領班崗位職責（通用25篇）
在現(xiàn)在社會，崗位職責使用的情況越來越多，制定崗位職責可以最大限度地實現(xiàn)勞動用工的科學配置。制定崗位職責需要注意哪些問題呢？下面是小編為大家整理的領班崗位職責，歡迎大家分享。
領班崗位職責 1
1、協(xié)助部門經(jīng)理做好客房部的日常工作。
2、做好考勤、簽到工作。
3、合理安排樓層服務員的值班、換班工作。
4、配合經(jīng)理做好各項接待、安排工作，工作期間發(fā)現(xiàn)問題應及時處理，有疑難問題應及時上報領導。
5、負責樓層的`安全、防火、衛(wèi)生工作。
6、以身作則，監(jiān)督、檢查樓層服務人員做好服務工作。
7、做好服務工作的同時抓好思想工作，做到團結(jié)友愛、相互幫助、共同進步。
8、切實履行職責，認真完成上級交辦的其它工作。
領班崗位職責 2
1、負責日常接待工作。
2、遵守公司的員工守則和會所的員工管理制度。
3、掌握會所的經(jīng)營方式，圓滿回答顧客的疑問和咨詢。
4、為顧客辦理手續(xù)，業(yè)務要熟悉，態(tài)度要熱情，工作要細心，動作要敏捷。
5、及時把顧客的資料填入表格，進行有序的存檔管理。
6、妥善保管好每月清洗和消耗物資的`各類票據(jù)，做到臺賬清楚，條理分明。
7、在規(guī)定的時間內(nèi)向主管，上報每月住宿情況和需要購買的物資。
8、保持前臺的環(huán)境整潔，以個人的氣質(zhì)和素養(yǎng)來營造出前臺優(yōu)雅祥和氣氛。為了規(guī)范會所工作秩序，提高客服人員素養(yǎng)，營造良好的工作環(huán)境，特制定本制度。
9、完成領導安排的其他工作。
領班崗位職責 3
1、帶領員工認真做好本職工作；
2、督導服務員認真做好服務工作并親自參加服務工作；
3、及時跟蹤、檢查客房衛(wèi)生，對不合格的地方進行指正、改正；
4、及時對客房清掃速度、情況了解，及時督促；
5、督導服務員認真落實酒店與部門規(guī)章制度；
7、搞好本班組與其他班組的協(xié)調(diào)；
8、做好班組員工考勤、培訓工作。
領班崗位職責 4
1、執(zhí)行客房部經(jīng)理的工作指令，向其負責和報告工作。
2、掌握當日客房狀況，監(jiān)督客房服務員與總臺的聯(lián)系和協(xié)調(diào)，確�？头空＜皶r出租。
3、合理安排、組織和指揮員工嚴格按照工作規(guī)范和質(zhì)量要求做好客人的迎送和服務，并做好客房和環(huán)境的清潔工作。
4、認真做好員工崗位業(yè)務培訓，做到優(yōu)質(zhì)規(guī)范服務。
5、負責每一天巡查客房，檢查30%的住客房，監(jiān)督服務員的工作狀況，發(fā)現(xiàn)問題及時指導和糾正。
6、負責落實部門安全管理制度，確保安全。
7、負責處理客人的遺留物品。
8、負責處理客人特殊要求及投訴。
9、主持每一天的.例會和組織員工全會，并做好記錄。
10、負責管區(qū)的成本控制，督導和檢查庫房、布草保管員做好財產(chǎn)物料的管理，建立財產(chǎn)三級帳，定期檢查部門財產(chǎn)物料的領用、調(diào)撥、轉(zhuǎn)移的狀況，做到日清日盤，財物相符。
11、負責教育和督導員工做好維護保養(yǎng)和保修工作，定期安排設備維修、用品添置和更新改造計劃。
12、負責按照服務工作規(guī)范的質(zhì)量標準要求，做好客房服務的各項工作，認真檢查每一天的各種業(yè)務報表和工作記錄。
13、保證客房服務24小時電話有人接聽，監(jiān)控服務質(zhì)量，發(fā)現(xiàn)問題及時指導和糾正。
14、做好其他部門的溝通和協(xié)調(diào)。
15、了解員工思想狀況，做好思想工作。
領班崗位職責 5
1、監(jiān)督小區(qū)設備設施運行情況，保證設備設施運行正常
2、監(jiān)督檢查各系統(tǒng)設備設施維修保養(yǎng)計劃，組織員工專業(yè)技術(shù)培訓與考核
