物業(yè)經(jīng)理崗崗位職責(zé)
在現(xiàn)在的社會(huì)生活中，崗位職責(zé)在生活中的使用越來越廣泛，制定崗位職責(zé)可以有效地防止因職務(wù)重疊而發(fā)生的工作扯皮現(xiàn)象。我們?cè)撛趺粗贫◢徫宦氊?zé)呢？以下是小編精心整理的物業(yè)經(jīng)理崗崗位職責(zé)，僅供參考，大家一起來看看吧。
物業(yè)經(jīng)理崗崗位職責(zé)1
1、履行《物業(yè)服務(wù)合同》規(guī)定的相關(guān)義務(wù)，維護(hù)小區(qū)環(huán)境、秩序、公共設(shè)施設(shè)備完好。
2、根據(jù)公司質(zhì)量方針和目標(biāo)，貫徹iso9000質(zhì)量體系。
3、負(fù)責(zé)小區(qū)物業(yè)費(fèi)的收繳工作，充分調(diào)動(dòng)各崗位人員以提高物業(yè)費(fèi)收繳率。
4、根據(jù)公司績(jī)效考核制度，按時(shí)完成對(duì)本小區(qū)人員的績(jī)效考核。
5、加強(qiáng)小區(qū)裝修管理，確保裝修有序進(jìn)行。
6、負(fù)責(zé)本服務(wù)中心年度及月度財(cái)務(wù)收支預(yù)算和控制。
7、組織開展各項(xiàng)節(jié)能減耗措施，通過減少各方面的開銷實(shí)現(xiàn)成本控制。
8、開展各種經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，豐富盈利渠道，增加小區(qū)收入。
9、及時(shí)妥善處理各類投訴，處理好與業(yè)主（使用人）的關(guān)系。
10、定期對(duì)小區(qū)業(yè)主和住戶發(fā)放意見征詢表，統(tǒng)計(jì)、分析、處理和回訪。
11、維護(hù)與房管局、街道、社區(qū)、派出所、業(yè)主委員會(huì)等相關(guān)部門的關(guān)系。
12、定期組織各類社區(qū)活動(dòng)，豐富業(yè)主的業(yè)余生活。
13、加強(qiáng)與公司各職能部門的溝通、協(xié)調(diào)，做好相關(guān)工作。
14、負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，制定團(tuán)隊(duì)建設(shè)計(jì)劃，組織開展各項(xiàng)團(tuán)隊(duì)活動(dòng)。
15、完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。
物業(yè)經(jīng)理崗崗位職責(zé)2
1、負(fù)責(zé)朗盛科創(chuàng)中心大樓眾創(chuàng)空間、孵化空間的對(duì)外招商，負(fù)責(zé)對(duì)外簽訂的合同協(xié)議等；
2、負(fù)責(zé)招商行政部各項(xiàng)管理工作，包括安保、消防等工作，確保人盡其才，合理使用，定期檢查各崗位的工作狀態(tài)；
3、負(fù)責(zé)物業(yè)招商及對(duì)租賃客戶的需求跟進(jìn)，對(duì)物業(yè)大樓的各項(xiàng)工作進(jìn)行檢查跟進(jìn)；
4、負(fù)責(zé)對(duì)物業(yè)的各項(xiàng)收費(fèi)工作結(jié)果進(jìn)行跟進(jìn)并對(duì)結(jié)果負(fù)責(zé)；
5、負(fù)責(zé)保障大廈公共財(cái)產(chǎn)及各租戶、員工的人身、財(cái)產(chǎn)安全；
6、貫徹執(zhí)行國(guó)家公安部門關(guān)于安全保衛(wèi)工作的方針政策，建立健全大廈的各項(xiàng)安全保衛(wèi)制度，督促員工認(rèn)真執(zhí)行并及時(shí)加以檢查；
7、負(fù)責(zé)與園區(qū)物業(yè)及政府職能部門保持良好關(guān)系，協(xié)調(diào)處理政府職能部門布置的各項(xiàng)工作；
8、負(fù)責(zé)下屬員工工作的檢查、監(jiān)督、指導(dǎo)、考評(píng)和持續(xù)改進(jìn)工作，完成上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)指標(biāo)；
9、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)物業(yè)的公共設(shè)施設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)和運(yùn)行、環(huán)境保潔部及外包方監(jiān)控、裝修管理、采購(gòu)管理、服務(wù)中心計(jì)劃管理、安全運(yùn)行等工；
10、完成上級(jí)布置的其他工作。
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1、領(lǐng)導(dǎo)全體項(xiàng)目服務(wù)部員工完成公司下達(dá)的責(zé)任目標(biāo)。
2、對(duì)項(xiàng)目的收支情況負(fù)責(zé)，確保業(yè)主住戶滿意率。
3、對(duì)項(xiàng)目的內(nèi)部運(yùn)作負(fù)責(zé)。
4、負(fù)責(zé)項(xiàng)目不合格服務(wù)的處理及糾正、預(yù)防措施和跟蹤。
5、制定各月工作計(jì)劃和總結(jié)。
6、按要求收集業(yè)主相關(guān)需求信息。
7、對(duì)項(xiàng)目員工進(jìn)行考核，并據(jù)實(shí)進(jìn)行獎(jiǎng)罰。
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1、制訂金茂商業(yè)物業(yè)管理制度、規(guī)范及考核標(biāo)準(zhǔn)。
2、建立金茂商業(yè)物業(yè)團(tuán)隊(duì)的'培訓(xùn)和績(jī)效考核體系，并監(jiān)督執(zhí)行。
3、監(jiān)督、指導(dǎo)各公司現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境品質(zhì)管理工作，定期組織考評(píng)。
