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4s店技術(shù)經(jīng)理崗位職責(zé)說明書
在社會(huì)一步步向前發(fā)展的今天,崗位職責(zé)的使用頻率逐漸增多,崗位職責(zé)主要強(qiáng)調(diào)的是在工作范圍內(nèi)所應(yīng)盡的責(zé)任。那么相關(guān)的崗位職責(zé)到底是怎么制定的呢?以下是小編為大家收集的4s店技術(shù)經(jīng)理崗位職責(zé)說明書,供大家參考借鑒,希望可以幫助到有需要的朋友。
4s店技術(shù)經(jīng)理崗位職責(zé)說明書1
在總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下,參與擬定年度預(yù)算大綱,并提交董事長(zhǎng)審批。
根據(jù)年度預(yù)算大綱,在總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下擬定年度財(cái)務(wù)預(yù)算,并提交董事長(zhǎng)審議。
根據(jù)董事長(zhǎng)審定的年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo),開展財(cái)務(wù)工作,并對(duì)集團(tuán)財(cái)務(wù)目標(biāo)負(fù)責(zé)。
主持制定集團(tuán)月度、季度的`資金計(jì)劃,并負(fù)責(zé)督導(dǎo)調(diào)整,實(shí)施工作。
負(fù)責(zé)公司融資管理工作。
負(fù)責(zé)管理整體的財(cái)務(wù)成本,并對(duì)最終結(jié)果負(fù)責(zé)。
主持公司財(cái)務(wù)管理體系的建設(shè),擬訂制度,并監(jiān)督實(shí)施。
主持公司的會(huì)計(jì)核算與財(cái)務(wù)分析工作。
參與審定市場(chǎng)計(jì)劃/預(yù)算文件。
4s店技術(shù)經(jīng)理崗位職責(zé)說明書2
1、執(zhí)行董事會(huì)決議,支持全面工作,達(dá)成店面重要的運(yùn)營(yíng)指標(biāo),保證經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
2、制定4s店周、月、季度、半年和年度工作重點(diǎn)。
3、4s店的日常經(jīng)營(yíng)管理工作,在一定范圍內(nèi),代表4s店簽署有關(guān)的協(xié)議、合同、合約。
4、健全4s店財(cái)務(wù)管理制度,做好增收節(jié)支和開源節(jié)流的工作。
5、協(xié)調(diào)好4s店銷售部、售后部、市場(chǎng)部等部門之間的關(guān)系。
6、聘任、解聘、調(diào)配4s店副經(jīng)理及以下各階層工作人員。
7、建立健全4s店統(tǒng)一、高效的組織體系和工作體系。
8、做好員工的.思想工作,加強(qiáng)員工隊(duì)伍建設(shè)。
9、好社會(huì)公共關(guān)系,為4s店樹立良好的企業(yè)品牌形象。
4s店技術(shù)經(jīng)理崗位職責(zé)說明書3
1、本科以上學(xué)歷,汽車機(jī)械或企業(yè)管理相關(guān)專業(yè)。
2、熟悉汽車銷售及售后所有環(huán)節(jié)及流程。
3、熟悉4s店的建設(shè)和管理工作,具有5年以上的'相關(guān)經(jīng)驗(yàn)和2年以上管理經(jīng)驗(yàn)。
4、有駕照并有兩年以上駕駛經(jīng)驗(yàn)。
5、具有較強(qiáng)的決策、分析、組織、協(xié)調(diào)、管理等能力。
4s店技術(shù)經(jīng)理崗位職責(zé)說明書4
1、處理好4S店的貸款業(yè)務(wù)
2、收集客戶資料,包括前期五大件的收集,資料的復(fù)印拍照和后期上牌資料的`收集
3、保證所有客戶資料填寫的完整性和準(zhǔn)確性
4、將銀行或擔(dān)保公司入款情況及時(shí)通報(bào)給領(lǐng)導(dǎo)
5、及時(shí)聯(lián)系溝通部門、擔(dān)保公司以及客戶之間的聯(lián)系
6、每天及時(shí)將業(yè)務(wù)清單上報(bào)主管和內(nèi)勤
7、領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作事宜
4s店技術(shù)經(jīng)理崗位職責(zé)說明書5
崗位職責(zé)
一、服務(wù)經(jīng)理崗位職責(zé)
1、負(fù)責(zé)售后服務(wù)部工作的整體運(yùn)作,確保用戶滿意。
2、制定策略,實(shí)現(xiàn)公司所制定的業(yè)績(jī)目標(biāo)。
3、負(fù)責(zé)掌握售后服務(wù)部業(yè)績(jī)指標(biāo)的完成情況,并對(duì)其進(jìn)行監(jiān)控和督促。
4、負(fù)責(zé)建立所轄區(qū)域售后服務(wù)管理體系,完善各項(xiàng)工作管理流程和程序。
5、領(lǐng)導(dǎo)和激勵(lì)下屬員工,使所有員工的思維和行動(dòng)都以客戶為中心。
6、根據(jù)每月實(shí)際目標(biāo)達(dá)成情況進(jìn)行總結(jié)、分析,并制定與落實(shí)改善計(jì)劃。
7、及時(shí)處理并解決客戶投訴,針對(duì)客戶投訴反映的問題制定改善措施。
8、組織并安排維修部人員的日常培訓(xùn)工作,提升車間技術(shù)能力及前臺(tái)人員的業(yè)務(wù)能力。
9、負(fù)責(zé)前臺(tái)、車間及配件部各項(xiàng)日常工作的協(xié)調(diào)。
10、負(fù)責(zé)與長(zhǎng)安鈴木大區(qū)服務(wù)主管聯(lián)系、落實(shí)好各項(xiàng)工作。
11、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。
二、技術(shù)總監(jiān)崗位職責(zé)
1、協(xié)助服務(wù)經(jīng)理在售后服務(wù)部開展技術(shù)管理工作。
2、負(fù)責(zé)維修車間維修質(zhì)量工作,并形成質(zhì)量分析月報(bào)。
3、負(fù)責(zé)組織成立內(nèi)部技術(shù)攻關(guān)組,對(duì)疑難問題進(jìn)行攻關(guān)。