3、負責物業(yè)設施設備系統(tǒng)的檢修指導，保證所屬系統(tǒng)及設備之安全正常運行，認真管理所屬系統(tǒng)及設備。
4、檢查監(jiān)督本系統(tǒng)所屬各類設備、設施的年度維修保養(yǎng)計劃及月度工作計劃，并制訂本系統(tǒng)所屬各類設備、設施之運行、操作及維修保養(yǎng)規(guī)程，負責維修、保養(yǎng)的技術(shù)把關工作
5、掌握所屬系統(tǒng)各類設備的`性能、技術(shù)指標、系統(tǒng)構(gòu)成及安裝位置，設備發(fā)生故障時及時組織檢修，發(fā)現(xiàn)隱患及時組織處理，保證所屬系統(tǒng)設備經(jīng)常處于良好技術(shù)狀態(tài)
領班崗位職責 6
一、遵守酒店的各項規(guī)章制度，在總經(jīng)理的指導下，負責酒店客房部的管理工作，完成上級安排的任務指示；
二、根據(jù)上級的要求完善客房管理的各項制度規(guī)范、工作標準等等，并負責監(jiān)督執(zhí)行；
三、根據(jù)上級的指示制定好客房部工作計劃，監(jiān)督和執(zhí)行工作計劃，確�？头糠⻊战�(jīng)營正常運行；
四、按照規(guī)定檢查下屬的儀容儀表、服務態(tài)度、禮儀姿態(tài)、工作質(zhì)量等方面是否合乎規(guī)范，按照酒店的要求對員工進行培訓、指導和考核，使其到達酒店規(guī)范的標準，對負責管理的區(qū)域的衛(wèi)生安全狀況、服務狀況、及維護保養(yǎng)工作負責；
五、負責部門員工的培訓工作，指導員工全面了解酒店的規(guī)章制度和工作流程，提升服務態(tài)度和工作質(zhì)量，不斷提高全體員工的素質(zhì)，并對此對員工進行檢查考核；
六、合理的安排員工的班次、分配工作，讓員工每日填寫好工作表格，并告知有個性要求的VIP房注意事項，并負責檢查工作狀況；
七、組織部門員工開各種會議，貫徹團隊精神，信息上傳下達，糾正和幫忙解決工作中的問題；
八、根據(jù)規(guī)定合理控制好部門的運營成本，盡量降低各種經(jīng)營費用，做好開源節(jié)流的工作；
九、幫忙和指導員工解決工作問題，發(fā)展友好的上下級關系，以便提高工作效率；
十、與前臺協(xié)助配合有效了解客房的最新動態(tài)，掌握客房的客房的租房、空房狀況，避免開錯房等現(xiàn)象發(fā)生；
十一、協(xié)調(diào)上下級關系，處理部門內(nèi)外關系，營造良好的工作氛圍提高員工團隊凝聚力；
十二、協(xié)調(diào)和解答客人的投訴工作，盡可能滿足客人的需求，建立良好的客戶關系；
十三、監(jiān)督前臺客服服務質(zhì)量，保障客房服務電話隨時有人接聽，幫忙糾正員工的錯誤；
十四、物品的丟失、損壞及時記錄，并與其他部門配合好，確保缺失物品的.及時補給或是損壞的設備及時進行維修和保養(yǎng)工作；
十五、日常檢查各種報表、考勤狀況、物品申請單據(jù)等，掌握整個部門的工作狀況，以便進行工作安排；
十六、檢查客房的衛(wèi)生清潔狀況、物品配備狀況、工作質(zhì)量狀況、客服服務狀況，全面抓好客房服務工作；
十七、負責所在區(qū)域的安全管理工作，注意相關的消防安全措施、防盜防搶措施、防止意外事件發(fā)生等管理工作，并做好應急事件方案的應對措施；
十八、努力提升自身素質(zhì)，做好上級要求的其他管理工作任務。
領班崗位職責 7
1、在總經(jīng)理的領導下，負責賓館客房部的經(jīng)營管理工作，為住店客人帶給優(yōu)質(zhì)、高效的服務，保證酒店客房及公共區(qū)域在任何時候皆處于整潔、舒適、優(yōu)雅宜人的狀態(tài)。
2、負責制定部門工作計劃，報總經(jīng)理批準后組織實施，確�？头拷�(jīng)營正常進行，完成暨定的'經(jīng)營任務。
