4s店銷(xiāo)售顧問(wèn)崗位職責(zé)通用
在日新月異的現(xiàn)代社會(huì)中,人們運(yùn)用到崗位職責(zé)的場(chǎng)合不斷增多,崗位職責(zé)具有提高內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)活力,更好地發(fā)現(xiàn)和使用人才的作用。你所接觸過(guò)的崗位職責(zé)都是什么樣子的呢?下面是小編幫大家整理的4s店銷(xiāo)售顧問(wèn)崗位職責(zé)通用,歡迎大家分享。
4s店銷(xiāo)售顧問(wèn)崗位職責(zé)通用1
1、根據(jù)公司交車(chē)情況,及時(shí)、準(zhǔn)確更改銷(xiāo)售看板。
2、負(fù)責(zé)信息上報(bào)、訂單工作。
4、每日查看銷(xiāo)售通報(bào)。
5、根據(jù)DMS系統(tǒng)顯示,及時(shí)向財(cái)務(wù)提出匯款申請(qǐng)。
6、記好車(chē)輛庫(kù)存明細(xì),報(bào)備信息主管和銷(xiāo)售部。
7、做好信息上報(bào)工作,確保交車(chē)客戶資料的完整性。
8、負(fù)責(zé)與廠家對(duì)接,填制各種銷(xiāo)售報(bào)表。
9、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。
4s店銷(xiāo)售顧問(wèn)崗位職責(zé)通用2
1、全面負(fù)責(zé)公司的日常經(jīng)營(yíng)、管理工作。
2、負(fù)責(zé)調(diào)研與分析市場(chǎng)和行業(yè)現(xiàn)狀,結(jié)團(tuán)戰(zhàn)略規(guī)劃制定中、長(zhǎng)期發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃,組織實(shí)施公司年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃和發(fā)展規(guī)劃。
3、負(fù)責(zé)組織制定年度預(yù)算及年度工作計(jì)劃,并有效的分解成月工作計(jì)劃,通過(guò)檢查、調(diào)控、監(jiān)督和考核等過(guò)程管理,保障各項(xiàng)計(jì)劃及指標(biāo)的完成。
4、負(fù)責(zé)完善4s店各項(xiàng)管理,健全崗位職責(zé)目標(biāo),持續(xù)改進(jìn)各項(xiàng)業(yè)務(wù)流程,對(duì)經(jīng)營(yíng)過(guò)程實(shí)施有效地監(jiān)督、指導(dǎo)、考核、并保證企業(yè)可持續(xù)發(fā)展。
5、負(fù)責(zé)公司公共關(guān)系、廠家關(guān)系的.溝通,網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)銷(xiāo)商的開(kāi)發(fā)、支持;組織經(jīng)濟(jì)協(xié)議的洽談和經(jīng)濟(jì)合同的簽訂。
6、負(fù)責(zé)市場(chǎng)信息、宣傳推廣、客戶拓展和服務(wù)聯(lián)絡(luò)等工作,組織市場(chǎng)調(diào)研工作,挖掘市場(chǎng)潛力,擴(kuò)大市場(chǎng)份額。
7、負(fù)責(zé)推動(dòng)各項(xiàng)管理規(guī)章制度的建設(shè)和完善,量化管理流程,嚴(yán)格推行品牌總公司的管理體制。
8、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)、激勵(lì)所屬部門(mén)的工作,堅(jiān)持6s管理,并嚴(yán)格進(jìn)行量化考核。
9、負(fù)責(zé)對(duì)所屬員工支持鼓勵(lì)、培訓(xùn)、考核、打造團(tuán)結(jié)高效優(yōu)質(zhì)和諧團(tuán)隊(duì)。
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1、負(fù)責(zé)4S店銷(xiāo)售信息報(bào)表統(tǒng)計(jì)分析工作;
2、負(fù)責(zé)完成日/月度銷(xiāo)售報(bào)表,庫(kù)存及試駕車(chē)報(bào)表;
3、負(fù)責(zé)銷(xiāo)售信息檔案管理工作;
4、協(xié)助銷(xiāo)售經(jīng)理完成銷(xiāo)售相關(guān)工作;
5、負(fù)責(zé)車(chē)輛入庫(kù)及出庫(kù)管理;
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崗位職責(zé)
