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薦購物中心主管崗位職責(zé)

時間:2022-12-23 12:52:31 崗位職責(zé) 我要投稿

薦購物中心主管崗位職責(zé)

  在當(dāng)下社會,崗位職責(zé)對人們來說越來越重要,制定崗位職責(zé)有利于提高工作效率和工作質(zhì)量。我敢肯定,大部分人都對制定崗位職責(zé)很是頭疼的,下面是小編收集整理的薦購物中心主管崗位職責(zé),歡迎大家分享。

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薦購物中心主管崗位職責(zé)1

  崗位職責(zé):

  1、收費:配合營運經(jīng)理收取轄區(qū)商戶物空租費用,達成區(qū)域收費指標。

  2、創(chuàng)收:利用各種資源開展創(chuàng)收工作,確保公司創(chuàng)收目標的實現(xiàn)。

  3、檢查商場內(nèi)的電梯、照明、空調(diào)等相關(guān)設(shè)施設(shè)備及轄區(qū)環(huán)境衛(wèi)生,維護購物中心的良好形象。

  4、根據(jù)公司現(xiàn)場美陳方案,檢查轄區(qū)商戶商品陳列與店面美陳,對經(jīng)營商品與合同一致性進行中重點檢查,確保合同的正常履行。

  5、檢查轄區(qū)內(nèi)導(dǎo)購員的儀容儀表、賣場紀律、接待服務(wù)及工作狀態(tài),對發(fā)現(xiàn)的違紀行為進行教育處罰,提升導(dǎo)購員綜合素質(zhì)。

  6、協(xié)助商戶處理現(xiàn)場顧客投訴、退換貨等突發(fā)事件,維持現(xiàn)場經(jīng)營秩序。

  7、統(tǒng)計轄區(qū)商戶月度、季度及年度銷售額,了解商戶銷售動態(tài),為公司企劃活動提供數(shù)據(jù)參考,并給公司數(shù)據(jù)化管理提供數(shù)據(jù)基礎(chǔ)。

  職位要求:

  1、兩年以上百貨/零售行業(yè)營運相關(guān)工作經(jīng)驗

  2、具備商業(yè)運營管理知識;物業(yè)管理法律、法規(guī)知識;

  3、具備物業(yè)管理相關(guān)職業(yè)資格的者優(yōu)先

薦購物中心主管崗位職責(zé)2

  職位描述:

  1、負責(zé)日常管理工作:包括品牌管理、質(zhì)量管理、展品管理、衛(wèi)生管理、銷售管理,導(dǎo)購員管理等等;

  2、商戶溝通:負責(zé)加強與商戶的溝通,進行定期的拜訪,了解商戶的經(jīng)營情況以及意見和建議,并及時向部門負責(zé)人反映,并對商戶的經(jīng)營提出意見建議;負責(zé)積極參與商戶多種經(jīng)營招商、結(jié)構(gòu)調(diào)整、經(jīng)營布局等工作的'討論和研究;負責(zé)定期對所轄區(qū)域經(jīng)營情況進行匯總分析,思考對策,努力擴大銷售,完成經(jīng)營任務(wù);

  3、租金收繳:負責(zé)對租金收繳情況進行分析,及時收取商戶租金、廣告費等應(yīng)繳費用,保證完成公司下達的各項收費任務(wù);

  4、營銷推廣協(xié)助:協(xié)助活動組對接商戶營銷推廣活動,對市場推廣方案進行建議,組織品牌小區(qū)開發(fā)及其它營銷活動;

  5、日常巡場:負責(zé)與各部門間協(xié)調(diào)以保證對營業(yè)商戶的配套設(shè)施支持。

  素質(zhì)要求:

  1、全日制本科及以上學(xué)歷,形象氣質(zhì)佳;

  2、工作積極主動,學(xué)習(xí)能力強,具團隊合作精神,隨機應(yīng)變能力強,溝通能力好,責(zé)任心強,有良好的服務(wù)意識。

  3、有大型賣場營運管理經(jīng)驗者優(yōu)先考慮。

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  1、協(xié)助上級制定商場客戶服務(wù)的各項工作流程及規(guī)范,管理好客服隊伍;

  2、負責(zé)培訓(xùn)新進客戶服務(wù)專員的各項工作要求、標準及流程,包括服務(wù)禮儀、廣場認知、服務(wù)規(guī)范及各項公司的規(guī)章制度等;

  3、負責(zé)管控客戶服務(wù)員工出勤狀況、服裝儀容、服務(wù)態(tài)度及其它工作表現(xiàn);

  4、做好2班之間工作交接、溝通與協(xié)調(diào)等相關(guān)工作,保證2班之間所有信息的統(tǒng)一性、完整性和準確性;

  5、監(jiān)管服務(wù)臺及VIP Room所有員工的工作情及設(shè)施設(shè)備、物料管理;

  6、協(xié)助并嚴格監(jiān)管會員卡申辦之相關(guān)工作及流程;

  7、協(xié)助并嚴格監(jiān)管禮品兌換之相關(guān)工作;

  8、及時協(xié)調(diào)、處理及跟進顧客建議、意見與訴求,并跟蹤處理結(jié)果,將處理信息與結(jié)果及時反饋給上級與其他相關(guān)部門;

  9、及時、熟練、準確地掌握商場功能、業(yè)態(tài)的分布情況、各類市場活動內(nèi)容及租戶調(diào)改情況,第一時間通報給每位員工,以便工作的順利開展;

  10、協(xié)調(diào)、跟進物業(yè)管理公司處理的突發(fā)事件等事項,做好相關(guān)資料收集、整理及匯報工作;

  11、協(xié)助會員活動組織并開展相關(guān)會員VIP服務(wù)工作;

  12、服從上級領(lǐng)導(dǎo)并協(xié)助營運部相關(guān)工作,積極、主動、準確地完成所負責(zé)的所有工作及完成上級安排的其它工作任務(wù)。

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