物業(yè)管理專(zhuān)員崗位職責(zé)
在社會(huì)發(fā)展不斷提速的今天，崗位職責(zé)的使用頻率逐漸增多，任何崗位職責(zé)都是一個(gè)責(zé)任、權(quán)力與義務(wù)的綜合體，有多大的權(quán)力就應(yīng)該承擔(dān)多大的責(zé)任，有多大的權(quán)力和責(zé)任應(yīng)該盡多大的義務(wù)，任何割裂開(kāi)來(lái)的做法都會(huì)發(fā)生問(wèn)題。那么什么樣的崗位職責(zé)才是有效的呢？下面是小編整理的物業(yè)管理專(zhuān)員崗位職責(zé)，歡迎大家借鑒與參考，希望對(duì)大家有所幫助。
物業(yè)管理專(zhuān)員崗位職責(zé)1
1、主持日常管理工作，根據(jù)各時(shí)期的實(shí)際狀況,提出改進(jìn)和提高物業(yè)管理工作水平的意見(jiàn)措施;
2、對(duì)公司和業(yè)主雙方負(fù)責(zé)和匯報(bào)工作,按時(shí)向公司和業(yè)主提交工作計(jì)劃和小結(jié),聽(tīng)取業(yè)主的意見(jiàn)和要求,并在規(guī)定期限內(nèi)落實(shí)執(zhí);
3、負(fù)責(zé)召集員工每月例會(huì),檢查工作落實(shí)情況,布置工作任務(wù),協(xié)調(diào)員工關(guān)系,就項(xiàng)目物業(yè)管理執(zhí)行中的問(wèn)題提出解決方案,若發(fā)生重大事件或超出崗位職責(zé)權(quán)限的應(yīng)立即向公司和業(yè)主匯報(bào);
4、進(jìn)行巡視,對(duì)設(shè)備運(yùn)行保養(yǎng)、安保、保潔和綠化等方面的服務(wù)情況進(jìn)行了解,每天檢査各個(gè)重點(diǎn)環(huán)節(jié),發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決;
5、發(fā)生緊急事件時(shí),立即組織相關(guān)責(zé)任人員進(jìn)行處理,按應(yīng)急方案制定的措施執(zhí)行;對(duì)發(fā)生的緊急事件應(yīng)在事后組織相關(guān)責(zé)任人員總結(jié)、學(xué)習(xí),分析原因并寫(xiě)出報(bào)告向公司和業(yè)主匯報(bào);
6、每月組織一次對(duì)機(jī)電設(shè)備、建筑物、公共設(shè)施和環(huán)境等方面的綜合性檢查,及時(shí)解決發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題,或書(shū)面通知有關(guān)員工,要求整改;
7、監(jiān)管財(cái)務(wù)各類(lèi)款項(xiàng)的收支,督促帳目日結(jié)日清,控制成本、編制預(yù)算;
8、統(tǒng)一協(xié)調(diào)各員工的工作,并檢査其工作狀況和落實(shí)情況;
9、負(fù)責(zé)對(duì)分包合同相應(yīng)條款的審核、修改,并對(duì)員工的工作情況進(jìn)行監(jiān)督、檢査、評(píng)定;
10、負(fù)責(zé)參與、組織每季的物業(yè)管理質(zhì)量大檢査及配合作好質(zhì)量管理體系評(píng)審的有關(guān)工作;
11、負(fù)責(zé)外部的溝通和聯(lián)系,及時(shí)處理投訴,并向當(dāng)事人通報(bào)處理意見(jiàn)和結(jié)果;
12、積極與上級(jí)公司和政府相關(guān)部門(mén)理順關(guān)系,創(chuàng)造良好的外部環(huán)境。
物業(yè)管理專(zhuān)員崗位職責(zé)2
1、負(fù)責(zé)物業(yè)服務(wù)業(yè)務(wù)受理工作、客戶(hù)咨詢(xún)和投訴受理工作;
2、負(fù)責(zé)客服中心日常事務(wù)的處理與人員的協(xié)調(diào)，包括記錄往來(lái)電話(huà)、客戶(hù)委托等;
3、負(fù)責(zé)客服中心服務(wù)需求的記錄、派工、跟進(jìn)、回訪(fǎng)、統(tǒng)計(jì)工作;
4、負(fù)責(zé)記錄并受理租戶(hù)投訴或意見(jiàn)，填寫(xiě)客戶(hù)投訴單，及時(shí)傳遞，并及時(shí)上報(bào)上級(jí)，并做好跟蹤及回訪(fǎng)工作;
5、負(fù)責(zé)服務(wù)中心物資庫(kù)存盤(pán)點(diǎn)，臺(tái)賬維護(hù)。
物業(yè)管理專(zhuān)員崗位職責(zé)3
職責(zé)：