1、完成下達(dá)的銷(xiāo)售任務(wù);
2、主動(dòng)尋找潛在用戶,并跟進(jìn)接觸,轉(zhuǎn)化為成交用戶;
3、展廳銷(xiāo)售業(yè)務(wù)接待,掌握銷(xiāo)售核心流程;
4、建立銷(xiāo)售業(yè)務(wù)檔案,及時(shí)上報(bào)用戶信息;
5、協(xié)助解決用戶咨詢與抱怨。
要求:
1、有1年以上汽車(chē)銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn);
2、具有良好的溝通能力與談判技巧;
3、具有良好的服務(wù)意識(shí)和商務(wù)禮儀;
4、具有良好的.銷(xiāo)售能力與深度挖掘客戶能力;
5、抗壓能力強(qiáng);
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1、在展廳經(jīng)理、銷(xiāo)售主管的指導(dǎo)下,制定當(dāng)月個(gè)人銷(xiāo)售目標(biāo)分解表并提交展廳經(jīng)理,月度總結(jié)計(jì)劃的落實(shí)情況;
2、每日按展車(chē)清潔分配表做好展車(chē)的清潔工作;
3、執(zhí)行新客戶開(kāi)發(fā)工作;
4、熱情接待客戶,對(duì)客戶進(jìn)行需求分析,找到客戶關(guān)注點(diǎn)并記錄客戶的基本信息和需求;
5、圍繞最關(guān)注的地方向客戶進(jìn)行六方位產(chǎn)品介紹,讓客戶了解產(chǎn)品的特性,與競(jìng)品相比的優(yōu)勢(shì)并說(shuō)明客戶帶來(lái)的利益;
6、主動(dòng)邀請(qǐng)客戶進(jìn)行試乘試駕;
7、針對(duì)客戶需求銷(xiāo)售裝潢、保險(xiǎn)等附加值產(chǎn)品;
8、積極解答客戶提出的`關(guān)于產(chǎn)品性能、價(jià)格、服務(wù)等方面的問(wèn)題;
9、提供產(chǎn)品及各項(xiàng)服務(wù)的報(bào)價(jià),有技巧的進(jìn)行議價(jià)談判并嚴(yán)格遵守公司規(guī)定的銷(xiāo)售政策;
10、向客戶詳細(xì)解釋并簽署各項(xiàng)書(shū)面合同及規(guī)范的書(shū)面文件,履行對(duì)客戶的承諾;
11、按照標(biāo)準(zhǔn)的交車(chē)流程和話術(shù)對(duì)客戶的車(chē)輛進(jìn)行交付并確認(rèn)客戶是否滿意;
12、對(duì)基盤(pán)客戶進(jìn)行回訪,了解并解答客戶在車(chē)輛使用中遇到的問(wèn)題,努力提高基盤(pán)客戶推介率;
13、嚴(yán)格按照SGM汽車(chē)DSM系統(tǒng)操作規(guī)范執(zhí)行DSM系統(tǒng)的錄入工作;
14、隨時(shí)更新DSM系統(tǒng)的資料并利用其深入挖掘客戶需求,做好客戶回訪、邀約工作;
15、隨時(shí)為客戶提供咨詢,建立銷(xiāo)售顧問(wèn)在客戶心中的專(zhuān)業(yè)形象;
16、準(zhǔn)時(shí)參加早會(huì)、夕會(huì);
17、每周總結(jié)銷(xiāo)售STAR并在周例會(huì)上相互交流;
18、配合執(zhí)行各類(lèi)市場(chǎng)活動(dòng)。
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1、根據(jù)總公司下達(dá)的年度任務(wù),廠家下達(dá)的月度任務(wù),完成銷(xiāo)售經(jīng)理分解的當(dāng)月銷(xiāo)售任務(wù)。
2、按照總公司、廠家的要求布置展廳,每天做好商品車(chē)和展廳清潔工作,保持衛(wèi)生清潔,保證商品車(chē)隨時(shí)處于臨賣(mài)狀態(tài)。
3、熱情主動(dòng)的接待展廳內(nèi)客戶,并進(jìn)行車(chē)輛的詳細(xì)介紹,進(jìn)行有效的客戶管理和溝通,了解并分析客戶需求,將客戶信息及時(shí)錄入IPAD,為客戶提供周到的服務(wù),幫助客戶解決困難,努力實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售并協(xié)助客戶完成購(gòu)車(chē)、保險(xiǎn)、裝飾、上戶等手續(xù),并在交車(chē)時(shí)同維修人員一起向客戶解釋車(chē)保養(yǎng)、保修情況及注意事項(xiàng),提高客戶滿意度。
4、積極開(kāi)發(fā)新客戶,跟蹤潛在客戶,主動(dòng)回訪、拜訪老客戶。
