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商管部文員崗位職責(zé)

時(shí)間:2023-03-15 18:43:23 崗位職責(zé) 我要投稿
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商管部文員崗位職責(zé)

  在日新月異的現(xiàn)代社會(huì)中,崗位職責(zé)使用的情況越來(lái)越多,制定崗位職責(zé)有助于提高內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)活力,提高工作效率。相信很多朋友都對(duì)制定崗位職責(zé)感到非常苦惱吧,下面是小編為大家整理的商管部文員崗位職責(zé),僅供參考,大家一起來(lái)看看吧。

商管部文員崗位職責(zé)

商管部文員崗位職責(zé)1

  一、在總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下和分管副總的指導(dǎo)下開(kāi)展工作,在職責(zé)范圍內(nèi)向總經(jīng)理負(fù)責(zé)。

  二、根據(jù)公司的發(fā)展戰(zhàn)略制訂本部門(mén)的周、月、年計(jì)劃和階段性措施,為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)帶領(lǐng)本部門(mén)員工按質(zhì)按量地完成任務(wù)。

  三、協(xié)同財(cái)務(wù)部制定小商品城的年度收支預(yù)算,控制市場(chǎng)的管理成本,完成市場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)指標(biāo)。

  四、激勵(lì)、督導(dǎo)商管人員為市場(chǎng)消費(fèi)者、經(jīng)營(yíng)者創(chuàng)造良好的購(gòu)物和經(jīng)營(yíng)環(huán)境,完成公司下達(dá) 的管理目標(biāo)。對(duì)市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)管理可能出現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行評(píng)估預(yù)測(cè),并采取有效防范措施;

  五、協(xié)調(diào)政府相關(guān)職能部門(mén),打擊不法經(jīng)營(yíng)行為,保障消費(fèi)者和經(jīng)營(yíng)戶(hù)的.合法權(quán)益,保證市場(chǎng)的有序運(yùn)轉(zhuǎn);

  六、與小商品城經(jīng)營(yíng)戶(hù)建立良好關(guān)系,掌握經(jīng)營(yíng)戶(hù)的經(jīng)營(yíng)動(dòng)態(tài),及時(shí)制定合理的租金、店面(攤位)布局的調(diào)整方案;負(fù)責(zé)小商品城經(jīng)營(yíng)布局規(guī)劃的落實(shí)檢查和商品種類(lèi)劃行歸市調(diào)整,根據(jù)市場(chǎng)的發(fā)展變化,不斷規(guī)范調(diào)整市場(chǎng)格局,使之更趨合理性。

  七、督導(dǎo)企劃部的廣告宣傳推廣和活動(dòng)組辦,為市場(chǎng)消費(fèi)者和經(jīng)營(yíng)戶(hù)提供信息服務(wù),引進(jìn)先進(jìn)的市場(chǎng)管理理念與手段,促進(jìn)小商品城的繁榮和發(fā)展;

  八、根據(jù)小商品城店面(攤位)的租賃情況,及時(shí)組織招商工作,降低商鋪的閑置率;

商管部文員崗位職責(zé)2

  一、部門(mén)經(jīng)理

  1.負(fù)責(zé)商品質(zhì)量管理的日常工作。

  2.負(fù)責(zé)本部門(mén)工作計(jì)劃的制定和實(shí)施工作。

  3.負(fù)責(zé)本部門(mén)人員的思想教育和業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作。