4、負(fù)責(zé)車間人員的各種維修技能的培訓(xùn)。
5、負(fù)責(zé)規(guī)范使用專業(yè)工具。
6、負(fù)責(zé)售后服務(wù)部維修工具和設(shè)備的統(tǒng)一訂購(gòu),對(duì)維修工具和設(shè)備進(jìn)行管理。
7、對(duì)直接下屬的日常工作進(jìn)行監(jiān)督考核。
8、負(fù)責(zé)制定維修質(zhì)量、培訓(xùn)、工具、資料等管理制度。
9、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。
三、三包索賠員崗位職責(zé)
1、開展新車首次保養(yǎng)的索賠工作,正常維修車輛配件的索賠工作
2、保存好每天的單據(jù),每天整理好單據(jù)。
3、在堅(jiān)持三包原則的基礎(chǔ)上維護(hù)客戶的正當(dāng)權(quán)益,負(fù)責(zé)對(duì)客戶的解釋工作
4、將索賠件按時(shí)返廠,協(xié)助財(cái)務(wù)人員與廠家結(jié)算三包費(fèi)用。
5、與廠家的索賠信息和政策進(jìn)行定期的溝通。
6、熟悉車輛配件名稱,懂得三包范圍內(nèi)的所有零件,以及零件三包的時(shí)間。
7、對(duì)索賠配件上貼好標(biāo)簽,擺放到指定位置。
8、負(fù)責(zé)填寫,打印信息報(bào)告,以及申請(qǐng)單填寫工作。
9、負(fù)責(zé)每月保修零配件申請(qǐng)表匯總存檔。
10、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。
四、服務(wù)顧問崗位職責(zé)
1、引導(dǎo)、受理用戶預(yù)約工作。
2、負(fù)責(zé)預(yù)約準(zhǔn)備工作的落實(shí)。
3、負(fù)責(zé)維修車輛用戶的登記、接待工作。
4、負(fù)責(zé)客戶來店維修時(shí)的各部門協(xié)調(diào)。
5、負(fù)責(zé)用戶車輛的故障診斷。
6、向車間主管下達(dá)維修派工單。
7、負(fù)責(zé)客戶委托書的簽訂。
8、積極處理客戶抱怨。
9、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。
五、備件主管崗位職責(zé)
1、負(fù)責(zé)配件訂貨計(jì)劃和庫(kù)位改善,建立合理的備件庫(kù)存量。
2、負(fù)責(zé)制定配件的儲(chǔ)備上下限定額。
3、負(fù)責(zé)到貨配件的入庫(kù)。
4、負(fù)責(zé)新車計(jì)劃、配件知識(shí)的培訓(xùn)工作。
5、負(fù)責(zé)緊急件的訂貨管理。
5、負(fù)責(zé)對(duì)新老車型、庫(kù)存限額制定合理的計(jì)劃。
6、負(fù)責(zé)提升部門員工專業(yè)能力和現(xiàn)場(chǎng)管理能力。
7、配合財(cái)務(wù)部進(jìn)行每月的'盤點(diǎn)工作。
8、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。
六、倉(cāng)庫(kù)管理員崗位職責(zé)
1、負(fù)責(zé)驗(yàn)收材料及零配件的驗(yàn)收、入庫(kù)、碼放、保管、盤點(diǎn)、對(duì)賬等工作
2、負(fù)責(zé)保持倉(cāng)庫(kù)內(nèi)部的貨品和環(huán)境的整潔衛(wèi)生工作
3、負(fù)責(zé)倉(cāng)庫(kù)日常物資的挑選、復(fù)核、及發(fā)貨工作。
4、負(fù)責(zé)金庫(kù)后要建卡、入帳、并做到帳、卡、物實(shí)物三結(jié)合。
5、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。
七、維修工崗位職責(zé)
1、根據(jù)前臺(tái)和車間主任的分配,認(rèn)真、仔細(xì)的完成維修工作。
2、負(fù)責(zé)在維修過程中對(duì)客戶車輛采取有效的防護(hù)措施。
3、負(fù)責(zé)按委托書項(xiàng)目進(jìn)行操作,在維修過程所出現(xiàn)的問題及時(shí)向維修主管匯報(bào)。
4、對(duì)每個(gè)維修項(xiàng)目必須自檢,合格后轉(zhuǎn)到下個(gè)工序,不斷提高專業(yè)技術(shù),保證維修質(zhì)量。
五、耐心、周到、熱情的解答客戶相關(guān)疑問,提高服務(wù)質(zhì)量。
1、仔細(xì)、妥善地使用和保管工具設(shè)備及資料。
2、負(fù)責(zé)維修后的整理工作,做到油、水、物“三不落地”,保持車間整潔、有序及開展 6s的具體實(shí)施。
3、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
八、財(cái)務(wù)經(jīng)理崗位職責(zé)
1、堅(jiān)持原則忠于職守自覺維護(hù)公司的權(quán)益,認(rèn)真貫徹執(zhí)行財(cái)經(jīng)紀(jì)律和公司的各項(xiàng)規(guī)定。
2、負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)公司適當(dāng)?shù)膸?wù)處理辦法使其既符合會(huì)計(jì)制度規(guī)定又滿足稅收法規(guī)的要求。
3、細(xì)化會(huì)計(jì)核算辦法,使核算結(jié)果既能滿足公司外部的需要,又能最大限度地滿足公司內(nèi)管理的要求。
4、負(fù)責(zé)記帳憑證、會(huì)計(jì)報(bào)表的復(fù)核工作,并在每月初對(duì)公司的各種明細(xì)帳薄進(jìn)行例行檢查和必要的實(shí)物抽查,以保證帳帳、帳表、帳實(shí)的準(zhǔn)確銜接。
5、監(jiān)督并協(xié)助會(huì)計(jì)人員完成憑證匯總,帳薄登記,報(bào)表編制及納稅申報(bào)工作。
6、負(fù)責(zé)各項(xiàng)業(yè)務(wù)付款及費(fèi)用報(bào)銷的審核工作;
7、負(fù)責(zé)與廠家對(duì)接財(cái)務(wù)方面的相關(guān)工作。
8、每月末對(duì)公司經(jīng)營(yíng)情況做出財(cái)務(wù)分析,并上報(bào)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。
