物業(yè)管理崗的職責(zé)
物業(yè)管理崗的職責(zé)1
1、負(fù)責(zé)物業(yè)管理建議書、方案、招投標(biāo)與物業(yè)管理服務(wù)合同等文件的管理跟進(jìn)及開標(biāo)答辯工作;
2、負(fù)責(zé)參與拓展項目招投標(biāo)工作和有關(guān)內(nèi)外部公共關(guān)系的建立維護(hù)工作;。
3、負(fù)責(zé)參與并跟進(jìn)項目拓展過程中不同期間的溝通與談判工作;
4、負(fù)責(zé)項目拓展過程中根據(jù)有關(guān)要求履行有關(guān)文件資料的報備、報批、建立和完善工作;
5、負(fù)責(zé)公司的交流調(diào)研并出具各項目的市場分析報告;
6、負(fù)責(zé)對分公司市場管理有關(guān)各類工作優(yōu)化和改進(jìn)的建議和提議工作;
7、負(fù)責(zé)公司品牌推廣方案的指定、組織與落實(shí)。
物業(yè)管理崗的職責(zé)2
1、對管轄范圍行使管理、監(jiān)督、協(xié)調(diào)服務(wù)的職能。
2、負(fù)責(zé)管理公司清潔、治安、維修、接待等項服務(wù)工作。
3、全面掌握區(qū)域物業(yè)公共設(shè)施、設(shè)備的使用過程。
4、協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)送發(fā)物業(yè)管理方面的文件。
5、負(fù)責(zé)發(fā)現(xiàn)運(yùn)作中不合格的服務(wù)項目,進(jìn)行跟蹤、驗(yàn)證,處理。
6、收集有價值的物業(yè)信息,為推動公司物業(yè)管理工作的發(fā)展出謀劃策。
7、按接待來訪規(guī)定,做好來訪登記。
8、熟悉物業(yè)管理專業(yè)相關(guān)法規(guī)、政策、擅長公文寫作、電腦操作。
9、完成本職及上級領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的其他工作。
物業(yè)管理崗的職責(zé)3
1)根據(jù)企業(yè)總體戰(zhàn)略規(guī)劃,擬定物業(yè)管理工作計劃;
2)負(fù)責(zé)企業(yè)所屬物業(yè)設(shè)施及物業(yè)系統(tǒng)的各項綜合管理;
3)編制物業(yè)管理費(fèi)的預(yù)算,審核各項采購及各種費(fèi)用付款申請;
4)審核各設(shè)備年度維修保養(yǎng)計劃,并控制各項維修保養(yǎng)的費(fèi)用;
5)負(fù)責(zé)制定安全工作及消防工作檢查計劃及制度,并有效落實(shí);
6)對承包商履行合同情況進(jìn)行監(jiān)督管理,并以此對承包商的選擇提出建議;
7)對物業(yè)部日常工作情況進(jìn)行監(jiān)督并及時向上級匯報工作情況;
8)相關(guān)內(nèi)外關(guān)系的溝通協(xié)調(diào),維系承包商關(guān)系,將承包商的意見及時反饋給公司加以改進(jìn);
9)協(xié)調(diào)政府、物業(yè)、開發(fā)商、施工單位的工作關(guān)系,保持良好的公共關(guān)系,樹立企業(yè)品牌、形象;
10)及時處理各種投訴、突發(fā)事件,樹立公司良好形象;每周不少于一次進(jìn)行綜合巡查,發(fā)現(xiàn)質(zhì)量與安全問題及時處理;
11)高效準(zhǔn)確的完成上級交辦的其他事宜等;
物業(yè)管理崗的職責(zé)4
1、協(xié)助所轄項目的管理工作,全面統(tǒng)籌物業(yè)服務(wù)中心工作;
2、定期檢查物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)和其它有關(guān)費(fèi)用的收繳情況,保證管理費(fèi)收繳指標(biāo)按時完成;