  4.負(fù)責(zé)公司現(xiàn)場(chǎng)管理的督導(dǎo)和檢查工作。

  5.負(fù)責(zé)公司員工和現(xiàn)場(chǎng)管理的考評(píng)工作。

  6.負(fù)責(zé)公司服務(wù)質(zhì)量的督導(dǎo)工作,并組織相關(guān)的一系列活動(dòng)。

  7.負(fù)責(zé)對(duì)商場(chǎng)供應(yīng)商合同信息的審核、審批工作。

  8.負(fù)責(zé)督促做好商場(chǎng)質(zhì)量的投訴工作。

  9.完成副總經(jīng)理交辦的其他工作任務(wù)。

  二、質(zhì)管主管

  1.負(fù)責(zé)審核、督導(dǎo)做好商場(chǎng)的商品質(zhì)量、物價(jià)、計(jì)量的管理工作。

  2.負(fù)責(zé)督促商場(chǎng)標(biāo)價(jià)簽的規(guī)范管理。

  3.負(fù)責(zé)采購(gòu)商品的報(bào)價(jià),猴急有關(guān)物價(jià)資料、信息。

  4.負(fù)責(zé)每周對(duì)商場(chǎng)所列商品價(jià)格、質(zhì)量進(jìn)行檢查。

  5.在部門(mén)經(jīng)理指導(dǎo)下定期對(duì)營(yíng)業(yè)部質(zhì)量管理進(jìn)行考核。

  6.定期總結(jié)商品質(zhì)量、物價(jià)管理工作,做好商品質(zhì)量管理臺(tái)賬。

  7.負(fù)責(zé)審核新進(jìn)供應(yīng)商合同信息檔案資料,并將信息及時(shí)錄入電腦系統(tǒng)。

  8.負(fù)責(zé)監(jiān)督執(zhí)行供應(yīng)商合同,對(duì)供應(yīng)商檔案進(jìn)行合理化管理。

  9.負(fù)責(zé)商品質(zhì)量及消費(fèi)者投訴的最終接待、處理。

  10.負(fù)責(zé)對(duì)商場(chǎng)“三信”工作的業(yè)務(wù)培訓(xùn)及指導(dǎo)。

  11.按照公司檔案管理制度對(duì)部門(mén)檔案進(jìn)行合理化管理。

  12.負(fù)責(zé)與有關(guān)職能部門(mén)的聯(lián)絡(luò)工作。

  13.做好領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。

  三、培訓(xùn)主管

  1.服從主管領(lǐng)導(dǎo)的工作安排,在部門(mén)經(jīng)理的指導(dǎo)下做好本職工作。

  2.負(fù)責(zé)新員工(聯(lián)營(yíng)人員)的錄用條件審查和初試工作。

  3.負(fù)責(zé)聯(lián)營(yíng)員工檔案的管理和資料的登錄工作及其他管理工作。

  4.做好聯(lián)營(yíng)員工的培訓(xùn)和考核工作。

  5.制定商場(chǎng)培訓(xùn)工作計(jì)劃。

  6.具體負(fù)責(zé)各項(xiàng)培訓(xùn)的教學(xué)管理工作。

  7.負(fù)責(zé)聯(lián)營(yíng)員工健康證、計(jì)劃生育證的檢查及辦理。

  8.完成聯(lián)營(yíng)員工的統(tǒng)計(jì)報(bào)表工作。

  9.辦理聯(lián)營(yíng)員工的轉(zhuǎn)崗和離崗手續(xù)。

  10.完成經(jīng)理交辦的其他工作。

  四、商管主管

  1.負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)的服務(wù)質(zhì)量、勞動(dòng)紀(jì)律、儀表儀容、環(huán)境衛(wèi)生、賣(mài)場(chǎng)商品布置的`督導(dǎo)巡查工作。

  2.負(fù)責(zé)對(duì)員工執(zhí)行商場(chǎng)各項(xiàng)規(guī)章制度的情況進(jìn)行考核。

  3.負(fù)責(zé)對(duì)執(zhí)行工作條例的處罰工作。

  4.負(fù)責(zé)收集匯總現(xiàn)場(chǎng)管理信息、員工考勤的反饋工作。

  5.負(fù)責(zé)對(duì)營(yíng)管員賣(mài)場(chǎng)管理的指導(dǎo)。

  6.在部門(mén)經(jīng)理指導(dǎo)下做好對(duì)營(yíng)業(yè)部服務(wù)質(zhì)量考核工作。

  7.負(fù)責(zé)協(xié)助部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)總服務(wù)臺(tái)和播音室的管理,督促其做好本職工作。