9、負(fù)責(zé)財(cái)務(wù)部日常管理,協(xié)調(diào)本部門和公司其他部門的工作關(guān)系。
10、負(fù)責(zé)稅務(wù)檢查和審計(jì)的接待工作。
11、編制公司年度決算報(bào)告和財(cái)務(wù)預(yù)算報(bào)告。
12、負(fù)責(zé)組織部門工作例會(huì)及部門員工的培訓(xùn)工作。
13、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的其他工作。
九、主辦會(huì)計(jì)崗位職責(zé)
1、配合財(cái)務(wù)經(jīng)理管理公司的日常工作,直接對(duì)財(cái)務(wù)經(jīng)理負(fù)責(zé)。
2、負(fù)責(zé)憑證的錄入,總賬及明細(xì)的賬務(wù)處理,編制月報(bào)、季報(bào),年度報(bào)表;提供管理所需要的其他報(bào)表及資料。
3、負(fù)責(zé)財(cái)務(wù)軟件憑證及個(gè)科目的審核。
4、負(fù)責(zé)資金的盤點(diǎn)工作。
5、負(fù)責(zé)進(jìn)項(xiàng)稅票的登記、認(rèn)證;申報(bào)納稅工作。
6、負(fù)責(zé)固定資產(chǎn),低值易耗品、配件的登記和盤底昂工作;負(fù)責(zé)整車的監(jiān)盤工作。
7、負(fù)責(zé)折讓的審核及采購(gòu)與銷售折讓的統(tǒng)計(jì)和對(duì)接,負(fù)責(zé)廠商三包核對(duì)與經(jīng)銷商三包的統(tǒng)計(jì)對(duì)接。
8、負(fù)責(zé)往來賬款的核對(duì)。
9、負(fù)責(zé)發(fā)票和財(cái)務(wù)印章的保管。
10、負(fù)責(zé)整理和保管會(huì)計(jì)檔案。
11、負(fù)責(zé)出納的培訓(xùn)工作。
12、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。
十、出納崗位職責(zé)
1、負(fù)責(zé)審核收款和付款憑證,審核配件入庫(kù)單,出庫(kù)單和維修單并與配件系統(tǒng)行進(jìn)核對(duì)、及時(shí)反映價(jià)格的變動(dòng)情況;審核維修收入日?qǐng)?bào)表。
2、及時(shí)登記現(xiàn)金和銀行存款日記賬、日清月結(jié)、賬實(shí)相符;按月編制銀行存款余額調(diào)節(jié)表。
3、及時(shí)傳遞原始憑證,編制現(xiàn)金和銀行存款收支清單。
5、統(tǒng)計(jì)兵財(cái)融資額度,融資車輛,保管和登記融資車輛合格證,及時(shí)還款、及時(shí)反映融資車輛到期情況。
6、保管合格證,負(fù)責(zé)整車的盤點(diǎn)工作。
7、負(fù)責(zé)整車和維修發(fā)票的開票工作。
8、負(fù)責(zé)收銀員的培訓(xùn)鞏工作。
9、配合主辦會(huì)計(jì)工作。
10、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作
十一、收銀員崗位職責(zé)
1、做好收費(fèi)結(jié)算工作
2、領(lǐng)取、使用、管理和歸還收銀備用金。
3、制作、打印、核對(duì)收銀相關(guān)憑證。
4、匯總收據(jù)、發(fā)票,編制相關(guān)報(bào)表。
5、根據(jù)收款憑證登記現(xiàn)金和銀行日記賬,并將憑證送至?xí)?jì)。
6、妥善保管收銀備用金。
7、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。
4s店技術(shù)經(jīng)理崗位職責(zé)說明書6
1、根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)要求,指導(dǎo)、帶領(lǐng)客服部員工完成工作任務(wù);
2、制定部門工作計(jì)劃并實(shí)施完成;
3、負(fù)責(zé)管理和協(xié)調(diào)客戶反饋/投訴的收集、追蹤處理以及重大客戶 問題的解決;
4、做好客戶檔案的管理及客戶的定期回訪工作;
5、組織、協(xié)調(diào)各部門做好客服工作,發(fā)生客戶投訴時(shí),具有執(zhí)行權(quán);
6、不斷優(yōu)化顧客滿意度調(diào)查的`方式和方法,為總經(jīng)理制定提高顧客 滿意度長(zhǎng)期的規(guī)劃;
7、做好本部門及公司內(nèi)的媒體公關(guān)工作;
8、負(fù)責(zé)組織本部門人員定期上報(bào)服務(wù)質(zhì)量表及其他業(yè)務(wù)報(bào)表;
9、帶領(lǐng)部門員工做好客服特色服務(wù);
10、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
4s店技術(shù)經(jīng)理崗位職責(zé)說明書7
1、負(fù)責(zé)主持本公司財(cái)務(wù)部門的全面工作,組織并督促部門財(cái)務(wù)人員全面完成本部門職責(zé)范圍內(nèi)的各項(xiàng)工作任務(wù);
2、嚴(yán)格執(zhí)行集團(tuán)及公司制訂的預(yù)算制度、財(cái)務(wù)管理制度、會(huì)計(jì)核算制度及其他管理制度,匯報(bào)財(cái)務(wù)制度的執(zhí)行落實(shí)情況及其存在問題,并提出解決意見;
3、貫徹落實(shí)本部門各項(xiàng)崗位工作規(guī)范,密切與各部門的工作聯(lián)系,加強(qiáng)跨部門間的協(xié)作;
4、負(fù)責(zé)建立本公司科學(xué)、規(guī)范、合理的會(huì)計(jì)核算和財(cái)務(wù)管理體系;
5、負(fù)責(zé)建立和完善本公司財(cái)務(wù)稽核,審計(jì)內(nèi)部控制制度,監(jiān)督其執(zhí)行情況;
6、負(fù)責(zé)日常財(cái)務(wù)管理工作,編制財(cái)務(wù)計(jì)劃,擬訂資金籌措和使用方案,全面平衡資金,合理調(diào)度和安排,保證資金在使用上的安全、可靠;
7、組織考核、分析公司經(jīng)營(yíng)成果,提出可行的建議和措施;
