責(zé)任、權(quán)力與義務(wù)的綜合體,有多大的權(quán)力就應(yīng)該承擔(dān)多大的責(zé)任,有多大的權(quán)力和責(zé)任應(yīng)該盡多大的義務(wù),任何割裂開來的做法都會發(fā)生問題。一般崗位職責(zé)是怎么制定的呢?以下是小編精心整理的美容顧問崗位職責(zé),希望能夠幫助到大家。

美容顧問崗位職責(zé)15篇

美容顧問崗位職責(zé)1

  1、維護(hù)現(xiàn)有簽約客戶,與駐店老板維持好良好的客情關(guān)系,提高公司和店老板的粘性;

  2、深挖門店各類醫(yī)美人群,先進(jìn)行鋪墊醫(yī)美觀念,促進(jìn)該店醫(yī)美普及率達(dá)到80%;

  3、針對鋪墊過有醫(yī)美需求的客人結(jié)合美導(dǎo)老師進(jìn)行再次鋪墊;

  4、與店家,美導(dǎo)老師帶客人到院成交、操作;

  5、對所駐店員工培訓(xùn)公司最新的'政策及項(xiàng)目;

  6、定期召開門店員工會議,核定目標(biāo)任務(wù)和分解;

  7、銷售公司的生美套盒產(chǎn)品;

  8、公司安排的其他工作事宜。

美容顧問崗位職責(zé)2

  1 與經(jīng)理通力合作,設(shè)置服務(wù)項(xiàng)目和制定銷售計(jì)劃,了解市場動(dòng)態(tài),策劃相應(yīng)的促銷項(xiàng)目;每月23號交下月銷售計(jì)劃,及下月促銷方案。每周星期天交上周工作總結(jié);

  2 了解并掌握美容院顧客的檔案資料,做好售前、售后服務(wù)和做好電話跟蹤服務(wù);

  3 以身作則,團(tuán)結(jié)下屬,尊敬上級,管理好美容院員工,作好行政管理及銷售管理;

  4定期開展培訓(xùn),提高員工對產(chǎn)品的認(rèn)識和營銷技巧;

  5 定期總結(jié)并向上級主管匯報(bào)日常經(jīng)營管理工作與存在的問題,并提供解決問題的參考建議;

  6 協(xié)調(diào)員工之間的關(guān)系,增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作精神,督導(dǎo)員工工作職責(zé)的執(zhí)行和落實(shí)情況

  7主動(dòng)、熱情接待顧客,熟記老顧客的'姓名,主動(dòng)向新顧客介紹美容項(xiàng)目,并以自信的態(tài)度為顧客推薦產(chǎn)品和解答疑問;

  8 注意美容院內(nèi)氣氛,保持店堂內(nèi)整潔舒適;

  9 忙時(shí),仍應(yīng)以熱情的態(tài)度招呼每一位顧客,對需要等待的顧客,及時(shí)送上飲品和雜志;

  10發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神,與美容師協(xié)調(diào)配合,共同提升銷售業(yè)績,妥善安排顧客的服務(wù),并提醒顧客保管好自己的貴重物品。

美容顧問崗位職責(zé)3

  1.熟悉客服工作中需要了解的業(yè)務(wù)知識及技能、

  2.負(fù)責(zé)進(jìn)行有效的客戶管理和溝通

  3.不斷總結(jié),提升業(yè)務(wù)水平,預(yù)留客戶信息,耐心解答問題

  4.了解店內(nèi)的優(yōu)惠活動(dòng)內(nèi)容,方便給咨詢者推薦。

  5.定期或者不定期的.進(jìn)行客戶回訪,以檢查客戶關(guān)系維護(hù)的情況

  6.建立客戶檔案、質(zhì)量跟蹤記錄等售后服務(wù)信息管理系統(tǒng)