  8.負(fù)責(zé)協(xié)助商場(chǎng)VIP卡規(guī)定優(yōu)惠內(nèi)容具體事項(xiàng)的落實(shí)工作。

  9.負(fù)責(zé)定期向經(jīng)理反饋樓層工作、違章糾正及處理意見(jiàn)的情況。

  10.完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。

  五、營(yíng)管員

  1.負(fù)責(zé)公司營(yíng)業(yè)前現(xiàn)場(chǎng)準(zhǔn)備工作的檢查。

  2.負(fù)責(zé)營(yíng)業(yè)員現(xiàn)場(chǎng)勞動(dòng)紀(jì)律、服務(wù)質(zhì)量的檢查。

  3.定期對(duì)各專(zhuān)柜商場(chǎng)標(biāo)價(jià)、標(biāo)識(shí)進(jìn)行檢查。

  4.銷(xiāo)售情況、貨品狀況的檢查、記錄。

  5.負(fù)責(zé)突發(fā)事件的前期處理。

  6.做好賣(mài)場(chǎng)設(shè)施、環(huán)境衛(wèi)生的維護(hù)工作。

  7.做好當(dāng)班記錄和交接班記錄。

  8.根據(jù)賣(mài)場(chǎng)廣播提示,督促營(yíng)業(yè)員做好營(yíng)業(yè)結(jié)束前的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作。

  9.協(xié)助收銀臺(tái)合理安排節(jié)制順序,并幫助做好顧客交款引導(dǎo)提示。

  10.負(fù)責(zé)組織好當(dāng)日營(yíng)業(yè)結(jié)束后的送客工作。

  11.負(fù)責(zé)檢查專(zhuān)柜營(yíng)業(yè)結(jié)束后的衛(wèi)生狀況,貨品整理、清點(diǎn)情況。

  12.做好領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。

  六、總服務(wù)臺(tái)

  1.自覺(jué)遵守《員工服務(wù)工作手冊(cè)》為顧客提供微笑、熱情、主動(dòng)、快速的服務(wù),樹(shù)立公司的良好形象。

  2.負(fù)責(zé)接待顧客商品質(zhì)量或服務(wù)質(zhì)量等方面的投訴。

  3.負(fù)責(zé)商場(chǎng)的導(dǎo)購(gòu)和顧客咨詢(xún)工作。

  4.對(duì)電話(huà)的接聽(tīng)做好記錄,特別是顧客的建議要及時(shí)反饋。

  5.負(fù)責(zé)大宗團(tuán)購(gòu)的接待工作,及VIP卡的申領(lǐng)登記。

  6.負(fù)責(zé)對(duì)顧客所購(gòu)商品提供包裝的服務(wù)。

  7.微笑提供愛(ài)心服務(wù)和其他便民服務(wù),提供失物招領(lǐng)和廣播找人。

  8.負(fù)責(zé)為顧客提供開(kāi)發(fā)票的服務(wù)。

  9.負(fù)責(zé)贈(zèng)品的管理及協(xié)助企劃進(jìn)行商場(chǎng)促銷(xiāo)活動(dòng)發(fā)放禮品的工作。

  10.嚴(yán)格按照商場(chǎng)的播音程序進(jìn)行播音,不斷提高播音技巧和質(zhì)量,隨時(shí)監(jiān)聽(tīng)調(diào)整店內(nèi)的音量。

商管部文員崗位職責(zé)3

  1.巡視場(chǎng)內(nèi)有無(wú)違規(guī)經(jīng)營(yíng)及違規(guī)操作(如占道經(jīng)營(yíng)、違章、多種經(jīng)營(yíng)、亂張亂貼、違規(guī)建立廣告牌匾地帖、私自發(fā)放宣傳單等),如有發(fā)現(xiàn)立即令其糾正。