8、負(fù)責(zé)主持報(bào)表年審、稅務(wù)檢查、協(xié)助工商年檢等工作;
9、負(fù)責(zé)組織安排各項(xiàng)資產(chǎn)的`清查及盤點(diǎn)等工作;
10、負(fù)責(zé)本公司年度預(yù)算的匯編、控制以及草擬預(yù)算執(zhí)行結(jié)果分析報(bào)告;
11、負(fù)責(zé)與集團(tuán)、財(cái)政、銀行、稅務(wù)、廠家、中介機(jī)構(gòu)等部門的溝通協(xié)調(diào),并保持良好的關(guān)系;
12、負(fù)責(zé)對(duì)有關(guān)經(jīng)營(yíng)合同的財(cái)務(wù)審查,認(rèn)真監(jiān)督執(zhí)行;
13、負(fù)責(zé)研究國(guó)家財(cái)經(jīng)法律和稅收政策的變化,本著依法納稅的原則,進(jìn)行合理的稅收籌劃;
14、負(fù)責(zé)編制本部門財(cái)務(wù)工作計(jì)劃,并監(jiān)督指導(dǎo)下屬財(cái)務(wù)人員的工作安排;
15、負(fù)責(zé)定期對(duì)財(cái)務(wù)軟件進(jìn)行維護(hù)管理,確保財(cái)務(wù)軟件穩(wěn)定運(yùn)行;
16、負(fù)責(zé)定期對(duì)財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)進(jìn)行備份,保證財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)安全;
17、負(fù)責(zé)對(duì)下屬財(cái)務(wù)人員的培養(yǎng)、選拔及任用,并對(duì)其工作進(jìn)行考核評(píng)價(jià);
18、負(fù)責(zé)集團(tuán)及所屬公司財(cái)務(wù)信息的保密性管理,杜絕財(cái)務(wù)信息泄露,確保財(cái)務(wù)信息的安全與完整;
19、編制審核各類財(cái)務(wù)報(bào)表,監(jiān)督檢查預(yù)算執(zhí)行情況,以及內(nèi)控制度執(zhí)行情況;
20、審核預(yù)算內(nèi)費(fèi)用開支,定期上報(bào)費(fèi)用預(yù)算的執(zhí)行情況;
21、準(zhǔn)確計(jì)算、審核各部門業(yè)績(jī)考核,向管理層提供準(zhǔn)確的人力成本數(shù)據(jù);
22、每月6日前向上級(jí)主管匯報(bào)公司經(jīng)營(yíng)狀況、經(jīng)營(yíng)成果、財(cái)務(wù)收支及計(jì)劃的具體情況,為公司管理者提供財(cái)務(wù)分析及有益的建議;每月10日前審核TMCI報(bào)表并上報(bào)廠方;每月13日前將工資表向上級(jí)主管上報(bào)審批;每月13日前向豐田金融發(fā)郵件申請(qǐng)20%首付融資請(qǐng)求。
23、負(fù)責(zé)部門員工隊(duì)伍建設(shè)、選拔,評(píng)價(jià)下屬的工作,組織部門業(yè)務(wù)技能培訓(xùn);
24、參與公司對(duì)外經(jīng)濟(jì)合同的簽訂;
25、對(duì)銷售車輛款項(xiàng)及車輛調(diào)撥出門前的管控。
26、負(fù)責(zé)指導(dǎo)監(jiān)督公司財(cái)、物的安全管控。
27、審核公司報(bào)銷、轉(zhuǎn)賬前的審核管控。
4s店技術(shù)經(jīng)理崗位職責(zé)說明書8
1、維護(hù)和體現(xiàn)公司形象
2、協(xié)助上級(jí)領(lǐng)導(dǎo),為上級(jí)提供切實(shí)可行的建議或意見
3、第一時(shí)間了解和掌握所有進(jìn)庫(kù)車輛的性能、配置、價(jià)格等,確保銷售工作能夠順利開展,從而滿足客戶的需求
4、接聽來電,邀約客戶看車,熱情接待來店客戶
5、建立良好的客戶關(guān)系,提升客戶的購(gòu)買欲望
6、為客戶提供滿意的購(gòu)車咨詢服務(wù),并按顧問式銷售流程認(rèn)真執(zhí)行銷售過程,不斷提高銷售業(yè)績(jī)
7、定期進(jìn)行客戶回訪,保持與客戶的友好聯(lián)系,使客戶完全感受周到的.售后服務(wù)洽談成交
8、簽訂合同后,努力推銷裝飾、保險(xiǎn),爭(zhēng)取更大的利潤(rùn)
9、與服務(wù)人員協(xié)作實(shí)施滿意的交車過程
10、及時(shí)了解汽車市場(chǎng)動(dòng)態(tài)、趨向以及消費(fèi)者的興趣和心態(tài)
11、嚴(yán)格按照5s標(biāo)準(zhǔn),確保工作場(chǎng)所的清潔
12、完成上級(jí)布置的其他臨時(shí)性工作在分期專員
4s店技術(shù)經(jīng)理崗位職責(zé)說明書9
職位描述:
1、制定年度工作策略及計(jì)劃;
2、負(fù)責(zé)組織與管理維修車間的日常運(yùn)營(yíng)等所有活動(dòng);
3、重視維修業(yè)務(wù)的拓展,提高維修業(yè)務(wù)量;確保并不斷提高公司的盈利能力;
4、積極維護(hù)與樹立品牌與企業(yè)形象,確保與提高客戶滿意度與忠誠(chéng)度。
職位要求:
1、?萍耙陨蠈W(xué)歷,汽修、機(jī)械類等相關(guān)專業(yè);
2、3年以上汽車4s店售后服務(wù)管理經(jīng)驗(yàn);
3、具備售后服務(wù)管理、汽車維修知識(shí)、客戶心理學(xué)、保險(xiǎn)業(yè)務(wù)等相關(guān)專業(yè)知識(shí);
4、具有良好的溝通能力、人際交往能力和領(lǐng)導(dǎo)能力;
5、能熟練操作office辦公軟件。
◆負(fù)責(zé)根據(jù)公司的發(fā)展戰(zhàn)略,組織與實(shí)施汽車售后服務(wù)策略。
◆組織編制部門年、季、月度售后服務(wù)工作計(jì)劃及費(fèi)用預(yù)算。
◆協(xié)助服務(wù)管理部對(duì)售後服務(wù)策略進(jìn)行調(diào)整與完善并組織實(shí)施。
◆負(fù)責(zé)與售后服務(wù)部的業(yè)務(wù)聯(lián)系并落實(shí)各項(xiàng)工作安排,建立良好的合作關(guān)系。
◆強(qiáng)化安全意識(shí)、服務(wù)意識(shí)、成本意識(shí)的.觀念,保證生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)高效的有序進(jìn)行。