1、在經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目月度租金、物業(yè)管理費(fèi)、水電費(fèi)收費(fèi)、停車(chē)收費(fèi)、創(chuàng)收收費(fèi)、數(shù)據(jù)報(bào)表，的統(tǒng)計(jì)與相關(guān)數(shù)據(jù)收集。
2、思源軟件的監(jiān)控操作，關(guān)注各運(yùn)營(yíng)項(xiàng)目的思源軟件錄系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)與及時(shí)性，及時(shí)將情況匯報(bào)部門(mén)經(jīng)理。
3、各在運(yùn)營(yíng)項(xiàng)目的經(jīng)營(yíng)管理指標(biāo)數(shù)據(jù)收集與整理，完成情況、需要總部協(xié)調(diào)的事項(xiàng)記錄。
4、檔案的建立與管理，收集各項(xiàng)目的相關(guān)運(yùn)營(yíng)經(jīng)營(yíng)資料，項(xiàng)目物業(yè)團(tuán)隊(duì)的人員檔案、排班考勤、投訴與訴求、物資出人倉(cāng)記錄，消防四個(gè)能力建設(shè)資料，保安巡邏簽到記錄、各類(lèi)費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)申報(bào)、等工作。
5、文案處理，表格制作、合同文件排版。
任職要求：
1、大專(zhuān)以上學(xué)歷。
2、擅長(zhǎng)處理文字?jǐn)?shù)據(jù)。
3、對(duì)思源軟件系統(tǒng)、或同類(lèi)型的管理系統(tǒng)有相關(guān)基礎(chǔ)或認(rèn)識(shí)。
4、具有物業(yè)服務(wù)管理工作經(jīng)歷更佳。
5、可接受短暫的出差。
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1、定期巡視商場(chǎng)自覺(jué)遵守崗位責(zé)任制度和巡查制度;
2、催各商鋪欠交的費(fèi)用(如管理費(fèi)、水電費(fèi)等)，留意和反映拖欠費(fèi)用的單元情況;
3、負(fù)責(zé)整理、記錄“租戶(hù)投訴、意見(jiàn)表”，對(duì)重要投訴、意見(jiàn)及時(shí)傳達(dá)到各部門(mén)處理，并做好跟蹤、反饋工作;
4、辦理租戶(hù)裝修申請(qǐng)，外來(lái)人員有關(guān)出入證件;并確保各租戶(hù)門(mén)牌清晰完好，如有變更應(yīng)及時(shí)更新;
5、監(jiān)管商場(chǎng)公共區(qū)域的設(shè)備、設(shè)施、維修、保養(yǎng)情況，定期整理出事故/維修記錄表，反映工程維修單的進(jìn)度情況;
6、負(fù)責(zé)商場(chǎng)內(nèi)外清潔、綠化工作情況的巡查;
7、負(fù)責(zé)接待、辦理新物業(yè)的收鋪工作。
物業(yè)管理專(zhuān)員崗位職責(zé)5
職責(zé)：
1、嚴(yán)格執(zhí)行消防系統(tǒng)維修保養(yǎng)年度計(jì)劃，對(duì)消控室內(nèi)各類(lèi)設(shè)備設(shè)施進(jìn)行日常管理;
2、協(xié)助上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)完成消防演習(xí)方案的制定和消防活動(dòng)的`組織;
3、定期安排人員檢查、更換廣場(chǎng)內(nèi)消防設(shè)備、設(shè)施和器具，;
4、負(fù)責(zé)廣場(chǎng)內(nèi)動(dòng)用明火的現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)護(hù)工作;
6、負(fù)責(zé)對(duì)新員工進(jìn)行崗前消防培訓(xùn);
7、與施工單位、商戶(hù)及相關(guān)部門(mén)簽定消防協(xié)議書(shū)，宣傳消防規(guī)定。
任職要求：
1、大專(zhuān)及以上學(xué)歷，1年以上大型商業(yè)項(xiàng)目消防安全管理工作經(jīng)驗(yàn);
2、熟悉國(guó)家相關(guān)物業(yè)管理法律法規(guī)的管理知識(shí)，熟悉消防設(shè)備設(shè)施的運(yùn)作原理;
3、具備較強(qiáng)的溝通應(yīng)變能力，具備較強(qiáng)的責(zé)任心，可處理各項(xiàng)安全突發(fā)事件;
4、持有消防管理員執(zhí)業(yè)證書(shū)者優(yōu)先考慮。
