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商場專員崗位職責

時間:2023-05-15 20:23:51 崗位職責 我要投稿

商場專員崗位職責

  在當下社會,需要使用崗位職責的場合越來越多,崗位職責包括崗位職務范圍、實現崗位目標的責任、崗位環(huán)境、崗位任職資格及各個崗位之間的相互關系等。那么你真正懂得怎么制定崗位職責嗎?下面是小編為大家收集的商場專員崗位職責,僅供參考,希望能夠幫助到大家。

商場專員崗位職責

商場專員崗位職責1

  職責描述:

  1、負責項目性事務協調辦理;

  2、珀萊雅大樓的商業(yè)項目:市調及調整業(yè)態(tài),制定招商方案及招商及運營工作;

  3、配合廣告公司進行全案策劃;

  4、完成行政部其他的行政需配合工作。

  任職要求:

  1、xx年及以上商業(yè)招商及運營經驗;

  2、大專及以上學歷。

  商場運營專員崗位

商場專員崗位職責2

  崗位職責:

  1、商場日常管理工作。

  2、商場各商戶維護及客戶支持。

  3、協調內部各個崗位之間的工作聯系。

  4、對進場商戶裝修進度和到期商戶的'跟蹤;

  5、組織實施商場員工的培訓工作。

  6、及時、妥善處理現場發(fā)生的突發(fā)事件。

  7、部門領導交辦的其他工作事務。

  崗位要求:

  1、大;蛞陨蠈W歷;

  2、有較強的綜合協調能力及責任心,能獨立開展工作;

  3、上班:做一休一

商場專員崗位職責3

  1、注重禮儀禮貌,樹立顧客至上的觀念

  2、熟練掌握商場的有關服務規(guī)則和項目

  3、嚴格按公司規(guī)定履行自己的職責,不可以公循私

  4、耐心服務,善待顧客

  主要工作:

  1、每天營業(yè)開始時,迎接顧客

  2、接受符合會員資格的單位或個人的辦卡申請

  3、大宗會員、顧客登門拜訪和接待

  4、顧客投訴的處理和記錄

  5、顧客存/取包

  6、負責促銷商品的贈品發(fā)放

  7、為大件家電購買者檢測、試機

  8、接受顧客咨詢

  9、超市快訊的`追蹤、分發(fā)

  10、全店的廣播服務工作

  11、使用規(guī)范用語

  輔助工作:

  1、所有工作區(qū)域(客服臺、存包處、贈品發(fā)放處、電器檢測區(qū)、退貨處、顧客入口處)隨時清潔衛(wèi)生

  2、愛惜公司財產(播音系統(tǒng)、電腦、會員卡打卡機、過塑機等)并定期檢查

  3、熟悉各部門分工、商品陳列情況、經營原則,了解公司階段性促銷方案及快訊特價商品

  4、顧客投訴時應認真做好記錄,重大問題要及時報告

  5、避免讓顧客在公共場所吵鬧

  6、憑收貨部遞交的贈品明細表到收貨部領取贈品

  7、當顧客前來要求退/換貨時,檢查其是否符合退/換貨要求;樓面主管來領取退/換貨時,必須仔細核對其清單上的內容并簽字確認

  8、協助其他部門的工作(如盤點、防盜、防火等等)

商場專員崗位職責4

  工作內容:

  1、負責完成招商任務指標及客戶維護工作,提供市場信息;

  2、根據招商部的工作計劃,尋找并確定目標客戶,意向客戶的跟進洽談;

  3、定期向上級領導匯報工作情況和客戶跟蹤情況,進行工作總結,提高工作計劃性和有效性;

  4、負責監(jiān)察客戶的意見及回訪工作,及時匯報招商中出現的問題并提供合理化建議;

  5、及時制作報表,向領導反映及匯報商戶的銷售情況;

  6、收集商業(yè)市場及相關品牌信息,配合各項商業(yè)策劃活動的執(zhí)行工作。

  任職資格:

  1、大專及以上學歷,熟悉招商工作,具有豐富的客戶資源及渠道;

  2、兩年以上大型商場、商業(yè)步行街、購物中心招商經驗和營運經驗;

  3、熟悉招商談判洽談、招商定位等工作,具備獨立招商能力,主動獵取招商渠道經驗;

  4、對品牌定位、經營布局等營運工作有一定的了解;

  5、良好的`溝通協調能力,團隊協作精神和親和力。具有較強的獨立工作能力和公關能力,堅持原則,為人正直,對市場情況有敏銳的洞察力,能靈活應變;

  6、有大型商場項目或者相關品牌資源者優(yōu)先。

商場專員崗位職責5

  職責描述:

