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客服崗位職責(zé)

時間:2023-10-18 11:43:52 崗位職責(zé) 我要投稿

客服崗位職責(zé)精選20篇

  在社會一步步向前發(fā)展的今天,需要使用崗位職責(zé)的場合越來越多,崗位職責(zé)主要強(qiáng)調(diào)的是在工作范圍內(nèi)所應(yīng)盡的責(zé)任。一般崗位職責(zé)是怎么制定的呢?下面是小編收集整理的客服崗位職責(zé),歡迎閱讀,希望大家能夠喜歡。

客服崗位職責(zé)精選20篇

  客服崗位職責(zé)1

  職位描述

  1、對于現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)的不合格產(chǎn)品及物料進(jìn)行現(xiàn)場返工,無法現(xiàn)場返工需立即進(jìn)行調(diào)換處理,確保不因公司產(chǎn)品的質(zhì)量問題影響客戶裝配。

  2、及時準(zhǔn)確地向主管領(lǐng)導(dǎo)及有關(guān)部門反映裝配現(xiàn)場供貨產(chǎn)品的質(zhì)量異常情況,并進(jìn)行跟蹤。

  3、現(xiàn)場服務(wù)人員根據(jù)本公司的質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)及服務(wù)宗旨,在公司產(chǎn)品于客戶裝配過程中對產(chǎn)品的質(zhì)量和過程特性進(jìn)行監(jiān)視和現(xiàn)場處理,確保公司產(chǎn)品在裝配前、中、后的質(zhì)量特性符合要求,并在此基礎(chǔ)上做好質(zhì)量信息的收集、反饋工作。

  4、負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品裝配點(diǎn)的確認(rèn)及信息的`傳遞。

  5、出現(xiàn)不良問題的應(yīng)急處理及降級處理方法的實(shí)施;以降低公司的損失。

  6、相應(yīng)產(chǎn)品庫存信息的盤點(diǎn)確認(rèn)及信息準(zhǔn)確反饋。

  職位要求

  1、高中以上學(xué)歷,有2年以上汽車零部件工廠工作經(jīng)驗(yàn),有一定的溝通能力;

  2、熟悉公司產(chǎn)品的質(zhì)量控制要領(lǐng)及質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn);

  3、能適應(yīng)長期出差,能適應(yīng)夜班工作;

  4、有駐廠、售后,熟悉檢驗(yàn)的工作流程經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先;

  客服崗位職責(zé)2

  職責(zé)描述:

  1.編制年度、月度工作和培訓(xùn)計(jì)劃并監(jiān)督實(shí)施

  2.編制業(yè)主滿意度拜訪計(jì)劃,并對拜訪數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、分析,敏感問題提出解決方案

  4.定期對現(xiàn)場品質(zhì)進(jìn)行優(yōu)化操作管理,梳理清晰化流程,結(jié)合公司現(xiàn)場品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)落實(shí)自檢自糾工作安排

  5.完善客戶服務(wù)體系、工作流程、標(biāo)準(zhǔn)及制度,根據(jù)工作情況提出制度修改建議

  6.在工作過程中總結(jié)客戶接觸點(diǎn)各個環(huán)節(jié)的配合模式,形成整體服務(wù)體系;定期總結(jié)質(zhì)量監(jiān)督結(jié)果反饋,及時修訂完善相應(yīng)的工作

  7.負(fù)責(zé)與外聯(lián)單位(大物業(yè)、政府單位、企事業(yè)單位)建立良好的.溝通機(jī)制

  8.定期/不定期對vip客戶進(jìn)行拜訪,對業(yè)戶需求進(jìn)行收集、意見處理跟進(jìn)、反饋及滿意度回訪

  9.處理項(xiàng)目重大客戶投訴和下級無法處理的業(yè)戶投訴、意見

  10.領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)

  任職要求:

  1.大專以上學(xué)歷,持有物業(yè)管理崗位證書,兩年以上同等工作經(jīng)驗(yàn)

  2.熟悉國家房地產(chǎn)、物業(yè)管理相關(guān)法律法規(guī),持物業(yè)管理部門經(jīng)理資格證書

  3.具備良好的風(fēng)險控制能力,有全局觀念,具有良好的創(chuàng)新能力

  4.熟練操作辦公軟件

  客服崗位職責(zé)3

  1、接聽電話,處理美團(tuán)顧客的咨詢與投訴類問題;

