前臺(tái)接待的崗位職責(zé)

時(shí)間：2022-10-03 11:25:23 崗位職責(zé) 我要投稿

前臺(tái)接待的崗位職責(zé)(匯編15篇)

　　在不斷進(jìn)步的時(shí)代，崗位職責(zé)使用的頻率越來(lái)越高，崗位職責(zé)是一個(gè)具象化的工作描述，可將其歸類(lèi)于不同職位類(lèi)型范疇。崗位職責(zé)到底怎么制定才合適呢？以下是小編收集整理的前臺(tái)接待的崗位職責(zé)，希望對(duì)大家有所幫助。

前臺(tái)接待的崗位職責(zé)(匯編15篇)

前臺(tái)接待的崗位職責(zé)1

　　1。負(fù)責(zé)門(mén)診客人的日常接待工作，咨詢(xún)解答，預(yù)約，分診；

　　2。負(fù)責(zé)客戶(hù)的后期治療回訪，意見(jiàn)反饋；病歷、文件、文檔的整理，系統(tǒng)信息錄入等工作；

　　3。負(fù)責(zé)口腔前臺(tái)收費(fèi)、統(tǒng)計(jì)工作；前臺(tái)物品補(bǔ)充與登記，護(hù)理品盤(pán)點(diǎn)；

　　4。對(duì)客戶(hù)的基本口腔問(wèn)題進(jìn)行初步解答，客戶(hù)服務(wù)工作，協(xié)調(diào)醫(yī)患溝通；

　　5。市場(chǎng)活動(dòng)的推廣、落實(shí)的配合；

前臺(tái)接待的崗位職責(zé)2

　　1、接待工作：訪客進(jìn)入接待廳，應(yīng)抬頭行注目禮“您好,請(qǐng)問(wèn)找誰(shuí)?”,并請(qǐng)?jiān)L客入坐，請(qǐng)示后引入相關(guān)區(qū)域，在一分鐘內(nèi)端上茶水，并負(fù)責(zé)加水、更新煙缸;

　　2、衛(wèi)生清潔工作：煙缸不得超過(guò)五個(gè)煙蒂，訪客離去后，三分鐘內(nèi)清洗好煙缸、茶杯;

　　3、總機(jī)服務(wù)工作：鈴響三聲內(nèi)必須接聽(tīng)，“您好，‘XX公司‘�！�;若自動(dòng)轉(zhuǎn)撥，三分鐘內(nèi)必須轉(zhuǎn)為人工;來(lái)電找“總經(jīng)理”，判定是廣告類(lèi)，不應(yīng)直接轉(zhuǎn)入，應(yīng)問(wèn)清何事后轉(zhuǎn)接相關(guān)部門(mén);

　　4、傳真信息必須在五分鐘內(nèi)送達(dá)相關(guān)人員;

　　5、負(fù)責(zé)收發(fā)管理報(bào)紙、信函;

　　6、安全工作：下班前檢查復(fù)印機(jī)關(guān)機(jī)，關(guān)閉所有電源，負(fù)責(zé)關(guān)好門(mén)窗;

　　7、接受行政助理(助理招聘)安排的其它工作。

前臺(tái)接待的崗位職責(zé)3

　　1、負(fù)責(zé)公司前臺(tái)接待及電話(huà)接轉(zhuǎn)；

　　2、收發(fā)傳真，復(fù)印文檔，收發(fā)信件、報(bào)刊、文件等；

　　3、及時(shí)更新和管理員工通訊地址和電話(huà)號(hào)碼等聯(lián)系信息；

　　4、受理會(huì)議室預(yù)約，協(xié)調(diào)會(huì)議時(shí)間，下發(fā)會(huì)議通知，布置會(huì)議室；

　　5、預(yù)訂火車(chē)票、飛機(jī)票；

　　6、辦理新員工工卡，負(fù)責(zé)員工考勤管理、統(tǒng)計(jì)；

　　7、協(xié)助上級(jí)購(gòu)置辦公設(shè)備、辦公用品，負(fù)責(zé)發(fā)放及記錄。

前臺(tái)接待的崗位職責(zé)4

　　1 熱情接待來(lái)訪客人，并通報(bào) 預(yù)約和引見(jiàn)相關(guān)人員;

　　2 接轉(zhuǎn)電話(huà)，并做好簡(jiǎn)單的業(yè)務(wù)咨詢(xún)回復(fù)工作;

　　3 安全及時(shí)地接收和傳遞郵件包裹及文件，每月做好資料匯編，審核和結(jié)算工作。

　　4 負(fù)責(zé)會(huì)議室前場(chǎng)地布置和會(huì)后通知清潔工作;

　　5 協(xié)助其他業(yè)務(wù)部在緊急情況下需要幫助的打印復(fù)印等工作;

