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醫(yī)院導診崗位職責

時間:2023-02-16 16:14:45 網(wǎng)站 崗位職責 我要投稿
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醫(yī)院導診崗位職責(精選8篇)

  在生活中,接觸到崗位職責的地方越來越多,崗位職責是指工作者具體工作的內(nèi)容、所負的責任,及達到上級要求的標準,完成上級交付的任務。想必許多人都在為如何制定崗位職責而煩惱吧,下面是小編幫大家整理的醫(yī)院導診崗位職責,供大家參考借鑒,希望可以幫助到有需要的朋友。

醫(yī)院導診崗位職責(精選8篇)

  醫(yī)院導診崗位職責 篇1

  1.中專以上學歷,護理、旅游、酒店及服務禮儀專業(yè)優(yōu)先。

  2.相貌端莊、形象佳、氣質(zhì)好,年齡28歲以下

  3.有相關工作經(jīng)歷,有三星級以上酒店前臺、醫(yī)院前廳接待、導診等工作經(jīng)歷及英語會話熟練者優(yōu)先。

  醫(yī)院導診崗位職責 篇2

  一、負責對來診看病病人的初步分診引導工作,負責來院的各類顧客的導診咨詢、接待,服務有困難的'特殊病人的協(xié)助及提供輔助工具。

  二、負責對所服務范圍的病人引導、方位去向的指引、以及年幼、老人、殘障、病痛者的協(xié)助、支持及全程服務。

  三、負責工作范圍公共區(qū)域的診療秩序、環(huán)境管理、設施、設備的維護和管理。

  四、對于工作范圍的特殊情況及時處理,以及與上級管理部門報告協(xié)調(diào)工作。

  五、為病人及顧客提供咨詢服務及便民服務。

  六、宣傳醫(yī)院特色科室、特色治療及專家情況,宣傳醫(yī)院大型及有效設備、特色服務項目。

  醫(yī)院導診崗位職責 篇3

  職責描述:

  1、負責公司網(wǎng)絡和電話咨詢部的'日常管理工作,建立業(yè)務流程及客服標準,保證咨詢工作規(guī)范、高效進行,并達成到診目標;

  2、負責咨詢團隊建立和培訓工作,通過網(wǎng)絡和電話的在線咨詢,為網(wǎng)站合作醫(yī)院導診病人

  任職要求:

  1、大專及以上學歷,醫(yī)學及相關專業(yè),具有民營醫(yī)院相關崗位3年以上工作經(jīng)驗;

  2、具有較全面的醫(yī)學理論知識及咨詢技巧;

  3、較強的團隊管理和培訓能力,能調(diào)動起團隊成員的積極性,富有個人魅力,有凝聚力;

  4、工作嚴謹,認真負責,具有協(xié)調(diào)能力、親和力。23-40歲,從事民營醫(yī)院咨詢工作3年以上者優(yōu)先。

  醫(yī)院導診崗位職責 篇4

  職位要求:

  1)、全日制?萍耙陨蠈W歷,形象好、氣質(zhì)佳,良好的親和力;

  2)、普通話標準,口齒清楚,良好的溝通能力和客戶服務意識,英語口語佳者優(yōu)先;

  3)、3年以上民營客服相關工作經(jīng)驗,熟悉醫(yī)院就診流程,有有醫(yī)療保險工作經(jīng)驗者優(yōu)先;

  4)、熟練操作各種辦公軟件,較強的執(zhí)行力和組織協(xié)調(diào)能力。

  工作職責:

  1)、了解客戶需求,按崗位分配負責前臺、導診、電話等各客服崗位工作,包括:為客戶提供全方位的門診、體檢預約、變更,到診客戶的接待服務;協(xié)調(diào)解答醫(yī)療、保險、投訴建議等相關問題做好客戶咨詢問題的`解答與回復;客戶滿意度調(diào)查和客情維護,并做好相關記錄完成各項報表;

  2)、配合支持市場、運營等各項工作;

  3)、完成領導交辦的其他工作。

  醫(yī)院導診崗位職責 篇5

  1.在門診辦主任和導診組長的指導下進行工作。

  2.早班上班時間:7:00—14:30;導班上班時間:7:30—12:30,14:30—17:00;自助機班上班時間:7:30—12:00;14:30—17:30。上班前做好開診前的各項準備工作。下班前做好導診臺及各診室的整理工作,補充各種診療用物。

  3.做好預檢分診,指導服務對象正確掛號及使用自助機和掌上婦幼,提供預約掛號咨詢服務,為需要幫助的服務對象提供幫助。

  4.發(fā)現(xiàn)傳染病疫情及時登記上報。為發(fā)熱者測量體溫并登記、分診,做好體溫計(槍)的.消毒處理。

  5.積極參加業(yè)務學習、技術培訓和專題討論,不斷提高專業(yè)技術水平。

  6.指導助理護士實習同學和護工的工作。

  7.做好各種搶救物品、藥品的準備和保管工作。

  8.做好危急值報告按及時通知醫(yī)師處理。

  9.嚴格遵守醫(yī)德醫(yī)風規(guī)范,努力提高自身道德素質(zhì),全心全意為服務對象服務。

  醫(yī)院導診崗位職責 篇6

  1、在護理部和導醫(yī)護士長的.領導下進行工作。

  2、導診護士必須儀表端莊、著裝整齊,以飽滿的精神面貌、面帶微笑迎接病人就診。

  3、樹立病人至上的理念,語言文明、禮貌、態(tài)度和藹、服務周到。

  4、掛號前做到一問、二看、三檢查、四分診、五掛號。應熟悉各?漆t(yī)生特長、出診時間,掌握就診范圍,對常見病、急診癥狀有鑒別診斷的能力,迅速作出判斷,按輕、重、緩、急分科導診工引導病人到各診室就診,對急診病人立即通知有關醫(yī)護人員進行搶救做到先搶救,后掛號。發(fā)現(xiàn)傳染病疑似患者,及時與有關醫(yī)師聯(lián)系。

