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酒店管理崗位職責(zé)

時(shí)間:2023-04-11 12:14:40 松濤 崗位職責(zé) 我要投稿

酒店管理崗位職責(zé)(精選28篇)

  在發(fā)展不斷提速的社會(huì)中,崗位職責(zé)在生活中的使用越來(lái)越廣泛,制定崗位職責(zé)有利于提高工作效率和工作質(zhì)量。制定崗位職責(zé)需要注意哪些問(wèn)題呢?以下是小編幫大家整理的酒店管理崗位職責(zé) ,歡迎大家分享。

酒店管理崗位職責(zé)(精選28篇)

  酒店管理崗位職責(zé) 篇1

 。ㄒ唬┓⻊(wù)員工作職責(zé):

  1、對(duì)食物及飲品應(yīng)有深切的了解,遵照餐廳之營(yíng)業(yè)方針工作,按照規(guī)定的服務(wù)做好服務(wù)工作,聽(tīng)從領(lǐng)導(dǎo)安排。

  2、盛情款待新舊顧客,顧客之需求及要求。隨時(shí)能保持餐廳之整潔。為顧客點(diǎn)菜并準(zhǔn)確無(wú)誤的把顧客所要的食物飲料送到顧客之臺(tái)面上。

  3、遇到客人意見(jiàn)或投訴時(shí),如不能解決,應(yīng)該立即報(bào)告領(lǐng)班或餐廳經(jīng)理。

  4、顧客離別后,應(yīng)盡快清理顧客用過(guò)之餐具,并重新擺好臺(tái)面。

  5、按實(shí)際營(yíng)業(yè)需要做好餐前準(zhǔn)備工作,預(yù)備汁醬及補(bǔ)充工作臺(tái)之餐廳器皿或其他用具。

  6、擦亮餐具并時(shí)常保持餐廳環(huán)境及各項(xiàng)用具之整潔,使其符合衛(wèi)生規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)。

  7、幫助客人結(jié)算帳單,將錢送到收銀臺(tái)后,把找回的余款和收款單一并交還客人。

  8、按餐廳所訂規(guī)則做好各項(xiàng)收市工作。

  (二)領(lǐng)班工作職責(zé):

  1、每日班前檢查服務(wù)員的儀表、儀容;做好各員工考勤登記。

  2、了解當(dāng)時(shí)用餐人數(shù)及要求,合理安排餐廳服務(wù)人員的工作,督促服務(wù)員做好清潔衛(wèi)生和餐、酒具的準(zhǔn)備工作。

  3、隨時(shí)注意餐廳就人員動(dòng)態(tài)和服務(wù)情況,要在現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行指揮,遇有V.I.P客人,要認(rèn)真檢查餐前工作和餐桌擺放是否符合標(biāo)準(zhǔn),并要親自上臺(tái)服務(wù),以確保服務(wù)的高水準(zhǔn)。

  4、加強(qiáng)與客人的溝通,了解客人對(duì)飯菜的意見(jiàn),妥善處理客人的投訴,并及時(shí)向餐廳經(jīng)理反映。

  5、定期檢查設(shè)施和清點(diǎn)餐具,制定使用保潔制度,有問(wèn)題及時(shí)向餐廳經(jīng)理匯報(bào);

  6、注意服務(wù)員的表現(xiàn),隨時(shí)糾正他們?cè)诜⻊?wù)中的失誤、偏差,做好工作記錄,作為評(píng)選每月最佳員工的依據(jù);

  7、積極完成經(jīng)理交派的其它任務(wù)。

 。ㄈ┎蛷d經(jīng)理工作職責(zé)

  1、全面負(fù)責(zé)餐廳的食品生產(chǎn)和服務(wù)的計(jì)劃、組織和管理工作,保證日常業(yè)務(wù)正常地開(kāi)展;

  2、與主廚師長(zhǎng)一起進(jìn)行菜單的籌劃和確定菜肴的價(jià)格,不斷推出新的菜肴品種;

  3、研究餐飲市場(chǎng)的`動(dòng)態(tài)和顧客的需求,有針對(duì)性地開(kāi)發(fā)和改善食品服務(wù);

  4、指揮主廚師長(zhǎng)對(duì)廚房生產(chǎn)作好周密的計(jì)劃,組織廚房生產(chǎn),提高菜肴質(zhì)量、減少生產(chǎn)中的浪費(fèi);

  5、督導(dǎo)服務(wù)員的服務(wù)工作,提高餐廳的服務(wù)質(zhì)量;

  6、加強(qiáng)對(duì)膳務(wù)管理的領(lǐng)導(dǎo),做好保障餐飲生產(chǎn)、服務(wù)的后勤工作。每周與廚師長(zhǎng)、采購(gòu)員一起巡視市場(chǎng),檢查庫(kù)存物資,了解存貨和市場(chǎng)行情,對(duì)餐飲物資和設(shè)備的采購(gòu)、驗(yàn)收和貯存進(jìn)行嚴(yán)格的控制;

  7、全面負(fù)責(zé)餐飲成本和費(fèi)用的控制。每周召開(kāi)餐飲成本分析例會(huì),審查菜肴和酒水的成本情況;

  8、計(jì)劃和組織餐飲的推銷活動(dòng),擴(kuò)大餐飲銷售渠道,增加餐飲收入;

  9、監(jiān)督餐飲區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生管理,餐具和食品衛(wèi)生管理和安全防火管理工作。

  10、全面負(fù)責(zé)餐飲部人員的勞動(dòng)組織和安排,對(duì)本部門職工的工作表現(xiàn)進(jìn)行評(píng)估,監(jiān)督部門培訓(xùn)計(jì)劃的執(zhí)行,實(shí)施有效的激勵(lì)手段。

  11、密切聯(lián)系各部門,督促各部門制定排班表,以及新員工入職的培訓(xùn)計(jì)劃。

  12、及時(shí)向總經(jīng)理匯報(bào)工作進(jìn)展情況,并能完成總經(jīng)理工作任務(wù)。

  酒店管理崗位職責(zé) 篇2

  庫(kù)管員崗位職責(zé):

  1、按時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)教導(dǎo)的其它工作。

  2、服從領(lǐng)導(dǎo)安排,遵守公司和倉(cāng)庫(kù)各項(xiàng)規(guī)章制度。

  嚴(yán)格驗(yàn)收入庫(kù)貨物,根據(jù)貨單品種、規(guī)程、數(shù)量、生產(chǎn)日期認(rèn)真進(jìn)行計(jì)量驗(yàn)收,不合格產(chǎn)品應(yīng)進(jìn)行標(biāo)識(shí)并按規(guī)定進(jìn)行處理。

  3、嚴(yán)格執(zhí)行食品衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)、執(zhí)行衛(wèi)生管理制度、保障倉(cāng)庫(kù)整潔有序環(huán)境衛(wèi)生。

  4、及時(shí)準(zhǔn)確的做好相關(guān)的出入庫(kù)錄入,對(duì)數(shù)據(jù)的真實(shí)性和準(zhǔn)確性負(fù)責(zé),并做好庫(kù)房臺(tái)賬。

  5、負(fù)責(zé)倉(cāng)庫(kù)日常貨物的驗(yàn)收、入庫(kù)、碼放、保管、盤點(diǎn)、對(duì)賬等工作,保持倉(cāng)內(nèi)貨品和環(huán)境的清潔、整齊和衛(wèi)生工作。

  6、貨物進(jìn)入倉(cāng)庫(kù)管理、庫(kù)位的籌劃與正確合理的擺放。出庫(kù)時(shí)應(yīng)按照先進(jìn)先出的'原則出貨,對(duì)殘損貨物進(jìn)行登記并統(tǒng)計(jì)。

  7、負(fù)責(zé)相關(guān)單證的保管與存檔,倉(cāng)庫(kù)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)、存檔、帳務(wù)和系統(tǒng)數(shù)據(jù)的錄入。

  8、經(jīng)常檢查食品質(zhì)量,發(fā)現(xiàn)食品變質(zhì)、發(fā)霉、脹包、水乳分離、生蟲、包裝破損等及時(shí)登記上報(bào)并處理。做好滅鼠、蠅、蟑螂等防蟲害工作。保持倉(cāng)庫(kù)內(nèi)外清潔。

  9、與財(cái)務(wù)統(tǒng)計(jì)、行政人員一起對(duì)庫(kù)存物資每月盤點(diǎn)一次嚴(yán)格做到賬物統(tǒng)一。

  庫(kù)管員工作流程:

  一、貨物入庫(kù)

  1、庫(kù)管員要親自核對(duì)貨號(hào)、尺碼及數(shù)量與供應(yīng)商發(fā)貨單是否一致。

  2、把入庫(kù)日期、貨號(hào)、數(shù)量、發(fā)貨單位認(rèn)真填寫到貨品入庫(kù)臺(tái)賬本上。仔細(xì)核對(duì)并清楚貨物各方面數(shù)據(jù)。

  二、貨物上架

  1、貨物數(shù)據(jù)登記完畢,將打印好的標(biāo)簽貼到貨物上,安排好貨物的存放位置,相同系列的貨物整齊的擺放至貨架上。 2、貨物擺放完畢,再次核實(shí)貨物數(shù)量和安放位置是否正確,檢查貨物是否有破損情況發(fā)生。

