銷售客服崗位職責(zé)
在我們平凡的日常里,人們運(yùn)用到崗位職責(zé)的場(chǎng)合不斷增多,崗位職責(zé)是一個(gè)具象化的工作描述,可將其歸類于不同職位類型范疇。那么制定崗位職責(zé)真的很難嗎?下面是小編幫大家整理的銷售客服崗位職責(zé),歡迎閱讀,希望大家能夠喜歡。
銷售客服崗位職責(zé)1
一、崗位職責(zé):
1、ebay店鋪管理與維護(hù),獨(dú)立操作ebay賬戶;
2、負(fù)責(zé)上傳產(chǎn)品,優(yōu)化listing,將產(chǎn)品刊登到eBay全球各站點(diǎn);
3、處理客戶訂單,并跟蹤訂單進(jìn)展?fàn)顩r,確保訂單的'按時(shí)完成;
4、進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研,分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,制定銷售策略;
5、完成公司規(guī)定的銷售目標(biāo);
二、職位要求:
1、大專及以上學(xué)歷,英語(yǔ)四級(jí)以上,商務(wù)信函寫作熟練;
2、一年以上EBAY銷售經(jīng)驗(yàn),熟悉eBay各種規(guī)則及推廣工具的使用,能獨(dú)立操作EBAY帳號(hào);
3、溝通能力強(qiáng),能獨(dú)立解決各種客戶問(wèn)題,包括咨詢、售后、處理投訴等。
4、有團(tuán)隊(duì)精神和服務(wù)意識(shí),較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力、應(yīng)變能力,對(duì)外貿(mào)電子商務(wù)有興趣和激情;
5、如果你是應(yīng)屆生,愿意從事電子商務(wù)工作,我們也熱烈歡迎。
三、薪資待遇:
1、待遇從優(yōu):薪酬高于行業(yè)水平,底薪+提成,上不封頂;
2、公司為員工購(gòu)買社保(五險(xiǎn));
3、正式員工公司將提供優(yōu)良的平臺(tái)和和晉升發(fā)展空間;
4、享受法定節(jié)假日,特殊日期賀禮及慰問(wèn)(節(jié)日、生日禮品、喜慶賀禮等);
5、每年出省、出國(guó)旅游;每月文娛活動(dòng)(聚餐、K歌、燒烤、登山及其他項(xiàng)目);
6、工作時(shí)間:7.5小時(shí)/每天,單雙周工作制;
7、團(tuán)隊(duì)全為年輕人,工作氛圍輕松、融洽;
公司地址:深圳市龍崗區(qū)坂田街道辦楊美路華美街2號(hào)302室
乘車路線:坂田地鐵站C出口,朝前走100米就到天橋,左拐就是楊美路,沿著楊美路走50米即到。
聯(lián)系電話:xx(微信)xx
崗位要求:
學(xué)歷要求:大專
語(yǔ)言要求:不限
年齡要求:不限
工作年限:1-3年
銷售客服崗位職責(zé)2
工作職責(zé):
根據(jù)市場(chǎng)活動(dòng)中留下個(gè)人信息的客戶名單,致電客戶核實(shí)個(gè)人信息
預(yù)約客戶至學(xué)校與課程顧問(wèn)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)溝通
將所聯(lián)系的客戶信息準(zhǔn)確地輸入客戶關(guān)系管理系統(tǒng)
對(duì)有意向的.客戶保持后續(xù)的電話跟蹤
工作要求:
具有基本的電腦知識(shí)
樂(lè)于溝通,善于交流,性格開朗
對(duì)待工作有責(zé)任心,具有快速學(xué)習(xí)能力
普通話流利,聲音具有親和力
銷售客服崗位職責(zé)3
1、及時(shí)有效地協(xié)助業(yè)務(wù)員跟進(jìn)/服務(wù)客戶;
2、負(fù)責(zé)公司訂單跟進(jìn);協(xié)助業(yè)務(wù)完成訂單出貨,內(nèi)部進(jìn)程跟進(jìn),出貨計(jì)劃安排,確?蛻艚回浧;
3、及時(shí)回復(fù)客戶郵件,盡力滿足客戶對(duì)品質(zhì)、交貨期等各方面的要求,以達(dá)到長(zhǎng)期合作的`目的;
4、處理并解決訂單生產(chǎn)過(guò)程中的各種異常、客訴;
5、文件資料的管理、歸類、整理、建檔;
銷售客服崗位職責(zé)4
1、有網(wǎng)絡(luò)銷售、電話銷售和客服銷售2年以上工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先,勤奮敬業(yè)、責(zé)任心強(qiáng),思路清晰;