3、根據(jù)項目實(shí)際情況,編制和修改安防、客服、環(huán)境、綠化、工程等板塊的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)章制度并監(jiān)督落實(shí);
4、根據(jù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),監(jiān)督落實(shí)項目日常的保潔、綠化、四害消殺等工作,對外聘單位服務(wù)品質(zhì)進(jìn)行考評監(jiān)督;
5、協(xié)調(diào)部門內(nèi)部客服、安防、保潔和工程板塊工作
6、組織實(shí)施業(yè)戶滿意度調(diào)查,整理分析數(shù)據(jù),形成分析報告并向上匯報;
7、負(fù)責(zé)本部門的團(tuán)隊建設(shè),定期組織各項業(yè)務(wù)技能培訓(xùn),不斷提高服務(wù)品質(zhì)和團(tuán)隊成員素質(zhì)技能;
物業(yè)管理崗的職責(zé)5
1、負(fù)責(zé)組織落實(shí)物管前期介入、接管驗(yàn)收和業(yè)主入住的統(tǒng)籌、協(xié)調(diào)工作。對房產(chǎn)公司在此過程中遺留問題負(fù)責(zé)整改追蹤、協(xié)調(diào);
2、負(fù)責(zé)對所轄物業(yè)內(nèi)的秩序、保潔、維修、綠化客戶中心工作進(jìn)行監(jiān)督和管理,確保管理服務(wù)水平;
3、負(fù)責(zé)處理業(yè)主/住戶投訴,并及時作出處理意見;
4、定期拜訪住戶,征詢意見,及時掌握業(yè)主/住戶信息,以改善管理,提升服務(wù)質(zhì)量;
5、定期巡查物業(yè)情況,針對各部門工作存在問題予以提出整改要求并負(fù)責(zé)監(jiān)督落實(shí);
6、不定期對秩序、維修夜間值班等工作進(jìn)行查訪,確保項目服務(wù)質(zhì)量;
7、主持項目工作例會,對存在的不合格采取糾正預(yù)防措施,定期向公司上報項目工作計劃及總結(jié);
8、負(fù)責(zé)對公司下達(dá)的各項經(jīng)濟(jì)指標(biāo)和管理目標(biāo),進(jìn)行分解,并組織落實(shí),確保完成;
9、定期向公司匯報小區(qū)管理的狀態(tài),面臨的問題;提交改善管理意見及方案。對小區(qū)內(nèi)有關(guān)設(shè)施開發(fā)提出經(jīng)營管理方案;
物業(yè)管理崗的職責(zé)6
。1)全面組織、管理、巡查園區(qū)日常工作;
。2)負(fù)責(zé)園區(qū)周邊政府關(guān)系、公共關(guān)系的維護(hù);
(3)負(fù)責(zé)收集、受理、安排及處理園區(qū)日?蛻粼V求并及時進(jìn)行反饋;
。4)協(xié)助跟進(jìn)園區(qū)租金、水電費(fèi)的收繳情況;
物業(yè)管理崗的職責(zé)7
1、根據(jù)總公司下達(dá)的經(jīng)營和管理指標(biāo),全面主持管理處的經(jīng)營管理工作;
2、制訂中長期發(fā)展規(guī)劃,審定管理處季、年度管理目標(biāo)和經(jīng)營計劃;
3、負(fù)責(zé)管理處內(nèi)部管理機(jī)構(gòu)設(shè)置和人員的合理配置,負(fù)責(zé)中層以上管理人員的選拔、考核、培養(yǎng)和使用,督導(dǎo)部門做好員工培訓(xùn)、教育,不斷提高員工整體素質(zhì);
4、組織健全、合理的管理體系,主持制定和完善重大規(guī)章制度,制定操作規(guī)范,健全內(nèi)部組織系統(tǒng),加強(qiáng)各部門之間的溝通與協(xié)調(diào),確保管理機(jī)制有序高效運(yùn)作;
5、負(fù)責(zé)所屬物業(yè)管理處的工作,對物業(yè)管理處作業(yè)進(jìn)行定期督導(dǎo)稽核;
6、審定所屬物業(yè)管理處年度財政預(yù)算和掌管各項費(fèi)用支出;