美容顧問崗位職責(zé)4

  1、按照上級主管下達(dá)的工作目標(biāo),完成每月銷售業(yè)績。

  2、負(fù)責(zé)門店客戶電話邀約及現(xiàn)場接待工作,分析、滿足顧客需求,為其推薦適合的產(chǎn)品、設(shè)計(jì)合理的'療程護(hù)理方案,提升客戶滿意度,做好客情維護(hù)工作;

  3、提前做好計(jì)劃表,熟悉當(dāng)季優(yōu)惠活動(dòng),達(dá)成銷售意向;

  4、積極配合門店主任工作,協(xié)調(diào)美療師,合理安排客戶護(hù)理,起到呈上起下的作用;

  5、及時(shí)妥當(dāng)處理客人的投訴等并完成上級交代的其他事情

美容顧問崗位職責(zé)5

  1、熱情周到地接待來店顧客;

  2、詳細(xì)了解顧客曾使用過的產(chǎn)品、護(hù)理項(xiàng)目;

  3、為每位客人建立個(gè)人檔案,針對客人的護(hù)理項(xiàng)目,購買產(chǎn)品等做詳細(xì)記錄;

  4、詳細(xì)分析客人皮膚和身體情況,并為客人設(shè)計(jì)護(hù)理流程;

  5、清晰的告訴美容助理及美容師為客人做哪種護(hù)理流程;

  6、定期電話跟蹤服務(wù),在適當(dāng)?shù)?日子贈送小禮物給客人,保持良好的客情關(guān)系。

美容顧問崗位職責(zé)6

  1、保持負(fù)責(zé)貨架貨品整潔及排面整齊,根據(jù)陳列圖及時(shí)調(diào)整產(chǎn)品陳列;

  2、向顧客提供有關(guān)護(hù)膚、美容、化妝方面的信息,回答顧客相關(guān)的詢問并提供相應(yīng)的建議;

  3、對自有品牌及其它負(fù)責(zé)產(chǎn)品進(jìn)行推廣宣傳,以提升產(chǎn)品的'月銷量;

美容顧問崗位職責(zé)7

  1、接待顧客,傾聽顧客需求,介紹適合的產(chǎn)品,產(chǎn)品的搭配運(yùn)用;

  2、熟悉了解品牌故事、護(hù)膚知識等;

  3、熟練掌握產(chǎn)品知識和銷售技巧,為顧客提供全面專業(yè)的.服務(wù),維護(hù)顧客關(guān)系,達(dá)成銷售目標(biāo);

  4、熟悉附加推銷,產(chǎn)品搭配,熟悉門店促銷活動(dòng)及市場活動(dòng),致力于完成個(gè)人銷售指標(biāo),提高產(chǎn)品銷量;

  5、掌握POS機(jī)和收銀系統(tǒng);

  6、日常事務(wù)管理,店鋪清潔、產(chǎn)品陳列以及貨品的管理。

美容顧問崗位職責(zé)8

  1、現(xiàn)場接待新客,做好客人的預(yù)約登記,美容需求咨詢及為客人設(shè)計(jì)美容養(yǎng)身課程。

  2、建立客人檔案,準(zhǔn)備客戶資料。

  3、協(xié)助美容師完成業(yè)績?nèi)蝿?wù)和管理工作,做好顧客跟蹤服務(wù)。

  4、拓展及維護(hù)顧客,做好顧客管理。

  5、協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行門店事物管理,及員工關(guān)系協(xié)調(diào)處理。

美容顧問崗位職責(zé)9

  1.協(xié)助美容師為顧客提供皮膚護(hù)理、美容美體服務(wù);

  2.保持工作環(huán)境的'干凈整潔;

  3.學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識和專業(yè)技術(shù),不斷提高自身職業(yè)素質(zhì)和技能;

  4.熱情接待顧客,針對顧客面部的實(shí)際情況,推薦合適的護(hù)理、治療方法及產(chǎn)品;

  5.運(yùn)用美容技巧,進(jìn)行清潔皮膚、基面化妝、點(diǎn)妝修飾等相關(guān)工序。

美容顧問崗位職責(zé)10

  1、掌握并精通公司所有商品信息,具備一定銷售技巧;