  三、貨物出庫(kù)

  1、庫(kù)管員將貨號(hào)、數(shù)量及貨物出庫(kù)明細(xì)登記清楚、認(rèn)真核對(duì)貨物出庫(kù)的種類與數(shù)量。

  2、貨物在出庫(kù)時(shí),仔細(xì)檢查貨物是否有包裝破損、脹包、過(guò)期、發(fā)霉變質(zhì)等現(xiàn)象。

  3、貨物出庫(kù)后要核對(duì)剩余貨物數(shù)量,并登記清楚出庫(kù)臺(tái)帳本。 4、每天要做出入庫(kù)進(jìn)銷存報(bào)表、大日期產(chǎn)品統(tǒng)計(jì)表、產(chǎn)品報(bào)損表等貨物報(bào)表。

  四、保管貨品及衛(wèi)生清潔

  1、將物資堆放整齊、美觀、按類擺放,并標(biāo)明進(jìn)貨日期,按規(guī)定留有通道、墻距。

  2、熟悉掌握商品質(zhì)量、數(shù)量、衛(wèi)生、保質(zhì)期情況,落實(shí)防盜、防蟲、防鼠咬、防變質(zhì)等安全措施和衛(wèi)生措施,保證庫(kù)存物資完好無(wú)損。

  3、在貨物入庫(kù)前,將庫(kù)房衛(wèi)生打掃整潔,并按先進(jìn)先出的原則清理貨物安放位置。貨物出庫(kù)后,將剩余貨物按類分放整齊,并時(shí)刻保持倉(cāng)庫(kù)地面衛(wèi)生干凈。

  五、盤點(diǎn)貨品

  1、在貨物每次出入庫(kù)之后,須對(duì)庫(kù)房所存貨物數(shù)量進(jìn)行盤點(diǎn)清查,確保庫(kù)房所存貨物與臺(tái)賬數(shù)量一致。

  2、庫(kù)管員必須對(duì)存貨進(jìn)行定期或不定期清查,確定各種存貨的實(shí)際庫(kù)存量,并與臺(tái)帳本記錄的結(jié)存量核對(duì)確認(rèn)。 3、每日下班前,檢查庫(kù)房?jī)?nèi)是否存在各種安全隱患,確認(rèn)無(wú)誤后方可鎖好庫(kù)房門離開(kāi)。

  酒店管理崗位職責(zé) 篇3

  按店內(nèi)標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)流程進(jìn)行對(duì)客服務(wù)。

  對(duì)待特殊顧客需要,在一定程度上盡量滿足,有必要時(shí)及時(shí)通知上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)妥善處理。

  及時(shí)匯報(bào)客人用餐意見(jiàn)及感受,在第一時(shí)間做好顧客安撫工作。

  熱情、禮貌、細(xì)心、耐心地進(jìn)行為客服務(wù),耐心解答客人詢問(wèn),如遇到自己不能圓滿回答的疑難問(wèn)題,應(yīng)及時(shí)報(bào)請(qǐng)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)妥善處理。

  嚴(yán)格按照店內(nèi)流程進(jìn)行開(kāi)餐前、收餐后的各項(xiàng)工作,包括:儀容、儀表整理、調(diào)味品的準(zhǔn)備、餐具用具的準(zhǔn)備、擺臺(tái)及茶水的'準(zhǔn)備等。

  嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)流程進(jìn)行點(diǎn)菜單、酒水單的填寫,加菜單與退菜單的填寫,核對(duì)顧客消費(fèi)實(shí)物后,進(jìn)行結(jié)帳工作,做到準(zhǔn)確無(wú)誤。

  牢記并掌握各種酒水價(jià)格、品種、產(chǎn)地等知識(shí),做好顧客推介工作。

  牢記并掌握各類菜品價(jià)格、味型、原輔料、營(yíng)養(yǎng)價(jià)值、搭配等知識(shí),做好顧客推介工作。

  愛(ài)護(hù)及正確使用各種用品、用具,節(jié)約使用,盡量降低營(yíng)業(yè)成本。 密切配合其他員工的工作,共同完成顧客接待用餐工作。

  負(fù)責(zé)所管轄區(qū)的清潔工作,正確使用清潔用品,并保證所有物品按標(biāo)識(shí)歸位。 完成上級(jí)交給的其它工作。

  酒店管理崗位職責(zé) 篇4

  一、嚴(yán)格控制電腦室的使用,凡不懂操作規(guī)程的.人員,未經(jīng)許可不準(zhǔn)進(jìn)入機(jī)房,更不準(zhǔn)進(jìn)入機(jī)房操縱電腦。

  二、保持室內(nèi)清潔、衛(wèi)生,充分做好防塵、防潮、防壓、防震工作。

  三、機(jī)房?jī)?nèi)的一切設(shè)備不得外借。

  四、師生進(jìn)入機(jī)房操作,必須換好拖鞋。

  五、機(jī)房?jī)?nèi)不許吸煙,不許做與操作無(wú)關(guān)的事情。

  六、要注意防火、防盜和安全用電、節(jié)約用電,下班前要切斷電源。

  七、經(jīng)常檢查機(jī)器的使用情況,注意保養(yǎng)和維修,認(rèn)真記載使用情況。

  八、學(xué)生操作時(shí),教師不準(zhǔn)離開(kāi)機(jī)房,認(rèn)真指導(dǎo)學(xué)生。教育學(xué)生嚴(yán)格按操作規(guī)程操作,結(jié)束后,教師應(yīng)認(rèn)真檢查使用情況,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,及時(shí)解決。

  九、認(rèn)真學(xué)習(xí)有關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí),不斷提高管理水平。

  酒店管理崗位職責(zé) 篇5

  一、服從董事長(zhǎng)安排的各項(xiàng)任務(wù),執(zhí)行董事長(zhǎng)的各項(xiàng)決策。

  二、制定管理公司,各門店組織結(jié)構(gòu),權(quán)力職責(zé)。

  三、與公司相關(guān)管理人員共同制定經(jīng)濟(jì)指標(biāo),人員配備,工資方案。

  四、制定人事考核方案,招聘方案,培訓(xùn)計(jì)劃,抽查檔案的建立。

  五、對(duì)各級(jí)管理者任務(wù)落實(shí)的督查。

  六、管控各營(yíng)運(yùn)部及門店各項(xiàng)制度實(shí)施,人事安排的合理性。

  七、與管理人員共同制訂大型節(jié)假日促銷方案。

  八、督促門店部門制訂績(jī)效考核制度。

  九、協(xié)調(diào)、督導(dǎo)、參與培訓(xùn)計(jì)劃的落實(shí)。

  十、協(xié)助監(jiān)督管控各營(yíng)運(yùn)部門財(cái)務(wù)。

  十一、對(duì)旗下各部門規(guī)范服務(wù)流程及技能進(jìn)行抽查。

  十二、制定管理公司及各門店店長(zhǎng)績(jī)效考核制度。

  十三、對(duì)管理公司負(fù)責(zé)人及各門店店總經(jīng)理對(duì)營(yíng)業(yè)部門和職能部門執(zhí)行管理有效性。

  十四、抽查各級(jí)管理者的工作過(guò)程。

  十五、檢查各級(jí)管理者的`執(zhí)行能力。

  十六、給經(jīng)營(yíng)部門根據(jù)酒店實(shí)際情況提建議,參與處理部門發(fā)生問(wèn)題;

  十七、配合酒店各部門之間“無(wú)邊界”的職責(zé)分明、分工合作和主動(dòng)管理的理念;

  酒店管理崗位職責(zé) 篇6

  職責(zé)描述:

  一、全權(quán)負(fù)責(zé)處理酒店的一切事務(wù),帶領(lǐng)全體員工努力工作,完成酒店所確定的各項(xiàng)目標(biāo);

  二、制定酒店經(jīng)營(yíng)方向和管理目標(biāo),包括制定一系列規(guī)章制度和服務(wù)操作規(guī)程,規(guī)定各級(jí)管理人員和員工的職責(zé),并監(jiān)督貫徹執(zhí)行。制定酒店一系列價(jià)目,如房?jī)r(jià).餐飲毛利等。對(duì)本行業(yè)各種動(dòng)向有高度的敏感性,制定市場(chǎng)拓展計(jì)劃,帶領(lǐng)銷售部進(jìn)行全面的推廣銷售。詳細(xì)閱讀和分析每月報(bào)表,檢查營(yíng)業(yè)進(jìn)度與營(yíng)業(yè)計(jì)劃完成情況,并采取對(duì)策,保證酒店經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)順利進(jìn)行;

  三、建立健全酒店的組織系統(tǒng),使之合理化、精簡(jiǎn)化、效率化。主持每周的總經(jīng)理辦公會(huì)檢查情況匯報(bào),并針對(duì)有關(guān)問(wèn)題進(jìn)行重點(diǎn)講評(píng)和指示。傳達(dá)政府或董事會(huì)的有關(guān)指示、文件、通知,處理好人際關(guān)系,協(xié)調(diào)各部門之間的關(guān)系,使酒店有一個(gè)高效率的工作系統(tǒng);