2、普通話標(biāo)準(zhǔn),口齒伶俐,頭腦清晰,思維敏捷,懂得消費(fèi)者心理,語(yǔ)言表達(dá)能力強(qiáng),擅于溝通;
3、有團(tuán)隊(duì)合作精神,電腦使用熟練,打字速度每分鐘50字以上,熟悉辦公軟件和網(wǎng)絡(luò)工具;
4、性格好,有耐心及責(zé)任心,身體健康,能夠長(zhǎng)期穩(wěn)定的干好工作;
銷售客服崗位職責(zé)5
崗位職責(zé):
1.負(fù)責(zé)是外貿(mào)平臺(tái),店鋪的客服工作和產(chǎn)品編輯工作;
2、主要通過(guò)郵件的方式,處理英語(yǔ)國(guó)家客戶的問(wèn)詢,有時(shí)需要以電話的方式與客戶進(jìn)行溝通,通過(guò)溝通積累大客戶資源,提高公司服務(wù)流程的質(zhì)量;
3、負(fù)責(zé)店鋪運(yùn)營(yíng),制定銷售計(jì)劃,監(jiān)控?cái)?shù)據(jù);
4、翻譯錄入產(chǎn)品相關(guān)信息,確保產(chǎn)品信息表達(dá)準(zhǔn)確,并持續(xù)優(yōu)化完善產(chǎn)品信息;
職位要求:
1.有eBay客服經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮;
2.專科以上學(xué)歷,優(yōu)秀的應(yīng)屆生亦可,英語(yǔ)四級(jí)以上,具有良好的英語(yǔ)閱讀、書面表達(dá)能力和良好的'職業(yè)操守(面試時(shí)需攜帶英語(yǔ)語(yǔ)等級(jí)證書,簡(jiǎn)歷);
3.頭腦靈活,善于溝通;
4.要求工作認(rèn)真負(fù)責(zé)積極主動(dòng),有責(zé)任心,愛(ài)崗敬業(yè);為人正直,具有良好的思想道德素質(zhì)和職業(yè)道德;具有良好的團(tuán)隊(duì)精神。
第4條是最看重的。
崗位要求:
學(xué)歷要求:大專
語(yǔ)言要求:不限
年齡要求:不限
工作年限:1年經(jīng)驗(yàn)
銷售客服崗位職責(zé)6
職責(zé)描述:
1、對(duì)公司推廣引流進(jìn)來(lái)的意向客戶進(jìn)行溝通,轉(zhuǎn)化為微商代理;
2、與客戶進(jìn)行有效溝通了解客戶需求,尋找銷售機(jī)會(huì)并完成銷售業(yè)績(jī);
3、維護(hù)老客戶的業(yè)務(wù),挖掘客戶的最大潛力,定期做基礎(chǔ)培訓(xùn);
4、定期與合作客戶進(jìn)行溝通,建立良好的長(zhǎng)期合作關(guān)系。
任職要求:
1、20—30歲,口齒清晰,普通話流利,語(yǔ)音富有感染力;
2、對(duì)銷售工作有較高的熱情;
3、具備較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力和優(yōu)秀的溝通能力;
4、性格堅(jiān)韌,思維敏捷,具備良好的.應(yīng)變能力和承壓能力;
5、有敏銳的市場(chǎng)洞察力,有強(qiáng)烈的事業(yè)心、責(zé)任心和積極的工作態(tài)度,有銷售工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;
6、有微商經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮。
銷售客服崗位職責(zé)7
1、及時(shí)跟蹤客戶的銷售情況及物流情況,了解客戶對(duì)產(chǎn)品的'反饋意見,幫助客戶解決銷售中出現(xiàn)的問(wèn)題
2、與其他部門保持良好的溝通,及時(shí)反饋信息;
3、負(fù)責(zé)應(yīng)收賬款的催收,發(fā)現(xiàn)異常及時(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào);
4、完成上級(jí)交辦的事項(xiàng)。
銷售客服崗位職責(zé)8
職責(zé)描述:
我公司主營(yíng)地毯產(chǎn)品,產(chǎn)品主要涉及酒店、辦公、商場(chǎng)、家用等領(lǐng)域,總部坐落江蘇無(wú)錫,全國(guó)設(shè)有分公司。
現(xiàn)武漢分公司(武漢大于地毯)招募銷售助理(客服)專員一名。
主要職責(zé):
1.根據(jù)客戶訂單安排發(fā)貨;
2.安排司機(jī)人員出車送貨;