  2、協(xié)助完成本柜臺的'銷售任務(wù);

  3、協(xié)助主管完成各類促銷,保證促銷任務(wù)順利完成;

  4、負(fù)責(zé)柜臺銷售數(shù)據(jù)的上傳、核對,保證數(shù)據(jù)準(zhǔn)確;

  5、負(fù)責(zé)本柜臺的盤點(diǎn)工作,保證賬實(shí)相符;

  6、完成上級交辦的其它工作。

美容顧問崗位職責(zé)11

  美容顧問的角色大多數(shù)美容顧問總認(rèn)為自己的工作很容易干,只要四肢健全,誰都能做,這是錯(cuò)誤的概念。實(shí)際上,美容顧問是一門很深?yuàn)W的學(xué)問,要成為一名優(yōu)秀的美容顧問,必須經(jīng)過長期的專業(yè)訓(xùn)練。

  身為一名美容顧問,不僅要熟識公司的產(chǎn)品知識,時(shí)尚資訊,還要有著良好的人際關(guān)系,更要把握顧客的購買心理以及具備熟練的銷售技巧和實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。無論何時(shí),美容顧問必須以顧客的需求為出發(fā)點(diǎn),提供真誠熱情的服務(wù)。要知道:你們不僅僅是售貨員,更是傳播美的使者。

  因此美容顧問必須是個(gè)全才,她不但雙手要敏捷,雙腳要勤快,而且頭腦要清楚,心靈要開放。我們說:使用雙手的是勞工;使用雙手與腦袋的是舵手;使用雙手、腦袋、心靈是藝術(shù)家,只有使用雙手、腦袋、心靈和雙腳才是個(gè)優(yōu)秀的美容顧問。

  1、從商場及企業(yè)內(nèi)部的角度:

  雖然美容顧問從事該工作的目的不盡相同,但不管怎樣,唯有企業(yè)發(fā)展的總目標(biāo)實(shí)現(xiàn)后,個(gè)人的目標(biāo)才能圓滿實(shí)現(xiàn)?梢哉f商場是美容顧問進(jìn)行社會聯(lián)系、與各種各樣的“人”交往的媒介?梢蕴嵘晕,積累經(jīng)驗(yàn),為未來的發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。要知道,三分之一的企業(yè)經(jīng)理人和私營企業(yè)的老板們都曾經(jīng)是推銷員、促銷員。既然可以得到這么多的收益,美容顧問就應(yīng)該充分珍惜這份工作,力爭做一名優(yōu)秀的美容顧問。、最基本要具備以下幾點(diǎn):

  積極的工作態(tài)度;飽滿的工作熱情 了解商品知識;不斷提高自身素質(zhì)

  良好的人際關(guān)系;善于與同事合作 達(dá)成業(yè)績目標(biāo);服從領(lǐng)導(dǎo)

  熱誠可靠;有獨(dú)立的工作能力 虛心學(xué)習(xí),虛心接受批評

  具有創(chuàng)造性;熱愛工作

  2、從顧客的角度

  由于美容顧問直接與顧客接觸,其一舉一動(dòng)、一言一行直接關(guān)系到顧客對商場的感受;而且,顧客也是美容顧問業(yè)績的提供者,所以美容顧問必須取得顧客的信賴。同時(shí),從顧客的反饋中,還可以直接獲知商場、商品和自身的利弊所在。所以顧客對于商場和美容顧問來講,其重要性不言而喻。那么顧客喜歡什么樣的美容顧問呢?最基本要具有以下幾點(diǎn):

  外表整潔;有禮貌和耐心 關(guān)心顧客的利益;急顧客所急

  親切、熱情、友好的態(tài)度 耐心地傾聽顧客的'意見和建議

  樂于助人;能提供快捷的服務(wù) 幫助顧客正確地選擇商品

  盡力為自己服務(wù);能回答所有的問題 介紹商品的特點(diǎn);提出有建設(shè)性的意見

  傳達(dá)正確和準(zhǔn)確的信息 記住老顧客的偏好

  對美容顧問來說:顧客是全世界最重要的人

  顧客是商業(yè)環(huán)節(jié)中最重要的人物;