  四、健全各項(xiàng)財(cái)務(wù)制度。閱讀分析每日、每月督促監(jiān)督財(cái)務(wù)部門做好成本控制,財(cái)務(wù)預(yù)算等工作;指導(dǎo)財(cái)務(wù)工作;每季財(cái)務(wù)報(bào)表;檢查分析每月?tīng)I(yíng)業(yè)情況;檢查收支情況,檢查應(yīng)收帳款和應(yīng)付帳款;

  五、有重點(diǎn)地定期巡視公眾場(chǎng)所及各部門工作情況,檢查服務(wù)質(zhì)量題,并將巡視結(jié)果傳達(dá)至有關(guān)部門;

  六酒店維修保養(yǎng)工作;

  七、與各界人土保持良好的公共關(guān)系,樹立酒店形象,并代表酒店出面接待酒店重要貴賓;

  八、指導(dǎo)訓(xùn)導(dǎo)工作,培養(yǎng)人才,提高整個(gè)酒店的服務(wù)質(zhì)量和員工素質(zhì);

  九、以身作則,關(guān)心員工,獎(jiǎng)罰分明,使酒店有高度凝聚力,并要求員工,以高度熱情和責(zé)任去完成好本職工作;

  十、選聘、任免酒店副總經(jīng)理、總經(jīng)理助理重要人事變動(dòng)。負(fù)責(zé)酒店管理人員的錄用、考核、部門經(jīng)理,決定酒店機(jī)構(gòu)設(shè)置,員工編制及獎(jiǎng)懲、晉升工作。

  任職要求:

  1、大專及以上學(xué)歷,酒店管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。

  2、具有5年以上酒店運(yùn)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn),熟悉酒店經(jīng)營(yíng)管理業(yè)務(wù)及運(yùn)作模式,熟知酒店日常運(yùn)行標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)規(guī)定。

  3、具有出色的.領(lǐng)導(dǎo)能力,擅長(zhǎng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理,具有創(chuàng)新和變革精神。

  4、敏銳的商業(yè)嗅覺(jué),能夠較好的把握酒店市場(chǎng)發(fā)展方向,并提出具有建設(shè)性的發(fā)展策略。

  酒店管理崗位職責(zé) 篇7

  1、主要負(fù)責(zé)發(fā)布和管理招聘信息、聘前測(cè)試、甄別、組織招聘、員工人事手續(xù)辦理、檔案管理等與

  2、進(jìn)行聘前測(cè)試和簡(jiǎn)歷甄別工作;

  3、組織和執(zhí)行招聘計(jì)劃,通知和安排等;

  4、員工各類人事手續(xù)辦理,包括員工錄用手續(xù)、人事合同簽訂,

  5、員工檔案管理并及時(shí)更新;薪酬績(jī)效的核算

  6、維護(hù)和招聘渠道的關(guān)系,及時(shí)發(fā)布招聘,管理招聘信息。

  酒店管理崗位職責(zé) 篇8

  1、執(zhí)勤時(shí)要精神飽滿、佩戴整齊、精力充沛、提高警惕、保持有隨時(shí)應(yīng)付突發(fā)事件的快速反應(yīng)能力。

  2、執(zhí)勤時(shí)要注意禮貌,舉止文明,態(tài)度和善,不卑不亢,莊重大方,不論是干預(yù)或勸解,態(tài)度均要和藹,切不可態(tài)度粗暴,出口傷人。

  3、當(dāng)值時(shí)遇有突發(fā)事件時(shí),應(yīng)迅速采取有效,果斷處理,并及時(shí)上級(jí)。

  4、維持酒店正常的營(yíng)業(yè)秩序,增強(qiáng)安全意識(shí),落實(shí)、貫徹、執(zhí)行各項(xiàng)安全管理制度。

  5、要有高度的'事業(yè)心和責(zé)任感,認(rèn)真履行安全保衛(wèi)職責(zé),熟悉自己崗位情況及工作要點(diǎn),對(duì)安全保衛(wèi)、消防安全要有敏感性,自覺(jué)負(fù)責(zé)地做好本職工作。

  6、當(dāng)值時(shí)要愛(ài)護(hù)崗位上及酒店的一切公物,正確使用通訊器材。

  酒店管理崗位職責(zé) 篇9

  1、執(zhí)行部門經(jīng)理的工作指令

  具體負(fù)責(zé)安全、能源利用和環(huán)境保護(hù)等綜合管理

  向部門經(jīng)理負(fù)責(zé)并報(bào)告工作

  2、安全管理

  (1)貫徹執(zhí)行有關(guān)安全生產(chǎn)、勞動(dòng)保護(hù)的政策法令

  落實(shí)各項(xiàng)安全生產(chǎn)管理制度

  (2)配合和協(xié)助各部門對(duì)員工進(jìn)行安全生產(chǎn)宣傳教育

  提高生產(chǎn)安全意識(shí)

  做好對(duì)鍋爐工、電工、電(氣)焊工和化學(xué)危險(xiǎn)品保管員等特殊工種的培、復(fù)訓(xùn)和考核工作

  嚴(yán)格執(zhí)行持證上崗制度

  (3)經(jīng)常深入生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)檢查安全情況

  協(xié)助解決各種不安全的隱患;參與酒店和上級(jí)主管部門組織的安全生產(chǎn)檢查

  并對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題按“三定”(定措施、定期限、定責(zé)任人)原則進(jìn)行整改

  (4)參與酒店新建、改建和擴(kuò)建工程的“三同時(shí)”審查、驗(yàn)收及試運(yùn)轉(zhuǎn)工作

  (5)負(fù)責(zé)員工事故的調(diào)查分析、處理、統(tǒng)計(jì)和上報(bào)

  認(rèn)真貫徹“三不放過(guò)”的`原則

  3、能源管理

  (1)貫徹執(zhí)行《能源法》及有關(guān)政策、法規(guī)

  落實(shí)能源管理制度和獎(jiǎng)懲條例

  (2)參與編制年度節(jié)能計(jì)劃

  制訂能耗定額和考核標(biāo)準(zhǔn)

  嚴(yán)格監(jiān)控耗用預(yù)算

  努力提高能源利用率

  (3)參與審查節(jié)能措施方案

  做好基建和技術(shù)改進(jìn)項(xiàng)目“節(jié)能篇”評(píng)估的申報(bào)工作

  負(fù)責(zé)審核和評(píng)價(jià)節(jié)能項(xiàng)目的效果測(cè)定

  做好各項(xiàng)能耗、能耗總量、萬(wàn)元營(yíng)業(yè)額能耗等的統(tǒng)計(jì)分析

  (4)負(fù)責(zé)計(jì)劃用電、用水指標(biāo)申請(qǐng)、調(diào)整和增容工作

  組織開(kāi)展用水平衡、用電平衡和鍋爐熱能平衡工作

  (5)會(huì)同上級(jí)有關(guān)部門開(kāi)展節(jié)能技術(shù)培訓(xùn)

  配合本地區(qū)能源監(jiān)察部門抓好能監(jiān)工作

  做好節(jié)能工作總結(jié)和節(jié)能先進(jìn)材料的申報(bào)工作

  4、環(huán)保管理

  (1)宣傳和貫徹環(huán)保法令、法規(guī)

  落實(shí)環(huán)保管理制度

  不斷提高員工環(huán)保意識(shí)

  (2)經(jīng)常檢查和掌握“三廢”排放情況

  做好監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)的整理和分析工作;參與“三廢”治理項(xiàng)目的可行性分析

  以及建設(shè)、驗(yàn)收等工作

  (3)定期檢查環(huán)保設(shè)施運(yùn)行情況

  及時(shí)督促進(jìn)行保養(yǎng)和保修

  (4)負(fù)責(zé)編制建設(shè)項(xiàng)目環(huán)境影響報(bào)告書和環(huán)境保護(hù)“三同時(shí)”送審單

  按時(shí)填報(bào)環(huán)境年度報(bào)表

  確保數(shù)據(jù)準(zhǔn)確

  酒店管理崗位職責(zé) 篇10

  (一)崗位職責(zé):

  1、熟悉酒店給、排水、熱水系統(tǒng)、消防系統(tǒng)的布局和管道走向,了解各主要閥門的位置和作用,確保酒店冷、熱水供應(yīng)及消防系統(tǒng)正常運(yùn)行。

  2、熟悉店內(nèi)低壓配電系統(tǒng)、熟練掌握停、送電操作,熟悉酒店各區(qū)域照明、動(dòng)力控制開(kāi)關(guān)和線路走向,確保酒店正常運(yùn)行。

  3、嚴(yán)格執(zhí)行安全操作規(guī)程,嚴(yán)禁違規(guī)操作。

  4、定期巡查水泵房、配電房、發(fā)電機(jī)房的運(yùn)行情況,并負(fù)責(zé)做好各項(xiàng)日常保養(yǎng)和維護(hù)工作,發(fā)現(xiàn)異常情況及時(shí)處理和匯報(bào),并做好詳細(xì)記錄。

