超市督導(dǎo)崗位職責(zé)

　　現(xiàn)如今，崗位職責(zé)在生活中的使用越來越廣泛，制定崗位職責(zé)可以有效規(guī)范操作行為。那么制定崗位職責(zé)真的很難嗎？以下是小編精心整理的超市督導(dǎo)崗位職責(zé)，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

　　一、店長

　　1、對公司負(fù)責(zé)，全面實施超市管理，確保超市處于良好正常的運作狀態(tài)中。

　　2、傳達(dá)、執(zhí)行、反饋公司經(jīng)理所制定的方針、指示、方案。

　　3、負(fù)責(zé)店內(nèi)相關(guān)規(guī)章制度制定、維護(hù)、完善及執(zhí)行工作。

　　4、檢查店容店貌，超市內(nèi)外衛(wèi)生情況，包括貨架、地面、商品、收銀臺確保舒適的購物環(huán)境及營業(yè)工作正常運行。

　　5、指導(dǎo)并檢查商品的陳列、擺放情況、展示要求和標(biāo)價簽使用情況。

　　6、控制超市的損耗（如：水、電等）。

　　7、做好對員工的關(guān)于防火、防盜、防工傷，安全保衛(wèi)的培訓(xùn)工作。

　　8、與供貨商建立良好的合作關(guān)系。

　　9、及時把公司相關(guān)管理規(guī)定及工作要求完整的傳達(dá)給超市各工作人員。

　　10、負(fù)責(zé)制定月度、季度、年度銷售計劃，分解下發(fā)各處并督導(dǎo)落實。

　　11、負(fù)責(zé)店內(nèi)各項費用支出的核準(zhǔn)，以及店內(nèi)各項費用預(yù)算的審定和批報落實。

　　12、主持、組織超市的相關(guān)工作會議。

　　13、巡視、檢查超市開營業(yè)時的工作情況，包括人員考勤簽到、環(huán)境衛(wèi)生、貨源、商品陳列、交接班、設(shè)備設(shè)施操作與維護(hù)等。

　　14、了解商品的銷售情況并進(jìn)行銷售分析、調(diào)整。

　　15、檢查商品促銷的執(zhí)行情況，包括促銷商品的貨源、商品陳列、促

　　16、了解超市各種商品的貨源，對于貨源不足或送貨不及時的要立即跟供貨商反映并溝通解決。

　　17、及時調(diào)查了解周邊市場信息并做好相應(yīng)的市場調(diào)查，對各類商品的銷售做出調(diào)整。

　　18、及時解決顧客投訴事件和特殊情況的處理。

　　19、每天了解員工對自己管轄區(qū)內(nèi)商品質(zhì)量的自查情況。防止商品過期銷售。

　　20、檢查超市的暢銷商品庫存情況。對庫存不合理的要采取相應(yīng)措施，確保商品高效率周轉(zhuǎn)。

　　21、對于超市的商品進(jìn)出情況、交接本及各種登記本填寫情況進(jìn)行檢查。

　　22、做好店內(nèi)員工排班及調(diào)休工作，如需加班提前做好人員安排。

　　23、完成經(jīng)理交付的其他工作。

　　二、服務(wù)員

　　1、嚴(yán)格執(zhí)行員工制度，做到儀容端莊、儀表整潔，嚴(yán)格遵守各項服務(wù)紀(jì)律。

　　2、熟識產(chǎn)品及產(chǎn)品包裝上應(yīng)有的標(biāo)志，以及自己責(zé)任區(qū)內(nèi)商品的基本知識；

　　3、注意查看商品有效期，防止過期商品上架銷售；

　　4、了解商品布局和賣場陳列的基本方法，熟識賣場內(nèi)商品擺放位置，并對商品進(jìn)行整理；

　　5、隨時注意商品銷售動態(tài)，及時提出補貨建議并做好補貨上架的工作。

　　6、根據(jù)商品的擺放位置的變動和價格浮動隨時調(diào)整價簽；

　　7、不遲到、早退有事需請示組長方可離開崗位。

　　8、要求有強烈的責(zé)任心，注意商品安全，努力防止商品損壞或失竊；

　　9、完成經(jīng)理交辦的其他工作。

　　三、收銀員

　　1、對顧客有禮貌,歡迎顧客光臨運用禮貌用語，耐心的回答顧客的提問。

　　2、顧客離開時要幫助顧客將商品裝入購物袋內(nèi)。

　　3、收銀員在結(jié)算時必須唱收唱付,不要將錢扔給顧客,應(yīng)將錢和小票一起交給顧客。

　　4、超市在促銷活動中所發(fā)的廣告或贈品確認(rèn)后放入袋內(nèi)。

　　5、提醒顧客帶走所有商品,防止遺忘在收銀臺上的事情發(fā)生。

　　6、保持收銀臺時刻整潔干凈。

　　7、收銀員交接班時必須2人同時清點，復(fù)合。

　　8、收銀臺現(xiàn)金只能由指定管理人員收取，其他任何人不得以任何理由支取現(xiàn)金。

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