  2、提供準(zhǔn)確快速的信息查詢服務(wù),針對用戶問題,提出有效的`意見與建議;

  3、針對客戶投訴的問題進(jìn)行有效的處理,給出有效的解決方案;

  4、保證服務(wù)質(zhì)量,善于總結(jié)和歸納問題,并提出解決問題方法;

  客服崗位職責(zé)4

  1、負(fù)責(zé)人衛(wèi)智網(wǎng)相關(guān)產(chǎn)品的支持及服務(wù)工作,通過接聽電話和網(wǎng)上咨詢平臺等方式為客戶服務(wù)。

  2、通過與潛在客戶的電話或在線溝通,了解客戶需求,引導(dǎo)客戶購買相應(yīng)的'網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品或服務(wù)。

  3、解答并處理用戶在使用產(chǎn)品或服務(wù)過程中遇到的各種問題,做好售后服務(wù)工作,培養(yǎng)品牌的美譽(yù)度。

  4、監(jiān)控已購買用戶的使用情況,定期與客戶通過網(wǎng)絡(luò)平臺進(jìn)行互動,幫助用戶用好產(chǎn)品。

  5、負(fù)責(zé)收集客戶信息,了解并分析客戶需求,規(guī)劃客戶服務(wù)方案。

  6、建立客戶檔案、質(zhì)量跟蹤記錄等售后服務(wù)信息管理系統(tǒng)。

  客服崗位職責(zé)5

  崗位職責(zé):

  1、負(fù)責(zé)E5系統(tǒng)日?蛻舴⻊(wù),不斷提升客戶產(chǎn)品滿意度;

  2、對客服工作熟悉,有產(chǎn)品意識,善于與用戶互動;

  3、密切關(guān)注客戶需求變化,收集用戶產(chǎn)品需求并及時反饋;

  4、能熟練運(yùn)用自媒體工具(微信)服務(wù)用戶;

  5、負(fù)責(zé)落實(shí)、執(zhí)行好上級交付的各類用戶服務(wù)工作

  任職要求:

  1、大專及以上學(xué)歷;

  2、有1年以上互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)(移動互聯(lián)網(wǎng))客服工作經(jīng)驗(yàn);

  3、熟練使用日常辦公軟件,文字表達(dá)能力強(qiáng);

  4、具備良好的團(tuán)隊(duì)溝通能力;

  5、思維敏捷,條理清晰,具有良好溝通技巧;

  6、能夠承受壓力,有良好的'客戶服務(wù)意識。

  任職資格:

  1.本科學(xué)歷,計(jì)算機(jī)相關(guān)專業(yè);

  2.熟悉SQL語言語法

  3.1年左右MES/SFIS/桌面支持/開發(fā)等計(jì)算機(jī)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先,可接受優(yōu)秀應(yīng)屆畢業(yè)生;

  4.良好的溝通協(xié)調(diào)能力,有團(tuán)隊(duì)合適精神;

  5.能配合產(chǎn)線白、夜班。

  崗位職責(zé):MES系統(tǒng)、辦公系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)等相關(guān)維護(hù)。

  1. MES系統(tǒng)硬件維護(hù),軟件應(yīng)用與測試;

  2.辦公電腦、網(wǎng)絡(luò)、電話相關(guān)硬件軟件維護(hù)與測試。

  崗位職責(zé):

  1.負(fù)責(zé)公司老客戶的維護(hù)及再次開發(fā)

  2. 整理、完善客戶信息,建立完善的客服流程

  3.會議活動現(xiàn)場進(jìn)行客戶溝通交流并促成成交

  4.通過電話、微信、QQ等聊天工具與客戶交流,建立良好的客戶關(guān)系

  任職資格:

  1、22-35歲,×××優(yōu)先,?埔陨蠈W(xué)歷

  2、熟練運(yùn)用wordexcel等辦公軟件

  2、性格開朗,有激情,有較強(qiáng)的服務(wù)意識和溝通能力。

  3、具備一定程度的電話溝通技巧、表達(dá)技巧和銷售技巧,普通話標(biāo)準(zhǔn)流利

  4、一年以上電話客服/電話銷售工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先

  客服崗位職責(zé)6

  1:接待、引見,對無關(guān)人員應(yīng)阻擋在外或協(xié)助保安處理

  2:.熟練掌握公司概況,能夠回答客人提出的一般性問題

  3.負(fù)責(zé)電話、郵件、信函的收轉(zhuǎn)發(fā)工作,做好工作信息的記錄、整理、建檔

  4.負(fù)責(zé)公司文件、通知的分發(fā),做好分發(fā)記錄并保存

  5.負(fù)責(zé)公司部分文件的打印、復(fù)印、文字工作

  6.負(fù)責(zé)管理前臺辦公用品及辦公設(shè)備的清潔保養(yǎng)

  7.維護(hù)前臺區(qū)域內(nèi)的整潔,進(jìn)行該區(qū)域內(nèi)的'報刊雜志、盆景植物的日常維護(hù)和保養(yǎng)

  8.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他或臨時工作

  客服崗位職責(zé)7

  要求B

  崗位職責(zé):

  1.產(chǎn)品知識:了解熟悉各平臺的各個產(chǎn)品(皮質(zhì)、價格、貨號、功能)

  2.客服服務(wù):

  根據(jù)公司分配及要求掛各個平臺,第一時間解答客戶疑問,促成交易;

  向客戶推薦搭配套餐,提高客單價;

  使用文明禮貌用語,耐心解答客戶的每一個問題;

  悉心告知客戶產(chǎn)品相關(guān)知識及發(fā)貨、售后等相關(guān)問題;

  及時核對收貨地址及快遞,避免出錯。

  3.備注:按要求做好各種備注(備注格式:旗子顏色,備注內(nèi)容+客服代號+日期)

  4.催付:定時查看后臺未付款訂單,做好催付工作;

  5.反饋及會議:

  按時參加各類會議或培訓(xùn),積極發(fā)言,反饋意見,參與討論。

  向各平臺及時反饋客戶反應(yīng)的各類問題;

  6.記錄及交接:

  做好優(yōu)化的名單登記,無遺漏按時提交;

  上下班做好咨詢客戶的交接;

  上班過程中及下班做好售后的工作交接。

  任職資格:

  1.有職業(yè)化素養(yǎng),具備較好的.服務(wù)意識;

  2.敬業(yè),良好的親和力、溝通表達(dá)能力。

  工作時間:

  每天8小時,早晚班輪班,單雙輪休

  客服崗位職責(zé)8

  崗位職責(zé):

  1、負(fù)責(zé)在線教育產(chǎn)品市場推廣工作;

  2、負(fù)責(zé)學(xué)歷教育產(chǎn)品市場推廣工作;

  3、負(fù)責(zé)制定和實(shí)施具體的招生目標(biāo),完成招生任務(wù),接受學(xué)生咨詢,解答學(xué)生疑問;

  4、負(fù)責(zé)開拓并維護(hù)招生渠道資源。

  任職要求:

  1、大專以上學(xué)歷,具1年以上教育行業(yè)面向社會招生工作經(jīng)驗(yàn);

  2、有高;蚋咧、職高學(xué)校合作資源或招生渠道者,優(yōu)先考慮;

  3、有敏銳的.市場意識和獨(dú)立開拓市場能力;

  4、具良好的語言表達(dá)能力,思維敏捷,形象和氣質(zhì)較好;

  5、有較強(qiáng)的組織管理、協(xié)調(diào)溝通和綜合統(tǒng)籌能力,有責(zé)任心,執(zhí)行力強(qiáng)。

  1、要求:男女不限,18—28歲,無需工作經(jīng)驗(yàn),工作認(rèn)真、勤快、有上進(jìn)心。

  2、工作時間:五天八小時制、白班。

  3、工作環(huán)境:高檔寫字樓,空調(diào)辦公室、環(huán)境好。

  4、工作內(nèi)容:室內(nèi)辦公,無需外出。通過網(wǎng)絡(luò)的形式和客戶溝通完成工作,不需要打電話,工作內(nèi)容簡單輕松。

  5、工資待遇:無責(zé)任底薪3000元+獎金+高額提成,月綜合收入5000—8000(包住宿),如果不住宿舍,補(bǔ)助500元一個月。

  6、其他福利:公司其他豐厚福利,有各項(xiàng)社保,員工上崗全部安排正規(guī)專業(yè)的崗前培訓(xùn),試用期間表現(xiàn)突出者可作為儲備干部重點(diǎn)培養(yǎng),有良好的學(xué)習(xí)和發(fā)展空間,完善的晉升體系,帶薪年假+年終獎,各種臨時激勵獎金,免費(fèi)國內(nèi)外旅游機(jī)會。