  5、負(fù)責(zé)做好水、電各方面的各項(xiàng)日常維修工作,若因客觀原因無(wú)法及時(shí)完成時(shí),應(yīng)向報(bào)修部門負(fù)責(zé)人說(shuō)明原因,做好記錄及時(shí)向經(jīng)理匯報(bào)。

  6、當(dāng)出現(xiàn)異常情況無(wú)法及時(shí)供電時(shí),應(yīng)迅速檢查并排除故障。正常切換電時(shí)應(yīng)事先通知相關(guān)部門,在確保電梯內(nèi)無(wú)人時(shí)進(jìn)行切接。

  7、定期檢查水泵房排污泵的工作情況,定期對(duì)消防水泵進(jìn)行點(diǎn)動(dòng),發(fā)現(xiàn)異常情況及時(shí)處理,確保緊急情況時(shí)能正常使用。

  8、定期檢查各控制箱,照明箱的'接線有無(wú)松動(dòng),開(kāi)關(guān)有無(wú)過(guò)熱現(xiàn)象,發(fā)現(xiàn)異常時(shí)及時(shí)處理并做好記錄。

  9、定期檢查水泵、閥門、管道有無(wú)漏水現(xiàn)象,發(fā)現(xiàn)異常情況及時(shí)處理并做好記錄。

  10、負(fù)責(zé)配電房、發(fā)電機(jī)房、水泵房、電梯房的安全工作,加強(qiáng)防范措施,嚴(yán)禁外人進(jìn)入各機(jī)房,負(fù)責(zé)各機(jī)房的衛(wèi)生清潔工作。

  11、負(fù)責(zé)酒店小型改造工程的水電安裝、改裝。

  12、負(fù)責(zé)酒店各項(xiàng)活動(dòng)的室內(nèi)外彩燈、照明燈的安裝、維護(hù)和檢修。

  13、執(zhí)行好工程部下達(dá)的一、二級(jí)保養(yǎng)和大修理工作。

  14、協(xié)助部門相關(guān)工種做好其它日常維修工作。

  (二)工作要求:

  1、遵守店內(nèi)各項(xiàng)規(guī)章制度,嚴(yán)格執(zhí)行安全操作規(guī)程。

  2、發(fā)揚(yáng)主人翁精神,愛(ài)店如家,認(rèn)真做好設(shè)備設(shè)施的維護(hù)工作。

  3、服從工作安排,積極主動(dòng)完成工作任務(wù)。認(rèn)真履行工作職責(zé)。

  4、加強(qiáng)分工協(xié)作、團(tuán)結(jié)同事。

  5、認(rèn)真學(xué)習(xí)專業(yè)技術(shù),不斷提高業(yè)務(wù)水平。

  酒店管理崗位職責(zé) 篇11

  (一)崗位職責(zé):

  1、熟悉酒店給、排水、熱水系統(tǒng)、消防系統(tǒng)的布局和管道走向,了解各主要閥門的位置和作用,確保酒店冷、熱水供應(yīng)及消防系統(tǒng)正常運(yùn)行。

  2、熟悉酒店高低壓配電系統(tǒng)、熟練掌握停、送電操作,熟悉酒店各區(qū)域照明、動(dòng)力控制開(kāi)關(guān)和線路走向,確保酒店正常運(yùn)行。

  3、嚴(yán)格執(zhí)行安全操作規(guī)程,嚴(yán)禁違規(guī)操作,認(rèn)真執(zhí)行操作票制度。

  4、定期巡查水泵房、配電房、發(fā)電機(jī)房的運(yùn)行情況,并負(fù)責(zé)做好各項(xiàng)日常保養(yǎng)和維護(hù)工作,發(fā)現(xiàn)異常情況及時(shí)處理和匯報(bào),并做好詳細(xì)記錄。

  5、負(fù)責(zé)做好水、電方面的'各項(xiàng)日常維修工作,若因客觀原因無(wú)法及時(shí)完成時(shí),應(yīng)向報(bào)修部門負(fù)責(zé)人說(shuō)明原因,做好記錄及時(shí)向總經(jīng)理匯報(bào)。

  6、當(dāng)出現(xiàn)異常情況無(wú)法及時(shí)供電時(shí),應(yīng)迅速向檢查并排除故障。正常切換電時(shí)應(yīng)事先通知相關(guān)部門,在確保電梯內(nèi)無(wú)人時(shí)進(jìn)行切接。

  7、定期檢查水泵房排污泵的工作情況,定期對(duì)消防水泵進(jìn)行點(diǎn)動(dòng)或盤車,發(fā)現(xiàn)異常情況及時(shí)處理,確保緊急情況時(shí)能正常使用。

  8、定期檢查各控制箱,照明箱的接線有無(wú)松動(dòng),開(kāi)關(guān)有無(wú)過(guò)熱現(xiàn)象,發(fā)現(xiàn)異常時(shí)及時(shí)處理并做好記錄。

  9、定期檢查水泵、閥門、管道有無(wú)漏水現(xiàn)象,發(fā)現(xiàn)異常情況及時(shí)處理并做好記錄。

  10、負(fù)責(zé)配電房、發(fā)電機(jī)房、水泵房、電梯房的安全工作,加強(qiáng)防范措施,嚴(yán)禁外人進(jìn)入各機(jī)房,負(fù)責(zé)各機(jī)房的衛(wèi)生清潔工作。

  11、負(fù)責(zé)酒店小型改造工程的水電安裝、改裝。

  12、負(fù)責(zé)酒店各項(xiàng)活動(dòng)的室內(nèi)外彩燈、照明燈的安裝、維護(hù)和檢修。

  13、做好設(shè)備的一、二級(jí)保養(yǎng)和大修理工作。

  14、協(xié)助部門相關(guān)工種做好其它日常維修工作。

  (二)工作要求:

  1、遵守酒店各項(xiàng)規(guī)章制度,嚴(yán)格執(zhí)行安全操作規(guī)程。

  2、發(fā)揚(yáng)主人翁精神,愛(ài)店如家,認(rèn)真做好設(shè)備設(shè)施的維護(hù)工作。

  3、服從工作安排,積極主動(dòng)完成工作任務(wù)。認(rèn)真履行工作職責(zé)。

  4、加強(qiáng)分工協(xié)作、團(tuán)結(jié)同事。

  5、認(rèn)真學(xué)習(xí)專業(yè)技術(shù),不斷提高業(yè)務(wù)水平。

  酒店管理崗位職責(zé) 篇12

  職責(zé)描述:

  1、根據(jù)市場(chǎng)具體情況,做出預(yù)測(cè)及市場(chǎng)細(xì)分,拓展本區(qū)域的酒店等相關(guān)客戶;

  2、提出并參與制定銷售計(jì)劃并實(shí)施落實(shí);

  3、依據(jù)具體情況與工作重心,制定并及時(shí)調(diào)整各種銷售策略;

  4、有針對(duì)性組織、策劃推廣活動(dòng),提升公司產(chǎn)品知名度和美譽(yù)度;

  5、完成上級(jí)下達(dá)的銷售任務(wù);

  6、對(duì)銷售過(guò)程進(jìn)行有效的.日常管理,監(jiān)控銷售指標(biāo)的完成進(jìn)度,定期隨訪客戶。

  任職要求:

  1、?埔陨蠈W(xué)歷,從事高新酒店銷售相關(guān)工作3年以上優(yōu)先,有良好的區(qū)域客戶關(guān)系和資源;

  2、結(jié)果導(dǎo)向,極強(qiáng)的執(zhí)行力,能夠適應(yīng)較強(qiáng)工作壓力和強(qiáng)度;

  3、樂(lè)于拓展客戶并善于客情關(guān)系維護(hù);

  4、有進(jìn)取心,敢于挑戰(zhàn)高薪,想通過(guò)努力快速成長(zhǎng)的人;

  5、良好的溝通理解能力、交際能力以及團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力。

  酒店管理崗位職責(zé) 篇13

  1、全面負(fù)責(zé)公司各酒店的整體運(yùn)營(yíng),組織實(shí)施董事會(huì)決議,并將實(shí)施情況向董事長(zhǎng)報(bào)告;

  2、負(fù)責(zé)與董事會(huì)保持良好溝通,每月月底前將下月工作目標(biāo)、經(jīng)營(yíng)與成本控制計(jì)劃、用款計(jì)劃報(bào)董事長(zhǎng)通過(guò),按計(jì)劃執(zhí)行。每月五號(hào)前報(bào)上月經(jīng)營(yíng)情況、收支明細(xì)、確定分紅方案,確保企業(yè)資產(chǎn)的保值和增值;

  3、搭建電子管理平臺(tái),確保董事會(huì)成員可以隨時(shí)查閱酒店的運(yùn)營(yíng)、收支、分紅等信息,每天定時(shí)發(fā)送前一天酒店運(yùn)營(yíng)的信息;

  4、負(fù)責(zé)維護(hù)當(dāng)?shù)馗鞣N關(guān)系為酒店管理公司的發(fā)展創(chuàng)造良好的內(nèi)、外部工作環(huán)境;

  5、建立酒店管理公司運(yùn)行機(jī)構(gòu)機(jī)制,制定、組織實(shí)施并監(jiān)督執(zhí)行酒店管理公司各項(xiàng)制度及工作流程、健全酒店管理企業(yè)管理體系;