7、完成公司、上級部門交辦的其他工作。
物業(yè)管理崗的職責(zé)8
1、負(fù)責(zé)公司前臺接待及電話接轉(zhuǎn);
2、考勤、員工入職離職手續(xù)的辦理;
3、負(fù)責(zé)公司的檔案及各類文件管理,日常行政管理的運(yùn)作;
4、協(xié)助上級進(jìn)行招聘計劃和對各項行政人事務(wù)的安排及執(zhí)行;
5、負(fù)責(zé)公司的環(huán)境的整潔和維護(hù),及時清理會客區(qū);
6、利用辦公軟件對公司數(shù)據(jù)進(jìn)行整理分類;
6、負(fù)責(zé)公司物業(yè)管理催交租金核算水電費(fèi),打印租賃合同等;
7、完成上級交待的其它工作。
物業(yè)管理崗的職責(zé)9
1、管理所在區(qū)域日常清潔工作;
2、確保公司日常運(yùn)作
3、定期走訪客戶,聽取客戶對保潔工作的意見;
4、負(fù)責(zé)對下屬的管理、指導(dǎo)、培訓(xùn)、激勵;
5、管理物料的采購和庫存;
6、遵守既定的預(yù)算指導(dǎo)方針,負(fù)責(zé)財務(wù)預(yù)測、監(jiān)督支出、達(dá)到或控制在部門預(yù)算內(nèi)。
物業(yè)管理崗的職責(zé)10
1、具備大型商用樓物業(yè)設(shè)備管理經(jīng)驗(yàn),對處理機(jī)電、空調(diào)、監(jiān)控、電梯等工作有一定經(jīng)驗(yàn);
2、負(fù)責(zé)公司物業(yè)修繕等各類維護(hù)、維修工作,裝修施工現(xiàn)場的監(jiān)督及驗(yàn)收工作;
3、負(fù)責(zé)日常安保管理,突發(fā)事件處理,采取應(yīng)急措施,保證設(shè)施設(shè)備的正常運(yùn)行;
物業(yè)管理崗的職責(zé)11
1、負(fù)責(zé)組織實(shí)施各項目品質(zhì)督導(dǎo),包括常規(guī)督導(dǎo)、節(jié)點(diǎn)督導(dǎo)和其他專項督導(dǎo)等,監(jiān)督、評價各項目的服務(wù)品質(zhì);
2、負(fù)責(zé)公司客戶關(guān)系系統(tǒng)的'管理和維護(hù),協(xié)調(diào)和處理客戶服務(wù)相關(guān)事務(wù),提高客戶滿意度;
3、負(fù)責(zé)督導(dǎo)業(yè)務(wù)培訓(xùn)開展及培訓(xùn)課件的開發(fā)優(yōu)化;
4、負(fù)責(zé)外包服務(wù)供應(yīng)商的履約監(jiān)管;
5、負(fù)責(zé)各項目節(jié)點(diǎn)管控流程的培訓(xùn)及工作指導(dǎo);
6、負(fù)責(zé)公司質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全體系貫標(biāo);
7、負(fù)責(zé)公司智慧管理平臺搭建與運(yùn)營管理;
8、開展物業(yè)服務(wù)模式落地、屬地客戶關(guān)系研究;
9、協(xié)調(diào)資源解決項目的疑難雜癥和管理難點(diǎn),提供相應(yīng)的專業(yè)支持,制定品質(zhì)系統(tǒng)能力的提升的策劃方案并推進(jìn);
10、識別片區(qū)公司現(xiàn)狀,制定品質(zhì)體系文件的內(nèi)容撰寫;
11、協(xié)助上級制定品質(zhì)系統(tǒng)人才梯隊的搭建、人才的篩選和任用,并提供合理化的品質(zhì)改進(jìn)建議。
物業(yè)管理崗的職責(zé)12
1、負(fù)責(zé)制定和實(shí)施部門管理方案、規(guī)章制度、工作流程、崗位職責(zé)、衛(wèi)生服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等;
2、負(fù)責(zé)組織管理區(qū)域內(nèi)衛(wèi)生清潔工作,督促檢查班組成員的衛(wèi)生清潔情況,對于不合格服務(wù)及時糾正;