  2.巡視檢查場(chǎng)內(nèi)各消防設(shè)備的完好性并做好登記,保持消防通道暢通、無(wú)雜物。

  3.巡視場(chǎng)內(nèi)有無(wú)可疑人員,發(fā)現(xiàn)后立即上報(bào),并與各商鋪?zhàn)龊妙A(yù)防工作。

  4.巡視場(chǎng)內(nèi)電梯、空調(diào)、照明等設(shè)施設(shè)備的'基礎(chǔ)運(yùn)行情況配合電梯檢測(cè)。

  5.檢查、監(jiān)督保潔、保安工作情況。

  6.檢查開(kāi)店前進(jìn)場(chǎng)人員的相關(guān)證件,對(duì)進(jìn)場(chǎng)人員進(jìn)行管控。

  7.勸阻顧客不雅行為,管控衣冠不整與乞討拾荒人員。

  8.對(duì)攜帶危險(xiǎn)品、大型機(jī)械等人員進(jìn)入商場(chǎng)進(jìn)行管控。

  9.特殊天氣協(xié)調(diào)相關(guān)部門(mén)將防滑墊、警示、傘套機(jī)等布置到位。

  10.監(jiān)督商戶(hù)裝修過(guò)程了解裝修進(jìn)度,做好商戶(hù)與工程部的協(xié)調(diào)。

  11.與商戶(hù)或員工溝通,做好商戶(hù)意見(jiàn)建議記錄 。

  12.對(duì)應(yīng)交費(fèi)用的商戶(hù)進(jìn)行上門(mén)催交。

  13.配合招商、策劃現(xiàn)場(chǎng)活動(dòng)布展,以及現(xiàn)場(chǎng)設(shè)施設(shè)備維護(hù)。

  14.配合促銷(xiāo)活動(dòng),巡視促銷(xiāo)區(qū),及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題予以整改。

  15.對(duì)偷竊行為進(jìn)行制止、取證,嚴(yán)重得通報(bào)或送往公安機(jī)關(guān)。

  16.制止機(jī)動(dòng)車(chē)、非機(jī)動(dòng)車(chē)亂停亂放行為。

  17.監(jiān)督售賣(mài)亭等多種經(jīng)營(yíng)秩序與管理行為。

  18.對(duì)外圍廣場(chǎng)的乞討,拾荒及廣告分發(fā)進(jìn)行管控。

  19.對(duì)不安全因素的排除,并及時(shí)向上級(jí)報(bào)告。

商管部文員崗位職責(zé)4

  1、對(duì)公司全體員工及促銷(xiāo)員的營(yíng)業(yè)紀(jì)律、營(yíng)業(yè)面貌、營(yíng)業(yè)秩序進(jìn)行監(jiān)督、檢查,按《旺豪超市員工手冊(cè)》及公司正式下發(fā)的各項(xiàng)規(guī)章制度進(jìn)行糾正或處罰。

  2、負(fù)責(zé)監(jiān)督、檢查賣(mài)場(chǎng)(辦公區(qū)域)的衛(wèi)生狀況。

  3、對(duì)賣(mài)場(chǎng)商品的陳列、展示、美觀(guān)度、豐滿(mǎn)度進(jìn)行檢查督促。

  4、對(duì)賣(mài)場(chǎng)內(nèi)POP的懸掛、張貼、內(nèi)容進(jìn)行檢查,要求書(shū)寫(xiě)規(guī)范,內(nèi)容與陳列一致,主題鮮明、色彩亮麗、無(wú)污損、擺放端正。