3、根據(jù)要求制定和完善客房管理的制度、政策、規(guī)范和各崗位職責、工作流程標準等，并督導實施。
4、組織部門例行各類會議，貫徹上級精神，優(yōu)化管理思路，解決工作中的問題。
5、組織部門的培訓工作，不斷提高全員素質(zhì)，提高業(yè)務技能水平和管理潛力。
6、合理控制部門營運成本和經(jīng)營費用，開源節(jié)流。
7、按照規(guī)定，合理用人，嚴格考勤和考核。
8、重點抓好前廳銷售，保證對客服務質(zhì)量，千方百計提升營業(yè)額。
9、重點抓好客房的清潔衛(wèi)生、工作質(zhì)量、服務質(zhì)量，勤巡視、勤督導，保證對客服務質(zhì)量。
10、負責部門的財產(chǎn)管理，保證設施設備正常使用，合理控制物資耗品、小商品等，保證安全存放和使用，務必做到賬實相符。
11、負責部門所轄區(qū)域的安全管理，認真做好場所和食品衛(wèi)生安全、治安安全、消防安全、防盜、防搶、防意外突發(fā)事件等組織管理工作。
12、協(xié)調(diào)部門內(nèi)外關系，提高員工綜合素質(zhì)，增強員工凝聚力，營造良好的企業(yè)文化氛圍。
13、負責對下屬的儀容儀表、禮貌禮節(jié)、言行舉止、服務程序和工作質(zhì)量等進行培訓、督導、檢查、考核，對管轄區(qū)域的清潔衛(wèi)生、維護保養(yǎng)、安全工作負責。
14、組織召開樓層每日班前班后會，負責當班員工的考勤和工作安排，上傳下達，確保政令暢通。
15、核對并及時申報更新房態(tài)，持續(xù)與前廳的有效銜接，避免開錯房、重房等現(xiàn)象。
16、督導并協(xié)助服務員完成樓層清潔衛(wèi)生、物品配備、查退房等工作；檢查OK房并補充客房商品，確�？墒鄯抠N合標準。
17、監(jiān)督鑰匙、房卡、通訊工具等的傳遞與交接，確保工作有效銜接。
18、核對每日做房登記表、迷你吧商品銷售單等，確保數(shù)據(jù)準確。協(xié)調(diào)處理客人遺留物品，做好登記、保管、招領等工作。協(xié)調(diào)工作關系，處理投訴、糾紛及意外突發(fā)事件，重要事情及時上報。檢查并排除所轄區(qū)域的安全隱患，發(fā)現(xiàn)問題及時保修，發(fā)現(xiàn)可疑狀況及時處理匯報。
19、做好員工思想工作，做好每日工作記錄。按時整理報表，匯報預定、銷售和客源狀況，用心完成上級交辦的其他工作事務。
領班崗位職責 8
1、在營業(yè)主管的直接領導下，負責商場門市的日常管理與銷售工作。
2、負責制訂實施商場部銷售計劃的具體措施。
3、負責了解各班組的排班、考勤、交接班、柜臺紀律和柜臺上貨、商品陳列和櫥室的布置情況，并進行指導。
4、負責巡查對客銷售服務，督促營業(yè)員按規(guī)定要求，主動、熱情向客人提供禮貌服務，積極促進銷售。
5、負責建立與業(yè)務員和庫房管理員的密切聯(lián)系，主動反饋門市各類商品銷售情況和客人需求，保證柜臺商品的及時補充，增加適銷對路的`花色品種。
6、負責征詢客人意見和處理客人投訴，解決售貨過程中出現(xiàn)的問題。
7、負責統(tǒng)計各班組和個人的日銷售額，分析完成營業(yè)指標情況，作好填報工作小結(jié)。
8、負責員工的崗位培訓，保證營業(yè)員按規(guī)定的工作標準和程序提供優(yōu)良的銷售服務。
領班崗位職責 9
1、服從上級領導的工作安排，嚴格遵守各項管理制度，認真完成工作任務，積極鉆研業(yè)務、按規(guī)范做好入戶維修及檢修工作，確保部門工作的有序開展和良好的服務形象；
2、妥善保管和使用機房鑰匙、各類工具及器材，確保設備房進出順利及維修工具的正常使用；
3、做好分工范圍內(nèi)的`設施設備的運行控制及管理，做好設施設備巡檢及各項維修保養(yǎng)工作，確保設備的日常運行良好；