◆掌握售後市場(chǎng)服務(wù)動(dòng)態(tài),熟悉售後服務(wù)市場(chǎng)狀況,引導(dǎo)和控制售後服務(wù)市場(chǎng)的方向和進(jìn)度。
◆組織本部門開發(fā)創(chuàng)新多種服務(wù)手段,完成售後服務(wù)指標(biāo)并及時(shí)回款。
◆組織與指導(dǎo)下屬人員進(jìn)行供求市場(chǎng)研究、客戶研究、競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手研究等方面。
◆進(jìn)行客戶分析,建立客戶關(guān)系,挖掘用戶需求,協(xié)助處理投訴,跟蹤處理投訴結(jié)果,進(jìn)行客戶滿意度調(diào)查。
◆管理銷售人員,幫助建立、補(bǔ)充、發(fā)展、培養(yǎng)服務(wù)隊(duì)伍并指導(dǎo)服務(wù)顧問,完成各種信息報(bào)表及其他報(bào)表。
◆負(fù)責(zé)對(duì)服務(wù)人員的業(yè)務(wù)進(jìn)行培訓(xùn)、績(jī)效考核和督促。
◆協(xié)助總經(jīng)理制定本部門工作計(jì)劃和有關(guān)規(guī)章制度,并負(fù)責(zé)實(shí)施。
◆協(xié)助總經(jīng)理制定公司所有服務(wù)項(xiàng)目的創(chuàng)新與設(shè)計(jì),實(shí)施與推廣,打造集團(tuán)服務(wù)品牌。
◆負(fù)責(zé)組織和領(lǐng)導(dǎo)實(shí)施公司所有部門客戶資源整合工作,包括但不限于:客戶資料數(shù)據(jù)庫(kù)的建立與維護(hù),客戶檔案的建立和保管、客戶信息的利用與開發(fā)。
◆負(fù)責(zé)組織和領(lǐng)導(dǎo)實(shí)施公司所有部門客戶信息處理工作,包括但不限于:客戶投訴處理、客戶咨詢處理、客戶建議處理以及同業(yè)問題警示。
◆負(fù)責(zé)組織和領(lǐng)導(dǎo)實(shí)施公司所有服務(wù)部門進(jìn)行與客戶進(jìn)行溝通,及時(shí)掌握客戶需要,了解客戶狀態(tài),收集客戶信息,開拓客戶資源。
◆綜合分析客戶的需求、目標(biāo)市場(chǎng)、目標(biāo)消費(fèi)者、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手等的狀況,制定廣告企劃提案, 推銷給客戶。
◆負(fù)責(zé)對(duì)公司所有服務(wù)部門的服務(wù)意識(shí)、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量等工作進(jìn)行監(jiān)督、檢查、指導(dǎo)與考核。
◆關(guān)心任何與客戶有關(guān)的知識(shí)與信息并將它們記錄下來,及時(shí)提供給客戶。
◆挽留現(xiàn)有客戶,開拓新客戶和新業(yè)務(wù)。
4s店技術(shù)經(jīng)理崗位職責(zé)說明書10
1、負(fù)責(zé)完成公司下達(dá)的`相關(guān)經(jīng)營(yíng)指標(biāo);
2、負(fù)責(zé)銷售部全面工作,就本部門各崗位職責(zé)、工作標(biāo)準(zhǔn)適時(shí)提出修訂建議;
3、制定公司年、季、月汽車銷售計(jì)劃并負(fù)責(zé)實(shí)施;
4、負(fù)責(zé)組織銷售部員工經(jīng)營(yíng)能力和素質(zhì)培訓(xùn);
5、組織相關(guān)人員參加各類培訓(xùn),并負(fù)責(zé)轉(zhuǎn)訓(xùn)、培訓(xùn)結(jié)果的檢查和培訓(xùn)人員的管理;
6、經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后,負(fù)責(zé)向廠家申報(bào)公司年度、季度、月度汽車銷售計(jì)劃并進(jìn)行經(jīng)常性業(yè)務(wù)聯(lián)系;
7、督促相關(guān)人員按規(guī)定要求及時(shí)廠家反饋各類信息、報(bào)表及公司領(lǐng)導(dǎo)所需報(bào)表;
8、負(fù)責(zé)組織客戶座談會(huì)、商品展示活動(dòng)等;
9、負(fù)責(zé)客戶投訴管理。
4s店技術(shù)經(jīng)理崗位職責(zé)說明書11
1、全面負(fù)責(zé)財(cái)務(wù)部的業(yè)務(wù)管理工作;
2、組織編制或修訂公司總體預(yù)算、決算工作,編制預(yù)算制定程序;
3、組織開展公司財(cái)務(wù)管理、資產(chǎn)管理、成本管理、預(yù)算管理等方面工作,促進(jìn)財(cái)務(wù)體系的規(guī)范性和可靠性;
4、實(shí)施、監(jiān)督公司的財(cái)務(wù)管理、資產(chǎn)管理、成本管理、預(yù)算管理、資金收支管理、會(huì)計(jì)核算等方面工作,組織實(shí)施內(nèi)部財(cái)務(wù)審計(jì);
5、負(fù)責(zé)組織建立、健全公司會(huì)計(jì)核算方面的財(cái)務(wù)制度和規(guī)定,并組織實(shí)施和監(jiān)督;
6、負(fù)責(zé)組織編制各類財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)報(bào)表,組織作好會(huì)計(jì)結(jié)算工作;
7、負(fù)責(zé)組織編寫財(cái)務(wù)分析報(bào)告,提出改進(jìn)公司經(jīng)營(yíng)的合理化建議;
8、編排并審核企業(yè)收、付款計(jì)劃,合理調(diào)配企業(yè)資金;
9、組織制訂公司融資活動(dòng)計(jì)劃,上報(bào)批準(zhǔn)后組織實(shí)施,并監(jiān)督執(zhí)行情況;
10、負(fù)責(zé)組織公司基本建設(shè)項(xiàng)目、技術(shù)改造項(xiàng)目往來賬業(yè)務(wù)核算;
11、負(fù)責(zé)組織管理財(cái)務(wù)信息化建設(shè)
12、指導(dǎo)財(cái)務(wù)部員工的工作,實(shí)施員工培訓(xùn),不斷提高員工的業(yè)務(wù)水平;