3.領(lǐng)導(dǎo)交代的其他事項(xiàng)。
崗位要求:
1.具備認(rèn)真、負(fù)責(zé)的'工作態(tài)度,良好的溝通能力和口頭表達(dá)能力;
2.會(huì)ERP系統(tǒng),熟練操作EXCEL表格。
待遇:
1.薪資:基本工資+餐貼+工齡工資+全勤+績(jī)效獎(jiǎng)金+社保(五險(xiǎn))綜合工資4700左右/月;
2.節(jié)日福利,生日福利+國(guó)家規(guī)定節(jié)假日;
3.年終獎(jiǎng)金。
交通路線:
1.軌道交通2、3號(hào)線宏圖大道站下,步行約1000米左右;大于地毯公司
2.公交286/289/290/291/296/299揚(yáng)子江汽車站下,步行約800米左右。
崗位要求:
學(xué)歷要求:不限
語(yǔ)言要求:不限
年齡要求:不限
工作年限:無(wú)工作經(jīng)驗(yàn)
銷售客服崗位職責(zé)9
崗位描述:
1、在線客服咨詢:接受、記錄客戶咨詢、投訴的內(nèi)容,按照相應(yīng)流程給予客戶反饋;
2、400電話接聽:能及時(shí)發(fā)現(xiàn)來(lái)電客戶的.需求及意見,記錄整理信息并及時(shí)匯報(bào);
3、為客戶提供完整準(zhǔn)確的方案及信息,解決客戶問(wèn)題,提供高質(zhì)優(yōu)效的服務(wù);
4、客戶問(wèn)題回復(fù):一站式解決客戶需求,為客戶提供全套咨詢換個(gè)售后服務(wù)。
職位要求:
1、專科及以上學(xué)歷,一年級(jí)以上工作經(jīng)驗(yàn),有大型互聯(lián)網(wǎng)公司,電子商務(wù)客服(非銷售類)工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先;
2、普通話標(biāo)準(zhǔn),有良好的溝通、協(xié)調(diào)、語(yǔ)言組織能力和快速學(xué)習(xí)能力;
3、有良好的邏輯思維能力,有發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的敏感性,能與同事一起進(jìn)行知識(shí)積累,提供流程改善依據(jù);
4、可適應(yīng)倒班及調(diào)休。
銷售客服崗位職責(zé)10
1、淘寶店日常銷售,處理日常售后問(wèn)題;
2、管理淘寶網(wǎng)店,寶貝上架,熟悉后臺(tái)操作等;
3、裝修淘寶商鋪,優(yōu)化產(chǎn)品信息;
4、整理貨物庫(kù)存,實(shí)體店面銷售、管理;
5、及時(shí)更新銷售術(shù)語(yǔ),了解產(chǎn)品知識(shí);
6、熟練掌握產(chǎn)品知識(shí),為客人及時(shí)作出技術(shù)指導(dǎo);
7、及時(shí)更新產(chǎn)品信息,明細(xì);
8、每日配貨,發(fā)貨。
銷售客服崗位職責(zé)11
1、通過(guò)公司官網(wǎng)完成在線客戶咨詢轉(zhuǎn)化工作,促使客戶下單完成產(chǎn)品銷售工作;
2、負(fù)責(zé)客戶咨詢電話的接聽,通過(guò)電話與客戶溝通,了解客戶信息和需求合理推薦公司產(chǎn)品;
3、為客戶答疑解惑幫助更好的銷售公司產(chǎn)品;
4、客訴的.受理以及跟蹤,做好客戶維護(hù);
5、跟蹤客戶動(dòng)態(tài),促進(jìn)成交;
6、與銷售團(tuán)隊(duì)成員做好對(duì)接工作;
銷售客服崗位職責(zé)12
1、歡迎熱愛(ài)電話銷售,網(wǎng)絡(luò)銷售和其他種類銷售的加入;
2、性格外向,喜歡挑戰(zhàn),熱愛(ài)銷售,有堅(jiān)持不懈的`精神;
3、具備電話溝通技巧、出色的表達(dá)能力及技巧,良好的應(yīng)變能力和解決處理問(wèn)題的能力;
4、學(xué)習(xí)能力強(qiáng),具有良好的個(gè)人職業(yè)素質(zhì)及團(tuán)隊(duì)合作精神。
銷售客服崗位職責(zé)13
工作職責(zé):
1、營(yíng)銷策略:根據(jù)市場(chǎng)情況,對(duì)目標(biāo)市場(chǎng)進(jìn)行分析定位,策劃相關(guān)營(yíng)銷政策。市場(chǎng)推廣活動(dòng)的推進(jìn)實(shí)施,總結(jié)與反饋。與商家、社區(qū)、醫(yī)院等合作,開展市場(chǎng)開拓等市場(chǎng)營(yíng)銷策劃活動(dòng)。
