汽車維修技術(shù)負責人崗位職責

時間：2023-03-20 18:26:32 崗位職責我要投稿

汽車維修技術(shù)負責人崗位職責

　　在現(xiàn)在的社會生活中，我們可以接觸到崗位職責的地方越來越多，一份完整的崗位職責應該包括部門名稱、直接上級、下屬部門、管理權(quán)限、管理職能、主要職責等。到底應如何制定崗位職責呢？以下是小編為大家整理的汽車維修技術(shù)負責人崗位職責，歡迎閱讀與收藏。

汽車維修技術(shù)負責人崗位職責

汽車維修技術(shù)負責人崗位職責1

　　1、質(zhì)檢員必須做到來電必聽（鈴響不得超過三聲），做好電話預約的登記和傳遞，關(guān)心車間和倉庫為預約車輛的準備情況。需要外出搶修填單后及時傳遞。做好客戶投訴等相關(guān)的記錄。

　　2、質(zhì)檢員接收維修人員竣工的竣工單后，必須檢查各項目的完成情況及自檢、總檢的簽字情況，對不合格的竣工單必須要求相關(guān)人員完善后再接收。并實施不合格品實施方案，實施結(jié)算委托書必須根據(jù)委托書項目進行核對，比如做好維修人員的工時登記、合派等，保證結(jié)算的真實性。

　　3、質(zhì)檢員必須做到維修接待誰接待誰負責的原則，保證用戶檔案的`真實有效，同時確保維修進度滿足交車時間的要求，必須收集好結(jié)算所需手續(xù)（事故車）。用戶要求欠帳需要要有本公司擔保人的簽字，欠帳金額在三仟元以上的除總經(jīng)理外都不得實施擔保。對內(nèi)部修理竣工后需要每月做好結(jié)算清理，結(jié)算后聽結(jié)算清單都需要做好簽字留底，遞交相關(guān)部門。做好每月資料裝訂。

　　4、質(zhì)檢員對每臺車結(jié)算完成后都必須依據(jù)結(jié)算清單向用戶解釋，并到停車位向用戶解釋所服務的項目，根據(jù)不同車提出相應的好發(fā)票的解釋工作。使用好鑰匙包，要優(yōu)勝結(jié)束語。

　　5、質(zhì)檢員在結(jié)算時需要實事求是，新老用戶平等統(tǒng)一的方法做好結(jié)算工作，不得出現(xiàn)一種工位兩種結(jié)算的現(xiàn)象，要認真對待對收費不明確的用戶，要反復和氣地作解釋工作。對個別通過解釋仍不能理解的用戶，報請有關(guān)部門主管或經(jīng)理，要盡可能地做到利潤最大化。