  6、全面執(zhí)行管理公司做出的各項(xiàng)工作決定,簽署日常行政、業(yè)務(wù)文件;

  7、考核并監(jiān)督酒店經(jīng)理(門店經(jīng)理)經(jīng)營(yíng)成本使用情況,酒店日常管理是否符合集團(tuán)的經(jīng)營(yíng)方式及管理辦法;

  8、每月組織酒店門店經(jīng)理召開(kāi)會(huì)議,解決酒店存在的'經(jīng)營(yíng)問(wèn)題,對(duì)經(jīng)營(yíng)費(fèi)用進(jìn)行分析,杜絕浪費(fèi)、減少經(jīng)營(yíng)費(fèi)用,完成人力成本、費(fèi)用成本、毛利率等財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)報(bào)表;

  9、根據(jù)董事會(huì)的要求,策劃新建酒店選址、酒店風(fēng)格方案的工作;

  10、參與酒店建設(shè)、裝修工作協(xié)調(diào),負(fù)責(zé)新酒店開(kāi)業(yè)前期準(zhǔn)備工作;

  11、策劃新建酒店開(kāi)業(yè)方案經(jīng)董事長(zhǎng)批準(zhǔn),按批準(zhǔn)后的策劃方案組織酒店開(kāi)業(yè);

  酒店管理崗位職責(zé) 篇14

  1)負(fù)責(zé)建立和保持質(zhì)量管理體系,制定公司質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo),批準(zhǔn)質(zhì)量手冊(cè),對(duì)質(zhì)量體系建立、實(shí)施和保持過(guò)程中的重大問(wèn)題進(jìn)行決策;

  2)負(fù)責(zé)規(guī)定公司各部門經(jīng)理及以上人員的職責(zé)、權(quán)限、相互關(guān)系及任免;

  3)為公司管理、執(zhí)行、驗(yàn)證活動(dòng)確定并提供充分的`資源;

  4)在公司內(nèi)指定管理者代表并規(guī)定其職責(zé)和權(quán)限;

  5)負(fù)責(zé)主持管理評(píng)審,保持質(zhì)量體系的適宜性和有效性;

  6)負(fù)責(zé)推動(dòng)公司持續(xù)改進(jìn)的有效進(jìn)行。

  酒店管理崗位職責(zé) 篇15

  1、圍繞質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)開(kāi)展各項(xiàng)工作。

  2、負(fù)責(zé)客車經(jīng)營(yíng)合同的簽訂、續(xù)簽及保管。

  3、負(fù)責(zé)調(diào)整車輛班次滿足旅客要求。

  4、負(fù)責(zé)編制實(shí)施本部門員工培訓(xùn)考核計(jì)劃。

  5、負(fù)責(zé)制定特殊活動(dòng)(春運(yùn)、旅游黃金周等)的實(shí)施方案,并組織落實(shí)。

  6、負(fù)責(zé)車輛班次調(diào)整的審批。

  7、負(fù)責(zé)提出不合格服務(wù)處置意見(jiàn),必要時(shí)提出糾正和預(yù)防措施,并組織實(shí)施。

  8、負(fù)責(zé)組織對(duì)質(zhì)量管理相關(guān)數(shù)據(jù)的收集整理。

  9、任職要求:

 。1)、具有高中以上學(xué)歷;

  (2)、具備本專業(yè)初級(jí)以上專業(yè)技術(shù)職稱;

 。3)、具有三年以上本職業(yè)務(wù)管理經(jīng)驗(yàn);

 。4)、具備能夠勝任本職工作的能力。

  調(diào)度室崗位職責(zé)

  1、圍繞質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)開(kāi)展工作

  2、負(fù)責(zé)編制實(shí)施本部門員工培訓(xùn)考核計(jì)劃。

  3、負(fù)責(zé)提出特殊活動(dòng)(春運(yùn)、旅游黃金周等)的建議。

  4、負(fù)責(zé)對(duì)進(jìn)站車輛進(jìn)行調(diào)派,確保正點(diǎn)率。

  5、負(fù)責(zé)對(duì)不合格服務(wù)進(jìn)行處置或上報(bào),必要時(shí)提出糾正和預(yù)防措施。

  6、對(duì)車輛報(bào)空班導(dǎo)致乘客無(wú)法乘車,并造成經(jīng)濟(jì)損失的,依據(jù)車輛管理制度進(jìn)行處罰。

  7、負(fù)責(zé)對(duì)質(zhì)量管理相關(guān)數(shù)據(jù)的收集、整理。

  8、負(fù)責(zé)檢查車輛營(yíng)運(yùn)手續(xù)是否齊全,憑安檢合格證實(shí)施報(bào)班。

  監(jiān)控室崗位職責(zé)

  1、熟悉監(jiān)控器材的性能、作用和特點(diǎn),熟練掌握操作、保管及保養(yǎng)方法,負(fù)責(zé)一般故障的排除,管好、用好、設(shè)施。

  2、確保中心監(jiān)控系統(tǒng)正常,使各級(jí)控制系統(tǒng)能夠有效地對(duì)重點(diǎn)部位實(shí)行可視監(jiān)控。

  3、熟悉站區(qū)各監(jiān)控部位設(shè)施是否運(yùn)作良好,保管好記錄資料,以確保隨時(shí)可以播放查看。

  4、按照操作規(guī)程做好設(shè)備檢測(cè)、維修和保養(yǎng)。

  5、做好保密工作,禁止無(wú)關(guān)人員進(jìn)入監(jiān)控室,防止重點(diǎn)要害部位防范措施和狀態(tài)泄密。

  6、定期對(duì)監(jiān)控設(shè)施進(jìn)行檢查,協(xié)助做好設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)工作。

  微機(jī)管理員崗位職責(zé)

  1、負(fù)責(zé)維護(hù)全站微機(jī)和為其安裝硬件及操作系統(tǒng),負(fù)責(zé)管理服務(wù)器,在需要安裝新的軟件、擴(kuò)大磁盤空間或內(nèi)存時(shí),管理員應(yīng)負(fù)責(zé)起責(zé)任,同時(shí)做好維護(hù)記錄。

  2、負(fù)責(zé)維護(hù)汽車站整體微機(jī)系統(tǒng),確保所有硬件工作正常。

  3、定期對(duì)全站微機(jī)系統(tǒng)檢測(cè)保養(yǎng),并做好記錄。

  4、負(fù)責(zé)對(duì)全站微機(jī)更新、報(bào)廢及數(shù)量分布部門進(jìn)行登記,并做好臺(tái)賬。

  站務(wù)副站長(zhǎng)崗位職責(zé)及任職要求

  1、負(fù)責(zé)協(xié)助站長(zhǎng)管好站務(wù)工作,布置并協(xié)調(diào)各崗位工作秩序。

  2、負(fù)責(zé)監(jiān)督考核站務(wù)人員著裝及標(biāo)識(shí),負(fù)責(zé)站務(wù)環(huán)境管理,確保提供顧客滿意的服務(wù)質(zhì)量。組織召開(kāi)旅客代表座談會(huì),多渠道征求旅客意見(jiàn),接待來(lái)訪投訴并處置。

  3、負(fù)責(zé)對(duì)不合格服務(wù)進(jìn)行分類處置,嚴(yán)重不合格上報(bào)并實(shí)施改進(jìn)。

  4、負(fù)責(zé)組織對(duì)質(zhì)量管理體系要求的各類記錄,并予以保持、備查。

  5、任職要求:

 。1)、具有中專以上學(xué)歷;

 。2)、具備本專業(yè)初級(jí)以上專業(yè)技術(shù)職稱;

 。3)、具有五年以上業(yè)務(wù)管理經(jīng)驗(yàn);

 。4)、具備勝任本職工作的能力。

  站務(wù)主任崗位職責(zé)及任職要求

  1、協(xié)助站務(wù)副站長(zhǎng)做好站務(wù)方面的具體業(yè)務(wù)工作。

  2、制定站務(wù)規(guī)章制度,規(guī)范站務(wù)人員服務(wù)質(zhì)量和站務(wù)環(huán)境管理。

  3、負(fù)責(zé)實(shí)施站務(wù)人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)學(xué)習(xí),提高服務(wù)質(zhì)量,增強(qiáng)顧客滿意度。

  4、收集、匯總旅客投訴,及時(shí)上報(bào)和實(shí)施糾正、預(yù)防措施。

  5、組織審核各種報(bào)表,做好質(zhì)量記錄。

  6、組織審核各種報(bào)表,負(fù)責(zé)顧客滿意度的測(cè)量工作,實(shí)施糾正預(yù)防措施,做好質(zhì)量記錄。

  7、站務(wù)主任負(fù)責(zé)每天服務(wù)質(zhì)量的抽查。

  8、任職要求:

 。1)、具有高中以上學(xué)歷;

 。2)、具備本專業(yè)初級(jí)以上專業(yè)技術(shù)職稱;

  (3)、具有三年以上業(yè)務(wù)管理經(jīng)驗(yàn);

 。4)、具備能夠勝任本職工作的能力。

  站務(wù)班長(zhǎng)崗位職責(zé)