4、規(guī)范做好裝修現(xiàn)場的巡查工作，防止并制止影響項目安全、破壞房屋結(jié)構(gòu)、違反裝修規(guī)定等現(xiàn)象，確保裝修工作有序安全；
5、完成不限于以上范圍的其他工作和上級交辦各項工作。
領班崗位職責 10
崗位職責
1、作為工程運營的現(xiàn)場協(xié)調(diào)人，與物業(yè)其他部門協(xié)調(diào)與執(zhí)行，直接對工程負責人負責，每周進行書面反饋
2、執(zhí)行部門年度與月度工作計劃與培訓計劃，內(nèi)部分解、推進落實。
3、負責工程現(xiàn)場的日常工作現(xiàn)場管理
4、每月提報工程人員排班、人員在崗情況、月度考核表的整理
5、與其他部門配合做好日常工作
6、負責對供應商的設施設備維保進行現(xiàn)場確認
7、負責日常工程維修結(jié)果的跟蹤與反饋
8、負責園區(qū)各類活動的工程支持
任職要求:
1、高中及以上學歷，具備專業(yè)的.物業(yè)工程管理能力優(yōu)先
2、物業(yè)管理或工程領班1年以上工作經(jīng)驗者優(yōu)先
3、性格外向，具備一定的溝通技巧能力，要有較強的服務意識和工程專業(yè)技能
4、具備較強的計劃和執(zhí)行能力，積極主動，學習能力強，有責任心和整體大局觀
5、有電工證，有水電經(jīng)驗者優(yōu)先
6、熟悉暖通、配電設備設施管理及其操作規(guī)程優(yōu)先
7、具備工程管理思維，有較高的敏感度，能帶領團隊提升工程服務品質(zhì)
領班崗位職責 11
1. 按上級工作指令和要求，安排、管理指定工作區(qū)域內(nèi)的相關工作過程及人員，確保工作有序開展；
2. 服從、執(zhí)行、正確傳達上級的工作指令，向直接主管和授權(quán)人匯報工作；
3. 確保適用于指定工作區(qū)域的工藝要求、操作規(guī)程、質(zhì)量標準、安全衛(wèi)生規(guī)范等制度的有效落實；
4. 負責組織指定工作區(qū)域的設備、場地的清潔維護工作，并符合相關規(guī)定；
5. 當發(fā)生突發(fā)情況時，有責任采取有效措施，確保設備、人員、產(chǎn)品安全；
6. 按上級要求，負責對指定工作區(qū)域人員的.培訓、現(xiàn)場指導及考核評估；
7. 指定工作區(qū)域現(xiàn)場管理，配合當班主管對人員、設備、物品進行有效的管理；
8. 負責指定工作區(qū)域生產(chǎn)的交接工作，為下工序或下一班做好準備工作。
領班崗位職責 12
1. 根據(jù)部門的工作目標或經(jīng)營指標和市場環(huán)境，制定部門年度、季度、月度的工作計劃和經(jīng)營預算并組織實施和完成；
2. 制定和完善部門的各項規(guī)章制度，不斷改進工作方式或服務程序，努力提高服務水平；
3. 巡視、督導屬下各部門和區(qū)域的管理及服務狀況，確保各項計劃指標、規(guī)章制度、工作程序、服務質(zhì)量標準、衛(wèi)生質(zhì)量標準等的落實，發(fā)現(xiàn)問題及時處理；
4. 聽取員工匯報，審查下屬各部門每天的'業(yè)務報表，督促工作進度，解決工作中的問題；
5. 經(jīng)常聯(lián)系拜訪客戶，與客戶保持良好的合作關系，接受客戶的投訴，及時處理并做好記錄；
6. 根據(jù)下屬各部門的經(jīng)營情況和市場環(huán)境，聯(lián)合有關部門適時推出各種營銷推廣和促銷活動，增加營業(yè)收入；
7. 做好與部門員工的思想交流與溝通工作，建立部門的激勵機制，發(fā)揮與提高員工的工作積極性。
8. 嚴格控制好會所的經(jīng)營成本，按時完成每月或每周的部門經(jīng)營月報和庫存盤點工作；物料不足時及時申請補充；
9. 做好與其他相關部門的溝通協(xié)調(diào)和密切合作；
10. 節(jié)約能源，做好會議中心的成本控制工作；
11. 建立客戶檔案，與會議中心的客戶保持良好的業(yè)務關系；