  7、上班地點(diǎn):深圳+龍華分點(diǎn)、坂田分點(diǎn)。

  客服崗位職責(zé)9

  崗位職責(zé):

  1、負(fù)責(zé)患者門診就診、入院接待工作;

  2、定期與住院患者溝通,了解患者需求,協(xié)助解決非醫(yī)療問題;

  3、受理客戶電話咨詢,能夠及時發(fā)現(xiàn)客戶問題,并反饋滿意解答;

  4、負(fù)責(zé)患者治療結(jié)果的回訪,搜集和整理回訪信息,統(tǒng)計(jì)分析回訪結(jié)果并及時匯報。

  任職要求:

  1、大專及以上學(xué)歷,酒店、醫(yī)療相關(guān)專業(yè)優(yōu)先;

  2、綜合素質(zhì)好,親和力強(qiáng),有較強(qiáng)應(yīng)變能力、協(xié)調(diào)能力;

  3、具備良好的服務(wù)意識,工作積極,有耐心,有責(zé)任心。

  客服崗位職責(zé)10

  1、負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)各類報表的整合;

  2、負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)所有行政事務(wù)的.處理和統(tǒng)計(jì);

  3、負(fù)責(zé)公司內(nèi)部其他部門一些事務(wù)性的溝通聯(lián)系和落實(shí);

  4、組織會議并負(fù)責(zé)meeting minutes制作及后續(xù)事務(wù)跟蹤;

  5、對于運(yùn)營團(tuán)隊(duì)各項(xiàng)目的臨時需求及時響應(yīng);

  6、完成其他運(yùn)營經(jīng)理布置的工作;

  7、協(xié)助operation團(tuán)隊(duì)一些臨時、緊急項(xiàng)目的運(yùn)營與推進(jìn);

  8、參與項(xiàng)目搭建、擴(kuò)容等工作

  客服崗位職責(zé)11

  客服售后服務(wù)專員 中國人壽保險股份有限公司蘇州市分公司第二營銷服務(wù)部 中國人壽保險股份有限公司蘇州市分公司第二營銷服務(wù)部

  工作職責(zé):

  1,協(xié)助公司做好客戶保費(fèi)收取及電話回訪的相關(guān)工作

  2,客戶售后及維護(hù)服務(wù)

  3,協(xié)助人事主管招聘,以及對新人的`培訓(xùn)管理

  4,客戶關(guān)系管理,收集客戶意見并匯總上報

  任職要求:

  1,普通話標(biāo)準(zhǔn),具有良好的溝通表達(dá)能力

  2,責(zé)任心強(qiáng),具備自我提升及學(xué)習(xí)精神,良好的客戶服務(wù)意識和團(tuán)隊(duì)合作精神

  3,具有一定的抗壓能力

  客服崗位職責(zé)12

  要求A

  崗位職責(zé):

  1、熟練的使用旺旺與顧客聊天,引導(dǎo)買家購物,促成交易;

  2、記錄好每天遇到的.問題,反饋給客服主管;

  3、售后客服主要處理一些產(chǎn)品的質(zhì)量問題、物流問題等售中售后問題。

  4、要求要有客服經(jīng)驗(yàn)。

  客服崗位職責(zé)13

  崗位職責(zé)

  1、負(fù)責(zé)天貓或京東店鋪的售前銷售,掌握公司寶貝信息,熟悉寶貝風(fēng)格和賣點(diǎn);

  2、及時響應(yīng)買家咨詢,提供服務(wù);

  3、引導(dǎo)買家愉悅購物,完成、促進(jìn)交易訂單;

  4、電話接聽,及時回復(fù)、電話催付等;

  5、及時準(zhǔn)確地處理客戶的問題,有效的與客戶溝通,反饋買家咨詢熱點(diǎn),便于公司對市場的.把握;