  1、接受車站布置的任務(wù),安排工作,分配崗位人員進(jìn)行站務(wù)作業(yè)。

  2、執(zhí)行《汽車客運(yùn)站管理規(guī)定》、《汽車旅客運(yùn)輸服務(wù)崗位職責(zé)及工作標(biāo)準(zhǔn)》、《河南省道路客運(yùn)服務(wù)“三優(yōu)、三化”標(biāo)準(zhǔn)》,做好服務(wù)工作。

  3、及時(shí)解決崗位工作過(guò)程在出現(xiàn)的問(wèn)題,分析原因,提出措施,改進(jìn)工作。

  4、以質(zhì)量管理為中心,以基礎(chǔ)工作為重點(diǎn),執(zhí)行以崗位責(zé)任制為主要內(nèi)容的各項(xiàng)規(guī)章制度。

  5、圍繞本站質(zhì)量方針、目標(biāo),結(jié)合站務(wù)班實(shí)際確定站務(wù)班和站務(wù)員的質(zhì)量目標(biāo)和指標(biāo)。

  6、組織站務(wù)員進(jìn)行政治、業(yè)務(wù)、安全等學(xué)習(xí),做好站務(wù)員的思想政治工作和職業(yè)道德教育工作。

  托運(yùn)部崗位職責(zé)

  1、熟記本站營(yíng)運(yùn)線路、班次、發(fā)車時(shí)間,沿途停靠站點(diǎn)、里程、熟練掌握行包運(yùn)費(fèi)計(jì)算方法,負(fù)責(zé)行包的受理、開(kāi)票、保管、裝卸、交付等工作。

  2、嚴(yán)格執(zhí)行交通部費(fèi)收規(guī)定和票據(jù)管理制度、收入日清日結(jié),負(fù)責(zé)行包票據(jù)的領(lǐng)取、使用、登記和保管工作。嚴(yán)格行包庫(kù)房的管理,嚴(yán)禁無(wú)關(guān)人員進(jìn)入行包庫(kù)房。

  3、受理行包時(shí)負(fù)責(zé)做好安全檢查,嚴(yán)防托運(yùn)的行包內(nèi)夾帶危險(xiǎn)品,禁運(yùn)物品和超限物品。

  4、每月25日至月底負(fù)責(zé)收取車輛貨物托運(yùn)包月費(fèi)用。

  5、按時(shí)填寫當(dāng)班工作記錄和原始臺(tái)賬,負(fù)責(zé)交接好當(dāng)班工作。

  外場(chǎng)保潔員崗位職責(zé)

  1、負(fù)責(zé)每天交接班時(shí)場(chǎng)地衛(wèi)生的交接、清點(diǎn)保潔用具。

  2、負(fù)責(zé)各自分管區(qū)域內(nèi)地面清潔,工作時(shí)間段內(nèi)保持地面無(wú)雜物、無(wú)煙頭、無(wú)垃圾死角。

  3、負(fù)責(zé)定期領(lǐng)取保潔用具,并加以保管。

  4、保持各自分管區(qū)域內(nèi)垃圾桶內(nèi)外干凈整潔。

  5、負(fù)責(zé)下班前分管區(qū)域內(nèi)垃圾桶內(nèi)垃圾及時(shí)清運(yùn)至垃圾池內(nèi),做好交接。

  候車室保潔員崗位職責(zé)

  1、負(fù)責(zé)打掃好

  一、二樓衛(wèi)生間,要做到門窗干凈明亮,內(nèi)部無(wú)異味、無(wú)蚊蠅,地面無(wú)雜物,便池內(nèi)無(wú)污物,并做好交接班工作。

  2、負(fù)責(zé)候車室大廳地面衛(wèi)生,要做到地面干凈整潔,無(wú)雜物、無(wú)煙頭,并保持大廳內(nèi)座椅干凈、擺放整齊。

  3、負(fù)責(zé)大廳內(nèi)衛(wèi)生設(shè)施、垃圾桶內(nèi)外干凈無(wú)污漬,每天交接班前將大廳內(nèi)垃圾及時(shí)清運(yùn)。

  4、配合綜合服務(wù)臺(tái)人員做好大廳控?zé)煿ぷ鳌?/p>

  二次結(jié)算點(diǎn)人員崗位職責(zé)

  1、按照汽車站規(guī)定,嚴(yán)格執(zhí)行上下班制度,按要求著裝,佩帶標(biāo)識(shí)。

  2、對(duì)途經(jīng)的本站車輛,嚴(yán)格核查,按實(shí)際票價(jià)補(bǔ)齊票款,堵漏增收,并有責(zé)任核查車輛是否超員過(guò)卡,杜絕安全責(zé)任事故的發(fā)生。

  3、東郊人員除核查好本站車輛外,還要根據(jù)情況對(duì)途經(jīng)營(yíng)運(yùn)車輛征收勞務(wù)費(fèi)。

  4、負(fù)責(zé)管理好二次結(jié)算章,對(duì)未經(jīng)檢查的車輛不予蓋章,對(duì)存在問(wèn)題的車輛,返回汽車站后及時(shí)上報(bào)值班領(lǐng)導(dǎo)。

  5、負(fù)責(zé)保管好每天的收入款要做到結(jié)算填寫清楚,票據(jù)與票款準(zhǔn)確,返回汽車站后及時(shí)交財(cái)務(wù)室,保證日清日結(jié)。

  下客區(qū)管理人員崗位職責(zé)

  1、負(fù)責(zé)下客區(qū)進(jìn)站通道暢通,及時(shí)疏導(dǎo)進(jìn)站車輛有序進(jìn)站下客。

  2、負(fù)責(zé)小車停放區(qū)車輛按規(guī)定臺(tái)位有序停放。

  3、負(fù)責(zé)對(duì)下客區(qū)內(nèi)非法叫客人員的治理。

  4、工作中配合托運(yùn)部人員管理好貨物進(jìn)站通道。

  綜合服務(wù)人員崗位職責(zé)及任職要求

  1、熟記本站營(yíng)運(yùn)線路,班次、發(fā)車時(shí)間、沿途主要?空军c(diǎn)、里程、票價(jià)、運(yùn)行時(shí)間等及其它交通工具到開(kāi)時(shí)刻,了解當(dāng)?shù)仫L(fēng)土人情、名勝古跡及當(dāng)?shù)刂饕獑挝坏牡刂泛碗娫捥?hào)碼等。

  2、負(fù)責(zé)接待旅客的'咨詢、有問(wèn)必答,百問(wèn)不煩。

  3、負(fù)責(zé)開(kāi)展顧客滿意度調(diào)查和失物登記、廣播找人等工作。

  4、負(fù)責(zé)收掛旅客意見(jiàn)本,認(rèn)真做好各項(xiàng)服務(wù)工作的原始記錄,及時(shí)匯總上報(bào)。

  5、任職要求:

 。1)、具有高中以上學(xué)歷;

 。2)、具備業(yè)務(wù)專業(yè)初級(jí)以上專業(yè)技術(shù)職稱

 。3)、對(duì)本職業(yè)務(wù)有兩年以上管理經(jīng)驗(yàn)

 。4)、具備勝任本職工作的能力。

  售票員崗位職責(zé)及任職要求

  1、嚴(yán)格執(zhí)行運(yùn)行政策和票據(jù)管理及營(yíng)收?qǐng)?bào)解制度,負(fù)責(zé)票據(jù)的領(lǐng)取,登記、發(fā)售、保管工作,根據(jù)不同旅客的特點(diǎn),采用多種方式,按時(shí)保質(zhì)保量的完成售票任務(wù)。

  2、熟知本站營(yíng)運(yùn)線路,班車、發(fā)車時(shí)間,沿途?空军c(diǎn),里程,票價(jià),運(yùn)行時(shí)間及中轉(zhuǎn)站換乘的班次時(shí)間,方便旅客購(gòu)票。

  3、注意觀察客流動(dòng)態(tài),當(dāng)客流發(fā)生變化時(shí),及時(shí)向有關(guān)人員提供信息,以便加(減)班。

  4、熟練掌握售票工具和設(shè)備性能及操作技術(shù),愛(ài)護(hù)設(shè)備、用具,定期保修,保持售票室,設(shè)備、工作臺(tái)的清潔衛(wèi)生。

  5、按時(shí)填寫當(dāng)班工作記錄,原始臺(tái)帳,做好交接班工作。

  6、任職要求:

 。1)、具有高中以上學(xué)歷;

 。2)、具備業(yè)務(wù)專業(yè)初級(jí)以上專業(yè)技術(shù)職稱;

  (3)、對(duì)本職業(yè)務(wù)有兩年以上管理經(jīng)驗(yàn);

 。4)、具備勝任本職工作的能力。

  檢票員崗位職責(zé)及任職要求

  1、熟知本站營(yíng)運(yùn)線路,班車、發(fā)車時(shí)間,沿途?空军c(diǎn),里程,票價(jià),運(yùn)行時(shí)間和中轉(zhuǎn)換乘車班次時(shí)間,及時(shí)解決旅客提出的問(wèn)題。