　　6 完成上級(jí)交辦的其他工作。

前臺(tái)接待的崗位職責(zé)5

　　1、負(fù)責(zé)酒店賓客的接待和管理工作，為客戶(hù)提供高效優(yōu)質(zhì)服務(wù)；

　　2、積極處理客人的投訴，及時(shí)反饋結(jié)果；協(xié)助高層處理突發(fā)事件；

　　3、建立良好的賓客關(guān)系，提升服務(wù)滿(mǎn)意度；

　　4、負(fù)責(zé)所管轄員工的日常管理工作；

　　5、完成公司下達(dá)的工作計(jì)劃和任務(wù)。

前臺(tái)接待的崗位職責(zé)6

　　1、賓客辦理入住登記手續(xù)，安排客房，盡可能落實(shí)賓客特殊需求。

　　2、做好預(yù)定賓客抵店前的準(zhǔn)備工作，并把已預(yù)定房留存起來(lái)。

　　3、透徹理解和準(zhǔn)確貫徹酒店有關(guān)掛賬，支票兌現(xiàn)和現(xiàn)金處理的政策和程序。

　　4、懂得查看房態(tài)和記錄房態(tài)的方法。

　　5、了解客房位置，可出租房的類(lèi)型和各種房?jī)r(jià)。

　　6、用建議性促銷(xiāo)法來(lái)銷(xiāo)售客房并推銷(xiāo)酒店其它服務(wù)。

　　7、把酒店，延期離店，提前進(jìn)店及各種特殊要求包括白天小時(shí)用房信息通知管家部以便共同合作及時(shí)更新房態(tài)，保證其準(zhǔn)確性。

　　8、掌握預(yù)定工作知識(shí)，必要時(shí)能辦理預(yù)定當(dāng)日房和他日訂房，也要懂得取消預(yù)定程序。

　　9、管理好客房鑰匙。

　　10、懂得如何使用前廳設(shè)備。

　　11、辦理結(jié)賬和離店手續(xù)。

　　12、做好行政樓層客人的接待工作。

　　13、把住店散客，團(tuán)隊(duì)發(fā)生的賬單登入進(jìn)客賬單，并管理好客帳。

　　14、按程序?yàn)橘e客提供保險(xiǎn)箱的啟用和結(jié)束服務(wù)。

　　15、按準(zhǔn)確步驟處理郵件包裹和留言。

　　16、每天閱讀和記錄交班記事本以及布告板，了解當(dāng)天酒店內(nèi)舉辦的各種活動(dòng)和會(huì)議信息。

　　17、使用準(zhǔn)確的電話(huà)禮儀。

　　18、向上級(jí)匯報(bào)任何非正常事件和賓客的特殊要求。

　　19、了解有關(guān)安全和緊急事故處理程序，懂得預(yù)防事故的措施。

　　20、保持總臺(tái)區(qū)域的清潔的整齊。

　　21、出席部門(mén)及班組會(huì)議。

　　22、了解因業(yè)務(wù)量變化而存在調(diào)整班次的可能性。

前臺(tái)接待的崗位職責(zé)7

　　1、日�；镜亩Y儀接待及咨詢(xún)、禮品包裝、賣(mài)場(chǎng)活動(dòng)及公司通知的告知工作；

　　2、做好賣(mài)場(chǎng)的投訴處理工作，作好記錄，處理不了時(shí)，及時(shí)上報(bào)反饋主管領(lǐng)導(dǎo)；

　　3、協(xié)助賣(mài)場(chǎng)商戶(hù)聯(lián)絡(luò)相關(guān)部門(mén)及時(shí)處理賣(mài)場(chǎng)各項(xiàng)問(wèn)題；

　　4、廣播室播音人員嚴(yán)格依照賣(mài)場(chǎng)每日播音工作流程執(zhí)行，確保商場(chǎng)迎送賓曲、各時(shí)段音樂(lè)以及公司通知和活動(dòng)信息及時(shí)播放。

前臺(tái)接待的崗位職責(zé)8

　　1、公司電話(huà)的轉(zhuǎn)接工作、訪客接待工作、學(xué)員跟蹤、家長(zhǎng)咨詢(xún)接待等;

　　2、行政各項(xiàng)制度、通知、報(bào)告等的文檔起草;

　　3、協(xié)助招聘工作(面試人員通知、接待);

　　4、會(huì)議室、培訓(xùn)室使用安排及接待布置;

　　5、日常人事行政事務(wù)工作;