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1、根據(jù)公司要求，組織落實(shí)各項(xiàng)工作，并進(jìn)行監(jiān)督檢查;
2、負(fù)責(zé)下屬人員業(yè)務(wù)技能的培訓(xùn)及日常工作管理;
3、負(fù)責(zé)管轄范圍內(nèi)人員的定編定崗、崗位職責(zé)工作，做好內(nèi)部體制管理;
4、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事宜。
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1、負(fù)責(zé)協(xié)助項(xiàng)目租金，物業(yè)管理費(fèi)、水電費(fèi)等應(yīng)收款項(xiàng)收取;
2、處理轄區(qū)項(xiàng)目日常營(yíng)運(yùn)管理工作;
3、傳達(dá)各項(xiàng)文件及通知并監(jiān)督終端實(shí)施工作落實(shí)情況;
4、處理轄區(qū)項(xiàng)目中客戶(hù)各類(lèi)運(yùn)營(yíng)問(wèn)題，提升客戶(hù)滿(mǎn)意度;
5、制定各類(lèi)規(guī)范性文件，處理各類(lèi)文檔;
6、聯(lián)系協(xié)調(diào)各類(lèi)政府和合作伙伴關(guān)系。
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1、領(lǐng)導(dǎo)、監(jiān)察、審查、評(píng)估及修訂物業(yè)管理的職能及工作能力;
2、執(zhí)行政府各項(xiàng)法規(guī)、法令及物業(yè)管理公約，與有關(guān)各部保持良好關(guān)系;
3、全面負(fù)責(zé)小區(qū)日常物業(yè)的服務(wù)品質(zhì)、操作管理流程及知當(dāng)?shù)呢?cái)務(wù)運(yùn)行情況。
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1、協(xié)助部門(mén)負(fù)責(zé)人處理物業(yè)服服務(wù)中心的日常工作;
2、妥善處理業(yè)主投訴，負(fù)責(zé)所轄樓棟業(yè)主的關(guān)系維護(hù)與報(bào)修問(wèn)題維修跟進(jìn)和反饋;
3、定期做好業(yè)主回訪(fǎng)工作和信息溝通工作，為客戶(hù)滿(mǎn)意度的提升打好基礎(chǔ);
5、負(fù)責(zé)所轄樓棟物業(yè)管理費(fèi)收費(fèi)通知單的發(fā)放與物業(yè)費(fèi)的催繳工作;
6、參與服務(wù)中心社區(qū)活動(dòng)的策劃、籌備和開(kāi)展。
物業(yè)管理專(zhuān)員崗位職責(zé)10
職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)物業(yè)的日常巡視，做好"巡視記錄";
2、負(fù)責(zé)對(duì)業(yè)主資料的登記、收集、存檔、保管工作;
3、負(fù)責(zé)所管轄范圍內(nèi)的管理費(fèi)的催收工作;
4、接待業(yè)戶(hù)辦理裝修申請(qǐng)手續(xù)，巡視裝修現(xiàn)場(chǎng)，辦理裝修驗(yàn)收手續(xù);
5、受理業(yè)戶(hù)或顧客的投訴，做好跟進(jìn)及解釋工作。;
6、按時(shí)完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
崗位要求：
1、男，25-35歲，身高1、70以上;女，22-38歲，身高：1、60以上;
2、高中或以上學(xué)歷，形象氣質(zhì)佳，有良好的服務(wù)意識(shí)及團(tuán)隊(duì)精神;
3、兩年以上物業(yè)客服類(lèi)工作經(jīng)驗(yàn)，有甲級(jí)寫(xiě)字樓物業(yè)管理工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮;
4、語(yǔ)言表達(dá)能力強(qiáng)，電腦操作熟練;
5、熟悉操作word、execl、powerpoint等辦公軟件。
物業(yè)管理專(zhuān)員崗位職責(zé)11
1、協(xié)助物業(yè)總經(jīng)理處理日常事務(wù)，協(xié)調(diào)各部門(mén)關(guān)系，監(jiān)督落實(shí)各項(xiàng)物業(yè)管理的規(guī)章度;