  5、檢查麥場(chǎng)設(shè)施是否正常運(yùn)行。要求燈光明亮,空調(diào)按氣溫調(diào)節(jié),保持室溫在20—26℃之間,背景音樂(lè)符合各時(shí)段要求,供水正常,若遇停電應(yīng)監(jiān)督物管部是否在15分鐘內(nèi)發(fā)電恢復(fù)照明,否則給與相應(yīng)處罰。手扶梯是否正常運(yùn)行,廣場(chǎng)燈光、霓虹燈是否按時(shí)開(kāi)啟。生鮮部制冷設(shè)備是否正常運(yùn)行,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)通知相關(guān)部門(mén)。

  6、負(fù)責(zé)對(duì)外場(chǎng)的現(xiàn)場(chǎng)促銷(xiāo)進(jìn)行檢查,要求公司審批的手續(xù)完善,促銷(xiāo)商品手續(xù)齊全,無(wú)假冒偽劣商品,促銷(xiāo)活動(dòng)符合國(guó)家或行業(yè)規(guī)范,檢查外場(chǎng)公司組織的`促銷(xiāo)活動(dòng)秩序。

  7、檢查各營(yíng)業(yè)部商品的質(zhì)量、計(jì)量、物價(jià),并就發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行通報(bào),落實(shí)整改和處罰。

  8、在巡場(chǎng)過(guò)程中發(fā)現(xiàn)各類(lèi)售后投訴問(wèn)題應(yīng)及時(shí)引導(dǎo)顧客到相關(guān)部門(mén)處理。

  9、檢查公司各部門(mén)辦公室,檢查是否有上班脫崗

商管部文員崗位職責(zé)5

  1、對(duì)公司全體員工及促銷(xiāo)員的營(yíng)業(yè)紀(jì)律、營(yíng)業(yè)面貌、營(yíng)業(yè)秩序進(jìn)行監(jiān)督、檢查,按《旺豪超市員工手冊(cè)》及公司正式下發(fā)的各項(xiàng)規(guī)章制度進(jìn)行糾正或處罰。

  2、負(fù)責(zé)監(jiān)督、檢查賣(mài)場(chǎng)(辦公區(qū)域)的衛(wèi)生狀況。

  3、對(duì)賣(mài)場(chǎng)商品的陳列、展示、美觀(guān)度、豐滿(mǎn)度進(jìn)行檢查督促。

  4、對(duì)賣(mài)場(chǎng)內(nèi)POP的懸掛、張貼、內(nèi)容進(jìn)行檢查,要求書(shū)寫(xiě)規(guī)范,內(nèi)容與陳列一致,主題鮮明、色彩亮麗、無(wú)污損、擺放端正。

  5、檢查麥場(chǎng)設(shè)施是否正常運(yùn)行。要求燈光明亮,空調(diào)按氣溫調(diào)節(jié),保持室溫在20—26℃之間,背景音樂(lè)符合各時(shí)段要求,供水正常,若遇停電應(yīng)監(jiān)督物管部是否在15分鐘內(nèi)發(fā)電恢復(fù)照明,否則給與相應(yīng)處罰。手扶梯是否正常運(yùn)行,廣場(chǎng)燈光、霓虹燈是否按時(shí)開(kāi)啟。生鮮部制冷設(shè)備是否正常運(yùn)行,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)通知相關(guān)部門(mén)。

  6、負(fù)責(zé)對(duì)外場(chǎng)的現(xiàn)場(chǎng)促銷(xiāo)進(jìn)行檢查,要求公司審批的手續(xù)完善,促銷(xiāo)商品手續(xù)齊全,無(wú)假冒偽劣商品,促銷(xiāo)活動(dòng)符合國(guó)家或行業(yè)規(guī)范,檢查外場(chǎng)公司組織的'促銷(xiāo)活動(dòng)秩序。

  7、檢查各營(yíng)業(yè)部商品的質(zhì)量、計(jì)量、物價(jià),并就發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行通報(bào),落實(shí)整改和處罰。

  8、在巡場(chǎng)過(guò)程中發(fā)現(xiàn)各類(lèi)售后投訴問(wèn)題應(yīng)及時(shí)引導(dǎo)顧客到相關(guān)部門(mén)處理。

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