12. 積極參加各種培訓，努力鉆研業(yè)務，不斷提高本崗位的業(yè)務和管理水平；
13. 經(jīng)常向公司提出合理化的工作建議，完成公司交辦的其它工作任務。
領班崗位職責 13
1、帶頭遵守公司及部門的各項制度。
2、直接向部門主管負責、并對所帶班次人員實施有效管理。
3、對本班崗位責任區(qū)安全保衛(wèi)工作負全責，對所帶班的人員實施有效管理。
4、認真執(zhí)行上級有關五防(防火、防盜、防破壞、防治安事故、防自然災害)的法制及規(guī)章制度。
5、對所屬員工須做到四知(知現(xiàn)實工作表現(xiàn)、知經(jīng)濟狀況、知社會背景、知常來往人員)
6、發(fā)揮工作主動性、積極開展工作、確保公司范圍內(nèi)人、財物之安全。
7、做好考勤工作、認真主持班前訓練、班后講評、檢查員工儀容儀表，對本班人員之禮儀、禮貌教育負責以身作則、起模范帶頭作用。
8、熟悉小區(qū)地形地物及各項設備分布情況做好當值派崗記錄。
9、負責日常工作情況處理、巡邏檢查各保安員值勤情況、發(fā)現(xiàn)問題及時糾正、對違反公司與部門規(guī)章制度人員進行評分、扣罰、并對因管理不力造成的本班人員工作失誤及重大責任事故承擔連帶責任。
10、妥善保管和交接部門配備之保安裝備和公司物品，督促各崗位值班員做好交接班工作。
11、負責本班保安員的日常業(yè)務培訓和考核、按時召開班務會、周會及消防培訓、并做好記錄。
12、做好部門主管與基層保安員之間的'橋梁，及時將保安員反映的各種信息向上做匯報。
13、為主管提供建設性的工作建議；及時傳達落實上級的批示精神和工作排。
14、聽從指揮服從工作安排、完成部門主管交辦的其它工作事項；
領班崗位職責 14
1、負責各項目的品質(zhì)管理工作的監(jiān)督、考核、指導及培訓工作；
2、負責對基礎物業(yè)運營數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計分析，對檢查中發(fā)現(xiàn)的不合格服務項進行跟蹤檢查，并提出糾正預防措施；
3、負責公司服務供方的管理工作，組織供方推薦評審、組織對推薦供方的考察、參與委外服務的招投標、參與供方服務合同的評審、公司內(nèi)年度供方評價；
4、對運營數(shù)據(jù)進行關鍵指標的`分析，撰寫運營分析報告，有針對性的調(diào)整運營策略；
5、負責定期組織對各項目的服務品質(zhì)進行綜合或?qū)ｍ椀臋z查，對項目工作提供技術(shù)支持；
6、組織實施日常監(jiān)督檢查、內(nèi)部質(zhì)量審核，及時發(fā)現(xiàn)并糾正體系運行中的不合格項。
領班崗位職責 15
�。�1）執(zhí)行上級所指派之工作，及完成每日之例行工作；
（2）協(xié)助制訂及安排日常及定期之工作項目表；
（3）對機器及物料之性能深入了解，并能靈活運用，提高清潔水準及效率；
�。�4）每日巡視小區(qū)內(nèi)各處之工作水準，認真督促員工，及時改善不足之處，保持良好工作質(zhì)素；
（5）提高員工之工作知識及技巧，以達更佳效果；
�。�6）協(xié)助處理突發(fā)事件，并執(zhí)行工作之特別安排；
�。�7）遵守工業(yè)安全條例及防止工業(yè)意外，免傷及員工及他人；
�。�8）每日召開由清潔承判商參加的部門例會，安排并總結(jié)工作；
�。�9）檢查一天清潔工作并記錄存檔；
�。�10）協(xié)助收發(fā)物料，每日清點；
�。�11）協(xié)助處理業(yè)戶之有關投訴及管理處所發(fā)出之工作單；
�。�12）協(xié)助定期向物業(yè)主管報告清潔情況及商討改善；
領班崗位職責 16
1、認真執(zhí)行酒店所提出的各項安全制度。具體負責酒店空調(diào)系統(tǒng)的維修、保養(yǎng)、運行管理工作。
2、確�？照{(diào)系統(tǒng)的設備及人身安全，在布置工作和執(zhí)行技術(shù)管理時，要把消防安全及勞動保護措施放在首位，