13、對(duì)財(cái)務(wù)部所提交報(bào)告、財(cái)務(wù)報(bào)表等的'準(zhǔn)確性和及時(shí)性負(fù)責(zé);
14、對(duì)本部門內(nèi)部檔案資料的安全、完整、保密負(fù)責(zé);
15、完成上級(jí)交辦的其他工作;
除了上述的4s店財(cái)務(wù)經(jīng)理崗位職責(zé)要求外,4s店財(cái)務(wù)經(jīng)理還要對(duì)財(cái)務(wù)部預(yù)算管理、資產(chǎn)管理、資金管理、會(huì)計(jì)核算、財(cái)務(wù)報(bào)表編制、總部費(fèi)用管理以及內(nèi)部審計(jì)管理工作進(jìn)行監(jiān)督指導(dǎo)。
4s店技術(shù)經(jīng)理崗位職責(zé)說明書12
1、根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)要求,指導(dǎo)、帶領(lǐng)客服部員工完成工作任務(wù);
2、制定部門工作計(jì)劃并實(shí)施完成;
3、負(fù)責(zé)管理和協(xié)調(diào)客戶反饋/投訴的收集、追蹤處理以及重大客戶問題的解決;
4、做好客戶檔案的管理及客戶的定期回訪工作;
5、組織、協(xié)調(diào)各部門做好客服工作,發(fā)生客戶投訴時(shí),具有執(zhí)行權(quán);
6、不斷優(yōu)化顧客滿意度調(diào)查的方式和方法,為總經(jīng)理制定提高顧客滿意度長(zhǎng)期的規(guī)劃;
7、做好本部門及公司內(nèi)的.媒體公關(guān)工作;
8、負(fù)責(zé)組織本部門人員定期上報(bào)服務(wù)質(zhì)量表及其他業(yè)務(wù)報(bào)表;
9、帶領(lǐng)部門員工做好客服特色服務(wù);
10、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作
4s店技術(shù)經(jīng)理崗位職責(zé)說明書13
1、每日向總經(jīng)理分別匯報(bào)前一日工作和當(dāng)日工作安排;
2、傳達(dá)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指示和要求,并監(jiān)督實(shí)施;
3、安排好銷售顧問每天工作和交車事宜;
4、幫助銷售顧問做好接待顧客工作,力爭(zhēng)不斷提高成交率;
5、要求銷售顧問每天打回訪電話,跟蹤每一位潛在客戶;
6、依照制度安排好每位試乘試駕人員進(jìn)行試車,并注意安全;
7、負(fù)責(zé)展廳及車輛衛(wèi)生;
8、定期安排銷售顧問進(jìn)行職業(yè)技能培訓(xùn)和學(xué)習(xí);
9、掌握競(jìng)爭(zhēng)車型情況,及時(shí)向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào);
10、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)好展廳所有人員的`工作聯(lián)系;
11、協(xié)調(diào)銷售顧問和其它部門的工作;
12、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交給的其他工作。
4s店技術(shù)經(jīng)理崗位職責(zé)說明書14
崗位職責(zé):
1、組織領(lǐng)導(dǎo)公司的財(cái)務(wù)管理;負(fù)責(zé)制定公司的財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)制度、規(guī)定和辦法并負(fù)責(zé)實(shí)施;
2、解釋、解答與公司的財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)有關(guān)的法規(guī)和制度;
3、分析檢查公司財(cái)務(wù)收支和預(yù)算的制定、執(zhí)行情況及成本監(jiān)控;
4、監(jiān)督會(huì)計(jì)、出納日常工作;組織財(cái)務(wù)部人員準(zhǔn)確、及時(shí)地完成賬務(wù)處理,會(huì)計(jì)核算
5、核定財(cái)務(wù)、稅務(wù)、銀行等各項(xiàng)申報(bào)表;向統(tǒng)計(jì)局上報(bào)相關(guān)統(tǒng)計(jì)信息;年審;
6、負(fù)責(zé)月末結(jié)賬工作,及時(shí)準(zhǔn)確提供對(duì)內(nèi)、外報(bào)表及供應(yīng)商要求的各種財(cái)務(wù)報(bào)表
7、負(fù)責(zé)各項(xiàng) 費(fèi)用的復(fù)核
8、負(fù)責(zé)每月稅款的籌劃、稅務(wù)進(jìn)銷項(xiàng)申報(bào)和認(rèn)證的規(guī)劃,網(wǎng)上申報(bào);
9、組織領(lǐng)導(dǎo)公司內(nèi)部控制、稅務(wù)籌劃及管理,經(jīng)濟(jì)活動(dòng)分析等方面工作,加強(qiáng)公司經(jīng)濟(jì)管理,提高經(jīng)濟(jì)效益;
10、管理和監(jiān)控現(xiàn)金流量;保證派駐單位的資金安全,負(fù)責(zé)重要的資金收付事項(xiàng),合理調(diào)配資金,提高資金的使用效益;審核年度、季度、月度資金使用計(jì)劃及資金使用分配方案,融資方案,資金狀況分析,督導(dǎo)實(shí)施資金使用計(jì)劃;
11、配合集團(tuán)計(jì)劃和實(shí)施各項(xiàng)財(cái)務(wù)工作;參與重大經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的財(cái)務(wù)可行性研究,提出意見和建議;參與年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃執(zhí)行情況的考核,審查各部門、各項(xiàng)目財(cái)務(wù)指標(biāo)完成情況,提出建議,審定后遞交相關(guān)部門。
12、財(cái)務(wù)賬目與各部門明細(xì)賬目的核對(duì)、資產(chǎn)的年終盤點(diǎn);負(fù)責(zé)同有關(guān)部門核定資金定額,定期或不定期的進(jìn)行財(cái)產(chǎn)清理,處理財(cái)產(chǎn)盈虧,保證公司資產(chǎn)不受損害。