  5、遇到搶救病人除通知醫(yī)護人員外,還要通知醫(yī)務科、護理部,以便及時組織搶救。

  6、負責收集每天工作量統(tǒng)計報表,并按要求做好有關統(tǒng)計填寫、上報工作。

  7、發(fā)、收各診室體溫表,核對損耗量,請醫(yī)生填報損單并簽名。

  8、負責接待就診病人并登記、分診、交待病人保管好復診卡,下次復診時帶上復診卡就診。

  10、負責入院病人辦理入院手續(xù),并引導到病房護士站,交病房護士接待。

  11、按時回收?撇v,并按順序放回病歷柜。

  12、協(xié)助患者繳費、取藥,并告之用藥方法及時間,引導患者到相關科室做檢查和治療。

  13、租借輪椅車服務。

  14、下班前整理導診臺,把登記本,新病歷交值班人員。

  醫(yī)院導診崗位職責 篇7

  1、上崗人員應儀表端莊、衣著整潔、佩戴胸卡,準時上崗,不脫崗,不閑談,不準看任何書籍。嚴格遵守導診人員工作職責

  2、導診臺的崗位是醫(yī)院的窗口,導診臺的護士上崗必須衣表整潔規(guī)范、薇笑服務,對來院看病的每一位患者應該做到“來有應聲,走有送聲”,它體現(xiàn)一個單位文明的象征。

  3、導診臺的護士必須使用文明用語,接待每一位患者,都要“請”字當頭,說一聲“您好”,嚴禁使用禁語。如:不知道、不清楚??等。

  4、導診護士在接待患者時,不準坐著與患者說話,應該有禮貌的站立交談,以體現(xiàn)文明服務。

  5、導診臺護士要認真接聽每一個咨詢電話,并做好電話記錄;對咨詢的內(nèi)容當時能解答的當時解答,當時解答不了的,要及時反饋給相關部門,并認真做好電話的回復工作,每周總結電話情況并上報。

  6、對來院就醫(yī)的.患者咨詢或提出的問題,導診臺的護士態(tài)度要和藹、解釋要耐心,盡可能的讓患者滿意。

  7、導診臺的護士必須熟練掌握全院每個科室所處的位置、每位專家的診療項目及全院情況,以便于做好咨詢和引導患者就醫(yī)。

  8、對年老體弱、行動不便的患者就醫(yī)沒有家人陪同的,要主動、熱情扶持到相關醫(yī)生診室就診,并協(xié)助掛號、交款。

  9、對患者看病去的診室不太好找的位置,導診護士要詳細引導或送到該去的診室,以免患者走彎路,引起不必要的麻煩。

  10、患者看完病后,要離開醫(yī)院時,導診護士要說一聲“請走好”,給患者一種溫馨、舒適、感到來院如到家的感覺,從而樹立我院在社會上良好形象。

  11、導診護士有義務對大廳衛(wèi)生進行監(jiān)督;要協(xié)助兒科大夫?qū)π夯颊叩墓芾恚3趾蛟\區(qū)的肅靜。

  12、負責大廳物品整理擺放,包括大廳掛畫、宣傳板、書法、侯診椅、宣傳支架、雜志架,發(fā)現(xiàn)不整齊馬上整理,有問題馬上向有關部門和上級匯報。

  醫(yī)院導診崗位職責 篇8

  1、在門診部主任、護士長領導下開展工作。

  2、著裝整齊,淡妝上崗,微笑服務,主動服務,規(guī)范服務,堅守崗位。

  3、接受咨詢,實行首問負責制,認真回答患者提出的問題,幫助患者解決困難。

  4、發(fā)生意外情況或患者突然發(fā)生病情變化時,立即啟動應急預案,迅速作出處理,并報告相關部門。

  5、對病情較重的.患者幫助提前掛號,對危重病人護送到急診科就診。

  6、負責為門診發(fā)熱病人監(jiān)測體溫并記錄于病歷本上。疫情發(fā)生時,負責門診病人體溫監(jiān)測及記錄,對發(fā)熱病人進行登記。

  7、發(fā)熱病人必須親自送入發(fā)熱預檢門診,協(xié)助做好詳細登記。

  8、根據(jù)患者病情指導掛號,指導或幫助患者書寫就診信息。

  9、提醒患者乘坐扶梯時注意安全,必要時主動扶送患者。注意保持扶梯清潔衛(wèi)生。

  10、負責服務臺及大廳財產(chǎn)的管理,如:輪椅、飲水機、電風扇、體溫表等,定期清點,做到數(shù)目相符。

  11、對大廳的衛(wèi)生、消毒、隔離工作進行監(jiān)管,做好消毒登記。

  12、維持就診秩序,做好健康教育工作,負責健康教育資料的保管和發(fā)放。

  13、負責接待病人的投訴,盡量做好解釋工作。對處理不了的投訴,帶到門診辦公室處理。

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