3、認真執(zhí)行設備的運行管理制度，每天都要檢查員工的工作程序，發(fā)現(xiàn)問題及時解決。
4、認真負責派工單的跟蹤制度，當天的工作當天完成，如有特殊情況應于注冊登記，并落實處理結(jié)果。
5、員工持派工單施工，因故一次未能解決，第二次領班必須到現(xiàn)場出面解決。并及時匯報空調(diào)工程師及工程部經(jīng)理。
6、熟悉了解空調(diào)供水系統(tǒng)的.每一個閥門位置，出現(xiàn)緊急情況能及時關斷閥門，以防大面積跑水。
7、對新工作申請估工估料，組織施工，對完工的新工作填報實耗材料和工時，并報相關工程師。
8、對本系統(tǒng)所用工具、備品、備件嚴格管理。
9、編制和檢查本班組有關人員的崗位責任制，并進行工作安排和技術(shù)指導，認真監(jiān)督檢查。
10、按月組織空調(diào)系統(tǒng)預防性檢修工作，并上報工作量。
領班崗位職責 17
1、檢查督導開餐前的傳菜準備工作，并協(xié)助值班服務員布置當天的場地和餐桌及補充各種物品，做好全面準備。
2、做好部門物料保存、衛(wèi)生工作，避免無謂的損耗，降低成本。
3、及時協(xié)調(diào)廚房把握宴會上菜的順序，并關注好加急菜品的制作。
3、準確及時地將廚房制作好的菜肴食品傳送給相對應的包房和臺號。
4、熟練地掌握菜肴成品標準，嚴格把好菜肴食品質(zhì)量關，
5、協(xié)助服務員做好菜單、空置餐具的傳遞工作。
6、檢查督導傳菜用具物品清潔與整理工作，按照部規(guī)前廳部規(guī)定的規(guī)范擺放。
7、積極參與餐廳組織的各項培訓活動和文娛活動，不斷提高服務技能、技巧，提高自身綜合素質(zhì)。
8、為酒店的`科學管理以及加強就餐客人的滿意度提出改善建議。
9、完成上級布置的其他各項任務。
領班崗位職責 18
1、安排本班各崗位人員工作，督促本班人員遵守各項規(guī)章制度，掌握和關心本班員工的思想狀況和操作特長，搞好班內(nèi)團結(jié)，協(xié)助前廳經(jīng)理做好業(yè)務培訓工作；
2、檢查服務員的儀表儀容，凡達不到標準和規(guī)范要求的不能上崗，監(jiān)督服務員的具體操作，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正，保證服務工作符合標準；
3、明確餐廳主管所分配的`工作，領導本班服務員做好開餐前準備工作，著重檢查用品、物品是否齊備、清潔和無破損等；
4、開餐后，注意觀察客人用餐情況，隨時滿足客人的各種用餐需求；遇到重要客人和服務員人手不夠時，要親自服務；督導服務員向客人推薦特色菜、飲料，主動介紹；
5、主動征求客人的就餐的意見，及時向上匯報；
6、保持與其他班組及部門的溝通協(xié)調(diào)；
7、認真執(zhí)行和檢查餐廳清潔衛(wèi)生工作，以身作則，督促服務人員愛護、節(jié)約餐廳的一切物品。
8、征求客人用餐意見，及時向主管反映就餐情況及工作意見；
9、做好每日的跟班工作，離崗前做好檢查工作，包括鎖門、各類水、電、氣開關等。
領班崗位職責 19
1、主持部門全面工作，執(zhí)行和落實上級有關指示，保證部門的工作運作正常，對娛樂部經(jīng)理負責。
2、制定部門的工作計劃，制定經(jīng)營方針、策略，建立和健全本部門的各項規(guī)章制度。
3、建立民主和諧的管理體系及自我約束機制。
4、充分調(diào)動部門員工的工作積極性，善于發(fā)現(xiàn)問題，及時處理解決。
5、監(jiān)督營業(yè)計劃的落實情況，抓好財務工作，保證各項經(jīng)濟指標的.完成。
6、主持部門例會，聽取工作匯報，研究情況，布置任務。
7、抓好骨干隊伍建設，培養(yǎng)員工良好的工作習慣和自覺意識，考核和選拔人才。
領班崗位職責 20