  6、協(xié)助上級完成其他相關(guān)工作。

  客服崗位職責(zé)14

  崗位要求:

  1.大學(xué)大專及以上學(xué)歷,計(jì)算機(jī),it等相關(guān)專業(yè)背景優(yōu)先;

  2.1年以上工作經(jīng)驗(yàn),有互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;優(yōu)秀應(yīng)屆畢業(yè)生也可。

  3.有線上客服、線上銷售經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;

  4.良好的.執(zhí)行力,良好的團(tuán)隊(duì)精神。

  崗位亮點(diǎn):

  1.薪資組成:基本薪資+績效薪資;

  2.完整的培訓(xùn)和導(dǎo)師體系;

  3.公開透明的職級晉升體系和職業(yè)發(fā)展路徑(線上服務(wù)專員—資深線上服務(wù)專員—qa專員—線上服務(wù)經(jīng)理);

  4.月度部門團(tuán)建、年中旅游、每日水果下午茶;

  5.公司內(nèi)部健身房。

  客服崗位職責(zé)15

  1、負(fù)責(zé)對責(zé)任區(qū)內(nèi)的房屋、公共設(shè)施的管理工作,發(fā)現(xiàn)問題及時處理,熟悉住宅區(qū)樓宇的結(jié)構(gòu)、樓座的排列、和住戶管線網(wǎng)絡(luò)的基本情況,了解管理費(fèi)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和計(jì)算方法;

  2、負(fù)責(zé)對責(zé)任區(qū)內(nèi)綠化、衛(wèi)生、裝飾裝修、治安防范、公共設(shè)施的監(jiān)督管理,每天堅(jiān)持對責(zé)任區(qū)進(jìn)行檢查,發(fā)現(xiàn)問題及時處理;

  3、及時處理責(zé)任區(qū)內(nèi)業(yè)主的.投訴,投訴處理率達(dá)100%,建立與業(yè)主的良好關(guān)系,積極與業(yè)主交流、溝通,及時反映業(yè)主的意見和建議;

  4、負(fù)責(zé)各種通知的發(fā)放、回收,做好上傳下達(dá)工作;

  5、負(fù)責(zé)業(yè)主欠費(fèi)的催交工作;

  6、監(jiān)督娛樂設(shè)施的各項(xiàng)管理工作,切實(shí)執(zhí)行娛樂設(shè)施開放的各項(xiàng)規(guī)定;

  7、做好工作記錄,配合資料員做好相關(guān)工作記錄的登記及歸檔工作;

  8、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

  客服崗位職責(zé)16

  崗位職責(zé)

  1、根據(jù)客戶需求安排養(yǎng)生基地酒店房間、度假行程安排;

  2、酒店房態(tài)的管理,查詢各旅游網(wǎng)的訂房情況;

  3、對各旅游網(wǎng)的訂單,進(jìn)行跟蹤處理,并做好細(xì)致登記,訂單制定傳達(dá)工作;

  4、對客戶進(jìn)行回訪、與客戶保持聯(lián)絡(luò),及時反映客戶的有關(guān)信息和問題;

  5、解決客戶的疑問,熟悉并流暢的介紹相關(guān)旅游產(chǎn)品,酒店產(chǎn)品;

  6、公司分配的其他任務(wù)。

  職位要求

  1、擅長于文字和語言表達(dá),思維活躍敏銳;

  2、頭腦清晰,思維敏捷,有良好的`銷售服務(wù)意識,工作耐心細(xì)致;

  3、熱愛養(yǎng)老服務(wù);

  4、工作經(jīng)驗(yàn)不限,歡迎應(yīng)屆畢業(yè)生的加入。

  5、具有良好的職業(yè)道德,踏實(shí)穩(wěn)重,工作細(xì)心,有團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。

  客服崗位職責(zé)17

  1.負(fù)責(zé)辦公樓項(xiàng)目的日常管理工作;

  2.負(fù)責(zé)監(jiān)管、處理、改進(jìn)本部門服務(wù)品質(zhì);

  3.負(fù)責(zé)建立、檢查、完善本部門各項(xiàng)管理制度;

  4.負(fù)責(zé)控制物業(yè)費(fèi)收繳率、成本管理工作;