13、負(fù)責(zé)定期經(jīng)營(yíng)分析中的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)提煉與加工工作,為業(yè)務(wù)部門提供準(zhǔn)確、全面的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)
14、5年以上工業(yè)制造企業(yè)財(cái)務(wù)工作經(jīng)驗(yàn);
15、熟悉金蝶ERP及OFFICE辦公軟件的.操作;
16、協(xié)助上級(jí)確定崗位設(shè)置及人員分工,組織財(cái)務(wù)人員的業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)及考核,支持財(cái)務(wù)人員依法行使職權(quán);協(xié)調(diào)財(cái)務(wù)部?jī)?nèi)部各種關(guān)系,對(duì)財(cái)務(wù)部?jī)?nèi)部各種問題承擔(dān)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任;
17、協(xié)助上級(jí)與其它相關(guān)部門的內(nèi)部協(xié)調(diào)工作;高質(zhì)量的服務(wù),處理與客戶及業(yè)務(wù)部門人員的溝通方式恰當(dāng);
18、協(xié)助上級(jí)完成財(cái)務(wù)分析工作,監(jiān)控重要的風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警指標(biāo),評(píng)估經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn),為管理層的經(jīng)營(yíng)決策提供有效支持;
19、遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度及部門內(nèi)部各項(xiàng)制度;
20、負(fù)責(zé)所管轄公司按集團(tuán)公司的整體要求報(bào)送相關(guān)報(bào)表,負(fù)責(zé)呈送所管轄公司財(cái)務(wù)分析報(bào)告。
21、完成上級(jí)主管交辦的其他工作
任職要求:
1、財(cái)經(jīng)類專業(yè)本科及以上學(xué)歷,具有會(huì)計(jì)師及以上職稱;
2、具備四年以上企業(yè)財(cái)務(wù)工作經(jīng)驗(yàn),兩年以上汽車行業(yè)本崗位工作經(jīng)驗(yàn);
3、熟悉國(guó)家有關(guān)財(cái)稅法律法規(guī);熟悉一般納稅人,能熟練使用金蝶財(cái)務(wù)軟件。
4、從事過報(bào)表分析工作,能夠分析并撰寫財(cái)務(wù)報(bào)表,且文筆較好。
5、與稅務(wù)/工商/統(tǒng)計(jì)等機(jī)構(gòu)有良好的工作聯(lián)絡(luò);
6、出色的溝通和交流能力;要求領(lǐng)導(dǎo)能力、計(jì)劃能力、協(xié)調(diào)能力、實(shí)施能力、應(yīng)變能力等綜合能力較強(qiáng)、人際關(guān)系處理能力良好
7、較強(qiáng)的成本管理、風(fēng)險(xiǎn)控制和財(cái)務(wù)分析的能力;對(duì)公司的整體運(yùn)營(yíng)進(jìn)行有效的財(cái)務(wù)監(jiān)督。
8、能夠發(fā)現(xiàn)財(cái)務(wù)管理及財(cái)務(wù)工作流程中存在的問題,并及時(shí)提出有效的解決方案。
9、仔細(xì)認(rèn)真、敬業(yè)精神、誠(chéng)實(shí)守信、敏感果斷。
10、有駕照者優(yōu)先
11、汽車行業(yè)4S店售后財(cái)務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先
4s店技術(shù)經(jīng)理崗位職責(zé)說明書15
1、根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)要求,指導(dǎo)、帶領(lǐng)客服部員工完成工作任務(wù);
2、制定部門工作計(jì)劃并實(shí)施完成;
3、負(fù)責(zé)管理和協(xié)調(diào)客戶反饋/投訴的收集、追蹤處理以及重大客戶問題的`解決;
4、做好客戶檔案的管理及客戶的定期回訪工作;
5、組織、協(xié)調(diào)各部門做好客服工作,發(fā)生客戶投訴時(shí),具有執(zhí)行權(quán);
6、不斷優(yōu)化顧客滿意度調(diào)查的方式和方法,為總經(jīng)理制定提高顧客滿意度長(zhǎng)期的規(guī)劃;
7、做好本部門及公司內(nèi)的媒體公關(guān)工作;
8、負(fù)責(zé)組織本部門人員定期上報(bào)服務(wù)質(zhì)量表及其他業(yè)務(wù)報(bào)表;
9、帶領(lǐng)部門員工做好客服特色服務(wù);
10、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
4s店技術(shù)經(jīng)理崗位職責(zé)說明書16
崗位職責(zé):
1、配合總經(jīng)理建立車輛銷售業(yè)務(wù)戰(zhàn)略,完成集團(tuán)下達(dá)的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo);
2、監(jiān)控銷售進(jìn)展情況并監(jiān)督車輛訂購(gòu)流程/庫(kù)存結(jié)構(gòu);對(duì)整個(gè)銷售環(huán)節(jié)中的不良狀況提出建議并做出改進(jìn);
3、了解、收集、反饋市場(chǎng)情況,特別是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的.活動(dòng)和產(chǎn)品情況;
4、負(fù)責(zé)處理客戶投訴及客戶關(guān)系管理,根據(jù)顧客需求,提升服務(wù)品質(zhì);
5、按照廠家要求及時(shí)反饋各類報(bào)表及公司、集團(tuán)所需報(bào)表,并保證準(zhǔn)確性;
6、負(fù)責(zé)向主機(jī)廠申報(bào)公司年度、季度、月度汽車銷售計(jì)劃并進(jìn)行經(jīng)常性業(yè)務(wù)聯(lián)系。