1、遵守公司的相關財務規(guī)章制度和相關管理規(guī)定；
2、現(xiàn)場指導當班的工作，及時處理、解決工作中發(fā)現(xiàn)的問題， 幫助下屬員工處理疑難問題；保證收銀結(jié)帳工作順利進行；
3、編排各餐飲營業(yè)點收銀員班次，臨時頂替因病、事假缺席員工的工作，幫助較忙營業(yè)網(wǎng)點的營收工作；
4、負責檢查各收銀員的辦公環(huán)境及衛(wèi)生情況、負責檢查所屬員工的儀容儀表、服務態(tài)度和工服、工號牌的穿戴情況；
5、定期或不定期地抽查收銀員的備用金、并書面報告主管；
6、負責各營業(yè)點收銀員業(yè)務培訓工作；
7、協(xié)助收銀員做好交接班工作，對餐廳未處理完的事情進行跟蹤解決；
8、負責領取、管理發(fā)票和各種帳單；
9、定期整理協(xié)議單位、vip的協(xié)議書，并隨時抽查收銀員的'掌握情況，作為業(yè)務評估的標準之一；
10、對重要事情、重大事情及時上報領導；
11、承辦上級交辦的其他工作。
領班崗位職責 21
1.前廳賬表、憑據(jù)、現(xiàn)金審查
(1)檢查各班現(xiàn)金、票證的上交和保管情況
(2)檢查收銀員備用金的使用情況
(3)定期或不定期對賬夾進行抽查
(4)負責發(fā)票的使用、保管和監(jiān)督
(5)審核每日賬單并檢查是否具備充足憑證
(6)對跑賬或丟賬單等問題要查清原因并及時向收銀主管匯報
2.前廳賬款結(jié)算管理
(1)檢查收銀員對電腦、電腦打印機、計算器、pos機、edc機等設備的使用、維護、保養(yǎng)情況
(2)管理后臺保險箱使用，填寫使用記錄并管理保險箱鑰匙
3.前廳收銀設備管理
(1)每日檢查客人消費超限額情況，及時向收銀主管報告
(2)掌握客人的付款情況，檢查各旅行社、合約單位、長包房、各記賬單位的賬務結(jié)算是否正確
(3)及時查看散客預交保證金、劃壓信用卡情況，對不給授權(quán)的信用卡要及時與客人聯(lián)系并催收
(4)每天檢查未結(jié)賬情況，并及時向上級領導匯報
(5)提供酒店前廳現(xiàn)金結(jié)算的零鈔兌換業(yè)務
4.前廳收銀文件資料管理
(1)領取、發(fā)放和回收酒店代用券
(2)負責前臺收銀各種單據(jù)、文件、合同的整理及保證歸檔
5.前廳收銀物料管理
(1)領用和分發(fā)前廳收銀物料
(2)負責前廳收銀物料的分配和臨時保管
6.人員管理及其他工作
(1)檢查收銀員的.儀容儀表
(2)安排所屬收銀員的排班、考勤和調(diào)班
(3)監(jiān)督、指導、考核下屬人員工作，提出獎懲意見
(4)協(xié)助做好下屬人員的業(yè)務培訓工作，培養(yǎng)有發(fā)展?jié)摿Φ南聦偃藛T
(5)負責所管轄收銀點的消防、安全、衛(wèi)生的管理工作
(6)定期向財務經(jīng)理匯報工作
(7)完成領導交辦的其他工作
領班崗位職責 22
1、在財務經(jīng)理的領導下，負責酒店營業(yè)部門所有的收款服務工作；負責收銀臺各項工作的組織、指揮和協(xié)調(diào)，保證收銀臺工作有條不紊、準確及時；
2、檢查收銀員業(yè)務操作程序的執(zhí)行情況和工作質(zhì)量，保證填制的單據(jù)字跡清晰、辦理業(yè)務快速準確，現(xiàn)金收付準確無誤；
3、督促和檢查員工執(zhí)行現(xiàn)金管理制度銀行信用卡使用規(guī)定、帳單和發(fā)票管理規(guī)定的情況；
4、督促各收銀班次的現(xiàn)金、票據(jù)及時交收，定期和不定期地抽查收銀員的備用金；
5、嚴格各項工作程序，重點防范逃帳、錯帳的發(fā)生，對工作中出現(xiàn)的較大的問題，及時上報財務經(jīng)理，有必要時通知保安部；
6、嚴格檢查電腦系統(tǒng)的`運行情況，發(fā)現(xiàn)問題要立即與電腦主管取得聯(lián)系，并及時報告財務經(jīng)理；每天上班必須先檢查電腦中的數(shù)據(jù)和交班本上的留言及稽核報告，對需要處理的內(nèi)容及時作出處理，如處理不了的及時向財務經(jīng)理匯報；