前臺(tái)接待的崗位職責(zé)9

　　1、國(guó)際商務(wù)中心。寫(xiě)字樓宇。大堂前臺(tái)接待、咨詢(xún)解答等相關(guān)工作；

　　2、嚴(yán)格遵守各項(xiàng)制度和操作程序；

　　3、保持前臺(tái)清潔整齊，檢查所需表格、文具和宣傳品是否齊全，并報(bào)告客服經(jīng)理；

　　4、認(rèn)真細(xì)致做好交接班工作，保證工作的延續(xù)性；

前臺(tái)接待的崗位職責(zé)10

　　1、對(duì)前臺(tái)接待及大廳日常管理負(fù)責(zé)，負(fù)責(zé)責(zé)任區(qū)域的環(huán)境，為客戶(hù)提供良好的參觀環(huán)境；

　　2、組織前臺(tái)對(duì)顧客的接待、引導(dǎo)、提供精準(zhǔn)服務(wù)，保障顧客快速接受服務(wù)；

　　3、組織部門(mén)員工配合公司的'各項(xiàng)活動(dòng)的現(xiàn)場(chǎng)實(shí)施；

　　4、協(xié)助相關(guān)部門(mén)處理客戶(hù)投訴工作，并對(duì)前臺(tái)接待的客戶(hù)滿(mǎn)意度負(fù)責(zé)；

　　5、督促部門(mén)員工將來(lái)電咨詢(xún)客戶(hù)基礎(chǔ)信息及時(shí)準(zhǔn)確錄入電腦，方便后續(xù)服務(wù)流程跟進(jìn)；

　　6、負(fù)責(zé)對(duì)前臺(tái)接待進(jìn)行專(zhuān)業(yè)服務(wù)禮儀培訓(xùn)，并監(jiān)督執(zhí)行；

　　7、負(fù)責(zé)對(duì)下屬員工的工作進(jìn)行指導(dǎo)、監(jiān)督和檢查，解決工作中出現(xiàn)的問(wèn)題；對(duì)下屬員工心態(tài)進(jìn)行正確主流方向引導(dǎo)。

前臺(tái)接待的崗位職責(zé)11

　　1、接待來(lái)訪客人并及時(shí)準(zhǔn)確通知被訪人員;

　　2、負(fù)責(zé)員工考勤的催交，統(tǒng)計(jì)，整理及跟進(jìn);

　　3、負(fù)責(zé)公司固定資產(chǎn)及物資登記，月度辦公用品的領(lǐng)用及發(fā)放;

　　4、負(fù)責(zé)公司的環(huán)境維護(hù)，保證設(shè)備安全及正常運(yùn)轉(zhuǎn);

　　5、負(fù)責(zé)辦公用品及公司物資采購(gòu);

　　6、協(xié)助部門(mén)同事開(kāi)展員工活動(dòng);

　　7、完成上級(jí)主管交辦的其它工作

前臺(tái)接待的崗位職責(zé)12

　　1 負(fù)責(zé)公司前臺(tái)接待及電話(huà)接轉(zhuǎn);

　　2 收發(fā)傳真，復(fù)印文檔，收發(fā)信件報(bào)刊文件等;

　　3 及時(shí)更新和管理員工通訊地址和電話(huà)號(hào)碼等聯(lián)系信息;

　　4 負(fù)責(zé)訂水訂報(bào)，信件包裹的安排及與快遞公司的聯(lián)系;

　　5 負(fù)責(zé)各級(jí)主管交辦等各項(xiàng)工作;

　　6 完成上級(jí)交給的其它事務(wù)性工作。

前臺(tái)接待的崗位職責(zé)13

　　1、負(fù)責(zé)接聽(tīng)港匯物業(yè)各類(lèi)報(bào)修、咨詢(xún)、服務(wù)及投訴等電話(huà)，按要求及時(shí)轉(zhuǎn)接、登記及跟蹤落實(shí)。負(fù)責(zé)物業(yè)前臺(tái)每日?qǐng)?bào)修、報(bào)修記錄、開(kāi)具報(bào)修單，并負(fù)責(zé)整理報(bào)修單及租戶(hù)資料。

　　2、負(fù)責(zé)辦理進(jìn)出物業(yè)的外來(lái)人員出入證，并協(xié)助辦理各類(lèi)物業(yè)相關(guān)憑證。

　　3、負(fù)責(zé)接聽(tīng)、接待并初步跟進(jìn)客戶(hù)投訴或建議，做好登記工作，及時(shí)轉(zhuǎn)告專(zhuān)職人員處理。

　　4、負(fù)責(zé)接報(bào)各類(lèi)突發(fā)應(yīng)急事件，并及時(shí)通知部門(mén)主管及公司相關(guān)人員。

　　5、協(xié)助維護(hù)并保證傳真機(jī)、復(fù)印件、會(huì)議室、門(mén)禁系統(tǒng)等辦公設(shè)施設(shè)備的正常運(yùn)行。

　　6、上級(jí)交辦的其他工作。