  2、負(fù)責(zé)正點(diǎn)檢票,不錯(cuò)檢、不漏檢,不檢超員票,對(duì)未進(jìn)入發(fā)車位的車輛不予檢票,保證安全。

  3、對(duì)顧客提出的意見(jiàn)及時(shí)反饋,實(shí)施糾正和預(yù)防措施,做好質(zhì)量記錄,達(dá)到顧客滿意。

  4、任職要求:

  (1)、具有高中以上學(xué)歷;

  (2)、具備業(yè)務(wù)專業(yè)初級(jí)以上專業(yè)技術(shù)職稱;

  (3)、對(duì)本職業(yè)務(wù)有兩年以上管理經(jīng)驗(yàn);

  (4)、具備勝任本職工作的能力。

  小件寄存員崗位職責(zé)及任職要求

  1、嚴(yán)格執(zhí)行交通部有關(guān)收費(fèi)規(guī)定和票據(jù)管理制度,營(yíng)收?qǐng)?bào)解制度,按規(guī)定收費(fèi),辦理存、提手續(xù)。

  2、嚴(yán)格寄存庫(kù)房管理,負(fù)責(zé)保管旅客寄存的物品,嚴(yán)格寄存提取手續(xù),嚴(yán)禁無(wú)關(guān)人員進(jìn)入寄存室。

  3、宣傳安全運(yùn)輸規(guī)章和小件物品寄存規(guī)定,收存小件物品時(shí),做好安全檢查,嚴(yán)防旅客在寄存的小件物品內(nèi)夾帶危險(xiǎn)品。

  4、寄存物品要求掛簽存放,碼放整齊,提取準(zhǔn)確。

  5、做好交接班記錄。

  6、任職要求:

  (1)、具有高中以上學(xué)歷;

 。2)、具備業(yè)務(wù)專業(yè)初級(jí)以上專業(yè)技術(shù)職稱;

 。3)、對(duì)本職業(yè)務(wù)有兩年以上管理經(jīng)驗(yàn);

  (4)、具備勝任本職工作的能力。

  線路員崗位職責(zé)及任職要求

  1、熟悉本站營(yíng)運(yùn)線路,班次,始發(fā)和路過(guò)班車發(fā)車時(shí)間,沿途主要靠站點(diǎn),里程、票價(jià)、運(yùn)行時(shí)間及站內(nèi)主要客運(yùn)業(yè)務(wù),掌握各項(xiàng)服務(wù)技能。

  2、主動(dòng)熱情接待旅客,有問(wèn)必答,扶老攜幼,照顧重點(diǎn)顧客。

  3、維持站內(nèi)公共秩序,組織旅客有秩序地排隊(duì)購(gòu)票,主動(dòng)幫助旅客解決問(wèn)題,為旅客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

  4、維護(hù)好站內(nèi)服務(wù)設(shè)施和設(shè)備,保證各項(xiàng)服務(wù)設(shè)施和設(shè)備的功能正常發(fā)揮。

  5、照顧重點(diǎn)旅客優(yōu)先檢票上車,嚴(yán)禁持無(wú)效票的旅客和無(wú)票人員通過(guò)檢票上車。

  6、任職要求:

 。1)、具有高中以上學(xué)歷;

 。2)、具備業(yè)務(wù)專業(yè)初級(jí)以上專業(yè)技術(shù)職稱;

 。3)、對(duì)本職業(yè)務(wù)有兩年以上管理經(jīng)驗(yàn);

 。4)、具備勝任本職工作的能力。

  現(xiàn)場(chǎng)管理員崗位職責(zé)及任職要求

  1、圍繞質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)開(kāi)展各項(xiàng)工作。

  2、熟知營(yíng)運(yùn)線路、班次、解答旅客疑問(wèn)。

  3、負(fù)責(zé)疏導(dǎo)車輛,維持站內(nèi)秩序。

  4、負(fù)責(zé)收集旅客意見(jiàn),投訴,及時(shí)提出糾正和預(yù)防措施。

  5、負(fù)責(zé)質(zhì)量管理相關(guān)數(shù)據(jù)的記錄、匯總。

  6、負(fù)責(zé)對(duì)有關(guān)標(biāo)識(shí)保持其可追溯性。

  7、任職要求:

 。1)、具有高中以上學(xué)歷;

 。2)、具備業(yè)務(wù)專業(yè)初級(jí)以上專業(yè)技術(shù)職稱;

  (3)、對(duì)本職業(yè)務(wù)有兩年以上管理經(jīng)驗(yàn);

  (4)、具備勝任本職工作的能力。

  酒店管理崗位職責(zé) 篇16

  - 協(xié)助總經(jīng)理招待來(lái)訪酒店或參加酒店活動(dòng)的`當(dāng)?shù)卣呒?jí)官員/代表/特殊貴賓。

  - 為總經(jīng)理準(zhǔn)備會(huì)議所需的相關(guān)材料,包括:每日營(yíng)運(yùn)會(huì)議、管理層會(huì)議、部門會(huì)議和其他會(huì)議。

  - 維護(hù)和更新總經(jīng)理每天的正式活動(dòng)及會(huì)議安排,并對(duì)會(huì)議和活動(dòng)持續(xù)追蹤。提醒總經(jīng)理所要參加的所有重要約會(huì)/會(huì)議或活動(dòng)。

  - 打印,做筆錄及會(huì)議紀(jì)要,草擬、歸檔、跟進(jìn)、書寫信件。

  - 維護(hù)部門時(shí)間記錄和日程表。

  - 監(jiān)管并維護(hù)辦公室工作區(qū)域的整潔有序。

  酒店管理崗位職責(zé) 篇17

  一、酒店前臺(tái)接待的主要工作內(nèi)容就是:

  1、做好關(guān)于客人資料之收集和存檔工作,并對(duì)有關(guān)資料進(jìn)行核查。

  2、接待賓客、及時(shí)處理客人在酒店內(nèi)遇到的困難和要求,提供相應(yīng)的服務(wù)和必要的.協(xié)助。

  3、提供查詢服務(wù),但切記不要隨便將客人資料告知他人。

  4、注意酒店內(nèi)的各種宣傳活動(dòng),推銷客房及酒店各項(xiàng)設(shè)施及服務(wù)。

  5、參加接待員例會(huì),有問(wèn)題及時(shí)解決,發(fā)揚(yáng)主人翁精神和責(zé)任感。

  二、按酒店規(guī)定,前臺(tái)接待要檢查自己的儀容儀表,精神飽滿,準(zhǔn)時(shí)到達(dá)工作崗位。

  酒店管理崗位職責(zé) 篇18

  1、負(fù)責(zé)酒店文件收發(fā)管理,建立文書檔案系統(tǒng),并及時(shí)做好信息的上傳 下達(dá)工作。

  2、協(xié)助做好相關(guān)報(bào)表的統(tǒng)計(jì)上報(bào)工作。

  3、負(fù)責(zé)草擬酒店函文、會(huì)議紀(jì)要、總結(jié)報(bào)告等。

  4、負(fù)責(zé)辦公用品的采購(gòu)、管理、領(lǐng)用及分配工作。

  5、負(fù)責(zé)管理公司重要證件并具體經(jīng)辦證照年審。

  6、負(fù)責(zé)酒店主要辦公設(shè)備(電腦、復(fù)印機(jī)等)的.管理、維護(hù)及保養(yǎng)工作。

  7、負(fù)責(zé)員工考勤、編制工資表等工作。

  8、負(fù)責(zé)辦理入職、離職員工社保、公積金等工作。

  10、負(fù)責(zé)做好酒店意識(shí)形態(tài)、網(wǎng)絡(luò)安全、掃黑除惡、保密等工作。

  11、完成領(lǐng)導(dǎo)交待的其他工作。

  酒店管理崗位職責(zé) 篇19

  1、及時(shí)、準(zhǔn)確接聽(tīng)/轉(zhuǎn)接電話,負(fù)責(zé)來(lái)訪客人的`接待,及時(shí)處理訂單,安排客人入住。

  2、認(rèn)真地進(jìn)行交接班工作,不清楚的地方要及時(shí)提出,備用金班班交接,前帳不清后賬不接。

  3、作好班前準(zhǔn)備,認(rèn)真檢查電腦、打印機(jī)、計(jì)算器、驗(yàn)鈔機(jī)、信用卡POS機(jī)、制卡機(jī)、掃描儀等設(shè)備工作是否正常,并作好清潔保養(yǎng)工作。

  4、掌握房態(tài)和客房情況,積極熱情地推銷客房,了解當(dāng)天預(yù)定預(yù)離客人,確認(rèn)其付款方式,以保證入住和結(jié)帳準(zhǔn)確無(wú)誤。

  5、準(zhǔn)確熟練地收點(diǎn)客人現(xiàn)金、支票,打印客人各項(xiàng)收費(fèi)帳單,及時(shí),準(zhǔn)確地為客人結(jié)帳并根據(jù)客人的合理要求開(kāi)具發(fā)票。

  6、完成上級(jí)主管交辦的其它工作。

  酒店管理崗位職責(zé) 篇20

  1. 負(fù)責(zé)監(jiān)督跟進(jìn)酒店重要工程項(xiàng)目,并及時(shí)向總工程師匯報(bào)工程進(jìn)展情況;

