汽車售后經(jīng)理崗位職責集合

　　在快速變化和不斷變革的今天，很多場合都離不了崗位職責，崗位職責主要強調(diào)的是在工作范圍內(nèi)所應盡的責任。我敢肯定，大部分人都對制定崗位職責很是頭疼的，以下是小編整理的汽車售后經(jīng)理崗位職責集合，歡迎閱讀與收藏。

汽車售后經(jīng)理崗位職責集合1

　　職責描述：

　　1、任務制定年度、月度的經(jīng)營目標、計劃并予以實施。

　　2、制定策略，以提高責任地區(qū)的.售后服務、配件和附件市場份額。

　　3‘制定維修業(yè)務，配件，附件銷售目標，并分解到員工的工作目標。

　　4、實現(xiàn)上級領(lǐng)導所制定的業(yè)績目標。

　　5、領(lǐng)導開展24小時援助服務。

　　6、負責售后前臺接待、車間維修、配件管理三大崗位的工作，建立健全各項工作、各崗位職責。

　　7、建立和完善部門薪酬、福利和績效管理制度和體系，組織實施員工績效考核。

　　8、負責本部門員工的績效評估，崗位調(diào)整，培訓發(fā)展計劃和激勵措施。

　　9、領(lǐng)導和激勵下屬員工，使所有員工的思維和行動都以客戶為中心。

　　10、完成領(lǐng)導交辦的其他工作任務。

　　職位要求：

　　1、汽車維修類類專業(yè)；五年以上汽車行業(yè)工作經(jīng)驗；三年以上售后管理崗位工作經(jīng)驗。

　　2、具有汽車維修相關(guān)知識、車間管理相關(guān)知識。

汽車售后經(jīng)理崗位職責集合2

　　崗位職責:

　　1、基于公司交易業(yè)務整體規(guī)劃，規(guī)劃售后服務板塊產(chǎn)品、制定售后服務標準及流程，保證用戶售后服務體驗、滿意度；

　　2、規(guī)劃、拓展售后服務供應鏈，包括不限于主機廠、配件廠等，保證售后服務的供應可靠性及經(jīng)營效率；

　　3、設(shè)計售后服務板塊的商業(yè)模式、網(wǎng)點合作標準、網(wǎng)點服務標準等，提升交易鏈業(yè)務的整體盈利能力；

　　4、基于門店的'售后服務體系及管理團隊的前期搭建；

　　崗位要求:

　　1、汽車售后服務5年以上管理工作經(jīng)驗；熟悉高端（bba）、合資、國產(chǎn)以及不同類型品牌的售后服務內(nèi)容及標準；

　　2、對售后服務產(chǎn)品、供應鏈、服務流程、管控等有豐富的實操經(jīng)驗、具有多門店售后服務管理經(jīng)驗；

　　3、有大型汽車經(jīng)銷集團售后服務管理從業(yè)經(jīng)歷、或汽車后市場互聯(lián)網(wǎng)平臺產(chǎn)品管理經(jīng)驗優(yōu)先；

　　4、具有較強的溝通能力、產(chǎn)品規(guī)劃、流程標準設(shè)計能力；本科以上學歷。

汽車售后經(jīng)理崗位職責集合3

　　崗位職責：

　　1、負責汽車后市場開發(fā)與維護，確保目標的達成，

　　2、協(xié)助團隊解決問題，為公司產(chǎn)品營造良好的售后服務品質(zhì)，

　　3、敏銳地洞悉市場，深刻理解客戶心態(tài)和需求，結(jié)合客戶情況，及時提出有效可行的'建議及方案。

　　崗位要求：

　　1、�？茖W歷及以上學歷，工商管理、市場營銷、汽修等相關(guān)專業(yè)

　　2、3年以上4s店售后管理、汽車行業(yè)連鎖門店管理或汽車行業(yè)3年以上售后工作經(jīng)驗

　　3、溝通表達以及協(xié)調(diào)應變能力強，執(zhí)行力強；

　　4、高度責任感和敬業(yè)精神，工作有熱情有激情，有創(chuàng)新精神和團隊精神；

　　5、接受過汽車企業(yè)管理、汽車維修等方面的專業(yè)培訓，熟悉辦公軟件操作。

汽車售后經(jīng)理崗位職責集合4

　　職責描述:

　　1、制定服務標準、流程，維護營運車輛處于正常工作狀態(tài)，減小車輛故障率;

　　2、對車輛故障及時反應，管理及支持服務工程師通過電話、郵件等工具與客戶聯(lián)系解決技術(shù)問題，必要時安排人員做故障排除及維修;

　　3、幫助完成維修，依照公司的目標，最大程度地提高車輛利用率，最大程度地減少處于維修狀態(tài)和檢測狀態(tài)中的車輛，以滿足客戶的需求 ;

　　4、管理考核服務工程師，計劃安排服務團隊工程師和技術(shù)工人的工作，發(fā)揮每個人的特長，營造健康穩(wěn)定全面的`技術(shù)團隊;

　　5、委外維修管理:根據(jù)公司經(jīng)營策略，屬地化外協(xié)維修供應商開發(fā)、管理;

　　6、服務數(shù)據(jù)庫建立及分析:車輛故障庫建立、維修標準作業(yè)手冊建立等，最大化的提高車輛的完好率、降低車輛的故障率、提高車輛維修的及時率;最大化提高客戶滿意度;

　　7、為服務工程師提供支持和培訓

　　職位要求:

　　1、有掛車、貨車、重卡行業(yè)的售后主管及以上工作經(jīng)驗3年以上，有豐富的車輛維修經(jīng)驗

　　2、有b照或以上駕照為佳。

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