職位要求:
1、市場(chǎng)營(yíng)銷或相關(guān)專業(yè)大專以上學(xué)歷;
2、3年以上汽車4s行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn),熟悉4s店銷售業(yè)務(wù)流程;
3、精通合同法法規(guī)及了解汽車服務(wù)行業(yè)相關(guān)國(guó)家政策和法律規(guī)定;
4、熟練掌握辦公軟件,具備一定的英語讀寫能力;
5、積極進(jìn)取,開拓創(chuàng)新,敬業(yè)愛崗,具較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。
4s店技術(shù)經(jīng)理崗位職責(zé)說明書17
1、接受客戶的咨詢,記錄客戶咨詢、投訴的內(nèi)容,按照流程給予客戶 反饋。
2、整理客戶資料,客服專員每日認(rèn)真提取客戶信息檔案,以便關(guān)注這 些客戶的動(dòng)態(tài)。
3、記錄匯總咨詢的`內(nèi)容,及時(shí)分析并反饋給客戶主管。
4、對(duì)客戶進(jìn)行不定期的回訪,通過回訪不但了解不同客戶的需求、市場(chǎng)咨詢,還可以發(fā)現(xiàn)自身工作中的不足,及時(shí)補(bǔ)救和調(diào)整,滿足客 戶需求,提高客戶滿意度。
5、接到投訴的時(shí)候,要即時(shí)處理。處理后要及時(shí)回訪,使得客戶投 訴得到高效和圓滿的解決,建立投訴歸檔資料。
6、與其他部門密切溝通,參與營(yíng)銷活動(dòng),協(xié)助市場(chǎng)銷售。
7、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事情。
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1、負(fù)責(zé)售后維修前臺(tái)的日常管理工作,及時(shí)完成公司下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)。
2、負(fù)責(zé)維修車輛的客戶接待工作,及時(shí)了解客戶的需求。
3、督促索賠員及時(shí)向廠家傳遞相關(guān)質(zhì)量索賠信息。
4、督促前臺(tái)業(yè)務(wù)接待的估價(jià)準(zhǔn)確率和車輛維修故障現(xiàn)象描述的'準(zhǔn)確率。
5、負(fù)責(zé)車輛維修后,客戶對(duì)本公司質(zhì)量技術(shù)和服務(wù)質(zhì)量出現(xiàn)問題的收集工作,及時(shí)解決并作出整改計(jì)劃。
6、負(fù)責(zé)售后服務(wù)部日?qǐng)?bào)表的統(tǒng)計(jì)及每月底月報(bào)的制作,建立好各項(xiàng)臺(tái)帳,并及上報(bào)站領(lǐng)導(dǎo)和公司領(lǐng)導(dǎo)。
7、協(xié)助服務(wù)經(jīng)理或站長(zhǎng)對(duì)客戶投訴的處理工作。
8、嚴(yán)格按照公司制定的維修工時(shí)標(biāo)準(zhǔn),客戶辦理維修付款手續(xù)。
9、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)車間、配件部與前臺(tái)的協(xié)作工作。
10、負(fù)責(zé)制定前臺(tái)接待人員的培訓(xùn)計(jì)劃,每周安排定期的禮儀接待與接車實(shí)際操作以及專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)培訓(xùn)并進(jìn)行考核、記錄。
11、負(fù)責(zé)督促好接待廳的衛(wèi)生清潔工作,保持接待通道的順暢。
12、針對(duì)csi整改項(xiàng)及公司實(shí)際弱項(xiàng)進(jìn)行分析,制定整改措施,與客服部配合進(jìn)行實(shí)施。
13、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù)。
4s店技術(shù)經(jīng)理崗位職責(zé)說明書19
建立與完善市場(chǎng)管理體系
建立市場(chǎng)部工作流程
參與制定公司營(yíng)銷政策和市場(chǎng)方案
參與公司年度、季度、月度市場(chǎng)計(jì)劃政策的制定
制定市場(chǎng)部年度季度月度工作目標(biāo)和計(jì)劃
負(fù)責(zé)觀察汽車市場(chǎng),進(jìn)行市場(chǎng)分析并對(duì)市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)和市場(chǎng)變化進(jìn)行評(píng)估
觀察競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的市場(chǎng)活動(dòng)
負(fù)責(zé)媒體評(píng)估與投放計(jì)劃
使用公司規(guī)定的特有廣告版式和樣本實(shí)施廣告活動(dòng)
根據(jù)公司的規(guī)定編制公司形象宣傳的資料及內(nèi)容
計(jì)劃,準(zhǔn)備,組織市場(chǎng)活動(dòng)與相關(guān)服務(wù)提供商談判爭(zhēng)取優(yōu)惠合作條款
實(shí)施市場(chǎng)部策劃的銷售推廣計(jì)劃
組織策劃公司內(nèi)部銷售推廣活動(dòng),編制與執(zhí)行活動(dòng)方案
計(jì)算市場(chǎng)費(fèi)用成本與評(píng)估利潤(rùn)分析廣告實(shí)施的`有效性,并對(duì)比投入產(chǎn)出
組織實(shí)施bmw公司的市場(chǎng)營(yíng)銷方案和廣告宣傳策略
從客戶資料中選擇并建立客戶檔案并檢查客戶數(shù)據(jù)庫(kù)的質(zhì)量與完整性
確保銷售和售后服務(wù)對(duì)客戶聯(lián)絡(luò)的信息交流與共享
合理運(yùn)用各種獎(jiǎng)懲措施,有效激勵(lì)市場(chǎng)部人員
創(chuàng)建和更新市場(chǎng)部的組織結(jié)構(gòu)和崗位描述 參與本部門人事管理
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