2、市場(chǎng)調(diào)研:掌握行業(yè)動(dòng)態(tài),對(duì)市場(chǎng)調(diào)查的數(shù)據(jù)進(jìn)行整理、分析和歸檔,為市場(chǎng)策劃提供依據(jù)。
3、企業(yè)宣傳:廣告宣傳、投放規(guī)劃。
4、品牌建設(shè):公司品牌的推廣和管理。
5、能根據(jù)市場(chǎng)信息和行業(yè)信息分析結(jié)果對(duì)目標(biāo)市場(chǎng)進(jìn)行定位并對(duì)市場(chǎng)具體的`作方法進(jìn)行策劃及實(shí)施,在目標(biāo)客戶群中進(jìn)行市場(chǎng)推廣,將公司快速發(fā)展的信息在第一時(shí)間以最有效的方式傳遞給客戶,增強(qiáng)客戶與我司合作的信心。
任職要求:
1、市場(chǎng)營(yíng)銷、商務(wù)等相關(guān)專業(yè)畢業(yè),從事市場(chǎng)推廣策劃、營(yíng)銷等相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)兩年或以上,精通營(yíng)銷、應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)推廣、根據(jù)市場(chǎng)活動(dòng)要求結(jié)合品牌策略發(fā)展,策劃、組織、品牌推廣工作。
2、熟悉順德媒介渠道及媒介傳播,有豐富的媒體、公關(guān)傳播經(jīng)驗(yàn)
3、具備良好的語(yǔ)言表達(dá)能力和溝通能力
4、責(zé)任心強(qiáng),有團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神,敢于挑戰(zhàn)。
5、持C牌汽車證者優(yōu)先考慮
銷售客服崗位職責(zé)14
崗位職責(zé):
1、受理各區(qū)域客戶訂單,及時(shí)并準(zhǔn)確出單,與物流倉(cāng)庫(kù)進(jìn)行溝通,明確訂單明細(xì)、發(fā)貨要求及發(fā)運(yùn)方式等注意事項(xiàng)。跟進(jìn)訂單的完成狀態(tài)及到貨異常的處理;
2、負(fù)責(zé)處理退貨、投訴、客戶咨詢和其他申請(qǐng)需求及各項(xiàng)反饋信息等,跟進(jìn)問(wèn)題的解決情況,及時(shí)回復(fù)客戶,為客戶提供良好服務(wù);
3、進(jìn)行客戶信息管理,收集并錄入相關(guān)客戶資料,建立客戶檔案,協(xié)作銷售流轉(zhuǎn)合同、資質(zhì)審核,并跟蹤完結(jié),按客戶分類進(jìn)行歸檔。負(fù)責(zé)更新、維護(hù)和完善客戶數(shù)據(jù);
4、準(zhǔn)確掌握客戶各項(xiàng)銷售政策,與財(cái)務(wù)及時(shí)核對(duì)確認(rèn)款項(xiàng)情況;
5、日常銷售支持工作,提供商務(wù)報(bào)表、銷售業(yè)績(jī)的統(tǒng)計(jì)等事宜;
6、關(guān)注財(cái)務(wù)開票,寄送發(fā)票至客戶,并做追蹤表單記錄;
7、加強(qiáng)與客戶的溝通和協(xié)調(diào)能力,為客戶提供良好服務(wù),提升客戶滿意度;
8、負(fù)責(zé)完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的其他事物;
任職要求:
1、本科以上學(xué)歷,反應(yīng)敏捷,表達(dá)能力強(qiáng),具有較強(qiáng)的溝通能力和交際技巧,具有親和力;
2、做事認(rèn)真、責(zé)任心強(qiáng)、能承受工作壓力,執(zhí)行力強(qiáng),有良好的.客戶服務(wù)意識(shí)和協(xié)作意識(shí);
3、良好的英語(yǔ)聽說(shuō)讀寫能力,英語(yǔ)6級(jí),熟練使用sap系統(tǒng)及各類辦公軟件、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、匯總和分析;
4、客服/訂單/銷售支持工作有2年以上的經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先;
5、有醫(yī)療類、貿(mào)易類、商務(wù)類經(jīng)驗(yàn)者甚佳;
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