4、協(xié)調(diào)解決各公司物業(yè)管理的日常運(yùn)行管控及疑難問題。
5、協(xié)調(diào)、指導(dǎo)各公司突發(fā)事件應(yīng)急及物業(yè)相關(guān)投訴處理。
6、指導(dǎo)各公司年度預(yù)算編制，監(jiān)督實(shí)施。
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1、根據(jù)公司質(zhì)量要求及約定交付標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)房屋質(zhì)量進(jìn)行交付前的測(cè)試、檢查和驗(yàn)收工作；
2、配合部門總管完成房屋交付前的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，獨(dú)立進(jìn)行并完成房屋交付流程中的具體目標(biāo)和客戶服務(wù)工作；
3、對(duì)房屋質(zhì)量缺陷整改工作的全過程進(jìn)行及時(shí)跟進(jìn)；
4、獨(dú)立接待、及時(shí)有效地協(xié)調(diào)處理客戶的反饋和投訴；
5、關(guān)注并收集整理客戶對(duì)于產(chǎn)品質(zhì)量、設(shè)計(jì)、施工等方面的反饋意見，及時(shí)匯報(bào)部門總管；
6、組織、整理客戶的檔案、記錄和數(shù)據(jù)管理，指導(dǎo)相關(guān)檔案系統(tǒng)的建立。并實(shí)施日常監(jiān)管、維護(hù)并更新；
7、組織管理客戶報(bào)修與投訴的接待、處理、處理結(jié)果的跟蹤和回訪工作，并及時(shí)分析發(fā)現(xiàn)關(guān)鍵性問題，提出相關(guān)改進(jìn)建議。
8、完成公司合理安排的其他工作任務(wù)。
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1、全面負(fù)責(zé)對(duì)所管轄的物業(yè)項(xiàng)目實(shí)施綜合管理，貫徹執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度和操作流程；
2、做好物業(yè)后勤管理工作，制訂年度、月度工作計(jì)劃并組織實(shí)施，業(yè)務(wù)上接受總經(jīng)理和上級(jí)部門的指導(dǎo)和監(jiān)督；
3、負(fù)責(zé)檢查、監(jiān)督各項(xiàng)制度的執(zhí)行情況；
4、合理調(diào)配人員，協(xié)調(diào)各崗位的分工協(xié)作，責(zé)任到人，確保工作順利完成；
5、負(fù)責(zé)對(duì)分公司工作的管理和提升，協(xié)調(diào)處理違章工作，落實(shí)安全、防火工作，確保經(jīng)營(yíng)秩序的穩(wěn)定；
6、協(xié)調(diào)本項(xiàng)目與公司關(guān)系，及時(shí)傳達(dá)上級(jí)指示，并督促完成；
7、認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)。
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1、服從物業(yè)中心的領(lǐng)導(dǎo)工作安排，全面負(fù)責(zé)工程部?jī)?nèi)部行政管理和技術(shù)管理；
2、全面管理工程部所管轄項(xiàng)目樓宇及其設(shè)施設(shè)備的運(yùn)行管理、維修保養(yǎng)、裝修管理、外委工程監(jiān)理和客戶工程服務(wù)工作；
3、審核各系統(tǒng)設(shè)備的操作規(guī)程、應(yīng)急規(guī)程、運(yùn)行管理規(guī)程、保養(yǎng)規(guī)程及巡查制度，經(jīng)上級(jí)審批后組織、督促各專業(yè)化系統(tǒng)執(zhí)行落實(shí)；
4、統(tǒng)籌制定各系統(tǒng)設(shè)備年度、月度維修保養(yǎng)計(jì)劃，經(jīng)上級(jí)審批后組織、督促部門員工執(zhí)行，并檢查監(jiān)督維修保養(yǎng)質(zhì)量，對(duì)重大維修、保養(yǎng)工作應(yīng)親自到現(xiàn)場(chǎng)督導(dǎo)，以確保維修保養(yǎng)后的設(shè)備達(dá)到保養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)和技術(shù)要求，實(shí)現(xiàn)安全、正常、高效運(yùn)行；
5、制定各系統(tǒng)員工培訓(xùn)計(jì)劃、培訓(xùn)教材和考試題，組織員工進(jìn)行培訓(xùn)、考核；
6、制定下月各系統(tǒng)設(shè)備日常維修保養(yǎng)材料、備件的采購(gòu)計(jì)劃報(bào)公司審批；
7、檢查部門員工對(duì)安全操作規(guī)程的執(zhí)行情況，以確保人身和設(shè)備安全，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)糾正；
8、巡查所轄各系統(tǒng)設(shè)備運(yùn)行狀況，審閱設(shè)備運(yùn)行記錄，注重設(shè)備運(yùn)行狀況分析，及時(shí)調(diào)整設(shè)備運(yùn)行方式，以達(dá)節(jié)能降耗之目的。對(duì)各系統(tǒng)設(shè)備進(jìn)行具體項(xiàng)目節(jié)能降耗的可行性研究，并提出完善、改造及升級(jí)系統(tǒng)設(shè)備方案；
9、督促各系統(tǒng)員工、資料員每月收集整理所管轄各系統(tǒng)設(shè)備和職責(zé)范圍內(nèi)的工作資料交存檔備查；
10、完成上級(jí)交給的其它工作任務(wù)。
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