3、負(fù)責(zé)建筑垃圾清運(yùn)協(xié)調(diào)工作,建筑垃圾日產(chǎn)日清;
4、負(fù)責(zé)空置房保潔安排打掃工作;
5、幫助員工解決工作中遇到的疑難問題;
6、及時將每月所需物品采購計劃報公司辦公室,對部門清潔工具、材料的保管負(fù)總責(zé);
7、負(fù)責(zé)審核各班組的考勤、加班情況等;
8、完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的突擊性清潔工作;
9、組織保潔培訓(xùn)工作,提高業(yè)務(wù)水平能力;
10、遵守集團(tuán)和公司的各項反腐倡廉制度,堅持廉潔自律。
物業(yè)管理崗的職責(zé)13
1、負(fù)責(zé)租戶違規(guī)行為、物業(yè)經(jīng)營環(huán)境、公共設(shè)備設(shè)施、商鋪消防安全巡檢工作,并填寫相關(guān)巡查報告;
2、負(fù)責(zé)商鋪檔案管理、水電表管理、商鋪交接跟進(jìn)和空置商鋪巡檢工作;
3、負(fù)責(zé)對裝修商鋪、臨時施工的跟進(jìn),協(xié)助工程部驗(yàn)收工作;
4、協(xié)助處理現(xiàn)場各類突發(fā)事件,完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他日常工作。
物業(yè)管理崗的職責(zé)14
1、負(fù)責(zé)部門日常行政事務(wù)及部門內(nèi)各類會議的協(xié)調(diào)安排等工作;
2、負(fù)責(zé)本部門日常應(yīng)用文件(如各類政策、作業(yè)指引、流程、表單等)數(shù)據(jù)庫建立及定期更新;
3、負(fù)責(zé)部門內(nèi)部文書管理工作及本部門日常各類費(fèi)用的申請、經(jīng)審批后報銷發(fā)放工作;
4、負(fù)責(zé)上級指派的接待類工作,如安排約見、會議室安排、會議提醒、日?蛻袈(lián)絡(luò)等;
5、協(xié)助區(qū)域每月管理月報的信息匯集及文本編制、裝訂;
6、在上級指示下,協(xié)助其他事務(wù)工作的開展。
物業(yè)管理崗的職責(zé)15
1、負(fù)責(zé)園區(qū)消防、安全管理工作;
2、負(fù)責(zé)園區(qū)保安、保潔、工程、保綠的日常管理工作;
3、負(fù)責(zé)園區(qū)企業(yè)客戶的溝通、維護(hù),保證園區(qū)客戶滿意率達(dá)95%以上;
4、為園區(qū)企業(yè)提供增值服務(wù)方案,全方位助力園區(qū)企業(yè)成長;
5、與地方政府及職能部門保持良好工作聯(lián)系;
物業(yè)管理崗的職責(zé)16
1、負(fù)責(zé)與城市項目公司關(guān)系及溝通渠道或機(jī)制搭建;
2、負(fù)責(zé)項目前介服務(wù)方案、前介計劃編制與執(zhí)行;
3、負(fù)責(zé)項目前介、分戶、開辦費(fèi)等合同簽訂并收費(fèi);
4、負(fù)責(zé)按項目前介計劃完成前介計劃成果(交底、圖紙審核、物業(yè)用房/出入口CAD布局、現(xiàn)場問題/風(fēng)險反饋等)并提交審批;
5、負(fù)責(zé)參加項目各類樣板點(diǎn)評并輸出意見;
6、負(fù)責(zé)參加項目周、月例會,并按會議要求輸出成果;
7、負(fù)責(zé)項目分戶查驗(yàn)工作的組織與管理;
8、負(fù)責(zé)項目承接查驗(yàn)啟動會的召開與配合,并提供技術(shù)支持;
9、負(fù)責(zé)項目裝修管控風(fēng)險的梳理與成果輸出;
10、負(fù)責(zé)項目重大風(fēng)險的反饋、升級及解決;
11、負(fù)責(zé)項目前介后評估的編寫;
12、負(fù)責(zé)項目問題收集分析、推動解決并形成案例,總結(jié)形成知識;