  2. 監(jiān)督、跟進(jìn)、驗(yàn)收外包維修工程項(xiàng)目,確保工程項(xiàng)目的質(zhì)量達(dá)到酒店要求;

  3. 確保酒店所有工程設(shè)備的正常運(yùn)行;

  4. 組織落實(shí)酒店節(jié)能計(jì)劃,并及時(shí)做出能源消耗報(bào)告和建議供管理層參考;

  5. 監(jiān)督消防維保公司對(duì)酒店消防設(shè)施的維保質(zhì)量,確保消防和安全系統(tǒng)的正常運(yùn)行;

  6. 協(xié)助總工程師對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn),監(jiān)督部門培訓(xùn)計(jì)劃的`實(shí)施;

  7. 負(fù)責(zé)定期對(duì)員工進(jìn)行績(jī)效評(píng)估,提出獎(jiǎng)懲建議并報(bào)告總工程師;

  8. 及時(shí)完成上級(jí)交辦的其它任務(wù)。

  酒店管理崗位職責(zé) 篇21

  1、形象氣質(zhì)佳,有良好的英語(yǔ)基礎(chǔ),有前臺(tái)的管理經(jīng)驗(yàn);

  2、熱情接待來(lái)賓,為客人提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù);

  3、負(fù)責(zé)客房客人入住、退房、問(wèn)訊、轉(zhuǎn)房、留言、禮賓、結(jié)賬等服務(wù)工作;

  4、熟練操作電腦系統(tǒng)、傳真機(jī)、公安系統(tǒng)掃描儀、熟悉前廳接待工作程序;

  5、落實(shí)執(zhí)行公安部門通緝令的協(xié)查工作,嚴(yán)格把好入住登記手續(xù);

  6、負(fù)責(zé)有關(guān)房?jī)r(jià)、酒店服務(wù)設(shè)施等方面的問(wèn)訊工作;

  7、熟悉酒店各營(yíng)業(yè)部門的`服務(wù)項(xiàng)目、營(yíng)業(yè)情況、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及各種營(yíng)銷項(xiàng)目會(huì)議等的安排,以便客人詢問(wèn);

  酒店管理崗位職責(zé) 篇22

  1、每天做好電話或上門與商務(wù)客戶的業(yè)務(wù)聯(lián)系,積極推銷客房、餐飲、會(huì)議、娛樂(lè)等業(yè)務(wù);

  2、積極開(kāi)拓客源,每周增加新的.商務(wù)客戶;

  3、認(rèn)真處理訂房電話、傳真業(yè)務(wù);

  4、做好各種客戶資料、合同等檔案工作;

  5、每天至少有一次到大堂與客人溝通,并尋找新客戶;

  6、把所有的業(yè)務(wù)信息整理成卡,并不斷更新,把最新業(yè)務(wù)交托通知前臺(tái),確保部門管理當(dāng)局能及時(shí)調(diào)查各種方案。

  7、代表酒店各部門來(lái)參觀酒店各類設(shè)施。

  酒店管理崗位職責(zé) 篇23

  A.負(fù)責(zé)完成酒店日常經(jīng)營(yíng)及管理。

  B.掌握每日酒店銷售目標(biāo)完成情況,分析酒店經(jīng)營(yíng)情況,及時(shí)將經(jīng)營(yíng)情況向負(fù)責(zé)人進(jìn)行反饋。

  C.組織實(shí)施酒店各崗位培訓(xùn)計(jì)劃的制定以及培訓(xùn)及考核工作的開(kāi)展。

  D.負(fù)責(zé)酒店風(fēng)險(xiǎn)控制管理。

  E.組織實(shí)施酒店各崗位績(jī)效考核政策。

  F.完成酒店巡檢工,及時(shí)對(duì)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題進(jìn)行處理上報(bào)。

  G.督導(dǎo)前臺(tái)、客房、保安、工程、保潔工作,確保酒店各項(xiàng)服務(wù)指標(biāo)。

  H.關(guān)注酒店房態(tài),協(xié)同銷售做好銷控。

  I.負(fù)責(zé)酒店客房抽查、安全抽查,消防設(shè)施抽查,督導(dǎo)員工工作狀態(tài)。

  J.維護(hù)賓客關(guān)系,處理賓客投訴。

  酒店管理崗位職責(zé) 篇24

  1、根據(jù)實(shí)際情況擬定或者完善公司的后勤管理規(guī)范,并報(bào)領(lǐng)導(dǎo)審批;

  2、負(fù)責(zé)監(jiān)督執(zhí)行后勤相關(guān)管理規(guī)范或者行為規(guī)范,確保后勤工作能順利執(zhí)行;

  3、負(fù)責(zé)公司食堂、宿舍等日常管理工作;

  4、負(fù)責(zé)辦公區(qū)域的綠化工作,并及時(shí)解決工作中的問(wèn)題;

  5、及時(shí)并妥善處理食堂、宿舍以及安全、綠化等工作的投訴,提高服務(wù)質(zhì)量;

  6、負(fù)責(zé)各辦公室的家具、設(shè)備、用品的供應(yīng),定期對(duì)辦公室相關(guān)設(shè)備進(jìn)行檢查統(tǒng)計(jì),記錄損壞或者丟失情況,并根據(jù)規(guī)定及時(shí)補(bǔ)充;

  7、負(fù)責(zé)后勤物資的`購(gòu)買以及供應(yīng)、發(fā)放工作;

  8、負(fù)責(zé)對(duì)后勤人員內(nèi)的管理和培訓(xùn)工作;

  9、完成領(lǐng)導(dǎo)交給的其他工作

  酒店管理崗位職責(zé) 篇25

  1、按酒店前臺(tái)操作流程,負(fù)責(zé)酒店前廳的各項(xiàng)接待服務(wù)工作,保持前臺(tái)清潔整齊;

  2、掌握酒店管理基礎(chǔ)知識(shí),善于同賓客交往、溝通,處理周到、果斷,能獨(dú)立處理各種投訴。

  3、認(rèn)真細(xì)致做好交接班工作,保證工作的延續(xù)性;

  4、辦理入住登記,為客人做好結(jié)帳退房工作。

  酒店管理崗位職責(zé) 篇26

  1銷售客房

  2為住店客人辦理入住手續(xù)并安排房間包括散客、團(tuán)隊(duì)、常住客、預(yù)訂客和非預(yù)訂客人

  3掌握住客動(dòng)態(tài)及信息資料,控制房間狀態(tài);

  4為客人辦理?yè)Q房、調(diào)整房?jī)r(jià)等情況,并跟蹤預(yù)離房間狀態(tài);

  5提供對(duì)客及對(duì)內(nèi)的咨詢及留言、轉(zhuǎn)交物品工作;

  6協(xié)調(diào)對(duì)客服務(wù);

  酒店管理崗位職責(zé) 篇27

  1.充分了解酒店內(nèi)部用花需求,負(fù)責(zé)制定鮮花進(jìn)貨計(jì)劃,對(duì)鮮花進(jìn)貨做出具體安排。

  2.根據(jù)進(jìn)貨計(jì)劃,安排采購(gòu)員去鮮花市場(chǎng)進(jìn)行采購(gòu)。

  3.正確使用運(yùn)輸工具,及時(shí)、準(zhǔn)確、安全、經(jīng)濟(jì)地組織鮮花進(jìn)貨運(yùn)輸。

  4.組織鮮花驗(yàn)收工作,嚴(yán)格驗(yàn)收制度。

  5.監(jiān)督鮮花的庫(kù)存養(yǎng)護(hù)。

  6.組織、指揮、督導(dǎo)花店的銷售活動(dòng),注意酒店客情及宴會(huì)預(yù)報(bào),備足一天用花,接到VIP通知?jiǎng)t要安排店員馬上插制并及時(shí)送出。

  7.搞好花店經(jīng)濟(jì)核算,控制成本,總結(jié)上期計(jì)劃執(zhí)行情況,并制定下期的'工作計(jì)劃。

  8.監(jiān)督檢査店員的售貨服務(wù),及時(shí)處理客人投訴,定期考核評(píng)估店員的工作績(jī)效。

  酒店管理崗位職責(zé) 篇28

  1、全面負(fù)責(zé)公司員工宿舍的服務(wù)保障與統(tǒng)一管理、

  2、帶領(lǐng)、指導(dǎo)全體宿舍管理員做好區(qū)域衛(wèi)生清潔,監(jiān)督相關(guān)制度落實(shí),維護(hù)員工宿舍良好的.居住環(huán)境與管理秩序、

  3、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)維護(hù)宿舍區(qū)域各項(xiàng)設(shè)施設(shè)備,定期檢查、及時(shí)發(fā)現(xiàn)報(bào)修故障,確保狀態(tài)良好,正常使用、

  4、聽(tīng)取各方意見(jiàn)、建議,了解員工所需,努力改善宿舍各項(xiàng)條件,提高員工滿意度、

  5、加強(qiáng)宿舍區(qū)域用電、用水、消防安全及人員出入管理,實(shí)現(xiàn)節(jié)能、安全、有序的管理目標(biāo)、

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