  1客戶接待、來客咨詢,為客戶提供詳細準確統(tǒng)一的咨詢服務。

  2負責卡務相關事宜的辦理,如會員卡申辦、積分、信息的錄入、積分查詢、兌獎、抵用券發(fā)放等,會員信息管理。

  3負責商場語音廣播,如每日開始營業(yè)、結束營業(yè)、尋人尋物廣播。

  4負責促銷活動中各類贈品和抵用券的發(fā)放、核對、統(tǒng)計。

  5接待顧客投訴,記錄顧客意見和建議。

  6協助顧客辦理調退貨的辦理。

  7信件的發(fā)放登記錄入。

  8商場公共區(qū)域的日常巡檢、做巡檢記錄。

  9負責標示標牌及宣傳物品的.擺放、消防通道、商場環(huán)境整潔度等。

  10配合租戶營銷宣傳,做好dm宣傳冊在商場各樓信息架增補工作。

  11接聽租戶報修電話、通知相關部門,填寫報修單,維修后電話回訪跟進。

  12收集月度租戶活動方案和計劃,協助市場營銷部及時更新

  任職要求:

  1、最低學歷資格:中專及同等以上學歷

  2、相關工作經驗:xx年以上客服相關工作優(yōu)先考慮

  3、所需的專業(yè)知識及證書:電腦操作熟練。英語良好者優(yōu)先考慮。

  4、良好的溝通協調能力,耐心細致;良好的服務意識,樂于助人;形象良好,具親和力;語音優(yōu)美。

商場專員崗位職責6

  崗位職責

  1、熟悉活動策劃流程,能夠獨立完成活動策劃編制及實施方案;

  2、能夠獨立完成整個活動策劃流程的細化,對重點環(huán)節(jié)和關鍵環(huán)節(jié)有監(jiān)控標準;

  3、能夠對活動的整個流程進行維護,保證活動策劃方案的有效執(zhí)行;

  4、能夠持續(xù)開發(fā)并掌握活動支持的各項資源,能夠對活動實施現場進行良好的統(tǒng)籌、管理及協調,以保證活動執(zhí)行流程過程中各環(huán)節(jié)的銜接順暢和活動效果的達成;

  5、能夠持續(xù)的開發(fā)優(yōu)質的活動參與人員及人員供給單位。

  任職資格

  1、一年的活動策劃流程管理經驗;

  2、具備良好的理解力和執(zhí)行力,有成功的`大型活動策劃實施經驗;

  3、具備優(yōu)秀的溝通能力和公關技能,有良好的邏輯性和前瞻性;

  4、目標意識明確,善于靈活處理問題,有優(yōu)秀的策劃能力;

  5、有扎實的文字功底,能夠獨立的完成整個活動策劃的相關文案制作。

商場專員崗位職責7

  1)根據招商部主管的安排的任務和工作要求制訂詳細的.工作計劃并執(zhí)行。

  2)收集比對市場招商信息,上報給招商部主管。

  3)根據客戶情況,進行分類匯總。

  4)與客戶進行招商談判,在和客戶簽約后,負責客戶入駐的各項手續(xù)的辦理。

  5)全力做好售后服務工作,樹立良好的品牌形象,和客戶建立良好的互動。

  6)建立客戶檔案,及時維護,并根據招商狀況定時提供報告給招商主管。

  7)積極參與公司培訓,提高自身專業(yè)素質。

  8)完成招商部主管交待的其他任務。

商場專員崗位職責8

  1、在保安部長的領導下開展對商場的治安保衛(wèi)工作;

  2、嚴格按照《消防法》有關規(guī)定:建立消防合格證制度及消防工作檢查監(jiān)督制度;

  3、負責整個責任區(qū)的消防管理工作;

  4、配合相關部門開展多種形式的防火宣傳教育,提高商戶及內部員工的防火意識和自防自救能力;

  5、組織和領導義務消防隊員進行學習和訓練、考核,組織義務消防隊員、安全護衛(wèi)隊員進行消防實戰(zhàn)訓練;

  6、建立消防安全疏散滅火預案,發(fā)現火警、火災必須迅速趕赴現場,協助領導組織撲救;

  7、組織安全疏散,控制局勢,調查火警火災原因,拿出處理意見;

  8、負責按規(guī)范配置警械、消防器材,做好日常的測試、保養(yǎng)、管理工作;

  9、定時不斷巡視商場各區(qū)域、督導當值各崗的工作;

  10、掌握商場的火災特點,努力做到“六熟悉,既:熟悉商場的平面布局、建筑特點、消防通道、消防供水情況;熟悉商場的`火災危害性和相應的防火措施;熟悉重點消防保衛(wèi)部位存在火險隱患和控制方法;熟悉各有關的消防法規(guī)、規(guī)章制度及其貫徹落實情況;熟悉義務消防組織建設情況及及其防火、滅火能力;熟悉消防設施器材、裝備狀況;

  11、制定消防安全制度、落實火災預警、演練機制、并落實實施;

  12、對保安員及商場員工進行防火宣傳,提高遵守法規(guī)和切實做好安全工作的自覺性;

  13、對自己主管的工作負責。制定計劃,并及時向上級領導匯報工作情況;

  14、完成領導交辦的其它任務。

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