13、關(guān)鍵考核指標(biāo):前介計劃完成率、收費(fèi)率、部門一二級計劃完成率、分戶查驗(yàn)整改完成率、交付報事分戶占比、品檢得分、項目聯(lián)合驗(yàn)收物業(yè)占比得分、地產(chǎn)/物業(yè)有效投訴等。
14、負(fù)責(zé)新技術(shù)在項目推動落地及推廣;
15、完成上級安排的其他工作。
物業(yè)管理崗的職責(zé)17
1、協(xié)助上級主管,做好所在項目安全保衛(wèi)及秩序維護(hù)工作,確保所在項目的內(nèi)部治安秩序。
2、注意儀容儀表,按規(guī)定著裝并佩戴銘牌,保持服裝清潔整齊,始終保持良好的精神面貌。
3、文明服務(wù),禮貌待人,見客人主動問好,并提供必要的幫助。
4、接班后認(rèn)真查閱上一班次的值班記錄,跟進(jìn)未處理問題的解決結(jié)果。
5、按指定路線和速度巡查,對進(jìn)出本項目的可疑人物進(jìn)行監(jiān)控,并做好巡查書面記錄。
6、巡查時,查看樓層所有消防器材是否齊全、完好并處于正常狀態(tài)。
7、巡查時,按規(guī)定打巡更儀,及時發(fā)現(xiàn)、查清可疑人員情況。
8、保證所在項目樓層各通道暢通,禁止任何人在公共區(qū)域堆放任何物品。
9、嚴(yán)格執(zhí)行各當(dāng)值崗位的管理要求。
10、確保所在項目的安全,糾正不安全行為,預(yù)防意外事件的發(fā)生。一旦發(fā)生緊急情況,應(yīng)立即通知當(dāng)值高級管理員,由高級管理員帶領(lǐng)員工一起處理,必要時向管理處報告。
11、發(fā)揮工作主動性與積極性,按時參加培訓(xùn),完成上級主管交辦的其他任務(wù)。
12、須遵守《員工手冊》及《員工工作指南》的各項規(guī)定。
13、對公共區(qū)域設(shè)施設(shè)備發(fā)生損壞的,需及時通知相關(guān)責(zé)任部門予以跟進(jìn)。
14、須絕對服從上級的合理工作安排。
15、進(jìn)入單元發(fā)放報刊時,必須遵守公司規(guī)章制度、用語規(guī)范,對可疑的事和人等先詢問,并及時通知相關(guān)人員予以跟進(jìn)處理。
16、郵局所送掛號信件及退信必須登記造冊,便于核查。
17、做好各類鑰匙的借用及歸還記錄。
18、未征得管理處同意,任何無關(guān)人員嚴(yán)禁進(jìn)入消防監(jiān)控指揮中心。
19、服從及完成公司安排的各項其它合理工作。
物業(yè)管理崗的職責(zé)18
1、負(fù)責(zé)項目日常管理工作,履行物業(yè)部管理、指導(dǎo)、監(jiān)督、協(xié)調(diào)、服務(wù)職能;
2、組織制定并完善物業(yè)服務(wù)操作管理流程、規(guī)章制度及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)并督導(dǎo)實(shí)施;
3、負(fù)責(zé)管理區(qū)域內(nèi)設(shè)施、設(shè)備的運(yùn)行、保養(yǎng)、維修,安全檢查工作的安排與落實(shí);
4、負(fù)責(zé)落實(shí)客戶對物業(yè)管理工作的投訴處理,負(fù)責(zé)本部門不合格服務(wù)的處理;
5、負(fù)責(zé)與公安、消防、環(huán)保、水、電、電信等有關(guān)部門的協(xié)調(diào)事宜;
6、定期對本部門員工進(jìn)行培訓(xùn)和考核,不斷提高員工的業(yè)務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量;
7、負(fù)責(zé)對租戶租金、物業(yè)費(fèi)、水電費(fèi)等費(fèi)用的通知和收繳工作。
8、負(fù)責(zé)公司新物業(yè)項目的交接查驗(yàn)工作。
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