汽車維修技術(shù)負責人崗位職責2

　　崗位職責：

　　1、負責汽車維修保養(yǎng)服務項目的線上運營工作，基于車主用戶認知體驗，完成各服務項目的標準化及流程化建立；

　　2、建立并持續(xù)豐富汽車保養(yǎng)維修各項目的.介紹及服務展示模版庫，支持車后店主自動化或便捷化配置上下架操作；

　　3、通過分析不同車后服務項目的瀏覽轉(zhuǎn)化率、購買轉(zhuǎn)化率，分析不同城市車主的消費差異性，提供面向店主的車后項目優(yōu)化服務；

　　4、推進不同車主用戶的個性化維修保養(yǎng)推薦服務，以實現(xiàn)精準化營銷。

　　崗位要求：

　　1、熟悉汽車后市場，2年以上汽車后市場o2o服務的運營工作經(jīng)驗；

　　2、具備基礎(chǔ)的車輛結(jié)構(gòu)、系統(tǒng)功能、成分及主要部件知識以及汽車保養(yǎng)維修流程及具體方案知識；

　　3、具備較強的數(shù)據(jù)分析能力，邏輯思維能力和業(yè)務理解能力，能系統(tǒng)性的思考和規(guī)劃相關(guān)業(yè)務策略；

　　4、有較強的責任感、自我驅(qū)動力和溝通能力。

汽車維修技術(shù)負責人崗位職責3

　　1、出迎及時，問好，新用戶遞交名片。

　　2、受理車輛需檢查車身外觀是否完好，內(nèi)部功能是否使用正常以及是否有貴重物品等，都應與客戶一一確認，讓其簽字。

　　3、始終保持微笑服務。

　　4、值班人員上班時站在引導臺（午休息間除外），并且做好引臺及前臺衛(wèi)生以及上班的準備事項。

　　5、遞水及時，時時關(guān)注客戶，不要讓他有被冷落的感覺。

　　6、管理板使用，管理板顯示情況需與在修車輛的'真實情況相符。

　　7、接待的車輛要跟蹤全程直至目送客戶離去。

　　8、接車過程中，如有增減維修項目（或是與客戶溝通的）必須由接待員完成，若是技術(shù)性問題無法表述清晰的�？烧埧蛻舻浇哟_，讓師傅解釋。

　　9、估價單、車歷卡在接待員描述清楚維修項目及維修費用后，由客戶確認簽名。

　　10、對在維修車輛，接待員要清楚其動態(tài)，上班的第一件事就是查看今天還有幾臺在修車輛，現(xiàn)在是什么狀態(tài)，什么時間交車。

　　11、完檢后，接待員須再次檢查確認（尤其是噴漆、大修及事故車）后。方可通知客戶提車。

　　12、接聽所有來電都需做電話記錄。

　　13、結(jié)算時，發(fā)現(xiàn)有增加維修項目的，須告知客戶客戶不同意增加時，應將故障及需做維修項目記錄在ＤＭＳ“完工檢查”中的備注欄中，并且打印讓客戶簽字確認。

　　14、訂件要落實，接待員需在訂件前告之客戶所訂零件的價格、換件工時費用及到貨日期，到貨后及時通知客戶來更換。

　　15、下次保養(yǎng)公里數(shù)及時間在結(jié)算時告之客戶，并將保養(yǎng)提示卡貼在前門邊上（標準胎壓貼紙?zhí)帲?/p>

　　16、送客時，需當著客戶的面摘下三件套，并致謝寒暄，目送客戶離開。

　　17、問診表、快修單填寫完整規(guī)范。

　　18、各類需填寫的報表要及時認真地填寫。

　　19、試車需經(jīng)客戶同意，并盡量讓客戶一同試車。

　　20、盡量不要讓客戶進入車間，若必須進入車間的客戶，須掛參觀牌。

　　21、重視客戶提出的每一個問題，并且盡量滿足。

　　22、接待員次日休息，需將當日未交車輛情況轉(zhuǎn)交給其他接待員。

汽車維修技術(shù)負責人崗位職責4

　　1、負責進廠車輛定項檢修拆裝修理工作。嚴格依照保修單項目維修，凡維修過的'項目必須排除原有的故障，符合汽車修理規(guī)范要求。

　　2、嚴格按照作業(yè)規(guī)范和工藝規(guī)程進行作業(yè)，堅持做到“漏報不漏修”。

　　3、嚴格按定項檢修作業(yè)范圍和進廠報修的項目進行修理。

　　4、愛護使用和妥善保管工具和專用機具。

　　5、嚴格遵守安全操作規(guī)程、不野蠻作業(yè)。搞好安全生產(chǎn)。

　　6、車輛修理完經(jīng)技術(shù)檢驗人員檢驗試車出廠。之后將填好的工時工單、合格證交維修主管。

　　7、杜絕浪費，降低修理成本。

　　8、負責管好、用好修保機具、工具，保持場地整潔，堅持文明生產(chǎn)。保管好未裝配上車之零配件以防丟失。

　　9、認真對待崗位技術(shù)培訓，做到懂結(jié)構(gòu)，懂原理、懂性能、懂用途、會操作、會維護、會排除故障。

汽車維修技術(shù)負責人崗位職責5

　　1、質(zhì)檢員必須衣著整潔，主動微笑服務，微笑待客，樹立為用戶著想、禮貌待客的意識，使用禮貌用語，為客戶提供最佳服務，使用戶達到最大程度的滿意。

　　2、質(zhì)檢員必須主動與客戶打招呼，并做到迎面接引，主動詢問用戶需要何種服務，認真聽取用戶要求及意見，根據(jù)用戶的要求與特點采取妥善的服務方式。

　　3、質(zhì)檢員在確立服務對象后，要做到車旁接待。到達車輛停放位置后先查看車身外部完好情況，查看發(fā)動機部分油水液面及相關(guān)附件的完好性，查看車輛里程數(shù)（精確到個位），然后請用戶到工作臺。根據(jù)用戶的要求以及描述填寫接待單，必要時給予提醒服務項目及請相關(guān)人員試車。

　　4、質(zhì)檢員填寫接待單時必須根據(jù)接待流程的各項要求進行，必須每次核對用戶的通訊地址及電話號碼，并做好評估、評審，請用戶確認后在接待單上簽字，并根據(jù)情況建立接車單及返工單。接待單建立完成后及時提醒用戶取出車內(nèi)貴重物品以便妥善保管，安排好客戶到休息室休息。傳遞接待單并跟蹤該接待單所立項目的進度和情況，如出現(xiàn)項目增減或交車時間的變更，而及時與用戶聯(lián)系，并做好重新評審與確認的.記錄。

　　5、質(zhì)檢員必須了解車間生產(chǎn)情況、關(guān)心所接車輛進展情況，必要時提醒主修人員對所接車輛的進度及質(zhì)量等方面的要求，并根據(jù)車間生產(chǎn)及配件供應的情況確定每輛車的交車時間，保證交車時間的正確性。對修理運作中的未盡事宜必須告知用戶，如變更項目要直接通知客戶或電話通知，并在委托書上做好記錄。