  5.負(fù)責(zé)本部門員工知識更新和業(yè)務(wù)技能提升工作。

  客服崗位職責(zé)18

  1、負(fù)責(zé)前臺電話的接聽、迎賓接待工作。

  2、完成客戶咨詢問題解答、分診、指引等流程;

  3、負(fù)責(zé)關(guān)注現(xiàn)場服務(wù)環(huán)境、按照標(biāo)準(zhǔn)為顧客提供完善服務(wù);

  4、負(fù)責(zé)及時完成接待、顧客意見調(diào)查等相關(guān)數(shù)據(jù)匯報、上報;

  5、熱情、積極、有優(yōu)秀的職業(yè)禮儀及職業(yè)習(xí)慣。

  客服崗位職責(zé)19

  企業(yè)對教育客服顧問要求

  要求A

  崗位職責(zé):

  1.負(fù)責(zé)公司招生咨詢工作,協(xié)同市場部完成年度招生計(jì)劃;

  2.接聽電話和接待上門咨詢者,并提供相關(guān)的咨詢指導(dǎo);

  3.配合教務(wù)、市場等部門做好服務(wù)工作;

  4.總結(jié)并制作相關(guān)數(shù)據(jù)、反饋予市場;

  5.接待家長咨詢,邀約家長上門咨詢;

  6.辦理報名手續(xù),收取學(xué)費(fèi);

  7.具有電話銷售等專業(yè)技巧;

  根據(jù)學(xué)校輔導(dǎo)流程對學(xué)生的學(xué)習(xí)狀況做出準(zhǔn)確分析與診斷,制定相應(yīng)的輔導(dǎo)計(jì)劃

  職位要求 :

  1.大專以上學(xué)歷,有親和力;

  2.熱愛教育事業(yè),有高度的敬業(yè)精神;

  3.普通話標(biāo)準(zhǔn),口齒伶俐、表達(dá)清晰;

  4.善于與人交流,有良好的`溝通語言表達(dá)能力,談吐大方得體;

  5.具有高度的責(zé)任感、工作細(xì)心,上進(jìn)心強(qiáng);

  6.有咨詢顧問,教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;

  福利薪酬待遇:

  1、底薪+交通補(bǔ)助+餐補(bǔ)+住房補(bǔ)助+全勤獎 高提成月薪3500——6000

  2、繳納社保五險

  3、生日以及節(jié)假日福利。

  4、全面系統(tǒng)的培訓(xùn);

  5、整潔舒適的辦公環(huán)境

  6、工作穩(wěn)定。

  客服崗位職責(zé)20

  崗位職責(zé):

  1、負(fù)責(zé)接待顧客,促成訂單成功,對后臺拍下未付款訂單,進(jìn)行催付、跟蹤、處理、促進(jìn)成交

  2、負(fù)責(zé)登記贈品、發(fā)票

  3、負(fù)責(zé)客戶訂單發(fā)貨、物流狀態(tài)跟進(jìn);受理顧客退換貨工作,能解決簡單售后糾紛和投訴

  4、負(fù)責(zé)對所屬店鋪頁面進(jìn)行檢查,及時向所屬項(xiàng)目人員提出存在問題

  5、負(fù)責(zé)對所屬店鋪的客戶客戶進(jìn)行不定期回訪,提高客戶滿意度與店鋪回購率

  6、熟悉京東規(guī)則,并自覺努力提高相關(guān)績效考核指標(biāo)及執(zhí)行力指標(biāo)

  任職要求:

  1、善解人意,語言表達(dá)能力強(qiáng),善于溝通,頭腦清晰,有較強(qiáng)應(yīng)變能力,能在短時間內(nèi)了解商品為顧客解答和推薦;

  2、熟悉咚咚等聊天軟件,打字速度較快;

  3、了解網(wǎng)絡(luò)銷售購物流程,對電商有一定了解并想要取得一定突破的,有電商客服經(jīng)驗(yàn)或?qū)嶋H網(wǎng)絡(luò)購物經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;

  4、有上進(jìn)心,工作自主性強(qiáng),懂得主動提升自我;

  5、溝通能力、團(tuán)隊(duì)配合意識、執(zhí)行力強(qiáng);

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