5、根據(jù)總公司、廠家對(duì)銷(xiāo)售顧問(wèn)的要求,做好銷(xiāo)售管理的每一個(gè)環(huán)節(jié),積極參加總公司、廠家、本部門(mén)安排的培訓(xùn),不斷提高銷(xiāo)售話術(shù)水平和銷(xiāo)售技能。
6、充分了解長(zhǎng)安系列產(chǎn)品,熟練掌握運(yùn)用銷(xiāo)售話術(shù),認(rèn)真、如實(shí)貫徹廠家的.促銷(xiāo)政策,完成總公司、廠家、本部門(mén)每月的巡展活動(dòng)。
7、做好銷(xiāo)售全過(guò)程的安全工作,確保無(wú)安全事故發(fā)生。
8、服從領(lǐng)導(dǎo)安排、團(tuán)結(jié)同事,努力完成各項(xiàng)工作。
9、完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作以及配合其他部門(mén)同事完成相關(guān)工作。
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崗位職責(zé)
1、負(fù)責(zé)整車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)和進(jìn)店客戶咨詢服務(wù);
2、負(fù)責(zé)整理各車(chē)型的銷(xiāo)售資料;
3、按照公司的.銷(xiāo)售流程,完成車(chē)輛銷(xiāo)售目標(biāo);
4、了解車(chē)輛的性能和利益,熟悉競(jìng)爭(zhēng)車(chē)型的信息;
5、尋找潛在客戶,并跟進(jìn)接觸,保持聯(lián)系。
任職條件:
1、中專(zhuān)以上學(xué)歷,30歲以下,應(yīng)屆畢業(yè)生優(yōu)先;
3、熱愛(ài)汽車(chē)行業(yè),有親和力,應(yīng)變能力強(qiáng),能承受較強(qiáng)的工作壓力;
5、工作認(rèn)真,責(zé)任心強(qiáng),主動(dòng)熱情,具有較強(qiáng)的協(xié)調(diào)及溝通能力;
6、有駕照者優(yōu)先考慮。
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1、負(fù)責(zé)行政辦公用品采購(gòu)工作;
2、負(fù)責(zé)公司食堂、車(chē)隊(duì)的管理工作;
3、負(fù)責(zé)各分公司購(gòu)買(mǎi)物資的招標(biāo)工作;
4、負(fù)責(zé)行政文件的.擬定及發(fā)放工作;
5、做好與各分公司各行政工作的對(duì)接工作;
6、完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其它事宜。
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崗位職責(zé)
1、負(fù)責(zé)來(lái)店客戶的接待與洽談,有效執(zhí)行公司與廠家的銷(xiāo)售標(biāo)準(zhǔn)流程;
2、負(fù)責(zé)向客戶介紹商品車(chē)的性能、配置、價(jià)格及付款方式等相關(guān)購(gòu)車(chē)事宜;
3、按公司要求為客戶辦理新車(chē)銷(xiāo)售的各項(xiàng)手續(xù);
4、維護(hù)客戶關(guān)系,尋找潛在顧客;
5、耐心解答來(lái)電客戶的詢問(wèn),正確完成的記錄來(lái)電客戶的`資料,了解潛在客戶的需求,及時(shí)向銷(xiāo)售經(jīng)理反饋;
6、為客戶提供試乘試駕;
7、展廳及廠區(qū)商品車(chē)輛的保潔、移位;
職位要求:
1、20-35之間;男女不限,形象好氣質(zhì)佳,舉止大方得體,性格外向;
2、中專(zhuān)以上學(xué)歷,汽車(chē)技術(shù)服務(wù)與營(yíng)銷(xiāo)等相關(guān)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先;
3、有駕駛證優(yōu)先,能熟練駕駛車(chē)輛;
4、有較強(qiáng)的表達(dá)和溝通能力,有良好的工作態(tài)度和服務(wù)意識(shí),熱愛(ài)汽車(chē)銷(xiāo)售;
5、有一定的談判能力;
6、有汽車(chē)專(zhuān)業(yè)知識(shí)或汽車(chē)銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
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