  顧客是美容顧問的衣食父母;

  顧客是商品各種經(jīng)營活動(dòng)的血液;

  顧客是銷售的一個(gè)組成部分,不是局外人;

  顧客是美容顧問應(yīng)給予最高禮遇的人;

  因此,顧客至上,顧客是上帝,顧客永遠(yuǎn)是對的。

美容顧問崗位職責(zé)12

  1、保持負(fù)責(zé)貨架貨品整潔及排面整齊,根據(jù)陳列圖及時(shí)調(diào)整產(chǎn)品陳列;

  2、向顧客提供有關(guān)護(hù)膚、美容、化妝方面的信息,回答顧客相關(guān)的詢問并提供相應(yīng)的建議;

  3、對自有品牌及其它負(fù)責(zé)產(chǎn)品進(jìn)行推廣宣傳,以提升產(chǎn)品的.月銷量;

  4、及時(shí)對產(chǎn)品進(jìn)行補(bǔ)貨,愛惜貨品;

  5、服從店經(jīng)理的工作指示;

美容顧問崗位職責(zé)13

  1。負(fù)責(zé)產(chǎn)品銷售情況的跟進(jìn)、美容店家的'培訓(xùn)工作(專業(yè)培訓(xùn)或銷售技巧培訓(xùn));

  2、根據(jù)客戶的要求去推薦相應(yīng)的產(chǎn)品;

  3、對所負(fù)責(zé)的區(qū)域品牌銷售任務(wù)的完成;

  4、管轄及維護(hù)市場;

  5、負(fù)責(zé)公司招商會和內(nèi)訓(xùn)會的培訓(xùn)工作。

美容顧問崗位職責(zé)14

  ①通過自己的銷售努力,提高產(chǎn)品的銷售量;

 、谒鸭R報(bào)競爭對手的信息;

  ③制作規(guī)定的報(bào)表并匯報(bào);

 、軈f(xié)助招待公司組織的全國性或地區(qū)性推廣活動(dòng);

 、葑龊霉窘K端形象維護(hù),保持整齊、良好、專一的形象;

  ⑥充分了解產(chǎn)品,并對自己建立信心,對產(chǎn)品充滿信心;

 、咂綍r(shí)要多充實(shí)自己,多學(xué)習(xí)一些美容技巧,增加更廣泛的專業(yè)知識,以便應(yīng)對不同顧客的要求,以嶄新的`、前衛(wèi)的服務(wù)方法來提高服務(wù)水平;

 、喑浞至私忸櫩湍軓漠a(chǎn)品中得到的利益,平時(shí)多研究新的銷售方法,以便針對各種類型的顧客進(jìn)行講解;

 、岫嗔私猬F(xiàn)在美容院的經(jīng)營過程以及現(xiàn)時(shí)的經(jīng)營狀況,并采納搜集相關(guān)的資料,及時(shí)向上級匯報(bào)情況,以便針對市場提出解決辦法;

 、鈱τ诩用说,在售后服務(wù)當(dāng)中應(yīng)該給予指導(dǎo)和店內(nèi)人員培訓(xùn),并針對加盟店的銷售情況幫助搞好促銷活動(dòng),增加加盟店的經(jīng)濟(jì)效益,保證經(jīng)銷商的回款。

美容顧問崗位職責(zé)15

  1.負(fù)責(zé)產(chǎn)品銷售情況的跟進(jìn)、美容店家的培訓(xùn)工作(專業(yè)培訓(xùn)或銷售技巧培訓(xùn));

  2、根據(jù)客戶的要求去推薦相應(yīng)的.產(chǎn)品;

  3、對所負(fù)責(zé)的區(qū)域品牌銷售任務(wù)的完成;

  4、管轄及維護(hù)市場;

  5、負(fù)責(zé)公司招商會和內(nèi)訓(xùn)會的培訓(xùn)工作。

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