2、分析項(xiàng)目存在的問(wèn)題，制定對(duì)策，確定公司發(fā)展方向及發(fā)展的目標(biāo)供公司領(lǐng)導(dǎo)參考;
3、協(xié)助物業(yè)總經(jīng)理與開(kāi)發(fā)單位各部門(mén)之間的協(xié)調(diào)和溝通，確保各項(xiàng)工作順利推進(jìn);
4、建立并健全管理體系，組織各類(lèi)品質(zhì)巡查，并跟蹤落實(shí)存在問(wèn)題的整改;
5、公司工作計(jì)劃、總結(jié)各類(lèi)文件的起草工作，上級(jí)和外單位來(lái)文、電催辦、回復(fù);
6、牽頭組織承辦公司各類(lèi)重要會(huì)議的會(huì)務(wù)工作，做好會(huì)議記錄，督促會(huì)議決議的落實(shí);
7、分析項(xiàng)目存在的問(wèn)題，制定對(duì)策，確定公司發(fā)展方向及發(fā)展的目標(biāo)供公司領(lǐng)導(dǎo)參考;
8、協(xié)助各服務(wù)中心與涉及政府公共事務(wù)有關(guān)部門(mén)的協(xié)調(diào)工作;
9、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。
物業(yè)管理專(zhuān)員崗位職責(zé)12
1、負(fù)責(zé)大廈公共設(shè)備的檢查工作;
2、負(fù)責(zé)水、電、綠植、休息區(qū)的管理工作;
3、負(fù)責(zé)與保安、保潔進(jìn)行溝通對(duì)接工作;
4、負(fù)責(zé)每日整體大廈巡檢工作;
5、負(fù)責(zé)檔案管理、會(huì)務(wù)支持工作;
6、負(fù)責(zé)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。
物業(yè)管理專(zhuān)員崗位職責(zé)13
1、主要負(fù)責(zé)處理轄區(qū)內(nèi)租戶(hù)的報(bào)修、投訴，做好記錄，并代表管理處與租戶(hù)溝通協(xié)調(diào)，及時(shí)采取有效措施予以解決各類(lèi)問(wèn)題。
2、每日巡視轄區(qū)內(nèi)的治安、消防、保潔、綠化、工程、蟲(chóng)控等情況，提交巡視報(bào)告，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)匯報(bào)并跟進(jìn)處置。
3、負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)租戶(hù)的交樓、查驗(yàn)、退租等工作;資源占用類(lèi)協(xié)議及有償服務(wù)申請(qǐng);租戶(hù)二次裝修及大廈內(nèi)各類(lèi)施工的申請(qǐng)、管控和協(xié)調(diào)。
4、定期走訪(fǎng)轄區(qū)內(nèi)租戶(hù)，與其建立良好關(guān)系，準(zhǔn)確掌握動(dòng)態(tài)，及時(shí)更新租戶(hù)檔案。
5、負(fù)責(zé)發(fā)放轄區(qū)內(nèi)租戶(hù)的各類(lèi)通告、付款通知單，了解租戶(hù)付款情況，及時(shí)催繳欠款。
6、依照租約，定期收集轄區(qū)內(nèi)租戶(hù)的裝修資料、營(yíng)業(yè)執(zhí)照、保單等復(fù)印件，保存與租戶(hù)相關(guān)的各種資料，并了解租戶(hù)的經(jīng)營(yíng)情況。
7、協(xié)助起草部門(mén)文書(shū)，定期提交工作報(bào)告及租戶(hù)報(bào)修、投訴事項(xiàng)追蹤報(bào)告。
8、按程序處理轄區(qū)內(nèi)租戶(hù)緊急事件，如有需要，協(xié)助落實(shí)牽涉到租戶(hù)的公眾責(zé)任險(xiǎn)的保險(xiǎn)索賠工作。
9、負(fù)責(zé)對(duì)外宣傳活動(dòng)及租戶(hù)聯(lián)誼活動(dòng)等，并做好相關(guān)記錄。
10、負(fù)責(zé)臨時(shí)性場(chǎng)地的使用管理，做好所有場(chǎng)地使用協(xié)議審批及現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)管工作。
11、負(fù)責(zé)重大節(jié)日及專(zhuān)項(xiàng)活動(dòng)的環(huán)境布置方案的落實(shí)與實(shí)施。
12、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
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