7、督促和教育收銀員愛護和正確使用各種設備，保證設備的正常運轉(zhuǎn)；
8、負責安排收銀員營業(yè)款的封袋及投袋工作，及時處理有問題的支票、信用卡；
9、向財務經(jīng)理報告收銀員的工作表現(xiàn)，提出獎懲和晉升建議；
10、負責審核收銀員的排班表，合理安排員工換休、輪休；
11、負責收銀員的業(yè)務技能培訓；
12、不定期召開收銀部會議，傳達上級文件和有關要求，找出工作中存在的問題，及時改進，協(xié)調(diào)好各班組成員的關系；
13、完成上級領導交辦的其他工作。
領班崗位職責 23
1、執(zhí)行上級經(jīng)理的工作指令，并報告工作。
2、按照設備維修操作規(guī)范和維修保養(yǎng)制度，負責做好設備檢修及“三級保養(yǎng)”工作。
3、負責安排檢修業(yè)務工作，及時協(xié)調(diào)機修各工種之間技術(shù)業(yè)務工作。
4、教育和督促機修工熟悉使用和保管好各種維修機械和維修工具，定期做好保養(yǎng)潤滑工作，保證維修工作正常進行。
5、掌握各種主要設備的備品備件狀況，合理控制使用，適時編制申購計劃，保證設備維修的`需要。
6、配合有關部門做好機修工的技術(shù)培訓和特殊工種的定期復證工作。
7、帶領教育機修工樹立為前臺服務思想，進入前臺檢修時要注意禮貌和儀表儀容，維修結(jié)束，要做到人走場地清，不沾污地面、墻面和其他部位。
8、配合上級經(jīng)理對機修質(zhì)量進行檢查，尤其對主要設備檢(維)修后，要進行試車(機)，待運轉(zhuǎn)正常后，方可交付使用。
9、參與有關設備事故的分析會議，及時提出有效的防范、改善措施。
10、負責員工出缺勤考勤和工作考核，做好禮貌班組建設。
領班崗位職責 24
主要職責
1、在主管直接領導下，負責休息廳的日常工作每日貫徹落實溫泉部的各項指示和會議精神，保證休息廳工作正常運行。
2、配合本部門領導，制定本部門的.工作流程，并監(jiān)督貫徹實施，配合本部門主管做好培訓工作。
3、在實踐中不斷地對員工進行各種在職培訓，以便提高員工的服務素質(zhì)和工作質(zhì)量。
4、熟知休息廳的操作規(guī)程，講究工作效率，與同事密切配合。
5、同客人友好交談、發(fā)展友好關系、認真聽取客人的建議，不斷提高員工的工作質(zhì)量。
6、合理安排班次、分配工作、關心下屬、善于溝通，對工作出色者要予以表揚，對表現(xiàn)欠佳者要適當予以批評或處罰。
7、負責協(xié)調(diào)本部門與其他部門之間的關系。
8、對本部門區(qū)域衛(wèi)生進行檢查、抽查，確保責任區(qū)內(nèi)的清潔衛(wèi)生，以保持溫泉部規(guī)定標準。
9、監(jiān)督檢查服務員的工衣、三項禮儀、儀表儀容等，每日認真做好員工考評，不斷提高員工自我素質(zhì)。
10、要做到迎來送往，服務要主動、細微、周到，要熟記客人的姓名，積極推廣本溫泉渡假村。
11、兼管帶位的管理工作，結(jié)合繁忙情況及時妥善地安排客人上房，并掌握房間的使用情況。
12、做好每日領班工作日記及交接記錄；完成主管布置的其他工作。
領班崗位職責 25
1、在生產(chǎn)過程中對本車間員工的工作紀律、現(xiàn)場5S及工作效率進行監(jiān)督，對產(chǎn)品質(zhì)量進行監(jiān)督檢查。
2、新員工的'崗前培訓工作、對成品進行檢查、確保產(chǎn)品質(zhì)量，并做好相應的記錄。
3、執(zhí)行生產(chǎn)計劃確保按時、保質(zhì)、保量地完成生產(chǎn)任務及安排分配包裝人員。
4、完成上級領導安排的其他工作。
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